Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний

10. Использование опыта международных гостиничных компаний позволит российскому гостиничному бизнесу укрепить свои позиции на отечественном рынке и активизировать стратегии проникновения на мировой рынок гостиничных услуг.

В настоящее время российские гостиничные сети и операторы уступают зарубежным конкурентам вследствие отсутствия разработанных стандартов обслуживания и недостаточного развития маркетинга. Тем не менее, в России уже появилось несколько компаний, которые позиционируют себя как гостиничные сети. Лидерами этого сегмента рынка являются Amaks Grand Hotels, Heliopark Hotels & Resorts, «Азимут менеджмент групп» и «Интурист отель групп», причём Heliopark Hotels & Resorts и «Интурист отель групп» уже вышли на зарубежные рынки (Heliopark управляет отелями на Украине и в Германии, а «Интурист» имеет в собственности и под управлением отели в Чехии и Италии). В 2008 году гостиничная компания «Азимут менеджмент групп» также заявила о намерении выстраивать международный бренд.

На основе анализа опыта ведущих МГК и учёта специфики российского рынка гостиничных услуг для гостиничных компаний России автором могут быть рекомендованы следующие маркетинговые стратегии повышения международной конкурентоспособности:

стратегия вертикальной интеграции, в частности объединение гостиничной сети и туроператора для повышения эффективности деятельности и увеличения заполняемости номеров;

стратегия фокусирования на таких перспективных рыночных сегментах, как сегмент низкокатегорийных гостиниц 2-3 звезды, бутик-отелей, мотелей;

сбытовая стратегия с использованием современных технологий продаж гостиничных номеров посредством подключения к глобальным компьютерным системам бронирования и резервирования;

мультибрендовая стратегия и формирование узнаваемых национальных или региональных российских брендов;

стратегия консолидации капитала путём слияний и поглощений и создания стратегических альянсов с другими гостиничными компаниями и повышение эффективности за счёт экономии на масштабе бизнеса;

совершенствование коммуникационной политики за счёт оптимального сочетания рекламы, связей с общественностью, личных продаж и других инструментов;

повышение качества обслуживания и внедрение инноваций в систему гостиничного сервиса; строительство многофункциональных объектов и использование эффекта синергии; реструктуризация ведомственных гостиниц.

Помимо усилий, предпринимаемых российскими компаниями гостиничного сектора, для кардинальных преобразований на отечественном рынке гостиничных услуг необходимо принятие федерального закона, регулирующего отношения между управляющей компанией и собственником гостиницы; упрощение процедуры регистрации гостиничных объектов; предоставление налоговых льгот и льготного кредитования; форсирование, принятие и реализация программы строительства объектов транспортной инфраструктуры.

При благоприятных перспективах развития гостиничного бизнеса на российском рынке и при условии эффективной реализации современных маркетинговых стратегий и осуществления на основе использования опыта зарубежного гостиничного бизнеса коренных преобразований в маркетинге отечественных гостиничных компаний они обладают предпосылками для повышения международной конкурентоспособности и расширения доли на мировом рынке гостиничных услуг.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих работах

1. Бурнацева Э.Р. Гостиничные и туристские веб-сайты на примере США: статья // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - июль-август. - №4 (54). - 0,6 п.л.

2. Бурнацева Э.Р. Стратегии интернационализации, интеграции и консолидации капитала международных гостиничных компаний: статья // Маркетинг услуг. - 2009. - июль. - №3 (19). - 1,2 п.л.

3. Бурнацева Э.Р. Формы экспансии международных гостиничных компаний на зарубежные рынки: статья // Маркетинг услуг. - 2009. - ноябрь. - №4 (20). - 0,9 п.л.

4. Бурнацева Э.Р. Глобальный и мультинациональный маркетинг в международном гостиничном бизнесе: статья в сборнике материалов X-й Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». - М.: Дельта-Центр, 2009. - 1,0 п.л.

5. Бурнацева Э.Р. Современные тенденции и перспективы развития российского рынка гостиничных услуг: статья // БИКИ. - 2009. - сентябрь. - №105 (9500). - 0,4 п.л.

6. Бурнацева Э.Р. Современные тенденции и перспективы развития российского рынка гостиничных услуг: статья // БИКИ. - 2009. - сентябрь. - №106 (9501). - 0,2 п.л.

В том числе в изданиях, входящих в перечень ВАК:

7. Бурнацева Э.Р. Экономические и технологические факторы развития международного туризма и гостиничного бизнеса: статья // Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - июнь. - №6. - 0,4 п.л.

8. Бурнацева Э.Р. Экономические и технологические факторы развития международного туризма и гостиничного бизнеса: статья // Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - июль. - №7. - 0,3 п.л.

9. Бурнацева Э.Р. Стратегии международных компаний на рынке гостиничных услуг: статья // Маркетинг. - 2009. - октябрь. - №5 (108). - 0,9 п.л.

Размещено на Allbest.ru