3) не «я», а «мы» (необходимо больше говорить о работе всей команды);

4) никаких дизайнеров - «звёзд» (творческий отдел состоит из рядовых европейских дизайнеров) [18].

Бренд Zara исключительно популярен и не нуждается в массовой рекламе. Одним из решений Ортега стало, что вместо рекламных щитов вполне достаточно лишь витрин фирменного магазина Zara.

Материалом для бенч-маркетинга стали интервью дизайнеров в журналах ELLE, The Village и на интернет-сайтах в рубрике про бизнес [19,20,21,22,23]. Прочитав интервью создателей собственных ателье, можно сказать, что их мысли и истории похожи. Так например, многие из них уже в детстве знали, что хотят быть дизайнерами, хотели шить для таких людей, как и они сами. Для некоторых стремительному взлету в немалой степени поспособствовал возросший интерес к отечественным дизайнерам. Значительная часть сегодняшних известных дизайнеров и основателей домов моды в начале своих проектов столкнулись с трудностями, и только желание идти к своей мечте помогло им добиться высоких результатов. Поэтому секрет успеха зависит от самого человека.

Исходя из выше сказаного можно сделать вывод, что основателю имидж-студии для занятия первых мест среди остальных нужно иметь желание создать лучший бренд, мотивировать сотрудников в выполнении качественной работы, разрабатывать свои необычные методы с привлечением клиентов. Также не забывать о компаниях, которые реализуются в данной сфере, анализировать их ошибки и стараться быть лучше своих конкурентов. Опыт российских и зарубежных практиков показал, что создание бренда имидж-студии ожидает успешное развитие, только нужно постараться. Не стоит забывать и о саморазвитии. Читая профессиональную литературу, посещая мастер-классы и треннинги знаменитых имиджмейкеров, дизайнеров, это поможет сделать свою карьеру, свой бизнес еще более успешным и популярным.

В данной главе мы изучили теоретические аспекты понятия брендинг. Рассмотрели этапы формирования бренда, особенности бренда в сфере услуг и познакомились с практикой создания своей школы стиля, дома моды от зарубежных и российских основателей. С помощью данной информация сложилась полная картина, того как должен выглядеть и что должен воплощать наш бренд-проект.

2. Создание бренда имидж-студии

2.1 Общая характеристика и анализ рыночной ситуации

В любом из городов России можно найти огромное количество магазинов, которые вполне могут удовлетворять спрос на одежду. Несмотря на разнообразие ассортимента, весь он состоит из стандартных моделей. Именно этим и обусловлен постоянный спрос на ателье, где могут сшить оригинальную одежду под конкретного человека. Поэтому ателье-студия может стать отличным начальным бизнесом.

Для успешной разработки бренда и успешного функционирования имидж-студии на рынке, необходимо сформировать стратегии развития, в основе лежит тщательный анализ ситуации на рынке. На основе исследования рынка в городе Омске было найдено с помощью карты города около 370 ателье по ремонту и пошиву одежды. Из них 17 сетевых, такие как «Мастерица», «Ирина», «Ателье Люкс», «Gagic», «Элен», «Иголочка», «Фантазия», «Пуговка», «Ева» и другие [24]. Изучая рыночную ситуацию города Омска в обозначенной сфере, хотелось бы выделить некоторые направления: большое количество специализированных салонов по пошиву одежды из меха и кожи, небольшие ателье (мастерские), оказывающие услуги по мелкому ремонту швейных изделий, студии по пошиву свадебных платьев, театрализованной и форменной одежды. Как правило крупные ателье по пошиву одежды располагаются в хороших помещениях, с хорошей рекламной поддержкой, а также имеют свои официальные сайты и социальные сети в интернете. Однако цены не всегда приемлемы, и качество готовой одежды не удовлетворяет целевую аудиторию.

Главной целью проектируемой имидж-студии является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией должна стать комплексная стратегия по пошиву одежды более высокого качества и по индивидуальному заказу, а также расширение оказываемых услуг, а именно привлечение имиджмейкера. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа ателье.

На данный момент нужно поставить следующие основные цели:

1) сформировать положительный имидж на рынке путем оказания клиенткам качественных услуг;

2) обеспечить постепенный рост производительности труда.

Завоевание положительной репутации на рынке является первой по значимости из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли рынка услуг работников нашей ателье-студии в городе Омск в границах локального рынка, чего при качественной работе добиться будет не очень трудно, так как в Омске существуют крупные конкуренты по пошиву одежды и предложению услуг имиджмейкера. Однако данные конкуренты могут быть отнесены к отдельной категории, поскольку не оказывают весь спектр услуг, которые будут функционировать в нашей имидж-студии.

В последние время рынок одежды города Омск далеко не отличается богатым разнообразием, поэтому все чаще многие люди отдают предпочтение индивидуальному пошиву одежды. Условия жизни требуют от современного человека выглядеть безупречно, одеваться красиво и стильно. Поэтому неотъемлемой частью в создании образа являются услуги имиджмейкера. Таким образом, спрос велик не только на пошив одежды по индивидуальному заказу, но и на услуги специалиста в сфере моды. Для поддержания устойчивого спроса на свои услуги планируется регулярно изучать рынок и искать новых клиентов.

Услуга ателье-студии является конкурентоспособной. Основными конкурентами являются городские магазины, другие ателье и школы стиля. Имидж-студия «Julia Budarina» может конкурировать в условиях реального рынка за счет предложения своих услуг. При усилении позиций ближайших конкурентов планируется укрепить конкурентоспособность. Этого можно достичь хорошо, рекламируя товар, за счет профессиональности сотрудников.

Основные конкуренты ателье-студии и их характеристика представлены в таблице 1 (Приложение Б). Как видно из таблицы конкурентоспособности, нашими основными конкурентами являются городские магазины, так как большинство людей предпочитают сразу приобрести одежду, не тратя время на ожидание пошива и другие ателье, у которых уже есть свои постоянные клиенты, а также есть люди, которые не нуждаются в помощи имиджмейкера.

Сравнительный анализ позиционирования услуг был проведен по нескольким параметрам: основные ассоциации, восприятие цены, качества, позиционирование услуг, известность компании, месторасположение, реклама, наличие официального сайта. В Омске есть две самых известных школы стиля: Надежды Шульга, Ольги Дроворуб [25,26]. Услуги, представленные в данных школах одинаковые, но отличие лишь в восприятии цены и качества. Следующий конкурент, которого можно выделить, это ателье Александры Ефтиной [27]. Оно характеризует себя высокими ценами и пошивом эксклюзивной одежды. Среди конкурентов также можно выделить известную студию одежды «Золотой песок», главный офис которой представлен в Санкт-Петербурге и Москве [28, 29]. Но отличие в том, что в Омске продают уже готовую одежду и в основном платья этого ателье. Наибольшей известностью сравниваемых компаний пользуются городские магазины одежды, так как марки различных брендов представлены в бутиках торговых центров Омска. Для людей это самый простой и быстрый вариант обновления гардероба. Один из параметров сравнения -- это месторасположение. В основном все конкуренты находятся в центре города, но не у всех есть места для парковки, что является отрицательной чертой. В качестве рекламы для школ стиля, ателье, городских магазинов чаще всего выступают группы Вконтакте, инстаграм. Наименьшей популярностью пользуется создание официального сайта, странички в одноклассниках. Выделить можно школу стиля Ольги Дроворуб, на официальном сайте которой подробно описана деятельность сотрудников школы. Несмотря на хорошее месторасположение, наличия группы Вконтакте, инстаграме, fashion studio FORMA является менее известной среди остальных конкурентов. Это значит, что компания себя плохо рекламирует, им стоит разработать более эффективный способ продвижения.

Проанализировав рыночную ситуацию, можно сделать вывод, что имидж- студий (ателье-студий) такой направленности в Омске нет. Поэтому мы будем в этом плане первыми в городе Омск.

Для имидж-студии отличительными особенностями должны стать:

1) креативный подход к созданию одежды совместно с клиентом;

2) новый подход к организации системы оказания услуг: не только клиент - к нам, а мы - к клиенту;

3) услуги имиджмейкера;

4) нет узкой ограниченности в представляемых услугах;

5) индивидуальный подход в работе с клиентами в отношении тканей (это может быть пошив из купленной клиентом ткани, а может быть по предложению из магазинов тканей. Здесь нет ограничений ни в ассортименте, ни в ценовых категориях, вплоть до самых дорогих и известных производителей);

6) обслуживание клиентов с разным социальным статусом.

Высокое качество, индивидуальность, эксклюзивность и неповторимость наших изделий зависит от многих факторов: высокотехнологическое оборудование, качественный материал, четкость конструкции. Выполнение всех этих качеств ведет к привлечению большего числа клиентов.

Охарактеризовав и проанализировав рыночную ситуацию, можно сделать вывод, что имидж-студия имеет вполне конкурентоспособные данные для успешного осуществления и развития своей деятельности. При создании имидж-студии не рекомендуется совершать ошибки конкурентов, нужно детально продумывать каждый этап.

2.2 Этапы создания бренда имидж-студии

В последнее время открытие ателье по пошиву одежды становится все более популярным. Идея создать имидж-студию в Омске основана на дефиците подобных заведений, а точнее, таких заведений просто нет в сфере услуг в области моды города. Причина создания такого типа ателье связана с тем, что некоторые люди любят носить эксклюзивные вещи, те, которые нравятся только им, либо из-за нестандартной фигуры и телосложения не могут найти себе что-нибудь подходящее. Создание бренда именно в этой сфере выбрано по причине того, что основатель имидж-студии уже имеет своё ателье, только за пределами России, но хочет его усовершенствовать и представить теперь в Омске в более современном варианте и с новой услугой, такой, как наличие своего имиджмейкера. Значительная часть женского населения нуждается в индивидуальном пошиве изделий в соответствии с особенностями фигуры. А индивидуальный пошив одежды и правильно подобранный образ позволяет учесть все размерные признаки, увязать пожелания заказчика с направлением моды.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что имидж-студия поможет разрешить все эти проблемы. Данное ателье-студия позволит приобрести оригинальную одежду, изготовленную точно по своей фигуре. Выбранный вид деятельности позволит раскрыть свои возможности, как творческой личности, самоутвердиться и реализовать задуманные планы.

Имидж-студия «Julia Budarina» будет позиционироваться как ателье-студия с сопровождение по магазинам для женщин от 18 до 70 со средним достатком, которые ведут активный образ жизни, следят и интересуются новинками в моде, занимаются и спортом, посещают рестораны и клубы города. Также это могут быть женщины с детьми, для них можно шить одежду в виде одинакового комплекта. Одним из достоинств должно являться исключительное качество и эксклюзивность одежды.

Имидж студий такой направленности, как оказание услуг имиджмейкера и пошива одежды нет. Поэтому наша имидж-студия будет в городе единственной на рынке. Существуют отдельные друг от друга ателье и школы стиля. Ядро целевой аудитории имидж-студии будет в основном женщины 18-40 лет, которые ведут активный образ жизни и знают все о трендах и предпочтениях современной моды.

Миссия студии - сделать каждую нашу клиентку стильной, радостной и уверенной в себе. Будет осуществляться пошив одежды по эксклюзивному заказу, шоппинг сопровождение, советы по правильному подбору одежды по фигуре и по цветовой гамме.

Штат сотрудников на первоначальном этапе будет состоять из:

1) директора (основатель имидж-студии);

2) модельера - закройщика;

3) 2 швеи;

4) имиджмейкера;

5) фотографа;

6) Social Media Marketing - менеджера (человек, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей);

7) администратора.

Целесообразно, если на первоначальном этапе состав имидж-студии будет состоять примерно из 8 человек. Таким образом, небольшой состав сотрудников даст понять в правильном ли направлении двигается деятельность бренда имидж-студии. Кастинг среди персонала следует проводить избирательно, ведь от их работы зависит дальнейший успех, развитие бренда и качество оказываемых услуг. В перспективе состав будет пополняться новыми талантливыми дизайнерами, квалифицированными сотрудниками.

Цены на услуги имидж-студии «Julia Budarina» будут зависеть от сложности пошива и выбора ткани, а также за «срочность» взимается дополнительная плата. Отдельно рассчитывается стоимость услуги имиджмейкера.

Акцент в брендинге стоит сделать на специфике оказания услуг клиенткам нашей имидж-студии. Важно разграничивать группы клиентов и выбирать целевую аудиторию, подходящую именно ателье-студии «Julia Budarina». Пошив по индивидуальному заказу и работа имиджмейкера персонально с клиенткой создаст ощущение, что они особенные и отличаются от остальных.

Таким образом, данный бренд будет привлекателен и полезен для людей, потому что такая имидж-студия станет первая в городе Омск. Статус ателье-студии предполагает не просто выполнение обычных услуг в традиционных ателье, а пошив по индивидуальному заказу клиентки в зависимости от её желания. И даже в том случае, когда клиентка еще сама не знает, чего она точно хочет, опытные сотрудники посоветуют определиться с фасоном, а имиджмейкер сделает образ более эксклюзивным.

Далее, опираясь на теоретическую главу перейдем к этапам создания бренда имидж-студии. Для успешной разработки бренда необходимо детально прописать каждый из этапов формирования.

Первый этап: составление, описание целей и планирование проекта. Для начала нам нужно определить, какой будет имидж-студия. Имидж- студия «Julia Budarina» - ателье для женщин от 18 до 70 лет, пропагандирующее образ жизни женщины, которая всегда добивается своего, не боится трудностей, следит и знает о современной моде. Но также ателье-студия направлена и на тех женщин, которые закомплексованы, не уверены в себе и не имеют чувство стиля.

Цели бренда:

1) постоянное наблюдение за модными тенденциями и обновление эскизов одежды;

2) поддержание высокого уровня качества ткани и готового изделия;

3) психологическая поддержка, с помощью подбора индивидуального стиля для каждой клиентки;

4) способность придумывать и шить одежду, удовлетворяющую потребностям клиенток;

5) способность создавать и отстаивать безукоризненную репутацию бренда имидж-студии.

На данном этапе необходимо определить место нашей имидж-студии среди других брендов. Как показал конкурентный анализ, существует достаточное число конкурентов, но не в явном предложении подобных услуг. Следует отметить, что качество их услуг высоко, однако, несмотря на это, целесообразно заниматься данным видом деятельности.

Для осуществления деятельности потребуются обязательные первоначальные затраты на оборудование. Основным оборудованием для пошива одежды являются швейные машинки. В качестве дополнительного швейного оборудования выступают оверлок и утюг. Не стоит забывать о комфорте клиента, поэтому нужны маленький диванчик и пуфики для клиентов в зоне ожидания. Небольшая часть денег уйдет на закупку ножниц, специализированных линеек, карандашей, ниток, иголок, вешалок, бумаги, пуговиц, гладильных досок. Также понадобится зеркало и манекен, ведь на нем изготовленная одежда будет смотреться намного лучше, чем на вешалках. Неотъемлемым является и примерочная комната с большими на всю стену зеркалами. Помимо всего этого нужно будет приобрести необходимые осветительные приборы, а для безопасности огнетушители.

Закупка тканей, ниток, различной фурнитуры будет осуществляться оптом в магазинах ткани города Омска, которые предлагают широкий ассортимент тканей и фурнитуры для швейного производства, а также возможность доставки.

В деятельности имидж-студии могут возникнуть всевозможные риски и непредвиденные обстоятельства, которые могут отрицательно сказаться на деятельности. В связи с этим нужно заблаговременно продумать пути их предупреждения и ход действий по устранению неблагоприятных факторов:

1) существенное повышение арендной платы имеет характер предпринимательского риска;

2) снижение спроса на пошив (коммерческий риск);

3) внутренние техногенные угрозы, к которым можно отнести пожары и аварии от неправильного обращения с электроприборами, возгорание проводки. В целях безопасности проведение инструктажа, установление пожарного извещателя, наличие огнетушителя, проверка целостности электропроводки;

4) риск некачественного выполнения работ. Исходя из этого, нужно брать на работу квалифицированных сотрудников;

5) риск, связанный с выходом из строя оборудования. Следовательно, необходим систематический осмотр оборудования;

6) кража имущества. Установление сигнализации, проведение инструктажа и инвентаризации.

Второй этап: определение конкурентоспособных параметров на основе рыночной ситуации, проведенной в параграфе 2.1

Услуга ателье-студии является конкурентоспособной. Основными конкурентами являются городские магазины, другие ателье и школы стиля. Сравнительный анализ конкурентов имидж студии «Julia Budarina» (Приложение Б).

Анализ целевой аудитории. Основной контингент клиентов ателье - это люди, которые предпочитают носить качественную модную одежду, а также хотят такой фасон и изделие, которое будет им по фигуре. Это предпочтительно женщины от 18-40 лет, которые ведут активный образ жизни и знают все о трендах и предпочтениях современной моды.

Следующий этап при создании бренда имидж-студии - это позиционирование бренда. Месторасположение - город Омск.

Ателье можно легко найти, так как находится в центре города, на улице Ленина, рядом находится киноцентр «Вавилон», гостиницы «Маяк», «Турист», а также большое количество кофейн, магазинов, скверов, что обеспечивает большой поток людей в любое время дня, и в любой сезон года. Это идеальное место для расположения имидж-студии, где высокая проходимость, наличие рядом остановки общественного транспорта.

Особенно важно шить одежду на заказ для клиенток имидж-студии. Это касается и деловых костюмов для офиса, коктейльных и вечерних платьев, одежды для выпускного вечера. Кроме того, возможность сшить одежду по фигуре - просто находка для людей с нестандартными формами. Также для молодых мам есть такая услуга, как пошив одинакового комплекта вещей для нее и дочери. Одежда, сшитая по индивидуальному заказу в ателье-студии - это шик и шарм, недоступный тем, кто предпочитает массовую штамповку. Кроме пошива одежды, имидж-студия «Julia Budarina» предоставляет услуги имиджмейкера, который составит подходящий и стильный образ, сопроводит клиентку в магазин и даст совет о модных современных тенденциях.

Ожидается постоянный спрос на услуги имидж-студии в любое время года, так как в центре города Омск постоянно наблюдается большой поток людей. Несомненными достоинствами для бренд-проекта ателье-студии должны стать:

1) расположение в центре города;

2) расположение имидж-студии на улице, где всегда большой поток людей;

3) наличие на территории развлекательных заведений;

4) рядом расположено большое количество жилых домов;

5) наличие парковки для автомобилей.

Главная задача деятельности нашей имидж-студии - создание таких условий для клиенток от первой до последней минуты, которые позволят им чувствовать себя комфортно, стать постоянным клиентом. Этому будут способствовать радушный приём, приветливое отношение, максимум качества выполнения изделия. Клиенту будут предложены журналы мод, опытный совет специалиста. Процесс изготовления будет отвечать всем требованиям заказчика.

После того как определена позиция бренда, нужно перейти к разработке сущности бренда. Опираясь на теоретическую часть, мы воспользуемся методом анализа «колеса бренда».

Всё начинается с сути бренда. Это ядро нашей имидж-студии. Это центральная идея, которая предлагается потребителю. Для определения основной идеологии мы придумали такую формулировку: превосходство в пошиве одежды.

Одной из характеристик «колеса бренда» является описание личности, а именно каким набором эпитетов можно обозначить имидж-студию. Имидж-студия «Julia Budarina» - уверенная в себе и целеустремленная женщина. С помощью набора таких прилагательных, описывающих личность наших клиенток, мы сможем выстроить узнаваемый образ, который способен обеспечить связь с целевой аудиторией на протяжении всей жизни бренда на рынке.

Следующий параметр - ценности. Ценности определяют эмоциональные результаты использования бренда потребителем. Каждый, кто увидит клиентку нашей имидж-студии будет думать о том, какой модный образ ей подобрали и какую эксклюзивную одежду сшили. Это главная ценность имидж-студии «Julia Budarina».

Что бренд имидж-студии делает для клиенток:

1) индивидуальный подход к каждой женщине;

2) квалифицированные сотрудники;

3) очарование каждым изделием.

Так можно охарактеризовать преимущества ателье-студии, которые смогут отличить от конкурентов. Для поддержания постоянного первенства, сотрудники имидж-студии должны следовать этим преимуществам и улучшать их с каждым разом.

Атрибут бренда - пятая составляющая «колеса бренда» имидж-студии. Ведь потребитель обращает внимание на логотип. Воспринимает его цвета и создаёт в подсознании ассоциации, связанные с ним. Также атрибутами бренда имидж-студии «Julia Budarina» станут носители фирменного стиля.

Благодаря составленного «колеса бренда» до потребителя будет доступно и наглядно донесена концепция имидж-студии «Julia Budarina». Во многом это отличит нас от конкурентов, так как не все используют данную методику при выделении уникальных элементов бренда.

При позиционировании бренда стоит обратить внимание на выбор стратегии брендинга. На основе теории, мы можем определиться с тем, какой подход будет характеризовать нашу имидж-студию. Для разработки бренда было выбрано направление «pull» - втягивать, так как при формировании каждого этапа нами учитываются все детали: от названия бренда до его визуализации. Нами было описано «колесо бренда», миссия, далее разработаны основные компоненты бренда и его атрибуты, придумано название и слоган. С помощью данных этапов, бренд имидж-студии даёт возможность клиентам узнать о нас уже на начальном этапе, предоставляет достоверную, важную информацию для них. Также наши способы продвижения бренда являются менее затратными, о которых будет сказано ниже. Это в свою очередь является одним из параметров стратегии «втягивать». Бренд имидж-студии, разработанный по данной технологии, безусловно, ожидает успех, популярность и прибыль.

Четвертый этап: создание компонентов и атрибутов бренда. Одним из компонентов при создании бренда является нейминг. «Бренд-нейм» - словесная часть марки, или словесный товарный знак, которым он становится после правовой регистрации. Именно с названия и начинается жизнь бренд проекта. Хорошее название должно быть продающим и привлекать больше клиентов. При придумывании названия нами была использована одна из техник образования имен - по фамилии основателя. Вдохновила на создание данного проекта моя мама, поэтому имидж-студия носит название «Julia Budarina». Это название не только отличает нас от конкурентов, но и несет в себе престижность. Автор более 100 статей по брендингу, маркетингу и рекламе в СМИ, Валентин Перция в книге «Бренд менеджмент: хрестоматия теории и практики» пишет о семи правилах, по которым можно отобрать лучшее имя для своего бренд проекта [7].

Имя бренда должно быть:

1) короткое и со значением;

2) отличное от других и уникальное;

3) связанное с реальностью;

4) устанавливает коммуникационный процесс;

5) запоминающееся;

6) без негативных ассоциаций;

7) приятно для глаз и ушей.

Исходя из этого, мы сделали вывод, что название имидж-студии «Julia Budarina» отвечает всем требованиям нейминга. Для индивидуализации необходима регистрация товарного знака. В качестве товарного знака будет выступать название имидж-студии - «Julia Budarina». Так как оно является именем собственным, то при регистрации существует ряд ограничений. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации от 02.10.2016 не могут быть зарегистрированы в случае, если имя никак не ассоциируется у потребителей с деятельностью компании [30]. Таким образом, наши имидж-студия не подлежит регистрации.

Для успешного продвижения бренда необходим слоган. Слоган имидж-студии - «Создай свой стиль вместе с нами». Он отвечает всем критериям хорошего слогана:

1) запоминающийся, вызывает ассоциации с именем бренда;

2) содержит информация о преимуществах нашей имидж-студии;

3) внушает потребителя позитивное отношение к бренду;

4) отличается от других и индивидуален;

5) вызывает доверие, простой и оригинальный.

С помощью такого слогана имидж-студия быстро наберет популярность. Таким образом, вся концепция имидж-студии, включая само помещение, должна быть выдержана в соответствии с названием и слоганом. Ателье-студия «Julia Budarina» будет позиционироваться как место для женщин, в котором им предоставят полный спектр услуг от пошива эксклюзивной одежды до сопровождения в магазин и подбора правильного стильного образа.

Фирменный стиль - один из самых важных компонентов успешного бренда. В ходе психологических экспериментов было доказано, что девяносто процентов информации человек воспринимает визуально [31]. С помощью глаз человеку удается намного больше и лучше анализировать поступающую информацию, чем через слуховые восприятие. От того, насколько профессионально будет разработан стиль имидж-студии, зависит, будут ли клиенты обращаться в неё.

Для визуального представления в графическом редакторе CorelDraw была создана визитная карточка и логотип имидж-студии (Приложение Г). На всех носителях фирменного стиля, кроме визитной карточки был выбран шрифт Harrington цветом из базы программы CorelDraw - Pantone 2622. Это насыщенный фиолетовый цвет. О его характеристиках и причине выбора можно прочитать ниже.

Отдельно стоит выделить визитную карточку, ведь взяв её в руки, потребителю сразу станет ясно, что представляет собой имидж-студия. На визитной карточке можно увидеть сочетание 2 шрифтов: Arianda Script и Calligraph. Для того чтобы дизайн визитки привлекал внимание и смотрелся необычным, мы использовали разные шрифты, так как это не будет выглядеть скучным и однообразным. Фоном стал градиентный переход из нежного голубого цвета в розовый. Также на визитную карточку были помещены 3 силуэта манекена, очерчивающие фигуру девушки. Данное изображение описывает деятельность имидж-студии. не стоит забывать о том, что раздавать визитные карточки нужно не только отдельному кругу лиц. Нужно раздавать всем: друзьям, коллегам, журналистам, потенциальным партнерам, клиентам, сотрудникам, инвесторам и так далее. Чем с большим количеством людей мы станем контактировать, тем популярность нашей имидж-студии будет возрастать с каждым новым человеком. Таким образом, весь стиль, в котором выполнена визитная карточка олицетворяет что-то легкое, романтическое, женственное.

Фирменный стиль необходимо поместить на различные носители, с помощью которых наша целевая аудитория сможет идентифицировать бренд имидж-студии. Условно носители можно поделить на ряд категорий:

1. Элементы деловой документации. К данной категории будут относится: визитные карточки, фирменные бланки, папки, ежедневник для записи клиентов, бейджи сотрудников, прайс-листы на услуги, печать и всевозможные административные документы.

2. Сувенирная и презентационная рекламная продукция. Брендированные ручки специальные тематические сувениры, элементы оформления стенда при проведении специальных мероприятий, являющиеся так называемыми ситуативными носителями фирменного стиля.

3. Элементы упаковки. Пакеты, упаковочная бумага, скотч, коробки в которых будет помещена необходимая фурнитура для шитья, лейблы на готовые изделия.

4. Униформа сотрудников. В качестве основной единой формой для модельера-закройщика и швей будет фартук с нанесением логотипа имидж-студии. С помощью брендированной униформы сотрудников существенно повысится лояльность и доверие к бренду.

5. Элементы интерьера и экстерьера. Оформление внутренних и внешних вывесок, стойка ресепшн, обложка альбома с видами ткани ателье-студии (Приложение В).

Теперь более подробно остановимся на выборе цветов и их значениях. Безусловно, один из важнейших аспектов создания фирменного стиля - выбор корпоративных цветов. Цвет имеет очень сильное воздействие на подсознание любого человека. Он может пробудить в глубине души необходимые эмоции - доверие, привязанность, умиротворенность или, наоборот, ощущение тревоги, желание срочно действовать. Кроме того, первая визуальная информация о любом объекте, откладывающаяся в памяти человека, именно цвет. Поэтому корпоративные цвета служат самым ярким идентификатором компании.

Нами были выбраны три основных цвета. Это фиолетовый, нежно-розовый и белый цвета. Традиционно, розовый цвет связан с товарами и услугами для женщин. Он означает нежность, романтичность, доброту, женственность, сентиментальность. В качестве основной ценности он описывает заботливое внимание. Розовый вызывает чувство комфорта, успокаивает. Поэтому любая деятельность, связанная со снятием стресса или созданием уюта, может быть хорошо представлена в розовой гамме. Таким образом для создания визитки и логотипа имидж-студии в данном цвете предполагает успешную реакцию от будущих клиенток.

Фиолетовый - королевский цвет. Он символизирует роскошь, великолепие, достоинство, глубокомыслие и образованность. Этот цвет способен повысить низкую самооценку, поэтому детали имидж-студии, выполненные в фиолетовом цвете, помогут нашим клиенткам почувствовать себя еще более комфортно и увереннее.

Помещение нашей имидж-студии будет выполнено в белом цвете. Белый - это цвет открытости, невинности, чистоты, верности, свободы. Этот цвет не вызывает никаких неприятных ассоциаций или ощущений. Главным свойством этого цвета является: вызывать ощущение спокойствия, доверия и чистоты. Посетив имидж-студию «Julia Budarina» у клиенток останется приятное ощущение, им захочется снова прийти к нам, послушать советы имиджмейкера за чашечкой кофе, полистать модные журналы и сделать заказ.

Таким образом, с помощью уникальной концепции, названия, слогана, выбором такой цветовой гаммы ателье-студия будет отличаться от конкурентов. Визитная карточка, логотип, выполненные в фирменном стиле, передают свою цель, идею, образ. Для целевой аудитории это будет что-то новое и необычное, поэтому имидж-студию «Julia Budarina» можно оценить, как успешный и эффективный бренд-проект.

Необходимым атрибутом ателье-студии должна быть актуальность представленных эскизов моделей одежды. Поэтому сотрудники должны быть из тех, которые интересуются и разбираются в моде, которые следят за новыми трендами, посещают мастер-классы.

Ателье-студия предполагает хороший творческий интерьерный дизайн в светлых тонах с деталями на контрасте, выполненных в насыщенном фиолетовом цвете. Помещение будет поделено на несколько частей: начиная с уютной и стильной зоной ожидания (где есть диван, телевизор, чай, кофе), также возможность посмотреть на компьютере и в журналах образцы моделей одежды, ткани и многое другое. Также здесь будут вывешены фото под стеклом уже сшитой одежды, а для привлечения на них внимания необходима подсветка в приглушенных тонах. Далее следует примерочная комната с высокими зеркалами и ярким светом, закрывающаяся шторками из плотной ткани фиолетового цвета. Непосредственно нам необходима мастерская, где будут расположены стеллажи с тканями, само оборудование для шитья одежды, закройный стол, дополнительное освещение над столами для швей, базовые лекала одежды, передвижные вешала для готовой одежды.

Заключительный этап создания бренда имидж-студии - это продвижение бренда и мониторинг его эффективности. Методы продвижения бренда могут быть разными, но всегда следует учитывать, что формирование лояльности к новой марке включает множество нюансов.

Помимо этого, новое товарное имя должно положительно восприниматься потенциальной потребительской аудиторией на слух. Поэтому созданный положительный имидж следует поддерживать постоянно в независимости от этапа его существования. Новой услугой, которая, несомненно, выделит наше ателье студию среди конкурентов и заинтересует клиентов, это услуга имиджмейкера. Сегодня эта услуга популярна и востребована.

Интерес клиентов необходимо завоевывать. Одним из способов может быть усиление рекламной кампании и применение необычного приема маркетинга: каждой клиентке нашей имидж-студии мы обеспечим возможность 10% скидки на индивидуальный пошив и создания образа за две недели до дня рождения и на три дня после дня рождения. Для достижения поставленных целей планируется развернуть рекламную кампанию с целью ознакомления потребителей с услугами ателье-студии «Julia Budarina». Для этого будут предусматриваться такие меры, как реклама в социальных сетях, наружная реклама, а также раздача листовок на улице, распространение их в почтовые ящики близлежащих домов. Также понадобятся визитные карточки с наименованием имидж-студии и контактными данными. Потребуется рекламная вывеска и разрешение на эту вывеску, которое выдается сроком на три года.

Описав подробно каждый из этапов создания бренда, можно сделать вывод, что у бренда имидж-студии довольно перспективная маркетинговая стратегия выхода на рынок услуг. Основателю имидж-студии «Julia Budarina» необходимо следовать всем правилам при формировании бренда, учитывать специфику деятельности, пожелания потребителей, а также следить за рыночной ситуацией в данной сфере.

2.3 Рекламные и PR - средства продвижения бренда имидж-студии

Нами были описаны и рассмотрены этапы создания бренда имидж-студии «Julia Budarina». Для успешного развития и увеличения целевой аудитории рекомендуется создать и продумать необходимые мероприятия, а также различные способы продвижения бренда имидж-студии. Сейчас всё больше людей пользуются интернетом, многие в свободное время смотрят телевизор, в транспорте читают газеты и журналы по пути домой. Размещение рекламных сообщений на данных источниках позволит охватить большое количество людей, которые увидят нашу рекламу. Так как считается, что реклама с помощью следующих способов продвижения передается более оперативно, наглядно и доступно. Поэтому стоит сказать, что они наиболее эффективные и следует их перечислить:

1) реклама в местных и специализированных газетах и журналах;

2) реклама на телевидении;

3) создание сайта;

4) создание группы Вконтакте, страницы в Инстаграме.

Реклама на телевидении является дорогостоящим видом распространения рекламного сообщения. Существует довольно много менее затратных способов продвижения нового бренда. И это применение печатной рекламы. Этот вариант используется в процессе раскручивания и популяризации очень давно. Изменяется лишь техника выполнения, а также скорость, с которой производится продукция. Сегодня из-за развития функциональных технологий, нанесение реквизитов, логотипов или слоганов занимает считанные минуты. При этом могут использоваться абсолютно любые поверхности. Неоспоримым преимуществом такого вида продвижения является то, что мы можем самостоятельно выбирать размер и количество печатного материала, вероятных покупателей, места и даже время, когда будет размещена реклама.

Это могут быть:

1) рекламные баннеры любых размеров, демонстрирующие символику бренда;

2) небольшие по размеру листовки;

3) красочный буклет;

4) пакеты с нанесенными на поверхность логотипами имидж-студии.

Листовки планируется распространить по расположенным рядом офисам и домам, в них содержится информация об услугах нашей имидж-студии, об её уникальности. Буклет содержит более подробные сведения о бренде, а также необходимую контактную информацию. Цель таких буклетов - повысить информированность о студии, её предложениях, особенностях и служит каналом для рекомендации услуг потенциальным клиентам.

Разработка социальных сетей и официального сайта имидж-студии будут созданы по современным образцам. С помощью профессионального регистратора доменов RU-CENTER, мы подобрали из предложенных вариантов имя официального сайта нашей имидж-студии - www.jbstudio.style [32]. На сайте будет размещена вся необходимая информация об имидж-студии и услугах, сотрудниках, прайс лист, фотогалерея сшитой одежды и подобранные образы имиджмейкером, контактная информация, форма обратной связи. В Инстаграме и группе Вконтакте ежедневно будут выкладываться фото работ имидж-студии, советы по созданию стильного образа, новости из области моды и то, что будет интересно для целевой аудитории.

Причина использования интернета и социальных сетей в качестве инструмента продвижения, на наш взгляд заключается в том, что интернет не требует больших затрат. Это достаточно эффективный способ распространения рекламных сообщений, так как у глобальной сети интернет широкий охват аудитории, большое количество просмотров и посещений, удобно и не сильно трудоемко. Так можно охарактеризовать виртуальные способы продвижения нашей имидж-студии.

Ещё одним из способов продвижения ателье-студии можно считать рекламу посредством качества пошива и оказания услуг имиджмейкера, а также качество обслуживания потребителя. Самая лучшая реклама в данном случае - это качество и мастерство выполненного заказа. Бренд имидж-студии «Julia Budarina» получает узнаваемость и популярность также с помощью сарафанного радио. Преимущество в том, что это мощная бесплатная реклама, поток людей увеличивается с каждым днём. Поэтому для лучшего результата сотрудникам нашей ателье-студии необходимо доставлять клиенткам положительные эмоции.

Основные требования к рекламным сообщениям: адресность, правдивость, сообщать потребителю то, что он желает услышать или увидеть, не утомлять потребителей рекламой своей имидж-студии, не делать её слишком назойливой, создавать вокруг бренда ателье-студии и его изделий атмосферу широкой гласности.

Помимо стандартных способов продвижения фирмы, необходимо обратиться к специальным мероприятиям, которые повысят возможности взаимодействия с общественностью. Через коммуникацию с целевой аудиторией, организацию событийных мероприятий, бренд ателье-студии демонстрирует свои принципы, раскрывает свою миссию, показывает свой характер и рассказывает о своих убеждениях. В современной PR-практике специальные или организованные события стали частью корпоративных коммуникаций.

Специальное событие обладает набором характерных признаков [33]:

1) событие заранее планируется;

2) событие освещает деятельность компании с положительной стороны;

3) событие учитывает интересы целевых аудиторий;

4) событие более драматизировано, обладает собственным сюжетом, интригой;

5) немалую роль в событии играют различные знаменитости;

6) событие хорошо организованно, доступно для наблюдения, привлекает зрителей и участников;

7) событием стараются произвести сильное, незабываемое впечатление;

8) событие должно стать источником новостей;

9) событие порождает другие - аналогичные события.

Для получения отличных результатов все организованные мероприятия должны характеризоваться данными признаками. В рамках нашего бренд проекта имидж-студии планируется провести ряд коммуникационных мероприятий. В зависимости от их содержательной направленности, эти события можно классифицировать следующим образом.

Информативные в развлекательной форме, а именно день рождения имидж-студии «Julia Budarina». День рождения фирмы - мероприятие важное, и его организация заключается в продумывании каждой детали, начиная от тематики мероприятия, заканчивая музыкальным сопровождением. Интересным будет для гостей ателье-студии -- это задать концепцию самого дня рождения. Так, к примеру, можно сделать все в стиле Голливуд, в приглашении указать, что одежда должна соответствовать предложенной тематике. Девушки будут одеты в красивые вечерние платья, каждая станет на один вечер звездой Голливуда. Также необходимо оформить само место проведения праздника, поделив на зоны. В одной из которых будет стильный фуршет стол. Помимо основных закусок можно заказать капкейки с логотипом, буквами и цифрами нашей имидж-студии. Не обойтись без доски с фотографиями сотрудников, гости смогут посмотреть на них с другой стороны, оценить их работу, а еще смогут написать пожелания для каждого. Размещение press wall, на котором присутствует название имидж-студии и дата проведения праздника. Сотрудники и гости вечера смогут фотографироваться и, соответственно, размещать на страничках социальных сетей фото с отметкой нашей имидж-студии. Это будет выглядеть очень престижно и привлекательно. Посредством такой коммуникации имидж-студия «Julia Budarina» станет ближе к клиенткам.

Другим специальным мероприятием станет модный показ под названием «Fashion Party», где будут представлены уже готовые изделия. Это будет яркий эффектный праздник. Отличительная черта, в том, что приглашены будут не специальные модели для показа, а клиентки имидж-студии, которым дополнит стильный образ наш имиджмейкер. Для данного мероприятия необходимо арендовать отдельное помещение с подиумом, оформить его на наше усмотрение. Чтобы как много больше людей узнали о показе, заранее будет размещена информация на официальном сайте и в социальных сетях нашей имидж-студии. Предполагается приглашение СМИ. Кроме самого показа гости смогут пройти к столу с напитками и угощениями, пообщаться друг с другом, сделать фотографии. Таким образом, бренд ателье-студии станет более узнаваемым среди конкурентов.

Особо выделяются такие специальные мероприятия как презентации. Презентации представят имидж-студию в выгодном свете. Для того, чтобы презентация была успешна, необходимо заранее продумать план ее проведения. Во-первых, следует составить списки приглашенных и участников презентации. Особое внимание необходимо будет уделить средствам массовой информации. Во-вторых, обеспечить техническую сторону проведения презентации: сюда входят многие моменты, начиная с оформления помещения и заканчивая вопросами прибытия гостей. С помощью презентация мы сможем продемонстрировать аудитории преимущества бренда, ознакомить их с деятельностью имидж-студии «Julia Budarina». Эффективность восприятия презентационного материала напрямую зависит от заинтересованности зрителя и личностных качеств того, кто ее проводил.

Последним видом мероприятия в этой категории - эпизодические и виртуальные экскурсии. Первое это такие экскурсии, которые будут проводятся в определенное время в имидж-студии, они познакомят клиенток с жизнью ателье либо с самой интересной частью его работы. Такая возможность заглянуть внутрь может стать хорошей рекламой и одновременно конкурентным преимуществом. Проведение виртуальной экскурсии открывает для целевой аудитории возможность ознакомиться с самой имидж-студией или каким-либо процессом посредством размещения на наш официальный сайт 3D тура по ателье-студии «Julia Budarina».

Следующими по содержания являются профессиональные или тематические события. Первое это организация мастер-классов от имиджмейкера и директора нашей студии. На которых будут открыты некоторые секреты в области моды, стиля, макияжа, одежды. Проводить их можно в различных торговых центрах, заблаговременно оповестив в рекламных сообщениях.

Выставки - это не единовременный процесс участия в конкретном событийном мероприятии, это скорее часть маркетингового процесса, который начинается за несколько недель до события и заканчивается только спустя некоторое время. Она сочетает в себе все многообразие форм продвижения бренда: распространение полиграфической рекламы, сувениров, PR - материалов, личные продажи, прямую рекламу. Мы можем разместить стенд со своей продукцией, в данном случае это будут небольшие изделия в виде аксессуаров для придания полного образа. Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой товар, привлечь на стенд не только обычных покупателей, но и потенциальных клиентов. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде, дизайнерскую обработку стенда. Все должно выглядеть стильно и современно. От общего уровня осведомленности, внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна самого стенда зависит имидж нашего бренда и заинтересованность посетителями в выставляемых изделиях. Именно в ходе проведения такой коммуникации устанавливаются наиболее эффективные личные контакты с потенциальными клиентами.

Развлекательного характера могу быть мероприятия, посвященные международному женскому дню 8 марта. В честь этого праздника имидж-студия будет украшена цветами, шариками нежных цветов, на стендах будут приклеены стикеры с поздравлениями. Своим клиенткам мы подарим по дисконтной карте нашего ателье и небольшим приятным сувенирам в брендированных пакетиках. Обязательно должна быть красивая фотозона.

Отдельно можно сказать об участии имидж-студии «Julia Budarina» в качестве спонсоров различных конкурсов и мероприятий. Спонсорство - деятельность заинтересованной стороны, основанная на принципах взаимности и открытости, в целях формирования общественного мнения и повышения собственной узнаваемости. Эмоциональный ряд, который будет связан с событием, будет перенесен на сам бренд. Имидж-студия будет предоставлять сертификаты на услуги имиджмейкера, возможно также пошив одежды участницам для конкурса красоты. Через данный вид коммуникации с общественностью последует увеличение популярности бренда, привлечение новых клиентов и партнёров.

Неотъемлемой частью проведения всех мероприятий является написание интересных и уникальных пресс и пост-релизов. Ведь от них зависит увеличение упоминаний в СМИ. Для того, чтобы упоминания в прессе стали чаще, а новости имидж-студии были информационным поводом для журналистов, необходимо следовать следующим правилам.

Во-первых, на каждом интересном событии знакомится с журналистами. Писать статьи и снимать сюжеты -- это их работа, а находить истории, заслуживающие внимания, не так-то просто. Среди сотен тем, на которые можно написать статью, они чаще всего остановятся на тех, по которым им есть с кем быстро посоветоваться, взять комментарий или интервью.

Во-вторых, следует помогать журналистам делать их работу, предоставляя тексты, видеоролики, фотографии, которые они могут использовать в подготовке материала. Этим может заниматься наш SMM-менеджер. Нужно стать не просто источником новостей и советником, а стать удобным источником новостей и советником, помогающим не только словом, но и делом.

Возникает вопрос: как познакомиться с журналистами? Способов очень много. Перечислим наиболее распространённые: добавлять известных журналистов в друзья в социальных сетях от лица имидж-студии, а потом активно общаться ними, по возможности организовывая личные встречи, предлагать новости в разные СМИ. Также можно комментировать уже опубликованные материалу на тему моды, новых брендов. Таким образом, нас запомнят и начнут в будущем спрашивать наше мнение до публикации.

Важным является то, что SMM-менеджеру имидж-студии также необходимо посещать различные курсы или тренинги для углубления своих знаний в журналистике. Результатом станут качественные новые тексты. Исходя из этого можно сделать вывод, что со временем СМИ сами станут искать встречи с основателем имидж-студии и её сотрудниками.

Основная цель PR - деятельности заключаются в улучшении общественного мнения, повышение лояльности целевой аудитории, увеличение узнаваемости бренда, создании и сохранении позитивного имиджа и репутации имидж студии. Исходя из цели, можно сделать вывод, что с помощью перечисленных выше специальных мероприятий и различных способов продвижения, имидж-студию «Julia Budarina» ожидает высокая известность, узнаваемость среди конкурентов, увеличение постоянных клиентов.

Опираясь на теорию, мы разработали свой бренд-проект, отобразив это в практической части. Создание бренда имидж-студии довольно сложный процесс, требующий не только творческого подхода, но и финансовых вложений. Всё начинается от идеи и разработки концепции бренда до продвижения имидж-студии с помощью PR-средств.

Заключение

Нами была достигнута цель исследования - создание бренд-проекта имидж-студии, а также были даны рекомендации по её продвижению. Для достижения цели в рамках курсовой работы были решены следующие задачи:

1) рассмотрены основы формирования бренда предприятия;

2) изучен бренд в сфере услуг;

3) проанализирована российская и зарубежная практика создания бренда имидж-студии;

4) дана характеристика и анализ рыночной ситуации в городе Омск;

5) разработаны и описаны этапы создания бренда имидж-студии;

6) даны рекомендации по использованию рекламных и PR-средств продвижения бренда имидж-студии.

Исходя из этого мы получили следующие выводы. Построение бренда в сфере услуг - это сложный и трудоемкий процесс, включающий разработку бренда, запуск и его развитие, а основная задача бренда состоит в выборе наиболее эффективных инструментов реализации этих этапов, к которым традиционно относят прямую рекламу и специальные мероприятия. Помимо этого, анализ российской и зарубежной практики создания бренда имидж-студии помог нам выявить, что подойдет для успешного развития нашего бренда. Был изучен опыт дизайнеров и основателей школ стиля, которых можно считать эталонами. Помимо теоретической части мы проанализировали и охарактеризовали рыночную ситуацию в сфере услуг города Омск. Конкурентный анализ показал, что у нашего бренда-проекта имидж-студии есть все шансы выйти на первое место в оказании данных услуг, но с некоторыми изменениями. Чтобы добиться желаемого успеха, надо быть известным, имя компании должно быть всегда «на слуху». Массовую аудиторию всегда информировать о новостях, мероприятиях, скидках с помощью перечисленных каналов коммуникации.

Главным отличием от других это наличие собственного имиджмейкера в ателье-студии. Эти услуги востребованы в наше время. Индивидуальный пошив даёт возможность самовыражения, как исполнителя, так и клиента. А одним из любимых занятий женщин - шоппинг. У нашей имидж-студии большой потенциал развития. Но для постоянного привлечения клиентов необходимы различные способы продвижения. В качестве основных PR - средств для продвижения бренда имидж-студии нами были выбраны реклама в СМИ, создание собственного сайта и социальных сетей, а также проведение специальных мероприятий: участие в выставках, день рождения имидж-студии, экскурсия, модный показ.