Рекламная деятельность на предприятии

Отпуск нефтепродуктов осуществляется на наливных площадках, оборудованных специальными стояками для слива бензина в автоцистерны (бензовозы). Прием и отпуск нефтепродуктов полностью автоматизированный.

Основными направлениями деятельности предприятия являются:

оптовая торговля нефтепродуктами;

снабжение предприятий и организаций нефтепродуктами оптом, по талонам и пластиковым карточкам;

оказание услуг по хранению и отпуску нефтепродуктов;

сдача в аренду основных средств.

Продукция, поставляемая ООО «Движение АЗС» сертифицирована Госстандартом России.

Для характеристики размера предприятия рассмотрим таблицу 1.

Таблица 1 - Показатели размера предприятия ООО «Движение АЗС»

Показатели	2005 г.	2006 г.	2007 г.	2007 г. в % к 2005 г.
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	726 530	921 210	1141186	157
Среднесписочная численность работников, чел.	47	46	108	230
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.	44 547	30 181	11 018	25
Отгружено товара: Бензин, т Дизтопливо, т	57 930 39 925	105 141 70 094	189 254 126 169	327 316

Объем продаж на АЗС предприятия, а, следовательно, и выручка выросли в течение исследуемого периода в результате увеличения количества потребителей горюче-смазочных материалов. Стоимость основных средств снижалась с 2006 по 2007 годы в связи с внесением части основных средств в уставный капитал другого предприятия. Численность работников предприятия увеличилась в 2007 году в связи с присоединением дочернего предприятия.

Согласно Закону РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» у предприятия имеется зарегистрированное название и собственный зарегистрированный товарный знак (Приложение В).

2.2 Экономическая характеристика предприятия

На предприятии происходит уменьшение основных фондов, но увеличивается эффективность их использования (таблица 2).

Фондоотдача в 2007 году по сравнению с 2005 и 2006 годом значительно увеличилась, что говорит о росте товарооборота более высокими темпами, чем вложения в основные средства. Увеличение численности работников предприятия и снижение стоимости основных средств в 2007 году привело к снижению фондовооруженности. Снижение фондоемкости с 2005 по 2007 годы означает снижение стоимости основных фондов на 1 рубль товарооборота, в связи с увеличением объема продаж и выручки предприятия.

Таблица 2 - Наличие и использование основных средств в ООО «Движение АЗС»

Показатели	2005г.	2006 г.	2007 г.	2007 г. в % к 2005 г.
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	726 530	921 210	1141 186	157
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	44 547	30 181	11 018	25
Фондоотдача, руб.	16	31	104	650
Фондовооруженность, тыс. руб.	947	642	102	11
Фондоемкость, руб.	0,06	0,03	0,01	17

Второе по величине место после основных средств, определяющих экономику предприятия, занимают оборотные средства. Эффективность использования оборотных средств при их росте снижается (таблица 3).

Таблица 3 - Эффективность использования оборотных средств в ООО «Движение АЗС»

Показатели	2005 г.	2006 г.	2007 г.	2007 к 2005 г., %
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	726 530	921 210	1 141 186	157,07
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	172 684	211 638	282 993	163,88
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, кол. Оборотов	4,2	4,4	4,0	95,24
Продолжительность одного оборота, дней	87	83	91	104,60
Коэффициент загрузки оборотных средств, раз	0,23	0,23	0,25	108,70

За исследуемый период на предприятии увеличился объем оборотных средств в основном за счет роста дебиторской задолженности и увеличения количества закупаемых товаров для перепродажи. Рост общего количества оборотных средств свидетельствует о расширении масштабов деятельности предприятия.

По данным таблицы 3 видно, что происходит снижение значения коэффициента оборачиваемости оборотных средств и увеличение продолжительности одного оборота в 2007 году по сравнению с 2005 и 2006 годом. Что в свою очередь говорит о сокращении оборотов, совершаемых оборотными средствами и о более медленном высвобождении оборотных средств из оборота. С увеличением остатка оборотных средств уменьшился их оборот. Рост оборотных средств в 2005 и 2007 годах в основном вызван увеличением количества приобретенных товаров для перепродажи, а в 2006 году - ростом дебиторской задолженности. Коэффициент загрузки оборотных средств в 2007 году увеличился до 0,25, что говорит об увеличении величины оборотных средств, затрачиваемых на рубль реализованной продукции и снижении эффективности использования оборотных средств.

Наибольшую часть (более 50 %) в составе оборотных активов предприятия составляет дебиторская задолженность.

Несмотря на снижение эффективности использования оборотных средств в анализируемом периоде, ООО «Движение АЗС» является прибыльным предприятием (таблица 4).

Таблица 4 - Финансовые результаты деятельности ООО «Движение АЗС», тыс. руб.

Наименование показателей	2005г.	2006 г.	2007 г.	2007 г. в % к 2005 г.
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	726 530	921210	1 141186	157
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	671 149	871739	1076 180	160
Коммерческие расходы	28 711	37 489	65 006	226
Прибыль от продаж	26 670	11 982	14 682	55
Прибыль до налогообложения	25 520	10 200	11 385	45
Чистая прибыль отчетного периода	21 033	7 774	8 081	38

За исследуемый период выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг выросла на 57 %, то есть с 726 530 до 1 141 186 тысяч рублей. Себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 60 % с 2005 по 2007 год. С 2005 года по 2007 год происходит значительное снижение прибыли от продаж на 45 %, что вызвано ростом себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг более быстрыми темпами, чем выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг. Конечным финансовым результатом деятельности предприятия является прибыль до налогообложения, которая с наибольшей полнотой показывает результаты всех видов хозяйственной деятельности предприятия, она уменьшилась на предприятии 55 % за исследуемый период. Чистая прибыль снизилась с 42 150 до 8 081 тысячи рублей. Снижение прибыли вызвано снижением эффективности использования средств предприятия. В 2007 году по сравнению с 2006 годом наблюдается незначительное повышение чистой прибыли.

Отдачу в виде прибыли от вложенных в предприятие средств характеризуют показатели рентабельности (таблица 5).

Таблица 5 - Показатели рентабельности предприятия ООО «Движение АЗС», %

Показатели	2005 г.	2006 г.	2007г.
Рентабельность основных средств	47	26	73
Рентабельность оборотных средств	12	6	3
Рентабельность продаж	4	1	1
Рентабельность капитала	11	3	3

В 2006 году рентабельность основных средств снизилась до 26 %, то есть отдача от прибыли на каждые 100 рублей, вложенных в основные средства уменьшилась. В 2007 году рентабельность основных средств увеличилась до 73 %, что говорит об увеличении отдачи от прибыли. Снижение рентабельности оборотных средств говорит о снижении прибыли на каждые 100 рублей, вложенные в оборотные средства. Снижение рентабельности продаж говорит об уменьшении величины прибыли, получаемой с единицы проданного товара.

Основным показателем рентабельности в условиях рыночных отношений является показатель рентабельности капитала. Этот показатель на предприятии за 2005-2007 годы снизился с 11% до 3%, то есть предприятие получает меньше прибыли на каждые 100 рублей вложенных в предприятие средств. Таким образом, за исследуемый период на предприятии снижается отдача в виде прибыли от вложенных в предприятие средств.

Можно сделать вывод, что ООО «Движение АЗС» - прибыльное предприятие, так как получало прибыль от вложенных средств, но эффективность использования оборотных средств в 2007 году снизилась.

3. Система организации рекламной деятельности на предприятии ООО «Движение АЗС»

3.1 Используемая система рекламной деятельности в ООО «Движение АЗС»

реклама экспертный оценка

Для продвижения продукции на рынке предприятие ООО «Движение АЗС» используются различные виды рекламной деятельности. Что позволяет более эффективно влиять на целевую аудиторию.

Специалисты-маркетологи предприятия ООО «Движение АЗС» могут находить новых потребителей для предприятия, в результате исследований рынка сбыта. Их поиску способствует хорошо организованная рекламная деятельность предприятия, включающая:

· рекламные сообщения в специализированных, коммерческих и прочих печатных изданиях («ЛИДЕР-Инфо», «Презентация», «proГород»…);

· выпуск различных буклетов, проспектов, рассказывающих о деятельности компании, распространяемые на АЗС;

· размещение рекламы на телевидении (АКТВ г. Кирово-Чепецк, «СТС-9 канал»…) и радиостанциях, является спонсором программ и проводит акции (Радио Мария, Европа-Плюс…);

· установку плакатов и рекламных щитов в г. Кирове, Кирово-Чепецке и по области.

Таблица 6- динамика затрат на рекламную деятельность, тыс. руб.

Вид рекламной деятельности	2005г.	2006 г.	2007 г.	2007 г. в % к 2005 г.
Реклама в прессе	215	250	280	130
Печатная рекламная продукция	90	120	160	178
Телереклама	280	340	345	123
Реклама на радио	150	160	190	127
Наружная	210	280	370	176
Итого затрат:	945	1150	1345	142

Из таблицы 6 видно, что затраты на рекламу с 2005г. по 2007г. возрастали на 42%, что говорит о возрастающей роли рекламы для завоевания рынка. Наибольший рост произошел среди затрат на печатную продукцию, что связано с расширение ассортимента данного вида рекламной продукции, а так же с увеличением стоимости печати. Наименее большой рост 23%, показали затраты на телерекламу, так как этот вид рекламы наименее эффективен и применяется в основном для ознакомления потребителя с теми или иными акциями проводимыми предприятием.

Но и наиболее эффективным направление рекламной деятельности, создающее благоприятный имидж компании ООО «Движение АЗС», являются различные акции, проводимые предприятием.

Организация применяет систему скидок с цен. Размер скидок зависит от характера сделки, условий поставки и платежа, взаимоотношений с покупателями и от конъюнктуры рынка в момент заключения сделки. Предприятие предоставляет скидки за большой объем покупки, то есть оптовым покупателям путем процентного снижения номинальной цены.

Цель продвижения продукции - представить покупателю как предприятие, так и его продукцию. Поэтому необходимо сделать так, чтобы предприятие и его продукция произвели хорошее впечатление. Организация выпускает много товаров-сувениров с символикой «Движние». Это кружки, ручки, пакеты, кепки и футболки, а также карманные, настольные и настенные календари.

Кроме того, предприятие "Движение-Нефтепродукт" расширяет ассортимент подарков, добавляя к фирменным футболкам и авторучкам собственные электронные дисконтные карты, предоставляющие скидку при покупке бензина на АЗС " Движение-Нефтепродукт" в Кирове и области. Такие бонусные карты являются собственными и были разработаны по заказу этой компании и уже в марте 2005 года появились на заправках. Бонусная карта компании "Движение АЗС" - это чиповая электронная карта, предоставляющая клиенту скидки при заправке на АЗС ООО "Движение-Нефтепродукт", допускающая передачу ее третьим лицам.

Скидки распространяются:

· во-первых, на любой вид приобретаемого топлива,

· во-вторых, на покупку товаров и различные виды услуг, предлагаемые на данной АЗС (продажа моторных масел, автохимии и т.д.),

· в-третьих, на обслуживание в сети предприятий холдинга "Движение-Нефтепродукт": а это салон красоты, фотосалон, мастерские по ремонту техники и оборудования в городе Кирово-Чепецке. В планах: заключение соглашений с заинтересованными в сотрудничестве крупными Кирово-Чепецкими и Кировскими компаниями.

Бонусная карта, распространяемая ООО «Движение АЗС» представлена в приложении Г.

Потребители могут выбрать 2 варианта получения карты:

Первый вариант - приобрести карту за 200 рублей на любой АЗС компании и приступить к непосредственному её использованию. Тем не менее, после несложных подсчётов становится ясно, что затраченная на карту сумма возвратится, а сама карта станет приносить прибыль только после покупки примерно 500 литров бензина со скидкой

Другой вариант получения карты - единовременно (за одну покупку) приобрести 150 литров любого типа топлива, и стать владельцем бонусной карты. Такой путь даёт прибыль сразу же.

Кроме подготовки конференций и семинаров, холдинг налаживает контакты со многими компаниями на реализацию проектов и предоставление клиентам карт от имени "Движение АЗС" (не обошли стороной и обязательное автомобильное гражданское страхование - при страховании своего транспортного средства владелец машины может получить от страховой компании бонусную карту в подарок).

Важно, что карта приносит прибыль в настоящий момент времени: её владельцу не нужно класть на счёт большие суммы и, тем самым, "замораживать" свои деньги - средства остаются "живыми", в деле, а выгоду из-за скидки он получает сиюминутно.

Бонусные карты распространяются только среди частных лиц и в зависимости от типа карты предоставляют скидку на 3 или 5%. Таким образом, предприятие во многом благодаря вводу бонусных карт увеличило сбыт продукции с 2005 по 2007 год более чем в 3 раза, а среднегодовую выручку на 57%.

Таблица 7 - динамика роста продаж

Наименование показателей	2005г.	2006 г.	2007 г.	2007 г. в % к 2005 г.
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	726 530	921 210	1 141 186	157
Отгружено товара: Бензин, т Дизтопливо, т	57 930 39 925	105 141 70 094	189 254 126 169	327 316
Затраты на рекламу, тыс. руб.	945	1150	1345	142
Количество обладателей бонусных карт, чел.	1 500	3 500	4 200	280

В апреле 2005 года, в год десятилетия компании, были организованы соревнования по автомобильному туризму "Карта-движение", основной целью которых были названы пропаганда здорового образа жизни и привлечение общественного внимания и интереса к автомобильным путешествиям. Правила были просты: составить маршрут по всем 40 АЗС области и затратить на его прохождение наименьшее количество времени. Церемония награждения прошла 1 мая на Театральной площади г. Кирова. В честь праздника водителям, предъявившим свидетельство о регистрации транспортного средства, бонусные карты вручались бесплатно, а победитель уехал домой на новом автомобиле ВАЗ-21102.

Год спустя, к 60-летнему юбилею Победы в Великой Отечественной войне ООО "Движение-Нефтепродукт" проводило еще одну акцию среди владельцев пластиковых карт. В качестве главного приза был разыгран красивый и современный полноприводный автомобиль «УАЗ Патриот».

Данные рекламные мероприятия привлекли внимание к предприятию ООО «Движение АЗС» как розничных, так и оптовых покупателей, что благоприятно сказалось на объеме сбыта продукции. Также удалось поднять имидж компании и привлечь к себе новых клиентов.

Кстати, 27 мая 2006 года Российский комитет ветеранов войны и военной службы, наградил президента холдинговой компании "Движение-нефтепродукт" Сергея Николаевича Киселева памятной юбилейной медалью "60 лет Победы в Великой Отечественной войне 1945-2006 г.", за большой вклад в организацию праздника Победы в Кировской области (Приложение Д).

Также предоставляется скидка для верных или престижных покупателей, например, таких как правительство Кировской области, тендер на поставки, которому организация выигрывает с 2006 года. Среди постоянных оптовых покупателей ООО «Движение АЗС» большинство сельскохозяйственных предприятий области, промышленные предприятия, районные ОВД и службы ГИБДД, администрация Кировской области. Это говорит о доверии к предприятию, признании качества его работы и реализуемой им продукции.

Особым видом рекламы использующейся на предприятии можно назвать рекламу в Интернете. У предприятия имеется собственный сайт www.m-oil.kirov.ru, а также собственные странички на различных специализированных сайтах.

Кроме того, предприятие уделяет внимание внешнему виду служебного транспорта. Так, все бензовозы, принадлежащие ООО «Движение АЗС», покрашены в фирменные цвета компании и носят на борту цистерне эмблему «Движение» с лозунгом «Гарантия качества - всегда!». Было решено поступить аналогично со всеми городскими и междугородними маршрутами Кирово-Чепецкого и Кировского автотранспортных предприятий. Данные автобусы имели стилизованный рисунок фирменных цветов по всей длине борта, логотип «Движение» на капоте и лозунг «Надежный партнер!» (Приложение Е). Целью данного мероприятия является повышение узнаваемости бренда «Движение» и, как следствие, повышение корпоративной культуры.

В 2005г. ООО «Движение АЗС» проводило маркетинговую политику, посвященную 10-летию общества, под девизом: «Надежный партнер!». Были внесены небольшие дизайнерские решения в оформлении новых АЗС холдинга, проведен капитальный ремонт на первых станциях. Так и по данный момент все автозаправочные станции компании отличаются фирменным стилем. Кроме этого произведена модернизация АЗС и открыты мини- маркеты при всех наиболее популярных среди автовладельцев станциях. Теперь на АЗС ООО «Движение АЗС» можно не только заправить машину ГСМ, но и приобрести все сопутствующие товары (Приложение Ж).

Корпоративный имидж предприятия находится на довольно высоком уровне. Компания дорожит своими сотрудниками и делает все возможное чтобы они плодотворно работали, но не забывает и о поощрениях и отдыхе. Так, каждый сотрудник ООО «Движение АЗС» имеет в своем личном распоряжении специальные именные бонусные карты, предоставляющие скидку на АЗС 20%. Еженедельно предприятие арендует спортивный комплекс для своих сотрудников и их семей. Каждый год корпоративно отмечается день рождения организации и день нефтяника. А на праздновании 50-летия г. Кирово-Чепецка, ООО «Движение АЗС» провела лотерею с розыгрышем 1 тонны бензина.

ООО «Движение АЗС» является спонсором многих мероприятий, благотворительных сборов и акций. Так многие культурно-массовые и спортивные мероприятия, проходят в г. Кирово-Чепецке именно при поддержке организации. К тому же на протяжении 2-х лет предприятие помогает спортивному клубу «Строитель», который воспитал уже не одно поколение известных спортсменов греко-римской борьбы, бокса, художественной гимнастики, а также детской команды по плаванию спорткомплекса «Олимпия».

Среди последних рекламных мероприятий, проводимых предприятием ООО «Движение АЗС», можно выделить следующие:

· предприятие в сотрудничестве с нефтеперерабатывающей компанией «ТНК» проводит акция под названием «Держи пять!». Покупателю предлагается купить 4-литровую канистру синтетического моторного масла «ТНК Magnum Semisyntetic 10W-40» и получить пятый литр в подарок;

· розыгрыш пятисот литров топлива среди обладателей бонусных карт.

Таким образом, уже несколько лет ООО «Движение АЗС» активно участвует в общественной жизни города Кирово-Чепецка, применяет политику скидок и поощрений постоянных клиентов, что не может не сказаться на положительном влиянии на продвижение, как товара, так и самой марки предприятия.

Среди будущих вероятных направлений рекламной деятельности можно выделить следующие:

1) ежегодный розыгрыш большого количества топлива по купонам и бонусным картам;

2) дальнейшее изготовление сувенирной продукции, с логотипом холдинга «Движение», таких как брелоки, ручки, футболки и кепки, которыми будут поощряться постоянные клиенты АЗС ООО «Движение АЗС», и наклейки на стекло, которыми будут снабжаться все сотрудники компании и члены их семей, что повысит уровень корпоративной культуры;

3) изготовление полезных автопринадлежностей с логотипом предприятия. В числе приоритетных несложные по изготовлению брелоки, наклейки на стекло «Шипы» или «Ученик», а также освежители воздуха. Данную продукцию можно реализовывать прямо на АЗС, причем себестоимость такой продукции очень мала (наклейки около 5 руб., освежители 10-20 руб. за шт. в зависимости от конструкции), и также использовать в виде поощрительных призов для клиентов, выбравших АЗС нашего предприятия (Приложение З).

4) финансирование хоккейного клуба «Олимпия», играющего в высшей лиге, что может благотворно повлиять на имидж предприятия. К тому же, логотип спонсора на спортивной форме всегда привлекает к себе внимание и послужит отличной рекламой, как в нашей области, так и за ее пределами.

3.2 Исследование системы организации рекламной деятельности на предприятии ООО «Движение АЗС»

Для того чтобы начать исследование необходимо собрать нужную информацию о самом товаре, фирме производителе, конкурентах и рынке в целом.

Вторичную информацию, необходимую для выявления тенденций развития предприятия, было решено собрать с помощью анализа бухгалтерской и финансовой документации предприятия, а также исследований, которые были ранее проведены на предприятии.

Для сбора первичной информации была разработана анкета и проведен опрос конечных потребителей. Форма анкеты для опроса потребителей представлена в приложении И.

Данная анкета позволяет нам выяснить, на какие параметры сбыта продукции нам нужно уделить внимание.

Определим объем выборки для проведения опроса при допустимой ошибке 5%, уровне доверительной вероятности 95%. Т.к. отсутствует информация о вариации, примем её за 50%. Для расчёта объёма выборки используем метод процентных величин:

,где (1)

n-объём выборки

z - нормированное отклонение, определяемое исходя из выбранного уровня доверительной вероятности (в нашем случае z=1,96 при уровне доверительной вероятности 95%)

p - вариация для выборки

q = (100-p)

e - допустимая ошибка.

Подставив значения в формулу (1) получим:

(2)

Таким образом, для сбора первичной информации с целью последующего её анализа необходимо опросить 384 человека.

Результаты проведенного опроса показали (Приложение К), что автомобилисты в большинстве своем довольны и удовлетворены качеством топлива на АЗС «Движение». Баллы 3 и выше поставили более 91% опрошенных. При этом, удовлетворенных качеством сервиса оказалось менее 29 человек (или 76,56%). Из всех опрошенных 50,26% постоянно пользуются услугами АЗС «Движение», а редко 20,57%. Услугами магазина «Движение-маркет» при необходимости готовы воспользоваться 88,28% опрошенных. Среди автолюбителей, участвовавших в опросе скидки и бонусные карты имеют 148 человек. Опрошенные респонденты принимают не самое активное участие в акциях и конкурсах, проводимых ООО «Движение АЗС»: утвердительно на вопрос №5 ответило лишь 91 человек или 23,7%. А вот бесплатные газеты на АЗС берут большинство опрошенных, лишь 8,33% ответили отрицательно.

Оценка важности каждого параметра предложенного в 1 и в 6 вопросах анкеты рассчитывается как среднеарифметическое для собранного числа анкет. Результаты опроса представлены в таблице 7.

Таблица 8 - Результаты опроса респондентов

Параметры	Баллы (1-5)
Качество бензина	4,25
Качество сервиса	3,40

Из таблицы можно сделать вывод о том, что качеством бензина довольны и удовлетворены более 85% опрошенных, что является достаточно высокой оценкой. Оценка качества обслуживания и сервиса вцелом показала, что этим показателем работы довольны и удовлетворены лишь 68% опрошенных.

Данный вывод свидетельствует о том, что часть потребителей имеет определенные претензии к работе предприятия и к обслуживанию клиентов, поэтому одним из мероприятий по стимулированию сбыта и по повышению качества работы всего предприятия может являться улучшение сервиса, работа с персоналом по повышению их лояльности к потребителям, а также разработка, выпуск и распространение рекламной продукции на АЗС ООО «Движение АЗС».

Для разработки конкретных предложений проведем ряд исследований и рассчитаем эффективность предложенных мероприятий (см. 4 главу).

4. Совершенствование рекламной деятельности на предприятии ООО «Движение АЗС»

4.1 Подбор экспертов и формирование экспертных групп на ООО «Движение АЗС»

Рекламная деятельность любого предприятия неразрывно связана с организации деятельности по стимулированию сбыта, так как является одним из средств маркетинга. При проведении анализа деятельности предприятия в области сбыта был выявлен ряд недостатков, которые могут сказаться на популярности бренда «Движение», а значит и на объемах продаж нефтепродуктов. В частности, небольшое количество клиентов не удовлетворены качеством продаваемого топлива (хотя, оно соответствует всем параметрам качества). Еще большее количество автолюбителей не устраивает качество сервиса на АЗС под торговой маркой «Движение». Это может свидетельствовать о продолжении работы в области рекламы, целью которой станет не только повышение лояльности к предприятию наших постоянных клиентов, но и привлечение новых.

Для выбора наиболее перспективного на сегодняшний момент направления рекламной деятельности для стимулирования сбыта проведем маркетинговое исследование. При проведении маркетинговых исследований на предприятии ООО «Движение АЗС» широко применяются экспертные оценки, основанные на суждениях маркетологов, менеджеров и других специалистов фирмы, для которых проводится данное исследование, торговых и иных посредников и потребителей.

Можно выделить следующие этапы проведения экспертных опросов на предприятии ООО «Движение АЗС»:

1. подбор и формирование экспертных групп;

2. формирование вопросов и составление анкет;

3. формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов;

4. работа с экспертами;

5. анализ и обработка экспертных оценок.

Для определения направлений исследования в данной работе будут использован метод экспертных оценок.

Необходимо сформировать экспертную группу для оценки наиболее перспективных направлений исследования: прогнозирование спроса, емкость рынка, целесообразность усиления рекламы и затраты на неё, качество товара. Число экспертов, услугами которых может воспользоваться предприятие ООО «Движение АЗС» составляет 13 человек и это в основном специалисты предприятия. Определим границы экспертной группы и общую её численность.

Таблица 9 - Характеристики экспертов

Категории экспертов	Численность, чел.	В том числе
		с высшим образованием	имеющие стаж свыше 5 лет
Специалисты предприятия	7	6	5
Руководитель предприятия	1	1	1
Независимые консультанты	5	5	4
Итого	13	12	10

1. Определяется потенциально возможное число экспертов предприятия , как верхняя граница численности группы:

(3)

2. Определяется минимально допустимая численность группы, которая должна зависеть от числа оцениваемых событий, в нашем случае от числа приоритетных направлений исследования:

Nmin ? m=3чел (4)

3. Среди потенциально возможных экспертов компании выделяется группа специалистов требуемой квалификации для оцениваемого класса событий, в нашем случае для более точной оценки приоритетных направлений исследования необходимо, чтобы все эксперты имели высшее образование и стаж работы не менее 5 лет:

(5)

4. Из группы формируется группа так, чтобы в ней обеспечивалось равночисленное представительство разных направлений предпрития ООО «Движение АЗС». Определяется максимально возможное число представителей каждого направления, в нашем случае всех экспертов можно разделить на новаторов, осторожных последователей и консерваторов, тогда

(6)

5. Определяется направление с наименьшим числом экспертов , которые входят в группу , в нашем случае фактическое число специалистов-новаторов в группе 1 человек, последователей 3 и консерваторов 6 человек. Определяем общую численность группы:

N = Nk min x r = 1 x 3 = 3чел (7)

6. Проверяется соотношение , 33.

Соотношение выполняется, таким образом, общая рассчитанная численность группы удовлетворяет всем заданным условиям и может быть принята для дальнейшего исследования.

4.2 Выбор мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности при помощи метода экспертных оценок

После того как определены основные направления стимулирования сбыта на основе опроса специалистов ООО «Движение АЗС», сформирована экспертная группа, необходимо провести оценку направлений стимулирования сбыта и выбрать наиболее приоритетное из них. Выбор направления будем осуществлять на основе оценок трёх выявленных направлений 3-мя экспертами (таблица 9).

В таблице представлены оценки важности направлений исследования по 100-бальной шкале. По результатам экспертной оценки строится сводная таблица, в которой рассчитывается средняя бальная оценка (М), сумма рангов (S), среднее квадратическое отклонение () , коэффициент вариации (V).

Таблица 10 - Результаты экспертной оценки

№ п/п	Направления, J	Оценки, балл
Эксперт 1
1	изготовление сувенирной продукции с символикой «Движение»	50
2	наклейки на заднее стекло автомобилей	60
3	выпуск бесплатной информационно-рекламной газеты	75
Эксперт 2
1	изготовление сувенирной продукции с символикой «Движение»	70
2	наклейки на заднее стекло автомобилей	55
3	выпуск бесплатной информационно-рекламной газеты	65
Эксперт 3
1	изготовление сувенирной продукции с символикой «Движение»	45
2	наклейки на заднее стекло автомобилей	30
3	выпуск бесплатной информационно-рекламной газеты	60

Таблица 11 - Расчет показателей согласованности экспертов

№	Номер эксперта	Средняя бальная оценка, М	Сумма рангов, S	Среднее квадратическое отклонение,	Коэффициент вариации, V
	1	2	3
1	50	70	45	55	16	6,24	0,11
2	60	55	30	48,3	18	7,58	0,16
3	75	65	60	66,6	12	3,6	0,05

1. рассчитывается средний балл оценок как среднеарифметическое значение всех оценочных баллов.

2. для расчета суммы рангов S необходимо построить матрицу рангов интервалом 10 баллов:

Оценки	100-90	90-80	80-70	70-60	60-50	50-40	40-30	30-20	20-10
Ранги	1	2	3	4	5	6	7	8	9

Показатель суммы рангов рассчитывается по формуле:

, где (8)

j-номер направления исследования(1,2 … j)

m-число экспертов, принимающих участие в оценке

-ранги оценки i-м экспертом j-му направлению

Для первого направления сумма рангов равна:

=6+4+6=16

3. среднеквадратическое отклонение рассчитывается по формуле:

, (9)

где - среднеквадратическое отклонение по j-му направлению

- оценка, данная j-му направлению i-м экспертом

- среднеарифметическое значение оценочных баллов

- число экспертов, оценивающих j-направление

Для первого направления среднеквадратическое отклонение будет равно:

6,24

4. коэффициент вариации рассчитывается по формуле:

,

где - коэффициент вариации. (10)

Для первого направления коэффициент вариации будет равен:

=6,24/55=0,11

Вывод: В соответствии с расчетом минимальные значения среднеквадратического отклонения и коэффициента вариации характерны для третьего направления. Таким образом, можно утверждать, что важнейшим направлением является выпуск бесплатной информационно-рекламной газеты.

4.3 Экономическая эффективность предложенного мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности

Для выпуска печатного издания предполагается использовать полноцветный (смещенный в сторону красного - фирменного цвета ООО «Движение АЗС») восьмиполосный формат с величиной 1 полосы равной 90 модулей (соответствует размеру листа А4) из соображения компактности и удобства расположения ее в перчаточном ящике автомобиля. Еженедельник будет содержать новости автомобильной промышленности, обзор рынка автомобилей, рекламу и частные объявления, а также кроссворд и анекдоты на автомобильные темы. Из 2х предположительных названий «Движение - жизнь» и «В движении» выбрано второе т.к. звучит менее пафосно и может быть в дальнейшем обыграно при создании рекламного ролика («В движении» и «В Движение!» слышится практически одинаково).

Основной конкурент «ЛукОйл» выпускает еженедельную бесплатную газету «Автокиров», которая распространяется на АЗС «Лукой». Тираж этой газеты составляет 43000 экземпляров. Данная организация имеет большее количество АЗС и, соответственно, больше количество клиентов и мест выдачи газеты. Для нас такой тираж является излишним, поэтому на первое время ограничимся тиражом в 25000 экземпляров.

На всех АЗС области, принадлежащих ООО «Движение АЗС», будут находиться специальные стойки- буклетницы, с которой каждый клиент может взять издание, и ящик, куда можно положить формы, печатающиеся в каждой нашей газете, с частными объявлениями.

Для того чтобы наша газета приносила прибыль, в ней будут располагаться рекламные объявления различных организаций. Т.к. издание носит рекламно-информационный характер, то объем рекламы может составить более 40%, примерно 5 полос. Под собственную рекламу, новости, анекдоты, кроссворд предполагается использовать 2 полосы. Частные объявления в нашей газете будут располагаться на одной полосе.

Расценки на рекламу:

1) средняя стоимость 1 модуля (8,6 кв.см.) в рекламных изданиях от 400 до 700 руб. Т.к. наше издание носит специфический характер и имеет малый тираж возьмем стоимость 1 модуля 300 руб.

2) существуют повышающие коэффициенты для печати рекламы на первых и последних полосах равные 1,5

3) для организаций размещающих рекламу на 12 и более модулях существует система скидок равная 10% и 20% на 20 модулей. т.о. образом размещение рекламы на 5 полосах принесет нам выручку как минимум:

300 руб. х 0,8 х 90 модулей х 4 полос = 64800 руб. за 1 тираж

Предполагается печатать газету в типографии г. Кирово-Чепецка. Примерная себестоимость полноцветного печатного издания данного формата составляет 1,5 руб. за экземпляр. Таким образом, стоимость тиража составляет:

1,5 руб. х 25000 экз. = 37500 руб.

Весь тираж будет рапределяться между АЗС области в соответствии с примерным количеством покупателей ГСМ. Доставка газет до АЗС ООО «Движение АЗС» будет проводиться на тех же грузовиках, перевозящих ГСМ с нефтебазы в с. Комариха, находящихся в Кирово-Чепецком районе.

Изготовление металлических стендов под формат нашей газеты составляет 450 руб., а пластикового ящика для приема частных объявлений 100 руб. Получим, что размещение данного оборудования на всех 49 АЗС области обойдется:

(450 руб. + 100 руб.) х 49 = 26950 руб.

Использование выбранного способа приема частных объявлений заставит заинтересованных лиц приезжать на АЗС ООО «Движение АЗС» и при необходимости заправляться, что приведет к популяризации имиджа «Движения» и, возможно, увеличит объем реализации продукции.

Предполагается выпуск 2 пилотных изданий, которые будут содержать 4 полосы с новостями, рубрикой, рассказывающей про деятельность ООО «Движение АЗС», рекламой заинтересованных фирм, кроссвордом и анекдотами.

Для поиска фирм, желающих разместить рекламу в нашем издании, будет нанят менеджер по рекламе с окладом 8000 руб/мес. На постоянную должность планируется нанять верстальщика с окладом 10000 руб/мес и журналиста с окладом 15000 руб/мес.

Таким образом, описав, все виды издержек получаем:

1) оборудование (с НДС):

а) компьютер с принтером - 40000 руб.

б) кресло - 1800 руб.

в) компьютерный стол - 3500 руб.

г) стенды для газет -22050 руб.

д) ящики для объявлений - 4900 руб.

е) стоимость 2-х пилотных выпусков 1 х 25000 х 2 = 50000

Итого: 122250 руб. Без НДС: 104487,18 руб.

Амортизация: компьютер с принтером: срок использования 5 лет 40000 : 5: 12 = 666,66 руб. в месяц

2) ежемесячные расходы

а) оплата труда менеджера по рекламе - 8000 руб.

б) оплата труда верстальщика - 10000 руб

в) оплата труда журналиста - 15000 руб.

г) ЕСН = 33000 * 0,26 = 8580 руб.

д) стоимость печати: 1,5 руб. х 25000 экз. х 4 раза/мес. = 150000 руб.

Итого: 191580 руб.

3) прочие расходы 5% от выручки

Рассчитаем чистую прибыль за 1 мес.

Таблица 12 - расчет ЧП за мес.

Показатели	За месяц, руб.
1) выручка	259200
2) себестоимость	191580
3) коммерческие и управленческие расходы	12960
4) прибыль (убыток) от продаж	54660
5) налог на прибыль	13118,40
6) чистая прибыль	41541,60

Рассчитаем срок окупаемости проекта - таблица 13.

Чистая прибыль, амортизация и денежный поток являются постоянными величинами в течении всех месяцев функционирования проекта. Денежный поток получается путем сложения чистой прибыли и величины амортизации:

41541,60 руб. + 666,66 руб. = 42208,26 руб.

Дисконтированный денежный поток равен произведению денежного потока на коэффициент дисконтирования, являющийся убывающей прогрессией:

1-й мес. 42208,26 руб. х 0,99 = 41786,18 руб.

2-й мес. 42208,26 руб. х 0,98 = 41364,09 руб

2-й мес. 42208,26 руб. х 0,97 = 40942,01 руб

Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом вычисляется следующим способом:

1-й мес. Дисконтированный денежный поток - дисконтированный денежный поток нарастающим итогом предпускового периода

41786,18 руб. - 122250 = -80463,82 руб.

2-й мес. 41364,09 руб. - 80463,82 = -39099,73 руб

2-й мес. 40942,01 руб. - 39099,73 = 1842,28 руб

Таблица 13 - Расчет срока окупаемости проекта

Показатель	Предпусковой период	Период осуществления проекта, мес.
		1	2	3
1) Чистая прибыль	-	41541,60	41541,60	41541,60
2) Амортизация	-	666,66	666,66	666,66
3) Инвестиции	122250	-	-	-
4) Денежный поток	-122250	42208,26	42208,26	42208,26
5) К-т дисконтирования	1	0,99	0,98	0,97
6) Дисконтированный денежный поток	-122250	41786,18	41364,09	40942,01
7) Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом	-122250	-80463,82	-39099,73	1842,28

Тот период, в котором дисконтированный денежный поток нарастающим итогом становится положительным и является сроком окупаемости нашего проекта. Таким образом, окупаемость проекта по выпуску собственной газеты на предприятии ООО «Движение АЗС» составило 3 месяца, что является очень хорошим показателем.

1) печатное издание не только является безубыточным, но и приносит экономическую прибыль. С одной стороны наша газета является стимулированием сбыта т.к. распространяется бесплатно, с другой стороны - средством рекламы;

2) цель популяризации бренда «Движение» и, как следствие, повышения его имиджа может быть достигнута;

3) создана база рекламодателей нашей газеты, которая может быть использована для создания новых проектов;

4) через газету налажен контакт с клиентами АЗС, которые могут дать в ней свои объявления, а также поместить отзывы о работе нашего предприятия С помощью экспертных оценок был произведен отбор коммуникационного направления - издание газеты и ее бесплатное распространение на АЗС предприятия.

Представленные расчеты по выпуску печатного издания показали, что данное направление быстро окупается и несет в себе не только повышение имиджа предприятия, но и немалую экономическую выгоду (свыше 40 тыс. руб. в месяц). Данное мероприятие может реализоваться уже в ближайшее время, т.к. не требует больших материальных и технических затрат.

Выводы и предложения

По результатам проведенного нами исследования можно сказать, что данное предприятие является успешным в своей деятельности, но требует небольших корректировок в некоторых направлениях.

Предприятие имеет выгодное экономическое положение и налаженную систему сбыта, ориентирована исключительно на реализацию продукции. Таким образом, предприятие непосредственно контролирует ход реализации своей стратегии на рынке. Кроме того, такая система сбыта позволяет предприятию поддерживать прямой контакт с потребителями продукции.

Судя по экономическим показателям ООО «Движение АЗС» является прибыльным предприятием. Выручка предприятия увеличилась за 3 года на 57%. Рентабельность основных средств увеличилась на 26% и составила 73%, но рентабельность продаж и оборотных средств уменьшилась в 4 раза (1% и 3% соответственно). Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Движение АЗС» - прибыльное предприятие, так как получает прибыль от вложенных средств, но эффективность использования оборотных средств в 2007 году снизилась, что можно объяснить некоторыми изменениями в структуре холдинга «Движение».

Предприятие имеет малое число конкурентов на рынке нефтепродуктов Кировской области (и их доля очень мала), следовательно, находится в выгодной конкурентной ситуации. Но, не смотря на благоприятное экономическое положение, организация поддерживает и эффективно реализует рекламную деятельность по различным направлениям. Так затраты на рекламную деятельность предприятие каждый год большее количество денежных средств. С 2005г. по 2007г. этот показатель вырос на 42%, и в 2007г. составил 1345 т.р. ООО «Движение АЗС» в своей рекламной деятельности использует различные виды рекламы:

· рекламу в печатных изданиях Кировской области;

· выпуск различных буклетов, проспектов, рассказывающих о деятельности компании, распространяемые на АЗС;

· размещение рекламы на телевидении и радиостанциях;

· установку плакатов и рекламных щитов в г. Кирове, Кирово-Чепецке и по области;

· проведение рекламных акций, направленных на повышение имиджа компании.

Но несмотря на положительные тенденции, предприятию необходимо уделить большее внимание следующим вопросам:

· решать вопросы качества товара;

· уделять внимание продвижению товаров на рынке;

· необходимо проводить маркетинговые исследования для изучения предпочтений потребителей.

Все вышеперечисленные вопросы позволяет решить предложенное нами предприятие по совершенствованию рекламной деятельности предприятия, а именно выпуск бесплатной специализированной газеты «В движении», целью которой станет не только повышение лояльности к предприятию наших постоянных клиентов, но и привлечение новых. Тем более, что проведенные нами расчеты по выпуску данного печатного издания показали, что данное мероприятие будет и экономически выгодно, что в свою очередь позволит предприятию получать дополнительную прибыль, увеличить эффективность работы предприятия и укрепит положение ООО «Движение АЗС» на рынке ГСМ Кировской области.

Библиографический список

1. Батра Р, Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999

2. Божук С.Г. Рекламная деятельность на предприятии. СПб, 1999

3. Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент. - Москва: Изд. «Аспект Пресс», 2002

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2004. - 528 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Финпресс», 2003.

6. Дейян А. Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. \”Прогресс” \ М.:1994 189 с

7. Диксон Р. П. Управление маркетингом . М.: ИНФРА - М 1998 г

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Издательство "Прогресс", М., 1990.

9. Ноздрева В.Ю., Гречков. Маркетинг, учебник. М., «Юристь» 2000

10. Основы менеджмента: Учебник для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2004. - 367 с.

11. Петелин В. Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам - Москва: Изд. «Ось-89», 2001

12. Человек и его дело. Основы рыночной экономики. Учебное пособие под общей редакцией В. В. Овчинникова. Белгородская областная типография Белгород - Киров , 1999 г. 592с.

13. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Изд. «Питер», 2003

14. Бизнес-партнеры Кировской области. Вятская Торгово-промышленная палата: Киров, 2004.

15. Лидеры Кировской области. Аналитический рейтинг справочник - Киров: Кировский обл. комитет гос. Статистики.-2003. - 102 с.

16. Данные сайтов www.dvizhenie.kirov.ru, www.lukoil.ru, www.marketing.spb.ru

Размещено на Allbest.ru