Revisiting personalization through customer experience journey
This article investigates personalization with the focus on the customer experience journey and its use for the estimation of customer responses. The need for this focus is based on the necessity to understand customer responses to personalization.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Предмет | Marketing |
| Вид | статья |
| Язык | английский |
| Прислал(а) | M.M. Gogua, M.M. Smirnova |
| Дата добавления | 27.06.2021 |
| Размер файла | 5,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Основные сведения об интернет-торговле в Интернете как в B2B-секторе (business-to-business), так и в B2C-секторе (business-to-customer), а также о построении системы интернет-торговли и принципах работы интернет-магазинов. Организация интернет-аукционов.
курс лекций [63,5 K], добавлен 31.10.2009The main objectives promotion as the process. Overview and the Unique Aspects of Financial Services Industry. Financial Services, Customer Trust and Loyalty, Relationship Building. Aims of the DRIP elements as a "communication flow" model of promotion.
курсовая работа [119,9 K], добавлен 25.04.2015Основные технические характеристики автомобиля "Ford Focus", история его серийного производства и продаж. Описание преимуществ у автомобилей третьего поколения, сравнительный анализ с моделями предыдущих годов выпуска. Мнения потребителей об этом авто.
практическая работа [1,3 M], добавлен 07.05.2013Сущность, специфика и особенности маркетинга услуг туристских предприятий. Разработка маркетинговой стратегии туроператорской фирмы "World Experience Tours" на основе элементов маркетингового комплекса. Экономическая проработка маркетинговой стратегии.
курсовая работа [135,3 K], добавлен 30.06.2012The collection and analysis of information with a view of improving the business marketing activities. Qualitative & Quantitative Research. Interviews, Desk Research, Test Trial. Search Engines. Group interviews and focus groups, Secondary research.
реферат [12,5 K], добавлен 17.02.2013Improving the business processes of customer relationship management through automation. Solutions the problem of the absence of automation of customer related business processes. Develop templates to support ongoing processes of customer relationships.
реферат [173,6 K], добавлен 14.02.2016Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012Сучасний стан туристичного ринку в Україні. Експерти–консультанти як лідери самоорганізованих туристів. Створення якісного еmotional-experience туру з використанням індивідуальних переваг. Проект розробки еmotional-experience туру на базі існуючого туру.
курсовая работа [942,0 K], добавлен 18.02.2015CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.
презентация [967,7 K], добавлен 30.03.2014
