Используемая технология создания модели позволяет построить модель, адекватную предметной области на всех уровнях абстрагирования.

Рисунок 2.5 - Диаграмма декомпозиции уровня «Оценить продажи товаров по клиентам»

2.3.2 Использование CASE - средства ERwin для информационного обеспечения ЭИС

Для описания данных и установления связей между ними для разрабатываемой ЭИС используется CASE - средство ERwin. ERwin удобное средство для автоматизированного проектирования баз данных. Как правило разработка модели базы данных состоит из двух этапов: составление логической модели и создание на ее основе физической модели. ERwin полностью поддерживает такой процесс, он имеет два представления модели: логическое (logical) и физическое (physical). Таким образом, разработчик может строить логическую модель базы данных, не задумываясь над деталями физической реализации, т.е. уделяя основное внимание требованиям к информации и бизнес-процессам, которые будет поддерживать будущая база данных.

ERwin имеет очень удобный пользовательский интерфейс, позволяющий представить базу данных в самых различных аспектах.

Основные компоненты диаграммы Erwin - это сущности, атрибуты и связи.

Каждая сущность является множеством подобных индивидуальных объектов, называемых экземплярами. Каждый экземпляр индивидуален и должен отличаться от всех остальных экземпляров. Атрибут выражает определенное свойство объекта. С точки зрения БД (физическая модель) сущности соответствует таблица, экземпляру сущности - строка в таблице, а атрибуту - колонка таблицы. Построение модели данных предполагает определение сущностей и атрибутов, то есть необходимо определить, какая информация будет храниться в конкретной сущности или атрибуте.

Erwin имеет набор инструментов для создания логической модели - палитра и панель инструментов, диалоги редактирования связей, сущностей и атрибутов, инструмент создания независимых атрибутов, различные уровни представления модели, инструменты работы с большими моделями. Поддерживаются нотации IDEF1X и IE.

Различают три уровня логической модели, отличающихся по глубине представления информации о данных:

– диаграмма сущности - связь (Entity Relationship Diagram, ERD);

– модель данных, основанная на ключах (Key Based model, KB);

– полная атрибутивная модель (Fully Attributed model, FA).

Диаграмма сущность-связь представляет собой модель данных верхнего уровня. Она включает сущности и взаимосвязи, отражающие основные бизнес-правила предметной области.

Такая диаграмма не слишком детализирована, в нее включаются основные сущности и связи между ними, которые удовлетворяют основным требованиям, предъявляемым к информационной системе.

Для создания диаграммы сущность - связь следует описать сущности, атрибуты, основные первичные ключи и установить связи между сущностями. Для разрабатываемой ЭИС сущностями логической модели данных являются: «Менеджеры по продажам», «Клиенты», «Проданный товар», «Товары», «Номенклатура». Сущность «Менеджеры по продажам» содержит следующие атрибуты:

код менеджера;

Ф.И.О. менеджера.

Сущность «Клиенты» содержит следующие атрибуты:

– наименование клиента;

– код менеджера.

Сущность «Проданный товар» содержит следующие атрибуты:

– код проданного товара;

– дата продажи;

– количество;

– код клиента.

Сущность «Товары» содержит следующие атрибуты:

– наименование товара;

– код товара;

– цена товара. ER-диаграмма логической модели, разработанная с использованием CASE - средства ERwin, представлена на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - ER- диаграмма логической модели базы данных

На диаграмме видны связи установленные между сущностями. Вид связи между сущностями «один ко многим».

2.4 Технико-экономическое обоснование разработки ЭИС

Выполненные в дипломном проекте расчеты построены по структуре технико-экономического обоснования, которое основывается на комплексном подходе к оценке всех элементов затрат и результатов, связанных с разработкой и использованием ЭИС в течение всего жизненного цикла. Оценка экономических результатов имеет вероятностный характер, поэтому отдается предпочтение такому методу, как оценка полезности «эффект-результат». При расчете технико-экономических показателей необходимо принимать во внимание следующее:

– основными составляющими затрат на разработку считаются расходы на оплату труда специалистов;

– затраты на машинную реализацию поставленной задачи при использовании определенной технологии проектирования не зависят от особенностей алгоритма;

– цена потребления программной составляющей информационной системы во много раз превышает затраты на приобретение тиражируемых программ;

– программная составляющая часть ЭИС, как таковая, не подвергается физическому износу.

Эти особенности принимались во внимание при расчете технико-экономических показателей.

Целью расчета является:

– расчет затрат, связанных с технологией обработки данных при ручном и автоматизированном способе;

– расчет затрат, связанных с разработкой ЭИС;

– определение жизненного цикла экономической информационной системы;

– построение динамического графика затрат и экономии;

– разработка сводной таблицы технико-экономических показателей спроектированной ЭИС.

2.4.1 Расчет исходных данных проектирования системы

Организация информационного обеспечения системы состоит в оценке и фиксации объема входной информации (количество обрабатываемых документов, количество строк в документе, количество знаков в строке, периодичности решения задачи в год), а также установлении характера и содержания выходной информации.

В результате проведенного исследования входных и выходных потоков информации дается описание технологического процесса обработки информации.

Объемно-временные и стоимостные параметры существующего способа решения задачи (трудоемкости операций, удельных и общих капитальных и текущих затрат и затрат труда оператора) установлены в результате проведения обработки исходной информации, предоставленной в аналитической части дипломного проекта. Информационное обеспечение строится на принципах организации проектного технологического процесса обработки информации с определением соответствующих технико-экономических показателей внедряемого решения и с использованием анализа требований конкретного пользователя. Ориентировочно будем использовать следующие нормы выработки при немеханизированной обработке (в час): запись - 5600 знаков; сложение и вычитание - 600 действий; умножение - 210 действий; деление - 170 действий; сортировка - 720 документо-признаков; графические работы (линование, вычерчивание и др.) - 7000 дециметров линий. Расчет трудозатрат при немеханизированной обработке данных представлен в таблице «Расчет трудовых затрат при немеханизированной обработке данных» в Приложении В. Затраты времени на ручную обработку данных (чел.-час) приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Затраты времени на ручную обработку данных

Операции	Значение
Запись	578.80
Сложение и вычитание	135.05
Умножение	385.87
Деление	476.66
Сортировка	618.99
Графические работы	1157.60
Итого	3352.97

При переходе к автоматизированной обработке данных будут использоваться следующие коэффициенты длительности для операций, приведенные в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Коэффициенты длительности операций

Операция	Интервал	Выбрано
Запись	0.75 - 1.00	0.75
Сложение и вычитание	0.01 - 0.05	0.05
Умножение	0.01 - 0.05	0.05
Деление	0.02 - 0.08	0.08
Сортировка	0.01 - 0.10	0.10
Графические работы	0.02 - 0.15	0.10

Таблица 2.3 - Затраты времени на автоматизированную обработку данных

Операции	Расчет	Значение
Запись	578.80 * 0.75	434.10
Сложение и вычитание	135.05 * 0.05	6.75
Умножение	385.87 * 0.05	19.29
Деление	476.66 * 0.08	38.13
Сортировка	618.99 * 0.10	61.90
Графические работы	1157.60 * 0.10	115.76
Итого		675.94

Затраты времени на автоматизированную обработку данных (чел.-час) представлены в таблице 2.3.

Число исходных команд рассчитывается следующим образом:

675.94 * 2.8 *1.7 = 3217 команды,

где 1.7 - коэффициент, связанный с организационными затратами времени;

2.8 - коэффициент, скорректированный с учетом создания системы.

Число месяцев, необходимых для разработки 1000 исходных команд:

8.9 - 5.1 = 3.8 месяца,

3.8 / 6 = 0.7 месяца.

Число исходных команд:

3217 - 2000 = 1217 исходные команд.

Число месяцев, необходимых для разработки исходных команд:

1217 * 0.7 / 1000 = 0.9 месяца.

Время полной разработки:

5.1 + 0.9 = 6.0 месяцев,

6.0 * 22 / 5 = 26 недель,

где 22 - число рабочих дней в месяце;

5 - число рабочих дней недели.

Поправочный коэффициент:

6.0 / 5.1 = 1.17.

По полученным при проектировании характеристикам и приведенным во временных методических указаниях данным установлено, что рассматриваемая ЭИС относится к «малому» классу систем (см. Приложение Г)

Таблица 2.4 - Расчетные показатели при проектировании ЭИС

Размер изделия	Малый
Число исходных команд	3217
Полные затраты труда, человеко-месяцы
Планирование и анализ требований	0.35
Проектирование изделия	0.93
Программирование	1.52
Детальное проектирование	3.97
Кодирование и автом. отладка	2.45
Комплексирование и испытания	0.93
Итого	10.15
Полные сроки разработки, месяцев
Планирование и анализ требований	0.58
Проектирование изделия	1.05
Программирование	3.38
Комплексирование и испытания	0.93
Итого	5.95
Среднее число исполнителей, человек
Планирование и анализ требований	0.70
Проектирование изделия	1.05
Программирование	1.40
Комплексирование и испытания	1.17
Среднее число исполнителей	1.28

2.4.2 Расчет затрат при ручной обработке данных

Исходные данные приведены в таблице «Расчет трудовых затрат немеханизированной обработке данных» (Приложение В) и базируются на следующем варианте: по данным анализа технологии обработки информации установлено, что в течение года обработка данных для подготовки и печати выходных форм требует номинально 2.85 человека. Реально это означает, что в расчет закладывается 3 человек. Затраты на основную зарплату:

3* 20000 * 12 = 720000 руб.,

где 3 - номинальное количество человек, занятых обработкой данных;

20000 руб. - заработная плата;

12 - количество месяцев в году.

На основании исходной информации определяется сметная калькуляция расходов по обработке данных, которая представлена в таблица 2.5.

Таблица 2.5 - Сметная калькуляция расходов по обработке данных

Основная зарплата		720000
Начисления на зарплату	26 %	187200
Собственные накладные расходы	10 % (0.1 - 0.25)	72000
Общие накладные расходы	15 % (0.15 - 0.40)	108000
Прочие затраты	5 % (0.05 - 0.30)	36000
Итого, руб.		1123200

Таким образом, затраты, связанные с ручной обработкой данных составят 1123200 руб.

2.4.3 Расчет затрат при автоматизированной обработке данных

Для расчета трудоемкости автоматизированной обработки данных вводятся поправочные коэффициенты по операциям ручной обработки (см. табл. 2.1. и 2.2.). Рассчитанная трудоемкость составляет 676 чел.- часов, что почти в 5 раз меньше чем трудоемкость ручной обработки - 3353 чел.-часов.

Номинальное количество дней на обработку информации составляет:

676 / 8.0 = 85 дней,

где 8.0 - часов, юридическая продолжительность рабочего дня.

Действительное количество рабочих дней на автоматизированную обработку информации составляет:

85 * 1.7* 1.6 = 230 дней.

где 1.7 (1.25 - 1.7) - коэффициент интенсивности загрузки рабочего дня;

1.6 (1.1 - 1.6) - коэффициент, учитывающий необходимость резерва времени.

Расчетное количество человек для автоматизированной обработки информации составляет:

230 /251= 0.92 человека,

где 251 день - годовой фонд рабочего времени.

Реально это означает, что в расчет закладывается 1 человек.

Затраты на основную зарплату:

1* 23000 * 12 = 276000 руб.,

где 1 чел. - номинальное количество занятых обработкой данных;

23000 руб. - заработная плата;

12 - количество месяцев в году.

На основании исходной информации определяется сметная калькуляция расходов по автоматизированной обработке данных (см. таблицу 2.6.).

Таблица 2.6 - Сметная калькуляция затрат при автоматизированной обработке данных

Основная зарплата		276000
Начисления на зарплату	26 %	71760
Собственные накладные расходы	10 % (0.1 - 0.25)	27600
Общие накладные расходы	15 % (0.15 - 0.4)	41400
Прочие затраты	5 % (0.05 - 0.3)	13800
Итого, руб.		430560

Таким образом, затраты, связанные с автоматизированной обработкой данных, составят 430560 руб.

2.4.4 Расчет затрат на разработку ЭИС

2.4.4.1 Определение расчетного срока и трудоемкости разработки

Согласно расчетам, приведенным выше, оптимальный срок разработки составит 26 недель, который условно можно охарактеризовать как расчетный. Учитывая календарный годовой фонд времени, равный 251 дню, а также нормативный коэффициент загрузки и коэффициента «наложения» процесса проектирования информационных систем, время на разработку ЭИС составит:

Тн = 26 * 251 * 1.1 * 1.2/52 = 166 дней.

Реальные затраты времени на проектирование составят:

Тр = 166 * 8.0 = 1330 часов.

2.4.4.2 Определение затрат на разработку ЭИС

Оценка затрат, связанных с разработкой ЭИС осуществляется не только на базе полученных результатов, но и с учетом ряда факторов, таких как:

– применение современных методов разработки системы;

– сложность комплекса ЭИС;

– надежность функционирования;

– уровень автоматизации разработки системы;

– эффективность использования вычислительных ресурсов;

– мобильность (переносимость) использования компонент ЭИС для других разработок;

– мобильность использования компонент из других разработок и т.п.

Смета расходов, связанных с разработкой ЭИС, включает:

– основную заработную плату;

– начисления на зарплату;

– стоимость материалов;

– накладные расходы;

– прочие затраты.

Полная стоимость разработки ЭИС включает: чистую прибыль разработчика и налог на добавленную стоимость.

Основная заработная плата рассчитывается, исходя из времени разработки (1330 часов), средней продолжительности рабочего дня (8.0 часов), средней продолжительности рабочего месяца (21 день).

Общая продолжительность разработки:

1330/(8.0*21) = 8 месяцев.

Утвержденная заработная плата - 30000 руб.:

8* 30000 = 240000 руб.

Начисления на зарплату составляют в среднем 26 %:

240000* 0.26 = 62400 руб.

Стоимость материалов составляет 10 % от зарплаты:

240000 * 0.10 = 24000 руб.

Накладные расходы составляют в среднем 15% от основной заработной платы: 240000 * 0.15 = 36000 руб.

Прочие расходы составляют в среднем 5% от основной заработной платы:

240000 * 0.05 = 12000руб.

Сметная калькуляция затрат на разработку ЭИС представлена в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Сметная калькуляция затрат на разработку ЭИС

Основная зарплата	240000
Начисления на зарплату	63400
Стоимость материалов	24000
Накладные расходы	36000
Прочие расходы	12000
Итого, руб.	374400

Прибыль разработчика определяется уровнем рентабельности (15 - 40%) и для конкретного случая составляет 25 % от издержек:

374400 * 0.25 = 93600 руб.

Налог на добавленную стоимость, согласно Указу Президента РФ, составляет 18 % от издержек производства:

(374400 + 93600) * 0.18 = 84240 руб.

Общая стоимость разработки составляет:

374400 + 93600 + 84240 = 552240 руб.

Поскольку необходимый для внедрения ЭИС аппаратный комплекс средств (ПЭВМ, периферийное оборудование) уже имеется, а также установлено необходимое программное обеспечение, то в расходах на эти цели предприятие не нуждается.

В соответствии с принятыми нормами, при известном сроке разработки ЭИС, время на внедрение составляет примерно 1/6 часть от времени разработки, и затраты на внедрение прямо пропорциональны затратам на разработку: 552240 / 6 = 92040 руб.

Общие затраты к моменту эксплуатации ЭИС составят:

552240 + 92040 = 644280 руб.

2.4.4.3 Определение реальных сроков и количества участников разработки и внедрения ЭИС

При внедрении ЭИС необходимо предусмотреть резерв времени на непредвиденные обстоятельства. Распределение сроков разработки и исполнителей по основным технологическим этапам представлено в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Распределение сроков разработки и исполнителей

	Сроки разработки	Число исполнителей
1 Планирование и анализ требований	0.6	0.7
2 Проектирование	1.1	1.1
3 Программирование	3.4	1.4
4 Комплексирование и испытание	0.9	1.2
Итого	6.0	1.3

Полный срок разработки, если придерживаться общепринятой технологии, составит 5.95 месяца, а среднее число исполнителей на этот период - 1.28 человека.

Внедрение ЭИС будет охватывать период, равный 1 месяцу (6.0/6).

Общий срок разработки и внедрения составит таким образом:

6.0 + 1.0 = 7.0 месяцев.

После внесения поправок в сроки разработки распределение всех технологических операций по срокам графически представлено на рисунке 2.7.

Разработка Внедрение

–

– 1

–

– 2

–

– 3

–

– 4

–

– 5

–

– 6

–

– 7

Планирование и анализ требований 0.6

Проектирование 1.1

Программирование 3.4

Комплексирование и испытание 0.9

Внедрение 1.0

Рисунок 2.7 - Распределение сроков разработки по технологическим этапам

2.4.4.4 Распределение затрат по технологическим операциям

Проделанные анализ и расчеты позволяют довольно точно распределить установленные затраты на разработку ЭИС по этапам, согласно следующей методики: определяется удельный вес каждой операции (d_i) по срокам разработки по формуле:

d_i = C_i / C_p,

где C_i - продолжительность технологического этапа;

C_p - общий срок разработки;

Устанавливается коэффициент «ценности» (k_r) каждого этапа, обусловленный тем, что уровень оплаты специалистов неоднозначен и поэтому должна корректироваться среднемесячная зарплата.

Значение этого коэффициента по этапам будет составлять:

1 Планирование и анализ требований - 0.8;

2 Проектирование - 0.9;

3 Программирование - 1.1;

4 Комплексирование и испытание - 1.0.

Вводится поправочный коэффициент (k_si), учитывающий различное число исполнителей по этапам по формуле:

K_si = R_i / R_s,

где R_i - число исполнителей по этапам;

R_s - принятое среднее число исполнителей, установленное при проектировании. С учетом поправочных коэффициентов объем затрат по этапам (Z_i) устанавливается по формуле: Z_i = Z_o * d_i * k_r * k_si,

где Z_o - затраты на разработку ЭИС.

По полученным данным рассчитываются затраты по отдельным этапам технологического процесса разработки ЭИС:

1 Планирование и анализ требований:

374400 * (0.6 /6.0) * 0.8 * (0.7 /1.3) = 16017 руб.

2 Проектирование:

374400 * (1.1 /6.0) * 0.9 * (1.1 /1.3) = 48652 руб.

3 Программирование:

374400 * (3.3 /6.0) * 1.1 * (1.4 /1.3) = 255473 руб.

4 Комплексирование и испытания:

374400 * (0.9 /6.0) * 1.0 * (1.2 /1.3) = 53390 руб.

Итого: 373532 руб.

Коэффициент отклонения:

374400 / 373532 = 1.0023.

Внесение соответствующих поправок дало следующие данные:

1 Планирование и анализ требований - 16054 руб.;

2 Проектирование - 48765 руб.;

3 Программирование - 256066 руб.;

4 Комплексирование и испытание - 53514 руб.

Итого: 374400 руб.

2.4.4.5 Построение графика финансирования разработки и внедрения ЭИС

Полученные данные используются для построения графика финансирования разработки и внедрения ЭИС нарастающим итогом с учётом распределения суммы затрат на внедрение по технологическим этапам.. Графическая иллюстрация финансирования разработки показывает, что наиболее рациональным с точки зрения финансирования разработки и внедрения ЭИС является равномерное поступление средств от заказчика в течение всего периода с фиксированным расходом этих средств разработчиком в зависимости от требований технологического процесса.

2.4.5 Расчет экономической эффективности системы на этапах жизненного цикла

2.4.5.1 Определение жизненного цикла ЭИС

Ранее было рассчитано, что ежегодные затраты при ручной обработке данных составят 1123200 руб., тогда как при эксплуатации ЭИС будут составлять 430560 руб. Достигаемый при этом размер ежегодной экономии составит - 692640 руб.

Общие затраты по созданию ЭИС составляют - 644280 руб.

Для того, чтобы компенсировать затраты заказчика, связанные с созданием системы, необходимо, чтобы она проработала не менее 0.9 года:

644280 / 692640 = 0.9

Учитывая, что настоящая система эффективна через 0.9 года после начала эксплуатации (экономия перекрывает затраты на создание ЭИС), целесообразно поддержать ее эффективность, обеспечив с этой целью сопровождение.

Оптимальные результаты сопровождения системы обеспечат дополнительный экономический эффект. Поддержание системы в «эффективном» состоянии устанавливается в соответствии с нормативными данными и составит 5 лет, в течение которых достигается физическая и моральная стабильность (надежность) системы.

Возможность расширения сферы применения системы предусматривает ее модернизацию через 2.5 года. Согласно существующим нормативам, система снимается с эксплуатации через год после прекращения сопровождения.

Таким образом, жизненный цикл системы будет складываться из этапов, приведенных в таблице 2.9.

Таблица 2.9 - Этапы жизненного цикла системы

Разработка и внедрение	0.6 года
Эксплуатация системы при рассчитанной эффективности	0.9 года
Поддержание системы в эффективном состоянии,	5 лет
в т.ч. эксплуатации системы после модернизации	2.5 года
Прекращение эксплуатации	1 год
Итого:	7.5 года

2.4.5.2 Расчет и фиксация динамики экономии и затрат на этапах жизненного цикла ЭИС

Общие затраты к моменту эксплуатации ЭИС составляют - 644280 руб.

Анализом и практическим опытом установлено, что затраты на сопровождение составляют примерно 25 - 30 % от затрат на разработку и внедрение типовых информационных систем. Согласно условиям поставленной задачи, необходимо скорректировать объем затрат на расчетную продолжительность сопровождения (1 год = 12 месяцев).

Исходя из приведенных данных, ежегодные затраты на сопровождение составят:

644280 * 0.30 * (12 /7.0) = 334003 руб.

Коэффициент экономической эффективности разработки системы, согласно расчетным данным, составит:

692640 / 644280 = 1.08.

Это означает, что на каждый рубль затрат приходится около 1.08 руб. экономии.

Опыт показывает, что сопровождение системы дополнительно повышает ее эффективность на 10 - 15 %. Следовательно, в расчет принимается, что сопровождение позволяет довести коэффициент эффективности до 1.24:

1.08 + (1.08 * 0.15) = 1.24.

Тогда ежегодная экономия от сопровождения составит:

334003 * 1.24 = 412935 руб.

Для поддержания коммерческой эффективности необходимо предусмотреть затраты на модернизацию системы, которые примем равными 20 % от затрат на сопровождение:

334003 * 0.2 = 66801 руб.

Ежегодная экономия от модернизации составляет 120% от затрат на модернизацию:

66801 * 1.2 = 80161 руб.

По рассчитанным данным строится график, который представлен на рисунке 2.9.

Общие суммарные затраты в течение жизненного цикла составят 4720675 руб.

Общая суммарная экономия в течение жизненного цикла составит 6499846 руб.

На основе произведенных расчетов интегральный коэффициент экономической эффективности ЭИС составит:

50

Рисунок 2.9 - Фиксация экономии и затрат на этапах жизненного цикла

Рассчитанные технико-экономические показатели, характеризующие разработанную ЭИС, сведены в таблицу 2.10.

Таблица 2.10 - Технико-экономические показатели проектирования ЭИС

1 Прогнозируемый объем программы, маш. команд	3217
Срок разработки, лет	0.6
Расчетный срок разработки, мес.	6.0
Срок внедрения системы, мес.	1.0
Реальное время на разработку, дней	166
Затраты времени на разработку системы, чел.-час.	1330
2 Данные проектирования системы:	Сроки разработки	Число исполнителей
Планирование и анализ требований	0.6	0.7
Проектирование	1.1	1.1
Программирование	3.4	1.4
Комплексирование и испытание	0.9	1.2
Итого:	6.0	1.3
3 Стоимость разработки, руб.:
Основная зарплата	240000
Начисления на зарплату	62400
Стоимость материалов	24000
Общие накладные расходы	36000
Прочие расходы	12000
Всего:	374400
4 Общие данные:	Ручная обработка	Автомат. обработка
Трудоемкость обработки данных, чел.-час.	3353	676
Номинальное количество дней на обработку информации	442	85
Действительное количество дней на обработку информации	751	220
Расчетное количество человек, занятых обработкой информации	2.85	0.92
Реальное количество человек, занятых обработкой информации	3	1
Текущие затраты, руб.:
Основная зарплата	720000	276000
Начисления на зарплату	187200	71760
Собственные накладные расходы	72000	27600
Общие накладные расходы	108000	41400
Прочие	36000	13800
Итого:	1123200	430560
5 Стоимость ЭИС, руб.
Затраты на разработку	374400
Затраты на внедрение	92040
Затраты на техническое и программное обеспечение	0
Доход разработчика	93600
Налог на добавленную стоимость	84240
Итого:	644280
6 Расчет показателей экономической эффективности:
Годовые затраты при эксплуатации, руб.	430560
Расчетная экономия при эксплуатации, руб.	692640
Коэффициент экономической эффективности при эксплуатации	1.61
Годовые затраты при сопровождении, руб.	334003
Расчетная экономия при сопровождении, руб.	412935
Коэффициент экономической эффективности от сопровождения	1.24
Годовые затраты при модернизации, руб.	66801
Продолжение таблицы 2.10
Расчетная экономия при модернизации, руб.	80161
Коэффициент экономической эффективности от модернизации	1.2
Общие суммарные затраты в течение жизненного цикла, руб.	4720675
Общая суммарная экономия в течение жизненного цикла, руб.	6499846
Интегральный коэффициент экономической эффективности	1.38

3 Технологический раздел

3.1 Назначение и основные возможности разработанной программы

Пользовательское приложение «Информационная поддержка принятия управленческих решений для руководства ООО «Цветметснаб» разработано в среде объектно-ориентированного программирования Visual Studio 2005, которая предоставляет программисту бы-стро создавать приложения различной степени сложности. Программа имеет модульный принцип построения.

Каждый модуль реализует функциональные возможности разработанного пользовательского приложения.

Разработанная в рамках дипломного проекта программа предназначена для информационной поддержки руководства ООО «Цветметснаб».

Основные функциональные возможности разработанной программы состоят в том, что она предоставляет возможность:

– вызова экранных форм для диалогового режима работы с программой;

– ввода входной информации в базу данных и их корректировки;

– обработки входной информации в соответствии с написанными алгоритмами;

– формирования выходных форм для проведения анализа и оценки;

– формирования отчетов к выходным формам;

– сохранения и выдачи на печать отчётов.

3.2 Описание базы данных

С помощью исследовательского и специального разделов была разработана модель базы данных, состоящая из четырех таблиц.

Таблица ClientsTable - «Клиенты». Содержит наименования клиентов фирмы и включает список полей с их характеристиками (имя, тип, длину):

– CLIENT_ID тип Integer - уникальный код клиента, поле ключевое;

– CLIENT_NAME тип Char (150) - наименование клиента;

– TRADE_ID тип Integer - уникальный код торгового представителя.

Таблица Trade - «Менеджеры». Содержит наименование менеджеров по продажам и включает список полей с их характеристиками:

– TRADE_ID тип Integer - уникальный код менеджера, поле ключевое;

– TRADE_NAME тип Char (11) - наименование менеджера.

Таблица Production - «Товары». Содержит наименования товаров и включает список полей с их характеристиками (имя, тип, длину):

– PRODUCTION_ID тип Integer - уникальный код товара, поле ключевое;

– PRODUCTION_NAME тип Char (120) - наименование товара;

– BYEPRICE тип Namber - закупочная цена;

– SELLPRISE тип Namber - отпускная цена.

Таблица Sales - «Продажи». Содержит наименования товаров, клиентов, дату продажи:

– PRODUCTION_ID тип Integer - уникальный код товара, поле ключевое;

– CLIENT_ID тип Integer - уникальный код клиента, поле ключевое;

– SALEDATA тип Date - уникальный код даты продажи, поле ключевое;

– PLAN тип Integer - плановое значение продаж;

– FACT тип Integer -фактическое значение продаж;

Таблицы базы данных были созданы с помощью Microsoft SQL Server Management Studio Express. Microsoft SQL Server Management Studio Express обеспечивает методикой создания, просмотра, редактирования, реструктурирования, индексации, сортировки, запроса при обработке таблиц базы данных.

Между таблицами базы данных установлены связи «один ко многим».

Схема модели базы данных представлена на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 - Модель базы данных

Данные таблицы заполнены входной информацией, которая может вводиться и редактироваться в процессе работы программы.

3.3 Описание пользовательского интерфейса

Пользовательский интерфейс программы это связующее звено между пользователем и компьютером, выполняющим эту программу.

Интерфейс пользователя -- разновидность интерфейсов, в котором одна сторона представлена человеком (пользователем), другая -- машиной/устройством. Представляет собой совокупность средств и методов, при помощи которых пользователь взаимодействует с различными, чаще всего сложными, с множеством элементов, машинами и устройствами. Интерфейс двунаправленный -- устройство, получив команды от пользователя и исполнив их, выдаёт информацию обратно, наличествующими у неё средствами (визуальными, звуковыми и т.п.), приняв которую, пользователь выдаёт устройству последующие команды предоставленными в его распоряжение средствами (кнопки, переключатели, регуляторы, сенсоры, голосом, и т.д.).

Интерфейс пользователя компьютерного приложения включает:

- средства отображения информации, отображаемую информацию, форматы и коды;

- командные режимы, язык «пользователь -- интерфейс»;

- устройства и технологии ввода данных;

- диалоги, взаимодействие и транзакции между пользователем и компьютером, обратную связь с пользователем;

- поддержку принятия решений в конкретной предметной области;

- порядок использования программы и документацию на неё.

Пользовательский интерфейс часто понимают только как внешний вид программы. Однако, на деле пользователь воспринимает через него всю программу в целом, а значит, такое понимание является слишком узким.

Одним из важных показателей качества программного обеспечения является удобство его использования. Оно описывается с помощью таких характеристик, как понятность пользовательского интерфейса, легкость обучения работе с ним, трудоемкость решения определенных задач с его помощью, производительность работы пользователя с ПО, частота появления ошибок и жалоб на неудобства. Для построения действительно удобных программ нужен учет контекста их использования, психологии пользователей, необходимости помогать начинающим пользователям и предоставлять все нужное для работы опытных. Однако самым значимым фактором является то, помогает ли данная программа решать действительно значимые для пользователей задачи.

Цель создания эргономичного интерфейса состоит в том, чтобы отобразить информацию настолько эффективно насколько это возможно для человеческого восприятия и структурировать отображение на экране монитора таким образом, чтобы привлечь внимание к наиболее важным единицам информации. Основная же цель состоит в том, чтобы минимизировать общую информацию на экране и представить только то, что является необходимым для пользователя.

Следующие принципы позволяют находить решения, повышающие удобство пользовательского интерфейса.

Принцип структуризации. Пользовательский интерфейс должен быть целесообразно структурирован. Близкие по смыслу, родственные его части должны быть связаны видимым образом, а независимые -- разделены; похожие элементы должны выглядеть похоже, а непохожие -- различаться.

Принцип простоты. Наиболее распространенные операции должны выполняться максимально просто. При этом должны быть видимые ссылки на более сложные процедуры.

Принцип видимости. Все функции и данные, необходимые для решения определенной задачи, должны быть видны, когда пользователь пытается ее решить.

Принцип обратной связи. Пользователь должен получать сообщения о действиях системы и о важных событиях внутри нее. Сообщения должны быть информативными, краткими, однозначными и написанными на языке, понятном пользователю.

Принцип толерантности. Интерфейс должен быть гибким и терпимым к ошибкам пользователя. Ущерб от ошибок должен снижаться за счет возможности отмены и повтора действий и за счет разумной интерпретации любых разумных действий пользователя и введенных им данных. По возможности, следует избегать обязывающего взаимодействия (модальных диалогов), основанного на ограничении свободы пользователя.

Принцип повторного использования. Следует стараться использовать многократно внутренние и внешние компоненты, обеспечивая тем самым унифицированность интерфейса и сходство между его похожими элементами.

С помощью интерфейса пользователь управляет работой компьютера: выдает задания, отвечает на его запросы и получает информацию о ходе работы программы.

Необходимый элемент автоматизированной системы меню, позволяющее пользователю выполнять задачи внутри приложения и управлять процессом решения. Меню - набор опций, отображаемых на экране, где пользователи могут выбирать и выполнять действия, производя изменения в состоянии интерфейса. Достоинство меню в том, что пользователи не должны помнить название элемента или действия, которое хотят выполнить - они должны только распознать его среди пунктов меню.

Структура меню должна соответствовать структуре решаемой системой задачи, организация меню должна отразить наиболее эффективную последовательность шагов, чтобы достичь решения поставленной задачи.

Пункты меню должны быть краткими, грамматически правильными и соответствовать своему заголовку в меню. Порядок пунктов меню выбирается согласно соглашению, частоте использования, порядку использования, в зависимости от потребностей задачи или пользователя.

Формы - основной элемент интерфейса. Назначение форм - удобный ввод и просмотр данных, состояния, сообщений автоматизированной системы. Форма проектируется для более удобного, более понятного и скорейшего достижения решения поставленной задачи.

Размещение информационных единиц на пространстве формы должно соответствовать логике ее будущего использования: это зависит от необходимой последовательности доступа к информационным единицам, частотой их использования, а также от относительной важности элементов. Важно использовать незаполненное пространство, чтобы создать равновесие и симметрию среди информационных элементов формы, для фиксации внимания пользователя в нужном направлении. Логические группы элементов необходимо отделять пробелами, строками, цветовыми или другими визуальными средствами. Взаимозависимые или связанные элементы должны отображаться в одной форме. Интерфейс определяет внешний вид экрана, распределение функций по кнопкам и клавишам, способ, которым пользователь разъясняет программе, что он задумал выполнить.

Структурная схема пользовательского интерфейса, разработанной программы представлена на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 Структурная схема пользовательского интерфейса

3.4 Руководство пользователя

Программа «Информационная поддержка принятия управленческих решений для руководства ООО «Цветметснаб» работает в диалоговом режиме, предлагая пользователю определенный набор реализованных в программе возможностей.

Главная экранная форма программы «Информационная поддержка принятия управленческих решений для руководства ООО «Цветметснаб» содержит следующие пункты меню: «Введение БД», «Анализ и оценка».

Главное меню программы представлено на рисунке 3.3.

Рисунок 3.3 - Главное меню программы

Пункт меню «Введение БД» содержит подпункты для ведения классификаторов. Содержание пункта меню представлено на рисунке 3.4.

Рисунок 3.4 - Содержание подпункта меню «Введение БД»

Пункт меню «Анализ и оценка» содержит подпункты для формирования выходных форм для анализа и оценки продаж.

Содержание пункта меню «Анализ и оценка» представлено на рисунке 3.5.

Рисунок 3.5 - Содержание пункта меню «Анализ и оценка»

По нажатию на подменю «Оценка продаж металлов» вызываются следующие подменю «Анализ выполнения плана объемов продаж», «Рейтинг продаж по ассортименту», «Динамика продаж товара», «Динамика спроса на товары». Содержание пункта меню «Оценка продаж товаров» представлено на рисунке 3.6.

Рисунок 3.6 - Содержание пункта подменю «Оценка продаж товаров»

По нажатию на подменю «Анализ выполнения объема продаж» вызывается диалоговое окно «Выбор периода» для выбора, анализируемого периода.

Диалоговое окно представлено на рисунке 3.7.

Рисунок 3.7 - Диалоговое окно «Выбор периода»

Период можно выбрать из соответствующих выпадающих списков «Период». По нажатию на кнопку «Отмена» происходит возврат на главную экранную форму программы.

По нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы «Анализ выполнения объема продаж», которая представлена на рисунке 3.8.

Рисунок 3.8 - Экранная форма «Анализ выполнения плана объема продаж»

По нажатию на подменю «Рейтинг продаж по ассортименту» вызывается диалоговое окно «Выбор периода» и по нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы «Рейтинг продаж по ассортименту», которая представлена на рисунке 3.9.

Рисунок 3.9 - Экранная форма «Рейтинг продаж по ассортименту»

По нажатию на подменю «Динамика продаж товара» вызывается диалоговое окно «Выбор параметров отчета» и по нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы, которая представлена на рисунке 3.10.

Рисунок 3.10 - Экранная форма «Динамика продаж товара»

По нажатию на подменю «Динамика спроса на товары» вызывается диалоговое окно «Выбор года». По нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы, которая представлена на рисунке 3.11.

Рисунок 3.11 - Экранная форма «Динамика спроса на товары»

По нажатию на подменю «Оценка работы менеджера по продажам» вызываются следующие пункты подменю «Рейтинг продаж по менеджерам», «Оценка продаж по менеджерам». По нажатию на подменю «Рейтинг продаж по менеджерам» вызывается диалоговое окно «Выбор периода» и по нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы, в соответствии с рисунком 3.12.

Рисунок 3.12 - Экранная форма «Рейтинг продаж по менеджерам»

По нажатию на подменю «Оценка продаж по менеджерам» вызывается диалоговое окно «Выбор периода для сравнения» для выбора периода из выпадающего списка, которое представлено на рисунке 3.13.

Рисунок 3.13 - Диалоговое окно для выбора периода для сравнения»

По нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы «Оценка продаж по менеджерам», которая представлена на рисунке 3.14.

Рисунок 3.14 - Экранная форма «Оценка продаж по торговым представителям»

По нажатию на подменю «Оценка продаж по клиентам» вызываются следующие пункты подменю «Рейтинг продаж по клиентам», «Оценка продаж по клиентам».По нажатию на подменю «Рейтинг продаж по клиентам» вызывается диалоговое окно «Выбор периода» и по нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы, которая представлена на рисунке 3.15.

Рисунок 3.15 - Экранная форма «Рейтинг продаж по клиентам»

По нажатию на подменю «Оценка продаж по клиентам» вызывается диалоговое окно «Выбор периода для сравнения» и по нажатию на кнопку «ОК» происходит формирование выходной экранной формы, которая представлена на рисунке 3.16.

Рисунок 3.16 - Экранная форма «Оценка продаж по клиентам»

Выход из программы осуществляется стандартным способом: щелчком по значку системного меню «Закрыть».

Программа имеет наглядный интерфейс, который позволяет быстро формировать выходные формы и отчеты для информационной поддержки руководства ООО «Цветметснаб».

3.5 Инструкция по эксплуатации

Для установки программы необходимо c CD-ROM скопировать папку CvetMet на жесткий диск компьютера.

Для запуска программы необходимо запустить на выполнение файл с именем CvetMet.exe.

Программа работает под управлением операционной системы Windows ХР Professional или 100% совместимой. Для корректной работы программы требуются наличие не менее 20 Mb свободного дискового пространства и таких компонент как Microsoft Report Viewer и Microsoft .NET Framework 2.0.

3.6 Текст программы

Разработанная программа написана с использованием среды визуального программирования Microsoft Visual Studio 2005 и имеет модульный принцип построения. Каждый модуль реализует функциональные возможности разработанного пользовательского приложения. Исходный текст программы приведен в Приложении Д.

К дипломному проекту на лазерном диске прилагается макетный образец программы для демонстрации функциональных возможностей, реализованных в программе.

4. Раздел безопасности жизнедеятельности

4.1 Анализ опасных вредных факторов и возможных чрезвычайных ситуаций, возникающих при разработке ЭИС «Информационная поддержка принятия управленческих решений для руководства ООО «Цветметснаб»

4.1.1 Повышенный уровень шума на рабочем месте

На человека постоянно воздействуют различные акустические факторы (шум, ультразвук и инфразвук). Шумы беспорядочно изменяются во времени и вызывают неприятные субъективные ощущения. Шум вредно действует на здоровье и труд людей. Он является общебиологическим раздражителем. В результате воздействия шума снижается производительность труда, растет число ошибок при работе, повышается опасность травмирования. Шум приводит к снижению внимания, замедляет реакцию человека на поступающие от технических устройств сигналы.

Шум угнетает центральную нервную систему (ЦНС), вызывает изменения скорости дыхания и пульса, способствует нарушению обмена веществ, возникновению сердечнососудистых заболеваний, язвы желудка, гипертонических болезни. Шум оказывает вредное влияние на зрительный и вестибулярный анализаторы, снижает устойчивость ясного видения и рефлекторной деятельности.

Шум способствует увеличению числа всевозможных заболеваний еще и потому, что он угнетающе действует на психику, способствует значительному расходованию нервной энергии [4.1]. Шум на рабочем месте пользователя ПК создаётся вентиляционной системой ПЭВМ и печатающим устройством. По сути - это колебания, порождаемые в нем различными механическими приводами, многократно усиливаемые всевозможными резонирующими элементами конструкций и передаваемые в воздушной среде пользователям компьютера, в виде различных паразитных шумов.

Источниками механических колебаний и различных вибраций в персональном компьютере являются:

- блок питания (его вентилятор и трансформаторы);

- вентилятор охлаждающего кулера центрального процессора;

- вентиляторы на высокопроизводительной видеокарте;

- дополнительные вентиляторы охлаждения в корпусе системного блока (или в корпусах других периферийных устройств);

- жесткие диски (винчестеры) - в результате вращения шпинделя (постоянно) и перемещения головок во время поиска (периодически);

- другие дисководы (FDD, CD-ROM, DVD-ROM и пр.);

- источники бесперебойного питания;

- корпус (резонансные колебания).

Уровень шума исправного современного компьютера находится в пределах от 35 до 50 дБА. Если в компьютере установлен плохо сбалансированный вентилятор, то он, особенно на первых минутах после включения, может достигать 55 дБА и более. В процессе рабочего дня принтер включается по мере необходимости, поэтому шум следует квалифицировать как непостоянный, прерывистый.

Такой показатель как шумность компьютера, еще совсем недавно не учитывался пользователями. По мере увеличения производительности процессоров компьютеров, в том числе за счет увеличения количества активных элементов в чипе и увеличения рабочей частоты, растет и количество выделяемого процессором тепла. Это, в свою очередь, приводит к необходимости интенсификации охлаждения, что до недавнего времени, применительно к бытовым персональным компьютерам, достигалось за счет увеличения эффективной площади радиаторов и увеличения скорости вентилятора, обдувающего радиатор. Последнее приводит к существенному росту излучаемого шума.

Шумность системы охлаждения также существенно зависит и от конструкции радиатора. Во многих офисах с большим сосредоточением компьютеров шумность в помещении определяется не остатками шума, проникающего с улицы через герметичные пластиковые окна, а собственно самими компьютерами.

4.1.2 Опасное напряжение в электрической сети

Тело человека является проводником электрического тока. Ток, пропущенный через организм человека, производит следующие действия:

- термическое (ожоги, нагрев и повреждение кровеносных сосудов);

- электролитическое (разложение крови, нарушение физико-химического состава);

- биологическое (раздражение и возбуждение тканей организма, судороги).

Основным фактором, обуславливающим исход поражения током, является величина проходящего через тело тока. По технике безопасности, минимально ощутимый человеком переменный ток составляет около 1 мА. Опасным для жизни человека переменный ток становится начиная с силы примерно 0,01 А, а постоянный -- с 0,05 А. Под воздействием тока такой силы, человек еще способен самостоятельно оторваться от токоведущей части. Смертельным для человека считается ток начиная с силы примерно в 0,05 А.

На исход поражения сильно влияет сопротивление тела человека. Наибольшим сопротивлением (3...20 кОм) обладает верхний слой кожи (0,2 мм), состоящий из мертвых ороговевших клеток, тогда как сопротивление спинномозговой жидкости 0,5...0,6 Ом. Общее сопротивление тела за счет сопротивления верхнего слоя кожи достаточно велико, но как только этот слой повреждается - его значение резко снижается [4.1].

Опасность поражения электрическим током существует всегда, если имеется контакт с устройством, питаемым напряжением 36 В и выше, тем более от электрической сети 220 В. Это может произойти по оплошности в случае прикосновения к открытым токоведущим частям, но чаще всего из-за различных причин (перегрузки, не совсем качественной изоляции, механических повреждений и др.). В процессе эксплуатации может ухудшиться изоляция токоведущих частей, в том числе шнуров питания, в результате чего они могут оказаться под напряжением, и случайное прикосновение к ним чревато электротравмой, а в тяжелых случаях - и гибелью человека.

Зоной повышенной электроопасности являются места подключения электроприборов и электроустановок. Нередко подключающие розетки располагают на полу, что недопустимо. Часто совершается другая ошибка - перегрузка розеток по мощности, и, как следствие, происходит нарушение изоляции, приводящее к короткому замыканию [4.7]. Электрические установки, к которым относится практически все оборудование ЭВМ, представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведении профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением.

Специфическая опасность электроустановок: токоведущие проводники, корпуса стоек ЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя) изоляции, не подают каких-либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности. Реакция человека на электрический ток возникает лишь при протекании последнего через тело человека.

4.1.3 Длительные статические нагрузки и монотонность труда

Состояние монотонности вызывается действительным и кажущимся однообразием выполняемых на работе движений и действий. Под влиянием монотонности человек становится вялым и безучастным к работе.

Длительное пребывание в фиксированной рабочей позе, необходимость ввода с клавиатуры большого количества информации, необходимость быстрого ввода информации, сменный режим работы, отсутствие перерывов, - все это отрицательно действует на организм человека, приводя к преждевременному утомлению.

Также, выполнение многих операций вынуждает пользователя ПК пребывать в позах, требующих длительного статического напряжения мышц спины шеи, рук, ног. Это приводит к их утомлению и появлению болезненности, одеревенелости и онемения в мышцах шеи и плечевого пояса, болях в позвоночнике, болезненности и одеревенелости в мышцах рук и ног. Болезненные ощущения в различных группах мышц связаны с тем, что они, постоянно находясь в состоянии сокращения, не расслабляются, вследствие чего в них ухудшается кровообращение. Питательные вещества, переносимые кровью, поступают в мышцы недостаточно быстро, с другой стороны, в мышечных тканях накапливаются продукты распада, что в конечном итоге приводит к болезненности.

Причиной болезней пальцев и кистей рук является специфика работы на клавиатуре: пользователи с высокой скоростью повторяют одни и те же движения. Поскольку каждое нажатие на клавишу сопряжено с сокращением мышц, сухожилия непрерывно скользят вдоль костей и соприкасаются с тканями, в результате развиваются воспалительные процессы.

Подобные болезни развиваются также в плечевом суставе и в руке, когда приходится долго манипулировать "мышью". Набор болезней, связанных с длительным пребыванием в статической позе и с использованием клавиатуры, часто называют синдромом длительных статических нагрузок (СДСН).