Товар как категория маркетинга. Использование товарной политики на предприятиях торговли

Спад. На этом этапе происходит резкое снижение продаж и реклама нецелесообразна. Товар снимается с рынка. Однако если на складе осталось большое количество товаров, то фирма все же рекламирует товар до полной его распродажи (иногда с очень большой скидкой).

Необходимость использования теории жизненного цикла товара при планировании рекламной кампании обуславливается тем, что для повышения эффективности рекламной кампании реклама не должна быть одинаковой на всех этапах жизненного цикла. Это можно проиллюстрировать простым примером. При появлении нового товара, предположим копировальных аппаратов, неразумно рекламировать их с лозунгом "Покупайте Ксероксы". Покупатель просто не знает о том, что это такое и нужно ли ему это. Такая реклама не будет принята покупателями, они не готовы к ней. Сначала в рекламе необходимо рассказать (иногда подробно) о том, что представляет собой новый товар, кто его производитель, какие у него преимущества перед предыдущими моделями. После того, как все потенциальные покупатели узнали о новом товаре (или новых свойствах старого товара) все знают, что представляет собой рекламируемый товар (копировальный аппарат) и многие его характеристики. Продолжать делать упор в рекламе на его новые потребительские свойства бессмысленно, так как покупатель уже знает то, что ему предоставляет реклама и такое объявление будет уже не столь эффективно, чем объявление, в котором затрагиваются какие-либо новые стороны товара или то, которое рассчитано в основном на запоминаемость товара и название фирмы-производителя. Основной упор в рекламе переносится с информирования о потребительских свойствах товара на формирование в сознании покупателя предпочтения к марке товара, создание устойчивого образа товара и фирмы. Дальнейшая реклама рассчитана на то, что потребитель не только знает о свойствах товара, но также у него в памяти запечатлен образ этого товара и фирмы. Цель этой рекламы состоит в том, чтобы не дать забыть покупателю о том, что он уже знает о товаре и фирме. Реклама должна постоянно напоминать покупателю об их существовании.

Реклама, построенная по такому принципу, будет более эффективной, чем однообразное сообщение покупателю о товаре и его свойствах. Постоянное повторение после определенного времени будет пропускаться покупателем "мимо ушей" и не сможет выполнить возложенных на нее задач. Кроме психологического выигрыша от такого планирования рекламы возрастет отдача также за счет сокращения средств, направляемых на рекламы, т. к., реклама на последующих стадиях будет стоить рекламодателю меньше, чем реклама на первых стадиях рекламирования.

Даже если учесть то, что число или частота объявлений возрастут, эффект от снижения стоимости одного объявления перекроет издержки повышения числа объявлений.



2. Разработка нового товара на примере предприятия ПК «Витязь»

2.1 Организационно-хозяйственная деятельность предприятия ПК «Витязь»

Пивоваренная компания «Витязь» является активным участником растущего и высоко конкурентного российского рынка пива. Пуск нового предприятия состоялся в 1985 году. С тех пор предприятие продолжает и развивает традиции пивоварения в Симбирске-Ульяновске, заложенные в 1861 году.

ПК «Витязь» по праву входит в элиту российского бизнеса. В своей же области «Витязь» входит в 15 лучших компаний, и в настоящее время прочно удерживает свои позиции на рынке пива.

Сегодня - это современное предприятие с прогрессивной технологией и техникой, произведенной в Германии, Чехии, Бельгии, с просторными производственными цехами, вспомогательными службами.

Сейчас ОАО Пивоваренная компания "Витязь" - это:

- 75 млн. литров пива в год;

- 17,5 млн. литров прохладительных напитков;

- 10 млн. литров минеральной воды "Сибирская";

- 780 тыс. литров кваса;

- 20 тыс. тонн ячменного солода в год.

На протяжении богатой истории развития предприятия товарная политика строилась по-разному. В настоящее время она реализуется в рамках программы маркетинговой деятельности компании, одна из главных задач которой состоит в получении наиболее полной и достоверной информации о ситуации на товарных рынках, снижение коммерческого риска, увеличение прибыли. Постоянное отслеживание ситуации на региональных рынках позволяет компании гибко формировать свою товарную политику с учетом специфики региона, а также общих закономерностей развития товарного рынка. Общей тенденцией развития российского рынка пива является изменение структуры реализации продукции по видам тары. Если ранее (1996-1997 г.) подавляющая часть пива реализовывалась в евро бутылках, то теперь доля бутылочного пива на многих заводах снижается. Это происходит за счет роста популярности других видов упаковки: бочонки (5 литров), кеги (30-50 литров), жестяные банки (0,33-0,5 литра), полиэтиленовые бутылки (ПЭТ-бутылки) (1,5-2,25 литра). Очень быстрыми темпами растут объемы продаж пива в кегах. Постепенно уходит с рынка тарное пиво, реализуемое пивными заводами Ярославля, Казани, Чебоксар в летний сезон. Потребителя привлекает бутылочное пиво в оригинальной (нестандартной) бутылке различной емкости (0,3л;0,33л;0,5л;0,7л). Учитывая эту тенденцию ПК «Витязь» постепенно переходит к выпуску продукции только в оригинальной бутылке с металлизированной этикеткой и литографией на пробке, наращивает продажи кегового пива. Несмотря на определенную популярность ПЭТ-бутылок и жестяных банок ПК "Витязь" применяет стеклянную бутылку, которая является экологически чистой тарой и полностью соответствует требованиям стандарта. ПК «Витязь» одними из первых стали выпускать 5 литровые бочонки, а их знаменитое новшество, представленное в 2001 г., на VI Всероссийской выставке «Хмель, солод и пиво России», в виде 5 литрового сувенирного бочонка со встроенным краником, до сих пор является единственной в России подобной конструкцией бочонка. Одной из важных тенденций рынка пива и потребительского спроса является рост популярности качественного пива. В качестве пива ПК «Витязь» сомневаться не приходиться. С 2002 г., продукция пивоваренной компании «Витязь» соответствует международному стандарту качества ISO 9001. Это дает гарантию покупателю, что на всех стадиях производства выполняются строго определенные правила, начиная с разработки продукции и заканчивая послепродажным обслуживанием. Стремясь полнее удовлетворить растущие требования потребителей к качеству продукции компания «Витязь» определила дальнейшее повышение качества приоритетной стратегией развития. Вновь разрабатываемые элитные сорта пива имеют более высокие качественные характеристики (вкус, цвет, прозрачность, стойкость). Дальнейшая реализация стратегии качества означает переход компании в нишу среднего и дорогого класса (с длительным сроком хранения). Секрет высокого качества пива заключается в поистине уникальных технологиях. Сам процесс производства пива состоит из пяти стадий:

- производство солода из ячменя;

- получение пивного сусла из солода, не соложенных материалов и хмеля;

- сбраживание пивного сусла специальными пивными дрожжами;

- выдержка (созревание) пива;

- фильтрация и разлив пива.

Четкое отслеживание всех технологических параметров на каждом этапе как раз и позволяет достигать высокого качества. Важной составляющей отменного качества является также использование ячменного солода, который придется весьма кстати любителям пива и всем желающим попробовать себя в пивоваренном искусстве.

Интересен и ассортимент продукции «Витязя». Четко сформированная ассортиментная политика позволяет удовлетворить даже самые изысканные потребности любителей пива и других напитков.

Основной ассортимент ПК «Витязь».

Пиво светлые сорта: "Жигулевское", "Легкое", "Ульяновское", "Литвиновское", "VIP", "Град Симбирск Юбилейное", "Кураж";

Пиво темные сорта: "Янтарное", "Витязь".

А также пиво, вобравшее в себя всю целебную силу трав, фито - "Кумир" и "Град Симбирск Юбилейное".

Ну, и как водится, к пиву - фирменные орешки!

Минеральная вода: “Сибирская”, которая придется по вкусу тем, кто за рулем не может позволить себе холодного пивка, но очень хочет освежиться.

Солодовый концентрат: пригодится не только при производстве пива, но и детского питания, кондитерской и хлебной продукции.

В связи с новыми запросами потребителей, а также с увеличением количества сегментов, на которых работает предприятие, руководители компании во главе с ген. директором Анатолием Литвиновым в настоящее время рассматривают вопрос о расширении ассортимента, а также о разработке новых сортов пива с еще более высоким качеством: “Но мы хотим двигаться дальше. В планах развития нашего предприятия - разработка и выпуск новых сортов пива и других напитков, расширение рынков сбыта, увеличение объемов выпуска продукции”, - говорит А. Литвинов.

Сейчас большинство усилия предприятия концентрируются главным образом на четырех основных рынках: г. Самара, г. Ульяновск, г. Оренбург, г. Саратовск и прилегающие к ним области. Такая концентрация дает «Витязю» возможность качественно насытить эти рынки своей продукцией.

Отличительная особенность этой ниши состоит в том, что здесь большое внимание уделяется рекламной политике. ПК "Витязь" постоянно участвует в профессиональных выставках (ежегодная международная выставка-ярмарка в г. Сочи, выставка-ярмарка в г. Москве "Пиво-индустрия", конкурс-дегустация во ВНИИПБ г. Москва), а также целенаправленно формирует свой фирменный стиль. Неплохо здесь действуют и методы стимулирования сбыта (лотереи, розыгрыши, конкурсы, праздники пива и т. д.). Большое значение компания уделяет марочной стратегии. Разработка новых сортов, повышение качества, внешнее оформление создают марке фирмы солидный имидж и устойчивое предпочтение со стороны потребителей.

Важную роль при формировании товарной политики «Витязя» играет цена. Цена дифференцируется в зависимости от качества, издержек, конкуренции, покупательского спроса и других факторов. Ценовая политика основана на тщательном изучении потребителей и их сегментации. Средний потребитель продукции компании принадлежит к низко- и средне- доходной группе населения (56% потребителей имеют доход ниже 2000 руб.). Для 77% покупателей фактор цены является главным или одним из главных факторов его выбора. Потребители продукции (возраст от 20 до 40 лет) важнейшее значение придают вкусовым качествам и внешнему виду продукции.

Среди главных конкурентов «Витязя» в борьбе за эту нишу являются такие мастера своего дела как: Ярпиво (г. Ярославль), Красный Восток (г. Казань), Балтика (г. С-Петербург) и другие. И даже в такой солидной компании «Витязь» чувствует себя более чем уверенно.

Развитие этих и других направлений товарной политики требует инвестиционных вложений в разработку, производство, упаковку, рекламу и реализацию товара. Таким образом, можно выделить следующие направления товарной политики компании:

- сегментация рынков, усиление на них своего присутствия за счет увеличения объема продаж;

- сегментация потребителей, максимальное удовлетворение их потребностей, формирование потребительских предпочтений;

- гибкая ценовая политика;

- ассортиментная политика, тесно переплетающаяся с повышением качества продукции;

- марочная стратегия, направленная на создание продукции мощного национального и международного признания.

2.2 Анализ конкурентоспособности товара на предприятии ПК «Витязь»

Конкурентоспособность товара - это совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которые способствуют созданию конкурентного преимущества данного товара перед товарами - конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя на конкретном рынке в данный период времени.

Возрастание конкуренции между пивоваренными заводами вынуждает их уделять пристальное внимание повышению качества производимой продукции с целью его наибольшего соответствия предпочтениям потребителей. Сегодня уже недостаточно просто производить пиво в строгом соответствии с требованиями ГОСТ, ТУ. Специалисты института стратегического планирования в Кембридже говорят: «Прежде всего, добейтесь преимущества над конкурентами в области относительного воспринимаемого качества товара. А затем воспользуйтесь преимуществами экономии, обусловленной ростом масштабов производства. Начните с качества, что в результате приведет к низким издержкам».

Этапы оценки конкурентоспособности товара делятся на:

- формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара;

- разбитие параметров на уровни качества. Используем 3-х бальную шкалу - от «0» (отсутствие признака) до «3» (признак отлично выражен);

- расчет общего индекса качества К0 (как среднеарифметическое показателей качества.

За критерий конкурентоспособности принимается количественная и качественная характеристики товара, положенные в основу конкурентоспособности. Для определения потребительских критериев была разработана четырех бальная («школьная») шкала, предусматривающая оценки от 2 до 5 баллов. Необходимость разработки такой шкалы продиктована несколькими условиями.

Во-первых, при проведении дегустации и предварительного (пробного) анкетирования потребителей было выявлено, что у последних возникли трудности оценки товара по существующим для специалистов балльным шкалам, что можно объяснить привычностью для обычных потребителей школьных оценок.

Во-вторых, разработанная система балльной оценки включает не только органолептические показатели, но и оценку информативности товара, что позволяет применять комплексный подход к оценке конкурентоспособности.

В-третьих, практическое использование шкалы балльной оценки потребительских критериев в условиях торговли предполагает проведение дегустации пива потребителями. По итогам опроса получена оценка конкурентоспособности товара на рынке в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса качества К0) (таблица 1):

Таблица 1. - Оценка конкурентоспособности товара:

В качестве основных параметров оценки качества рассматриваемого товара используем следующие:

- маркировка;

- вкусовые качества;

- упаковка;

- экономическая стратегия;

- рекламная стратегия;

- качество ингредиентов.

Для примера рассмотрим три сорта пива, анализ показателей качества показал:

- общий индекс качества для пива «Литвиновского премиум» составляет: Ко = (2 + 3 + 3 + 3 + 2 + 2) : 6 = 2.6;

- общий индекс качества для пива «VIP» составляет: Ко = (2 + 3 + 3 + 3 + 1 + 2) : 6 = 2.3;

- общий индекс качества для пива «Жигулёвского» составляет: Ко = (1 + 2 + 3 + 3 + 1 + 2) : 6 = 2.0.

Что в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности означает: пиво «Литвиновское премиум» и «VIP» обладают высоким уровнем конкурентоспособности, а пиво «Жигулёвское» обладает средним уровнем конкурентоспособности.

Качество пива повышается за счет снижения рекламаций и производственного брака, увеличения стойкости, улучшения тары и упаковки, а также других свойств товара, определяющих качество. Товарная стратегия затрагивает также «Окружение продукта», известно, что выбор продукта на 80% определяется его окружением, в то время как затраты на него составляют лишь 20% от общей суммы издержек.

К «окружению» продукта относят: престижность торговой марки, надежность поставок, удобство приобретения, наличие послепродажного обслуживания и т. п.

Для снижения производственного брака и возврата из торговли, необходимо повысить стойкость пива (увеличение срока реализации), за счет создания рациональных технологий производства продукции и использования высококачественного сырья, качества тары и упаковки. Совершенствование технологии производства пива необходимо и для улучшения вкусовых характеристик продукции.

маркетинговый потребитель конкурентоспособность

Таблица 2. - Качественные характеристики марок пива предпочитаемых покупателями Ульяновска:



2.3 Особенности разработки нового товара

Основными видами продукции эмитента являются: пиво и солод.

Для приготовления высококачественного продукта требуется хорошее сырье (солод, хмель, ячмень, дрожжи), которое поступает на ПК «Витязь» от ООО «Караван». Этим вопросом занимается начальник отдела снабжения, который ведет переговоры на поставку сырья.

Далее инженер отдела снабжения определяет общую текущую потребность в оборотных средствах, а также необходимый резерв, и формирует заказ на поставку сырья.

Приём сырья на склад осуществляет по накладным заведующий складом. Далее при помощи автопогрузчиков производятся работы по разгрузке сырья и размещение его по специальным помещениям склада. Так, например, хмель хранится в помещении, оборудованном двумя воздухоохладителями для поддержания требуемой температуры.

Производство солода включает очистку и сортировку ячменя, замачивание его до влажности 42-43%, дополнительное увлажнение на грядках до 43-45%, проращивание 8 суток и сушку солода до влажности 2-3.5%. Соложение ячменя ведется при температуре от 12 до 14°С до тех пор, пока внутренняя часть зерна не станет рыхлой и мучнистой, корешки проращенного зерна не достигнут длины, превышающей в 1,5-2 раза длину зерна. Солод сушат в сушилках, имеющих хорошую вентиляцию, с постепенным повышением температуры от 20 до 85°С для сортов светлого пива, до 105°С - для сортов темного пива в течение 24 часов.

Для придания пиву товарного вида и обеспечения стойкости при хранении проводится фильтрация.

Отфильтрованное пиво до разлива выдерживается в сборниках от 3 до 8 часов. Для разлива пива применяются новые и возвратные бутылки. Возвращаемые из торговли бутылки сортируются и отбраковываются в тарном складе пивного производства.

Подготовленная тара направляется в цех разлива. Учёт поступающей тары автоматизирован, установлены электронные ящичные счётчики.

Упаковка, а точнее разлив пива производится следующим образом. Бутылки наполняются пивом при наличии противодавления, создаваемого воздухом, очищенным на воздушном фильтре.

Тара для разлива пива применяется стеклянная - стандартная бутылка ёмкостью 0,5 л. Это тара потребительская. Для защиты бутылки при транспортировке применяются пластиковые ящики. Ящики, как и бутылка, в основном, возвратные.

Далее бутылки направляются на этикетировочный автомат «KRONES STARMATIC» для наклеивания этикеток. Традиционно для пива этикетки на бутылке три - это лицевая (главная) этикетка.

На лицевой этикетке обычно печатается оригинальный рисунок, характерный для производителя и марки пива. Основные тона зависят от того светлое пиво или тёмное (золотые, красные и более тёмные тона), от крепости и др. Этикетка - лицо пива, она должна запоминаться, и покупатель должен подсознательно стремится к ней, но всё же есть определённые рамки.

Кроме того, в цехе розлива в 1997 году организован разлив пива. Перед заполнением дин-КЕГ взвешивают. Во время заполнения он находится на весах. При установлении веса, соответствующего полному наливу равному 50 л., головку с КЕГа снимают и прекращают заполнение.

Наполненный КЕГ передаётся в склад готовой продукции.

Склад готовой продукции построен согласно проекту и рассчитан на единовременное хранение 12000 ящиков - готовая продукция отгружается со склада в машины на поддонах автопогрузчиками и с помощью транспортёров. В последнем варианте ящики поднимаются вместе с ним до отметки 1300 мм., где переходят на наклонные рольганги и выходят на рампу, к которой подогнана машина для отгрузки.



3. Методы по совершенствованию товарной политики на предприятии ПК «Витязь»

3.1 Товарная политика ПК «Витязь»

В связи с новыми запросами потребителей, а также с увеличением количества сегментов, на которых работает предприятие, руководители компании во главе с ген. директором в настоящее время рассматривают вопрос о расширении ассортимента, а также о разработке новых сортов пива с еще более высоким качеством: “Но мы хотим двигаться дальше. В планах развития нашего предприятия - разработка и выпуск новых сортов пива и других напитков, расширение рынков сбыта, увеличение объемов выпуска продукции”, - говорит А. Литвинов.

Сейчас большинство усилия предприятия концентрируются главным образом на четырех основных рынках: г. Самара, г. Ульяновск, г. Оренбург, г. Саратовск и прилегающие к ним области. Такая концентрация дает «Витязю» возможность качественно насытить эти рынки своей продукцией.

Отличительная особенность этой ниши состоит в том, что здесь большое внимание уделяется рекламной политике. ПК "Витязь" постоянно участвует в профессиональных выставках (ежегодная международная выставка-ярмарка в г. Сочи, выставка-ярмарка в г. Москве "Пиво-индустрия", конкурс-дегустация во ВНИИПБ г. Москва), а также целенаправленно формирует свой фирменный стиль. Неплохо здесь действуют и методы стимулирования сбыта (лотереи, розыгрыши, конкурсы, праздники пива и т. д.). Большое значение компания уделяет марочной стратегии. Разработка новых сортов, повышение качества, внешнее оформление создают марке фирмы солидный имидж и устойчивое предпочтение со стороны потребителей. Важную роль при формировании товарной политики «Витязя» играет цена. Цена дифференцируется в зависимости от качества, издержек, конкуренции, покупательского спроса и других факторов. Ценовая политика основана на тщательном изучении потребителей и их сегментации. Средний потребитель продукции компании принадлежит к низко- и средне- доходной группе населения (56% потребителей имеют доход ниже 2000 руб.). Для 77% покупателей фактор цены является главным или одним из главных факторов его выбора. Потребители продукции (возраст от 20 до 40 лет) важнейшее значение придают вкусовым качествам и внешнему виду продукции.

3.2 Рекомендации по совершенствованию товарной политики

Проведенные исследования показывают, что организация ПК «Витязь» ведет маркетинговую деятельность на достаточно высоком уровне. Главное внимание уделяется формированию ассортимента, стимулированию спроса на товар.

Фирма достаточно рационально использует денежные средства и свои возможности с области формирования и совершенствования своей товарной политики.

Товарная политика предприятия довольно грамотно разработана, но в условиях рыночной экономики она требует постоянного совершенствования. В совершенствование товарной политике ПК «Витязь» должен входить ряд направлений, работа в которых позволит предприятию быть наиболее конкурентным на рынке, увеличить товарооборот, следовательно, увеличить прибыль. Это следующие направления:

1. Улучшение качества производимой продукции. Для этого необходимо:

- анкетирование среди потребителей для определения их предпочтений;

- проведение дегустаций продукции с привлечением технологов и менеджеров по продажам для более точных результатов исследования.

2. Расширение клиентской базы данных:

- введение новых условий сотрудничества: отсрочка платежей, бонусные программы, скидки и многое другое;

- осуществление поиска новых покупателей;

- различные действия по стимулированию сбыта (реклама, проведение дегустаций для потребителей и т. п.).

3. Совершенствование технического производства товаров:

- замена оборудования, приобретение нового;

- улучшение технической базы предприятия;

- увеличение объема производства;

- освобождение рабочей силы для выполнения другой работы.

4. Рассмотреть весь ассортимент производимой продукции и на основе анкетирования убрать товары, которые не удовлетворяют потребности целевого потребителя, и выводить на рынок новые виды товаров, которые будут пользоваться спросом;

5. Предприятию следует обратить внимание на формирование цены, т. к. затратный метод применяется довольно редко, он никак не связан с текущим спросом и не учитывает потребительские свойства товара. В условиях рыночной экономики и большого количества конкурентов, было бы целесообразно использовать метод ценообразования - установление цены на основе текущих цен на аналогичные товары, что повысило бы уровень конкурентоспособности товара, а в перспективе могло бы увеличить объем продаж.



Заключение

В результате изложения в теоретической части курсовой работы основных положений по выбранной теме, а именно товарной политики строительной организации, можно сделать следующие выводы.

Товар - первый и самый важный элемент комплекса маркетинга. В условиях перехода России к открытой рыночной экономике борьба за потребителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства действительно конкурентоспособных товаров.

Для того чтобы производимый товар или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество маркетинговых решений.

Рыночный успех является главным критерием оценки деятельности отечественных предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политики. Основными целями товарной политики является:

- обеспечение прибыли;

- увеличение товарооборота;

- приумножение доли рынка, на котором действует фирма;

- снижение расходов на производство и маркетинг;

- повышение имиджа;

- рассеивание риска.

Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря стратегическим решениям в следующих областях создания и продвижения товара: маркетинговый товар конкурентоспособность

- его инновации;

- установления и выбора марки;

- упаковки;

- формы и вида товара и т. д.

Соответственно к задачам товарной политики относится:

- поиск новых товаров;

- развитие новых товаров;

- ввод новых товаров на рынок;

- обоснование форм товаров;

- регулирование качества товаров;

- контроль за поведением новых товаров на рынке и т. д.

Первые три указанные задачи решаются при введении новых товаров на рынок, а решение прочих задач происходит на протяжении всей жизни товара.



Библиографический список

1. Филип Котлер Основы маркетинга: Санкт-Петербург, 1996.

2. Е.П. Голубков Основы маркетинга: Учебник - Финпресс, Москва, 1999.

3. В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева Современный маркетинг: Учебное пособие - Финансы и статистика, Москва, 2000.

4. Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: Экономика, 2000.

5. Добрянська В.В. «Маркетинг», 2002 г.;

6. Филип Котлер «Основы маркетинга», 1991 г.;

7. Пилипчук В.П., Оспач О.Ф., Коваленко Л.П. «Промисловий маркетинг».

8. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 2007.

9. Беляев В.И. Маркетинг в современном бизнесе. - Барнаул: Изд-во АГУ, 2000.

10. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. - Тольятти: Издательский дом «ДОВГАНЬ», 1995.

11. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: «Академия», 2002.

12. Гречникова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 1990.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990.

14. Макарова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

15. Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или Promotion технологии от А до Я. - М.: Издательство «Алфа - Пресс», 2006.

16. Паттен, Дейв. Успешный маркетинг для малого бизнеса. - М.: Гранд, ФАИР-ПРЕСС, 2003.

17. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации. - Ростов н/Д: Феникс, 2002.

Размещено на Allbest.ru