Интернет как инструмент PR-коммуникаций

6. Цель. Цель сайта определяет количество и вид размещаемой информации. Сайты принято делить на три категории:

§ Модель присутствия: рассчитана на то, чтобы зафиксировать присутствие в Интернете, и служит целям продвижения организации, ее продуктов и услуг.

§ Информационная модель: загружена материалом, включая публикации из прессы, и рассчитана на то, чтобы создать полный портрет организации.

§ Модель электронной коммерции: рассчитана на создание и продвижение продаж Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз/ Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. - М.: Инфра-М, 2001..

Таким образом, сайт позволяет человеку или организации гибко и свободно получать новости и извлекать информацию без посредников.

Создание сайта в Интернете - это неотъемлемая часть любого современного бизнес-направления. Умело сделанный сайт поможет сформировать и укрепить бренд компании, проводить многочисленные имиджевые и PR-акции. Благодаря сайту, можно быстро решить задачу формирования лояльной аудитории интернет-проектов, влиять на нее.

2.3 PR-потенциал web-сайта на примере сайта OOO «Кассандра»

Сайт организации, служит самым простым и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому получает доступ любой желающий. Рассмотрим содержание и оформление корпоративного сайта на примере сайта www.kassandra-kniga.ru OOO «Кассандра».

ООО «Кассандра» открылось в 1993 году как организация, распространяющая учебную и художественную литературу, в основном, для школьников. Основное направление деятельности ООО «КТП «Кассандра» - обеспечение населения, муниципальных, негосударственных образовательных учреждений учебниками, методической, справочной литературой, а также словарями и наглядными пособиями. Также предприятие может предложить широкий ассортимент детской литературы, детективов, классики, компьютерной и юридической литературы. Всегда в наличии хиты продаж, а также бестселлеры ведущих издательств России.

ООО «КТП «Кассандра» является региональным представителем ведущих издательств. Благодаря давнему и тесному сотрудничеству предприятие имеет возможность предлагать книжную продукцию по доступным ценам, предоставляется торговая скидка.

Сайт www.kassandra-kniga.ru прошел следующие этапы в период своего создания: разработка технического задания; создание эскизов дизайна главной и рабочих страниц сайта; проектирование структуры сайта; программирование шаблонов-разделов; тестирование; наполнение сайта информацией.

Дизайн сайта полностью выдержан в фирменном стиле ООО «Кассандра». Сайт создавался как имиджевый, поэтому дизайн должен формировать впечатление, как о серьезной, которая надежна для клиентов и партнеров.

В оформлении сайта использовались легкочитаемые шрифты, сочетание темный шрифт на светлом фоне и светлый шрифт на темном фоне.

Информация на сайте www.kassandra-kniga.ru доступна и располагается в логической последовательности. Гиперссылки точные и четко выделенные, каждый уровень внутри сайта позволяет пользователю возвращаться на предыдущий уровень или переходить к следующему.

Поскольку мы читаем слева направо, то наиболее важная информация должна быть расположена в левой части экрана, чтобы посетитель прочел ее в первую очередь, данное требование выдержанно на сайте ООО «КТП «Кассандра».

Web-узел содержит наряду с чисто коммерческой, информацию PR. Например, меню Web-узла включает такие разделы, как «Учебная литература», «Художественная литература», «Наглядные пособия», «Диски и видео», «Контакты», «О нас», «Новости», «Вакансии» и другие.

Информация о видах деятельности, истории компании, ее товарах или услугах помогает установить контакт с потенциальным партнером по бизнесу или покупателем. Вся рекламная и представительская продукция снабжена информацией о сайте.

Адрес корпоративного сервера находится визитке или небольшом буклете организации «Кассандра».

Интерактивность позволяет получать обратную связь, что является важным моментом в PR-деятельности. С помощью обратной связи любой потребитель, приобретаякнигу или учебник, может получить профессиональный совет и грамотную консультацию специалистов ООО «Кассандра» касательно новых поступлений, изменений цен и эксклюзивных предложений.

На сайте www.kassandra-kniga.ru есть раздел «Вопрос-ответ». Здесь клиенты могут задавать вопросы в режиме оn-line.

Раздел «Вакансии» на сайте www.kassandra-kniga.ru служит хорошим помощником для менеджера по персоналу, который размещает в разделе информацию о свободных вакансиях. Можно с уверенностью сказать, что Интернет становится одним из эффективнейших средств для сбора информации о специалистах.

Использование сайта позволяет ООО «КТП «Кассандра» существенно снизить затраты на public relations за счет перенесения акцента с традиционных средств, например, печатных материалов, на информационную форму представления в Интернете. Как следствие, это приводит к снижению тиражей и сокращению количества фото и печатных материалов.

Благодаря наличию собственного сайта, конкуренция переходит на новый уровень, так как Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы среды ведения коммерции. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек. Это открывает перед фирмой возможность расширения целевой аудитории и общения с глобальной аудиторией. Временный масштаб также значительно отличается от обычного и позволяет фирмам принимать решение в несколько раз быстрее, чем раньше.

Преимуществом использования собственного web-сайта ООО «Кассандра» перед другими средствами public relations является возможность обновления информации в реальном времени без каких-либо затрат на оперативность изменений.

На сайте опубликованы специальные предложения, представлена текущая информация для клиентов.

Раскрутка сайта позволила привлечь новых посетителей и потенциальных клиентов, и способствовала росту имиджа у уже существующих клиентов. Продвижение сайта облегчает поиск компании через места скопления в сети потенциальных клиентов, и при помощи поисковых систем либо тематических сайтов.

Сайт компании станет первоочередным, главным источником информации для потенциальных клиентов и людей, мнение которых является наиболее значимым в силу особенности аудитории Интернета.

Гарантией успешного продвижения web-сайта явилось полное выполнение комплекса следующих работ:

§ сбор и анализ истории всех запросов ключевых вопросов, слов и словосочетаний, которые максимально отвечают характеру бизнеса компании (так называемое построение семантического ядра);

§ анализ конкурентных компаний;

§ модификация и дополнение сайта с целью перехода на более высокие позиции сайта в результатах поиска в поисковых системах (поисковая оптимизация);

§ регистрация сайта в поисковых системах, при надобности обмен ссылками;

§ качественный анализ и мониторинг всех этапов раскрутки.

На сайте www.kassandra-kniga.ru фактором эффективного воздействия является мультимедийные ролики, воздействуя на подсознание, ненавязчиво формируя настроение и удерживая пользователей на страничках сайта. Поэтому главными требованиями для PR-кампаний в Сети выступают:

§ формирование положительного мнения;

§ запоминаемость;

§ информативность;

§ удобство в восприятии информации.

Рассмотрев и проанализировав сайт ООО «КТП «Кассанлра» можно сделать следующие выводы:

1. Наличие сайта в сети Интернет положительно влияет на имидж компании. В какой-то мере это показатель открытости компании, ее стабильности.

2. Умело сделанный сайт помог укрепить бренд компании. Благодаря сайту быстро решилась задача формирования лояльной аудитории интернет-проектов.

3. Продвижение сайта это наиболее простой, рентабельный и эффективный метод рекламы в Интернете. В Интернете можно изменять содержание информации на сайте столько раз, сколько нужно. Корректировки могут быть сделаны на любом этапе.

4. Также существует возможность получения, распределения и хранения громадных объемов информации и их ускоренная обработка.

Использование Интернета как канала PR-коммуникации для компании имеет смысл в том случае, если его применение в PR-деятельности компании рационально и оправданно с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях, поставленных перед компанией целей. PR-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании.

Заключение

Изучив особенности PR в сети Интернет можно сделать вывод, что сеть Интернет является одним из основных средств массовой PR-коммуникации. И имеет ряд особенностей как среда PR-коммуникаций:

1.Взаимодействие с целевыми аудиториями в сети -это:

· представление компании через Интернет;

· работа в форумах, блогах, рассылках;

· организация и проведение он-лайновых мероприятий.

2. Взаимодействие со средствами массовой коммуникации в Интернете:

· поддержание контактов с Интернет СМИ;

· подготовка PR - материалов для Интернет - СМИ;

· мониторинг Интернет - СМИ;

3. Планирование PR - кампаний в Интернете.

4. Интернет - PR во внутрикорпоративном PR.

Таким образом, использование Интернета как канала PR-коммуникации для компании имеет смысл в том случае, если его применение в PR-деятельности компании рационально и оправданно с точки зрения достижения целевой аудитории и успешной коммуникации с ней. Если пользователи Интернета являются частью целевой аудитории организации, то, несомненно, задействование Интернет-технологий наряду с традиционными средствами паблик рилейшнз скажется самым лучшим образом на достижениях поставленных перед компанией целей. PR-деятельность в Интернете должна быть гармонично включена в комплекс мероприятий, направленных на коррекцию или поддержание исходной PR-ситуации, и находиться в согласовании с общей PR-деятельностью компании.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 1997. - 225 с.

2. Беленкова А.А. PRостой пиар/ Беленкова А.А. - М.: НТ-Пресс, 2007. - 256 с.

3. Блэк С. Введение в паблик рилейшенз/ С. Блэк - Ростов н/Дону: Феникс, 1998. - 320 с.

4. Варакута С.А. Связи с общественностью/ С.А. Варакута - М. : ИНФРА - М, 2004.

5. Вербер А. Корпоративный блоггинг/ А. Вербер. - на сайте: www.iteam.ru.

6. Засурский И. PR - стратегия Рамблера/ И. Засурский. - на сайте: www.rocit.ru.

7. Захарченко, В. PR для Интернета, Интернет для PR / В. Захарченко. - на сайте: www.internet.ru.

8. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения/ Ю. В. Касьянов. - Спб.: Питер, 2008. - 192 с.

9. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы/ Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов ; под ред. С.Д. Резника . - 3-е изд., - М.: Академический проект, 2005. - 432 с.

10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз / В.Г. Королько. - М. : Рефл-бук, 2000.

11. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов/ А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - Спб. : Питер, 2007. - 240 с.

12. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: Учебник для студентов вузов/ В. Ф. Кузнецов. - М.: Аспект-Пресс, 2006. - 300 с.

13. Легич А. PR в Интернет. С чего начать?/ Легич А. - на сайте: www.md-promotion.ru.

14. Мюррей, А. PR/ А. Мюррей. - Пер. с англ. В. Новикова. - М.: - ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 192 с.

15. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз/ Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. - М.: Инфра-М, 2001.

16. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов/ Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук: Киев: Ваклер, 2000. - 624 с.

17. PR в сети // Энциклопедия Интернет-рекламы/ под.ред. Бокарева Т. - на сайте: www.promo.ru.

18. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебник/ И.М. Синяева; под. ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: Юнити, 1998. - 287 с.

19. Синяева И.М. PR в маркетинге: Учебное пособие для студентов вузов/ И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

20. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - 3-е изд.. перераб. и доп. - М.: Дело, 2006. - 552 с.

21. Юдина Е.Н. Креативное мышление в PR/ Е.Н. Юдина. - М.: РИП - холлдинг, 2005.

Размещено на Allbest.ru