Анализ средств рекламной коммуникации центра изучения иностранных языков "ABC-club"

Центр профессионального перевода самостоятельно реализует крупные проекты и в своей работе опирается на 3 основных принципа:

· высокое качество сервиса,

· гибкая ценовая политика,

· индивидуальный подход к каждому клиенту.

Работа с корпоративными клиентами является одним из важнейших направлений деятельности учебного центра.

Обучение направлено на развитие и совершенствование навыков деловой разговорной речи, активизацию лексического запаса, преодоление языкового барьера. Не последнее место в учебной программе занимает и грамматика, но не как самоцель, а как важное средство сделать речь правильной, понятной и лаконичной. Методы и формы обучения выбираются исходя из потребностей и возможностей сотрудников и подразделений компании. Преподаватели центра стремятся сделать занятия эффективными и полностью отвечающими интересам клиента, они выезжают в офис в удобное для клиента время.

Бизнес курс изучаемого языка имеет различные вариации в зависимости от начального уровня и целей слушателей. Он может иметь узкоспециализированную направленность в том случае, если слушатель обладает уровнем языка не ниже Pre-Intermediate. Это также может быть смешанный курс, где основу составляет общий курс иностранного языка, начиная с уровня Elementary и выше с вкраплениями бизнес-лексики и обсуждением деловых тем. Таким образом, обучение позволяет успешно общаться как на деловые, так и на бытовые темы. Преподавание ведется по учебникам издательства Longman Market Leader.

Изучение иностранного языка в школе проводится не только в групповой форме, но и в индивидуальном порядке one-to-one lessons c квалифицированным преподавателем. В последнее время индивидуальные занятия с преподавателем стали очень популярны. Положительным моментом таких курсов является то, что студент может выбрать место, где будут проходить занятия, и время; самостоятельно определять количество уроков и их интенсивность. Индивидуальные занятия наиболее эффективны, чем групповое обучение, так как для достижения необходимых учебных результатов требуется меньше учебного времени.

Курс Туристический английский предназначен для молодежи и взрослых, которым необходимо в короткие сроки освоить английский язык для поездки заграницу.

Задачи курса:

· практическое использование английского языка

· проигрывание языковых ситуаций, которые могут возникнуть в путешествии.

Новый язык проговаривается в коротких диалогах с дополнительной практикой произношения. Курс насыщен ролевыми коммуникативными играми, работой в парах, сопровождается аудио- и видео - материалами.

Темы, предлагаемые в курсе: знакомство, в аэропорту, в гостинице, в ресторане, обмен валюты, покупки, как спросить дорогу, нестандартные ситуации.

2.2.2 Ценовая политика.

На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в «ABC club». На некоторые товарные позиции цены не должны быть выше, чем у конкурентов. На формирование цены оказывают влияние следующие факторы: характер и уровень покупательского спроса; уровень доходов потребителей, их желание и возможности приобрести соответствующую услугу; цены конкурентов; характер системы налогообложения и уровень инфляции; соотношение курсов валют и т.д. Расчет базисного уровня цен осуществляется следующим образом:

Первый этап.

· Определение спроса.

· Определение показателей эластичности спроса по каждой услуге.

· Определение возможностей и желания покупателя оплатить данную услугу.

Второй этап.

· Выбор наиболее выгодной цены, которая в соответствии с предполагаемым объемом продаж обеспечит максимальный уровень прибыли.

· Подсчет издержек для нахождения ориентировочной цены.

Третий этап.

· Определение уровня цены услуги на основе сравнения с услугами фирм - конкурентов.

· Корректировка цены с учетом возможной реакции на нее конкурентов.

Четвертый этап.

· Определение верхнего и нижнего пределов - порога цены, а так же возможных пределов и условий снижения цен.

Пятый этап.

· Разработка тактики назначения цен (например, организация межсезонных распродаж).

· Определение вариантов скидок.

Применяются следующие ценовые стратегии:

· Стратегия низких цен (продажа нового товара первоначально по низким ценам, а затем постепенное их повышение). Она характерна для продажи товаров новинок для того, чтобы первоначально привлечь клиента;

· Стратегия дифференцированных цен (установление определенных шкал возможных скидок). Стратегия предусматривает сезонные скидки, скидки новым клиентам, скидки членам семьи обучающихся и т.д.;

2.3 Предложения по улучшению маркетинговой деятельности фирмы

В течении трех последних лет в Омске проводится городской пикник. Это праздник нового для Омска формата - широкими силами общественности, с участием омских художников, музыкантов, общественных деятелей и просто активных граждан, на один день создается пространство, где красиво и интересно. Предложение состоит в том, чтобы «ABC club» провел собственную площадку на этом мероприятии.

В рамках участия «ABC club» в ежегодном городском пикнике предлагаем следующие мероприятия по продвижению Центра:

- Надуть разноцветные воздушные шарики и написать на них фломастером какое-нибудь емкое сообщение с информацией о центре, раздавать родителям с детьми. Такой подарок точно никого не оставит равнодушным, поднимет настроение и заодно прорекламирует учебный центр.

- Привлечь студентов центра (лучше детей) которые бы выступали с песнями на иностранных языках, или читали стихи. Для мотивации студентов центра можно сделать это выступление в виде конкурса, объявить приз, что, несомненно, заинтересует учащихся и вовлечет их в процесс.

- Интервью с иностранцем. Присутствие носителя языка, несомненно, привлечет внимание посетителей пикника, создаст интерес к происходящему и, конечно же, к Центру «ABC club». А сам факт возможности пообщаться на иностранном языке может побудить присутствующих к его изучению в «ABC club».

- Ростовая кукла "ABCшка".

- Музыкальное сопровождение в виде песен на языках, изучаемых в «ABC Club».

2.4 Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий.

Рассчитаем экономический эффект от предложенных мною мероприятий.

Экономический эффект - это разница межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными или иными мероприятиями, и расходами на рекламу или иные мероприятия. Расчеты проводились по формуле:

Э = ДП - З,

где ДП - увеличение прибыли фирмы в результате рекламных или иных мероприятий;

З - затраты на проведение рекламных или иных мероприятий.

Отметим также, что поведение потребителей отличается непредсказуемостью, на него влияет множество факторов, поэтому мы можем говорить лишь о предполагаемом увеличении прибыли фирмы.

Рассчитаем экономический эффект от планируемого мероприятия.

В результате данного мероприятия предполагается, что в фирму обратится дополнительно 30 чел., часть из которых дети. В среднем стоимость месяца обучения составляет 4000. Следовательно, дополнительная прибыль фирмы составит 120 000 рублей.

Затраты на покупку гелевых шаров в объеме 150 штук составят 3000 рублей (оптовая цена 20 рублей за штуку).

Затраты на призы, для принявших в мероприятии учеников центра, не более 3000 рублей (приятные сюрпризы в виде сладкого поощрения, сувенирных ручек и блокнотов с символикой фирмы).

Стоимость изготовления ростовой куклы составляет около 30000 рублей. Но стоит отметить, что такое вложение является долгосрочным, т.к. в дальнейшем такую куклу можно также использовать в рекламных целях, либо на других мероприятиях. Оплата промоутера за 5 часов- 1000 рублей.

Непредвиденные расходы- 4000 рублей.

Рассчитаем экономическую эффективность предложенных мероприятий:

Э = 120 000 - 3 000 - 3 000 - 31 000- 4000 = 79 000 руб.

Затраты на мероприятия окупятся, если в центр изучения иностранных языков обратятся дополнительно 10 клиентов в месяц.

Таким образом, предполагается, что предложенное мероприятие окажется экономически эффективным.

Заключение

Использование маркетинга на рынке образовательных услуг, давно являющееся само собой разумеющимся в странах с развитой рыночной экономикой, уже никем не оспаривается и повсеместно внедряется и в нашей стране. Честно говоря, маркетинговые средства использовались у нас с очень давних пор, в том числе и в советское время, ведь различные объявления о приеме в вуз, поездки представителей вузов по городам и весям, разнообразные подготовительные курсы - это все элементы маркетинга.

В этой работе я попыталась дать хотя бы самое общее представление о современном состоянии теории маркетинга образовательных услуг. Моя работа не претендует не только на всеобъемлемость, но даже на законченность, ибо тема ее является чрезвычайно обширной, и осветить все аспекты маркетинга образовательных услуг в рамках одной курсовой работы не представляется возможным.

Список литературы

1) Сайт www.abc-club.ru

2) Панкрухин А. Реклама образовательных услуг. // Альма Матер, 1997, № 8. Дихтль Е., Хершген Х. “Практический маркетинг”: Учебное пособие / Перевод

3) с нем. А. М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. - М.: Высш. шк., 1995 год.

4) Котлер Ф. “Основы маркетинга”: Учебное пособие / Перевод с англ. В. Б.

5) Акулич Е. В. Демченко, “Основы маркетинга”. Минск, “Высшая школа” 1999 год.

6) Азоев.Г Реклама продукции. // Маркетинг. № 6. 1997

Размещено на Allbest.ru