Для контроля и последующего изъятия фальсифицированных серий лекарственных средств предназначен программный модуль «Фальсификаты». Модуль производит автоматическую загрузку и обновление базы забракованных и фальсифицированных серий препаратов, что позволяет фармацевту контролировать качество товара как во время его прихода, так и по текущим остаткам и за любой период.

Система «АПТЕКА 2000/2002/2005/2007»

Формирование ассортимента поддерживается в двух направлениях: определение того, чем нужно торговать в аптеке, или, иначе, ее ассортиментного плана и определение оптимального запаса конкретного торгового наименования и обеспечение своевременного заказа на пополнение товарного запаса.

В программе предусмотрены средства управления ассортиментным планом, позволяющие организовать в аптечной сети централизованное управление ассортиментом каждой торговой точки с учетом ее особенностей. При этом учитывается и ценовая категория аптеки, и основной контингент покупателей, и локальные особенности, например, наличие рядом детской поликлиники или специализированного ЛПУ. Есть функция автоматического расчета необходимого количества товара для пополнения запаса. Возможна подготовка аналитических материалов на основании данных по проходимости аптеки и учета структуры покупок (состава чека) для поддержки управленческих решений, например, изменения категории аптеки, что в свою очередь ведет к изменению ассортимента аптеки и товарных остатков.

«1С-Рарус:Управление аптекой»

Программное решение позволяет регулярно загружать и обновлять внутреннюю базу данных фальсифицированных серий, на основании которой происходит автоматизированный контроль лекарственных средств (например, при приемке товара, по товарам в наличии и т.д.).

«ГЭРЭТ Аптека 5»

В программе существует механизм контроля фальсифицированных серий. В программу вносятся сведения о запрещенных к продаже сериях, и она проверяет ассортимент на их наличие, в случае нахождения таковых, она не отправляет остатки на кассу, и таким образом данный товар не поступает в продажу.

«М-Аптека+»

Программа позволяет автоматически загружать список забракованных серий из интернет-источника, выявлять фальсификаты при приемке накладной поставщика (оприходовании товара), производить поиск фальсификатов с учетом транслитерации серии, выявлять фальсификаты на остатках и запрещать расход фальсификатов.

Есть функция разбраковки препарата по определенному поставщику. Данная функция позволяет учитывать решения НОЦККСЛС по разбраковке товара по одному или нескольким поставщикам. Например, предоставляется информация: «Вынесено положительное решение о возможности дальнейшей реализации препарата Линкас лор мед-лимон № 16 серия 2807 после его забраковки по показателю «Описание» компании «СИА Интернейшнл». Этот препарат, полученный от других поставщиков, подлежит возврату и должен выпадать в забраковку». То есть товар забракован, всем поставщикам его возвращаем, но если товар получен от поставщика «СИА», то его можно продавать.

Есть функция «Окно оптимального назначения», предназначенная для оказания помощи и мотивации работника аптеки при комплексной продаже товара. После того как покупатель приходит и покупает препарат, система оповещает фармацевта о наличии сопутствующих товаров, которые фармацевт может предложить покупателю. Например, при покупке препарата Назол, Називин, Санорин или Галазолин система предлагает такие сопутствующие товары, как одноразовые платки, препараты против сухости слизистой оболочки носа и т.д.

Модуль также позволяет рассчитать, насколько каждый фармацевт активно продает сопутствующие товары, и использовать данные для премирования наиболее активных первостольников.

Система формирования ассортимента программного продукта «М-Аптека+» позволяет определить и оперативно заказывать товар обязательного ассортимента, задавать максимальные и минимальные остатки, согласно которым выполняется заказ, рассчитывать потребность на основании средней дневной реализации и выполнять заказ товара, рассчитывать потребность на основании нескольких параметров (средняя дневная реализация, минимальный остаток, товар в пути и др.), а также выполнять заказы на основании заявок аптек.

4.3 Эффект от автоматизации в работе аптеки

Что дает автоматизация аптеке? Каких результатов следует от нее ждать?

Практически все эксперты отмечают увеличение товарооборота, сокращение издержек (например, при подготовке товаров к продаже), рост выручки и прибыли. Благодаря уменьшению доли рутинного труда и высвобождению времени сотрудников отпадает необходимость в увеличении штата, что так существенно при сегодняшнем кадровом дефиците. Кроме того, как дополнил Сергей Андрюхин, за счет формализации технологических процессов в подавляющем большинстве случаев улучшаются показатели продаж и динамика развития предприятия в целом; обороты вырастают на 10--40% (зафиксированы отдельные случаи 50%-ного прироста), увеличивается ассортимент лекарственных средств.

Галина Прокофьева рассказала о конкретных результатах автоматизации на примере одной из аптек ООО “Пос-Холдинг”: “Ежедневная выручка аптеки (три рабочих места кассира) за полгода после ввода в эксплуатацию ПК “Юнико-Аптека” выросла с 18 тыс. до 80 тыс. руб., прибыль при этом увеличилась на 35%”.

Один из важных результатов автоматизации -- расширение возможностей по борьбе со злоупотреблениями: ИС позволяет полностью контролировать ход всех основных процессов и оборот товаров внутри системы. “Имея возможность восстановления событий, гораздо проще пресекать продажу товара “из-под прилавка” и находить ответственных за недостачу, так как по каждой партии товара ведется история с детализацией: кто, когда и какие именно операции производил с данной партией, когда и кем (а при реализации персональных дисконтов -- и кому) был продан товар”, -- пояснил г-н Андрюхин.

Более того, наличие современной ИС, предполагающей прозрачность бизнес-процессов и контроль каждой операции двумя-тремя не пересекающимися физически и сидящими в разных офисах людьми, является хорошим профилактическим средством от злоупотреблений. “Конечно, полностью защититься от сговора невозможно, -- отметил Анатолий Степанский, -- однако если люди знают, что их действия будут легко отслежены аналитиками и руководством, то найти желающих пошельмовать будет гораздо труднее. Что же касается обнаружения мошенничеств, то у нас был опыт, когда в одной из розничных сетей, применяющих LS Retail, практически моментально были выявлены сотрудники, попытавшиеся использовать ошибочно введенную в систему скидку для “покупки” товаров по сверхвыгодным ценам”.

Кроме того, как подчеркнула Валерия Николаева, посерийный учет и проверка забракованных серий, имеющиеся сегодня в каждой серьезной ИС для аптек, -- важные функции, препятствующие попаданию на прилавки некачественного или фальсифицированного товара.

Наконец, и это особенно важно для аптечных сетей, существенно улучшается работа по планированию закупок и поставок, что отражается на динамике деятельности распределительного центра и отдельных торговых точек. Для аптек данная проблема особенно актуальна, поскольку они реализуют товар, имеющий сравнительно небольшие сроки годности. “Нельзя забывать и о том, -- считает Андрей Краснопольский, -- что ИС помимо специфических особенностей, связанных с лекарственным обеспечением, очень существенно облегчает работу бухгалтерии аптечной сети. Здесь, например, нетривиальной задачей является расчет графика отпусков и заработной платы сотрудников с учетом специфического графика работы (персонал работает по сменам, некоторые аптеки в составе сети функционируют круглосуточно) и различных ставок, а возможности базовой части ИС помогают легко с этим справиться”.

4.4 Тенденции и перспективы автоматизации

Как уже упоминалось, одной из наиболее серьезных тенденций сегодня является интенсивное развитие аптечных сетей и уменьшение количества независимых аптек. Понятно, что не только полноценное развитие, но и само существование торговой сети ныне невозможно без использования соответствующих ИТ. Именно поэтому, по мнению Игоря Тихонкова, наиболее востребованными будут решения, позволяющие централизованно, но в то же время гибко управлять ассортиментом, маркетинговыми программами, ценовой политикой в рамках аптечной сети. При этом должны соблюдаться высокие требования к надежности работы ПО в аптеках с тем, чтобы не росли издержки, связанные с его эксплуатацией. Преимущество получат компании, предлагающие решения не для аптеки как таковой, а для сети аптек и использующие в качестве платформы высоконадежные СУБД.

Одно из новых направлений на этом рынке, о котором рассказал г-н Тихонков, -- создание компаний, берущих на аутсорсинг управление товарными запасами аптеки, ценовой политикой, маркетинговыми программами. Аптеки при этом сохраняют юридическую и финансовую независимость и получают имеющиеся у аптечных сетей преимущества в отношении уровня цен (при закупках товара у поставщиков) и использования труда высококвалифицированных (и, следовательно, высокооплачиваемых) менеджеров. В качестве примера применения новых технологий в фармацевтической рознице он привел опыт компании “Фарма Трейд Технолоджис”, продвигающей на московском фармрынке услуги по аутсорсингу для аптечных предприятий: “Характерен пример аптеки в Очаково, в которой на момент начала сотрудничества с “Фарма Трейд Технолоджис” в августе 2005 г. было весьма тяжелое финансовое положение, возникшее в результате жесткой конкуренции; к декабрю же 2005-го ее товарооборот вырос на 80%. Сначала в этой аптеке удалось реализовать электронный документооборот, а затем она перешла на консолидированные закупки, что существенно облегчило ей жизнь. Аптека немного окрепла, модернизировалась, здесь обновили технику, поставили новый сервер и новую версию ПО. Сейчас аптека уже полноценно взаимодействует с “Фарма Трейд Технолоджис”: электронный документооборот, автоматизированное ценообразование, автоматизированный расчет потребности, обработка заказов осуществляются в логистическом центре”.

Интересной тенденцией на фармацевтическом рынке является и рождение новых торговых форматов: так, сегодня актуальны уже не просто аптеки, где продаются только лекарственные препараты, но так называемые “магазины здоровья”, где можно купить препараты по уходу за внешностью, получить консультацию офтальмолога, который может работать здесь же, и т. п. Для обеспечения работы таких комплексных торговых центров, считает Андрей Краснопольский, нужны ИС с расширенным спектром возможностей.

Однако и независимые аптеки не желают сдавать позиции, стремясь к оптимизации работы, к прозрачности учета товародвижения и финансовых средств с помощью ИТ. “Ведь небольшим аптекам зачастую достаточно автоматизации приходования товара, печати накладных и ценников и ведения необходимой первичной документации, -- пояснила Анна Королева. -- Для них наша компания предлагает решение “еФарма2 -- Лайт”. Для самостоятельных аптек (впрочем, и для многих сетей) важными критериями являются удобство системы в эксплуатации, простота в обучении персонала работе с ПО, а также стоимость и качество обслуживания. ПО “еФарма2” создано на платформе Microsoft.NET Framework, имеющей модульную структуру, что позволяет сопровождать клиентов дистанционно, отпадает необходимость вызова сотрудника компании в аптеку, все нужные действия проводятся посредством Web-ресурсов. Это не только более экономичный вариант (что важно для небольших аптек), но и более удобная технология для аптечных сетей, имеющих распределенную структуру”.

Продукты для одиночных аптек предлагает и “Импакт-Софт”: “Они получают возможность пользоваться той же системой LS Retail (на базе Microsoft Dynamics NAV), -- пояснил Анатолий Степанский, -- но для них предусмотрена весьма выгодная система лицензирования (около 2400 евро на одну аптеку с двумя POS). Это не самая низкая цена, если сравнивать с другими отечественными продуктами, но входящий в нее функционал того стоит. А расходы сторицей окупаются при росте бизнеса”.

Сегодняшнее состояние автоматизации аптечной розницы во многом напоминает ситуацию с внедрением ИТ в торговых сетях несколько лет назад, когда комплексный подход к автоматизации здесь еще только зарождался, не все виды ИС были востребованы, не было особых требований к интеграции систем. Кстати, и тот факт, что в беседах с экспертами нам не удалось получить оценки общего объема этого сегмента рынка, говорит о начальной стадии его развития. “На данном этапе автоматизации аптечных учреждений комплексный подход в основном заключается во внедрении бухгалтерской и учетной системы, -- считает Сергей Андрюхин. -- В лучшем случае учетная система имеет элементы WMS, CRM и e-commerce. Часто этого достаточно, но когда речь заходит об объединении передового опыта, без интеграции систем не обойтись. Любая из перечисленных ИС пересекается по используемым данным с другими на 25--75%. Одно лишь сокращение дублирования ввода высвобождает до 50% времени персонала, как правило, имеющего высокую квалификацию и получающего за свой труд немалое вознаграждение. Кроме того, предоставление доступа к данным за всю историю работы аптечного предприятия дает возможность использования специализированных систем прогнозирования спроса. В этой области можно выделить многофункциональные пакеты обработки статистических данных (например, пакет Statistika) и специализированные разработки прогнозирования спроса (в частности, разработку Goods4cast компании “Форексис”)”.

Сегодня в секторе традиционного (не фармацевтического) ритейла аналитические системы и пакеты для планирования и прогнозирования уже используются наиболее продвинутыми участниками рынка, и недалек тот день, когда они станут неотъемлемой принадлежностью каждой уважающей себя торговой сети. Поэтому тот факт, что о подобных системах уже задумываются участники фармацевтического рынка, ясно говорит о том, что он активно набирает обороты. И вполне возможно, что темпы его развития будут выше, чем в свое время у обычного (не фармацевтического) ритейла; опираясь на опыт3 последнего (в сочетании с пришедшими сюда уже заметными капиталами), сегмент аптечной розницы может сделать в ближайшее время очень существенный рывок.

Выводы

Используя систему автоматизации торговли можно получить разнообразные отчеты для контроля персонала -- получение сводных отчетов по группе терминалов, фиксация всех данных о работе магазина, многоуровневая система разграничения прав доступа.

Помимо этого, внедрение системы автоматизации позволяет повысить прибыль за счет косвенных причин:

* повышение производительности труда персонала благодаря упрощению работы: все операции линейного персонала, от кассира до администратора торгового зала автоматизированы. Ваши сотрудники работают под объективным контролем, без ошибок и с максимальной отдачей;

* исключение ошибок кассиров;

* снижение уровня злоупотреблений со стороны персонала (например, невозможность торговли "левым" товаром, воровство и т.д.);

* удешевление сервисного обслуживания кассовых мест (автоматический сбор и передача данных о результатах продаж, удобный интерфейс для работы с программой, использование оборудования разных производителей требуют меньшего привлечения дополнительно оплачиваемых услуг сторонних специалистов);

* снижение убытков при потере качества товаров (автоматическое отслеживание сроков годности, оптимизация количества и скорости движения товаров).

Таким образом, каждому предприятию торговли необходима АСОИ. Однако, внедрение АСОИ на предприятиях является нелегким процессом. Но внедрение автоматизированной системы обработки информации повышает эффективность управления таким предприятием, что в конечном итоге приводит к увеличению объема продаж и росту прибыльности.

Для эффективной работы любого торгового предприятия необходимо оснащение его техническими средствами - компьютерами, сетевым оборудованием, электронным торговым оборудованием, включающим сканеры штрих-кода, фискальные регистраторы, принтеры чеков и этикеток, терминалы сбора данных). Эти технические средства должны поддерживать работу с внедряемыми программными средствами. В итоге должна получиться комплексная информационная система, автоматизирующая торговую деятельность.

Существуют как универсальные программы, так и более сложные, редко внедряемые на российских предприятиях. В данной работе рассмотрены основные системы и программы, которые используют как российские, так и зарубежные предприятия торговли.

Очевидно, что ни в Украине, ни в мире еще не существует абсолютно совершенной технологии и полностью функциональной системы для автоматизации управления предприятий торговли. Однако не нужно ждать чуда: с теми программами, которые уже имеются, можно и нужно работать, так как это все равно эффективнее ручного учета. Выбор системы - действительно сложная и неоднозначная задача.

Список использованной литературы:

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. -- М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.-- 400 с.

2. Андрюхин С. Аптеки и автоматизация // «PC WEEK», №46, 2007.

3. Аносов А. Организация заявочной кампании в электронном виде // «Фармацевтический Вестник», №32, 2011.

4. Гасаров Д.В. Интеллетальные информационные системы. --М.: Высш. ш., 2003. -- 431 с.

5. Гелшов В.М. Введение в АСУ. -- Киев: Техника, 1974.

6. Дегтярев Ю.И. Системный анализ и исследования операций. --М.: Высш. ш., 1996. -- 335 с.

7. Кольчугин А., Музылева М. Автоматизация аптечного бизнеса: что, когда и зачем? // «Российские аптеки», №1-2, 2009.

8. Кольчугин А., Музылева М. Ассортиментная политика: что может АСУ // «Российские аптеки», №5, 2009.

9. Кольчугин А., Музылева М. Борьба с фальсификатом: IT-решение // «Российские аптеки», №7, 2009.

10. Кольчугин А., Музылева М. Ценообразование и автоматизация // «Российские аптеки», №7, 2010.

11. Корнюшин В. Электронный ценник: модная новинка в аптеке // «Фармацевтический Вестник», №36, 2009.

12. Корнюшин В. Автоматизация аптеки: ценообразование с ПК // «Фармацевтический Вестник», №18, 2011.

13. Корнюшин В. Автоматизация аптеки: борьба за товар // «Фармацевтический Вестник», №20, 2011.

14. Корнюшин В. DSS-системы поддержки принятия решений: внедрение в аптеке // «Фармацевтический Вестник», №28, 2011.

15. Мамионов А.Г. Основы построения АСУ: Учеб. для взов. --М.: Высш. ш., 1981. -- 248 с.

16. Меньов А.В. Теоретичесие основы автоматизированного управления: Учеб. пособие. -- М.: МГУП, 2002. -- 176 с.

17. Острейовский В.А. Автоматизированные информационные системы в экономике: Учеб. пособие. -- Ср т: СрГУ, 2000. -- 165 с.

18. Трофимова Т. Организация учета лекарственных средств в аптеке по системе штрихового кодирования // «Провизор», №1, 2005.

19. Шевцов В. Автоматизация аптеки // «Фармацевтическое обозрение», №1, 2006.

Размещено на Allbest.ru