Роль сервісу у формуванні лояльності клієнтів автозаправних комплексів
Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 29.03.2018 |
| Размер файла | 208,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Дослідження моделей поведінки клієнтів в банках в залежності від їх сегменації (фізичні, юридичні особи), мотивів (функціональна потреба, мода, власний імідж) та факторів (психологічні, особистісні, соціокультурні) купівлі банківських продуктів.
реферат [39,9 K], добавлен 28.05.2010Роль маркетингу у збутовій діяльності. Види маркетингових систем розповсюдження. Види та особливості посередників у виробничій та невиробничій галузях. Аналіз обсягів збуту та витрат на реалізацію продукції для клієнтів ринків та попиту на продукцію.
курсовая работа [163,4 K], добавлен 12.07.2010Розгляд системи лояльності як складової ефективних продажів для малих підприємств. Впровадження підходів до продажів як невід'ємної частини торгової діяльності малих компаній. Використання систем лояльності. Шляхи запровадження менеджменту та маркетингу.
статья [18,8 K], добавлен 31.08.2017Бізнес-план створення автозаправної станції. Аналіз асортименту товарів та послуг. Виробничий процес автозаправочної станції. Підрозділи підприємства, апарат управління. План маркетингу та ціноутворення, доходи та витрати. Оцінка ступеня ризикованості.
бизнес-план [19,4 K], добавлен 27.02.2011Історія розвитку компанії Nokia, місія та цілі організації. Особливості ціноутворення, реклами. Цільова аудиторія продукції, обслуговування клієнтів. Аналіз конкурентного середовища, SWOT-анализ. Прогнози щодо діяльності компанії Nokia у наступному році.
контрольная работа [36,4 K], добавлен 24.11.2010Розгляд переліку послуг, які надає підприємство для залучення нових клієнтів та утримання вже існуючих. Аналіз методів формування товарного асортименту для задоволення попиту обслуговуваних покупців і забезпечення високої прибутковості діяльності фірми.
контрольная работа [21,2 K], добавлен 30.11.2010Забезпечення успішності функціонування системи турбаз. Асортимент послуг, урізноманітнення меню їдальні, кваліфікація персоналу. Проведення різноманітних лотерей та акцій для залучення нових клієнтів. Проведення реклами, підвищення сервісу в цілому.
контрольная работа [21,6 K], добавлен 20.10.2013Поняття, сутність та функції рекламного впливу. Характеристика підприємства та аналіз показників його діяльності. Розробка заходів, спрямованих на поширення інформації про продукцію серед клієнтів; вирішення проблем з управління даною діяльністю.
курсовая работа [246,8 K], добавлен 14.07.2015Історія комерційного успіху компаній ВАТ "Мотор Січ" та "Virgin Direct". Створення бази даних клієнтів за допомогою програми OutlookExpress. Складання комерційної пропозиції. Маркетинговий аналіз ВАТ "Мотор Січ", формування управлінської проблеми.
контрольная работа [1,3 M], добавлен 05.12.2010Розроблення стратегії стимулювання збуту та її етапи: проведення рекламної кампанії з допомогою засобів масової інформації, визначення тривалості та бюджетних витрат на її реалізацію. Товарне стимулювання торгових посередників та корпоративних клієнтів.
реферат [54,3 K], добавлен 12.02.2011Мета рекламної кампанії - інформування потенційних клієнтів про відкриття нового салону, стимулювання попиту, удосконалення чи зміна іміджу перукарні. Визначення витрат на проведення рекламної кампанії. Зовнішня, поліграфічна та пряма поштова реклама.
реферат [661,2 K], добавлен 27.11.2013Динаміка розвитку ресторанного господарства, структура ринку, основні групи клієнтів. Аналіз конкурентного середовища ресторану, методи впровадження нової маркетингової політики. Політика просування, використання реклами, прогноз продажів та доходів.
презентация [1,4 M], добавлен 24.06.2010Ключові переваги нового модельного ряду дизельних навантажувачів. Динаміка продаж будівельних матеріалів. Матеріальний потік до будівельних супермаркетів, компаній та клієнтів. Доля дистриб’юторів будівельних матеріалів по Україні. Канали збуту продукції.
курсовая работа [6,2 M], добавлен 24.01.2011Діяльність у сфері послуг, управління якістю обслуговування споживачів. Лояльність як вид маркетингу утримування клієнтів. Загальна характеристика підприємства, аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища. Заходи вдосконалення маркетингової політики.
дипломная работа [642,5 K], добавлен 11.09.2011Види та характер надання послуг роздрібним торговельним підприємством. Шляхи розширення сервісного обслуговування покупців, створення сприятливих умов та стимулювання продажу товарів. Аналіз комплексу правил обслуговування клієнтів в компанії "Епіцентр".
курсовая работа [6,8 M], добавлен 07.07.2011Організаційне забезпечення маркетингової діяльності на підприємстві. Аналіз фінансово-економічних показників діяльності підприємства, маркетингової товарної політики, організації збуту продукції, політики ціноутворення, системи просування продукції.
отчет по практике [261,4 K], добавлен 24.06.2015Дослідження факторів макросередовища: їх види, аналіз впливу на кон’юнктуру ринку на прикладі ТОВ "Цукровий завод Козова"; розробка рекомендацій щодо удосконалення діяльності підприємства в умовах негативних чинників маркетингового середовища України.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 11.11.2010Порядок оформлення документів на відкриття автозаправної станції. Економіко-організаційна характеристика підприємства ТзОВ "АВМ лтд". Статутний фонд і його формування. Організація роздрібної торгівлі на АЗС. Шляхи вдосконалення організації діяльності АЗС.
курсовая работа [49,4 K], добавлен 30.09.2014Мережа магазинів "Велика Кишеня": загальна характеристика, власні торговельні марки, асортимент продукції, переваги та недоліки. Розвиток супермаркетів "Сільпо", характеристика власного виробництва та програм лояльності. Мережі "Еко-маркет" та "Метро".
презентация [2,0 M], добавлен 24.12.2012Бізнес-план автомобільної мийки. Товари та послуги, що надаватиме підприємство. Державна реєстрація, формування статутного фонду. Засоби заохочення клієнтів. Сильні і слабкі сторони конкурентних підприємств. Розрахунки витрат на функціонування бізнесу.
бизнес-план [96,1 K], добавлен 14.12.2009
