Управление маркетингом в индустрии гостеприимства

Убеждающая реклама более важна при повышении конкуренции и формировании компанией выборочного спроса. Когда происходит прямое или косвенное сравнение одной торговой марки с другими, убеждающая реклама становится сравнительной.

Применение рекламы с прямым сравнением - достаточно противоречивый прием. Многие маркетологи полагают, что сравнительные рекламные объявления не эффективны, поскольку они в первую очередь привлекают внимание к продукции конкурента, а не к товарам и услугам самой компании.

Напоминающая реклама важна для товаров и услуг, достигших стадии зрелости, т.к. заставляет потребителей не забывать о них.

2. Составление рекламного бюджета. При составлении бюджета расходов на рекламу необходимо принимать во внимание следующие факторы.

· Стадия жизненного цикла товара. Новые продукты обычно нуждаются в больших средствах, затрачиваемых на рекламу, необходимых, чтобы создать осведомленность потребителя и побудить его попробовать новинку.

· Конкуренция и помехи. На рынке с многочисленными конкурентами и мощной рекламной поддержкой, чтобы быть услышанной в рекламном шуме рынка, торговая марка должна рекламироваться более часто.

· Частота рекламирования также влияет на размер рекламного бюджета. Чем больше требуется повторений рекламных сообщений о торговой марке, тем больший требуется бюджет.

· Дифференциация продукта. Для выделения продукта, схожего с другими товарами и услугами в своей группе (например, гостиница с ограниченным обслуживанием), необходима мощная реклама. Если его отличия от продукции конкурентов действительно значительны, реклама должна довести эти различия до потребителей.

3. Разработка рекламного сообщения. Большой рекламный бюджет - это еще не гарантия успешной рекламной кампании. Сегодняшние рекламные сообщения должны быть творчески продуманы и спланированы, интересны и полезны потребителям, без чего не смогут привлекать и удерживать их внимание.

Рекламодатель должен оценить возможные рекламные обращения по трем основным характеристикам. 1) Они должны быть значимыми и указывающими на выгоды, которые делают продукт для потребителя более желательным или интересным. 2) Они должны отчетливо передавать привлекательные черты продукта. Из сообщения должно быть ясно, почему этот продукт лучше соперничающих с ним торговых марок. 3) И наконец, сообщения должны вызывать доверие.

4. Решения по медийным средствам. Чтобы выбрать средства информации, рекламодатель должен решить, какая степень охвата и частота повторов сообщения необходимы, чтобы достигнуть рекламных целей. Охват - это измерение доли людей (в процентах) на целевом рынке, подвергающихся воздействию рекламной кампании в течение определенного периода. Частота определяет, сколько раз средний человек на целевом рынке должен быть подвергнут воздействию рекламного сообщения.

6.2 Стимулирование сбыта

К рекламе тесно примыкают два других массовых инструмента маркетингового продвижения: стимулирование сбыта и паблик рилейшнз (PR).Стимулирование сбыта - это краткосрочные стимулы, поощряющие людей покупать или продавать товары или услуги, это разнообразный набор инструментов, разработанных с целью стимулировать быструю и сильную ответную реакцию рынка.

Основные средства стимулирования потребителя:

· образцы - это предложение некоторого количества товара. Некоторые из них предлагаются бесплатно, для других компания назначает небольшую цену;

· купоны - это сертификаты, которые дают скидки с цены при покупке указанных в них товаров;

· премии - это товары, предлагаемые за низкую цену или бесплатно, как стимул для покупки продвигаемого на рынке продукта. Гостиницы несут существенные денежные потери из-за незапланированного уменьшения числа используемых в обслуживании предметов (полотенец, банных халатов, мыльниц и пепельниц из комнат). Известно, что их забирают гости, которые воспринимают эти вещи, как предметы для стимулирования услуг компании, или как “подарок за посещение”, или просто как “сувенир”;

· награда за регулярное пользование- это денежные или другие вознаграждения за регулярное использование товаров или услуг компании. Marriott разработала план, по которому гости, которые часто останавливаются в их гостиницах, получают премиальные баллы;

· стимулирование сбыта на месте покупки включает выставки и демонстрации товара, которые проводятся в местах его закупки или продажи. Гостиницы используют демонстрационные столы и стойки, установленные в фойе, чтобы стимулировать продажу номеров других гостиниц этой же сети и дополнительных услуг - от парковки автомобилей до катания на санях;

· конкурсы, лотереи и игры.

Разработка программы стимулирования сбыта. Она состоит из следующих этапов:

1. Определение размера средства стимулирования.

2. Определение условий для участия в программе стимулирования.

3. Принятие решения, как продвигать и распространять программу стимулирования сбыта.

4. Определение времени стимулирования сбыта.

5. Определение бюджета расходов на стимулирование сбыта.

После этого компания должна оценить результаты выполнения целей программы.

ВЫВОД

Знакомясь с этой работой, можно еще раз убедиться насколько важен маркетинг. Без него невозможно не просто действовать на рынке, но и создать компанию. Уже на начальном этапе создания маркетинг присутствует и играет главную роль.

Маркетинг - это наиважнейший элемент деятельности любой организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

маркетинг потребительский рынок товар

1. “Маркетинг.Гостеприимство.Туризм” Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. Издательское объединение “Юнити”, Москва 2002

2. “Основы маркетинга” Ф. Котлер. Издательский дом “Вильямс”, Москва, Санкт-Петербург, Киев 2005

3. “Европейский гостиничный маркетинг”. “Финансы и статистика”, Москва 2004

4. “Введение в гостеприимство” Дж. Уокер.Издательское объединение “ Юнити”, Москва 1999

5. “Организация приема и обслуживания туристов” Т.Л.Тимохина.

Размещено на Allbest.ru