Psychology of doctor-patient interaction in the context of medical specialist's communicative tolerance

[2] Assessment of the quality of medical services in the hospital. (2023). Retrieved from https://docs.google.com/forms/ d/e/1FAIpQLSe8e uRttxdQrKXf43JfIDyKQD ajT03VVm3GOWmRKi7FsLKQ/viewform.

[3] Blendon, R.J., & Benson, J.M. (2022). Trust in medicine, the health system & public health. Daedalus, 151(4), 67-82. doi: 10.1162/daed a 01944.

[4] Declaration cf Helsinki. (2013, October). Retrieved from https://www.wma.net/what-we-do/medical-ethics/ declaration-of-helsinki.

[5] Diachenko, M.D., & Zakusilova, T.O. (2020). The problem of professional training of future specialists in public health: Foreign experience and domestic perspectives. In Vector of Modern Pedagogical and Psychological Science in Ukraine and EU Countries (pp. 234-249). Riga: Baltija Publishing. doi: 10.30525/978-9934-588-37-2.1.14.

[6] Du, J., Mayer, G., Posenato, E., Hummel, S., Zafar, A., Barnighausen, T., & Schultz, J.H. (2022). Communication skills (CS) training of physicians in China and its role in actual challenges of patient-physician relationship: A crosssectional survey. BMC Medical Education, 22(1), article number 783. doi: 10.1186/s12909-022-03830-9.

[7] Eggleton, K., Bui, N., & Goodyear-Smith, F. (2022). Disruption to the doctor-patient relationship in primary care: A qualitative study. BJGP Open, 6(4). doi: 10.3399/BJGPO.2022.0039.

[8] Elnikety, S., Badr, E., & Abdelaal, A. (2022). Surgical training fit for the future: The need for a change. Postgraduate Medical Journal, 98(1165), 820-823. doi: 10.1136/postgradmedj-2021-139862.

[9] European Commission. (2021, July). Ethics and data protection. Retrieved from https://ec.europa.eu/info/funding- tenders/opportunities/docs/2021-2027/horizon/guidance/ethics-and-data-protection he en.pdf.

[10] Government of the Netherlands. (n.d.). Government encouraging the use of eHealth (telehealth). Retrieved form https://www.government.nl/topics/ehealth/government-encouraging-use-of-ehealth.

[11] Hanley, K., Gillespie, C., Zabar, S., Adams, J., & Kalet, A. (2019). Monitoring communication skills progress of medical students: Establishing a baseline has value, predicting the future is difficult. Patient Education and Counseling, 102(2), 309-315. doi: 10.1016/j.pec.2018.09.010.

[12] Ivanova, K.A., Balabai, Ya.V, & Kulakova, O.M. (2022). Relevance of studying bioethics in the modern education system. In Proceedings of the III all-Ukrainian scientific and practical conference with international participation “Social- ethical and deontological problems of modern medicine (non-medical problems in medicine)” (pp. 40-42). Zaporizhzhia: Zaporizhzhia State Medical University.

[13] Junyent, R. (2022). In brief: Digital healthcare in Spain. Retrieved form https://www.lexology.com/library/detail. aspx?g=dac30241-6e0b-4d3f-bf2e-13840f5423bd.

[14] Keen, C.E. (2018). The USAs digital healthcare revolution. Retrieved form https://healthcare-in-europe.com/en/news/ the-usa-s-digital-healthcare-revolution.html.

[15] Keshavarzi, M.H., Safaie, S., Faghihi, S.A.A., & Zare, S. (2022). Barriers of physician-patient relationships in professionalism: A qualitative study. Journal of Advances in Medical Education & Professionalism, 10(3), 199-206. doi: 10.30476/JAMP.2022.94010.1563.

[16] Law of Ukraine No. 2801-XII “Basics of Ukrainian Legislation on Health Care”. (1992, November). Retrieved form https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2801-12#Text.

[17] Lazurenko, O.O., & Smila, N.V (2022). Peculiarities of professional development in view of continuous professional education. Scientific Bulletin of the Uzhhorod National University, 2, 65-68. doi: 10.32782/psy-visnyk/2022.2.13.

[18] Lu, R., Zhao, S., Wang, X., Zhou, J., Ou, W, Jiang, Y., Wen, J., & Hu, L. (2023). Insights into the relationships between health communication and doctor-patient relationship: A scientometric analysis based on citespace and validation of questionnaires. INQUIRY: The Journal of Health Care Organization, Provision, and Financing, 60. doi: 10.1177/00469580231152071.

[19] Madsgaard, A., Roykenes, K., 0stervold, M., & Smith-Strom, H. (2022). Health professional students' self-reported emotions during simulation-based education: An interpretive descriptive study. Nurse Education in Practice, 63, article number 103353. doi: 10.1016/j.nepr.2022.103353.

[20] Mallonee, J., Petros, R., & Solomon, P. (2022). Explaining engagement in outpatient therapy among adults with serious mental health conditions by degree of therapeutic alliance, therapist empathy, and perceived coercion. Psychiatric Rehabilitation Journal, 45(1), 79-88. doi: 10.1037/prj0000490.

[21] Melnychuk, I.M. (2021). Interdisciplinary integration in shaping the competitiveness of future specialists in the medical field. In Professional training of future specialists in the medical field on the basis of interdisciplinary integration: Materials of the region scientific and practical conference (pp. 20-22). Ternopil: Vector.

[22] Muller, T., Biesdorf, S., Ramezani, S., Sartori, V., Steinmann, M., & Van der Veken, L. (2021). Digitization in healthcare the CHF 8.2 billion opportunity for Switzerland. Retrieved from https://www.mckinsey.com/ch/our-insights/ digitization-in-healthcare.

[23] Nunez, L., Fernandez, S., Alamo, N., Midgley, N., Capella, C., & Krause, M. (2022). The therapeutic relationship and change processes in child psychotherapy: A qualitative, longitudinal study of the views of children, parents and therapists. Research in Psychotherapy: Psychopathology, Process and Outcome, 25(1), 103-117. doi: 10.4081/ ripppo.2022.556.

[24] Olesch, A. (2023). Germany unveils a new strategy to “Bring healthcare into the 21^st century”. Retrieved from https:// ictandhealth.com/germany-unveils-a-new-strategy-to-bring-healthcare-into-the-21st-century/news.

[25] Paley, B., & Hajal, N.J. (2022). Conceptualizing emotion regulation and coregulation as family-level phenomena. Clinical Child and Family Psychology Review, 25, 19-43. doi: 10.1007/s10567-022-00378-4.

[26] Potthoff, S., Kwasnicka, D., Avery, L., Finch, T., Gardner, B., Hankonen, N., Johnston, D., Johnston, M., Kok, G., Lally, P., Maniatopoulos, G., Marques, M., McCleary, N., Presseau, J., Rapley, T., Sanders, T., Hoor, G., Vale, L., Verplanken, B., & Grimshaw, J. (2022). Changing healthcare professionals' non-reflective processes to improve the quality of care. Social Science & Medicine, 298, article number 114840. doi: 10.1016/j.socscimed.2022.114840.

[27] Rasiah, S., Jaafar, S., Yusof, S., Ponnudurai, G., Chung, K., & Amirthalingam, S. (2020). A study of the nature and level of trust between patients and healthcare providers, its dimensions and determinants: A scoping review protocol. BMJ Open, 10(1), article number e028061. doi: 10.1136/bmjopen-2018-028061.

[28] Raza, A., & Hussain, N. (2022). Problems and challenges of future medical education: Current state and development prospects. Futurity Education, 2(3), 31-43. doi: 10.57125/FED/2022.10.11.32.

[29] Rykachevskyi, O.V (2022). Deontological approach to the future nurses training. Scientific Journal of M.P. Drahomanov National University of Science and Technology, 87, 83-87. doi: 10.31392/NPU-nc.series5.2022.87.17.

[30] Samburska, L. (2022). Peculiarities of communicative competence the formation in future nurses at classes in professional disciplines. Bulletin of the Cherkasy National University. Series “Pedagogical Sciences”, 4, 43-49.

[31] Scale of subjective well-being. (n.d.). Retrieved from https://stud.com.ua/17598/psihologiya/shkala subyektivnogo blagop oluchchya.

[32] Soldatova, G.U., Kravtsova, O.A., Khukhlaev, O.E., & Shaigerova, L.A. (n.d.). Express questionnaire “Index of tolerance”. Retrieved from http://weblib.pp.ua/ekspres-opituvalnik-indeks-tolerantnosti-m-u-soldatova-o-a-kravtsova-o-e- huhlayev.html.

[33] Swash, M. (2022). Trust in healthcare. Journal of the Royal Society of Medicine, 115(9), 360-363. doi: 10.1177/01410768221122042.

[34] Timotheou, S., Miliou, O., Dimitriadis, Y., Sobrino, S., Giannoutsou, N., Cachia, R., Mones, A., & Ioannou, A. (2023). Impacts of digital technologies on education and factors influencing schools' digital capacity and transformation: A literature review. Education and Information Technologies, 28, 6695-6726. doi: 10.1007/s10639-022-11431-8.

[35] Wang, Y., Wu, Q., Wang, Y., & Wang, P. (2022). The effects of physicians' communication and empathy ability on physician - patient relationship from physicians' and patients' perspectives. Journal of Clinical Psychology in Medical Settings, 29, 849-860. doi: 10.1007/s10880-022-09844-1.

[36] Wang, Z., Zhang, X., Han, D., Zhao, Y., Ma, L., & Hao, F (2023). How the use of an online healthcare community affects the doctor-patient relationship: An empirical study in China. Frontiers in Public Health, 11, article number 1145749. doi: 10.3389/fpubh.2023.1145749.

Анотація

Психологія взаємодії лікаря та пацієнта в контексті комунікативної толерантності медичного фахівця

Тетяна Дмитрівна Щербан

Тиберій Тиборович Долинай

Аспірант Мукачівський державний університет

Актуальність дослідження зумовлено потребою віднаходити шляхи забезпечення якісної взаємодії лікаря та пацієнта в контексті комунікативної толерантності медичного фахівця.

Метою наукового дослідження було визначити психологічні особливості міжособистісних відносин лікаря та його пацієнтів.

Фундаментом теоретико-методологічного підходу стало якісне поєднання методів структурно-функціонального аналізу проблеми психологічної підготовки медичних фахівців та аналітичного дослідження з питань формування конструктивних взаємовідносин між лікарем та пацієнтом.

Проведено кілька опитувань щодо толерантності працівників медичної сфери та їхнього емоційного добробуту в контексті індивідуально-психологічних особливостей. Представлено результати, які відображують методи впливу лікаря на психологічний стан пацієнта та його родини.

Висвітлено питання, як формується довіра до лікаря та його фахових компетенцій. Розкрито проблему етичних принципів, професійної мотивації медичних фахівців та специфіки їхнього спілкування в колективі.

З'ясовано суб'єктивні переживання медиків щодо виконуваної роботи. Розкрито питання модернізації медичної освіти та цифровізації послуг. Визначено умови, компоненти й підходи ефективної взаємодії лікаря та пацієнта в системі охорони здоров'я. Деталізовано проблеми розробки діагностичного інструментарію з питань оцінки психологічного стану медичного працівника в його фаховій діяльності. Проведено експеримент, який дав змогу обґрунтувати необхідність впроваджувати програми підвищення комунікативних навичок медичних працівників, зокрема й лікарів-інтернів та медичних сестер. Практична цінність отриманих результатів науково-дослідної роботи полягає в можливості використати окреслений підхід для вдосконалення методів підвищення комунікативних компетенцій лікарів у професійній діяльності

Ключові слова: емоційна стабільність; комунікативна толерантність; професійна мотивація; моральність; медична етика

Размещено на Allbest.ru