Информационные технологии в экономике

Связи в IDEF1X - это глаголы, которые показывают, как соотносятся сущности между собой. Например: ОТДЕЛ <СОСТОИТ ИЗ> СОТРУДНИКОВ; СОТРУДНИК <СОСТАВЛЯЕТ> ОТЧЕТЫ.

Обычно, на начальной стадии разработки диаграммы используются отношения «многие ко многим». При моделировании все эти отношения должны быть подробно обсуждены на более поздних стадиях моделирования для обеспечения правильного моделирования отношений.

Сущность описывается в диаграмме IDEF1X графическим объектом в виде прямоугольника. Каждый прямоугольник (сущность) разделяется горизонтальной линией на часть, в которой расположены ключевые поля и часть, где расположены не ключевые поля. Верхняя часть называется ключевой областью, а нижняя часть - областью данных. На приведенном выше рисунке, ключевая область объекта «СОТРУДНИК» содержит поле «Уникальный идентификатор сотрудника», в области данных находятся поля «Имя сотрудника», «Оклад сотрудника».

Ключевая область содержит первичный ключ для сущности.

Первичный ключ - это набор атрибутов, выбранных для идентификации уникальных экземпляров сущности. Атрибуты первичного ключа располагаются над линией в ключевой области.

Не ключевой атрибут - это атрибут, который не был выбран ключевым. Не ключевые атрибуты располагаются под чертой, в области данных.

Выбор первичного ключа для сущности является очень важным шагом и требует большого внимания. В качестве первичных ключей может быть использовано несколько атрибутов или групп атрибутов. Атрибуты, которые могут быть выбраны первичными ключами, называются кандидатами в ключевые атрибуты (потенциальные атрибуты). Кандидаты должны уникально идентифицировать каждую запись сущности.

Например, для того, чтобы корректно использовать сущность «СОТРУДНИК» в IDEF1X модели данных (а позже и в базе данных), необходимо иметь возможность уникально идентифицировать записи. Правила, по которым выбирается первичный ключ из списка предполагаемых ключей, очень строги, однако, могут быть применены ко всем типам баз данных и информации. Атрибуты и группы атрибутов должны:

* Уникальным образом идентифицировать экземпляр сущности;

* Не использовать неопределенных (NULL) значений;

* Не изменяться со временем;

* Быть как можно более короткими для использования индексирования.

При выборе первичного ключа для сущности, разработчики модели часто используют дополнительный ключ (суррогатный ключ), то есть произвольный номер, который уникальным образом определяет запись в сущности. Атрибут «Номер сотрудника» является примером суррогатного ключа. Суррогатный ключ лучше всего подходит на роль первичного ключа потому, что является коротким и быстрее всего идентифицирует экземпляры в объекте. Кроме этого, суррогатные ключи могут автоматически генерироваться системой так, чтобы нумерация была сплошной.

Потенциальные ключи, которые не выбраны первичными, могут быть использованы в качестве вторичных ключей (альтернативных ключей). С помощью альтернативных ключей часто отображают различные индексы доступа к данным в конечной реализации реляционной базы.

Если сущности в IDEF1X диаграмме связаны, то связь передает ключ или набор ключевых атрибутов) дочерней сущности. Эти атрибуты называются внешними ключами.

Внешние ключи - это атрибуты первичных ключей родительского объекта, переданные дочернему объекту через их связь. Передаваемые атрибуты называются мигрирующими.

Дочерняя сущность, уникальность которой зависит от атрибута внешнего ключа, называется зависимой сущностью. В обозначениях DEF1X зависимые сущности представлены в виде закругленных прямоугольников. Сущности, независящие при идентификации от других объектов в модели, называются независимыми сущностями.

Рисунок 3.12 Зависимые и не зависимые сущности

В IDEF1X концепция зависимых и не зависимых сущностей усиливается типом взаимосвязей между двумя сущностями.

Если требуется, чтобы внешний ключ передавался в дочернюю сущность, то можно создать идентифицирующую связь между родительской и дочерней сущностью. Идентифицирующие взаимосвязи обозначаются сплошной линией между сущностями.

Не идентифицирующие связи, являющиеся уникальными для IDEF1X, также связывают родительскую сущность с дочерней. Не идентифицирующие связи используются для отображения другого типа передачи атрибутов внешних ключей - передача в область данных дочерней сущности. Не идентифицирующие связи отображаются пунктирной линией. Переданные ключи в не идентифицирующей связи не являются составной частью первичного ключа дочерней сущности, поэтому этот вид связи не проявляется ни в одной идентифицирующей зависимости.

Взаимосвязь может отражать зависимость существования. Если внешний ключ должен существовать, то это означает, что запись в дочерней сущности может существовать только при наличии ассоциированной с ним родительской записи.



4 Информационные системы

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой, но очень важно различать эти понятия.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии - в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы - это организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

Таким образом, информационная технология является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. В умелом сочетании двух информационных технологий - управленческой и компьютерной - залог успешной работы информационной системы.

4.1 Понятие информационной системы

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям. Например, компьютер - система - совокупность электронных и электромеханических элементов, которая предназначена для обработки данных.

Понятие «система» происходит от греческого слова «Systema», означающего целое, составленное из отдельных частей, и определяется как совокупность (соединение) взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, объединенных с определенной целью.

Понятие «элемент» происходит от латинского слова «Elementarius» и означает: начальный, простой, простейший, конечный, неделимый, лежащий в основе чего-либо.

В информатике понятие «система» широко распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и программ. Системой может называться аппаратная часть компьютера. Системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Добавление к понятию «система» слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система (ИС) - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Информационная система - это средство организации информационного обеспечения процесса управления, способствующее своевременному поступлению необходимой и достоверной информации во все звенья системы управления, нуждающиеся в ней. К информационным системам относятся и автоматизированные системы управления технологическим процессом, предприятием, корпорацией.

В зависимости от степени автоматизации выделяют: автоматизированные; автоматические и ручные ИС.

В автоматизированных ИС часть функций управления или обработки данных осуществляется автоматически.

В автоматических ИС все функции управления и обработки данных осуществляются техническими средствами без участия человека.

В ручных ИС все функции управления и обработки данных осуществляются вручную.

Подсистема - относительно самостоятельная часть системы, выделенная по определенному признаку.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Все организации являются системами и представляют собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Рисунок 4.1 Процессы ИС любого назначения

Создание и использование информационной системы для любой организации нацелены на решение следующих задач:

* Структура информационной системы, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме - эффективный бизнес; в государственном предприятии - решение социальных и экономических задач.

* Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами.

* Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации.

Для создания и использования информационной системы необходимо сначала понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений, возможности компьютерной технологии. Информационная система является частью организации, а ключевые элементы любой организации - структура и органы управления, стандартные процедуры, субкультура, персонал.

Стандартные процедуры в организации - точно определенные правила выполнения заданий в различных ситуациях. Они охватывают все стороны функционирования организации, начиная от технологических операций по составлению документов на производимую продукцию и заканчивая разбором жалоб потребителей.

Субкультура организации - совокупность представлений, принципов, типов поведения. Особую роль играет важная ее составляющая - информационная культура специалиста. Это также должно найти отражение структуры управления организацией.

Под управлением понимают обеспечение поставленной цели при условии реализации управленческих функций: организационной, плановой, учетной, анализа, контрольной, стимулирования.

Под системой управления понимается совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенных для целенаправленного воздействия управляющего органа на управляемый объект.

Организационная функция заключается в разработке организационной структуры и комплекса нормативных документов: штатного расписания фирмы, отдела, лаборатории, группы и т.п. с указанием подчиненности, ответственности, сферы компетенции, прав, обязанностей и т.п.

Планирование (плановая функция) состоит в разработке и реализации планов по выполнению поставленных задач. Например, бизнес-план для всей фирмы, план производства, план маркетинговых исследований, финансовый план, план проведения научно-исследовательской работы и т.д. на различные сроки (год, квартал, месяц, день).

Учетная функция заключается в разработке или использовании уже готовых форм и методов учета показателей деятельности фирмы: бухгалтерский учет, финансовый учет, управленческий учет и т.п. В общем случае учет можно определить как получение, регистрацию, накопление, обработку и предоставление информации о реальных хозяйственных процессах.

Анализ (аналитическая функция) связывается с изучением итогов выполнения планов и заказов, определением влияющих факторов, выявлением резервов, изучением тенденций развития и т.д. Выполняется анализ разными специалистами в зависимости от сложности и уровня анализируемого объекта или процесса. Анализ результатов хозяйственной деятельности фирмы за год и более проводят специалисты, а на уровне цеха, отдела - менеджер этого уровня (начальник или его заместитель) совместно со специалистом-экономистом.

Контрольная функция чаще всего осуществляется менеджером: контроль за выполнением планов, расходованием материальных ресурсов, использованием финансовых средств и т.п.

Стимулирование (мотивационная функция) предполагает разработку и применение различных методов стимулирования труда подчиненных работников. Различают финансовые и психологические стимулы.

В последние годы в сфере управления все активнее стали применяться понятие «принятие решения» и связанные с этим понятием системы, методы, средства поддержки принятия решений.

Принятие решения - акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, выявлении цели, разработке программы достижения этой цели.

Структура управления любой организации традиционно делится на три уровня: операционный, функциональный и стратегический.

Уровни управления (виды управленческой деятельности) определяются сложностью решаемых задач. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется для ее решения. При этом следует понимать, что более простых задач, требующих немедленного (оперативного) решения, возникает значительно большее количество, а значит, и уровень управления для них нужен другой - более низкий, где принимаются решения оперативно. При управлении необходимо также учитывать динамику реализации принимаемых решений, что позволяет рассматривать управление под углом временного фактора.

Рисунок 4.2 Пирамида уровней управления

Операционный (нижний) уровень управления обеспечивает решение многократно повторяющихся задач и операций и быстрое реагирование на изменения входной текущей информации. На этом уровне достаточно велики как объем выполняемых операций, так и динамика принятия управленческих решений. Этот уровень управления часто называют оперативным из-за необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации. На уровне оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи.

Функциональный (тактический) уровень управления обеспечивает решение задач, требующих предварительного анализа информации, подготовленной на первом уровне. На этом уровне большое значение приобретает такая функция управления, как анализ. Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. При этом не всегда удается выработать нужное решение оперативно, требуется дополнительное время на анализ, осмысление, сбор недостающих сведений и т.п. Управление связано с некоторой задержкой от момента поступления информации до принятия решений и их реализации, а также от момента реализации решений до получения реакции на них.

Стратегический уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных стратегических целей организации. Поскольку результаты принимаемых решений проявляются спустя длительное время, особое значение на этом уровне имеет такая функция управления, как стратегическое планирование. Прочие функции управления на этом уровне в настоящее время разработаны недостаточно полно. Часто стратегический уровень управления называют стратегическим или долгосрочным планированием. Правомерность принятого на этом уровне решения может быть подтверждена спустя достаточно длительное время. Могут пройти месяцы или годы. Ответственность за принятие управленческих решений чрезвычайно велика и определяется не только результатами анализа с использованием математического и специального аппарата, но и профессиональной интуицией менеджеров.

Рисунок 4.3 Квалификация персонала

Уровень квалификации персонала растет с повышением уровня управления. Например, стратегическим управлением могут заниматься только менеджеры высшего звена.

Экономическая информационная система (ЭИС) - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, объединенных в некоторую структуру с целью обеспечения экономической деятельности наилучшим способом.

Другими словами ЭИС - это множество взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, призванных воспринимать, запоминать и перерабатывать экономическую информацию, а также обмениваться этой информацией внутри себя или с другими системами.

4.2 Структура и классификация информационных систем

4.2.1 Структура информационной системы

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем. Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Рисунок 4.4 Структура информационной системы

Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ, реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

4.2.2 Классификация информационных систем

4.2.2.1 Классификация информационных систем по признаку

структурированности задач

Эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации зависят от степени формализации решаемых задач. Более точное математическое описание задачи повышает возможности компьютерной обработки данных и уменьшает степень участия человека.

Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (неформализуемые) и частично структурированные.

Структурированная (формализуемая) задача - задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Удается выразить содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения.

Неструктурированная (неформализуемая) задача - задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи. О большинстве задач можно сказать, что известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи называются частично структурированными.

По признаку структурированности решаемы задач информационные системы можно разбить на два класса: ИС для структурированных задач; ИС для неструктурированных и частично структурированных задач.

Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида: ИС создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию) и ИС разрабатывающие альтернативы решений.

Информационные системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя. Такого рода системы предоставляют человеку, принимающему решение средства манипулирования данными.

Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными и экспертными.

Модельные информационные системы предоставляют пользователю математические, статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования.

Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний.

Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух уровнях. Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции «типовых управленческих решений», в соответствии с которой, часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, то есть к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив. Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.



Рисунок 4.5 Классификация по признаку структурированности решаемых задач

4.2.2.2 Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая.

Исследование рынка и прогнозирование продаж	Планирование объемов работ и разработка календарных планов	Управление портфелем заказов	Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах	Контроль за деятельностью фирмы
Управление продажами	Оперативный контроль и управление производством	Управление кредитной политикой	Ведение архивов записей о персонале	Выявление оперативных проблем
Рекомендации по производству новой продукции	Анализ работы оборудования	Разработка финансового плана	Анализ и планирование подготовки кадров	Анализ управленческих и стратегических ситуаций
Анализ и установление цены	Участие в формировании заказов поставщикам	Финансовый анализ и прогнозирование		Обеспечение процесса выработки стратегических решений

Также большое значение имеет, чьи интересы обслуживает информационная система и на каком уровне управления. Таким образом, можно построить классификацию информационных систем по функциональному признаку с учетом уровней управления и уровней квалификации персонала.

Рисунок 4.6 Типы ИС по функциональным признакам с учетом уровней управления и квалификации персонала

Чем выше уровень управления, тем меньше объем работ, выполняемых специалистом и менеджером с помощью информационной системы. Но при этом возрастают сложность и интеллектуальные возможности информационной системы, а также ее роль в принятии менеджером решений. Любой уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но с разной степенью обобщения и в разных объемах.

Вспоминая предыдущую классификацию, можно добавить, что с увеличением уровня ухудшается структурированность решаемых задач.



4.2.2.3 Прочие классификации информационных систем

В зависимости от степени автоматизации информационные системы можно разделить на три группы: ручные, автоматизированные и автоматические.

Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств оботки информации и выполнением всех операций человеком.

Автоматические ИС выполняют все операции по оботке информации без участия человека.

Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру.

Автоматизированные информационные системы могут различаться по характеру используемой информации.

Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных кассах.

Информационно-решающие системы осуществляют все операции обработки информации по определенному алгоритму. Такие системы можно дополнительно разделить на два класса: управляющие и советующие.

Так же, автоматизированные информационные системы могут иметь различную сферу применения.

ИС организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. К этому классу относятся информационные системы управления, как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и прочими.

Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование; оперативный учет и анализ; перспективное и оперативное планирование; бухгалтерский учет; управление сбытом и набжением и другие экономические и организационные задачи.

ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для втоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии.

Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), оздание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

Интегрированные (корпоративные) ИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции.

Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует истемного подхода с позиций главной цели, например - получения прибыли, завоевания рынка сбыта и так далее. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий.

Приведенные три классификации можно наглядно представить в виде следующего рисунка:

Рисунок 4.7 Прочие классификации ИС

Список литературы

1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении. - Москва: Финансы и статистика, 2002

2. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. - Москва.: Финансы и статистика

3. Семенов М.И., Трубилин И.Т. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике. - Москва: Финансы и статистика, 2002

4. Архипова З.В., Пархомов В.А. Информационные технологии в экономике. Учебное пособие. - Иркутск: ИПО БГУЭП, 2003

5. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. - Москва: ИПК Издательство стандартов, 2000

6. Методология функционального проектирования IDEF0. Учебное пособие. - Минск: БГУИР, 2003

7. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. - Москва, 1993

8. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Учебник. - Москва: Компьютер, ЮНИТИ, 1998

9. Евдокимов В.В. Экономическая информатика. Учебник для вузов. - Санкт-Петербург: Интер, 1997

10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - Москва: Финансы и статистика, 1997

11. Кузякин В.И. Информационные технологии в экономике: Учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во ГОУ УГТУ - УПИ, 2002

12. Кривцов А.Н., Лёзина Т.А., Порошин А.Н., Скачкова В.В., Юрков А.В. Информационные системы в экономике. Учебное пособие. - Санкт-Петербург: НИИММ, 2004

13. Материалы сайтов: www.galaktika.ru, www.pro-invest.ru, www.boss.ru, www.baan.ru, www.oracle.ru, www.1C.ru, www.sap.com, www.microsoft.ru, www.cfin.ru, www.citforum.ru и др.