Формування маркетингової стратегії підприємства

За оцінку перспективності і надійності передбачуваної маркетингової стратегії підприємства можна прийняти співвідношення площ фігур: між потенційно можливим п`ятикутником і побудованим на отриманих оцінках.

Критерієм надійності даної стратегії підприємства за умов мінливого довкілля є площа фігури-зони, яка є сумою п'яти окремих сегментів. Можна виділити декілька граничних значень:

- Зона Лідерства - площа зони становить 28.30 кв. од. (при радіусі 9.0);

- Зона Упевненості - площа зони становить 17.10 кв.од. (при радіусі 6.0);

- Зона Ризику - площа зони становить 11.84 кв. од. (при радіусі 5.0);

- Зона Підвищеного ризику - площа зони становить - 7.56 кв. од. (при радіусі 4.0);

- Критична зона - площа зони становить 4.27 кв. од. (при радіусі 3.0). В табл. 1 наведені результуючі оцінки.

Таблиця 1. Комплексна оцінка можливостей підприємства на ринку на прикладі ЗАТ “Лутри”

Розглянута методика проведення маркетингового прогнозу можливостей підприємства на ринку є основою для порівняння і вибору стратегічних альтернатив підприємства. В цьому випадку розробляються сценарії по кожній з можливих маркетингових стратегій підприємства, а після цього оцінюються і порівнюються отримані зони присутності на ринку. Оптимальною вважається маркетингова стратегія, що забезпечує найбільшу площу зони присутності на ринку.

Розділ 4. Вибір стратегії маркетингу

Вибір маркетингової стратегії організації, з точки зору теорії управління, є процесом прийняття рішення. Маркетингові рішення належать до розряду організаційних і незапрограмованих; умови прийняття маркетингових рішень не структуровані і сполучені з невідомими чинниками. Прийняття маркетингового рішення, як і будь-якого управлінського рішення, пов'язане з обмеженнями. Формулювання обмежень і критеріїв для виявлення можливих альтернатив маркетингової стратегії здійснюється на основі досліджень ринку (макро - і мікросередовища) і оцінки можливостей самої організації, включаючи безпосередньо систему маркетингу. Зіставлення загроз і можливостей ринку з сильними і слабкими сторонами організації дозволяє визначити необхідні обмеження і критерії вибору оптимального варіанту стратегії. Маркетингові рішення частіше усього приймаються в умовах часткової або повної невизначеності. Головними причинами виникнення умов ризику і невизначеності прийняття маркетингових рішень є: стохастичність процесів, що відбуваються в суспільстві; відсутність об'єктивної, вірогідної і достатньої інформації для проведення маркетингових досліджень і розробки прогнозів; вплив суб'єктивних чинників.

За умов нестабільності перехідного періоду одним з напрямків зниження економічного ризику і підвищення обгрунтованості рішень є створення маркетингової інформаційної системи (МАІС), що припускає широке використання економіко-математичних і статистичних моделей і методів. В дисертації обгрунтовано доцільність застосування моделей у процесі прийняття маркетингових рішень. Основними її причинами є: складність системи маркетингу і ситуацій, пов'язаних з її функціонуванням; багатокритеріальність задач маркетингу; неможливість проведення експериментів у реальному житті і орієнтація маркетингових стратегічних рішень на майбутнє.

При прийнятті маркетингових рішень найбільш доцільним є застосування методів і моделей лінійного програмування, теорії ігор, масового обслуговування, управління запасами, імітаційного моделювання, мережевого планування, “дерева рішень”, різноманітних методів прогнозування. Автором пропонується класифікація методів і моделей прийняття рішень по сферах маркетингової діяльності. За умов невизначеності перехідного періоду найбільш прийнятним методом вибору оптимального варіанту маркетингової товарної цінової стратегії є теорія ігор. Як відомо, в основі встановлення ринкової ціни на новий виріб полягає метод аналізу беззбитковості, що грунтується на залежності між виручкою від реалізації, витратами і прибутком підприємства. Досягти збільшення прибутку при фіксованих витратах можна різними шляхами: або за рахунок збільшення обсягу продажів, або за рахунок підвищення ціни виробу (збільшення норми прибутку). Тому підприємство, що виводить новий виріб на ринок, постає перед вибором найбільш оптимального варіанту цінової стратегії, яка має задовольнити попит у виробах, не уражаючи при цьому його фінансові інтереси. Для вибору оптимального обсягу продажів і оптимального розміру закладеної рентабельності продукції (а отже і рівня ціни) можна скористатися теорією ігор. В клітинах матриці проставляється прибуток, який отримає підприємство при тому або іншому варіанті стратегії. По горизонталі указуються варіанти стратегій, а по вертикалі - попит, що визначається станом зовнішнього середовища підприємства. У роботі здійснено вибір цінової стратегії з використанням теорії ігор.

За умов високої нестабільності зовнішнього середовища і відсутності вірогідної інформації про попит (умов поставки, платоспроможності клієнтів та ін.) найбільш доцільно орієнтуватися на критерій Вальда, який оптимізує корисність в припущенні, що середовище знаходиться в найневигіднішому стані.

Розділ 5. Створення організаційного механізму реалізації маркетингової стратегії

Успішна реалізація маркетингової стратегії можлива лише за наявності на підприємстві адекватного організаційного механізму, який включає: ефективну структуру управління маркетингом; регламентацію процедур оперативного маркетингового планування; контроль виконання маркетингових програм.

Найважливішим елементом організаційного механізму є структура управління маркетингом. Адаптація підприємства до впливу зовнішнього середовища в процесі реалізації вибраної стратегії вимагає передовсім трансформації діючих структур управління. Проведений автором аналіз підприємств легкої промисловості Луганського регіону показав, що тільки третина з них мають у своїй структурі спеціалізований відділ маркетингу. В інших випадках функції маркетингу виконує відділ збуту і керівник. В табл. 2 наведені деякі дані, що свідчать про організацію і масштаби маркетингової діяльності на підприємствах.

Відсутність у структурі підприємств відділів маркетингу на практиці, як правило, означає відсутність цілеспрямованої системної маркетингової діяльності. Це знаходить підтвердження в наведених даних про видатки на рекламу. Незважаючи на ствердження керівників про те, що на підприємствах здійснюються всі функції маркетингу, тільки ті респонденти змогли точно вказати видатки на рекламу, де функціонують відділи маркетингу.

Чисельність службовців відділів маркетингу становить у середньому 0.3-0.5% від загальної чисельності працівників на підприємстві. (Можна припустити, що з причини нечисленності в складі відділів збуту функції маркетингу виконує одна людина). Організовані служби маркетингу, як правило, за функціональною ознакою і підпорядковані головному керівникові.

Конкретна структура маркетингу має відповідати індивідуальним особливостям того або іншого підприємства і бути науково обґрунтованою. З цією метою автором були розроблені і апробовані “Методичні вказівки щодо створення організаційних структур маркетингу на підприємствах”.

У сучасних умовах перехідного періоду, на етапі становлення ринкових відносин, для крупних промислових вітчизняних підприємств доцільним бачиться поетапне створення інтегрованих маркетингових структур.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Таблиця 2. Організація маркетингу на ряді підприємств легкої промисловості Луганської області (за даними 1997 року)

На першому етапі здійснюється упорядкування структури управління підприємством з метою орієнтації її на маркетинг шляхом створення програмно-цільової структури. Суттєвість її полягає в підході до маркетингу як до цілісної системи, виявленні і координації маркетингових процесів, взаємозв'язків і залежностей, що забезпечують найбільш ефективне досягнення цілей. На даному етапі заснування спеціальних інтегрованих маркетингових утворень (відділів, служб) є передчасним. На підприємствах, які не застосовують концепцію маркетингу, завжди існує психологічний бар'єр, який породжує опір запровадженню маркетингових структур. Тимчасова програмно-цільова структура, що орієнтується на маркетинг, дозволяє підготувати підприємство до створення маркетингових підрозділів.

На другому етапі в структуру управління підприємством замість розрізнених підрозділів включається окрема ланка з маркетингу, яка здійснює ключові функції маркетингу, що є на даний момент найбільш важливим для досягнення поставлених цілей маркетингу.

На третьому етапі апарат управління маркетинговою діяльністю фірми розширюється і ускладнюється. Відділ маркетингу набуває статусу ієрархічної структури, побудованої за функціональною, товарною, географічною або іншою ознакою. Створена таким чином інтегрована структура дозволяє систематизувати маркетингову діяльність на підприємстві.

Вибрана маркетингова стратегія організації повинна втілитися у програму дій, що конкретизує стратегічні цілі і визначає засоби, що забезпечують їх досягнення. Процес оперативного планування маркетингу припускає послідовне здійснення певним чином регламентованих процедур, найважливішими з яких є: розробка системи планових показників за елементами комплексу маркетингу-mix підприємства (у відповідності до вибраної стратегії і цілей системи маркетингу); формування набору заходів з відповідних програм маркетингу (товарної, іноваційної, рекламної, комунікаційної, освітньої та ін.), які дозволяють досягти планових показників і реалізувати вибрану стратегію; визначення етапів виконання програм маркетингу; визначення ресурсів: матеріальних, трудових, фінансових, необхідних для реалізації маркетингових програм; розробка бюджету плану маркетингу; доведення плану маркетингу до виконавців та ін. Застосування методу PERT для упорядкування процедур планування дозволяє фіксувати всі види робіт, що необхідні для реалізації програм, визначити їхню послідовність і тривалість, визначити критичні ділянки, маневрувати ресурсами на некритичних роботах. У дисертації на основі зазначеного методу розроблено перелік робіт з виведення нової продукції на ринок (нова модель взуття) і побудовано спрощений граф, що дозволив розрахувати критичний шлях - термін, протягом якого мають бути виконані всі роботи. Маркетинговий контроль є однією з найважливіших функцій управління, що дозволяє реалізувати зворотний зв'язок у системі маркетингу. Виділяється два аспекти контролю: діагностичний, пов'язаний з оцінкою стану системи і відповідності її запланованим параметрам, і прогнозний, що передбачає розробку програми корегуючого впливу, здатної усунути виявлені відхилення.

У роботі розроблено модель проведення маркетингового контролю, згідно з якою процес маркетингового контролю складається з трьох основних етапів: встановлення стандартів, вимірювання (оцінки) фактично досягнутих результатів і проведення необхідних корегувань. Перший етап контролю тісно пов'язаний з процесом планування маркетингу, бо всі стандарти, що використовуються для контролю, вибираються з численних цілей і показників маркетингової стратегії організації. В дисертації уточнено і узагальнено види і засоби маркетингового контролю, розроблено класифікацію видів маркетингового контролю, що дозволяє упорядкувати і систематизувати контроль маркетингової діяльності.

Таблиця 3. Класифікація видів маркетингового контролю

Здійснення маркетингової діяльності на підприємстві потребує певних витрат матеріальних, трудових і фінансових ресурсів. Виражені в грошовій формі, вони складають бюджет маркетингу підприємства. Доцільність маркетингу стає очевидною для підприємств тільки в тому випадку, якщо ефект, який отримується від маркетингових заходів, перевищує витрати на їх проведення. В дисертації розроблено схему формування економічного ефекту.

Загальні висновки і рекомендації

За умов ринкових відносин особливої актуальності набуває маркетингова діяльність промислових підприємств. Вона повинна здійснюватися системно, цілеспрямовано, згідно з обгрунтованою і вибраною маркетинговою стратегією. Дослідження, проведені в дисертаційній роботі у відповідності до поставленої мети і задач, дозволили сформулювати концептуальні основи формування маркетингової стратегії підприємств за умов економічної нестабільності перехідного періоду і зробити такі висновки:

1. Маркетинг є однією з підсистем управління підприємницькою організацією нарівні з такими, як виробництво, постачання, фінанси, іновації, персонал, керівництво. Взаємодіючи між собою, ці підсистеми набувають нових ознак і властивостей, що складають сутність організації і забезпечують цілісність виробничо-господарської системи. Водночас маркетинг є відносно відокремленою підсистемою зі специфічними цілями і видами діяльності.

2. Маркетинг є кібернетичною, а отже організованою системою, в якій здійснюються функції управління. Він має “внутрішнє” і “зовнішнє” середовище, частину, що управляє, і частину, якою управляють. Внутрішнє середовище системи “Маркетинг” складають підсистеми: “товар”, “ціна”, “розподіл” і “комунікації”. Зовнішнє середовище маркетингу складають функціональні підсистеми підприємства, які нарівні з чинниками зовнішнього середовища організації впливають на цілі і параметри функціонування маркетингу.

3. Розкрито зміст стратегічного маркетингу і визначено його місце в системі управління підприємством. Стратегічний маркетинг включає систематичний і постійний аналіз потреб і вимог цільових груп споживачів, а також розробку концепцій ефективних товарів або послуг, що дозволяють компанії обслуговувати вибрані групи покупців краще, ніж конкуренти, і завдяки цьому, забезпечують виробнику стійку конкурентну перевагу. Стратегічне планування є центральною частиною стратегічного управління. Це циклічний процес, що включає: стратегічний аналіз, цілеполагання, розробку і реалізацію стратегії. Маркетингова стратегія підприємства - це комплекс стратегічних рішень по кожному з елементів маркетингу-mix підприємства. Оптимальним є комплекс стратегічних рішень, який з найбільшою імовірністю дозволяє досягти поставлених цілей маркетингу за найменших витрат підприємства.

4. Дослідження зовнішнього середовища організації є початковим етапом формування її маркетингової стратегії. Для з'ясування особливостей прояву чинників зовнішнього середовища вітчизняних підприємств, оцінки їхнього стану і прогнозування тенденцій розвитку в роботі розроблена класифікація чинників макросередовища, яка включає загальнодержавні і регіональний чинники. Загальнодержавні чинники представлені п`ятьма групами: економічними, політико-правовими, науково-технічними, соціально-демографічними і екологічними. Регіональний чинник накладає свої особливості на той або інший загальнодержавний чинник. У цілому, макросередовище за умов перехідного периода відрізняється своєю рухливістю і взаємопов`язаністю чинників, що її складають. Недетермінованість и невизначеність процесів, що відбуваються в політичному та економічному житті, підвищують ризик прийняття маркетингових рішень.

5. Підприємство здійснює свою діяльність на конкретному ринку, тому для визначення альтернатив маркетингової стратегії важливий аналіз тенденцій розвитку галузевого ринку. Тенденції розвитку ринку підприємства, на думку автора, складаються, з одного боку, під впливом змін, що відбуваються в макросередовищі, а з другого - є проявом закономірностей розвитку, які пояснюються за допомогою теорії життєвого циклу ринку. Кожна фаза циклу життя ринку має свої специфічні особливості і створює певні умови для реалізації тієї або іншої стратегії фирм, що діють на ньому. На основі дослідження тенденцій розвитку галузевих ринків запропоновані стратегічні альтернативи, що відповідають різним фазам ринку.

6. Здійснено аналіз конкурентоспроможності підприємств легкої промисловості, який передбачає два етапи: аналіз переваг серед діючих конкурентів на ринку України і аналіз конкурентних переваг підприємства серед потенційних конкурентів на регіональному ринку. Для оцінки конкурентоспроможності підприємства серед діючих конкурентів запропонована система показників, яка дозволяє оцінити позиції підприємства на ринку трикотажних виробів. Основою запропонованої методики анализу конкурентних переваг підприємств серед потенційних конкурентів є комплексна система показників фінансової стійкості та ринкового рейтингу підприємства.

7. Запропоновано методику розробки маркетингового прогнозу, який є завбаченням майбутнього стану системи маркетингу організації і її дієздатності на ринку. Процедура робіт з розробки прогнозу передбачає чотири етапи: аналіз інформації про оточення підприємства і розробку сценарію його розвитку; аналіз сильних і слабких сторін підприємства у порівнянні з конкурентами; суміщення результатів аналізу внутрішнього середовища підприємства з тенденціями зміни зовнішнього середовища; прогнозну оцінку шансів на успіх тієї або іншої стратегії. Маркетинговий прогноз дозволяє розробити сценарії альтернативних стратегій маркетингу і оцінити їхні можливі наслідки, підводячи основу вибору оптимального варіанту.

8. Доведено доцільність застосування моделей у процесі прийняття маркетингових рішень. Основними її причинами є: складність системи маркетингу і ситуацій, пов'язаних з її функціонуванням; багатокритеріальність задач маркетингу; неможливість проведення експериментів у реальному житті і орієнтація маркетингових стратегічних рішень на майбутнє. При прийнятті маркетингових рішень найбільш доцільним є застосування методів і моделей лінійного програмування, теорії ігор, масового обслуговування, управління запасами, імітаційного моделювання, мережевого планування, “дерева рішень”, різноманітних методів прогнозування.

Автором пропонується класифікація методів і моделей прийняття рішень по сферах маркетингової діяльності. За умов невизначеності перехідного періоду і конкуренції, що розгортається на ринку, найбільш прийнятним методом вибору оптимальної маркетингової стратегії є теорія ігор.

9. Запропоновано організаційний механізм реалізації маркетингової стратегії, який включає: ефективну структуру управління маркетингом; регламентацію процедур оперативного маркетингового планування; контроль виконання маркетингових програм. Конкретна структура маркетингу має відповідати індивідуальним особливостям того або іншого підприємства і бути науково обгрунтованою, залежати від: типу виробництва і продукції, що випускається; ринку, на якому працює дане підприємство; розміру підприємства; ступеня централізації або децентралізації діяльності підприємства.

У сучасних умовах перехідного періоду, на етапі становлення ринкових відносин, для крупних промислових вітчизняних підприємств доцільне, на думку автора, поетапне створення інтегрованих маркетингових структур. Створення цільових підсистем управлінням маркетингом в межах діючих структур дозволяє скоординувати функції і забезпечує цілісність системи маркетингу; скорочує непродуктивні витрати на створення нових підрозділів; виключає необхідність докорінного руйнування існуючої структури управління підприємством; забезпечує тісну взаємодію керівника з маркетингу зі всіма функціональними підрозділами.

10. Уточнені і регламентовані основні процедури оперативного планування маркетингу. Застосування методу PERT для упорядкування процедур планування дозволяє фіксувати всі види робіт, необхідні для реалізації програм, визначити їхню послідовність і тривалість, визначити критичні ділянки, маневрувати ресурсами на некритичних роботах.

11. Узагальнено і систематизовано види і засоби маркетингового контролю. Розроблена класифікація видів маркетингового контролю, яка включає наступні ознаки: за часом здійснення - попередній, поточний, заключний; за аспектами управління маркетингом - стратегічний і оперативний; стосовно організації - зовнішній і внутрішній; за регулярністю проведен-ня - безперервний, регулярний, епізодичний. Запропонована класифікація дозволяє упорядкувати і систематизувати контроль маркетингової деяльності, і цим підвищити його ефективність.

Основні результати і рекомендації дисертації впроваджені на промислових підприємствах і в навчальному процесі.

Список опублікованих автором праць за темою дисертації

Решетникова И.Л. Стратегия маркетинга: особенности формирования на отечественных предприятиях. Монография. - Луганск: ВУГУ, 1998. - 270 с.

Решетникова И.Л. Организационные вопросы формирования и реализиции планов технико-организационного развития предприятия. // Сборник научных работ, ВПИ, Воронеж,1986. - с. 96-101.

Решетникова И.Л., Ляпин З.Ф. Функции маркетинга в организационных структурах предприятий на этапе становления рынка: Сб. науч. работ. Воронежского политехнического института. Воронеж, 1992. - с. 48-52. (Особисто автором розроблена структура цілей і класифікація функцій маркетингу).

Решетникова И.Л. Учет географического фактора при анализе потребительских предпочтений: Vybrane problemy teorie obchodu. - Ekonomicka univerzita v Bratislave. Bratislava, 1997. - c. 74-80.

Reshetnikova. Marketing strategy of Ukrainian enterprises under transition period: Transition in Central and Eastern Europe. - YASF. STUDENT CULTURAL CENTRE. Belgrade, 1997. - p. 378-393.

Решетникова И.Л. Финансовая оценка маркетинговых позиций предприятия: Зб. наук. пр. СУДУ “Маркетинг: теорія і практика”, 1997. - № 1. - с.23-30.

Решетникова И.Л. Учет региональных факторов при разработке маркетинговых стратегий предприятия: Зб. наук. пр. СУДУ. - Луганськ, СУДУ 1998. - с. 107-110.

Решетникова И.Л. Французский опыт подготовки специалистов по маркетингу // Экономика Украины. - 1997. - № 4. - с. 88-89.

Решетникова И.Л. Какой стандарт нам нужен? (комментарий к ГСТУ 3294-95 “Маркетинг. Термины и определения основных понятий”) // Экономика Украины. - 1997. - № 8 - с. 86-88.

Решетникова И.Л. Выбор маркетинговой стратегии в условиях нестабильности переходного периода: Зб. наук. пр. СУДУ “Маркетинг: теорія і практика”, 1998. - № 2. - с. 12-22.

Решетникова И.Л. Регламентация процедур оперативного планирования маркетинга // Вісн. Східноукр. держ. ун-ту - 1998. - №4 - с.197-202.

Решетникова И.Л. Методы и модели принятия маркетинговых решений //Вісн. Східноукр. держ. ун-ту. - 1998. - № 6. - с. 71-77.

Решетникова И.Л. Маркетинговый контроль. // Вісн. Донецького держ.ун-ту. Серія В: “Економіка і право” - 1999.- № 1. - с. 64-68.

Решетникова И.Л. Тенденции развития рынка предприятия и их влияние на выбор стратегических альтернатив.// Менеджер. Вісник Дон. Держ. Академії управління.-1999.№ 1 (3).-С. 89-95

Решетникова И.Л. Социально экономическая эффективность управления маркетинговой деятельностью.// Прометей. Региональный сборник научных трудов по экономике. ДЭГИ. Институт экономико-правовых исследований НАН Украины.- 1999.- № 1. - с. 183-189.

Решетникова И.Л., Ляпин З.Ф. Методические рекомендации по созданию организационных структур маркетинга на предприятиях // Методические рекомендации. ЛЦНТЭИ. Луганск. 1993. - 22 с. (Особисто автору належить методика формування програмно-цільових структур маркетингу на промислових підприємствах).

Решетникова И.Л., Ягоферов А.Н. Оценка финансовой устойчивости и рейтинга предприятия в условиях адаптации к рынку // Методические рекомендации. ЛЦНТЭИ. 1993. - 28 с. (Особисто автором запропонована коплексна система показників фінансової оцінки ринкового рейтингу підприємства).

Решетникова И.Л., Калашникова Е.П. Создание маркетинговых структур на предприятиях бытового обслуживания // Информационный листок №85-93 ЛЦНТЭИ 1993. - 4 с. (Особисто автором розроблені принципи формування маркетингових структур на підприємствах побутового обслуговування).

Решетникова И.Л., Свиридов В.В., Панченко С.А.. Разработка маркетинговой стратегии предприятия легкой промышленности // Информационный листок № 30-95 ЛЦНТЭИ 1995. - 4 с. (Особисто автором розглянуті типи стратегій маркетингу та особливості їх використання на підприємстві легкої промисловості).

Решетникова И.Л., Назаренко Н.А. Стратегическое планирование маркетинга на предприятиях металлургической промышленности // Информационный листок №43-95. Луганск, 1995. - 4 с. (Особисто автором запропонована структура плану маркетингових досліджень для Алчевського металургійного комбінату).

Решетникова И.Л., Гончаров В.Н. Методические основы планирования НТП на предприятии // Обзорная информация. Серия “Экономика, управление и организация производства в машиностроении”, М., ВНИИТЭМР, 1990. - с. 40. (Особисто автором розроблена структура цілей науково-технічного розвитку підприємтсва, та система критеріїв їх оцінки, запропонована математична модель оптимізації планів НТП на підприємствах).

Решетникова И.Л. Реализация функций маркетинга в действующих структурах предприятий // Материалы конференции “Проблемы коренной перестройки управления экономикой”. - Луганск. - 1991. - с. 24-26.

Решетникова И.Л., Петров В.В Особенности разработки товарной политики предприятий // Матеріали міжнар.наук.-практ. конф. 3-4 жовтня, 1996. Київ. КДЕУ. - с.156-157. (Особисто автору належить перелік чинників макросередовища, що впливають на розробку товарної політики підприємства).

Решетникова И.Л. Маркетинговая стратегия предприятий в условиях экономической нестабильности // Матеріали міжнар. наук.-практ. конф. 3-4 жовтня, 1996. Київ. КДЕУ. - с. 179-180.

Решетникова И.Л. Опыт подготовки специалистов по маркетингу во Франции // Материалы междунар. научн.-практ. семинара: “Международная логистика и маркетинг в странах с переходной экономикой”. Киев-Донецк, сентябрь, 1996. - с.

Решетникова И.Л. Социально-экономическая обстановка в Луганской области и ее особенности на фоне других регионов Украины // Матеріали IV Всеукраїнської наук.-практ. конф. “Управління організацією: діагностика, стратегія, ефективність”. - Київ-Трускавець. - 1998. - с. 133-134.

Решетникова И.Л. Региональный маркетинг // Матеріали ІІ Міжнар. наук.-практ. конф. “Маркетинг: теорія і практика”. - Київ. КНЕУ. - 1998. - с. 156-157.

Решетникова И.Л. Опыт организации служб маркетинга на предприятиях легкой промышленности. // Матеріали V міжнар. наук.-практ. конф. 8-9 квітня, 1999. Київ-Трускавець-Дрогобич. - с. 246-249.

Решетникова И.Л. Методические указания к выполнению раздела дипломной работы “Маркетинговый менеджмент” для студентов, обучающихся по направлению “Экономика” (специальность 7.050108 - маркетинг) // Методические указания. Луганск. ВУГУ. 1996. - 32 с.

Размещено на Allbest.ru