Разработка бизнес-проекта электронной торговой площадки

Преимущества работы на ЭТП

Любой руководитель отдела закупок или менеджер по закупкам сталкивался с тем, что быстро найти хорошего поставщика товара или услуги очень не просто. Даже не столь сложно найти поставщика, сколько определить, который предложит самые выгодные условия поставок. Преимущества работы на ЭТП для заказчика в решении этого вопроса очевидны:

- Значительная экономия рабочего времени;

- Экономия денежных средств на организации и проведении закупок;

- Прозрачность и открытость процесса закупок;

- Честная конкуренция, исключающая работу недобросовестных сотрудников со «своими» фирмами-поставщиками;

- Участие в торгах возможно из любой точки мира, не выходя из своего офиса;

- Доступность для представителей любого бизнеса - цена и условия лота ничем не ограничены.

Преимущества работы на ЭТП для поставщика состоит в том, что каждый руководитель компании, руководитель отдела сбыта или продаж, всегда заинтересован в расширении клиентской базы и увеличении продаж компании. На рекламу тратятся колоссальные деньги, работают многочисленные call-центры, но в итоге, чем больше продает компания, тем больше она тратит лишних денег. При работе с ЭТП компания получает ряд преимуществ:

- Быстрый поиск интересующих торгов;

- Экономия средств на рекламной кампании;

- Прозрачность и открытость процесса продаж;

- Честная конкуренция, исключающая неценовые методы ведения борьбы;

- Равные права всех поставщиков товаров, работ и услуг;

- Участие в торгах возможно из любой точки мира, не выходя из своего офиса.

Направления электронной коммерции

Прежде чем перейти к оценке целесообразности создания тех или иных торговых модулей ЭТП, рассмотрим существующие на сегодняшний день направления электронной торговли.



Рис. 1. Категории электронного бизнеса

Выделяют несколько направлений электронной коммерции, такие как:

- B2B. Бизнес-бизнес. Включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями.

- B2A. Бизнес-администрация. Включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями.

- C2A. Потребитель-администрация. Организация взаимодействия правительства и потребителя, особенно привлекательно в социальной и налоговой сфере.

- B2C. Бизнес-потребитель. Его основу составляет розничная электронная торговля - то есть интернет-магазины. Это наиболее развитый сектор электронной коммерции и именно о нём мы будем говорить дальше.

- С2С. Все большую значимость последнее время приобретает направление потребитель-потребитель. Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернет-аукционах.

Модель Business-to-business (B2B) представляет собой сектор, ориентированный на организацию практической работы между компаниями в процессе производства товаров и услуг. Этот сектор электронной коммерции, кроме продажи корпоративными клиентами друг другу сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий для производства продукции или оказания услуг, занимается еще и разработкой и эксплуатацией специальных систем электронного сбора и передачи информации, обеспечивающих необходимую интеграцию партнеров по коммерции.

В моделях типа бизнес-бизнес реализуется схема полностью автоматизированного взаимодействия бизнес-процессов двух фирм (компаний), которые используют Сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. С помощью шлюзов обеспечивается автоматическая связь бизнес-процессов с системой Интернет (внешней средой).

Отличительными признаками моделей типа бизнес-бизнес являются следующие

1. Наличие шлюза, обеспечивающего автоматический выход в Интернет из бизнес-системы.

2. Прямая интеграция ввода/вывода данных в бизнес-процесс и из бизнес-процесса фирмы (компании).

3. Использование единого стандарта передаваемых сообщений - EDI (Electronic Data Exchange).

4. Равноправный характер участвующих в системе электронной коммерции фирм (нет иерархии типа дистрибьютор - дилер, производитель - поставщик).

Модель Business-to-Consumer (B2C) характеризует сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потребителями товаров и услуг. Отличие данной модели коммерции от традиционной торговли по каталогам с доставкой состоит в том, что клиент может совершать покупки или получать услуги, не выходя из дома или офиса, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой. Реализация этой модели открывает новые возможности для потенциальных покупателей. Одной из таких возможностей является кастомайзинг (customizing). Это такая предоставляемая покупателю возможность, суть которой состоит в самостоятельном проектировании будущего предмета покупки.

Согласно этому в первой фирме (компании) сохраняется стыковочный шлюз с системой управления, а во второй фирме внутренняя система управления не связана с Интернетом. Следовательно, в этом случае отсутствует автоматический обмен данными с первой фирмой. Между тем вторая фирма может взаимодействовать с первой через своих менеджеров («вручную»). Менеджеры могут общаться с первой фирмой с помощью некоторого интерфейса (например, браузера). Менеджеры могут получать (например, по электронной почте или через браузер) необходимую информацию от первой фирмы, а затем вносить данные в свою систему управления, осуществлять свой бизнес-процесс. Менеджеры второй фирмы выступают в качестве потребителей первой фирмы. Особенностями второй модели организации электронной коммерции - бизнес-потребитель - являются следующие:

1. Продавец (фирма 1) ведет торговлю не с помощью автоматической торговой системы, интегрированной с Интернет интерфейсом, а «вручную», через своих менеджеров.

2. Отсутствует полная интеграция между бизнес-процессом торговой фирмы и внешним интерфейсом Интернет-магазина.

Через Интернет можно успешно продавать любые товары или оказывать определенные виды услуг. Установлено, что рынок бизнес-бизнес не зависит от наименования и ассортимента продаваемых посредством Интернета товаров и услуг. Между тем для рынка бизнес-потребитель существуют такие виды товаров и услуг, которые не приносят достаточной экономической выгоды.

Третья наиболее распространенная разновидность модели электронной коммерции - бизнес-администрация - включает в себя все виды сделок, заключаемых между фирмами и правительственными организациями. Так информация относительно планируемых правительством закупок публикуется в сети Интернет. Все компании могут посылать свои предложения электронным способом. Данная модель организации системы электронной коммерции находится на начальном этапе развития.

Четвертая модель организации функционирования системы электронной коммерции - потребитель-администрация - находится в настоящее время в разработке. Ее реализация позволит расширить электронное взаимодействие в таких областях, как, например, социальное обеспечение.

Дополнительная модель - Consumer-to-Consumer (C2C) - представляет собой сектор, в котором наблюдается общение потребителей друг с другом, объединенных посещением одного web-сайта. Считается, что любой электронный магазин можно отнести к этой сфере электронной коммерции.

Более того, согласно мнению специалистов в сфере электронной коммерции, эффективность рекламы на сайтах, которые объединили вокруг себя определенное и постоянное сообщество потенциальных покупателей, сравнительно более высокая.

Участие государства (Government) в процессе электронизации коммерческой деятельности обусловило появление новых типов моделей: Business-to-Government (B2G), Government-to-Citizens (G2C) и Government-to-Government (G2G). Благодаря реализации модели B2G обеспечивается снижение издержек и экономия средств налогоплательщиков на содержание и финансирование деятельности государственного аппарата.

Цель проекта

Целью проекта развития электронной торговой площадки (ЭТП) является получение прибыли за счет создания универсального инструмента электронной коммерции, расширения спектра услуг, предлагаемых ЭТП и увеличения клиентской базы.

Создавая и развивая лучшие практики прозрачного и экономически эффективного механизма проведения торгов, компания планирует составить конкуренцию уже существующим на российском рынке многофункциональным электронным торговым площадкам.

Это представляется возможным, поскольку деятельность компании базируется на передовых технологических решениях, развитой телекоммуникационной инфраструктуре и команде ведущих профессионалов в области электронной торговли.

Описание услуг

Данный бизнес-план ориентирован на конечный продукт, представляющий собой программно-аппаратный комплекс, ориентированный на создание интегрированной информационной среды в сегментах b2b, b2a, a2b, c2b. Данная среда должна автоматизировать процедуры взаимодействия субъектов рынка, создать безбумажный документооборот путем использования электронной подписи документов, автоматизировать ряд рутинных задач, предоставить дополнительные сервисы, позволяющие выделить систему из существующих аналогов.

Программная составляющая комплекса

Программная составляющая комплекса представляет собой систему из отдельных взаимодействующих между собой модулей. Каждый модуль выполняет возложенные на него бизнес-функции, требующиеся в каждом отдельном сегменте рынка электронных площадок.

Необходимо отметить, что среди функций каждого модуля есть набор бизнес-правил, которые едины для остальных модулей. К таким функциям можно отнести:

- Единая регистрация и вход в систему

- Единый модуль биллинга

- Система уведомлений и напоминаний пользователям

Каждая из этих функций в программной составляющей комплекса должна быть построена с учетом концепции единого хранилища данных. Таким образом, объединив разрозненные модули системы в единый комплекс.

Единая интеграция над одной БД позволяет создать предпосылки для дальнейшего развития системы. Используя накопленные данные в едином хранилище можно создавать модули, имеющие опосредованное отношение к основным бизнес-функциям комплекса, но позволяющие привлечь дополнительных клиентов. Таким образом, разрабатываемый комплекс должен поддерживать возможность расширения в плане информационного взаимодействия основных модулей и дополнительных, которые могут появиться в будущем.

На рисунке 2 изображено информационное взаимодействие всех основных компонентов программного комплекса.

Рис. 2. Информационное взаимодействие модулей системы

Как показано на рисунке 1 каждый из модулей комплекса работает с единой базой данных, при этом единые функции выполняются в модулях реализующие эти бизнес-функции.

Программная составляющая комплекса должна тесно взаимодействовать с юридическим обеспечением системы, чтобы обеспечить юридическую чистоту потоков документов внутри каждого модуля системы. Под юридической чистотой понимается корректная смена статусов документов, безотказность электронной подписи, системные штампы времени при смене статуса документа.

Аппаратная составляющая комплекса

Аппаратная составляющая комплекса должна учитывать все аспекты функционирования программной части комплекса и требований юридического обеспечения.

Исходя из разбиения программной части комплекса на составляющие части (рис.3) можно выделить следующие составные части аппаратной составляющей комплекса, позволяющие вычислить минимальные затраты на введение в эксплуатацию всех модулей системы:

1. Сервер базы данных - Осуществляет хранение и манипуляцию данными в едином интегрированном хранилище. Физически представляется отдельным компьютером.

2. Серверы приложений - Данный сервер осуществляет запросы пользователей на обработку данных и отсылает результаты выполнения бизнес-функций системы пользователям системы. Физически представляется одним компьютером на каждый модуль системы.

3. Сервер штампов времени - Сервер, выполнение автоматической подписи данных с размещением штампа времени выполнения операции. Физически один компьютер на все модули.

Взаимодействие основных компонентов представлено на рис. 3.

Аппаратная составляющая комплекса должна обеспечить наравне с программным обеспечением системы повышенную отказоустойчивость всех модулей системы, а так же кратчайшее время восстановления после сбоев.



Рис. 3. Аппаратное взаимодействие модулей системы

Между основными компонентами системы необходимо наличие высокоскоростных сетевых соединений, т. о. сетевое обеспечение так же должно обеспечивать повышенную отказоустойчивость.

2.2 Оценка внешнего окружения проектируемой организации

Электронная коммерция в России не стала пока еще достаточно широко распространенной формой совершения актов купли-продажи и заключения деловых сделок, осуществляемых с помощью Интернета. В настоящее время Россия значительно отстает от развитых стран в разработке и использовании элементов инфраструктуры системы электронной коммерции (по некоторым оценкам отставание от США составляет 7 лет).

Но следует отметить, что, согласно оценкам экспертов, за пять лет экономия средств от проведения электронных торгов в области госзаказа составила около 1 трлн. рублей. О текущей ситуации в данной сфере в эфире телеканала РБК исполнительный директор Ассоциации Электронных Торговых Площадок Илия Димитров отметил, что, несмотря на то, что тема электронных торгов далеко не нова, в части масштабного применения данной практики в сфере госзакупок Россия обошла весь мир. Эффективность электронного госзаказа заключается, прежде всего, в экономии бюджетных средств, при его реализации: Чем больше поставщиков, тем конкурентнее процедура, тем интереснее проходят торги.

Коммерческая система электронных торгов в России берет свое начало в 2002 году. С тех пор наблюдается уверенная положительная динамика данного рыночного сегмента и, более того, последние два года отмечается значительный всплеск интереса к указанной тематике. Дело в том, что электронные торги значительно расширяют возможность доступа к госзаказу, в частности, представителям малого и среднего бизнеса. Сегодня нет необходимости отлучаться со своего рабочего места для того, чтобы принять участие в том или ином электронном аукционе.

Факторы, способствующие росту электронной торговли

Очень значительный потенциал развития электронной торговли сосредоточен в регионах. Для его использования необходимо совершенствование систем логистики и увеличение

Интернет-покрытия, устойчивого и дешевого доступа в Сеть. Именно это - пожалуй, наиболее важный фактор, без влияния которого невозможен качественный прогресс в сфере электронной торговли. Все россияне должны начать воспринимать

Интернет как нечто само собой разумеющееся, как неотъемлемую часть современного образа жизни.

Данные по развитию Интернета в России представлены на рис. 4 и 5.



Рис. 4. Динамика проникновения Интернета, доля от общего населения страны (%)

Рис. 5. Динамика численности Интернет-пользователей в России, млн. чел.

Интернет-грамотность также крайне важна, для развития сегментов B2B и B2G. К сожалению, некоторые профессионалы, столкнувшиеся, например, с электронными аукционами, испытывают элементарные опасения нажать не ту кнопку и, тем самым, отказываются от современного и экономичного способа ведения бизнеса.

Еще один важный фактор - рост количества и качества предложений на рынке (сегмент B2C), развитие самих Интернет-площадок.

И еще один “двигатель” роста - развитие платежных систем. Это касается как распространения электронных денег, так и совершенствования законодательства, регламентирующего использование банковских карт для транзакций в Интернете (в частности, защита Интернет-пользователей от кибермошенников).

Динамика развития электронной коммерции в России

Электронная коммерция в России развивается нарастающими темпами. Об этом можно судить по данным Национальной Ассоциации Участников Электронной Торговли (НАУЭТ) (рис. 6). В среднем за год объемы электронной коммерции в различных сегментах растет на 30 - 50%.

Рис. 6. Динамика электронной торговли в России (млн. долларов)

Из графика видно, что по всем направлениям электронной торговли наблюдается увеличение. Исключением является 2008 и 2009 гг. для сегментов B2B и B2C. Свои коррективы внес Мировой финансовый кризис. Но, как можно видеть, объемы электронной торговли в 2010 году заметно возросли по отношению к кризисным годам.

В качестве дополнения к приведенному выше материалу можно привести структуру электронной коммерции по основным направлениям по итогам 2010 года (рис. 7).

Рис. 7. Структура электронной коммерции по основным направлениям по итогам 2010 года

Направления бизнес-администрация и бизнес-покупатель занимают порядка 79% (41% и 38% соответственно). Направление бизнес-бизнес пока уступает по объемам двум выше названным сегментам и составляет порядка 21% от общих объемов электронной торговли.

Законодательное регулирование

Основными законодательными актами, регулирующими рынок электронных торгов в сегменте B2G являются:

Письмо ФАС от 21 марта 2011 года № иа/9694 «О разъяснении норм федерального закона от 21.07.2005 № 94 - ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» (далее - закон о размещении заказов), в части рассмотрения вопроса о принятии жалоб участников размещения заказа к рассмотрению по существу территориальными органами ФАС России».

Федеральный закон №94-фз от 21 июля 2005 года - федеральный закон о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд полное официальное издание с учётом всех изменений по состоянию на 27 июля 2010 года.

Письмо ФАС и МЭРТ №5683-ап/д05 - о способах размещения заказов на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту объектов капитального строительства для государственных или муниципальных нужд Письмо ФАС и МЭРТ №3663-ап/д05- письмо о способах размещения заказов на выполнение работ, относящихся к архитектурно-планировочным работам, разработке проектной документации и технико-экономического обоснования.

Гражданский кодекс российской федерации ч. 2 - официальная публикация гражданский кодекс российской федерации часть 2.

Гражданский кодекс российской федерации ч. 1 - официальная публикация гражданский кодекс российской федерации часть 1.

Федеральный закон № 225-фз от 01.12.2008 г. - федеральный закон о внесении изменений в федеральный закон «о фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» и отдельные законодательные акты российской федерации.

Федеральный закон о защите конкуренции 135-фз - федеральный закон о защите конкуренции n 135-фз от 26 июля 2006 года

Рынок корпоративных электронных торгов регулируется Гражданским кодексом РФ и многочисленными законодательными актами гражданского характера. Каждая отдельная компания на сегодняшний день сама осуществляет порядок проведения закупок товаров и услуг для собственных нужд. Наиболее распространенной проблемой корпоративных закупок являются так называемые «откаты», противоречащие антикоррупционному законодательству, в частности, Федеральному закону от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ «О противодействии коррупции» и многим другим нормативно-правовым актам РФ.

Анализ рынка

Электронные торговые площадки, входящие в Ассоциацию электронных торговых площадок.

Федеральные ЭТП

- Сбербанк-АСТ (Электронная площадка Сберегательного банка Российской федерации)

- ЭТП «ММВБ - ИТ»

- РТС-Тендер

- Система Электронных Торгов

Группы площадок

- Группа площадок Фабрикант.ру

- Группа площадок B2B

- Группа площадок НТК Алтимета

- Группа площадок Норбит

- Группа площадок iTender

Электронные торговые площадки регионов России

- Государственный заказ Республики Алтай

- Государственный заказ Республики Бурятия

- Государственный заказ Вологодской области

- Государственный заказ Камчатского края

- Государственный заказ Курской области

- Государственный заказ Нижегородской области

- Электронная система материального снабжения государственных закупок Администрации Новосибирской области

- Государственные и муниципальные закупки Омской области

- Государственные и муниципальные закупки Оренбургской области

- Государственный заказ Ставропольского края

- Государственный заказ Республики Татарстан

- Государственный заказ Тверской области

- Государственный заказ Республики Тыва

- Государственный заказ Республики Хакасия

- Государственный заказ Челябинской области

- Государственный заказ Чувашской Республики

- Государственный и муниципальный заказ ЯНАО

Электронные торговые площадки муниципальных образований

- Муниципальный заказ города Новокузнецк

- Муниципальный заказ Старооскольского городского округа

- Муниципальный заказ города Челябинск

Коммерческие торгово-закупочные системы

- Сбербанк-АСТ. Закупки для коммерческих заказчиков

- Сбербанк-АСТ. Торги для коммерческих заказчиков

- Сбербанк-АСТ. Закупки OAO «Сбербанк России»

- Электронная торговая площадка ONLINECONTRACT

- Аукционный Конкурсный Дом

- Байкал-Тендер

- Электронная торговая площадка «Инвест Энергосервис»

- ЗАО «Сибирская Аграрная Группа»

- ООО «Сибирский аукционный дом»

- ТЗС Электра

- RB2B ООО «Закупочные и маркетинговые системы»

- SMP Market

Системы электронных аукционов

- Торгово закупочная система «АМС-Сервис»

- Единая электронная молодежная торговая площадка (ЕЭМТП)

- Система «Электронные торги»

- ЭТП «Коммерсант»

ЭТП по реализации имущества

- Сбербанк-АСТ. Продажа имущества банкротов

- Сбербанк-АСТ. Приватизация и аренда имущества

- Единый Федеральный реестр сведений о банкротстве

Аккредитованные

- Сбербанк-АСТ

- Фабрикант.ру

- ЭТП B2B-Center

- Электронная площадка uTender

- Электронная площадка «Аукционный тендерный центр»

- ООО «Балтийская электронная площадка»

- Межрегиональная Электронная Торговая Система

- ЗАО «РУССИА Онлайн»

- Система электронных торгов ОАО «Российский аукционный дом»

- Торговая Интеграционная Система Тендер

- ЭТП «Система электронных торгов имуществом»

- Электронная площадка Центра реализации

- Электронная площадка «Аукционы Сибири»

- «Электронная торговая площадка ELECTRO-TORGI.RU»

- Электронная площадка Property Trade

Неаккредитованны

- ЭТП «Аукцион Центр»

- ООО «Единая торговая электронная площадка»

- Информационная система по проведению электронных торгов «Актив Торг»

- Электронная площадка «Арби Трейд»

- ООО «Электронная площадка «Вердиктъ»

- Электронная площадка Группы компаний ВИТ

- ООО «Кузбасская электронная торговая площадка»

- 1torgi.ru - Первая Электронная Торговая площадка

- Электронная торговая площадка ФГУП «ЭТБ»

- Электронная площадка Eltrade

Международные торговые систем

- Cеть торговых площадок BiMost

- China Bidding Ltd.

- dgMarket (The Development Gateway Foundation Inc.)

- Ua-Tenders.com - тендеры Украины

Как мы видим число ЭТП на российском рынке достаточно велико, но стоит отметить, только несколько крупных площадок предлагают клиентам организацию всех видов торговых процедур плюс набор дополнительных услуг.

Первой площадкой, предложившей участникам рынка развернутый набор сервисов для реализации их закупок, была B2B-Energo (впоследствии B2BCenter).

Руководство группы компаний «Центр развития экономики» (оказывает полный комплекс услуг по проектированию архитектуры корпоративных и государственных информационно-аналитических и торгово-операционных систем (ИАТОС) от разработки и внедрения до последующего сервисного обслуживания) утверждает, что среди общедоступных площадок B2B-Center является полноценной системой организации аукционов и конкурсов, юридически фиксирующей все процедуры, а большинство остальных площадок - это фактически электронные доски объявлений. Тем не менее, в ЦРЭ признают, что среди систем, которые могли бы быть сопоставлены с B2B-Center по своей функциональности, выделяется межотраслевая торговая система «Фабрикант». Межотраслевая торговая система «Фабрикант» первой предложила рынку услугу реализации имущества в рамках процедуры банкротств. Наряду с ЦРЭ компания потратила много усилий на популяризацию идеи электронных торгов. В таблице №1 представлен сравнительный анализ крупных электронных торговых площадок в разрезе предоставляемых услуг и тарифов.

Данные об используемых и внедряемых технологиях

Основной технологией, используемой и внедряемой внутри разрабатываемых модулей, является технология безбумажного документооборота, которая связывает пользователей модулей при реализации ими бизнес-функций. Использование данной технологи позволяет ускорит процессы информационного взаимодействия, и в следствие этого, повысить эффективность. Технология безбумажного документооборота тесно связана с технологией электронной подписи документа, которая так же широко используется в процессе разработки модулей системы.

Описанные выше технологии используются при реализации бизнес-функций системы.

Для реализации интерфейсных элементов используется технология Asp.Net от фирмы Microsoft.

Для манипуляции данными используется технология реляционных баз данных.

Описание системы качества конечного продукта

Качество и эффективность программного обеспечения, работающего в государственных и бизнес-структурах, служащего основой информационных систем, являются критически важными факторами. Сегодня деятельность многих организаций, предприятий и, особенно, высокотехнологичных компаний напрямую зависит от качественной обработки информации соответствующими компьютерными системами. Разработка программного обеспечения является сложным и многоаспектным процессом, в котором участвует большое количество специалистов различных профилей и различной квалификации. Кроме того, в процессе разработки ПО сплетаются множество технических, технологических и управленческих проблем. От их адекватного разрешения зависит успех проекта, качество произведенного продукта и, как следствие, рейтинг компании и конкурентоспособность на рынке программных средств.

Поэтому на каждом этапе разработки программного продукта необходимо вести контроль качества. При разработке необходимо использовать двойное тестирование:

- Ручное тестирование

- Автоматизированное тестирование.

Для проведения ручного тестирования необходимо составление тест-планов, представляющих собой матрицу из действий пользователя и ожиданий ответа системы. Интерфейс и бизнес-функции каждого модуля системы необходимо протестировать с занесением результатов в матрицу тестирования.

Автоматизированное тестирование позволит избежать ошибок при изменении программного кода системы, а так же внесении дополнительных функциональных возможностей.

Размещено на Allbest.ru