Маркетингова діяльність сучасного підприємства
Сутність маркетингу, його необхідність в умовах ринку. Основи техніки маркетингового дослідження. Економічний аналіз виробничої та маркетингової діяльності ТОВ "Місто-Д". Реорганізація управління маркетинговою діяльністю, розрахунок бюджету підприємства.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 19.03.2015 |
| Размер файла | 359,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Необхідне створення і впровадження системи маркетингового контролю, оптимізація системи кадрового навчання і кадрової політики підприємства. Завдяки створенню посади керівника маркетингового відділу, частка маркетингових функцій, що виконували супервайзери - керівники продуктово-маркетингових бригад перейде на маркетолога і потім на створений маркетинговий відділ. Зекономлений час супервайзери зможуть проводити щотижневі навчальні двогодинні семінари своїх робітників.
Потреба реорганізації існуючої системи маркетингової інформації обумовлює необхідність застосування електронної системи управління в маркетингу, тобто СRM (Customer Relationships Management - Управління Взаємостосунками з Клієнтами) за допомогою мобільного стандарту GPRS, дає постійну можливість користуватись базами даних покупців, постачальників, конкурентів, миттєво оформлювати документацію і прискорювати обслуговування клієнтів, підвищивши прибутки.
Сумарний прибуток від маркетингових заходів без знижок постачальників на підтримку акцій становитиме 95,758 тис.грн, що на 14% більше за плановий. Витрати на рекламну кампанію становитимуть 43,8 тис. грн. на прогнозний рік.
Витрати на управління маркетинговою діяльністю на підприємстві зростуть на 14,14% і становитимуть 160,51 тис грн. у прогнозному році, порівняно із 140,63 у базовому. Але прибутки від впровадження запропонованих заходів і реорганізації зростуть на 238,84 тис. грн. на рік і становитимуть 371,0 тис. грн. у прогнозному році. Рентабельність маркетингу складе 21,9%, що на 10,6% більше за попередній рік. Коефіцієнт впливу маркетингу 20,5 % у прогнозному році, на відміну від 16,0% базового, що дає зростання на 28,1%. Ефективність використання маркетингу на підприємстві ТОВ «Місто - Д» підвищується з 5,023 у базовому році до 12,21 у прогнозному. Це свідчить про доцільність впровадження запропонованих змін і окупність витрат.
Таким чином можна зробити висновок, що усі стратегічні заходи щодо реорганізації структури управління маркетингом, перепрофілювання маркетингової діяльності частини працівників підприємства повинні бути взаємоузгодженими і скоординованими, тому що ефективність управління маркетингом залежить від с координованості даних дій.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Агапцов С. А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия / Агапцов С.А., Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. - М.: Высшая школа, 2009. - 344 с.
2. Бай С.І. Менеджмент організацій. - К.: КНТЕУ. - 2008. - 174 с.
3. Близнюк С. В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку. - 2-ге вид., анд.. І доп. - К.: ІВЦ «Видавництво «Політехніка», 2008. - 400 с.
4. Будько С. Маркетолог у комерційній структурі: проблеми підготовки професійної адаптації // Маркетинг в Україні. №4. - 2009. - С. 66-67.
5. Дослідження кваліфікаційних вимог до маркетологів в Україні // Маркетинг в Україні. - 2010. - №2. - С. 24-29.
6. Длігач А. Інтеграційні стратегії у системі маркетингу//Маркетинг в Україні. - №3. - 2010. - С. 9-11.
7. Житник О. Плюси і мінуси дослідницького ринку: результати «Marketvіew 2010: Ukraine» // Маркетинг в Україні. - №5. - 2009. - С. 12-16.
8. Завгородняя А. В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. - СПб.: Питер, 2002. - 352 с.
9. Знис Б. М., Кокс К. Т., Классика маркетинга. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
10. Іляшенко А. Х. Організаційні засади управління маркетинговою діяльністю підприємства//Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 6. - С. 110-113.
11. Іляшенко А. Х. Теоретичні основи маркетингового менеджменту // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 5. - С. 106-111.
12. Клімова І. Г. Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства та управління процесом її реалізації // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 5. - С. 115-118.
13. Козін С. В. Організаційна схема збутової мережі торговельного підприємства//Маркетинг в Україні. - №3. - 2003. - С. 26-29.
14. Коноплянникова М. А. Відділ маркетингу в структурі організації: призначення, функції і завдання // Маркетинг в Україні. - 2003. - №1. - С. 44-48.
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 896с.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. - 656 с.
17. Макаренко Т. І. Моделювання та прогнозування у маркетингу. - К.: ЦУЛ, 2010. - 384с.
18. Маркушина Е. П. Маркетинг для Главных. Маркетинговый аудит. - 14.02.02.- http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/mcs2.shtml.
19. Мордвінцева Т. В. Необхідність і умови використання маркетингових структур // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2010. - № 2. - С. 184-187.
20. Олійник Т. О. Створення маркетингової діяльності на підприємстві та управління нею//Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 6. - С. 207-211.
21. Павелко А.Ф. , Войчак А.В. П12 Маркетинг: Підручник. - -К.: КНЕУ, 2003. - 246 с.
22. Пилипчик В. П. Контроль, оцінки та аналіз ефективності маркетингової діяльності // Маркетинг в Україні. - №1. - 2008. - С. 28-32.
23. Поволоцька О. Л. Управління конкурентними перевагами підприємства в сучасних умовах господарювання // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 6. - С. 252-257.
24. Поклонский Е. Ф., д-р екон. Наук, анд.. Проблемы управления производством. Маркетинговый анд. к организации управления предприятиями // Экономика и право 2008. - №1. - С. 44-48.
25. Пономарьова Ю., Кіруца О. Категорійні засади формування асортиментної політики торговельного підприємства // Маркетинг и реклама. -1 (111). - 2009. - С. 30-37.
26. Радєва М. М. Оцінювання та відбір стратегічних альтернатив диверсифікаційного розвитку підприємства // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2009. - № 6. - С. 267-272.
27. Ромашко И. Г. Инструменты маркетингового управления: анд. сове обучающие системы // Маркетинг и реклама. - № 1 (101). - 2009. - С. 38-44.
28. Самыга С. Я., Полтавець А. И. Экономическая оценка надежности производственных анд. сов. - Запорожье: ЗГИА, 2001. - 146 с.
29. Сергеев С. Формы применения маркетинга на современных предприятиях // Маркетинг и реклама. - №11(111). - 2009. - С. 17-25.
30. Скоробогатих І. Комплексна модель фахівця з маркетингу: десятилітній досвід досліджень PEA Г. В. Плеханова // Маркетинг в Україні. - №4. - 2009. - С. 67-70.
31. Чумаченко М., НАН України, Кендюхов О., Екон. Наук, Димитpова C. Стратегічний підхід до оцінки ефективності управління торговими марками// - С. 79-84.
32. Шумейко А.К., Шумейко А. К. Маркетинг у малому бізнесі. - К.: ЦУЛ, 2001. - 71 с.
ДОДАТОК А
Рисунок 1
Організаційна структура ТОВ «Місто - Д» (з філіями)
ДОДАТОК Б
Таблиця 1
Порівняльна характеристика кадрового складу працівників ТОВ «Місто - Д» на 2011-2013 рр.
|
Посада |
Із них з освітою, на 31.12.11 |
Із них з освітою, на 31.12.12 |
Із них з освітою, на 31.12.13 |
Кількість на 31.12.13 |
|||||||
|
Вища |
Середньо-спеціальнаа |
Середня загальна |
Вища |
Середньо-спеціальнаа |
Середня загальна |
Вища |
Середньо-спеціальнаа |
Середня загальна |
|||
|
Директор |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
|
|
Заступник директора |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
|
|
Бухгалтерія |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
- |
3 |
|
|
Секретаріат |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
1 |
|
|
Оператор ЕОМ |
- |
2 |
- |
- |
2 |
- |
- |
2 |
- |
2 |
|
|
Товарознавець |
1 |
2 |
- |
2 |
1 |
- |
3 |
- |
- |
3 |
|
|
Супервайзери |
4 |
3 |
- |
5 |
2 |
- |
5 |
- |
- |
5 |
|
|
Мерчендайзери |
- |
7 |
- |
2 |
5 |
- |
3 |
4 |
- |
7 |
|
|
Торговельні агенти |
- |
11 |
3 |
2 |
10 |
2 |
4 |
9 |
- |
13 |
|
|
Завідуючий складом |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
|
|
Комірник |
- |
- |
3 |
- |
- |
3 |
- |
1 |
2 |
3 |
|
|
Експедитор |
- |
- |
1 |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
1 |
|
|
Сторож |
- |
- |
2 |
- |
- |
2 |
- |
- |
2 |
2 |
|
|
Прибиральниця |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
- |
1 |
1 |
|
|
Механіки |
1 |
6 |
3 |
1 |
6 |
3 |
1 |
10 |
- |
11 |
|
|
Разом: |
10 |
33 |
14 |
16 |
29 |
12 |
21 |
29 |
5 |
55 |
|
|
Разом, %: |
17,5 |
57,9 |
24,6 |
28,1 |
50,9 |
21,0 |
38,2 |
52,7 |
9,1 |
100 |
ДОДАТОК В
Таблиця 2
Порівняльна характеристика збутової діяльності ТОВ «Місто - Д» за виробниками за 2011-2013 рр., за маркетинговими продуктовими бригадами, тис. грн
|
№ бригади |
Виробник |
Доля у річному товарообігу підприємства на |
|||||||||
|
31.12.11. |
31.12.12. |
31.12.13. |
|||||||||
|
тис. грн. |
% |
тис. грн. |
% |
тис. грн. |
% |
||||||
|
1. |
Colgate Palmolive Ukraine |
4647,55 |
4647,55 |
30,40 |
5469,51 |
5469,51 |
30,41 |
6194,53 |
6194,53 |
31,31 |
|
|
2. |
- Смайл Сервис: - Фрекен Бок, - Никколс, - Ipek, |
1619,7 - 421,15 278,34 |
2319,19 |
15,17 |
1792,4 - 501,61 490,21 |
2784,22 |
15,48 |
2101,44 380,12 738,67 570,48 |
3790,71 |
19,16 |
|
|
3. |
- Ольвія - імпорт. |
2326,83 |
2326,83 |
15,22 |
2964,08 |
2964,08 |
16,48 |
3357,43 |
3357,43 |
16,97 |
|
|
4. |
- Орикол - Chertc h& Dwaite. |
1225,82 119,52 |
1345,34 |
8,8 |
1453,19 230,29 |
1683,48 |
9,36 |
1554,13 368,02 |
1922,15 |
9,21 |
|
|
5. |
- SCА - Екмі колор -Комбі |
1575,05 2106,4 403,23 |
3884,68 |
25,41 |
1979,54 2546,67 558,40 |
5084,61 |
28,27 |
1784,65 2241,9 593,13 |
4619,68 |
23,35 |
|
|
6. |
-Еколан - Юнілевер - Маспекс |
84,15 79,02 127,3 |
290,47 |
1,9 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
7. |
- Калінка - Фора-Фарм - Ефект - Свобода |
113,09 69,1 134,51 157,23 |
473,93 |
3,1 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
Разом: |
15288,0 |
15288,0 |
100 |
17985,9 |
17985,9 |
100 |
19784,5 |
19784,5 |
100 |
ДОДАТОК Д
Таблиця 3
Основні недоліки в організації діяльності ТОВ «Місто - Д» та їх причини
|
Основні недоліки |
Причини наявності |
|
|
Відсутність єдиної служби маркетингу на підприємстві і цілеспрямованої діяльності у галузі управління маркетинговою діяльністю |
Неуважне ставлення керівництва питання, нерозуміння доцільності і перевантаженість |
|
|
Відсутність чітких стратегічних цілей і планів |
||
|
Орієнтацію керівництва на застарілу маркетингову концепцію «інтенсифікації комерційних зусиль» |
||
|
Відсутність єдиного методологічного підходу до маркетингової концепції підприємства |
Відсутність керівника маркетингового відділу чи відповідальної за це особи |
|
|
Відсутність планування управління маркетинговою діяльністю, зокрема маркетингового плану, чітко сформульованої маркетингової стратегії |
||
|
Нерозвиненість маркетингової інформаційної системи підприємства |
Відсутність компетентного фахівця, що зміг би вирішити ці питання |
|
|
Відсутність налагодженої системи маркетингового та стратегічного аналізу наявних напрямків діяльності, продуктів, що просуваються підприємством, та перспектив діяльності |
||
|
Відсутність системи маркетингового контролю, зокрема контролю якості праці продуктових бригад |
Відсутність чітко розробленої кадрової політики |
|
|
Низька кваліфікація торговельних агентів |
||
|
Відсутність єдиної політики у галузі розвитку і вдосконалення товарів і послуг компанії |
Покладання відповідальності за ці галузі на супервайзерів, які не досить компетентні у вирішенні цих питань |
|
|
Недостатня діяльність підприємства у галузі реклами і стимулювання збуту, невикористання всіх наявних можливостей розвитку компанії, невикористання нових перспективних каналів збуту |
ДОДАТОК Е
Таблиця 4
Характеристика запланованих функціональних обов'язків працівників ТОВ «Місто - Д», що приймають участь в маркетинговій діяльності
|
Посада |
Функціональні обов'язки |
|
|
Директор |
Генеральний директор підприємства. Керує підприємством. Керує роботою заступника директора, бухгалтерії, директорів філій, заступником директора. Укладає договори з постачальниками. Розробляє генеральну стратегію підприємства. Керує фінансовою політикою підприємства. |
|
|
Заступник директора |
Керує та координує роботу відділів маркетингу, складу, секретаріату, товарознавцями. Стратегічні рішення в галузі збуту, маркетингової та асортиментної політики. Ставить цільові завдання підлеглим відділкам та координує їх виконання. Приймає учать у розробці генеральної стратегії підприємства, забезпечує відкриття нових філій і подальший розвиток регіональної мережі. Контроль маркетингової та товарної стратегій. Укладання угод, ведення переговорів. |
|
|
Керівник маркетингового відділу |
Розробка, аналіз, корекція маркетингової, товарної та збутової стратегії та політики. Організація і контроль маркетингової інформаційної системи, системи аналізу і аудиту маркетингу, системи контролю. Приймає участь у плануванні асортименту. Узгоджує із постачальниками плани проведення маркетингових акцій. Контроль проведення організації та проведення маркетингових заходів підприємства, роботи маркетингового відділу. |
|
|
Супервайзер |
Координує постачання товарів з закріпленої за ним товарної групи, не припускає їх дефіциту чи невиправданого надлишку на складах; оптимізує асортимент. Бере участь у плануванні продажів і плануванні рекламно-маркетингових заходів. Здійснює постійну взаємодію з постачальниками. Проводить сертифікацію товарів, забезпечує наявність на кожну партію товару пакету документів, організує документальне і транспортне забезпечення постачань. Забезпечує виконання планових завдань відділу. Навчає, організує, мотивує і контролює мерчендайзерів відділу та торговельних агентів, здійснює контроль їх діяльності і якості роботи. Забезпечує технічну підтримку продажів підприємства. Домагається на кожнім закріпленим за ним ринку повного контролю над ціновою і конкурентною ситуацією по усіх ведучих товарних групах підприємства. |
|
|
Мерчендайзер |
Організує й особисто керує продажами товару по методу прямої доставки підприємствам роздрібної торгівлі. Забезпечує досягнення поставлених цільових показників. Приймає участь в маркетинговому аналізі. Готує плани рекламних та маркетингових акцій з просунення товарних брендів, згідно заявок замовників та організує їх проведення. Забезпечує підтримку і розвиток наявної клієнтської бази. Планує, організує і контролює роботу з пошуку і залучення нових Клієнтів. Виконує маркетингові дослідження та надає інші платні маркетингові послуги, за необхідністю та заявкою маркетингового відділу. |
|
|
Торговельний агент |
Підтримує і розвиває клієнтську базу, здійснює продаж клієнтам продукції підприємства по затвердженому прайс-листку. Забезпечує проведення агресивної збутової політики на закріпленій за ним території (секторі ринку). Забезпечує виконання всіх умов укладених договорів з боку підприємства в частині комплектації замовлення, доставки, вивантаження товару, проведення розрахунків і рекламаційної роботи. Забезпечує поступальний ріст обсягів продажів ключовим клієнтам, наявність у торговельній мережі повного асортиментного ряду товарів. |
|
|
Завідуючий складом |
Забезпечує приймання товарів на склад підприємства, їх розміщення, збереження, підготовку до відправлення, відвантаження; забезпечує зберігання товару, облік і звітність; керує персоналом складу, майстрів, бригадою вантажників; керує прийманням товару; працює зі звітною документацією. Координує постачання товарів не припускає їх дефіциту чи невиправданого надлишку на складах. |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сутність, механізм, аналіз та аудит управління маркетинговою діяльністю підприємства. Обґрунтування реорганізації управління маркетинговою діяльністю та розрахунок бюджету. Аналіз ринку міста Запоріжжя за видами товарів та конкурентним середовищем.
дипломная работа [333,0 K], добавлен 19.12.2012Аналіз концепції та процесу управління маркетинговою діяльністю підприємства. Організаційні структури маркетингових служб. Планування маркетингової діяльності підприємства на прикладі ТОВ "Чайка". Економічний аналіз виробничої та фінансової діяльності.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 04.04.2015Актуальність інформації в управлінні маркетинговою діяльністю. Сутність інформаційних систем в маркетингу. Необхідність, тенденції використання МІС в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства. Аналіз споживчого ринку за сегментами в ІС Акцент 7.0.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 14.04.2011Сутність та складові маркетингової діяльності підприємства. Стратегічне планування та аудит маркетингу. Процес управління маркетингом. Контроль і маркетинговий аналіз діяльності підприємства. Організаційно-правові основи маркетингової діяльності.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 02.11.2007Сутність управління маркетинговою діяльністю та її особливості в ринкових відносинах. Характеристика діяльності фірми. Аналіз конкурентів підприємства. Розробка заходів щодо удосконалення управління системою маркетингової діяльності на СК "Форвард".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.11.2013Основні принципи та функції маркетингу на підприємстві. Види сучасного маркетингу. Система внутрішньофірмового управління. Розробка маркетингових стратегій діяльності підприємства. Аналіз маркетингової діяльності і обґрунтування її необхідності.
дипломная работа [156,3 K], добавлен 23.05.2012Основи управління маркетинговою діяльністю на підприємстві. Економічний аналіз господарської і фінансової діяльності ТОВ "Чайка". Загальна характеристика організаційної структури організації. Планування рекламної кампанії підприємства у мережі Інтернет.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 28.12.2013Методологічні основи процесу управління міжнародною маркетинговою діяльністю підприємства. Шляхи підвищення ефективності та обґрунтування програми розвитку зовнішньоекономічної діяльності підприємства на основі використання маркетингових технологій.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 16.11.2022Теоретичні основи маркетингової стратегії по просуванню товару на ринок. Поняття і сутність маркетингу. Маркетингова діяльність підприємства тат ефективність його збутової політики. Пропозиції по розробці нових видів послуг.
курсовая работа [423,2 K], добавлен 18.06.2007Теоретичні основи маркетингу як засобу досягнення цілей підприємства. Види маркетингових стратегій. Методи здійснення маркетингових досліджень. Аналіз маркетингової діяльності ПП "Експогаз". Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства.
курсовая работа [216,2 K], добавлен 06.06.2016
