Оформление витрины в ООО «Автоштадт-Сервис» , пожалуй, наиболее сложный процесс, т.к. значительный ассортимент сложно совместить с требованиями зрительного восприятия:

- не перегружать витрину количеством видимых элементов (адекватно глазом воспринимается не более 13 элементов);

- учитывать цветовое сочетание упаковок товара. При этом необходимо помнить и об уже известных принципам мерчандайзинга при размещении товара.

Таблица 5 Влияние принципов выкладки товаров на изменение объема продаж

• В ООО «Автоштадт-Сервис» администрацией было проведено исследование. Проведенное исследование восприятия посетителями ООО «Автоштадт-Сервис» рекламно-информационной выкладки товаров показало, что абсолютное большинство покупателей самым важным считает то, насколько удобно расположен магазин (74% опрошенных), на втором месте - ассортимент товаров (63%).
• Важно отметить, что цене придается не самое высокое значение - она лишь на 3 месте (о ее важности упомянули 49% опрошенных).
• Уровень обслуживания важен для трети всех покупателей (34%), а для четверти (24%) исследованных покупателей важна атмосфера в магазине.
• Наличие информационной службы, часы работы организации, и расположение товаров менее важны для покупателей ООО «Автоштадт-Сервис» (соответственно 19%, 17% и 9%).

Таблица 6 Факторы восприятия посетителями организаций рекламно-информационной выкладки товаров

Таким образом, факторам, которые в состоянии изменить руководство ООО «Автоштадт-Сервис» (ассортимент товаров, уровень обслуживания, общая атмосфера в организации, наличие информационной службы, часы работы организации, расположение товаров в торговом зале), придается со стороны покупателей большое значение.

Факторы, на которые руководство ООО «Автоштадт-Сервис» может оказать меньшее влияние, неудобное расположение магазина (может быть отчасти компенсировано созданием удобной парковки, развешиванием рекламных указателей, созданием службы доставки) и цены (могут быть снижены, например, путем создания выгодных финансовых и расчетных условий), хотя и играют значительную роль, но, как показало исследование, не являются тотально доминирующими в глазах покупателя.

3.3 Оценка эффективности маркетинговой деятельности

В «Автоштадт-Сервис» большой ассортимент автомобильных шин и дисков и сопутствующих товаров. Для того, чтобы оценить маркетинговую деятельность, рассмотрим количество наименований товаров, реализуемой в течение года, количество нового товара и рассчитаем коэффициенты обновляемости товара за последние несколько лет.

Результаты анализа динамики обновляемости товара в ООО «Автоштадт-Сервис» приведены в таблице 7.

Таблица 7 Динамика обновляемости ассортимента товаров

Из данных таблицы 7 можно сделать вывод, что коэффициент обновляемости товаров колеблется приблизительно на одном уровне (Коб.ср=0,61), а значит, каждый год в ассортимент реализуемого товара добавляется и извлекается примерно одинаковое количество товаров.

В виду того, что для работы с товарами наиболее существенными с точки зрения маркетинга являются следующие цели: объём сбыта, прибыль, доля рынка. Следует проанализировать структуру сбыта продукции по номенклатурным позициям.

Такой анализ позволяет показать абсолютное и относительное значение товаров и групп товаров.

В таблице 8 приведен анализ сбыта по различным группам товаров.

Таблица 8 Cбыт по различным видам товара

Из вышеприведенной таблицы следует, что в абсолютном и в относительном значении наибольшую долю в объёме сбыта занимают автошины - 970,9 тыс. руб., или 71% в общем объёме реализации. Наименьшее место в структуре сбыта продукции занимают: автосигнализации -- 41 тыс. руб., и автоаксессуары -- 39 тыс. руб., соответственно 3% и 2% от объёма продаж. Остальные группы товаров занимают примерно одинаковое место в структуре сбыта товара в среднем 89 тыс. руб., или 6,2% в общем объёме реализации.

Для оценки вклада каждой группы товаров в получении доходов магазина проанализируем структуру прибыли продукции по ассортиментным группам товаров.

В таблице 9 приведен анализ прибыли по различным группам товаров на ООО «Автоштадт-Сервис» .

Таблица 9 Анализ прибыли по различным видам товаров

Анализируя данные за 2011 г. видно, что абсолютном и в относительном значении наибольшую долю в объёме прибыли занимают автошины - 107,3 тыс. руб., или 65% в общем объёме прибыли.

Второе место в структуре прибыли занимают примерно одинаковые по показателям прибыли масла и колесные диски 10,4 или 12,5% в общем объёме прибыли. Остальные группы продукции занимают меньшее место в объёме прибыли продукции и составляют 3 - 6,7 тыс. руб. или 3% - 6% в общем объёме прибыли.

Анализируя динамику реализации товаров и прибыли за период 2009-2011 г. можно сделать вывод об общей тенденции повышения объёмов сбыта по всем группам товаров и общим увеличением прибыли на фоне уменьшения последней по некоторым видам товаров. Наибольшее увеличение прибыли и объёма реализации наблюдается на автошины.

Для определения наиболее эффективных направлений деятельности организации рассчитаем уровень рентабельности по каждой группе товаров (табл. 10).

Таблица 10 Уровень рентабельности отдельных видов товаров

Из таблицы 11 следует, что наибольший уровень рентабельности соответствует 21% - автошинам. Данный уровень рентабельности является не оптимальным (нормальный уровень рентабельности 25 - 35%) для продавца; уровень рентабельности по автохимии - 11% скорее носит вероятностный характер, чем постоянный; невысокий уровень рентабельности других ассортиментных групп является в принципе характерным для магазина специализирующего на продаже автомобильных шин.

Таким образом, ООО «Автоштадт-Сервис» является коммерческой организацией, в качестве основной цели своей деятельности преследует извлечение прибыли. Основными потребителями товаров являются автолюбители и организации. Среди крупных продавцов, специализирующихся только на продаже автошин и дисков в г. Калуге можно выделить: ООО «Еврошина», ООО «Автошина», ООО «Межрегиональная Шинная Корпорация», ООО «Шина», ООО «Шинторг», ООО «Русшина», ООО «АвтоШинТорг», ИП Пегановой, ООО «Калуга-шина», «Автоштадт-Сервис» и т.д.

ООО «Автоштадт-Сервис» необходимо уделять особое внимание повышению своей конкурентоспособности за счет систематических исследований и мониторинга рынка автомобильных шин в г. Калуги.

Заключение

Современный маркетинг - это сложное социально-экономическое явление, которое наиболее правильно рассматривать как совокупность четырех факторов деятельности, постоянно меняющихся параметров поведения в условиях рынка: маркетинг как философия взаимодействия и координации предпринимательской деятельности (философия бизнеса); маркетинг как концепция управления (маркетинговый менеджмент); маркетинг как средство обеспечения преимуществ в конкурентной среде; маркетинг как метод поиска решений.

В «Автоштадт-Сервис» большой ассортимент автомобильных шин и дисков и сопутствующих товаров.

В абсолютном и в относительном значении наибольшую долю в объёме сбыта занимают автошины - 970,9 тыс. руб., или 71% в общем объёме реализации. Наименьшее место в структуре сбыта продукции занимают: автосигнализации -- 41 тыс. руб., и автоаксессуары -- 39 тыс. руб., соответственно 3% и 2% от объёма продаж. Остальные группы товаров занимают примерно одинаковое место в структуре сбыта товара в среднем 89 тыс. руб., или 6,2% в общем объёме реализации.

Необходимыми условиями успешного достижения запланированных результатов является: во-первых, активное взаимодействие производителя, дистрибьютора и продавца; во-вторых, создание и внедрение комплексной программы мерчандайзинга, включающей разработку инструментов мерчандайзинга и его организацию в компании и; в-третьих, ориентация на потребности покупателя; в-четвертых, профессионализм торговых представителей и мерчандайзеров. В результате применение данной технологии в процессе реализации товара, с одной стороны, делает более простым ориентацию покупателя в предлагаемом ассортименте товаров, улучшает узнаваемость торговых марок, а с другой, - экономит бюджет компании по продвижению товара, увеличивает объемы продаж и прибыли.

Список литературы

1. Багиев ГЛ. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: ЗАО "Изд-во "Экономика", 2010.

2. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. - 2009. - № 3.

3. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №1.

4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-ое издание, перераб. и допол. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-ое европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат. дом "Вильяме", 2009.

6. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.

7. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2010.

8. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Академия, 2009.

9. Немчин А.М., Минаев Д.В., Маркетинг. Учебное пособие.// «Бизнес-пресса», 2008.

10. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2008.

11. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг. - 2011. - № 1.

12. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг. - М.: ВЛАДОС, 2011.

13. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов н/Д.: Феникс. 2009.

14. Феоктисова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Высш. шк., 2010.

15. Хлусов В. П. Основы маркетинга - М.: «Приор», 2008.

16. Хруцкий В.Е, Корнеева И.В. Современный маркетинг. Изд. 2-ое, перераб. и допол. - М.: Финансы и статистика, 2010.

Размещено на Allbest.ru