Разработка методики маркетингового исследования на примере компании Sony Vaio
Постановка задач маркетингового исследования и разработка программы его проведения. Особенности снижение темпа роста объем продаж продукции компании Sony Vaio на рынке города Санкт-Петербурга. Выявление факторов, которые привели к снижению объема продаж.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.12.2014 |
Размер файла | 173,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Мы будем проводить количественный, потребительский опрос, который будет проводиться и заполняться интервьюером при личном контакте.
Анкета опроса состоит из:
1. Преамбула (введение) - необходимо для того, чтобы кратко и понятно объяснить цель исследования, подчеркнуть важность участия данного респондента в опросе, гарантировать анонимность, Дать разъяснение по заполнению анкеты.
2. Раздел идентификации личности респондента - необходим для того, чтобы задать вопросы, характеризующие данного респондента.
3. Раздел вопросов по теме исследования (основная часть).
Заключительная часть - необходима для того, чтобы предоставить респонденту возможность высказывать в свободной форме свое отношение к теме опроса, выразить респонденту благодарность за участие.
Анкета
Преамбула
Здравствуйте, меня зовут____
Я работаю в маркетинговом отделе кампании «Sony Vaio», которая проводит опрос в Санкт-Петербурге.
Нас интересует Ваше мнение о компьютерной технике.
Разрешите коротко Вам объяснить, что мы будем делать, и Вашу роль в этой работе.
Я буду задавать Вам вопросы вслух, и зачитывать возможные варианты ответов на них. Ваша задача - выбрать ответ, который наиболее соответствует Вашему мнению. Ответы я буду отмечать в анкете. На некоторые вопросы я не буду предлагать Вам никаких ответов. В этом случае, ответите своими словами, а я буду записывать.
Если вы не расслышали, или не до конца поняли вопрос, я повторю его. Просим Вам выслушать вопрос до конца, потом давать ответы.
От Вашей искренности и точности при ответах на вопросы анкеты будет зависеть достоверность результатов всего исследования. Мы уверяем, что Ваши личные высказывания не будут разглашаться, и после обработки всех анкет на компьютере будут использоваться только обобщенном виде.
Спасибо, что согласились принимать участие в нашем опросе!
Раздел идентификации личности респондента - «паспортичка»
Ф.И.О. интервьюера:
Ф.И.О. респондента:
Место жительства респондента:
Пол респондента:
Возраст респондента:
Занятность респондента:
Место проведения опроса:
Дата проведения опроса:
Раздел вопросов по теме исследования - основная часть
1.Являетесь ли Вы пользователем компьютерной техники (ноутбука, нетбука, ультрабука, настольного компьютера, ноутбук-планшета, планшета)?
Да, Какой марки?
Sony Vaio Acer
Asus Toshiba
Apple Samsung
HP Другой марки
Нет
2. Известно ли Вам данная марка компьютерной техники?
Sony Vaio Да Нет Если нет, переходите к заключительной части
Asus Да Нет
Apple Да Нет
HP Да Нет
3.Вы житель города Санкт-Петербурга?
Да Нет Если нет, переходите к заключительной части
4.Ваш доход в месяц:
Менее 500$ Если менее 500$, переходите к заключительной части
Более 500$
5. Дайте оценку уровню престижности данной товарной марки.
от 0 до 5 баллов (я не знаю эту марку - 0, не пристежная -1 балл, нейтральная -2 балла, довольно пристежная -3 балла, пристежная -4 балла, очень пристежная 5 баллов)
Название марки |
Оценка |
Название марки |
Оценка |
|
Sony Vaio |
Apple |
|||
Asus |
HP |
6.Нравиться ли Вам дизайн компьютерной техники данной товарной марки? От 0 до 5 баллов (я не знаю эту марку - 0, не нравится -1 балл, не очень нравится - 2 баллов, не уверен, что нравится -3 баллов, нравиться -4 баллов, очень нравиться - 5 баллов)
Название марки |
Оценка |
Название марки |
Оценка |
|
Sony Vaio |
Apple |
|||
Asus |
HP |
7. Дайте оценку уровню качества компьютерной техники данной товарной марки.
от 0 до 5 баллов (я не знаю эту марку - 0, не качественное -1 балл, удовлетворительное - 2 балла, довольно качественное - 3 балла, качественное - 4 балла, высококачественное - 5 баллов)
Название марки |
Оценка |
Название марки |
Оценка |
|
Sony Vaio |
Apple |
|||
Asus |
HP |
8. Часто ли Вы видели рекламу данной фирмы?
оцениваете от 1 до 5 баллов (никогда - 1 балл, очень редко - 2 балла, редко -3 балла, иногда - 4балла, часто - 5 баллов)
Название марки |
Оценка |
Название марки |
Оценка |
|
Sony Vaio |
Apple |
|||
Asus |
HP |
9. С каким продуктом/товаром у Вас ассоциируется бренд Sony Vaio?
10. По Вашему мнению, насколько эффективным было рекламное воздействие этой компании?
оцениваете от 1 до 5 баллов ( неэффективно - 1 балл, не очень эффективно - 2 балла, довольно эффективно -3 балла, эффективно - 4 балла , очень эффективно - 5 баллов)
Название марки |
Оценка |
Название марки |
Оценка |
|
Sony Vaio |
Apple |
|||
Asus |
HP |
11. При возможности компьютерную технику, какой марки Вы приобрели бы (поменяли Вашу)?
Sony Vaio Acer
Asus Toshiba
Apple Samsung
HP Другой марки
12. Относите ли Вы себя к определенному классу людей?
Да Нет
13.По вашему мнению, в последнее время на рынке появились такие товары, которые могут заменить компьютерную технику (ноутбук, нетбук, ультрабук, настольный компьютер, ноутбук-планшет, планшет)?
Нет Да Если да, то какие?
14. Что для Вас важно, когда покупаете компьютерную технику?
Расположите ответы в порядке значимости, первое место -1, второе место -2, третье место -3, четвертое место -4, пятое место -5, шестое место -6)
Технические параметры (процессор, видеокарта, экран и.т.д.) |
||
Качество, надежность |
||
Внешний вид, дизайн, цвет |
||
Товарная марка, бренд |
||
Цена |
||
Уникальность |
15.Укажите категорию подходящей цены для бренда Sony Vaio.
Очень дорогой Недорогой
Цена соответствует качеству Цена не соответствует качеству
Готов переплатить за несколько товары
16.Вы хотели бы работать в кампании Sony Vaio?
Да Нет
17.По Вашему мнению, какие изменения могли бы улучшить продукцию Sony Vaio?
18. Что могло бы повысить вероятность того, что Вы стали бы пользоваться нашей продукцией?
19.Вашь пол:
Мужской Женский
20. Возраст:
21.Род занятий:
Учащийся, студент Предприниматель, бизнесмен
Служащий Руководитель
Рабочий Пенсионер
Домохозяйка Другой
22.Ваше образование:
среднее специальное
высшее незаконченное высшее
Заключительная часть
Благодарю Вас за участие в нашем исследовании!
Ваше мнение поможет нам улучшить качество обслуживания наших клиентов и качество продукции.
Спасибо!
Всего доброго!
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Особенности проведения маркетингового исследования. Отбор источников информации, порядок ее сбора. Анализ информации, представление полученных результатов. Выявление причин снижения продаж, определение путей дальнейшего развития как цель исследования.
контрольная работа [33,4 K], добавлен 26.08.2012Проведение маркетингового аудита компании "Starbucks" на основе PESTEL-анализа. Постановка целей для продаж с помощью методик SMART, построение Бостонской матрицы. Секреты успеха бренда "Starbucks". Принципы ценообразования и продвижения продукции.
контрольная работа [636,4 K], добавлен 26.05.2015Симптоматика проблемы, постановка целей маркетингового исследования. Подбор методов получения информации. Потребность в консалтинговых услугах. Программа маркетингового исследования. Доля консалтинговых компаний России по регионам. Расчет критерия Манна.
дипломная работа [273,4 K], добавлен 16.07.2013Сущность маркетингового исследования рекламной деятельности. Потребители, которые удовлетворены официальным сайтом. Результаты маркетингового исследования рекламной деятельности компании ООО "Промклимат". Общие расходы на кондитерскую продукцию.
контрольная работа [50,2 K], добавлен 23.08.2013Цели и проблемы маркетингового исследования рынка парфюмерии. Методы проведения исследования. Специфика используемых понятий, переменных, способов изменения каждой переменной. Сроки проведения исследования и предоставление полученных результатов.
контрольная работа [27,2 K], добавлен 27.04.2010Конкуренция и ее виды. Разработка методики исследования конкурентоспособности полиграфического предприятия "VOLNA" на рынке печатной рекламной продукции Санкт-Петербурга. Использование конкурентной карты рынка и методики проведения SWOT-анализа.
курсовая работа [733,9 K], добавлен 05.09.2009Понятие и задачи маркетинговых исследований, их разновидности и методы проведения. Разработка и проведение маркетингового исследования на примере ООО "Стиллейс". Оценка экономического эффекта и пути совершенствования маркетинговой политики предприятия.
дипломная работа [418,1 K], добавлен 29.08.2012Анализ маркетинга как ведущей функции управления, определяющей рыночную и производственную стратегию фирмы. Технико-экономическая характеристика исследуемой организации. Изучение маркетингового окружения и разработка объема продаж в ООО "Дизайн-принт".
курсовая работа [64,6 K], добавлен 20.02.2012Обзор взглядов ученых о понятии маркетингового потенциала и его структуре. Характеристика методов оценки маркетингового потенциала, составление программы и результаты эмпирического исследования. Оценка и план развития маркетингового потенциала компании.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 04.11.2015Классификация исследований в области маркетинга, способы их организации. Сбор первичных данных. Расчёт затрат на проведение маркетингового исследования. Оценка экономической и социальной эффективности деятельности компании до и после его проведения.
курсовая работа [156,0 K], добавлен 18.05.2015