Анализ системы управления предприятием и разработка предложений по ее совершенствованию на примере ОАО "Имени Кирова" Обливского района Ростовской области

Ремонтно-механический цех возглавляет главный механик. В задачи цеха входят обеспечение бесперебойной и технически правильной эксплуатации и надежной работы приборов и оборудования, повышение ее сменности, содержание в работоспособном состоянии. Организует разработку графиков осмотров, испытаний и профилактических ремонтов оборудования, межремонтное обслуживание, своевременный и качественный ремонт и модернизацию оборудования, работу по повышению его надежности и долговечности.

Транспортный цех выполняет задачи по автотранспортным перевозкам грузов и пассажиров. Обеспечивает безаварийную и надежную работу всей автотранспортной техники. Руководит работой подразделения мастер транспортного цеха.

Бухгалтерия осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, соблюдение технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.

Планово-экономический отдел разрабатывает годовые, квартальные планы предприятия, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, ведет оперативный статистический учет, анализ показателей работы, разрабатывает и представляет на утверждение проекты, расценки на новый сезон, изучает и внедряет передовой опыт в организации планово-экономической работы и др.

Обеспеченность сельскохозяйственных предприятий трудовыми ресурсами и рациональное их использование является одним из важнейших условий увеличения объема производства продуктов сельского хозяйства.

Штатное расписание имеет большое значение для эффективного использования работников. Оно дает возможность сравнивать подразделения по численности сотрудников, квалификации, уровню оплаты.

Может быть использовано при анализе трудовой загрузки работников, объёма выполняемых работ, уточнении должностных инструкций, а также при оценке целесообразности существующей структуры организации.

Штатное расписание оформляется в унифицированной форме № Т-3.

Согласно штатному расписанию в ОАО «Имени Кирова» 84 штатных единиц с годовым фондом оплаты 24 581 тысяч рублей.

Генеральным директором ОАО «Имени Кирова» Обливского района Ростовской области является Черноморов Григорий Владимирович. Григорий Владимирович сумел показать себя отличным руководителем. Им применяются различные меры воздействия на коллектив -- организационные, стимулирующие, воспитательные, контрольные, для того, чтобы реализовать намеченные цели с наименьшими затратами. Так же генеральный директор общества принимает только обоснованные планы и решения. Структура управления хозяйства представлена на рис. 7.

Рисунок 7 - Структура управления ОАО «Имени Кирова»

Тип стиля руководителя ближе к авторитарно-демократическому. Руководитель обладает достаточной властью и строго контролирует деятельность работников, в тоже время, он консультируется с подчиненными при выборе решений. В коллективе редко возникают конфликты и всегда дружеская атмосфера.

На предприятии действует коллективный договор.

Коллективный договор - это соглашение, которое устанавливает дополнительные гарантии для работников и ответные обязательства с их стороны по отношению к администрации. Такой договор призван повышать правовые и социальные гарантии для персонала по сравнению с теми, что установлены трудовым законодательством.

Коллективный договор выполняет сразу несколько функций. Защитная функция коллективного договора заключается в том, чтобы защитить интересы работников, ведь в трудовых отношениях работодатель является экономически более сильной стороной. Например, в коллективном договоре можно предусмотреть меры по сохранению рабочих мест на случай механизации или автоматизации производства или, скажем, запрет на увольнение за прогул женщин с маленькими детьми.

Оптимизирующая функция: коллективные договоры способствуют упрощению трудовых договоров, оптимизации расчетов затрат на оплату труда.

Регулирующая функция: коллективный договор позволяет избежать открытых конфликтов между работниками и администрацией. Пока договор остается в силе, он регулирует трудовые отношения и помогает разрешить все вопросы, возникающие у сторон в связи с его положениями.

В таблице 3 и рисунке 7 представлены кадровые показатели предприятия, необходимые для анализа трудового потенциала.

Таблица 3 - Кадровые показатели ОАО "Имени Кирова 2014-2016 гг.

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	Динамика по годам
			2014	2015	2016
1.	Численность персонала	Чел.	93	85	84
	В том числе по категориям: рабочие руководители специалисты	Чел.	69 7 17	64 7 14	64 6 14
2.	Образовательный состав персонала: неполное среднее общее среднее среднеспециальное высшее	Чел.	2 63 10 15	2 59 9 15	1 59 9 15
3.	Возрастной состав персонала: до 18 лет 18 - 25 лет 26 - 36 лет 37 - 50 лет свыше 50 лет	Чел.	0 27 30 36 0	0 26 24 35 0	0 26 23 35 0
4.	Структура персонала по полу: мужчин женщин	%	63 37	59 41	58 42
5.	Стаж работы: До 1 года 1 - 5 года более 5 лет	%	7,3 43,9 41,8	6,2 46 39,8	6,1 46 39,8

По сравнению с 2014 годом, в 2016 году численность персонала сократилась на 11,6 % (рис.7). Это связано с сокращением объема оказываемых услуг, недостаточным рынком сбыта и численность персонала имеет тенденцию снижения. К сожалению, в 2016 г. текучесть кадров стала увеличиваться. Основными причинами текучести на предприятии можно назвать: заработная плата ниже, чем у конкурентов, задержки в ее выплате (1-2 месяца), условия труда (6-ти дневная рабочая неделя, необходимость работать в выходные и праздничные дни, плохое состояние помещений, отсутствие предприятия общественного питания поблизости от места работы), низкое качество отбора кадров.

На рисунке 9 мы можем видеть структуру персонала в ОАО "Имени Кирова" по категориям. Достаточно высокая доля (76 %) рабочих связана со спецификой деятельности ОАО "Имени Кирова": это рабочие.

Большая доля прочих служащих состоит, в основном, из сотрудников тока и реализации (сбыта).



Рисунок 8 - Численность работников ОАО "Имени Кирова" с 2014 по 2016 г.

Из таблицы 3 мы видим, что по сравнению с 2014 г. в 2016 г. существенно меняется количество рабочих и служащих, что связано с нестабильной обстановкой на предприятии. В то же время количество руководителей практически изменилось - структура управляющего звена осталась прежней, новых должностей не добавилось, количество отделов не увеличилось, увеличился только количественный состав подчиненных.

Рисунок 9 - Структура персонала по категориям работников ООО «Дружба в 2016 г.

Изменения наблюдаются также по категории специалистов. Это связано с тем, что предприятие не очень активно занимается новыми разработками и изысканиями. По возрастному составу можно отметить следующее: 42 % сотрудников относятся к категории 37 - 50 лет (сотрудники зрелого возраста относятся, как правило, к руководству предприятия и специалисты, т.е. к должностям, где необходимы значительный опыт и соответствующая квалификация) (рис. 10).

Рисунок 10 - Возрастная структура персонала ОАО «Имени Кирова» в 2016 г.

При этом у большей части основной возрастной категории (37 - 50 лет) уже имеется практический опыт в трудовой деятельности, у них происходит постепенный рост квалификации, они имеют возможности дальнейшего развития.

Характеризуя трудовой потенциал, можно сделать вывод о наличии резервов (на предприятии достаточно большое число сотрудников, обладающих профессиональным опытом, находящихся в наиболее трудоспособном возрасте), которые могут быть использованы для достижения целей ОАО "Имени Кирова" (рис. 11).



Рисунок 11 - Структура персонала по образованию ОАО «Имени Кирова» в 2016 г.

Среднеспециальное образование имеют, как правило, сотрудники среднего и низшего звена, что связано со спецификой деятельности ОАО «Имени Кирова». Для данной категории работников большое значение имеет практический опыт.

В управлении ОАО «Имени Кирова» все сотрудники имеют высшее образование. Это говорит о том, что люди, занимающиеся управлением, имеют хорошую теоретическую, образовательную подготовку. У персонала наблюдается ориентация на овладение новыми знаниями и умение быстро овладевать ими в процессе самой деятельности.

3. Направления совершенствования системы управления ОАО «Имени Кирова» Обливского района Ростовской области

3.1 Предложения по совершенствованию маркетинговой стратегии управления предприятием

Для совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Имени Кирова» представлены следующие направления :

1.Ввести Отдел маркетинга и сбыта в ОАО «Имени Кирова», как структурное подразделение.

2. Внедрить современные информационные комплексные системы, т.е. частично автоматизировать документооборот.

3.Расширить рекламную деятельность.

Сбытовой политикой на ОАО «Имени Кирова» будет заниматься отдел маркетинга и сбыта. Отдел является структурным подразделением предприятия, который будет выглядеть следующим образом (рисунок 12).

Рисунок 12 - Организационная структура отдела сбыта ОАО «Имени Кирова»

Руководство отдела осуществляется начальником отдела маркетинга и сбыта, который назначается на должность директором ОАО «Имени Кирова».

Основные задачи отдела маркетинга и сбыта:

- разработка маркетинговой политики предприятия на основе анализа потребительских свойств продукции;

- организация договорной работы;

- проведение анализов контрактов с целью реализации в полном объеме заключенных договоров;

- своевременное заключение договоров, обеспечивающих полное исполнение требований заказчика с соблюдением условий безопасности сделки и ее экономической эффективности;

- создание условий к сотрудничеству для новых потребителей и сохранению партнерских отношений с имеющими потребителями;

- обеспечение своевременной поставки продукции потребителям в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами при соблюдении номенклатуры, требований к качеству, комплектности, а также других условий поставки с планомерным сокращением сбытовых и транспортных затрат на поставку продукции;

- организация складского хозяйства, обеспечивающего режим сохранности, эффективный учет, качественное хранение и транспортировку готовой продукции;

- участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции;

- ведение статистической отчетности по формам и срокам, утвержденным органами статистической отчетности и относящимся к поставкам готовой продукции;

- соблюдение стандартов предприятия;

- реализация Политики и целей предприятия в области качества, целей подразделений в области качества.

Начальник отдела маркетинга и сбыта имеет право:

- разрабатывать должностные инструкции и издавать распоряжения по отделу;

- назначать ответственных лиц из работников отдела для участия в выставочной деятельности предприятия и ведения переговоров в пределах своей компетенции с представителями сторонних организаций с целью заключения договоров на поставку выпускаемой продукции;

- требовать от отдела материального технического обеспечения своевременных решений и реализации всех заявок на материалы и комплектующие изделия, необходимых для обеспечения отгрузки продукции потребителю;

- требовать от финансового отдела своевременной информации о поступлении денежных средств;

- участвовать в распределении поступивших денежных средств;

требовать от начальников цехов основного производства своевременного выполнения плана и сдачи продукции в сроки, обеспечивающие выполнения договоров и согласованных графиков отгрузки;

- корректировать план производства с учетом поступающих заявок от потребителей, конъюнктуры рынка и спроса;

- организовывать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий;

- осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции;

- давать свои предложения по формированию цен на продукцию с целью увеличения спроса выпускаемой продукции;

- представлять руководству завода отличившихся работников отдела для поощрения, а так же вносить предложения о наложении дисциплинарных взысканий.

Начальник отдела сбыта и маркетинга несет ответственность за:

- организацию работы и деятельность отдела маркетинга и сбыта в соответствии с настоящим положением, требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, природоохранного законодательства;

- своевременное и качественное выполнение условий по заключенным договорам на поставку продукции, правильное оформление документов на отгружаемую продукцию;

- своевременное предоставление отчетов по выполненным договорам и поступлению денежных средств;

- невыполнение распоряжений и приказов руководства предприятия;

своевременное представление отчетов и справочных данных вышестоящим организациям;

- соблюдение правил охраны труда во вверенном подразделении при проведении погрузо-разгрузочных работ;

- организацию учета и хранения продукции.

Права и ответственность работников отражены в должностных инструкциях.

Работа коммуникационных систем тоже будет обновлена. Далее рассмотрим взаимодействие отдела маркетинга и сбыта с другими подразделениями в таблице 4.

Таблица 4 - Взаимодействие отдела маркетинга и сбыта с другими Подразделениями

Отдел сбыта получает от:	Отдел сбыта предоставляет в:
Планово-экономического отдела 1. Годовой и квартальные планы производства. 2. Согласованные отпускные цены на выпускаемую продукцию. 3. Штатное расписание	Планово-экономический отдел 1. Отчет по выполнению основных технико-экономических показателей. 2. Отчет производственно-хозяйственной деятельности. 3. Премирования - ежемесячно. Должностные инструкции работников
Бухгалтерии 1. Бланки товарно-транспортных накладных 2. Сведения о дебиторской и кредиторской задолженности. 3. Информацию по поступлению денежных средств на счет завода.	Бухгалтерию 1. Служебные записки с разрешением руководства предприятия на операции по взаимозачету. 2. Информацию по рассмотрению отказов оплаты покупателями.
Зоотехнического отдела 1. Согласованные графики дефицита сбыта со сроками, обеспечивающими своевременное выполнение договорных обязательств.	Зоотехнический отдел 1. Утвержденные месячные графики дефицита сбыта. 2. Месячные графики отгрузки продукции.
Инженерно-технического отдела 1. Методическую, практическую помощь в разработке мероприятий по улучшению условий труда, охраны труда и пожарной безопасности, инструкций по охране труда.	Инженерно-технический отдел 1. Отчеты о выполнении мероприятий, предписаний по охране труда, промышленной, пожарной безопасности, охране окружающей среды
Транспортный цех 1. Транспортные средства по заявкам для отгрузки готовой продукции потребителям.	Транспортный цех 1. Заявки на транспортные средства для отгрузки готовой продукции потребителям.

В таблице 5 рассмотрим матрицу распределения ответственности при организации маркетинговых исследований.

Таблица 5 - Матрица распределения ответственности при организации маркетинговых исследований ОАО «Имени Кирова»

Функции	Должностные лица
	Директор	Главный прораб	Начальник отдела сбыта маркетинга	Главный бухгалтер	Главный экономист	Начальник ОУК	Главный зоотехник Главный ветврач	Главный инженер
Исследовательская функция	О	И	О1	У	У	И	У	И
Коммуникационная функция	О	И	О1	И	И	И	У	У
Сбытовая функция	О	И	О1	У	У	И	У	И
Стратегическая функция	О	У	О1	У	У	И	У	У

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных организации.

Условные обозначения:

О - принимает решение;

И - получает информацию;

01 - ответственный исполнитель;

У - участвует.

При составлении плана маркетинговых исследований следует учитывать бюджет маркетинга, который включает в себя: расходы на исследование рынков (конъюнктурные, средне- и долгосрочные), на обеспечение конкурентоспособности товара, на информационную связь с покупателями (реклама, стимулирование сбыта, участие в выставках и ярмарках и т.д.), на организацию товародвижения и сбытовой сети. Финансовые средства на перечисленные мероприятия возьмутся из прибыли, которая без таких расходов была бы по своей массе значительно большей, но с другой стороны, без расходов на маркетинг вряд ли удастся в современных условий продать достаточное количество единиц товара, чтобы окупить затраты на исследовательские работы и все остальное, связанное с его производством, не говоря уже о получении прибыли.

Для увеличения повышения привлекательности товара ОАО «Имени Кирова» следует больше уделять внимания рекламной деятельности, участию во всевозможных выставках-ярмарках, привлекать новые каналы сбыта для увеличения реализации продукции. С помощью рекламы формируется определенное представление покупателя о потребительских свойствах товара. В зависимости от цели, которую преследует реклама, выбирают тот или иной ее вид.

Целями рекламы могут быть:

*формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре услуге;

*формирование у потребителя определенного образа фирмы;

*формирование потребности в данном товаре, услуге;

*формирование благожелательного отношения к фирме;

*побуждение потребителя обратиться к данной фирме;

*побуждение потребителя к приобретению именно данного товара у данной фирмы;

*стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг;

*увеличение и ускорение товарооборота;

*стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постоянным клиентом фирмы;

*формирование у других фирм образа надежного партнера.

Реклама не может существовать сама по себе. Для эффективного воздействия на покупателя реклама должна использовать опыт других отраслей знания: психологии, маркетинга, журналистики, лингвистики, литературы.

Данные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность продукции организации, с помощью использования дополнительных каналов распределения продукции, возможно выйти на новые рынки сбыта.

В соответствии с задачами выберем следующие инструменты рекламной политики:

- радио - реклама;

- размещение рекламы в публицистических изданиях.

Цель рекламной деятельности определяется общей стратегией маркетинга и коммуникации, взятых на вооружение предприятием в рыночной среде.

В связи с возросшими потребностями рекламодателей, высокой конкуренцией на рынке, а также нацеленностью издательских домов на эффективное использование собственного потенциала (информационных, творческих, технических и распространительских возможностей), современные рекламные службы предоставляют комплекс рекламных услуг. Каждая услуга подразумевает под собой различные пути или степени рекламного воздействия на аудиторию издания, отвечающие маркетинговым целям, стратегии, тактике и бюджету рекламодателя.

В современных газетах и журналах рекламодатели могут воспользоваться различными видами рекламы: модульной, строчной, рубричной, зональной, вкладываемой, клубной, спонсорской, электронной, изготовить оригинал-макеты и различные рекламные материалы, провести маркетинговые исследования, осуществить почтовую рассылку, эффективно спланировать кампанию, провести специальные акции.

Наиболее используемая сегодня услуга и для центральных, и для региональных изданий - публикация модульных объявлений. Это традиционная в нашем представлении реклама: сообщение, занимающее определенную стандартную площадь - модуль. Оно может быть заключено или не заключено в рамку, иметь текстовое и/или иллюстрационное наполнение.

Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия - это непрерывный процесс обоснования и реализации наиболее рациональных форм, методов, способов и путей ее создания (реструктурирования) и развития; рационализация ее отдельных сторон, контроль и выявления «узких мест» на основе непрерывной оценки соответствия системы контроля внутренним и внешним условиям функционирования организации. В ОАО «Имени Кирова» будут обновляться телефонная, компьютерная и другие виды связи. Эти виды связи будут способствовать своевременному поступлению информации, будут упрощать работу с ней, поспособствуют эффективной организации коммуникативного пространства и контролю за информационными потоками, с которыми производится постепенная автоматизация всех отделов и служб.

Таким образом, сбытовой политикой на ОАО «Имени Кирова» будет заниматься отдел маркетинга и сбыта.

3.2 Анализ экономической эффективности от предложенных мероприятий

Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО «Имени Кирова» - это непрерывный процесс обоснования и реализации наиболее рациональных форм, методов, способов и путей ее создания (реструктурирования) и развития; рационализация ее отдельных сторон, контроль и выявления «узких мест» на основе непрерывной оценки соответствия системы контроля внутренним и внешним условиям функционирования организации.

Совершенствование путем контроля при планировании продаж. Разработкой проектов планов продаж (отгрузок) по видам продукции, (ассортиментным группам) с учетом программ реализации принципиально новых и модифицированных изделий, их согласованием со службами организации, должно заниматься экономическое бюро отдела сбыта (маркетинга) при организации и контроле данной деятельности со стороны руководителей отдела, на которых должна возлагаться вся ответственность за результаты выполнения планов.

Основным критерием оптимальности планирования продаж в рыночных условиях является учет и соотношение параметров контроля в планировании продаж, а именно: выбранная модель развития организации; максимально возможный объем продаж, определенный на основе исследования рыночной конъюнктуры и оценки ресурсов и потенциалов предприятия; оптимальный с точки зрения максимизации прибыли в соответствии с возможностями организации объем выпуска продукции, обеспечивающий равенство предельного дохода и предельных издержек.

Так же важен сам порядок разработки и контроля планов продаж. Отправной точкой для разработки планов сбыта в современных условиях хозяйствования должно служить комплексное исследование прогнозирование конъюнктуры рынка, проводимый отделом маркетинга.

Необходимо решить ряд организационных проблем:

- разделить функции, сферы полномочий и ответственности служб, занимающихся продвижением продукта на рынке, которым предстоит заниматься рыночными исследованиями;

- определить статус и подотчетность службы исследования рынка, ее место в организационной структуре управления предприятием;

- определить и организационно оформить (путем разработки и утверждения Положения о службе исследования рынка предприятия) функции и задачи службы исследования рынка;

- ввести критерии оценки работы службы, соответствующие им показатели и нормативы;

- установить порядок взаимодействия службы исследования рынка с другими структурными подразделениями предприятия;

- составить штатное расписание, установить и организационно оформить (путем разработки и утверждения должностных инструкций менеджеру по маркетингу, руководителю службы исследования рынка) требования к должности для руководителей и специалистов службы исследования рынка;

- издать приказы о введении организационно-распорядительных документов, регламентирующих деятельность службы.

Совершенствование путем контроля выполнения планов сбыта. Процедуры оперативного контроля хода выполнения планов сбыта (планов продаж, планов отгрузки) в промышленной организации целесообразно осуществлять по нижеописанной схеме.

Начальник отдела маркетинга и сбыта (экономист по сбыту) - лицо, осуществляющее первичный контроль хода выполнения планов сбыта, на основе ежедневных рапортов об отгрузках из бюро оперативного управления отдела сбыта и данных по расчетам за продукцию из договорно-правового бюро отдела сбыта подготавливает и ежедневно по установленному порядку передает заместителю начальника отдела сбыта по управлению сбытом отчеты о выполнении планов продаж за день и с начала отчетного периода, а также ежедневные отчеты о выполнении оперативно-календарных планов отгрузок.

Совершенствование путем присвоения группы риска покупателю. В целях контроля различных аспектов взаимоотношений с контрагентами по коммерческим договорам (в частности, по договорам поставки продукции на условиях коммерческого кредитования заказчиков) и недопущения ухудшения результатов деятельности организации из-за неверного их выбора каждому покупателю (заказчику) целесообразно присваивать категорию риска. Ранжирование покупателей производится по следующим по категориям риска: высокая, средняя, низкая. Данное ранжирование необходимо для оценки необходимости проведения анализа надежности (деловой порядочности) и финансового состояния, для принятия решения по предоставлению коммерческого кредита конкретным покупателям (параметры кредитования определяются категорией риска). После анализа надежности и финансовой устойчивости покупателя ему может быть присвоена другая категория риска.

В целях предотвращения (упреждения) ухудшения финансового состояния организации вследствие роста просроченной дебиторской задолженности каждому покупателю в соответствии с категорией риска его заказа целесообразно устанавливать параметры коммерческого кредита, т.е. определенный лимит суммы дебиторской задолженности и предельный срок коммерческого кредитования.

Установление параметров кредитования целесообразно возложить на руководителей сбытовой и финансовой служб. Это позволяет предотвратить превышение, установленного конкретному покупателю критического уровня задолженности.

Совершенствование путем формирования базы данных на покупателей. Структура досье на покупателей должна разрабатываться одним из руководителей отдела сбыта. Досье должно включать: все реквизиты заказчика; данные по должностным лицам покупателя, принимающим решения по тем или иным пунктам договоров; дату и результаты предварительных переговоров; данные по результатам анализа финансового состояния и надежности; данные по всем заключенным договорам и их фактическому исполнению; данные по проведенной работе по инкассации, просроченной дебиторской задолженности; данные по сверкам дебиторской задолженности; данные по спорам и др. Данное досье должно регулярно пополняться в соответствии с новыми сведениями о клиенте.

Такое досье служит для контроля покупателя на предмет его надежности и финансовой устойчивости, соблюдения им договорной дисциплины, для контроля выполнения договорных обязательств самой организацией. Начальник правового бюро отдела сбыта должен контролировать соблюдение порядка ограниченного доступа к документам, материалам, образующим вышеуказанное досье, и обеспечивать их досье.

На основе вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что детально проработанная и документально закрепленная сбытовая политика становится эффективным инструментом текущего и последующего контроля за сбытовой деятельностью предприятия и ее положением на рынке.

В развитых странах управление системой сбыта базируется на использовании мощных информационных технологий, которые разрешают практически каждый день наблюдать их состояние и динамику, автоматически осуществлять размещения заказов через компьютерную сеть и пополнять запасы к оптимальному уровню.

Наиболее распространенные системы управления запасами, которые основанные на использовании модели EQQ, средства красной линии, двухсекторного средства. В последнее время получил распространение метод управления запасами по принципу Just-In-Time. При этом полнота и достоверность информационной базы обеспечивается за счет автоматизации учета и использования международной системы кодирования товаров.

Для преодоления координационных проблем, если на перспективу работы предприятия, можно рекомендовать ввести в структуру службы ОАО «Имени Кирова» менеджера по логистике.

Менеджер по логистике несет ответственность за систему логистики в организации.

Типичные задачи менеджера по логистике:

- наблюдение и анализ рынка;

- планирование и контроль распределения продукта;

- контроль за движением продукта;

- предложения по улучшению продукта, инновации;

- проверка комплекса инструментов логистики.

При интеграции в организационную структуру предприятия менеджер по логистике будет подчиняться непосредственно начальнику отдела маркетинга и сбыта.

При выборе стратегического направления необходимо преследовать цель повышения квалифицированного уровня работников. В связи с этим, при подборе и найме персонала особое внимание необходимо уделять образовательному и квалифицированному уровню кандидатов. К числу требований, предъявляемых к кандидатам относятся:

- системность знаний, большая эрудиция и кругозор. Логистик должен обладать знаниями в области последних достижений научно-технического прогресса, в области коммерческой деятельности, производства и др.;

- коммуникабельность. Логистик должен уметь находить общий язык с людьми разных мировоззрений, привычек, характеров, проживающих в разных регионах и странах, занимающихся разными видам деятельности;

- стремление к новому, высокая степень динамизма. Время - решающий фактор.

Кроме того, за счет того, что произойдет разгрузка других работников отдела сбыта за счет совмещения профессий, можно произвести перегруппировку выполняемых обязанностей.

Перегруппировка будет сделана таким образом, чтобы каждый отдельный человек занимался только одним непосредственным направлением сбытовой политики организации. Это позволит:

- произвести рациональное разделение труда;

- закрепить за каждым отдельным работником определенные полномочия и обязанности, что позволит своевременно найти, в случае, какой-либо неудачи виновника и наказать его.

Благодаря рациональному разделению обязанностей можно сократить две должности отдела «Маркетинга» за счет совмещения профессий. В качестве результата сократятся затраты на их содержание.

Ниже рассчитаем доходы от проекта и экономическую эффективность проекта.

Для оценки эффективности предложенного в ходе исследования мероприятия по внедрению должности маркетолога( в первый год проекта, это будет только начальник отдела маркетинга и сбыта) ОАО «Имени Кирова». Представим расчет предполагаемого дохода от реализации проекта с учетом имеющихся на предприятии доходов и затрат.

Для этого определим среднюю выручку за месяц на начало внедрения должности в штат ОАО «Имени Кирова» (декабрь 2018 год)

Д на нач = Выручка годовая (2016г.) / Количество месяцев в году (1)

Д на нач. = 145202/12 = 12100 тыс. руб.

Допустим, что в результате реализации рекомендаций маркетолога дополнительная прибыль предприятия составила 500 тысяч рублей в год. Затраты на управление (заработная плата маркетолога плюс премия за эффективный труд за 12 месяцев) составят: 291,24 тысяч рублей.

Заработная плата в месяц берем среднюю заработную плату специалиста в хозяйстве 24,270 тыс.руб.

Тогда Кэ = 500: 454800*100 = 171,68 % (2)

Расчет коэффициента эффективности по внедрению дополнительной должности менеджера - маркетолога показал, что данное предложение будет прибыльным и повысит не только финансовое состояние предприятия, но и улучшит маркетинговую деятельность ОАО «Имени Кирова».

Наши предложения позволят усовершенствовать маркетинговую деятельность ОАО «Имени Кирова», тем самым предприятие повысит экономическую эффективность своей деятельности и займет выгодную позицию на сельскохозяйственном рынке страны.

Заключение

В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к маркетингу и маркетинговой деятельности как концепции рыночного управления. Осознание невозможности управления предприятием на основе прежних принципов, приводит к переориентации деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии к совокупности практических приёмов управления предприятием в условиях рыночных отношений.

Актуальность темы для выпускной квалификационной работы явилась маркетинговая деятельность в развитии предприятия, ее совершенствование, формирование эффективной товарной и ценовой политики, т.е. адаптация предприятия к рыночным условиям.

Актуальность темы заключается в том, что основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Указанные условия могут быть достигнуты за счет совершенствования управления организацией.

Труд менеджера заключается в следующем: ставить цели, строить план действий, организовывать работу, заинтересовывать людей в ее результатах, проверить, все ли идет, как следует, предвидеть последствия своих решений.

Учитывая это, можно определить труд менеджера кратко - менеджер обеспечивает выполнение работы. И одна из главных задач менеджеров заключается в эффективной организации работы его подчиненных.

Труд менеджера не только эффективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер. Поэтому правомерно говорить об искусстве управления менеджером. Правила, закономерности работы менеджера лишь как исходный пункт в совершенствовании стиля и организации его труда. Этот стиль вырабатывается каждым самостоятельно.

Работа менеджера охватывает разные сферы деятельности организации и различные процессы, протекающие внутри них. Это служит основанием и для выделения различных типов менеджмента.

Организационный менеджмент. В его в рамках решаются задачи создания организации, формирования структуры и системы его управления, разрабатываются инструкции и т.п.

Стратегический менеджмент. В его рамках ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения. Тем самым организации обеспечивается ее будущее.

Текущее управление. Оно связано с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, поощрением и наказанием исполнителей.

Успешная деятельность любого предприятия зависит не только от квалификации персонала, но и от умелого использования кадров, эффективности управления ими.

Ясно, что управление производством осуществляется через человека: через людей вносятся определенные коррективы в техническую, технологическую и организационную стороны процесса производства. Но и сами работники являются объектом управления. Это касается прежде всего количества и качества рабочей силы, формирования трудового потенциала, его развития и использования, мотивации трудового поведения, трудовых и личностных отношений и т.д. И чтобы раскрыть содержание этого специфического вида управленческой деятельности, уточним сначала, что является объектом и субъектом управления. Объект управления - это отдельный работник, а также некая их совокупность, выступающая как трудовой коллектив. Совокупность работников может включать как весь персонал предприятия (организации, фирмы), на который распространяются управленческие решения общего характера, так и персонал структурного подразделения (отдела, цеха) или производственной ячейки (бригады). Отличительная особенность группы работников как объекта управления состоит в определенной взаимоувязке деятельности работников благодаря общим целям, что и характеризует их как коллектив.

Конкурентоспособность предприятия в современном мире - залог его успеха, прибыльности и процветания. Усиливающийся фактор конкуренции предполагает постоянную борьбу субъектов экономики за улучшение своих экономических позиций. В связи с этим перед производителями товаров и услуг возникают задачи планирования и управления уровнем конкурентоспособности предприятия. В теории и практике экономики не выработаны единые механизмы, направленные на управление конкурентоспособностью организаций. Управление конкурентоспособностью организации рассматривается в контексте управления конкурентоспособностью товара, вследствие их сильной взаимосвязи. Сущность управления конкурентоспособностью организации реализуется через управление отдельными конкурентными преимуществами и факторами конкурентоспособности организации, управление на основе использования стратегических, тактических, оперативных планов деятельности, управление на предприятии.

ОАО «Имени Кирова» Обливского района Ростовской области зарегистрирована 18 декабря 2006 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Ростовской области. Генеральный директор организации - Черноморов Григорий Владимирович. Юридический адрес компании ОАО " имени Кирова " - 347145, Ростовская область, Обливский район, хутор Кривов, Западная улица, 20. Организации ОАО «Имени Кирова» присвоены ИНН 6124006849, ОГРН 1066124004429, ОКПО 03677401. Единственным учредителем является СПК Колхоз Имени Кирова».

Основным видом деятельности является «Выращивание зерновых культур», зарегистрировано 18 дополнительных видов деятельности, такие как торговля розничная вне магазинов, палаток; рынков, торговля розничная напитками в специализированных магазинах; торговля оптовая молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами; выращивание зернобобовых культур; выращивание семян масличных культур; выращивание однолетних кормовых культур; разведение молочного крупного рогатого скота, производство сырого молока; разведение прочих пород крупного рогатого скота и буйволов, производство спермы.

Административный и хозяйственный центры предприятия связаны с областным и районным центрами автодорогой с твердым покрытием.

Таким образом, основная хозяйственная деятельность Общества - растениеводство, животноводство.

Изучая расходы по обычным видам деятельности, следует отметить, что организация не использовала возможность учитывать общехозяйственные расходы в качестве условно-постоянных, включая их ежемесячно в себестоимость производимой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг). Это и обусловило отсутствие показателя "Управленческие расходы" за отчетный период в форме №2.Организация не применяет ПБУ 18/02 "Учет расчетов по налогу на прибыль", что допустимо в случае, если организация является субъектом малого предпринимательства и вправе применять упрощенные способы ведения бухгалтерского учета.

Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Характеризуя трудовой потенциал, можно сделать вывод о наличии резервов (на предприятии достаточно большое число сотрудников, обладающих профессиональным опытом, находящихся в наиболее трудоспособном возрасте), которые могут быть использованы для достижения целей ОАО "Имени Кирова".

Проанализировав деятельность ОАО «Имени Кирова»

Можно сделать вывод, что четкой работы в сбытовой политике хозяйства отсутствует. Нет отдела маркетинга, нет даже экономиста-маркетолога, что и привело к немалым финансовым потерям в 2016 г. Всеми вопросами сбыта занимается директор предприятия.

Служба маркетинга является ядром информационной работы организации .Составляющие обмена информацией в организации и основные функциональные связи -- это информационная система.

На всех этапах информационного процесса каждый участник вносит свое видение проблемы и подвергает информацию своеобразной цензуре. Конечный документ в результате всего этого может стать в значительной мере искаженным.

В ОАО «Имени Кирова» широко распространены телефонная, компьютерная и другие виды связи. Эти виды связи способствуют быстрому и точному поступлению информации, упрощают работу с ней, способствуют эффективной организации коммуникативного пространства и контролю за информационными потоками, производится постепенная автоматизация всех отделов и служб.

Для совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Имени Кирова» представлены следующие направления :

1.Ввести Отдел маркетинга и сбыта в ОАО «Имени Кирова», как структурное подразделение.

2. Внедрить современные информационные комплексные системы, т.е. частично автоматизировать документооборот.

3.Расширить рекламную деятельность.

Руководство отдела осуществляется начальником отдела маркетинга и сбыта, который назначается на должность директором ОАО «Имени Кирова».

Основные задачи отдела маркетинга и сбыта :

- разработка маркетинговой политики предприятия на основе анализа потребительских свойств продукции;

- организация договорной работы;

- проведение анализов контрактов с целью реализации в полном объеме заключенных договоров;

- своевременное заключение договоров, обеспечивающих полное исполнение требований заказчика с соблюдением условий безопасности сделки и ее экономической эффективности;

- создание условий к сотрудничеству для новых потребителей и сохранению партнерских отношений с имеющими потребителями;

- обеспечение своевременной поставки продукции потребителям в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами при соблюдении номенклатуры, требований к качеству, комплектности, а также других условий поставки с планомерным сокращением сбытовых и транспортных затрат на поставку продукции;

- организация складского хозяйства, обеспечивающего режим сохранности, эффективный учет, качественное хранение и транспортировку готовой продукции;

- участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции;

- ведение статистической отчетности по формам и срокам, утвержденным органами статистической отчетности и относящимся к поставкам готовой продукции;

- соблюдение стандартов предприятия;

- реализация Политики и целей предприятия в области качества, целей подразделений в области качества.

При составлении плана маркетинговых исследований следует учитывать бюджет маркетинга, который включает в себя: расходы на исследование рынков (конъюнктурные, средне- и долгосрочные), на обеспечение конкурентоспособности товара, на информационную связь с покупателями (реклама, стимулирование сбыта, участие в выставках и ярмарках и т.д.), на организацию товародвижения и сбытовой сети. Финансовые средства на перечисленные мероприятия возьмутся из прибыли, которая без таких расходов была бы по своей массе значительно большей, но с другой стороны, без расходов на маркетинг вряд ли удастся в современных условий продать достаточное количество единиц товара, чтобы окупить затраты на исследовательские работы и все остальное, связанное с его производством, не говоря уже о получении прибыли.

Для увеличения повышения привлекательности товара ОАО «Имени Кирова» следует больше уделять внимания рекламной деятельности, участию во всевозможных выставках-ярмарках, привлекать новые каналы сбыта для увеличения реализации продукции. С помощью рекламы формируется определенное представление покупателя о потребительских свойствах товара. В зависимости от цели, которую преследует реклама, выбирают тот или иной ее вид.

Данные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность продукции организации, с помощью использования дополнительных каналов распределения продукции, возможно выйти на новые рынки сбыта.

На основе вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что детально проработанная и документально закрепленная сбытовая политика становится эффективным инструментом текущего и последующего контроля за сбытовой деятельностью предприятия и ее положением на рынке.

В развитых странах управление системой сбыта базируется на использовании мощных информационных технологий, которые разрешают практически каждый день наблюдать их состояние и динамику, автоматически осуществлять размещения заказов через компьютерную сеть и пополнять запасы к оптимальному уровню.

Наиболее распространенные системы управления запасами, которые основанные на использовании модели EQQ, средства красной линии, двухсекторного средства. В последнее время получил распространение метод управления запасами по принципу Just-In-Time. При этом полнота и достоверность информационной базы обеспечивается за счет автоматизации учета и использования международной системы кодирования товаров.

Расчет коэффициента эффективности по внедрению дополнительной должности менеджера - маркетолога показал, что данное предложение будет прибыльным и повысит не только финансовое состояние предприятия, но и улучшит маркетинговую деятельность ОАО «Имени Кирова».

Наши расчеты показали, что ОАО «Имени Кирова» достигнит точки безубыточности при выручке 88502,19 тыс. производстве 4014 тыс.шт. яиц.

Предложения позволят усовершенствовать маркетинговую деятельность ОАО «Имени Кирова», тем самым предприятие повысит экономическую эффективность своей деятельности и займет выгодную позицию на сельскохозяйственном рынке страны.

Литература

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (п.3 ст. 37) (с изменениями на 21 июля 2017 года).

2. Налоговый кодекс РФ // СПС «Консультант Плюс») (с изм. и доп., вступ. в силу с 04.05.2017).

3. Трудовой Кодекс Российской Федерации (ТК РФ), вступивший в действие с 1 февраля 2002 г (с изменениями на 3 июля 2016 года) (редакция, действующая с 1 января 2017 года).

4. Гражданский кодекс РФ от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (глава 59) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).

5. Кодекс об административных правонарушениях РФ от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ (ст. 5.27-5.31) (ред. от 17.04.2017, с изм. от 23.05.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 18.05.2017)

6. Уголовный кодекс РФ от 13 июля 1996 г. № 63-ФЗ (ст. 109, 118, 125, 143, 145, 216, 217-219, 236-238) с изменениями на 07.02.2017)(редакция, действующая с 07.02.2017).

7. Федеральный закон от 6 декабря 2011 г «О бухгалтерском учёте» 2017 года (N 402-ФЗ редакция 2017).

8. Федеральный закон РФ «О несостоятельности (банкротстве)»: №127-ФЗ от 26.10.2002г. (с изменениями на 3 июля 2016 года) (редакция, действующая с 1 января 2017 года).

9. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник. / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2014. - 432 с.

10. Вотякова, И.В. Компетенция и мобильность персонала в условиях инновационного развития кадрового потенциала организации // Управление персоналом, 2013. - №4 (182). - С.15-16.

11. Грачев, А.В. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление: учебное пособие. / А.В. Грачев. - М.: Экономика, 2014. - 365 с.

12. Гурьянова, А.В. Социально-ориентированная кадровая политика: ее содержание и значение для персонала организации // Вестник Самарск. гос. экон. ун-та. - Самара, 2012. - № 1 (39). - С. 69-71.

13. Дикая, Л.Г. Менеджмент: Учебник. / Л.Г. Дикая, М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко. - М.: ИНФРА-М, 2015. // ЭБС КнигаФонд.

14. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие для образоват. учреждений сред. проф. образования / С. Н. Белоусова. - 6-е изд.доп. и перераб. - Ростов н/Д : Феникс, 2012. - 314,[1] с.

15. Степанов, В.И. Логистика в товароведении: учебник для студ. вузов / В.И. Степанов. - М.: Академия, 2008. - 272 с.

16. Сак, А В. Оптимизация маркетинговых решений: учебное пособие для студентов вузов / А.В. Сак, В.А. Журавлев. - Минск: Изд-во Гревцова, 2014. - 304 с.

17. Лукина, А.В. Маркетинг: учебное пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / А.В. Лукина. - 2-е изд.,испр. и доп. - М. : ФОРУМ, 2014. - 240 с.

18. Лукич, Радмило. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера / Р. Лукич. - М.: Добрая книга, 2013. - 336 с.

19. Мазилкина, Е.И. Маркетинг: учебник для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Е.И. Мазилкина. - 2-е изд. - М. : Дашков и К*, 2012. - 368 с.

20. Герасимов, Б.И. Маркетинг: учеб. пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, М. В. Жарикова. - М.: ФОРУМ, 2012. - 320 с.

21. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: учебное пособие для студентов вузов / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, 2014. - 139 с.

22. Скуднова, Н.И. Управление отделом продаж / Н.И. Скуднова. - М.: Вершина, 2015. - 208 с.

23. Смоляков, А.В. Служба сбыта в российских компаниях: организация работы, финансирование, планирование результатов / А.В. Смоляков. - М.: Вершина, 2013. - 264 с.

24. Капралов, А. Как предупредить кризис сбыта / А. Капралов // Управление сбытом. - 2012. - №4. - С. 61-70.

25. Кибанов, А.Я., Дуракова К.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. - М.: Инфра-М, 2014. - 459 с.

26. Ковалев, В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М.: Проспект, 2015. - 421 с.

27. Плахова, Л.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина. - М.: КноРус, 2014. - 412 с.

28. Разу, М.Л. Менеджмент: Учебник. / М.Л. Разу. - М.: КноРус, 2013.- 214 с.

29. Саубанова, Л. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии // Управление персоналом, 2014. - № 1. - С. 14-26.

30. Самыгин, С.И. Управление персоналом / С.И. Смыгин. - Изд.2-е, перераб. и доп. - Ростов н/д: Феникс, 2015. - 467 с.

31. Шмидт, Г. Основы кадрового планирования // Материалы международного семинара «Теория и практика управления человеческими ресурсами в условиях социально ориентированной рыночной экономики». - М.: Международное бюро труда, 2015. - 264 с.

32. Янченко, Е. Социально-трудовые отношения в развивающейся организации: перспективы управления // Управление персоналом, 2014. - № 1. - С. 24-38.

33. Эддоус, М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений [Текст]: учебник/ Пер с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2014. - 590с.

34. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством [Текст]: учебник / М.: Юнити - Дана, 2012.- 671с - (Серия «Зарубежный учебник).

Размещено на Allbest.ru