Анализ деятельности предприятия розничной торговли (на примере магазина "1000 мелочей")

Обогатить свою речь можно, памятуя о том, что многие слова имеют не одно, а несколько значений, то есть одно и то же слово может служить для обозначения различных предметов и явлений действительности.

Благодаря многозначности выразительные возможности слова значительно расширяются, о чем свидетельствует такой, к примеру, диалог:

- Какой бывает кофе?

- Кофе бывает разный: арабика, колумбийский, бразильский и растворимый. Правда, растворимый бывает редко.

Здесь слово "бывает" употреблено дважды и в двух значениях:

1) "бывает" в значении "существуют следующие разновидности" и

2) "бывает" в смысле "есть в продаже".

Продавцы, как и каждый из нас, должны стремиться обогащать свою речь посредством широкого и свободного употребления неологизмов - слов или оборотов речи, созданных для обозначения нового предмета или выражения нового понятия. Синонимов - слов, совпадающих или близких по значению с другим словом ("путь" и "дорога"). Омонимов - слов, одинаковых по звучанию, но разных по значению.

Кстати, употребление омонимов требует особой осторожности. К примеру, следует различать омонимы "вешать" в значении "взвешивать". И "вешать" в значении "повесить". Так, правильно говорить: "Взвесьте мне килограмм печенья". Соответственно вопрос, обращённый к покупателю, должен звучать: "Сколько вам взвесить?", а не "Сколько свесить?" и тем более не "Сколько вам свешать?".

Правильная речь продавца заставляет покупателя с большим уважением относиться к человеку, который его обслуживает. Плавная, звучная, негромкая, но отчётливая речь помогает взаимопониманию и способствует процессу купли-продажи. Более того, общение грамотного и образованного продавца с покупателями благотворно действует и на самих покупателей. Если в магазин приходят люди, особенно дети, ещё не уверенные в той или иной языковой форме, то они в процессе общения с продавцом могут подправить свою речь, укрепиться в своих знаниях.

Выводы и предложения

Сделав отчет по магазину ОДО « 1000 мелочей» можно сделать следующие выводы:

1. В магазине соблюдаются требования по «Охране труда и пожарной безопасности»

2. Деятельность осуществляется на основании нормативно- правовых актов и документов, регламентирующих торговую деятельность.

3. Площадь магазина очень маленькая, что не позволяет продавцам эффективно работать. Большинство товаров перед подачей в зал требуют предварительной подготовки. Так как складская площадь маленькая многие товары выносят сразу в торговый зал, происходит загромождение, покупателям плохо видно товар.

Предложения по улучшению коммерческой деятельности магазина

- увеличить площадь магазинов это ускорит продажу товаров, следовательно, увеличит товарооборот;

- установить на рабочих местах коммерческих работников компьютеры - это позволит работникам эффективнее работать, быстрее быть в «центре событий»;

- использовать первичную информацию при получении маркетинговых исследований, информация будет более надежной и точной;

В договорной работе учитывать месторасположение поставщика, так как месторасположение влияет на конечную цену. Чем ниже цена, тем больше покупателей.

Контролировать соблюдение ассортиментного перечня в магазинах, так как несоблюдение ассортиментного перечня приводит к снижению товарооборота, а в случаях проверки к лишению лицензии.

Расширить сервис услуг предлагаемых в магазине (сделать автостоянку; установить обменный пункт валюты).

Выделить денежные средства на капитальный ремонт магазинов - это позволит магазинам быть более конкурентоспособными и привлекать больше покупателей.

Размещено на Allbest.ru