Маркетинговые технологии формирования стратегических конкурентных преимуществ в консалтинге
Понятие консалтинг, исходя из продуктовой концепции маркетинга. Классификация консалтингового продукта на основе выявления его специфических особенностей и характеристик. Детерминирующие факторы и условия конкурентоспособности консалтинговых организаций.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.04.2018 |
| Размер файла | 1,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Ma - прибыль, полученная от клиента в году a;
ca - затраты на мероприятия, направленные на удержание клиента;
r - показатель удержания клиентов;
i - ставка дисконтирования;
AC - затраты на приобретение клиента.
Учитывая тот факт, что объем прибыли, полученной от клиента в течение года, не является постоянной величиной, а затраты на приобретение и удержание клиента в консалтинге часто с трудом поддаются оценке, для прогнозирования полученного эффекта увеличения CLV в работе предложено использовать расчетное значение средней продолжительности взаимоотношений с клиентом, являющееся функцией от показателя удержания r:
где:
L - средняя продолжительность взаимоотношений с клиентом;
r - показатель удержания клиентов.
Таким образом, расчеты показывают, что средняя продолжительность взаимоотношений с клиентом с 2003 по 2007 год выросла в 2 раза (продолжительность взаимоотношений при значении r = 0,18 (по состоянию на 2003 год) составила бы 1,2 года; при значении r = 0,59 (по состоянию на 2007 год) - 2,4 года). Учитывая, что реализуемые компанией консалтинговые проекты в основном реализуются в течение 8 - 12 месяцев, потенциальная прибыльность каждого клиента будет определяться потенциальной прибыльностью 2 - 3 консалтинговых проектов.
В Заключении сформулированы основные выводы, полученные автором, предложения, имеющие теоретическое и практическое значение и границы их применимости, обозначены области, предоставляющие интерес для дальнейших исследований.
ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ
1. Гончаров С. Особенности продуктовой концепции маркетинга в консалтинге. // Журнал «Маркетинг», № 2, 2007 г. - 1 п.л. (перечень ВАК).
2. Гончаров С. Маркетинговые технологии планирования процессов взаимодействия в консалтинге. // Журнал «Маркетинг», № 6, 2008 г. - 1 п.л. (перечень ВАК).
3. Челенков А., Гончаров С. Некоторые аспекты концепции маркетинга взаимодействия. // Журнал «Маркетинг», № 6, 2006 г. - 1 п.л. (перечень ВАК).
4. Гончаров С., Челенков А. От качества физических товаров и услуг к качеству взаимоотношений. // Актуальные проблемы управления - 2007: Материалы 12-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления-2007» Выпуск 5, М: ГУУ 2007 - 0,1 п.л.
5. Челенков А., Гончаров С. Маркетинг взаимодействия в процессном подходе к управлению сервисными организациями. // Актуальные проблемы управления - 2006: Материалы 11-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления-2006» Выпуск 5, М: ГУУ 2006 г. - 0,1 п.л.
6. Гончаров С. Э. Маркетинг профессиональных услуг. // Отчет о госбюджетной научно-исследовательской работе «Разработка учебно-методического комплекса по блоку дисциплин, ориентированных на подготовку специалистов маркетологов для организаций сферы услуг», № 01200608297, ГУУ, 2007 - 0,1 п.л.
7. Гончаров С. Э. Особенности сервисноориентированного процессного подхода к управлению. // Отчет научно-исследовательской работе «Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов сбытовой деятельности ЗАО «Хлеб», № 01200710683, ГУУ, 2007 - 0,6 п.л.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Факторы, источники и классификация конкурентных преимуществ. Способы их формирования. Анализ финансовой деятельности, организационной структуры, бюджета маркетинга ресторана. Оценка его конкурентных преимуществ и основные направления их повышения.
курсовая работа [92,5 K], добавлен 09.04.2014Методика формирования конкурентных преимуществ предприятия на основе логистической оптимизации процессов товародвижения. Анализ маркетинга ОАО "Автоагрегат" и разработка рекомендаций улучшению его конкурентных преимуществ.
курсовая работа [198,9 K], добавлен 12.08.2011Отличительные черты маркетинга в сфере услуг. Сущность маркетинга в консалтинге. Комплекс маркетинга консалтинговой компании ООО "Мост-Маркетинг", который определен как целостный, клиентоориентированный и учитывающий внешние и внутренние факторы.
реферат [16,8 K], добавлен 24.12.2010Теоретические основы технологии формирования конкурентных преимуществ в организации. Место и роль конкуренции в рыночной системе. Методы конкурентных преимуществ продукции. Оценка рекламной политики и конкурентных преимуществ продукции ООО "Монолит".
курсовая работа [249,6 K], добавлен 08.04.2010Маркетинговая характеристика, анализ деятельности и финансового состояния ОАО "Автоагрегат". Системное управление запасами, как фактор формирования конкурентных преимуществ. Разработка рекомендаций по формированию и поддержанию конкурентных преимуществ.
курсовая работа [357,5 K], добавлен 12.08.2011Определение понятия конкурентного преимущества компании как характеристик и свойств товара или марки и специфических форм организации бизнеса. Обеспечение конкурентных достоинств фирмы благодаря технологии NvidiA Quadro в условиях глобализации экономики.
презентация [513,8 K], добавлен 28.11.2011Сущность маркетинга, его функции. Этапы становления маркетинга как науки. Принципы, функции маркетинга. Маркетинговые концепции. Рынок в системе маркетинга. Классификация рынков. Изучение рынка в системе маркетинга. Маркетинговые решения.
методичка [217,3 K], добавлен 24.08.2002Специфика конкурентоспособности консультационных услуг. Определения консалтинга в научной литературе. Понятие конкурентоспособности консалтинговых услуг. Сравнительная характеристика бизнес-моделей и выбор оптимальной. Продвижение услуг на рынке.
контрольная работа [925,8 K], добавлен 04.09.2016Разработка конкурентных стратегий фирмы. Стратегические факторы развития конкурентного преимущества, подходы к его выявлению. Пути совершенствования конкурентоспособности ТОО "TSC Service". Анализ рыночной позиции и конкурентных преимуществ компании.
дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2015Понятие и виды услуг в рамках финансового консалтинга. Составление инвестиционных проектов для предприятий малого и среднего бизнеса. Услуги консалтинговых организаций по сдаче налоговой отчетности в электронном виде. Преимущества использования услуг.
курсовая работа [293,8 K], добавлен 13.01.2011
