Маркетинговое планирование на примере ТОО "Mega Media Ogilvy"

Таким образом, организация управления сбытовой деятельностью в ТОО «Mega Media Ogilvy» возложена на коммерческий отдел, отдел логистики, отдел товарного контроля и склад. Ответственность за организацию сбытовой деятельности несет коммерческий директор.

Анализируя основные показатели работы ТОО «Mega Media Ogilvy» за 2015-2016г., можно сделать вывод, что товарооборот за исследуемый период значительно увеличился - на 46,8% за 2 года. Объем продаж в 2015 году составил 123, 7 млн. рублей, по итогу 2016 года он увеличился до 188,4 млн. рублей.

Основными факторами, влияющими на объем, уровень издержек обращения и на безубыточность функционирования хозяйствующего субъекта, являются, прежде всего, выручка от продажи продукции, товаров (работ, услуг) или доход от основной деятельности и расходы (себестоимость и прочие). Что касается выручки, то на ее объем влияют такие показатели, как количество реализованной продукции (товаров) и цена продажи.

Главными факторами, которые влияют на прибыль предприятия являются цена на продукцию, уровень постоянных и переменных расходов, влияние государства, конкурентов. С целью максимизации прибыли предприятие должно оптимизировать свои расходы путем увеличения постоянных и уменьшения переменных расходов.

Бухгалтерия осуществляет сбор и обработку полной и достоверной информации о деятельности хозяйствующего субъект, ведет бухгалтерский, налоговый и кадровый учет, составляет финансовую и налоговую отчетность и состоит исключительно из главного бухгалтера.

Маркетинговая программа агентства «Mega Media Ogilvy» в 2016 году предусматривала изучение и проведение тщательного анализа деятельности по формированию имиджа, определению причин недостаточной конкурентоспособности компании.

Рассмотрим основные инструменты репутационного менеджмента, используемые агентством в своей повседневной деятельности.

Создание привлекательного имиджа агентство а за счет известности и популярности своих сотрудников и клиентов. Анализируя составные элементы деловой репутации какой-либо организации мы отмечали, что в значительной мере она складывается из отдельных реноме сотрудников или клиентов данного агентства. Высокий авторитет, известность и слава персонала агентство а и его клиентуры играют огромную роль в формировании репутации и доброго имени.

Высокое профессиональное мастерство персонала в целом и фитнес - инструкторов в особенности, их заслуги в спорте, известность и слава, рассматриваются клиентами и широкими кругами общественности как неотъемлемый компонент качества, как приобщенность к элите, как знакомство, которым следует гордиться.

2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия

Результаты деятельности ТОВ «Mega Media Ogilvy» находят отражение в отчетности предприятия.

Общий финансовый результат деятельности предприятия (прибыль, убыток) складывается из:

- прибыли (убытка) от финансово-хозяйственной деятельности;

- сальдо внереализационных результатов.

Прибыль (убыток) от финансово-хозяйственной деятельности включает:

- прибыль (убыток) от реализации продукции, работ, услуг;

- сальдо операционных доходов и расходов.

Прибыль от реализации продукции, работ, услуг определяется как разность между выручкой от реализации продукции за вычетом налога на добавленную стоимость и акцизов и полной себестоимостью реализованной продукции.

При анализе валовой прибыли исследуется:

1)абсолютная величина прибыли;

2)динамика прибыли (убытка);

3)структура валовой прибыли (убытка). Позитивным считается высокий удельный вес (не менее 90%) прибыли от реализации продукции;

4)влияние отдельных факторов на величину валовой прибыли.

Таблица 2.1. Состав и структура прибыли до налогообложения

Показатель	2015	2016	Изменение
Прибыль до налогообложения	3 948	1 957	-1 991	-50,43
Прибыль от продаж	5 782	1 498	-4 284	-74,09
в % от прибыли до налогообложения	146,45	76,55
Прибыль операционная	-1 547	-106	1 441	93,15
в % от прибыли до налогообложения	-39,18	-5,42
Прибыль внереализационная	-287	565	852	296,86
в % от прибыли до налогообложения	-7,27	28,87

На следующем этапе проводится факторный анализ динамики валовой прибыли выполняется по внешней бухгалтерской отчетности на основе следующей модели:

,

где П_РП - прирост прибыли от реализации продукции;

П_ОП - прирост сальдо операционных доходов и расходов;

П_ВН - прирост сальдо внереализационных доходов и расходов.

Применяя метод цепных подстановок факторный анализ прироста прибыли от реализации продукции (основной составляющей балансовой прибыли) можно выполнить на основе динамики таких факторов, как:

а) выручка от реализации продукции:

,



где РП₀, РП₁ - выручка от реализации продукции, работ, услуг соответственно в базисном и отчетном периодах (строка 010 формы 2);

б) себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг:

,

где С₀, С₁ - себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг соответственно в базисном и отчетном периодах (строка 020 формы 2);

в) управленческие расходы:

,

где УР₀, УР₁ - управленческие расходы соответственно в базисном и отчетном периодах (строка 030 формы 2);

г) коммерческие расходы:

,

где КР₀, КР₁ - коммерческие расходы соответственно в базисном и отчетном периодах (строка 040 формы 2).

Сальдо операционных доходов и расходов рассчитывается по форме 2, как разность суммы операционных доходов (строки 060, 080, 090) и суммы операционных расходов (строки 070, 100). Прирост сальдо рассчитывается как разность сальдо отчетного и базисного периодов.

Сальдо внереализационных доходов и расходов рассчитывается по форме 2, как разность прочих внереализационных доходов (строка 120) и прочих внереализационных расходов (строка 130). Прирост сальдо рассчитывается как разность соответствующих сальдо отчетного и базисного периодов.

Для оценки рентабельности (прибыльности) рассчитывается два типа показателей:

1) показатели рентабельности предприятия;

2) показатели рентабельности продукции.

Таблица 2.2 Расчет показателей рентабельности по данным бухгалтерской отчетности

Показатели	Значение показателя
1 . Рентабельность собственного капитала	1,99%
2. Рентабельность акционерного капитала	33,31%
3. Рентабельность перманентного капитала	1,90%
4. Рентабельность активов	1,64%
5. Рентабельность оборотных активов	6,44%
6. Рентабельность продукции	41,59%
7. Рентабельность продаж	40,94%

Рентабельность продаж и продукции на нормальном уровне в 41,59% и 40,94% соответственно, следовательно, предприятие ведет эффективно свою основную деятельность.

Таблица 2.3 Показатели финансовой устойчивости и автономности

Показатели	2015	2016	Динамика
1. Коэффициент автономии	0,82	0,81	-1,06
2. Отношение земельных и привлеченных средств к собственным	0,22	0,20	-9,25
3. Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами	0,40	0,46	13,99
4. Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными оборотными средствами	0,60	0,80	32,72
5. Коэффициент маневренности	0,07	0,11	55,39
6. Коэффициент инвестирования	1,07	1,12	4,26
7. Резервный капитал	739	1009	36,48
8. Нераспределенная прибыль	23155	24687	6,62
9. Чистые активы	75228	76359	1,50
10. Уставной капитал	4600	4600	0,00

Проведенные расчеты показали, что значение коэффициента автономности полностью соответствует нормам (больше 0,5), что свидетельствует о том, что предприятие может финансировать свою деятельность из собственных источников на достаточном и необходимом уровне. Однако тенденция данного показателя за период отрицательна, т.к. есть его снижение на 1,06%, на что должна будет обратить внимание наша организация в будущем.

Также проведенный анализ показал, что на данном предприятии достаточно низкий объем привлеченных средств на рубль собственных.

Значение данного показателя является нормой, что является положительной характеристикой предприятия, особенно учитывая падение данного показателя на 9,25% в отчетном периоде.

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами имеет достаточно большое значение на начало периода и за анализируемый период вырос на 13,99%. Данный факт может быть вызван тем, что у предприятия собственные оборотные средства высоки и имеют тенденцию к росту. Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными оборотными средствами так же в пределах нормы, что также положительно характеризует данное предприятие. Таким образом, проведенные расчеты показали, что у предприятия присутствуют собственные средства на формирование запасов.

Коэффициент маневренности ниже нормы, что свидетельствует о том, что свидетельствует о низкой маневренности и мобильности средств предприятия. Но, стоит отметить, что данный показатель хотя и ниже нормы, но имеет тенденцию к росту и за анализируемый период вырос на 55,39%, что является положительным моментом в деятельности предприятия.

Коэффициент инвестирования также находится на хорошем уровне и продолжает расти, что свидетельствует о том, что внеоборотные активы в достаточной степени покрыты собственными источниками.



2.3 Анализ маркетинговой деятельности ТОО «Mega Media Ogilvy»

Маркетинговая стратегия ТОО «Mega Media Ogilvy» - это направление (вектор) действий предприятия относительно создания его целевых рыночных позиций. Под рыночной позицией понимаются рыночные аспекты деятельности предприятия, то есть его деятельность по отношению к потребителям и/или конкурентам.

Поэтому любая, маркетинговая стратегия определяет вектор действий предприятия или по отношению к потребителям (например, маркетинговые стратегии сегментации и выбора целевого рынка, маркетинговые стратегии в соответствии с состоянием рыночного спроса на товары фирмы и тому подобное), или по отношению к конкурентам (например, маркетинговые стратегии наступления и обороны, маркетинговые конкурентные стратегии и т.п.) или одновременно и по отношению к потребителям, и по отношению к конкурентам (например маркетинговые стратегии дифференциации, позиционирования, диверсификации и т.п.).

Маркетинговой стратегии свойственны такие характерные черты.

Во-первых, маркетинговая стратегия предприятия связана с долгосрочным аспектом его рыночной деятельности. «Фокусировка на краткосрочной прибыльности принуждает организацию принимать краткосрочные решения, которые являются финансово рациональными, но не есть взаимосогласованными. Это осложняет бизнес и в конечном счете делает его неэффективным. Стратегия очень часто предусматривает пяти - десятилетний горизонт, или даже больше.»[8, с.7]. В связи с этим маркетинговая стратегия нацелена на долгосрочный рыночный рост предприятия, а не на получение краткосрочной прибыли.

Во-вторых, маркетинговая стратегия представляет собой средство реализации маркетинговых целей предприятия.

В-третьих, маркетинговая стратегия связана с исследованием маркетинговой среды, потому основой и необходимой предпосылкой формирования маркетинговой стратегии является маркетинговый стратегический анализ.

В-четвертых, маркетинговая стратегия является составной частью процесса маркетингового стратегического планирования, и потому она должна быть согласованной как с задачами предприятия, так и с его корпоративной стратегией, и со стратегиями низших стратегических уровней предприятия.

В-пятых, основная цель маркетинговой стратегии заключается в построении вектора рыночных действий предприятия, тоесть маркетинговая стратегия дает ответы на два базовых стратегических вопроса.

Первым этапом процесса формирования маркетинговой стратегии ТОО «Mega Media Ogilvy» является маркетинговый анализ рыночной ситуации.

Этот этап целесообразно разделить на два направления анализа: анализ промежуточной (маркетингового) среды и оценка маркетингового потенциала предприятия. Целью анализа промежуточной среды является определение уровня нестабильности маркетингового окружения (изучение современного рынка, определения требований потребителей, исследования конкурентов и поставщиков).

Такой анализ нужен для того, чтобы ТОО «Mega Media Ogilvy» было готово к будущим изменениям окружения и вовремя и адекватно реагировало на эти изменения. В процессе анализа определяется, насколько предприятие заполнило избранную им нишу рынка и соответствующие сегменты рынка, изучается и оценивается конкурентная позиция фирмы на рынке за основными факторами конкурентоспособности. При анализе внутренней среды ТОО «Mega Media Ogilvy» определяются те возможности и тот маркетинговый потенциал, на которых предприятие может рассчитывать в процессе достижения маркетинговых целей.

В процессе этого анализа оценивается вся система ведения хозяйства предприятия и отдельных его подсистем относительно реализации возможностей, которые промежуточная среда предоставляет предприятию.

Анализ промежуточной и внутренней среды ТОО «Mega Media Ogilvy» позволяет осознать и сформулировать маркетинговые цели. В зависимости от положения предприятия на рынке, наличию ресурсов, длительности периода вращения товаров, мы предлагаем конкретизировать основные цели маркетинга, ориентированные на: завоевание потребителя и стимулирование спроса, увеличения объема реализации, завоевания и увеличения доли рынка, достижения конкурентных преимуществ на рынке.

Достижение целей развития предприятия может осуществляться различными путями. Для этого на третьем этапе формирования стратегии осуществляется рассмотрение и выбор одной из существующих стратегии маркетинга. На этом этапе принимается решение относительно того, какими средствами предприятие будет достигать поставленных целей. Предлагаются следующие виды стратегий маркетинга: стратегия продвижения услуг (стимулирование реализации услуг).

Наряду с маркетинговой должна учитываться финансовая стратегия ТОО «Mega Media Ogilvy». Важнейшей задачей финансовой стратегии является определение объемов, источников и форм привлечения финансовых ресурсов для осуществления хозяйственной деятельности предприятия. Все виды источников могут быть внутренними (собственный потенциал предприятия) и внешними. Получить средства из внешних источников можно за счет банковских ссуд, коммерческих (товарных) кредитов, средств, инвестированных в предприятие внешними инвесторами, бюджетных дотаций и трансфертов, безвозвратной финансовой помощи и т. п

В процессе выработки финансовой стратегии решается также задача обеспечения безопасности, прибыльности, ликвидности и диверсифицированности финансовых ресурсов, которая реализуется на основе анализа ситуации путем целенаправленного влияния на структуру финансов.

Стратегия управления собственным капиталом ТОО «Mega Media Ogilvy» особенно важна для обеспечения ее платежеспособности. При расширении деятельности компании растет объем ее обязательств, который вызывает необходимость увеличения собственных средств. Кроме того, управление собственным капиталом связано с обоснованием критериев ее достаточности, а также выбором показателей, способных ее оценить.

Разработка ТОО «Mega Media Ogilvy» показателей оценки собственного финансового состояния дает возможность лучше подойти к вопросу стабильности своей деятельности.

Финансовая стратегия ТОО «Mega Media Ogilvy» включает также политику управления рисками. Это связано с тем, что сущность деятельности любой компании - это работа с рисками. Поэтому риск-менеджмент для страховщиков является предметом особенного внимания. На деятельность страховой компании влияют риски, что присущие всем субъектам ведения хозяйства и специфические риски, которые постоянно сопровождают деятельность страховщика.

Для выявления направлений совершенствования маркетинговой стратегии компании «Mega Media Ogilvy» проведем анализ существующей модели концепции. Для этого рассмотрим детально каждую составляющую: продукт, цену, место продаж и продвижение.

Первый элемент концепции компании ТОО «Mega Media Ogilvy» - облачные технологии.

ТОО «Mega Media Ogilvy» также предоставляет услуги потребителям. К ним относятся внедрение и консультации по внедрению облачных технологий. Перечень дополнительных услуг, которые компания готова предоставить, это преимущества или удобства, которые при приобретении товара получает потребитель. Принимая решение о выборе товара, потребитель будет заинтересован в дополнительных рекламных услугах, это влияет на формирование его предпочтений. Второй элемент - стимулирование маркетинга, проведение пиар-компании. Маркетинг осуществляется через различные каналы. Третий элемент - оценка каналов маркетинга

К нулевому уровню относится оказание услуг непосредственно компанией.

К одноуровневым каналам маркетинга относятся сетевые клиенты. И Интернет маркетинг 37% от общего объема реализации услуг приходится на одноуровневый канал маркетинга.

Второй уровень составляют продажи через 7 компаний-посредников, на их долю приходится 95,91 млн. рублей или более 50% от всех продаж ТОО «Mega Media Ogilvy» .

К третьему уровню маркетинга, компания ТОО «Mega Media Ogilvy» относится канал маркетинга через собственные филиалы. На их долю приходится 11% от общего маркетинга компании или 21,6 млн. рублей.

Структурно распределение объема реализации услуг по каналам маркетинга представлено в таблице 2.4.

Таблица 2.4. Реализация услуг ТОО «Mega Media Ogilvy» по разным каналам маркетинга в 2016г.

№ п/п	Уровень маркетинга	Каналы маркетинга	Количество клиентов	Объем продаж, млн. руб.
1	Нулевой уровень	прямая реализация услуг	27	1,12
2	одноуровневые	Интернет маркетинг	6	1,14
3		Сетевые магазины, Интернет-маркетинг	8	19,02
4			30	7,6
5			312	41,96
6	двухуровневые	Посредники	47	95,91
7	трехуровневые	Филиалы	5	21,6
8	ИТОГО:		435	188,4

Изобразив в табл. сегментацию каналов маркетинга ТОО «Mega Media Ogilvy» за 2016г. можно говорить о том, что компании целесообразно развивать розничное направление реализации услуг, а также рассмотреть различные методы стимулирования маркетинга, которые ранее не применялись.

Подводя итоги анализа каналов маркетинга и реализации услуг ТОО «АМТ », можно сказать, что долевое разделение каналов не претерпело особых изменений за последнее время. Рассчитаем показатели для каждого канала (табл.2.5)

Таблица 2.5. Характеристики дистрибьюторских каналов компании «Mega Media Ogilvy» (в млн. руб.)

	Трёхуровневый	Двухуровневый	Одноуровневый	Нулевого уровня	Итого
Объем продаж	21,6	95,9	69,7	1,12	188,4
Себестоимость оказанных услуг	11	48	40,2	0,4	99,6
Прибыль, млн.руб.	10,6	47,9	29,5	0,72	88,72
?Цена	20	13	10	5	48
Количество скидок	5	7,69	10	20	42,69
Расходы
Итого расходов	1,8	4,1	3,6	0,14	9,64
Чистая прибыль	8,8	43,8	25,9	0,58	79,08
Прибыльность (чистая прибыль/объем продаж)	0,4	0,46	0,37	0,52	1,75

Таким образом, наиболее высокий уровень прибыльности обеспечивает канал первого уровня.

Четвертый элемент концепции компании ТОО «Mega Media Ogilvy» это цена, он включает в себя следующие элементы: ценообразование и скидку. В компании ТОО «Mega Media Ogilvy» в процессе ценообразования придерживаются рыночного метода, при котором цена на товар формируется на основе взаимного баланса спроса и предложения.

Сформулируем SMART-цель - добиться к 1 июня 2017 года увеличения объемов продаж на 2% за счет использования методов директ-маркетинга.



Рисунок 3. Сегментация каналов маркетинга ТОО «Mega Media Ogilvy» за 2016г.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

Миссия, видение (общая идея компании)- предоставление услуг тем, кто стремится совершенствовать систему управления своей фирмой

Стратегические цели - рационализация рынка

Корпоративная стратегия - стратегия стабильности

Конкурентная стратегия - увеличить объем продаж на 2% за счет использования методов директ-маркетинга

Для объективной оценки макроэкономической среды деятельности ТОО «Mega Media Ogilvy» проведем PEST-анализ внешней среды организации. Это является уже обязательным условием разработки стратегии. Часто внешние условия изменяются так неожиданно, что нарушаются все предварительные планы. Следует учитывать, что число факторов макросреды достаточно велико, поэтому ограничимся рассмотрением четырех узловых направлений, оказывающих наиболее существенное влияние на деятельность организации. PEST-анализ выделяет четыре стратегические сферы - политическая (P), экономическая (E), социальная (или социо-культурная) (S), технологическая (T). В ходе PEST-анализа будет применена 10-ти балльная шкала для оценки уровня влияния того или иного фактора на деятельность компании ТОО «Mega Media Ogilvy». Результатом PEST-анализа будут средние баллы по каждой стратегически важной сфере влияния, что даст результативную картину уровня воздействия каждой среды на работу ТОО «Mega Media Ogilvy» . Анализируя бальные показатели по каждой сфере, можно сделать вывод, что достаточное влияние на деятельность компании имеют социальные (средний бал 7,9) и экономические (средний бал 6,9) факторы.

Рассматривая бальные показатели политических факторов, следует отметить негативное влияние регулирующих органов, как следствие жесткой политики государства в отношении бизнес среды. Для того, чтобы выяснить направления развития компании целесообразно проанализировать сильные, слабые стороны ее деятельности, возможности и угрозы, и с этой целью провести SWOT-анализ деятельности предприятия.

Обозначим все сильные стороны компании как S1- S5, потенциальные возможности О1-О5, слабые стороны «Mega Media Ogilvy» обозначим W1- W5, а её потенциальные угрозы Т1-Т5. Сводная таблица PEST - анализа ТОО «Mega Media Ogilvy» представлена в таблице 2.6.

Таблица 2.6. PEST- анализ ТОО «Mega Media Ogilvy»

Факторы, влияющие на деятельность ТОО «Mega Media Ogilvy»	Экспертная оценка
1. Факторы политического характера
Государственная поддержка	3
Штрафные санкции со стороны контролирующих органов	4
2. Факторы экономического характера
Динамика курса рубля	4
Высокая налоговая нагрузка	5
Снижение уровня конкурентоспособности конкурентов	4
Конкуренция на рынке	4
Рост цен на инфраструктуру	5
Использование методов агрессивного маркетинга со стороны конкурентов	4
Изменение позиций конкурентов	5
3. Факторы социального характера
Увеличение количества потребителей.	5
4. Факторы технологического характера	3
Технические новшества	5

Внедрение эффективных мер маркетинга позволит, с одной стороны, улучшить возможности компании на рынке. А с другой стороны. снизить угрозы. Для объективной оценки макроэкономической среды деятельности ТОО «Mega Media Ogilvy» проведем PEST-анализ внешней среды организации. Это является уже обязательным условием разработки стратегии. В ходе PEST-анализа будет применена 10-ти балльная шкала для оценки уровня влияния того или иного фактора на деятельность компании ТОО «Mega Media Ogilvy» .

Результатом PEST-анализа будут средние баллы по каждой стратегически важной сфере влияния, что даст результативную картину уровня воздействия каждой среды на работу ТОО «Mega Media Ogilvy» .

На основе проведенного PEST-анализа можно сделать заключение, что со стороны факторов внешней среды наибольшими угрозами выступают: высокая налоговая нагрузка на компанию, рост цен и технические новшества, изменение позиций конкурентов:

Таблица 2.7. Результаты PEST-анализа

PEST анализ	Со стороны факторов внешней среды наибольшими угрозами выступают: высокая налоговая нагрузка на компанию, рост цен и технические новшества, изменение позиций конкурентов
Анализ рынка	Рынок увеличивается на 10-120%
Анализ целевой аудитории	Крупные и средние компании , государственные компании
Анализ конкурентов	Изменение позиций конкурентов оказывает влияние на позицию ТОО «Mega Media Ogilvy»



К возможностям ТОО «Mega Media Ogilvy» относятся такие факторы как: увеличение количества потребителей, снижение уровня конкурентоспособности конкурентов.

Выполним анализ деловой среды отрасли, предложенный М.Портером.

1. Определим рыночную позицию предприятия:

- масштаб конкуренции на уровне города

- размер рынка:10%

- темпы роста рынка: 20% в год

- стадия жизненного цикла о компании: стадия роста и развития

- конкуренты: «Сантанак»(5%), «Ветер» (2%), «Морозко» (5%)

- темпы технологических изменений: 5 % за 2016 г.

- экономии благодаря масштабам реализации: 10% в год

2. Оценка степени конкуренции 5 сил конкуренции М. Портера предложена на рисунке 3:

Рисунок 4. Модель пяти конкурентных сил М.Портера, характеризующая уровень конкуренции в отрасли



1) Появление новых конкурентов.

Появление новых конкурентов возможно.

2) Уровень конкуренции среди существующих компаний.

Компания стремится привлекать новых потребителей, размещает рекламу.

3) Поставщики. 20% в ассортименте составляют постоянные поставщики.

4) Потребители. Из-за кризиса сегмент потребителей с высоким и средним уровнем достатка, может измениться. Это. Может отразиться на объемах продаж доходах компании.

5) Появление товаров-заменителей

3. Ключевые факторы успеха:

- степень технологического обеспечения;

- репутация компании;

- клиентоориентированный подход;

- качество обслуживания;

- цены разного диапазона;

- большой ассортимент.

4. Заключение в отношении привлекательности отрасли:

Сильная позиция:

- Значительные объемы продаж;

- Значимая доля рынка;

- Увеличение круга потребителей.

Слабая позиция:

- В настоящее время для организации ТОО «Mega Media Ogilvy» самую большую опасность представляет высокая текучесть кадров.

Выполним далее SNW - анализ ТОО «Mega Media Ogilvy».

При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды компании по ряду позиций, каждая из которых получает одну из трех оценок:

- Нейтральная;

- Сильная;

- Слабая.

Сильная позиция компании : качество услуг, финансовое состояние, уровень технической обеспеченности и компетентности руководства компании, уровень квалификации сотрудников, репутация компании. удобное расположение офиса, уровень цен, высокий уровень объема продаж.

Ниже приведены результаты SNW-анализа для организации ТОО «Mega Media Ogilvy» (Таблица 2.8).

Таблица 2.8.SNW - анализ ТОО «Mega Media Ogilvy»

Наиболее значимые параметры ТОО «Mega Media Ogilvy»	S	N	W
Качество услуг	X
Стратегия развития предприятия		X
Финансовое состояние компании	Х
Стимулирование и мотивация сотрудников		Х
Уровень технической обеспеченности	X
Уровень компетентности руководства компании	X
Уровень текучести кадров			X
Уровень квалификации сотрудников		X
Качества работы сотрудников			X
Организация планирования			X
Уровень информационного обеспечения		X
Организация маркетинга в компании		Х
Организационная структура предприятия		Х
Организация складского хозяйства	Х
Ассортимент климатического оборудования		X
Уровень заработной плата			X
Репутация компании	X
Хороший психологический климат в компании		Х
Удобное расположение офиса	X
Уровень цен	X
Объемы продаж	X
Уровень зависимости от поставщиков		X
Ориентация на потребителя		X



Таким образом, проведенное исследование позволяет наметить мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей компании; преодолевая слабые стороны и используя представленные возможности.

Особую группу мероприятий образуют мероприятия, которые используют сильные стороны организации и способствуют минимизации слабых сторон для избегания угроз (SWOT-анализ).

Определим слабые и сильные ТОО «Mega Media Ogilvy», а также угрозы и возможности, которые исходят из внешней среды. Результаты анализа представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9. SWOT-анализ ТОО «Mega Media Ogilvy»

Силы	Слабости
S1 - Работа с потребителями: большой опыт, значительная база клиентов. S2 - Кадры: высокий профессиональный уровень персонала; S3 - Уровень репутации компании: высокий уровень репутации компании.	W1 - Управление: для компании характерен высокий уровень консерватизма. W2 - Организационная структура: громоздкая структура, сложно принимать решения в отдельных филиалах компании. W3 - Управление персоналом: на низших должностях высокий уровень текучести кадров.
Возможности	Угрозы
O1 - расширение рынка за счет прямых продаж. О2- возможность смены поставщиков дорогостоящего оборудования на бюджетные модели	T1 - Выход на рынок небольших компаний T2 - Рискованность: высокие уровень рискованности операций по оплате в рассрочку. T3 - Отрицательное влияние кризиса на платежеспособность граждан и экономику.

Проведем оценку значимости параметров анализа.

Параметр S1. ТОО «Mega Media Ogilvy», безусловно, имеет значительный опыт по обслуживанию клиентов. Этот фактор будет иметь сильное влияние на деятельности компании. В то же время крупные компании-конкуренты также смогут эффективно и качественно осуществлять обслуживание клиентов. Поэтому нужно будет развивать другие конкурентные преимущества.

Параметр S2. Роль профессионализма возрастает в сфере торговли климатическим оборудованием возрастает как в ТОО «Mega Media Ogilvy», так и у конкурентов.

Параметр S3. Уровень репутации не имеет в настоящем большого значения с точки зрения клиентов, так как эта информация доступна небольшому количеству потребителей.

Параметр W1. Консерватизм системы не имеет большого влияния. Однако в дальнейшем этот параметр может значительно ухудшить конкурентные позиции компании по сравнению с конкурентами, которые применяют гибкую стратегию.

Параметр W2. Организационная структура может привести к сложности взаимодействия и уменьшению мобильности компании.

Параметр W3. В результате текучести кадров предприятие может столкнуться с их нехваткой в перспективе

Параметр O1. Расширение рынка за счет прямых продаж ведет к увеличению возможностей компании на рынке и увеличению ее прибыльности.

Параметр О2- возможность смены поставщиков дорогостоящего оборудования на бюджетные модели раскрывает возможности для удовлетворения запросов потребителей разных сегментов.

T1 - Выход на рынок небольших компаний не представляет большой угрозы.

T2 - Рискованность: высокие уровень рискованности операций по оплате в рассрочку на длительный срок может привести к увеличению дебиторской задолженности и ухудшить финансовое положение предприятия.

T3 - Отрицательное влияние кризиса на платежеспособность граждан и экономику. Влияние данного фактора сложно определить достаточно точно.

Разработаем стратегии на основе матрицы SWOT- анализа осуществляется следующим образом.

В таблице 2.9 представлены разработанные стратегии, для каждой их них указана сокращенная запись параметров, из которых образована стратегия. При этом использованы наиболее значимые на наш взгляд факторы.

ТОО «Mega Media Ogilvy» следует ориентироваться на развитие новых технологий в бизнесе, а именно, развивать функцию маркетинга, для того, чтобы элиминировать (сгладить) слабые места на предприятии и увеличить шансы на успех. Стратегия ТОО «Mega Media Ogilvy» должна быть нацелена на то, чтобы активизировать все имеющиеся ресурсы для оптимального использования накопленного потенциала фирмы.

Наоборот, на данном этапе развития необходимо усилить маркетинговые функции. Обладая высокой конкурентоспособностью услуг и зарекомендовав себя на рынке, ТОО «Mega Media Ogilvy» может увеличить объем реализации, если будет уже имеющимся клиентам предлагать новый вид услуг. Компания в зависимости от целей может выбрать одну или несколько рассмотренных стратегий.

Таблица 2.10. Наименование мероприятий по продвижению услуг ТОО «Mega Media Ogilvy»

№	Информационно-рекламные Мероприятия	Финансирование, тыс.руб.
1.	Подготовка и выпуск интернет - каталога предложений	500
2	Разработка рекламных материалов для официального сайта, инфографики	1050
3	Подготовка рекламно-презентационной продукции и рекламного фильма для сети Интернет	3000
4	Реклама в сообществе IaaS	1000
5	Подготовка и размещение аналитических материалов в сети Интернет	800
6.	Обеспечение аналитическими и информационными рассылками потенциальных клиентов	1200
7.	Подготовка материалов к ИТ конференции, вебинарам	1200
	Всего	16750



Рассчитаем показатели эффективности предложенных мероприятий

1. Чистая текущая дисконтированная стоимость NPV.

Характеризует общий абсолютный результат инвестиционной деятельности, ее конечный эффект.

NPV=, где

Рк - чистый денежный поток в течение Т лет проекта, руб.;

r - ставка дисконтирования;

- коэффициент дисконтирования;

(ti...tm), (K1…Kт) - горизонт расчета.

тыс. руб.

В соответствии с правилами принятия решений NPV > 0, проект эффективен.

Таким образом, на данном этапе развития необходимо усилить маркетинговые функции. Обладая высокой конкурентоспособностью услуг и зарекомендовав себя на рынке, ТОО «Mega Media Ogilvy» может увеличить объем реализации услуг, если будет уже имеющимся клиентам предлагать новый вид услуг.



Заключение

Маркетинговая стратегия - это направление (вектор) действий предприятия относительно создания его целевых рыночных позиций. Под рыночной позицией понимаются рыночные аспекты деятельности предприятия, то есть его деятельность по отношению к потребителям и/или конкурентам.

Поэтому любая, маркетинговая стратегия определяет вектор действий предприятия или по отношению к потребителям (например, маркетинговые стратегии сегментации и выбора целевого рынка, маркетинговые стратегии в соответствии с состоянием рыночного спроса на товары фирмы и тому подобное), или по отношению к конкурентам (например, маркетинговые стратегии наступления и обороны, маркетинговые конкурентные стратегии и т.п.) или одновременно и по отношению к потребителям, и по отношению к конкурентам (например маркетинговые стратегии дифференциации, позиционирования, диверсификации и т.п.).

В настоящее время залогом успешного функционирования предприятий в нестабильной и непредвиденной среде служит разработка и реализация маркетинговой стратегии.

Переход отечественной экономики к рыночным отношениям привел к тому, что пересматриваются традиционные подходы к организационной деятельности маркетинговых систем.

Среди важнейших изменений следует отметить проблему совершенствования стратегий предприятий, которое сегодня приобретает значительную актуальность

Маркетинговой стратегии ТОО «Mega Media Ogilvy» свойственны такие характерные черты.

Во-первых, маркетинговая стратегия ТОО «Mega Media Ogilvy» связана с долгосрочным аспектом его рыночной деятельности. «Фокусировка на краткосрочной прибыльности принуждает организацию принимать краткосрочные решения, которые являются финансово рациональными, но не есть взаимосогласованными. Это усложняет бизнес и в конечном счете делает его неэффективным.. В связи с этим маркетинговая стратегия нацелена на долгосрочный рыночный рост ТОО «Mega Media Ogilvy» , а не на получение краткосрочной прибыли.

Во-вторых, маркетинговая стратегия представляет собой средство реализации маркетинговых целей ТОО «Mega Media Ogilvy» .

В-третьих, маркетинговая стратегия связана с исследованием маркетинговой среды, потому основой и необходимой предпосылкой формирования маркетинговой стратегии является маркетинговый стратегический анализ.

В-четвертых, маркетинговая стратегия ТОО «Mega Media Ogilvy» является составной частью процесса маркетингового стратегического планирования, и потому она должна быть согласованной как с задачами предприятия, так и с его корпоративной стратегией, и со стратегиями низших стратегических уровней предприятия.

В-пятых, основная цель маркетинговой стратегии ТОО «Mega Media Ogilvy» заключается в построении вектора рыночных действий агентства, то есть маркетинговая стратегия дает ответы на два базовых стратегических вопроса.

Компания ТОО «Mega Media Ogilvy» имеет несколько различных каналов реализации услуг разного уровня. Количество посредников между производителем и потребителем определяет уровень канала. Каналы реализации всегда линейны, описываются длиной и шириной, которые определяются числом посредников.

Была сформулирована SMART-цель - добиться к 1 июня 2017 года увеличения объемов продаж на 2% за счет использования методов директ-маркетинга, стимулирования продаж и введения системы обмена поддержанного товара на новый.

Сводная таблица PEST - анализа позволила вывить влияние внешних факторов на деятельность предприятия. Рассматривая бальные показатели политических факторов, следует отметить негативное влияние регулирующих органов, как следствие жесткой политики государства в отношении бизнес среды.

С помощью матрицы SWOT - анализа ТОО «Mega Media Ogilvy» был выполнен анализ внешней и внутренней среды предприятия. Были выявлены сильные стороны: обеспеченность собственными оборотными средствами, удобное расположение, отлаженные технологии обслуживания, быстрый темп развития, квалифицированный персонал, высокое качество обслуживания.

Стратегия интенсивного роста для ТОО «Mega Media Ogilvy» предусматривает увеличение объема продажи, рыночной доли и прибыли путем интенсификации имеющихся ресурсов фирмы.

При разработке маркетинговой стратегии необходимо учитывать финансовую стратегию, при которой используется система показателей, характеризующих ликвидность, финансовую устойчивость, деловую. активность, интенсивность использования ресурсов и др.



Список литературы

1. Авдокушин, Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2016. - 328 c.

2. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2012. - 381 c.

3. Банковский маркетинг / ред. А.В. Фалько. - М.: Вече, 2015. - 304 c.

4. Бобров, В.Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу / В.Б. Бобров. - М.: РУССО, 2009. - 699 c.

5. Божко, В.П. Информатика: данные, технология, маркетинг / В.П. Божко, В.В. Брага, Н.Г. Бубнова. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 224 c.

6. Бойков, А.Е. Англо - русский словарь по маркетингу / А.Е. Бойков. - М.: ВИТ - ЭТС, 2010. - 483 c.

7. Брюховец, Н.А. Английский язык: менеджмент, маркетинг, таможенное дело / Н.А. Брюховец, Л.П. Чахоян. - М.: СПб: Профессия, 2013. - 288 c.

8. Все о маркетинге. - М.: Азимут, 2009. - 368 c.

9. Годин Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / Годин, Сет. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 246 c.

10. Дайан, А. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар, и др.. - М.: Экономика, 2015. - 572 c.

11. Джей, Р. Малозатратный маркетинг / Р. Джей. - М.: СПб: Питер, 2012. - 240 c.

12. Европейский гостиничный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 224 c.

13. Ерохина, Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Е.В. Романеева. - М.: КноРус, 2016. - 248 c.

14. Займан Конец маркетинга, каким мы его знаем / Займан, Серхио. - М.: Мн: Попурри, 2017. - 400 c.

15. Клэнси Антиинтуитивный маркетинг / Клэнси, Кевин Дж; Криг, Питер. - М.: СПб: Питер, 2010. - 432 c.

16. Котлер 10 смертных грехов маркетинга. Важнейшие заповеди успеха на современном рынке / Котлер, Филип. - М.: СПб: Нева, 2017. - 160 c.

17. Крэнделл, Р. 1001 способ успешного маркетинга / Р. Крэнделл. - М.: ФАИР-Пресс, 2009. - 496 c.

18. Новаш, И.В. Англо-русские термины по маркетингу, выпуск № 159 / И.В. Новаш. - М.: Всесоюзный центр переводов научно-технической литературы и документации, 2015. - 173 c.

19. Ноздрева, Р. Б. Маркетинг / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: Московский государственный институт международных отношений (Университет) МИД РФ, Российская политическая энциклопедия, 2012. - 232 c.

20. Райс 22 непреложных закона маркетинга / Райс, Траут Эл; , Джек. - М.: АСТ, 2016. - 160 c.

21. Роджерс IBM Взгляд изнутри. Человек. Фирма. Маркетинг / Роджерс, Дж Френсис. - М.: Прогресс, 2016. - 280 c.

22. Руэ Гаечки и болтики MLM. Как построить бизнес в сетевом маркетинге / Руэ, Джен. - М.: Киев: Колибри, 2014. - 362 c.

23. Спицын, И.О. Маркетинг в банке / И.О. Спицын, Я.О. Спицын. - Москва: ИЛ, 2016. - 656 c.

24. . Сребник, Б.В. Маркетинг / Б.В. Сребник. - М.: Высшая школа, 2017. - 360 c.

25. Успенский интернет как инструмент маркетинга / Успенский, Игорь. - М.: СПб: BHV, 2013. - 256 c.

26. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 304 c.

27. Уткин, Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин. - М.: Эксмо, 2014. - 256 c.

28. Фэйлла Десять уроков на салфетках. Многоуровневый маркетинг / Фэйлла, Дон. - М.: Новосибирск: Экор, 2017. - 128 c.

29. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / Дж. Шонесси. - М.: Питер, 2016. - 864 c.

30. Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2013. - 352 c.Ветрова B.А., Сажнева C.В. Особенности стратегий ценообразования в маркетинге // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2015. - № 11. - С. 200 - 202.

31. Егоршин А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2015. - 350 с.

32. Маркетинг / Под общ. ред. Н.М., Кондратенко. - М.: Юрайт, 2014. - 542 с.

33. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2013. - 304 с.

34. Ноздрева Р.Б. Маркетинг. - М.: Аспект Пресс, 2016. - 446 с.

35. Пахомов А.П. Применять или не применять принцип Парето на практике? // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. - 2010. - № 1. - С. 5 - 12.

36. Степанова А.А. Информационное обеспечение управления маркетингом на предприятии // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2013. - № 3. - С. 25-28.

37. 4. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России // Экономика: теория и практика. - 2014. - № 1. - С. 55 - 58.

38. Александрова Е.Н., Филичкина Т.Б. Формирование системы маркетингового управления в малом бизнесе // Теория и практика общественного развития. - 2014. - № 3. - С. 272 - 274.

39. Алексанова Т.Н., Щекотихина Л.А., Гончаров А.А. Комплексный подход к организации коммерческой деятельности оптового предприятия // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2014. - № 4. - С. 70 - 76.

40. Алябьева М.В. Особенности принятия маркетинговых решений при управлении товарными запасами в оптовой торговле // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. - 2015. - № 1. - С. 49 - 55.

41. Белоусова М.В. Управление финансовыми потоками на предприятиях оптовой торговли // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 6. - С. 452 - 453.

42. Бесходарный А.А. Эффективность управления маркетингом: методика оценки // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 1. - С. 44 - 47.

43. Болотова А.А., Карпунина Е.К. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. - 2013. - № 4. - С. 36 - 38.

44. . Бусарина Ю.В., Карасиков А.В. Разработка маркетингового механизма управления отношениями с потребителями // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2013. - № 3. - С. 284 - 291.

45. . Голубков Е.Н., Сидорчук Р.Р. Маркетинговое управление товаром. - М.: Дело и сервис, 2012. - 176 с.



Приложение

Структура маркетингового плана ТОО «Mega Media Ogilvy»

Размещено на Allbest.ru