Роль Public Relations в правительстве и политике

Название компании или имя человека фигурирует исключительно рядом с шокирующей или негативной информацией, тем самым вызывая у целевой аудитории подсознательную ассоциацию объекта пиара с чем-то плохим. Такая техника является одной из наиболее тонких и действенных, если необходимо причинить вред репутации, не прибегая к прямым обвинениям и не раскрывая личности заказчика пиар-кампании.

«Серый PR» порожден разделением PR на черный и белый по факту наличия или отсутствия оплаты публикаций. Он определяет исключительно финансовую сторону отношений PR-специалистов с редакциями или коммерческими дирекциями СМИ. Технологии воздействия на аудиторию данное словосочетание никак не характеризует. Алешина И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге. - М.:Дело, 1996. - С.200

3. Роль PR в правительстве и политике

3.1 Специфика политического PR (определение и его специфика)

В России, определение «политический PR» вкладывается в деятельность политиков. Различают пиар экономический и политический. В основе политического пиара лежит стремление к максимизации рейтинга политика. Есть много способов поднять рейтинг политиков. Ошибочно думать, что поднять рейтинг - это значит, слова должны совпадать с делами. Самое главное в поднятии рейтинга - освещение дел политика в СМИ. Так, например, если мер города принял решение для постройки новой школы, но это не было освещено в газетах, то его рейтинг не поднимется. А вот если покажут по местному телевидению, как он закладывает первый кирпич новой школы, рейтинг его возрастет. Пиар повысит рейтинг политика не только с помощью реальных событий, но и тех которых не когда не было. Чаще всего считается, что пиарится то, что выполняться и не собирается. Пиар - это преднамеренный обман. Политики особенно перед выборами много обещают, но это вовсе не означает что, все, то, что они пообещали, будет выполнено. Харитонов М. В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. СПб.: Речь, 2008. - С.89

Итак, политический пиар - это меры для поднятия предвыборного рейтинга политика, а сам политик в условиях пиара не всегда делает, то, что говорит. Чаще всего он говорит то, что нравится его избирателям.

Важным элементом пиар действия является информационный аспект. Для успешного охвата целевой группы, особенно в случаях, когда её размер не позволяет охватить организационным действием всех её членов, очень важно знать источники и построение потоков информационного обмена внутри целевой группы: источников информации с рейтингом их авторитета и охвата, способов распространения информации, их скорости, авторитета и охвата. Например, источником с общим или частичным охватом и высоким уровнем группового авторитета является высказанное вслух информационное сообщение и возможно отношение к этому сообщению неформального лидера целевой социальной группы, которое далее транслируется через СМИ, посредством озвучивания на собраниях или «народного радио» - устной передачи от одного члена целевой группы к другому. Зачастую источником информации может быть простое озвучивание какого-нибудь факта через СМИ с той или иной степенью охвата, которому члены целевой группы привыкли верить, например, в сельской местности население с большой степень доверия относится к информации распространяемой местными электронными (ТВ, радио) СМИ, а зачастую правильно запущенным слухам. Информационный аспект в его реальном воплощении называется информационным интерфейсом пиар действия. Бывает так, что необходимого для успешного решения поставленной задачи информационного интерфейса нет или существующий не удовлетворяет успешному достижению поставленной цели и тогда приходится создавать информационные источники и организовывать информационные потоки. Например, во время выборов приходится организовывать этот самый информационный интерфейс: рекрутируя сеть добровольных или оплачиваемых помощников - агитаторскую сеть; выбирать из существующих или создавать на время кампании необходимые источники информации. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 498

Основной целью при рекрутинге является привлечение в сеть членов целевой группы пользующихся максимально высокой степень социального доверия у других представителей целевой группы, умеющих общаться или имеющих склонность к общению, последующее обучение рекрутов стандартным способам общения и передачи информации ( с целью придания процессу передачи информации системного предсказуемого характера) и распределение между ними остальных членов целевой группы с целью максимально полного охвата. Степень удовлетворения этим критериям определяет степень социальной значимости и полноты охвата информационного интерфейса пиар кампании.

Следовательно, общий сценарий проведения пиар кампании следующий: Прежде всего, формулируется реальная, адекватная настоящему моменту, цель, то есть то, что требуется добиться от членов целевых групп или группы. Затем определяются социальные свойства целевых групп или группы - число членов, набор ценностей, запросов и потребностей, основные групповые фобии; Далее определяется существующий информационный интерфейс, и проводятся меры в случае необходимости его модернизации для максимально возможного охвата членов целевой группы. По результату выполнения предыдущих этапов формируется план действий по необходимому информированию членов целевой группы с максимально полным охватом, изменению, если это необходимо, ценностной шкалы восприятия членов целевой группы, для подготовки и однозначного восприятия основного информационного мессажа.

По такому сценарию проходит всё - от политической рекламы и выборных кампаний, до революций. Революция характеризуется полной и кардинальной сменой одних общественных порядков и устоев другими и всегда имеет в своей основе внутренние экономические причины (экономический конфликт классов). Однако в силу того, что во время революции происходит кардинальный слом общественного сознания (тех самых ценностных оценок и привычных способов общественного поведения), когда один класс утрачивает ведущую роль в формировании общественного сознания и оказании влияния на общественное поведение, а другой приобретает, происходить подобные изменения могут только на фоне внешнего общественного кризиса, связанного с войнами, экономическими кризисами - то есть, на фоне массового общественного шока. У революции всегда есть лидеры, которые осознано или неосознанно реализуют описанный выше сценарий. Если где-то происходит сбой, революция терпит поражение, выборы проигрываются, а реклама является недейственной.

Умение чётко осознать конечную цель, выделить целевые группы, обладающие различными социальными свойствами и соответственно требующие различных практических подходов, умение оценить, модернизировать или достроить информационный интерфейс, и затем сформулировать достаточный для достижения конечной цели набор действий с учётом организационных возможностей, умение последовательно реализовать на практике запланированное - вот залог успеха политической пиар кампании.

Необходимость иметь эффективную службу ПР при правительстве осознана практически в каждой стране. Роль ПР в правительстве многогранна. К основным задачам государственных ПР-программ относятся:

- Освещение деятельности государственных служб;

- Обеспечение активного участия населения в государственных программах (например, в выборах);

- Просвещение общественности в вопросах законодательства, права и в других аспектах повседневной жизни;

- Поощрение поддержки населением государственной политики и программ (например, организация благотворительных мероприятий).

Названия и полномочия служб ПР весьма различны. В Великобритании, например, где каждый министр несет персональную ответственность за проведение политики в областях ПР , в министерствах существуют должности, приравненные по положению и окладу к посту заместителя министра: начальник службы ПР, пресс-секретарь, директор по вопросам информации и т. д. Подразделения ПР поддерживают контак ты со СМИ, а также разрабатывают и реализуют планы работы мини стерства по связям с общественностью. Существует специализированное учреждение - Центральное управление информации ( Central Office of Information ), оказывающее содействие службам ПР в подготовке материалов по различным направлениям своей деятельности и предоставляющее консультационные услуги по техническим вопросам.

В США с целью обеспечения непрерывного потока информации между государственными службами и избирателями функционирует Информационное агентство Соединенных Штатов ( United States Information Agency ). В его задачи входит предоставление миру полной и честной картины нынешнего состояния США, его политики; противостояние неблагоприятной для США пропаганде; исследование общест венного мнения и предоставление его результатов федеральному прави тельству. Нам это агентство известно своей радиопрограммой “Голос Америки”, которая начала работать во время второй мировой войны и отвечала за обеспечение информацией американских солдат и граждан, находившихся в зонах боевых действий. Олисова Е. А.,Политический Пиар // журнал - 2011.-№ 2. - С. 17-18

В России сегодня почти каждый федеральный орган управления имеет свою службу ПР. Например, в 1996 г. в администрации Президен та создано управление по связям с общественностью. Департамент общественных и межрегиональных связей функционирует в московской мэрии. В Министерстве финансов РФ есть департамент по связям с общественностью. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ, 2003. - С. 245

Внутренняя структура правительственной службы ПР зависит от степени важности тех или иных направлений деятельности ПР и включает, как правило, четыре отдела:

- прессы;

- телевидения и радио;

- рекламы;

- брифингов.

В то время как органы государственного управления испытывают все большую необходимость целенаправленной работы с общественностью, бизнес, некоммерческие и общественные организации активизируют свою работу с госструктурами. Эти отношения обеспечивают реализацию интересов отдельных групп общества на государственном уровне.

В Кодексе профессиональных стандартов Американского общества по связям с общественностью дается определение ПР в области политики.

Термин “паблик рилейшнз ” в области политики охватывает следующие виды деятельности:

а) предоставление консультационных услуг политическим организациям, комитетам, кандидатам или претендентам на какой-либо выборный политический пост, в том числе при обсуждении любого вопроса, вынесенного на решение общественности путем принятия или отклонения в ходе голосования;

б) практическая организация связей с общественностью от имени клиента (работодателя), а также развитие связей этого клиента (работодателя) с любыми кандидатами на выборную должность либо должностными лицами с целью оказания влияния на регламентирующую или регулирующую функцию законодательной/исполнительной власти в отношении клиента (работодателя) независимо оттого, является ли член PRSA общепризнанным лоббистом;

в) консультирование правительственных органов или их подразделений как на национальном, так и на международном уровнях.

Многие российские ПР-агентства также относят политические консультации к основным направлениям своей деятельности. Так, агентство Alter Ego - одна из первых в России компаний, предлагающих весь спектр услуг в области ПР , определяет свою деятельность в области:

- разрешение кризисных, конфликтных ситуаций в регионах;

- весь комплекс услуг по организации избирательных кампаний, начиная от формирования коалиции и кончая изготовлением полиграфической продукции;

- защита интересов клиента в официальных органах власти и в ходе переговоров с правительственными учреждениями;

- борьба с дезинформацией и слухами.

В политическом ПР используются классические средства: проведение пресс-конференций и бесед, общение с журналистами, организация публичных выступлений и т. д.

В отличие от средств, используемых в какой-либо традиционной сфере ПР, в политической сфере ПР - иные ставки. Если в коммерции ПР ориентирован на bottom line (последнюю строчку в балансе), т. е. став кой является прибыль, то в политике успех или провал ПР-кампании не редко способен повлиять на судьбу страны.

Избирательная кампания - это скоординированные, целенаправленные, но осуществляемые в течение определенного законодательством времени публичные усилия с целью мобилизации поддержки кандидата избирателями и обеспечения его победы в день выборов. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - СПб: Питер, 2007. - С 189

Каждая избирательная компания отличается в основном, тремя факторами:

- личностью кандидата;

- спецификой окружения;

- политическим планом.

Эти факторы и определяют избирательные технологии, начальным этапом которых является позиционирование. Это - четкий анализ того, для чего данная марка (или компания, человек, политическая партия и т.п.); для кого она, почему кто-либо может быть заинтересован в выборе ее.1

И. Викентьев характеризует позиционирование как набор ответов на типичные вопросы о ПР-объекте , которые могут дать клиенты.2 Аме- риканские исследователи предлагают перечень возможных путей позиционирования:

- Быть самым первым.

- Быть самым лучшим.

- Быть наименее дорогим.

- Быть наиболее дорогим.

- Чем мы не является.

- Позиционирование по полу.

- Позиционирование по возрасту.

Выделяются три основных этапа избирательной кампании:

1. выдвижение кандидатов;

2. предвыборная борьба;

3. подведение итогов выборов.

Избирательная кампания кандидата включает:

- анализ избирательной ситуации;

- разработка избирательной стратегии;

- деятельность по реализации избирательной стратегии.

Анализ избирательной ситуации осуществляется по результатам проведения социологических исследований с целью выявления:

- спектра политических ориентаций жителей округа;

- интенсивности политической ориентации основных социальных групп населения округа;

- социально-политического портрета ожидаемого избирателями округа кандидата.

3.2 Политический пиар на примере партий «Единая Россия» и «КПРФ»

Партия «Единая Россия» позиционируется в первую очередь как партия, которую выбирает президент. Их лозунг «Вместе с президентом голосуй за «Единую Россию». Немаловажное значение в имидже партии имеет тот факт, что члены "Единой России", возглавляющие её, занимая высокие государственные посты ведут активную деятельность и, естественно, используют это в создании своего имиджа. Олисова Е. А.,Политический Пиар // журнал - 2011.-№ 2. - С. 15

Наиболее чётко эту линию определил президент в своём выступлении на съезде партии: "В стране появились партии, способные не только влиять на формирование и принятие государственных решений. Они стали принимать эти решения, не юлить перед обстоятельствами, а брать на себя ответственность, и могут уже контролировать деятельность исполнительной ветви власти.

Это уже принципиально новый фактор и для политической системы в целом, и для партийной жизни страны. И среди таких влиятельных партий, безусловно, лидирует «Единая Россия».

То есть имидж партии «Единая Россия» можно сформулировать таким образом: это партия, которую поддерживает президент и которая действует, когда другие ведут дискуссии.

Поддерживается этот образ освещением деятельности лидеров партии, подчёркивается их принадлежность к ней, а также с помощью использования имиджа президента России.

Теперь рассмотрим как этот образ распространяется с помощью средств массовой информации исходя из уровня упоминаемости партии в СМИ.

Прежде всего необходимо отметить явное предпочтение "Единой Россией" центрального телевидения из всех видов СМИ.

"Единая Россия" в средствах массовой информации намного выше по сравнению с другими партиями (КПРФ, СПС, "Яблоко", НПРФ, ЛДПР), что говорит о высокой эффективности работы пресс-центра избирательного блока партии.

За период с 6 октября 2003 г. по 12 октября 2003 г. партия «Единая Россия» упоминалась 9 раз. Во всех случаях информация носит положительный характер и направлена на создание положительного образа партии и ее лидеров.

За период с 13 октября 2003 г. по 19 октября 2003 г. партия «Единая Россия» упоминается 4 раза. В основном освещаются поездки и встречи лидера «Единой России» Б.Грызлова.

За указанный период КПРФ упоминается 9 раз. Случаев положительного упоминания не выявлено. Информация носит агрессивный характер. Направленность - создание стойкого отрицательного отношения у населения. Способы - критика формирования избирательного списка, дискредитация лидера КПРФ Г.А.Зюганова в глазах избирателей посредством распространения сведений, не соответствующих действительности, о приобретении в собственность земли в Орловской области, ухудшение условий жизни в Тульской области с демонстрацией губернатора В. Стародубцева.

За период с 20 октября 2003 г. по 26 октября 2003 г. партия «Единая Россия» упоминается 4 раза. Информация носит только положительный характер.

За период с 27 октября 2003 г. по 2 ноября 2003 г. партия «Единая Россия» упоминается 10 раз. Сведения носят только положительный характер. Положительный образ создается посредством комментариев лидеров партии снижения тарифов на электроэнергию, критике Чубайса, освещения поездок по регионам России Б.Грызлова С.Шойгу и др.

Единой России по времени каналы центрального телевидения уделили в общей сложности 17 минут 35 секунд, содержащих о ней исключительно положительную информацию.

За указанный период КПРФ упоминается 6 раз. Информация направлена на создание отрицательного образа КПРФ и ее лидеров у населения. Способы - указание на сотрудничество с Б.Березовским, использован комментарий депутата Маевского, распространение сведений о выявленных Счетной палатой финансовых нарушениях в корпорации Росагропром с обязательным указанием на В.Видьманова как на "спонсора" КПРФ, репортаж о срыве отопительного сезона губернатором-коммунистом М. Машковцевым. Олисова Е. А.,Политический Пиар // журнал - 2011.-№ 2. - С. 22

Каналы телевидения за указанный период уделили КПРФ в общей сложности 26 минут 43 секунды эфирного времени, содержащего о ней исключительно отрицательную информацию.

За период с 3 ноября 2003 г. по 9 ноября 2003 г. партия «Единая Россия» упоминается 13 раз. Информация носит только положительный образ и направлена на создание положительного образа у населения страны посредством освещения поездок Б.Грызлова и С.Шойгу по стране, оправдания отказа от участия в теледебатах, демонстрации лидеров, традиционно обеспечивающих высокий административный ресурс на выборах - М.Шаймиева.

- Телеканалы уделили в общей сложности за указанный период 31 минуту 53 секунды (положительной информации).

Свидетельством эффективности такой активной деятельности пресс-службы партии «Единая Россия» можно считать её рейтинг, в течении периода 3.10.03-10.11.03, согласно опросам ФОМ, поддерживающийся на уровне 20%.

Также следует отметить, что образ, созданный и поддерживаемый партией удалось внедрить в сознание потенциальных избирателей. Так по данным ФОМ вот, чем руководствуются люди, которые в принципе могли бы отдать свой голос за "партию власти":

Об эффективности PR в деятельности политической партии «Единая Россия» можно судить по рейтингу данной партии. Эта партия на уровне 20% или более, что намного выше рейтингов главных политических конкурентов.

Мы проанализировали две статьи, в которой КПРФ желает омрачить жизнь Единой России любыми способами. Например существует статья, о том, что КПРФ обратилась в суд для возбуждения уголовного дела против единоросса Бориса Грызлова, с заявлением о том, что он публично призывал к экстремистской деятельности.

«В случае отсутствия оснований для привлечения Грызлова просим в соответствии со ст. 6 антиэкстремистского закона направить ему как руководителю политструктуры предостережение о недопустимости такой деятельности», говорит автор обращения. Олисова Е. А.,Политический Пиар // журнал - 2011.-№ 2. - С. 24-25

УК РФ предусматривает наказание за экстремистские призывы срок до 5 лет или штраф от 1 тысячи МРОТ, то есть от 1,35 млн рублей. Генпрокуратура должна разобраться в этом вопросе в течение 10 дней. КПРФ не исключает возможности, что прокуроры сочтут их претензии ничтожными, и тогда партийные юристы смогут обжаловать их решение в Московском или Верховном суде.

В этом случае использовался метод крючка и наживки. Образовалась информационная ловушка.

«Единороссы» при этом попадают в собственную западню: антиэкстремистское законодательство, которое сегодня пытаются использовать коммунисты, специально было принято ими в таком размытом виде, чтобы легче было применять его против оппозиционеров, отмечает издание.

"Именно на последних правках закона мы и основываемся, - говорит автор жалобы. - Раньше была жесткая формулировка: экстремизмом считался призыв изменения строя только насильственным путем. А сейчас можно подогнать под экстремизм любую критику власти. Практики нет, а смысл, который парламентское большинство заложило в закон, допускает такое толкование". Лукашев А.В. "Черный" PR как способ овладения властью, или бомба для имиджмейкера" Санкт-Петербург 2001г. - С. 205

Единой России можно посоветовать заранее, продумывать действия, прежде чем что-то делать. Так, чтобы не к чему было придраться. И не давать повода для возмущения КПРФ. Хотя, когда конкуренты проводят активную борьбу, то они найдут зацепку.

Следующая статья о том, как КПРФ устроила митинг по всей России против нового закона, вышедшего из под пера фракции «Единой России» и одобренный президентом Медведевым «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений». Олисова Е. А.,Политический Пиар // журнал - 2011.-№ 2. - С. 44 Этот закон негласно окрестили новой волной монетизации. Однако, как ни странно, он не вызвал волны народного возмущения. Депутаты и просто члены КПРФ оказались первыми, кто во весь голос заявил о его вреде для наших госучреждений, особенно для школ и ВУЗов.

Именно поэтому по всей России прошли митинги в защиту бесплатного образования. В столице Урала такой митинг состоялся 1 июня в День защиты детей. Союз Коммунистической Молодёжи Екатеринбурга решил внести свою лепту в подготовку к этому мероприятию, проведя два пикета на самой оживлённой улице города - ул. Вайнера.

В ходе пикетов комсомольцы раздали более тысячи листовок и газет с приглашением на митинг. Одновременно часть ребят собирала подписи против нового закона. Прохожие активно оставляли свои автографы на подписных листах, после чего получали из рук молодых коммунистов надувные шары. Особенно это привлекало малышей, гуляющих со своими родителями. Можно с уверенностью заявить, что ни одна семья с ребёнком не прошла мимо, не заинтересовавшись акцией и не оставив своих подписей под обращением. Креатив организаторов не ограничился надувными шарами: рядом со стендом КПРФ стоял самый молодой комсомолец Никита Петров с самодельным плакатом, который активно обращал на себя внимание прохожих.

Всего в ходе акций было собрано более трёхсот подписей, в их числе (в полном составе) оркестр, игравший в это время на улице!

Успех акции подтверждает тот факт, что на первом пикете присутствовал фотокорреспондент одного из местных СМИ. А после второго пикета мне позвонили из интернет издания «ПолитУрал.Ру», взяли интервью и даже попросили фото с мероприятия. Лукашев А.В. "Черный" PR как способ овладения властью, или бомба для имиджмейкера" Санкт-Петербург 2001г. - С. 187.

Здесь использовался метод двойных аудиторий. Партия обратила на себя внимание нескольких аудиторий. Провела крупные акции и митинги, тем самым привлекая внимание не только политические слои, но и социальные - простых людей, родителей, которым предстоит «поставить на ноги» своих детей. КПРФ взбудоражило население всей страны, тем самым привлекая к себе еще и внимание СМИ, а потом властей

Партия старалась найти поддержку в народе, собирая подписи, тем самым подрывая авторитет Единой России.

Депутат Олег Смолин - «По мнению большинства независимых экспертов, последствия принятия закона будут сравнимы с ваучерной приватизацией и так называемой монетизацией», -- утверждал заместитель председателя комитета по образованию Госдумы. По его словам, произойдёт резкое сокращение «остатков бесплатного образования, медицины, культуры, физической культуры» и замена их платными услугами. Коррупция, по мнению депутата, лишь возрастёт, «ибо именно чиновник будет определять, кому с барского плеча давать государственное задание».

В правительстве, похоже, таких опасений не разделяют. Во всяком случае, Владимир Путин сослался на мнение других экспертов, полагающих, что «платные услуги не вырастут, а база для коррупции сократится», поскольку предприятия и учреждения «получат больше прав» и «будут распоряжаться своими ресурсами самостоятельно, на глазах у всего трудового коллектива».

Таким образом Единой Россией проводились разъяснтельные работы, тем самым сглаживая конфликты.

Заключение

В курсовой работе были рассмотрены технологии «белого», «черного» и «серого» PR. Даны определения, цели и функции пиара. Выяснено, что PR может быть честным и нет. Что же касается классификации PR-технологий по критерию законности, то можно выделить законные, незаконные и условно-законные (т.е. спорные, неоднозначно трактуемые с точки зрения закона) технологии. Без окрашивания в какие-либо цвета.

С точки же зрения выделения классов PR-технологий по критерию оценки с точки зрения моральных и нравственных представлений, принятых в конкретном обществе, то, соответственно, можно говорить о «честных» - «нечестных» технологиях, порядочных - непорядочных, гуманных - негуманных, принимаемых - отторгаемых электоратом. И опять-таки без окрашивания в цвета.

С точки же зрения политического технолога PR может быть эффективным или неэффективным.

Рассмотрев деятельность политической партии "Единая Россия" в области паблик рилейшнз можно сделать вывод о том, что данная партия в этой области действовала профессионально и эффективно.

В конце третьей главы, второй части, мы рассмотрели черный пиар на примере политической партии КПРФ. И пришли к выводу, что черный пиар можно использовать практически в любой ситуации. Встречается утверждение, что PR - это сумма технологий создания обходных путей в общественной коммуникации, некая социальная косметика и пр.

Черный PR должен преследовать благие, полезные для общества цели. Она должна поддерживать идеи добра и справедливости.

Нужно вызвать сомнения в каком-либо жизненно важном свойстве конкурента, а не пытаться полностью дискредитировать это свойство. Не нужно изобличать напрямую - нужно порождать неуверенность потребителя в полезных качествах конкурента. Лучше если отрицательное мнение о конкуренте возникнет в умах целевой аудитории вследствие их собственных умозаключений, а не вследствие вашей информации.

При отсутствие компрометирующей конкурента информации можно воспользоваться косвенными фактами с «правильными» информационными акцентами.

В связи с проделанной работой, мы можем сделать последний вывод: черный PR - это сложная наука, необычайно тонкая, необычайно обширная и интересная. Больше того, это не только наука, черный PR - это настоящее искусство, искусство поиска правильной информации, умение ловко управлять ей, использовать ее в своих целях.

Список используемой литературы

1. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М: «Ваклер», 2001. - 234 с.

2. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; ЭКМОС, 1999. - 145 с.

3. Старикова Ю. А. Паблик рилейшнз (PR). Конспект лекций. М.: Приор-издат, 2006. - 367 с.

4. Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. М.: Питер, 2005.- 177 с.

5. Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент. М.: «Гардарики», 2004 г.-335 с.

6. Алешина И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге. - М.: Дело, 1996. - 285 с.

7. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов: Феникс, 1998. - 320 с.

8. Быков, И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: учебн. пособие. - СПб: СПбГУТ, 2008. - 448 с.

9. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика: учебн. пособие. - М.: Маркет ДС, 2010. - 328 с.

10. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. - М.: Питер, 2001. - 864 с.

11. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ, 2003. - 416 с.

12. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - СПб: Питер, 2007. - 240 с.

13. Катлип С. Паблик рилейшенз. Теория и практика: учеб. пособие. 8-е изд. - М.: Изд. дом Вильямс.2001. - 624 с.

14. Смит П.Р. Маркетинговые коммуникации: Комплексный подход. / пер. с англ. - Киев: Знання-Прес, 2003. - 796 с

15. Теория и практика связей с общественностью / Кочеткова А.В [и др.] - СПб: Питер, 2009. - 240 с.

16. Кривоносов А.Д. Основы пиарологии: учебн/ пособие. - СПб.: Роза мира, 2008. - 287 с.

17. Пономарев Н.Ф. Связи собщественностью: социально-психологические аспекты: учебн. пособие. - М., Питер, 2008. - 211 с.

18. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 624 с.

19. Харитонов М. В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. СПб.: Речь, 2008. - 198 с.

20. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: учеб. пособие.- М.: Дело, 2003. - 330 с.

21. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: учеб.пособие. - М.: Дело, 2001. - 283 с.

22. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: СПбГУ, 1999. - 442 с.

23. .Лукашев А.В. "Черный" PR как способ овладения властью, или бомба для имиджмейкера" Санкт-Петербург 2001г. - 203 с.

24. Олисова Е. А.,Политический Пиар // журнал - 2011.-№ 2. - С. 15-35.

Размещено на Allbest.ru