Удовлетворенность потребителей и управление предприятием

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	15.09.2015
Размер файла	403,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Маркетинговое исследование уровня удовлетворения запросов потребителей

  Маркетинговое исследование уровня удовлетворённости потребительских запросов. Индекс удовлетворенности покупателей - Сustomer Satisfaction Index. Обзор рынка информационно-справочных услуг. Выявление удовлетворённости клиентов городской справочной "323".
  
  курсовая работа [391,7 K], добавлен 25.02.2012
  

• Изучение потребителей при планировании бизнеса (на примере компании "IKEA")

  Факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам, системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Изучение потребителей по принципам компании "IKEА".
  
  курсовая работа [41,7 K], добавлен 16.07.2010
  

• Исследование потенциальных потребителей товаров промышленного предприятия ОАО "Полеспечать"

  Направления и методы исследований потенциальных потребителей. Понятие промышленного рынка, потребителя. Оценка деятельности предприятия на рынке. Исследование потенциальных потребителей товаров ОАО "Полеспечать". Понятие анкеты и её анализ, виды вопросов.
  
  курсовая работа [672,1 K], добавлен 11.12.2013
  

• Исследование удовлетворенности потребителя в ООО "АтлантАвто"

  Классификация потребителей по отношению к организации. Определение степени удовлетворенности требований потребителей в ООО "АтлантАвто". Исследование порядка обслуживания клиентов в автоцентре. Реклама как способ воздействия на ожидания потребителей.
  
  курсовая работа [138,3 K], добавлен 31.10.2014
  

• Поведение потребителей

  Теория потребностей, изучение потребителя в маркетинге. Модели покупательского поведения, процесс принятия решения о покупке, потребительская удовлетворенность. Психография, метод исследования потребителей в маркетинге. Измерение стиля жизни потребителей.
  
  курсовая работа [155,8 K], добавлен 09.04.2009
  

• Мерчендайзинг как фактор влияния на поведение потребителей

  Понятие и инструменты влияния мерчендайзинга на процесс выбора товара. Общая характеристика, исследование, анализ и история компании "Адидас". Факторы, влияющие на поведение покупателей. Оценка нужд, запросов и обеспечение доступа к ним потребителей.
  
  курсовая работа [33,1 K], добавлен 17.03.2015
  

• Изучение спроса на услугу переадресации

  Анализ и прогнозирование спроса на услугу "Переадресация входящих вызовов" со стороны организаций. Определение количества потребителей, наиболее значимых факторов, определяющих спрос. Отношение потенциальных потребителей к существующим тарифам на услугу.
  
  реферат [549,2 K], добавлен 01.12.2013
  

• Поведение потребителей, принципы и методы его изучения. Основные факторы, определяющие поведение потребителей

  Реакция потребителей на разные побудительные приемы маркетинга. Влияние культуры, субкультуры и социального положения покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя покупкой.
  
  презентация [940,0 K], добавлен 17.12.2014
  

• Степень удовлетворенности потребителей розничной сети "Электроника"

  Изучение отношения потребителей к магазинам розничной сети "Электроника". Соответствие ассортимента предприятия требованиям потребителей. Сопоставление цены товаров потребностям покупателей. Оценка качества обслуживания, анализ предпочтений потребителей.
  
  курсовая работа [194,5 K], добавлен 17.10.2013
  

• Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг

  Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
  
  курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010
  

• Теоретико-практический аспект лояльности потребителей и выявление критериев ее оценки

  Изучение понятия лояльности потребителей и ее значения для бизнеса. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Описание моделей поведения клиентов и потребителей. Программы повышения лояльности: дисконтные, бонусные программы и розыгрыши призов.
  
  курсовая работа [92,9 K], добавлен 04.06.2011
  

• Изучение лояльности потребителей к услугам Интернет-магазинов

  Маркетинговое исследование поведения потребителей услуг Интернет-магазинов. Выявление барьеров, возникающих у покупателей при использовании данных услуг. Определение наиболее востребованных категорий товаров и услуг, предлагаемых Интернет-магазином.
  
  курсовая работа [685,4 K], добавлен 27.11.2012
  

• Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиницы

  Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Мотивы поведения потребителей. Поведение потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиничного комплекса "Ангара" методом анкетирования.
  
  курсовая работа [48,3 K], добавлен 26.04.2008
  

• Совершенствование процесса оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Авангард-НК"

  Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Организация процесса анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Авангард-НК".
  
  дипломная работа [428,4 K], добавлен 25.07.2012
  

• Персональные ценности покупателей ООО "Тойота Мотор"

  Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Система ценностей потребителей. Практические исследования ценностей покупателей ООО "Тойота Мотор". Характеристика и анализ деятельности компании.
  
  курсовая работа [131,4 K], добавлен 28.06.2016
  

• Разработка маркетинговой стратегии торгового центра "Мебель"

  Анализ маркетинговой стратегии торгового центра "Мебель", разработанной в целях максимизации полученной прибыли и наиболее полного удовлетворения запросов потребителей. Характеристика внешней среды, контроль конкурентов, анализ потребителей и потенциала.
  
  бизнес-план [41,9 K], добавлен 12.12.2010
  

• Оценка конкурентоспособности и пути её повышения

  Анализ конкурентной ситуации на рынке. Изучение микро- и макросреды фирмы. Изучение запросов потенциальных потребителей. Анализ жизненного цикла товара. Определение параметров, подлежащих оценке. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [76,9 K], добавлен 27.03.2008
  

• Маркетинговое исследование потребителей

  Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.
  
  курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014
  

• Исследование потребителей отдела полноцветной (интерьерной) печати ООО "Вездеход- Оникс"

  Факторы, определяющие поведение потребителей. Особенности использования комплекса маркетинга-микс. Исследование потребителей услуг предприятия, анализ их приверженности к наименованиям услуг отдела полноцветной печати. Потребительская емкость рынка.
  
  курсовая работа [356,3 K], добавлен 24.07.2011
  

• Выявление причин отсутствия необходимого спроса на услуги кафе "Кэт"

  Определение целевой аудитории кафе "Кэт". Выявление его конкурентов и определение причины отсутствия желаемого спроса. Оценка степени информированности потребителей. Анализ мнения о кафе у потребителей. Оценка работы персонала и поведения клиентов кафе.
  
  практическая работа [431,7 K], добавлен 22.03.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам