37

27,3

Заказ по интернету

24

17,6

В обувных магазинах

21

15,4

На рынке

20

14,7

Всего

136

100

Для удобства представим данные таблицы 4 в виде рисунка



Рис. 9. Ответ респондентов на вопрос: «Где вы обычно приобретаете Резиновую обувь?

Данные таблицы 4 и рисунка 9 говорят о том, основными местами продаж резиновой обуви являются гипермаркетов, специализированная розница, а так же интернет-магазины. Интернет шопинг с каждым годом становится все популярнее. Он экономит время, деньги и силы. Это перспективный канал сбыта продукции.

Для определения наиболее эффективных каналов распространения информации обратимся к данным маркетингового исследования.

Таблица 5 Ответы респондентов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале источники информации которую вы получаете об ООО ПКФ «Дюна - АСТ»

Источник информайии об ООО ПКФ «Дюна - АСТ»	Достоверность	Доступность	Полезность	Частота использования
Официальные сайты	10	7	8	7
Бизнес -порталы	9	4	6	9
Пресса	6	8	9	8
Рекомендации	4	8	7	6
Иное	4	7	7	5

Для наглядности представим данные таблицы 5 в виде графика.



Рис.10. Ответы респондентов на вопрос «Оцените по пятибалльной шкале источники информации которую вы получаете об ООО ПКФ «Дюна - АСТ»

Данные таблицы 5 и рисунка 10 говорят о том, что наиболее эффективным средством коммуникации являются официальные сайты и пресса. Именно их и предлагается использовать для связи с покупателями.

Сайт должен отвечать запросам посетителей. Следующий вопрос был призван выявить эти запросы.

Таблица 6 Ответ респондентов на вопрос: «Какие опции вы хотели бы видеть на нашем сайте?»

Ответ	Кол-во чел	%
Информацию о товаре	79	60,7
Каталог	9	6,9
Форум/чат	36	25
Условия сотрудничества	1	0,8
развлечение	5	3,8
Всего	130	100

Для наглядности представим данные таблицы 6 в виде диаграммы.



Рис.11. Ответ респондентов на вопрос: «Какие опции вы хотели бы видеть на нашем сайте?»

Данные таблицы 6 и рисунка 11 говорят о том, что приоритетным для потребителя остается информация о товаре, а так же возможность неформального профессионального общения. Менее популярны каталоги и развлечения. Именно на эти опции стоит сделать ставку для привлечения посетителей, и повышения продаж и лояльности к марке.

Более того, это позволит постоянно держать обратную связь с конечным потребителем продукции. Так же стоит обратить внимание на обувную розницу. Это перспективная ниша, которая позволит в дальнейшем перейти в ранг бредовой обуви.

Ориентация на конечного потребителя позволит выйти на новые рынки, быстрее реагировать на изменение среды, повысить лояльность к марке и расширить число постоянных клиентов. Все это приведет к повышению конкурентоспособности ООО ПКФ «Дюна - АСТ».



Выводы и предложения

Проведенное маркетинговое исследование рынка резиновой обуви выявило, что приоритетным для потребителя остается информация о товаре, а так же возможность неформального профессионального общения. Менее популярны каталоги и развлечения. Именно на эти опции стоит сделать ставку для привлечения посетителей, и повышения продаж и лояльности к марке.

Ориентация на конечного потребителя позволит выйти на новые рынки, быстрее реагировать на изменение среды, повысить лояльность к марке и расширить число постоянных клиентов. Все это приведет к повышению конкурентоспособности ООО ПКФ «Дюна - АСТ».

Выше было сказано, что новая система маркетинговых коммуникаций должна быть завязана на интернет технологиях.

Web-сайт содержит сведения о сфере деятельности фирмы, ее основных достижениях, истории создания, местонахождении, ассортименте предлагаемых товаров, а также прайс-листы и отзывы потребителей. На фирменный сайт предлагается инсталлировать специализированное программное обеспечение, позволяющее оформлять он-лайн заказы покупателей согласно выставленным прайс-листам.

Для того. Чтобы Web-сайт - был не просто визиткой, но и тонкий маркетинговым инструментом, позволяющим выяснять интересы целевой аудитории, укреплять имидж фирмы, продвигать торговую марку, привлекать потенциальных клиентов и партнеров необходимы более совершенные формы обратной связи, такие как форум. В настоящий момент Сайт компании ООО ПКФ «Дюна - АСТ» используется для рекламы, получения общего представления о фирме, распознавания бренда, обеспечения связей с широкой публикой, официальных сообщений для печати. Для наиболее эффективного использования сайта планируется создать интерет-магазин и тематический строгомодерируемый форум с обязательной регистрацией участников. Стоимость создания систем он-лайн заказов и форума составит 245 тыс. рублей в год.

Плата за хостинг составляет 20000 руб в год

Для обработки заказов понадобится расширение штата. Предлагается принять на работу оператора, который будет отслеживать заявки, формировать заказы и направлять их в курьерскую службу. Так же планируется нанять курьера с личным автотранспортом для доставки заказов по Астрахани и области.

Для доставки по России предлагается пользоваться курьерской службой «ГрузовозоФФ», перекладывая стоимость доставки на клиента.

Затраты на реализацию предложенных мероприятий приведены в таблице 7.

Таблица 7 Рассечет стоимости внедрения предложенных мероприятий.

Статья	Сумма тыс.руб.
Инсталлирование программного обеспечения	245
Плата за хостинг	20
Заработная плата оператора	18 х 12 =216
Заработная плата курьера	15 х 12= 180
Налоговые отчисления	(216+180)*0,30= 118,8
Итого	788,8

Таким образом, на осуществление проекта по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций ООО ПКФ «Дюна - АСТ» необходимо затратить 788,8 т.р.

Предприятие способно самостоятельно покрыть эти затраты из собственной прибыли.

С помощью нововведений планируется поднять выручку на 12%.

Увеличение объема продаж потребует увеличения объема производства.

Для возможности такого увеличения предлагается закупить Автоматическую линию для изготовления обуви с текстильным верхом и подошвой из монолитных полимерных материалов Б2С/14, производства Тираспольского завода литейных машин. Обувь может выпускаться как в одноцветном так и двухцветном варианте. Цена 650000 рублей.

Количество агрегатов - 2 единицы. Пресс-формы к литьевым агрегатам Б2С/14 в двухцветном исполнении 14 комплектов. Из них 10 комплектов мужская модель, 4 комплекта - женская модель. Цена всего ряда пресс-форм - 700000 рублей. Так же увеличение производства потребует соответствующего увеличения затрат на сырье и материалы.

Для работы на дополнительном оборудовании потребуется нанять еще одного рабочего с ЗП 8000 руб. в месяц

Рассчитаем общие затраты

Таблица 8 Расчет затрат на увеличение объема производства

Статья	Сумма (тыс.руб)
Оборудование	1350
Сырье и материалы	4125,4
ФОП	96
Отчисления	28,8
Итого	5600,2

Затраты на увеличение производства составят 5600,2тыс.руб.

Таким образом, общие затраты на мероприятие составят 788,8тыс. руб +5600,2 тыс руб = 6389 тыс.руб.

Рассчитаем экономическую эффективность предложенных мероприятий.



Таблица 9 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Тыс.руб.	До мероприятий 2012 год	Мероприятие	После мероприятий 2013 год
Выручка	49946	5993,52	55939,52
Себестоимость	41254	6389	47643
Прибыль	7213	1083,52	8296,52

Данные таблицы 9 говорят о том, что прибыль по сравнению с 2012 годом вырастет на 15%, в то время как себестоимость вырастет на 16%.

Определим срок окупаемости первоначальных инвестиций по проекту «Открытие интернет-магазина». Для этого сумму первоначальных инвестиций 6389 тыс.руб. разделим на годовую прибыль по данному виду мероприятий 8296,52 тыс. руб.:

С = 6389/8296,52 = 0,77, а значит, проект окупится за 12*0,77 = 9,2 месяца.

Таким образом, предложенное мероприятие можно считать эффективным.



Заключение

Изучив проблему исследования рынка настолько, насколько позволяют рамки данной работы можно сделать следующие заключения.

Вопросы исследования рынка актуальны для любого предприятия в России. У каждого предприятия есть покупатели его продукции, следовательно, оно должно знать их нужды.

Любое предприятие работает в конкретных экономических условиях и должно знать эти условия.

Каким бы опытным ни был бы руководитель, как бы хорошо он ни знал свою сферу деятельности, тем не менее, во вкусах покупателей и положении конкурентов постоянно происходят изменения, а это требует систематического обновления и изучения информации. Нередко весьма полезное исследование можно провести и при очень ограниченных средствах.

Специфика исследований рынка может меняться в зависимости от того, к какой отрасли относится предприятие: для одних будет проще собрать необходимую информацию, для других сложнее.

Те предприятия, которым удается собрать наиболее полезную информацию, имеют больше шансов на успех.

Рыночные исследования отвечают на вопрос, существует ли рынок, маркетинговые исследования дают ответы на более практические вопросы: существует ли рынок данного товара, как на него выйти и закрепиться, посредством сбора информации.

Рыночные исследования предполагает тщательное изучение экономической конъюнктуры, связанной с изучением спроса и предложения на рынке и отдельных его сегментах, емкости и характера рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса и предложения, степени и условий рыночной конкуренции.



Список использованной литературы

1. http://astrakhan.marketcenter.ru/content/doc-2-10948.html

2. Взаимодействие государственного и рыночного регулирования экономики России. Сб. науч. тр. - М. : Институт экономики РАН, 2011 г.

3. Воробьева И. Журнал «Вести». Прямые инвестиции. №2, 2013 г.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 2009. - 354С.

5. Голубкова Е.Н., Сидорчук Р.Р. « Маркетинговое управление товаром». М.ДиС,2012. С.60

6. Дегтяренко В.Н. Оценка эффективности инвестиционных проектов. - М.: Эксперт бюро М, 2011 г.. - 143 с.

7. Дурович А.А. Основы маркетинга Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2010. - 496

8. Егорова М. М., Логинова Е. Ю., Швайко И.Г./ Маркетинг. Конспект лекций / Электронный ресурс/ http://www.fictionbook.ru/

9. Жабина С. Б. Маркетинг: Теория и практика: учебник. Волгоград: Научное издательство, 2011. 462 с.

10. Завьялов П.Г. Конкуренция неотъемлемое свойство развитого рынка // Маркетинг. - 2009 - №5. - С. 40 - 45.

11. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2010. 538 с.

12. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., 2009.- 200 с.

13. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев, В. В. Войленко. М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. 448 с.

14. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник. М.: Питер, 2010. 524 с.

15. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - 2-е изд., доп. и испр. - М.: Юрайт, 2009. -с.210

16. Магомедов Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учеб.пособие. - М.: Дашков И.К., 2009. - 458 с.

17. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е, М., Финпресс, 2010.

18. Орлова Т. М. «Паблик рилейшнз» и реклама в системе маркетин-га // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №3. - с.20-28. 29

19. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность М:. «Эксмо». - С. 96

20. Попов Е.В. Сегментация рынка// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 2. - С.10-18.

21. Портер М. - Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость М. 2005.-490С.

22. Проблемы конкурентоспособности экономики России. Материалы круглого стола // Маркетинг. - 2010. - №1. - С.98

23. Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции. - М.: Экономика, 2009. - 195 с.

24. Рыночная экономика: Б. Райзберг, 2009 г.

25. Хершген Х. Маркетинг: Основы профессионального успеха: Учебник для вузов - М.: ИНФА - М, 2011. -с 132.

26. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие - М.: Финансы и статистика, 2009. -с.72

27. Чароев С.К. Маркетинговые исследования и их роль // Маркетинг. 2011. № 4. С. 34-41.

28. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М., Методика исследования конкуренции на рынке// http://www.iteam.ru/articles.php?tid=2&pid=2&sid=22&id=392

29. Юданов А.Ю. Конкуренция товара и практика: Учеб.- практ. пособие. - М.: ГНОМ и Д, 2011. - С. 20 - 35.

Приложение

Приложение 1

Анкета

1. Укажите Ваш возраст.

2. Укажите Ваш доход:

- Ниже среднего

- Средний

- Выше среднего

-Высокий

3. Укажите степень приверженности к торговой марке

- Отсутствует

-Слабая

- Сильная

-Абсолютная

4. Как часто вы покупаете резиновую обувь

Ответ
Чаще раза в год
Раз в год
Раз в 2года
Раз в 3 месяца
Реже, чем раз в 3 года
Всего

5. Что является причиной покупки резиновой обуви?

Ответ
Вновь возникшая потребность
Износились
Не устраивает дизайн
Обеспечение сотрудников организации спецодежной
Смена имиджа
Всего

6. Каков основной критерий выбора при покупке резиновой обуви

Ответ
Цена
Марка/производитель
функциональность
Качество
Дизайн
Всего

7. Где вы обычно приобретаете Резиновую обувь

Ответ
В спецмагазинах
В гипермаркетах
Заказ по интернету
В обувных магазинах
На рынке
Всего

8.Оцените по пятибалльной шкале источники информации которую вы получаете об ООО ПКФ «Дюна - АСТ»

Источник информайии об ООО ПКФ «Дюна - АСТ»	Достоверность	Доступность	Полезность	Частота использования
Официальные сайты
Бизнес -порталы
Пресса
Рекомендации
Иное



9. Какие опции вы хотели бы видеть на нашем сайте?»

Ответ
Информацию о товаре
Каталог
Форум/чат
Условия сотрудничества
развлечение
Всего

Размещено на Allbest.ru