Разработка моделей бизнес-процессов интернет-маркетинга для магазина насосного оборудования

Электронный бизнес как коммерческая деятельность, ведущаяся при помощи интернет-технологий с применением всех возможных онлайн сервисов. Грамотно разработанная маркетинговая стратегия - один из компонентов достижения успеха в электронной коммерции.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 30.07.2016
Размер файла 1,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рисунок 2.8. Настройка таргетированной рекламы «Вконтакте»

Ещё один способ продвижения бизнеса в социальных сетях - создание собственного сообщества, в котором можно размещать информацию о выгодных предложениях, акциях и новых товарах. Кроме того наличие сообщества в социальных сетях положительно влияет на результаты сайта в поисковых системах.

Социальные сети удобно использовать для повышения узнаваемости бренда. Можно разыгрывать призы и подарки за репосты и лайки, благодаря чему о компании и её продукции будет узнавать всё больше и больше человек. Если продукция или услуги окажутся качественными и понравятся людям, то они сами будут делиться с друзьями и знакомыми ссылками на сообщество и сайт компании. Благодаря эффекту «сарафанного радио» о новом бизнесе может узнать большое количество человек в короткие сроки.

Таблица 2.4. Описание бизнес-процесса «Продвижение в социальных сетях»

Процесс

Входящие ресурсы

Предшествующее событие

Исполнители

Результат

Составление SMM-стратегии

1)Бюджет 2)Тематика бизнеса

Выделен бюджет на SMM

Менеджер по проектам

SMM-стратегия составлена

Назначение задачи SMM-специалисту

1)Стратегия 2)Требования заказчика

SMM-стратегия составлена

Менеджер по проектам

Задача назначена

Продвижение постами в тематических группах

1)Стратегия 2)Требования заказчика

Задача назначена

SMM-специалист

Посты размещены

Запуск таргетированной рекламы

1)Стратегия 2)Требования заказчика

Задача назначена

SMM-специалист

Таргетированная реклама запущена

Создание собственного сообщества

1)Стратегия 2)Требования заказчика

Задача назначена

SMM-специалист

Сообщество создано

Проведение акций

1)Стратегия 2)Требования заказчика

Задача назначена

SMM-специалист

Акции проведены

Размещение информации о новых услугах и товарах

1)Стратегия 2)Требования заказчика

Задача назначена

SMM-специалист

Информация о новых услугах и товарах размещена

Генерация отчётов

Статистика по клиенту

1)Посты размещены 2)Таргетированная реклама запущена 3)Сообщество создано 4)Акции проведены 5)Информация о новых услугах и товарах размещена

1)Менеджер по проектам 2)SMM-специалист

Отчёты сгенерированы

Работа на ошибками, корректировка стратегии

Статистика по клиенту

Отчёты сгенерированы

1)Менеджер по проектам 2)SMM-специалист

Ошибки исправлены, стратегия скорректирована

Отправка отчётов клиенту

Отчёты

Отчёты сгенерированы

Менеджер по проектам

Отчёты отправлены

Для того чтобы клиентам было проще найти рекламируемые товары или услуги, можно разместить их описание и прайс-лист на специализированные торговые площадки. Самые популярные из них «Яндекс.Маркет», «Пульс цен», «Тиу.ру»:

Рисунок 2.9. Торговая площадка «Яндекс.Маркет»

Рисунок 2.10. Торговая площадка «Пульс цен»

Рисунок 2.11. Торговая площадка «Тиу.ру»

Данные рекламные площадки являются достоверными источниками о товарах или услугах различных категорий, к которым обращаются посетители для поиска информации о том или ином товаре. На таких площадках можно создать страницу организации, на которой будет подробная информация о деятельности фирмы, её заслугах, преимуществах и предложениях.

Даже если посетитель не захочет покупать товар на данных площадках, он сможет перейти на сайт компании и заказать его там или же связаться с менеджерами организации по телефону.

Ещё одним существенным плюсом торговых площадок является размещение страниц с товарами в поисковой выдаче. Таким образом, шансы на то, что рекламируемые товары или услуги будут показываться в поисковых результатах, увеличиваются.

Процесс размещения товаров на рекламных площадках не представляет особых сложностей. Для этого в первую очередь нужно выгрузить с сайта или же создать вручную yml-файл - прайс-лист товаров. После - данный файл загружается на торговую площадку.

Когда yml-файл загружен на площадку, при необходимости нужно разбить товары по соответствующим категориям, заполнить описания и условия продажи.

Для того чтобы товары или услуги выдавались на высоких позициях при поиске, нужно поддерживать информацию о товарах в актуальном состоянии: регулярно обновлять цены, размещать информацию о новостях и акциях компании.

Таблица 2.5. Описание бизнес-процесса «Продвижение на торговых площадках»

Процесс

Входящие ресурсы

Предшествующее событие

Исполнители

Результат

Создание задачи для продвижения на торговых площадках

1)Бюджет 2)Требования клиента

Выделен бюджет на продвижение на торговых площадках

Менеджер по проектам

Задача создана

Экспорт yml-файла с сайта

Админ-панель сайта

Задача создана

SEO-специалист

Файл экспортирован

Создание yml-файла вручную

-

Задача создана

SEO-специалист

Файл создан

Импорт yml-файла на торговую площадку

Учётная запись на торговой площадке

1)Файл экспортирован 2)Файл создан

SEO-специалист

Файл импортирован

Разбиение товаров по категориям

Учётная запись на торговой площадке

Файл импортирован

SEO-специалист

Товары распределены по категориям

Заполнение описаний, акций, предложений

Учётная запись на торговой площадке

Файл импортирован

SEO-специалист

Информация заполнена

Работы по актуализации данных

Учётная запись на торговой площадке

1)Товары распределены по категориям 2)Информация заполнена

SEO-специалист

Работы проведены

2.2 Стратегия продвижения компании ООО «АБСП»

О компании.

Компания ООО «АСБП» специализируется на поставках, ремонте и реализации насосного оборудования. Главные преимущества фирмы - выгодные цены на услуги и продукцию, высокое качество поставляемого оборудования, большой опыт реализации товаров на рынке и широкий ассортимент товаров.

Территориальные границы поставок насосного оборудования находятся в пределах Пермского края. Региональные и муниципальные администрации являются постоянными клиентами организации ООО «АСБП».

Фирма ООО «АСБП» имеет свой сертифицированный сервисный центр в отличие от многих российских компаний. ООО «АСБП» - официальный дилер продукции ООО «ВИЛО-РУС» WILO. Кроме того, по объёмам продаж фирма занимает второе место по Пермскому краю.

Для того чтобы грамотно удовлетворить потребности покупателей, к каждому клиенту подходят индивидуально, ориентируясь на его возможности и требования. Сотрудники компании имеют техническое образование, благодаря чему могут преподнести услуги и продукцию компании на высоком уровне.

Компания каждый год участвует в специализированных выставках «Вода. Тепло. ЖКХ», «Сад. Огород» и занимается благотворительностью.

Разработка стратегии продвижения ООО «АСБП».

В первом пункте второй главы был описан общий бизнес-процесс продвижения бизнеса в Интернете, который можно подстроить под определённый тип организации и выделенный бюджет. Воспользуемся данным бизнес-процессом, как шаблоном, для продвижения компании ООО «АБСП».

Тематика данной компании - продажа, ремонт и обслуживание насосного оборудования. Данная компания обратилась в интернет-агентство с целью наполнить на сайте карточки с товарами и провести рекламную кампанию в Интернете.

Для продвижения фирмы ООО «АБСП» были выбраны следующие рекламные каналы: поисковые системы Яндекс и Google, контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google.Adwords и торговые площадки «Пульс цен» и «Яндекс.Маркет». Месячный бюджет на продвижение в поисковых системах составил 5000 руб., контекстная реклама Яндекс.Директ - 3000 руб., Google.Adwords - 3000 руб., торговые площадки «Пульс цен» - 3000 руб. и «Яндекс.Маркет» - 3000 руб.

Соответственно при составлении стратегии по SEO-продвижению 2000 руб. было выделено на заказ контента для сайта, 3000 руб. - на внутренние работы по сайту. На начальном этапе продвижения сайта в поисковых системах будет проводиться только внутренняя оптимизация, ссылки закупаться не будут. Однако стратегия продвижения включает в себя закупку ссылок после окончания внутренних работ по сайту. Контекстная рекламная кампания настраивается для региона «Пермский край».

Учитывая выделенный бюджет, требования заказчика, регион продвижения и выбранные рекламные каналы, необходимо подстроить общий шаблон бизнес-процессов для продвижения организации в Интернете для компании ООО «АБСП».

Выделенный бюджет не позволяет задействовать потенциал рекламных каналов в полную силу. Данная организация может рекламировать свои товары и услуги не только по Пермскому краю, но и по всей России. Для того чтобы товары на торговых площадках показывались на более приоритетных позициях нужно использовать тариф «Платиновый», который будет стоить по 5000 р. в месяц на каждой торговой площадке.

Компания ООО АСБП хочет рекламировать свою продукцию по Перми и регионам Сибири. Однако выделенного бюджета не хватает. Для продвижения компании в поисковых системах необходимо хотя бы 12500р. На эти деньги будут ежемесячно закупаться 5 статей, 5 внешних ссылок и проводиться работы по продвижению сайта.

С помощью веб-сервисов контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google.Adwords был спрогнозирован необходимый бюджет для показа объявлений по регионам Сибири. Он составил 26498р. для Яндекс.Директа и 28000р. для Google.Adwords. Итого рекомендуемый бюджет составил 72998р., что на 55998р. превышает выделенный бюджет.

Таблица 2.6. Описание бизнес-процесса «Продвижение ООО «АСБП»»

Процесс

Входящие ресурсы

Предшествующее событие

Исполнители

Результат

Анализ тематики заказчика

Видение клиента

Клиент ООО "АСБП" обратился в компанию

Менеджер по проектам Генеральный директор

Тематика заказчика определена

Анализ спроса на услуги заказчика

-

Тематика заказчика определена

1)Менеджер по проектам 2)Специалист по контекстной рекламе 3)SEO-специалист

Спрос значительный

Проверка требований заказчика на выполнимость

-

Спрос значительный

1)Менеджер по проектам 2)Генеральный директор

Требования выполнимы

Запуск стартовой контекстной рекламной кампании

Описание насосного оборудования

Требования выполнимы

Специалист по контекстной рекламе

Стартовая контекстная реклама запущена

Составление стратегии продвижения

1)Требования заказчика 2)Бюджет

Стартовая контекстная реклама запущена

1)Менеджер по проектам 2)Генеральный директор

Стратегия разработана

Запуск платной контекстной рекламной кампании

Стратегия

Стратегия разработана

1)Менеджер по проектам 2)Специалист по контекстной рекламе

Кампания запущена

Формирование отчёта по контекстной рекламе

-

Кампания запущена

Специалист по контекстной рекламе

Отчёт по контекстной кампании

SEO-продвижение

Стратегия

Стратегия разработана

1)Менеджер по проектам 2)SEO-специалист

SEO-работы проведены

Формирование SEO-отчёта

-

SEO-работы проведены

SEO-специалист

Отчёт по проделанным SEO-работам

Проверка полученного результата

Отчёты

1)Отчёт по проделанным SEO-работам 2)Отчёт по контекстной кампании

Менеджер по проектам

1)Результат не соответствует требованиям 2)Результат соответствует требованиям

Обновление стратегии и принятие решений по улучшению качества работы

-

Результат не соответствует требованиям

1)Менеджер по проектам 2)Генеральный директор

Решения приняты

Таблица 2.7. Описание бизнес-процесса «SEO-продвижение ООО «АСБП»»

Процесс

Входящие ресурсы

Предшествующее событие

Исполнители

Результат

Составление SEO-стратегии

1)Бюджет 2)Тематика бизнеса

Выделен бюджет на SEO

Менеджер по проектам

Стратегия составлена

Планирование внутренних работ по сайту

1)Стратегия 2)Требования клиента

Стратегия составлена

1)Менеджер по проектам 2)SEO-специалист

Планирование внутренних работ завершено

Адпатация шаблона сайта

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

Отдел разработки

Шаблон адаптирован

Адаптация посадочных страниц

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Посадочные страницы адаптированы

Улучшение показателя юзабилити сайта

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Показатель юзабилити улучшен

Наполнение ресурса контентом

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Ресурс наполнен контентом

Размещение в сервисах Яндекс.Вебмастер и Goolge.Webmaster

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Сайт размещён в сервисах

Создание sitemap.xml

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Sitemap.xml создан

Создание robots.txt

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Robots.txt создан

Микроразметка

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Микроразметка выполнена

Заполнении мета-тегов и заголовков

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Мета-теги и заголовки заполнены

Исправление ошибок в коде сайта

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование завершено

SEO-специалист

Ошибки в коде исправлены

Планирование внешних работ по сайту

1)Стратегия 2)Требования клиента

1)Шаблон адаптирован 2)Посадочные страницы адаптированы 3)Показатель юзабилити улучшен 4)Ресурс наполнен контентом 5)Сайт размещён в сервисах 6)Sitemap.xml создан 7)Robots.txt создан 8)Микроразметка выполнена 9)Мета-теги и заголовки заполнены 10)Ошибки в коде исправлены

1)Менеджер по проектам 2)SEO-специалист

Планирование внешних работ завершено

Закупка арендных и вечных ссылок

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование внешних работ завершено

SEO-специалист

Ссылки закуплены

Регистрация в каталогах

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование внешних работ завершено

SEO-специалист

Регистрация завершена

Получение социальных сигналов

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование внешних работ завершено

SEO-специалист

Социальные сигналы получены

Размещение на Яндекс и Google картах

1)Стратегия 2)Требования клиента

Планирование внешних работ завершено

SEO-специалист

Размещение завершено

Генерация отчётов

Статистика по клиенту

1)Ссылки закуплены 2)Регистрация завершена 3)Социальные сигналы получены 4)Размещение завершено

1)Менеджер по проектам 2)SEO-специалист

Отчёты сгенерированы

Работа на ошибками, корректировка стратегии

Статистика по клиенту

Отчёты сгенерированы

1)Менеджер по проектам 2)SEO-специалист

Ошибки исправлены, стратегия скорректирована

Отправка отчётов клиенту

Отчёты

Отчёты сгенерированы

Менеджер по проектам

Отчёты отправлены

Таблица 2.8. Описание бизнес-процесса «Ведение контекстной кампании ООО «АСБП»»

Процесс

Входящие ресурсы

Предшествующее событие

Исполнители

Результат

Определение продвигаемых товаров или услуг

1)Требования клиента 2)Тематика бизнеса

Выделено 6000р. на контекстную рекламу

1)Менеджер по проектам 2)Специалист по контекстной рекламе

Товары и услуги определены

Прогноз количества показов и кликов

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Товары и услуги определены

Специалист по контекстной рекламе

Прогноз составлен

Определение ставок

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Товары и услуги определены

Специалист по контекстной рекламе

Ставки определены

Определение географических регионов показа рекламы

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Товары и услуги определены

Специалист по контекстной рекламе

Географические регионы определены

Составление стратегии по региону "Пермский край"

1)6000р. 2)Требования клиента

1)Прогноз составлен 2)Ставки определены 3)Географические регионы определены

1)Менеджер по проектам 2)Специалист по контекстной рекламе

Стратегия составлена

Подбор ключевых слов

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Стратегия составлена

Специалист по контекстной рекламе

Ключевые слова подобраны

Подбор стоп-слов

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Стратегия составлена

Специалист по контекстной рекламе

Стоп-слова подобраны

Создание рекламных объявлений

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

1)Ключевые слова подобраны 2)Стоп-слова подобраны

Специалист по контекстной рекламе

Рекламные объявления созданы

Модерация рекламной кампании

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Рекламные объявления созданы

Модератор сервиса контекстной рекламы

1)Модерация пройдена 2)Модерация не пройдена

Корректировка рекламной кампании

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Модерация не пройдена

Специалист по контекстной рекламе

Корректировка выполнена

Запуск рекламной кампании

-

1)Модерация пройдена 2)Корректировка выполнена

Модератор сервиса контекстной рекламы

Рекламная кампания запущена

Ведение и поддержка рекламной кампании

Интерфейс сервиса контекстной рекламы

Рекламная кампания запущена

Специалист по контекстной рекламе

-

Таблица 2.9. Описание бизнес-процесса «Продвижение ООО «АСБП» на торговых площадках»

Процесс

Входящие ресурсы

Предшествующее событие

Исполнители

Результат

Создание задачи для продвижения на торговых площадках

1)6000р. 2)Требования клиента

Выделено 6000р. на продвижение на торговых площадках

Менеджер по проектам

Задача создана

Экспорт yml-файла с сайта

Админ-панель сайта

Задача создана

SEO-специалист

Файл экспортирован

Создание yml-файла вручную

-

Задача создана

SEO-специалист

Файл создан

Импорт yml-файла на торговую площадку

Учётная запись на торговой площадке

1)Файл экспортирован 2)Файл создан

SEO-специалист

Файл импортирован

Разбиение товаров по категориям

Учётная запись на торговой площадке

Файл импортирован

SEO-специалист

Товары распределены по категориям

Заполнение описаний, акций, предложений

Учётная запись на торговой площадке

Файл импортирован

SEO-специалист

Информация заполнена

Работы по актуализации данных

Учётная запись на торговой площадке

1)Товары распределены по категориям 2)Информация заполнена

SEO-специалист

Работы проведены

Заключение

электронный коммерческий маркетинговый стратегия

В ходе дипломной работы были выполнены поставленные задачи. В теоретической части работы были рассмотрены понятия интернет-маркетинга и электронной коммерции. Кроме того, были выявлены особенности и отличия маркетинга в сети Интернет и традиционного маркетинга.

Были рассмотрены исследования компании J'son & Partners Consulting в области интернет-рекламы и интернет-торговли в России. Согласно исследованиям рынок интернет-торговли будет расти в ближайшие несколько лет. Интернет-торговля является дополнительным, а для некоторых бизнесов основным, средством получения прибыли. Именно поэтому интернет-реклама будет широко востребована, как средство продвижения бизнеса в сети Интернет.

В конце теоретической части рассматривались основные каналы интернет-маркетинга: поисковые системы, контекстная реклама, социальные сети и торговые площадки. Было проведено сравнение рекламных каналов по ряду критериев: стоимость продвижения, длительность продвижения, сложность реализации, долгосрочный эффект, количество трафика. Каждый рекламный канал обладает своими особенностями и может применяться для продвижения определённого рода товаров или услуг.

В практической части работы была сформирована общая стратегия продвижения бизнеса в сети Интернет. Были построены основные бизнес-процессы продвижения в Интернете в нотации eEPC. Сформированная стратегия может быть использована для составления стратегии интернет-маркетинга для определённого бизнеса.

Для описания бизнес-процессов интернет-маркетинга было выбрана пермская компания насосного оборудования ООО «АСБП». Была составлена стратегия продвижения в Интернете, и выбраны рекламные каналы. Требования компании ООО «АСБП» включают в себя рекламирование её продукции через поисковые системы, контекстную рекламу и торговые площадки. Однако выделенный бюджет не позволяет использовать потенциал рекламных каналов в полную силу.

Литература

1. Алексунин В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 305с.

2. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал - СПб.: Питер, 1999. - 100c.

3. Бурдинский А.А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса. - М.: Юнити-Дана, 2000. - 200c.

4. Буренина Т.А. Маркетинг на базе интернет-технологий / Т.А. Буренина. - М.: Благовест-В, 2005. - 244с.

5. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете. - М.: Юнити-Дана, 2008 г., 96с.

6. Выгодская Э.Г. Маркетинг / Э.Г. Выгодская, Н.П. Колпакова. - М.: ГИОРД, 2008. - 165с.

7. Годин А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 423с.

8. Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе / В.С. Голик. - М.: Дикта, 2008. - 275с.

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2005. - 255с.

10. Гончаров В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Мн.: Мисанта, 2003. - 231с.

11. Дик В.В., Лужицкий М.Г., Родионов А.Э. Электронная коммерция. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. - 356с.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Рынок электронной коммерции. Анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции. Возврат и списание товара. Техническое обеспечение и поддержка пользователей. Внедрение и развитие бизнес-процессов Интернет-магазина.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 11.06.2013

  • Рынок электронной коммерции, типовые решения для ее ведения, анализ функциональных возможностей и инструментов. Исследование бизнес-процессов при организации работы Интернет-магазина, их внедрение и развитие, определение и оценка дальнейших перспектив.

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 12.06.2013

  • Исследование рынка мобильной и электронной коммерции. Методология сбора данных. Использование мобильных устройств, приложений и сервисов в интернет-торговле. Характеристика бизнес-моделей электронной коммерции, использующих мобильные приложения.

    дипломная работа [1001,9 K], добавлен 31.08.2016

  • Характеристика бизнес-процессов и необходимость их автоматизации. Комплекс задач автоматизации и стратегия разработки интернет-магазина, этапы его жизненного цикла. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации, ожидаемые риски.

    дипломная работа [342,3 K], добавлен 22.01.2010

  • Бизнес-план создания интернет-кафе. Доступ в Интернет при помощи аналоговых модемов и по технологии ISDN.Стратегия маркетинга фирмы "Интернет ДВ" в области цен. Оценка конкурентоспособности и маркетинг. Определение порога рентабельности, риски и гарантии.

    курсовая работа [3,0 M], добавлен 27.06.2010

  • Понятие, задачи и виды продвижения товаров. Анализ отраслевой привлекательности электронной коммерции в России, методы ее реализации в Интернете. Ассортимент товаров интернет-магазина детской одежды, его маркетинговая деятельность и программа продвижения.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 12.12.2013

  • Назначение, функции, задачи бизнес-плана. Анализ предлагаемых на рынке вакансий необходимых для работы в интернет-магазине. Анализ маркетинга и потребительского спроса. Оценка экономической эффективности бизнес-плана. Разработка новых изделий, товаров.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 07.10.2015

  • Анализ Интернет-магазинов как систем электронной торговли. Структура и функциональные модули Интернет-магазина. Проектирование и разработка интерфейса сайта. Разработка структуры сайта Интернет-магазина. Проектирование логической модели базы данных.

    курсовая работа [2,2 M], добавлен 11.03.2019

  • Понятие и эффективность развития электронной коммерции. Основные виды заработка в сети Интернет. Особенности платежных систем. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Совокупность форм ведения коммерческой деятельности.

    курсовая работа [601,5 K], добавлен 07.12.2013

  • Сущность, роль и основные задачи и функции коммерческой деятельности. Коммерческая информация и коммерческая тайна. Коммерческая деятельность интернет–магазинов и ее анализ. Влияние современной экономической обстановки на электронную коммерцию.

    курсовая работа [1,9 M], добавлен 30.04.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.