Использование электронного PR на предприятии
Понятие, сущность и виды электронного PR как элемента продвижения. Анализ применения электронного PR в системе продвижения товаров (на примере деятельности предприятия ЧТУП "ПраймНоут"). Направления совершенствования использования электронного PR.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 09.09.2017 |
Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
На других сайтах информация о предприятии не предоставлена. Как показал анализ выдачи Яндекса, информации о предприятии в сети Интернет почти нет. Т.е. создать образ предприятия нельзя. Следовательно, элементы электронного PR на предприятии не используются.
Не было замечено PR-материалов предприятия в сети Интернет. Предприятие не принимает активного участия в электронном бизнесе. На предприятии есть интернет-магазины, но их продвижением в сети Интернет - не занимаются.
В процессе серфинга по интернету не было замечено рекламных блоков предприятия. А также данные взятые на предприятии говорят о том, что предприятие не уделяет никакого внимания интернет-рекламе.
В итоговом выводе можно сказать, что компания не использует интернет в своей PR деятельности.
2.3 Направления совершенствования использования электронного PR в продвижении товаров предприятия ЧТУП «ПраймНоут»
Таким образом было выявлено, что ЧТУП «ПраймНоут» не использует элементы электронного PR. Следовательно, необходимо предложить создать и использовать промо-сайт в пиар-акциях как основной элемент электронного PR и провести его продвижение (в т.ч. пиар акции) в социальных сетях.
Далее представим бизнес-план (в виде технического задания) на разработку промо-сайта.
Техническое задание на создание промо сайта
Название вашей компании
ЧТУП «ПраймНоут»
Сфера деятельности
Продажа аудио и видео-техники.
Основные товары или услуги компании
Аудио и видео техника, компьютеры, ноутбуки и аксессуары
Имя сайта (название домена)
http://525.by/promo
Назначение сайта (цель создания сайта)
Промоакции
Тип сайта
Промо-сайт
Язык сайта
Русский.
Объём и состав текстовой информации
По согласованию сторон.
Основные ключевые слова, по которым сайт должны находить по запросам в поисковых системах и интернет-каталогах
По согласованию сторон.
Примечание.
Перечень ключевых слов для дизайнера носит справочный характер и не входит в число обязательных параметров, подлежащих проверке при приемке сайта.
Занимаемые промо-сайтом позиции в рейтингах, каталогах и поисковых системах не оговариваются.
Объём и состав графической информации
По согласованию сторон.
Предполагаемая целевая аудитория сайта
От 12 лет и старше.
Примечание.
Данная информация носит рекомендательный характер. Цифровые показатели контролю и проверке при приёмке сайта не подлежат.
Количество страниц промо-сайта
- Главная (домашняя) страница;
- О компании;
- Справочная информация;
- Прайс-лист;
- Партнёры;
Количество html страниц сайта определяется дизайнером самостоятельно, исходя из объёма представленных материалов.
Навигация промо-сайта
Определяются дизайнером самостоятельно.
С каждой страницы сайта должен быть обеспечен переход (установлена гиперссылка) на главную страницу сайта. Сайт должен иметь страницу «Содержание» (карта сайта), если количество страниц сайта превышает 30.
Блок схема промо-сайта
Определяется дизайнером самостоятельно.
Главная (начальная) страница промо-сайта должна содержать гиперссылки, обеспечивающие переход с нее на не менее чем 90% страниц сайта, но не более чем 150 гиперссылок.
Технические требования к реализации
Как часто и кем будет обновляться промо-сайт?
Ежемесячно, сотрудниками компании без знания HTML.
Объём промо-сайта, Мб.
Не оговаривается.
Оформление рисунков
Формат всех рисунков .png, .gif, .jpg.
Предпочтителен формат jpg.
Допустимо уменьшение качества рисунков, если для размещения на промо-сайте необходимо уменьшить их геометрические размеры или размеры в Кб.
Пропускная способность линии связи
Среднее время загрузки страниц не должно превышать 30 секунд при скорости соединения 28.8 Кбит/сек. Допускается увеличение времени загрузки отдельных страниц до 35 секунд, но не более чем 30% общего числа страниц сайта. Главная (начальная) страница должна иметь время загрузки не более 40 секунд.
Примечание:
Во всех случаях не учитывается время загрузки подгружаемых элементов (счетчики, баннеры, информеры и т.д.).
Основной диапазон разрешения мониторов, на которых будет просматриваться сайт
От 1024х768 до 1024х1280 пикселов (от 17» до 19»).
Минимальное разрешение монитора, на котором будет просматриваться сайт
1024 х 768 пикселов (17» монитор).
При указанном разрешении допускается возможность просмотра страниц сайта с горизонтальной прокруткой в окне браузера.
Основной браузер, которым будет просматриваться сайт, и его минимальная версия
Firefox 20 и выше, но сайт должен корректно отображаться и в IE 7.0 и выше.
Цветовая палитра
Основной режим мониторов, на которых будет просматриваться сайт: 15 разрядов цветов и выше (число цветов 65536 и выше).
При разработке сайта должен быть обеспечена возможность его просмотра при использовании безопасной цветовой палитры (разрядность цветов 8). Изменения оттенков цветов, при просмотре сайта с использованием безопасной цветовой палитры, не оговариваются.
Общий фон промо-сайта
Общий фон сайта светлый (белый). Допускается использование светлого фонового рисунка. Также в рамках основного сайта.
Размер и вид шрифта промо-сайта
Размер шрифта сайта должен быть в пределах 11-14 для оформления текста. Размер шрифта для оформления заголовков, названия страниц и т.д. не оговаривается. Вид (название) шрифта не оговаривается.
Дополнительные условия
Каждая страница промо-сайта должна содержать логотип и название компании.
Внизу на каждой странице промо-сайта должна быть указана контактная информация.
Промо-сайт должен содержать не менее одного счетчика подсчета посетителей.
Ввод в эксплуатацию и сроки реализации.
Срок разработки промо-сайта
Двадцать календарных дней со дня 50% предоплаты.
Порядок сдачи-приемки промо-сайта
Дизайнер сдает сайт код передачи данных по протоколу ftp: логин, пароль и название хоста. В случае обнаружения смысловых, орфографических и грамматических ошибок дизайнер обязан устранить выявленные ошибки в течение трёх рабочих дней.
Сопровождение промо-сайта
Сопровождение промо-сайта определяется отдельным техническим заданием (ТЗ). В настоящем ТЗ на сопровождение промо-сайта не оговаривается и не входит в состав выполняемых работ (услуг).
Проведение рекламной кампании по раскрутке промо-сайта
Раскрутка сайта определяется отдельным ТЗ. В настоящем ТЗ раскрутка промо-сайта не оговаривается и не входит в состав выполняемых работ (услуг).
Приложение
1. Текстовая и табличная информация.
2. Графическая информация.
Для создания промо-сайта ЧТУП «ПраймНоут» воспользуемся услугами компании ArtisMedia, так как ЧТУП «ПраймНоут» уже сотрудничала с данной компаний по продвижению услуг клиентов (рисунок 2.6).
По данным данной фирмы стоимость разработки промо-сайта составит около 9,98 млн. руб. (по согласованию с фирмой ArtisMedia, на основании составленного технического задания на разработку промо-сайта.
Создание промо-сайта состоит из следующих этапов:
1. Разработка технического задания - 0,88 млн. руб.;
2. Web дизайн - 3,22 млн. руб.;
3. Программная часть. Вёрстка, настройка CMS, создание структуры сайта и прочее - 3,1 млн. руб.;
4. Наполнение сайта. Поиск, отбор, создание и редакция материалов (текстов, изображений, таблиц и так далее) - 1,68 млн. руб.;
5. Тестирование и отладка - 1,1 млн. руб.
Исходя из представленных данных общая сумма капитальных (единовременных) затрат составила 9,98 млн. руб.
Рисунок 2.6 - Компания разработчик интернет-магазина
Примечание: Источник: Данные ArtisMedia
Для продвижения созданного промо-сайта воспользуемся услугами фирмы ООО «Бизнес решения» бренд Qmedia.by (рисунок 2.7).
Рисунок 2.7 - Компания по продвижению сайтов
Примечание: Источник: Qmedia.by
Согласно данным компании продвижение промо-сайта будет проходить по следующим направлениям (взяты минимальные суммы для продвижения по каждой позиции, согласно данным компании):
1. Продвижение в социальных сетях (SMM). Продвижение в социальных сетях Вконтакте и Facebook. Стоимость продвижения от 7,19 млн. руб.
Т.к. это затратное мероприятие, то было решено проводить рекламную кампанию последовательно (таблица 2.3).
Таблица 2.3 - План продвижения промо-сайта предприятия ЧТУП «ПраймНоут»
Рекламная площадка |
Месяцы |
||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
||
Вконтакте и Facebook |
+ |
+ |
+ |
Примечание: Источник: Собственная разработка
Исходя из данных таблицы видно, что продвижение в социальных сетях Вконтакте и Facebook - 3Ч7,19 = 21,57 млн. руб.
Для расчета экономической эффективности создания и продвижения промо-сайта ЧТУП «ПраймНоут» произведем следующие расчеты:
- расчет единовременных вложений (КВ);
- расчет эксплуатационных расходов (ЭР);
- расчет экономического эффекта (ЭЭ).
Основные затраты на разработку промо-сайта были представлены выше и составили 9,98 млн. руб.
Оценка эксплуатационных затрат. Эксплуатационные затраты представляют собой сумму затрат связанных с эксплуатацией промо-сайта. Они включают следующие статьи затрат:
- расходы на проведение рекламной кампании
- абонентское обслуживание промо-сайта;
Расходы на проводимую рекламную кампанию составят 21,57 млн. руб. в год
Абонентское обслуживание промо-сайта ArtisMedia составляет 250 000 руб. в месяц или 3 млн. за год.
Результаты расчета текущих затрат по статьям приведены в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Расчет текущих затрат, млн. руб.
Статьи затрат |
Обозначение |
Стоимость, млн. руб. |
|
Абонентское обслуживание промо-сайта |
год |
3 |
|
Затраты на рекламу |
Зрк |
21,57 |
|
Итого |
Зтек |
24,57 |
Примечание: Источник: Собственная разработка
Расчеты показали, что сумма эксплуатационных затрат составит 24,57 млн. руб.
Расчет экономического эффекта. По мнению экспертов и данным ArtisMedia, создание промо-сайта ЧТУП «ПраймНоут» позволит получить дополнительный приток клиентов, что повлечет за собой увеличение дохода от реализации услуг на 20% (от годового оборота компании за 2014 (данные бухгалтерской отчетности) = 9684 млн. руб.) в размере 1936,8 млн. руб. Себестоимость согласно данных таблицы 2.1 составляет 79,38% от выручки без налогов. Расходы на реализацию в выручке оставляют 12,91% и сократятся на 2%.
Прирост выручки произойдет за счет привлечения новых клиентов. Для расчет эффективности берется минимальный прирост продаж, чтобы показать эффект, т.к. как показывает практика данных мероприятий, прирост продаж всегда превышает 20%.
Прирост прибыли ?П, млн. руб., определится по формуле 2.1.
?П = ДО - Сб - Рн - З, (2.1)
где ДО - доходы от основной деятельности, млн. руб.;
Сб - себестоимость услуг, млн. руб.;
Рн - расходы на реализацию, млн. руб.
З - текущие затраты, млн. руб.
Итого прирост прибыли от реализации составил:
?П = 1936,8 - 1537,43 - 211,3 - 24,57 = 163,5 млн. руб.
Экономический эффект от внедрения промо-сайта выступает в виде чистой прибыли Пч, млн. руб. за минусом налога на прибыль, определяется как разница между прибылью, налогом на прибыль Нп, по формуле (2.2):
Пч = П - НП, (2.2)
где НП - налог на прибыль (18%), млн. руб.;
НП = П Ч 0,18 (2.3)
НП = 163,5 Ч 0,18 = 29,43 млн. руб.
Пч = 163,5 - 29,43 = 134,07 млн. руб.
Основные показатели для расчета экономического эффекта представлены в таблице 2.5.
Таблица 2.5 - Основные показатели для расчета годового экономического эффекта
Показатель |
Значение показателя, млн. руб. |
|
Прирост доходов |
1936,8 |
|
Себестоимость |
1537,43 |
|
Затраты на реализацию |
211,3 |
|
Текущие затраты |
24,57 |
|
Прирост прибыли |
163,5 |
|
Налог на прибыль |
29,43 |
|
Прибыль чистая |
134,07 |
Примечание: Источник: Собственная разработка
Исходя из представленных данных в таблице 2.5 видно, что проведение предложенных мероприятий эффективно, так как будет получен прирост чистой прибыли в размере 134,07 млн. руб. Так же если от чистой прибыли отнять капитальные затраты по внедрению данных предложений, то получим чистый прирост в размере 134,07 - 9,98 = 124,09 млн. руб. Следовательно мероприятия эффективны.
Таким образом, во второй главе было проведено исследование использования электронного PR в деятельности предприятия. Был сделан вывод о том, что ЧТУП «ПраймНоут» не использует элементы электронного PR. Следовательно, необходимо предложить создать и использовать промо-сайт в пиар-акциях как основной элемент электронного PR и провести его продвижение (в т.ч. пиар акции) в социальных сетях.
Исходя из этого было предложено разработать промо-сайт для предприятия. Исходя из проведенной оценки эффективности данного предложения было выявлено, что проведение предложенных мероприятий эффективно, так как будет получен прирост чистой прибыли в размере 134,07 млн. руб. Так же если от чистой прибыли отнять капитальные затраты по внедрению данных предложений, то получим чистый прирост в размере 134,07 - 9,98 = 124,09 млн. руб. Следовательно мероприятия эффективны.
Заключение
Из представленного анализа теоретических основ были сделаны следующие выводы:
1. Интернет сочетает в себе теле- и радиовозможности воздействия на аудиторию, что является несравненным плюсом для PR. Постепенно Интернет превращается в ведущее СМИ, о чем свидетельствуют ежегодные отчеты масс-медийных ассоциаций, которые подтверждают рост аудитории Интернета. Постепенно Интернет вытесняет из масс-медиа такую форму СМИ, как газета.
2. Преимущества, предоставляемые Интернетом при проведении PR_деятельности: быстрый и дешевый выход на международный рынок без открытия представительства в каждой стране; постоянный доступ к информации - Интернет работает 24 часа в сутки, что особенно важно при создании благоприятных общественных отношений в кризисной ситуации; оперативное изменение содержания информации, внесение коррективов; сокращение расстояния между PR-специалистами и аудиторией; возможность получения, распределения, хранения громадных объемов информации, а также их ускоренная обработка; постоянный анализ PR-деятельности конкурентов.
3. Интернет сегодня становится признанным средством массовой информации, представляющим широкие слои населения и большинство традиционных СМИ, и является средой формирования общественного мнения;
4. Интернет позволяет существенно снизить затраты на связи с общественностью за счет перенесения акцента с традиционных средств информации на сетевые. Его преимуществом перед обычными СМИ при этом является более низкая себестоимость, возможность обновления информации в реальном времени без каких-либо затрат на оперативность изменений, круглосуточная доступность информации и отсутствие пространственных ограничений на доступ к информации;
5. Интернет предоставляет дополнительный набор средств связи с общественностью [13, с. 87].
Выводы по второй главе исследования:
1. В сети Инетрнет и на других сайтах информация о предприятии не предоставлена. Как показал анализ выдачи Яндекса, информации о предприятии в сети Интернет почти нет. Т.е. создать образ предприятия нельзя. Следовательно, элементы электронного PR на предприятии не используются.
2. Не было замечено PR-материалов предприятия в сети Интернет. Предприятие не принимает активного участия в электронном бизнесе. На предприятии есть интернет-магазины, но их продвижением в сети Интернет - не занимаются.
3. В процессе серфинга по интернету не было замечено рекламных блоков предприятия. А также данные взятые на предприятии говорят о том, что предприятие не уделяет никакого внимания интернет-рекламе. В итоговом выводе можно сказать, что компания не использует интернет в своей PR деятельности.
Таким образом, было выявлено, что ЧТУП «ПраймНоут» не использует элементы электронного PR. Следовательно, необходимо предложить создать и использовать промо-сайт в пиар-акциях как основной элемент электронного PR и провести его продвижение (в т.ч. пиар акции) в социальных сетях.
Исходя из представленных данных было выявлено, что проведение предложенных мероприятий эффективно, так как будет получен прирост чистой прибыли в размере 134,07 млн. руб. Так же если от чистой прибыли отнять капитальные затраты по внедрению данных предложений, то получим чистый прирост в размере 134,07 - 9,98 = 124,09 млн. руб. Следовательно мероприятия эффективны.
Список использованных источников
1. Акулич, И.Л. Современный маркетинг: практич. пособие / И.Л. Акулич, И.З. Герчиков. - Минск: ООО «Мисанта», 2011. - 366 с.
2. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общей ред. Г.Л. Багиева. - Москва: Издательство «Экономика», 2012. - 703с.
3. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. - Москва: Русская Деловая Литература, 2012. - 416с.
4. Голик, В. С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе / В. С. Голик. - Минск : Дикта, 2014. - 195 с.
5. Гончаров, В.И. Менеджмент: учеб. пособие / В.И. Гончаров - Минск: Совр. школа, 2010. - 640с.;
6. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков. - Москва: Издательство Дело, 2012. - 188с.
7. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга / Д. Джоббер. - Москва-СПб-Киев: Вильямс, 2013 - 640 с.
8. Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб.пособие / А.П. Дурович. - Москва: Новое издание, 2012. - 512 с.
9. Дихтль, Е. Практический маркетинг: учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген; пер. с нем. А.М. Макарова. - Москва.: Высшая школа, 2010. - 420 с.
10. Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; - Москва.: Высшая школа, 2010. - 420 с.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. - Москва: СПб.: К.: Издат. Дом «Вильямс», 2012. - 1152 с.
12. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - СПб: Питер Ком, 2010. - 896 с.
13. Крылова, Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Практикум. - Мн. Высш. школа 2011. - 360 с.
14. Лебедев, О.Т. Основы маркетинга / О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппова. - СПб.: «МиМ», 2012. - 224 с.
15. Похабов, В.И. Основы маркетинга: учеб. пособие / В.И. Похабов, В.В. Тарелко. - Минск: Выш. Шк., 2010. - 271с.
16. Семь нот менеджмента /А. Бочкарев, В. Кондратьев, В. Краснова и др. -М.: ЗАО «Журнал эксперт», 2012. - 824с.
17. Синяева, И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков И К», 2011 г. - 304 с.
18. Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. - Москва: Финансы и статистика, 2012. - 163 с.
19. Успенский, И.В. Интернет как инструмент маркетинга / И.В. Успенсий. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2010. - 256 с.
20. Уткин, У.А. Маркетинг: учебное пособие / Э.А. Уткин. - М.: Экмос. 2012. - 320с.
21. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - Москва: Бизнес-школа, 2010. - 640 с.
22. Черчилль, Г., Браун, Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. - Санкт Петербург: Питер, 2009. - 704 с.
23. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман. - Москва: Сирин, 2010. - 254 с.
24. Электронный маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 377 с.
25. Яцкевич Е.П. Коммуникационная политика предприятия / Е.П. Яцкевич/ - М.: Эксмо, 2012. - 385с.
26. Энциклопедия маркетинга. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/ Дата доступа - 29.11.2015.
27. Управление маркетингом. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.igate.ru/products/crm-marketing Дата доступа: 29.11.2015
28. Аналитика сайта http://marketing.by/ [Электрон. ресурс].- 2015. - Режим доступа: http://marketing.by/Анализ рынков/ - Дата доступа: 29.11.2015.
29. Данные предприятия ЧТУП «ПраймНоут» (общая структура, краткое описание)
30. Финансовые показатели деятельности предприятия ЧТУП «ПраймНоут» за 2013-2014 гг.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Правовое регулирование электронного маркетинга - важный аспект электронного бизнеса. Основные объекты законодательного регулирования в области электронного маркетинга. Защита авторских и смежных прав в Интернете. Перспективы развития электронного бизнеса.
реферат [20,8 K], добавлен 20.09.2010Возможности и преимущества электронного бизнеса и коммерции. Конкурентный подход: электронный бизнес как ключевой фактор успеха на современном рынке. Уровни интеграции электронного бизнеса, управление электронными продажами и закупками Lawson M3 ERP.
реферат [692,1 K], добавлен 21.09.2009Функционирование национальных рынков товаров и услуг. Совершенствование информационных технологий. Область приложения электронного бизнеса. Электронная торговля или коммерция. Структура электронного бизнеса в системе поставщик-производитель-клиент.
контрольная работа [225,7 K], добавлен 03.11.2011Участники электронного рынка, формы их взаимодействия. Создание корпоративных порталов для реализации функций электронного бизнеса в полном объеме. Специфические черты поведения потребителей на электронном рынке. Виды электронных торговых площадок.
реферат [39,1 K], добавлен 19.09.2010Выявление различий концепций электронного бизнеса и бизнеса, представленного в Интернете, на примере трех этапов развития (разработка продукта, операционная деятельность, масштабирование). Совокупные средние издержки, возможность международной экспансии.
статья [176,5 K], добавлен 05.10.2017Понятие и сущность продвижения товаров и услуг, методы продвижения. Краткая характеристика ООО "Бюрократос", анализ комплекса продвижения. Мероприятия по повышению эффективности использования стимулирования продаж ООО "Бюрократос", их эффективность.
курсовая работа [59,1 K], добавлен 30.05.2012Понятие и виды продвижения продукта в маркетинге: стратегии проталкивания и вытягивания. Ограничения продвижения товаров в законодательстве Республики Беларусь. Размещение сложностей размещения наружной рекламы на примере "Атлант-М Фарцойгхандель".
курсовая работа [556,4 K], добавлен 25.02.2015Понятие и сущность продвижения товаров и услуг, методы и оценка их эффективности. Анализ комплекса продвижения ООО "Домино". Мероприятия по повышению эффективности использования стимулирования продаж. Экономическое обоснование разработанных мероприятий.
дипломная работа [161,1 K], добавлен 16.08.2011Понятие, значение и модели электронного бизнеса. Платежные системы в Интернете. Электронные аукционы, банки, указатели, коммерция, обучение, почта, маркетинг. Объем российского интернет–бизнеса в 2010 году. Объем российского рынка онлайн–торговли.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 26.06.2014Теоретические аспекты продвижения товара: понятие и сущность продвижения, виды, методы оценки эффективности. Исследования системы продвижения ООО "Бригада": краткая характеристика, изучение маркетинговых коммуникаций и методы оценки продвижения.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 11.07.2011