Мотивационный анализ поведения покупателей в маркетинге

Технические отчеты содержат описание товара, его применения, технические спецификации для предоставления покупателям необходимой информации, которая позволит сделать выводы о его использовании на предприятии. Технические отчеты содержат подробные результаты о проведенных испытаниях продукции на качество и надежность. Эти документы могут распространяться по почте или раздаваться на выставках заинтересованным покупателям. Они обычно дополняют каталоги и информируют о проблемах, связанных с использованием товара и его обслуживанием.

Другими рекламными средствами являются визитные карточки и сувенирная продукция с символикой предприятия.

К средствам маркетинговых коммуникаций как одного из направлений по созданию положительного образа предприятия-изготовителя можно отнести связи с общественностью (PR).

Связи с общественностью (public relations) - планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и её общественностью (Институт общественных отношений (IPR)).[15]

Одним из ключевых понятий PR является "общественность", представляющая собой группу лиц, определенным образом связанных с деятельностью компании и оказывающих на нее влияние. При этом общественность принято разделять на две группы:

- внутренняя общественность - группа лиц, непосредственно входящих в состав компании (руководители, сотрудники и т. п.);

- внешняя общественность - группа лиц, прямо не связанных с компанией (представители СМИ, потребители, деловые партнеры).

В структуре более современных средств маркетинговых коммуникаций можно выделить спонсорство, вирусный маркетинг и Product Placement.

Спонсорство является сегодня одним из самых быстро развивающихся средств маркетинговых коммуникаций.

Часто понятие "спонсорство" (от англ. sponsor - "плательщик", "финансист") приравнивается к "меценатству". Несмотря на то, что спонсоринг включает элементы благотворительной (меценатской) деятельности, не стоит отождествлять эти понятия. Спонсор, в отличие от мецената, вкладывая свои средства в спонсируемые проекты, преследует определенные коммерческие цели.

Спонсорство представляет собой инструмент коммуникационной политики, формирующий систему взаимовыгодных договорных отношений между спонсором и субсидируемой стороной, характер которых чётко регламентирован и рассчитан на создание положительной реакции у потребителей и других субъектов по отношению к спонсируемому бренду и компании-спонсору.[16]

Вирусный маркетинг представляет собой использование общественного мнения для распространения информации о товаре/компании и порождения самогенерирующегося спроса. Это общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, креативной, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

Product Placement - это рекламное размещение марочного товара или услуги в художественном произведении. Умело используя данный вид маркетинговых коммуникаций, компании не только эффективно продвигают бренд на рынке, но и прочно связывают его в сознании потребителей с образами или героями художественного произведения.[17]

В первую очередь, Product Placement означает показ торговой марки в кино- или телефильме, телевизионной программе. Реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телевизионных передачах, компьютерных играх, музыкальных клипах, книгах, на иллюстрациях и картинах - имеет реальный коммерческий аналог. Обычно демонстрируется сам рекламируемый продукт либо его логотип, или упоминается о его хорошем качестве. Выбор инструмента маркетинговых коммуникаций зависит от целевой аудитории и задач, решаемых компанией.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение мотивации является необходимым этапом в маркетинговых исследованиях -- ведь цель маркетинга заключается в обеспечении наиболее полного удовлетворения потребностей и спроса покупателей. Формула успешного бизнеса такова: пожелания и цели клиента должны быть на первом месте.

Основные задачи таких исследований -- определение факторов, влияющих на поведение потребителя. Кроме того, изучение мотиваций позволяет компании предвидеть изменения в предпочтениях своих клиентов, чтобы своевременно оптимизировать производство, продвижение и рекламную стратегию. Изучение мотивации так же приобретает особое значение при разработке рекламной компании: результаты исследований позволят эффективно работать с каждым сегментом потенциальных покупателей и влиять на них, определить границы своего бизнеса, четко разработать «свою», уникальную рекламу.

Анализ поведения потребителей помогает выявить степень зависимости спроса от доходов покупателей, отношение к процессу покупки, грамотно классифицировать современного потребителя.

В результате проделанной работы, нами было изучено что предпочтения людей достаточно трудно учитывать. Например, в поведении покупателей иногда имеет место «эффект подражания», когда покупки совершаются только потому, что их совершили другие.

Цели и задачи работы достигнуты.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Борисовский Л. Е. - Маркетинг: курс лекций.: ИФРА-М, 2010

2. Фоксол Г. - Психология потребителей в маркетинге -- СПБ 2011

3. Журналы «Маркетинг» - 2013

4. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн: СПБ, 2011

5.Егорова, М. М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова.: Инфра - М, 2010.

6. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. /Общ. ред. Е.М. Пеньковой..: Прогресс, 2011

7. Якобсон А. Я - 2-е изд. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие.: Омега-Л, 2013

8. Эриашвили Н. Д и др.); под ред. Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд.; переаб. и доп.: ЮНИТИ, 2013

9. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом.: Финансы и статистика, 2012

10. Шведенко В.В., А. И.Тяжов. Маркетинговая концепция.: Кострома 2011

11. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: учеб, пособие.: ЦЭМ, 2012

12. Ломбен Ж. Стратегический маркетинг, европейская перспектива.: СПб.: Наука, 2011

13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология.: Финпресс, 2012

14. Виханский О.С. Стратегическое управление.: МГУ, 2011

15. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика.: Центр экономики и маркетинга, 2012

16. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев.: КНОРУС, 2011

17. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013 Размещено на Allbest.ru