Дополнительные услуги как средство стимулирования повторных покупок
Изучение понятия, видов и средств осуществления маркетинговых коммуникаций. Методы стимулирования повторных покупок. Методика определения рекламного бюджета. Разработка подхода совершенствования сервиса услуг ТМК "ГРИНН". Разработка дополнительных услуг.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.09.2013 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
29. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов. Коротков А.В. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
30. Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях. Ростов н/Д., 2004 - 480 с.
31. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/ Под ред. А.К. Козинцева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 252 с.
32. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
33. Основы практического менеджмента: учебное пособие.- М.: ЮНИТИ, 2000.- 288 с.
34. Пашутин С.Б. Нечёткая логика оценки стоимости бренда //Маркетинг в России и за рубежом.. 2006. - № 1. - С. 29-37.
35. Рысёв Н. Активные продажи - М.: Питер, 2006 - 414 с.
36. Строков В.А. Управление маркетингом на предприятии. - М.: ПКФ «ХОРС-2», 2004.
37. Фостер Т.Как повысить эффективность работы с клиентами - М.: АСТ Астрель, 2005 - 157 с.
38. Штерн, Льюис, Эль-Ансари, Адель, Кофлан, Энн. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. - 624 с.
Приложения
Приложение А
Приложение Б
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Дополнительные услуги как составляющие сервиса и определяющие факторы успешной конкуренции. Изучение специфики дополнительных услуг на примере предприятий гостиничного хозяйства города Черняховска. Услуги, осуществляемые на бесплатной и платной основах.
курсовая работа [4,0 M], добавлен 19.05.2014Сущность, методы и виды дополнительных услуг. Разработка и применение дополнительных услуг на предприятиях торговли. Рациональное построение товарного ассортимента магазина. Использование собственных торговых марок при формировании функциональной услуги.
курсовая работа [59,6 K], добавлен 12.11.2014Компания "Данон": конкуренты, позиционирование и набор преимуществ. Цели маркетинга в разрезе рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга и PR. Средства интегрированных маркетинговых коммуникаций. Выбор схемы охвата. Расчёт рекламного бюджета.
курсовая работа [108,2 K], добавлен 25.02.2008Сущность комплекса маркетинговых коммуникаций и методы оценки его эффективности. Анализ условий и особенностей реализации коммуникационной деятельности предприятия. Этапы разработки программы маркетинговых коммуникаций и расчет рекламного бюджета.
дипломная работа [4,1 M], добавлен 23.03.2011Маркетинг транспортных услуг. Методика определения и расчет эффективности методов стимулирования спроса на транспортные услуги. Теоретические основы управления сбытом услуг предприятий транспорта. Мероприятия по расширению сбыта в ООО "Атлант АвтоТранс".
магистерская работа [2,8 M], добавлен 02.12.2014Сущность и особенности маркетинга на торговых предприятиях. Разработка стратегического подхода к определению целевого сегмента. Основные средства стимулирования сотрудников ТЦ "Корона". Рациональное размещение и выкладка товаров в розничном магазине.
курсовая работа [43,6 K], добавлен 21.04.2014Раскрытие сущности стимулирования сбыта и определение его роли в комплексе маркетинговых коммуникаций. Рассмотрение целей и способов продвижения товаров на рынке. Описание методов контроля и оценки результатов комплексной программы стимулирования сбыта.
курсовая работа [200,1 K], добавлен 11.10.2010Анализ и разработка дополнительных услуг в системе гостиничного сервиса. Типы ресторанов по уровню обслуживания и видам предоставляемых услуг. Процедура выбора целевого рынка, комплексная оценка параметров сегментов по определенному набору критериев.
курсовая работа [856,9 K], добавлен 15.06.2015Сущность и характеристики услуги как одного из видов экономической деятельности. Классификация сферы услуг. Маркетинговый инструментарий, его цели и задачи. Специфика управления спросом и предложением в сфере оказания услуг. Методы стимулирования продаж.
реферат [25,1 K], добавлен 10.12.2014Разработка маркетинговых мероприятий по подготовке к открытию салона красоты. Условия повышения качества услуг. Разработка комплекса маркетинга повышения качества услуг. Медиапланирование рекламной кампании. Методы стимулирования посещения салона.
реферат [1,5 M], добавлен 18.01.2011
