Правила продажи товаров в магазине

Основные направления развития розничной торговли. Содержание коммерческой деятельности торгового предприятия. Значение продажи товаров, как элемента коммерческой деятельности. Правила продажи отдельных видов товаров, торговли алкогольной продукцией.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 10.01.2015
Размер файла 43,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Повышению производительности труда работников магазина во многом способствует совершенствование приемов и методов труда. Под приемами труда следует понимать совокупность трудовых действий, направленных на выполнение повторяющихся в определенной последовательности операций, связанных единым целевым назначением. Метод труда - способ осуществления процесса труда. Используемые приемы и методы труда зависят от ассортимента реализуемых товаров, методов подготовки и продажи товаров, квалификации работников и других факторов. Совершенствование приемов и методов труда должно сопровождаться сокращением затрат времени на выполнение трудовых операций, обеспечением безопасности труда, достижением максимальной содержательности труда. Оно должно способствовать уменьшению затрат времени на обслуживание покупателей и утомляемости работников.

Совершенствование организации труда в магазине неразрывно связано с улучшением условий труда работников, которые в значительной мере определяют их работоспособность и утомляемость. Добиться улучшений условий труда можно внедрением средств механизации тяжелых и трудоемких работ, улучшением санитарно-гигиенических, бытовых и эстетических условий труда, обеспечением охраны труда и строгим соблюдением техники безопасности.

Исполняя обязанности продавца на практике, я старалась всячески помочь покупателям при выборе товара: описывала достоинства и недостатки данного продукта, отвечала на вопросы покупателей. Консультируя покупателей, я пришла к выводу, что при продаже товаров немаловажную роль играет знание психологии общения с покупателем. Продавец должен хорошее разбираться в характерах покупателей, ведь все они разные, но с каждым нужно найти общий язык. В том числе важно знать основные правила общения с покупателями: во всех случаях быть с покупателями вежливыми и предупредительными, постоянно следить за своей речью, сохранять приятное выражение лица, а так же всегда здороваться и благодарить покупателя за покупку.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. "Коммерческая деятельность", Ф.Г. Панкратов.

2. http://ohranatruda.ru/ot_biblio/normativ/data_normativ/5/5858/index.php

3. http://economuch.com/torgovoe-delo-knigi/osnovnyie-napravleniya-razvitiya-roznichnoy-9940.html

4. http://economuch.com/torgovoe-delo-knigi/osnovnyie-napravleniya-razvitiya-roznichnoy-9940.html

5. http://gendocs.ru/v39711/контрольная_работа_-_продажи_и_их_значение_в_деятельности_коммерческого_предприятия

6. http://ozpp.ru/laws2/postan/postan52.html

7. http://www.sura.ru/psp/rules/alcohol.htm

8. http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/psycho.htm

9. http://rudocs.exdat.com/docs/index-33823.html

10. http://yurist-online.com/uslugi/yuristam/literatura/civil/52.php

11. http://www.grandars.ru/college/biznes/roznichnaya-torgovlya.html

12. http://www.mainmarketing.ru/mcob-893.html

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.