Основы мерчандайзинга в аптечных организациях
Мерчайдайзинг в аптеке как маркетинговая деятельность, направленная на рекламу безрецептурных медикаментов путем привлечения внимания к товарам в месте их реализации для увеличения объема продаж. Методика оформления витрин в аптечных организациях.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.02.2016 |
Размер файла | 201,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- руководитель и вышестоящая организация;
- руководитель и поставщик;
- руководитель предприятия и фармацевт;
- фармацевт и коллектив;
- фармацевт и фармацевт;
- фармацевт и покупатель и т.д.
Параметрами восприятия таких отношений являются сферы предложения и спроса. В области интересов сферы предложения находятся психологическая реакция производителей и потребителей на цену, товар и рекламу. Сферы спроса изучает факторы, воздействующие на спрос: тип характера индивида, материальное положение, степень культуры и т.д.
Дальнейшему развитию социально-психологического направления способствует усиление внимания к самой культуре обслуживания и обеспечение оптимального климата в коллективе аптеки.
Поэтому, задачи стоящие перед психологией аптечной торговли состоят из следующих компонентов:
- участие в формировании личности фармацевтического работника, что будет способствовать созданию оптимального климата на предприятии, и будет оказывать влияние на личность покупателя;
- разграничение психологии аптечной отрасли в целом и работой в конкретной аптеке;
- задачи психологии аптечной торговли не должны отделяться от психологии в целом как науки.
4.4 Психология процесса купли-продажи
Производимые покупки в аптеках совершаются в двух случаях, либо на основании рецептуры или это свободный выбор покупателя. Свободный выбор покупателей дает возможности для предложения новых препаратов. То есть если покупатель совершает покупку, то продавец совершает процесс продажи.
Поэтому стиль общения с потребителями достаточно важен в процессе работы аптеки, неумелое и неквалифицированное обслуживание может послужить ухудшению экономического состояния аптеки. На современном этапе деятельности аптек, когда имеется и увеличенный ассортимент, и растущие запросы населения, именно провизор-рецептар или фармацевт, является единственным представителем из сложной цепочки технологического процесса производства контактирующим с покупателем и поэтому именно он получает личные, зачастую и отрицательные реакции покупателей. В результате возникают расхождения между представлениями покупателей о работниках аптеки и об их реальных прототипах.
Подобные проблемы общения влекут за собой увеличение интенсивности общения в цепочке фармацевтический работник - покупатель, что увеличивает утомляемость его участников и в свою очередь порождает взаимную напряженность.
Из этого следует, что за первым столом должны работать сотрудники не просто квалифицированные в области фармакологии, но и расположенные к общению, что должно выясняться заранее до возникновения ощутимых проблем. В процесс обучения фармацевтических работников следует включить обучение специальным методикам профессиональной этики и социальной психологии, которые развивали бы способности к общению и пониманию сути этого общения. Ведь фармацевтический работник является проводником между производителями лекарственных препаратов и потенциальными покупателями
Заключение
мерчайдайзинг маркетинговый реклама аптечный
Элементы мерчандайзинга внедренные в сферу деятельности торговых аптек оказывают эффективное воздействие на обеспечение лекарственными средствами населения, а также на общую структуру финансово- экономической деятельности аптек.
Поскольку существует великое множество аптек с разнообразной планировкой, то каждое аптечное учреждение должно самостоятельно работать над выявлением у себя преобладающих потоков посетителей для обеспечения максимально эффективного планирования в торговом пространстве с учетом психологии конкретных потребителей.
При оформлении торгового пространства необходимо в комплексе применять раскладку товаров в зависимости от уровней концентрации посетителей в различных зонах торгового зала.
Раскладка товаров с учетом мерчандайзинга позволит не только значительно расширить объемы продаж, но и позволит более рационально управлять имеющимися торговыми запасами.
Предоставление покупателям расширенной информации о препаратах в условиях значительного ассортиментного перечня имеющейся реализуемой продукции дает возможность улучшить не только качество обслуживания, но и повысить реализацию, в особенности малоизвестных препаратов.
Конечно, следует помнить, что аптеку нельзя приравнивать к магазину, поскольку она, прежде всего, является учреждением здравоохранения и несет ответственность за здоровье населения. Все методы мерчандайзинга могут способствовать повышению прибыльности аптеки, и позволят удержать покупателя, а также максимально использовать все возможности, чтобы склонить его к покупке, они могут принести успех только при грамотном, своевременном и уместном для каждой конкретной аптеки подходе.
Следует умеренно использовать методы, иначе вложенные в улучшения силы и средства способны привести к отрицательному эффекту. Например, бессистемное расширение ассортимента, в случае отсутствия реальной информации о покупательском потоке, способно уменьшить прибыльность.
Сэкономить на затратах на специальные исследования профессионалов в области совершенствования продаж, конечно, можно. Так зачастую и поступают, но дает ли это пользу. Ведь компетентный подход к решению проблем, которые под силу решить в краткие сроки только профессионалы позволил бы улучшить ситуацию, возможно если нельзя иметь своего специалиста, то ведь можно воспользоваться услугами консалтинговых компаний.
Литература
1. Иванченко Б.В. Мерчендайзинг. Искусство продавать - Феникс, 2008.
2. Галун Д.А. Визуальный мерчандайзинг на раз-два-три-четыре-пять - СПб.: Питер, 2012.
3. Семин О.А. Сервис в торговле. Книга 2. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга - М.: Дело и Сервис, 2007.
4. Таборова Л.Г. Умный мерчандайзинг - М.: Дашков и Ко, 2009.
5. Галун Д. Визуальный мерчендайзинг одежды и обуви. Сборник статей. - М.: Lap Lambert Academic Publishing, 2013.
6. Щербачук В.П. Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент для увеличения продаж в розничной торговле // Маркетинг услуг, 2012. - № 1.
7. Галун Д.А. Визуальный мерчендайзинг в розничной торговле одеждой // Технология легкой промышленности, 2010. - № 4.
8. Синицына О.Н. Мерчандайзинговые технологии как фактор повышения конкурентоспособности организации // Управление каналами дистрибуции, 2012.
9. Морган Т. Визуальный мерчандайзинг. Витрины и прилавки для розничной торговли / Т. Морган. - М.: Рипол Классик, 2008.
10. Романенкова О.Н. Визуальный мерчандайзинг как инструмент управления розничными продажами // Вектор науки ТГУ. Серия: Экономика и управление, 2012. - № 2 (9).
11. Алексеенко М.А. Визуальный мерчандайзинг как инструмент маркетинга // Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики. Экономика и право, 2012. - № 4.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основы, правила, принципы, инструменты и стандарты мерчандайзинга. Требования к организационной системе аптечных продаж. Правила оформления витрин. Реклама как двигатель торговли. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя.
курсовая работа [635,2 K], добавлен 24.12.2013Особенности фармацевтического маркетинга в розничных аптечных организациях. Методики применения приемов маркетинга в современных условиях работы аптек. Анализ эффективности использования маркетинговых технологий в аптечных организациях города Саратова.
курсовая работа [33,7 K], добавлен 06.03.2012Сущность ассортиментной политики в аптечных организациях, принципы и закономерности ее формирования, предъявляемые требования. Способы и методы управления ассортиментом. Исследование и анализ ассортиментной политики аптечной организации "Аптекарь".
курсовая работа [1,5 M], добавлен 07.09.2014Анализ рынка безрецептурных лекарственных препаратов, оценка объема аптечных продаж. Представление об антигистаминных препаратах: цены, предпочтения, характеристики. План рекламных мероприятий для продвижения нового лекарства, направленных на фармацевтов.
дипломная работа [59,9 K], добавлен 04.05.2011Мерчандайзинг как направление маркетинга, способствующее стимулированию продаж посредством привлечения внимания покупателей к товару без участия специального персонала. Формирование ассортимента, организация торгового зала, витрин, выставочных стендов.
курсовая работа [779,4 K], добавлен 28.11.2009Группы косметической продукции, представленной в аптеке. Причины снижения роста отечественного рынка косметики реализуемой в аптечных сетях. Прогноз роста фармацевтического рынка. Проекционные методы исследования рынка аптечных косметических средств.
доклад [1,8 M], добавлен 28.02.2011Рассмотрение сущности и основных составляющих мерчандайзинга в розничной торговле. Оформление торгового пространства в аптеке. Значимость работы фармацевта при продаже лекарственных средств. Этапы продаж в аптеке и установление личного контакта.
курсовая работа [66,5 K], добавлен 01.04.2018Оценка перспектив развития лесопромышленного комплекса России. Подсчет примерной емкости рынка. Зависимость объема продаж от увеличения средств на рекламу. Маркетинговая карта рынка. SWOT-анализ реализации пиломатериалов. Расчет бюджета маркетинга.
курсовая работа [211,8 K], добавлен 28.11.2012Определение мерчандайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж через привлечение внимания покупателей к товарам в местах продаж без активного участия специального персонала. Бюджет маркетинга компании "Южный двор".
дипломная работа [627,5 K], добавлен 29.08.2012История развития и разновидности небулайзеров. Принцип действия струйных, ультразвуковых, мембранных приборов. Применение ингалятора в амбулаторных и стационарных условиях. Маркетинговое исследование небулайзеров на рынке; оценка их конкурентоспособности.
курсовая работа [866,7 K], добавлен 04.09.2014