Генеральный директор
Отдел IT специалистов

Исполнительный директор
Бухгалтерия

Отдел рекламы и PR

Отдел логистики
Отдел таможенного оформления

Авиа
Ж/д
Авто
Морские перевозки
Отдела страхования

Рис.2.5. Организационная структура компании

Коллектив компании «Русимпорт» - это коллектив профессионалов, отлично разбирающихся в своей работе. Даже самая сложная задача, поставленная перед сотрудниками, будет решена оптимальным способом.

Отдел рекламы и PR ООО «Русимпорт», состоящий из менеджеров, находится под руководством начальника отдела.

Основной задачей Менеджера по рекламе и PR является формирование положительного имиджа компании и осуществление обратной связи с целевой аудиторией для привлечения в компанию новых клиентов и поддержки действующей клиентской базы.

Менеджер по рекламе и PR подчиняется непосредственно Генеральному директору.

Менеджер по рекламе и PR должен знать: процедурные технологии PR, фасилитацию, медиацию, управление информацией и конструирование новостей, формы подачи информационно-новостных материалов, стратегическое планирование PR- деятельности, имидж и корпоративные отношения в компании.

В период временного отсутствия Менеджера по рекламе и PR его заменяет лицо, назначенное Генеральным директором, которое обладает всеми правами и несет соответствующие обязанности отсутствующего менеджера по рекламе и PR.

В свой деятельности менеджер по рекламе и PR руководствуется законодательством РФ, приказами, распоряжениями, указаниями Генерального директора и Исполнительного директора, Уставом фирмы, правилами, инструкциями, Политикой в области качества и др. документами, регулирующими работу менеджера по рекламе и PR.

Менеджер по рекламе и PR выполняет следующие функциональные обязанности:

1. Составление плана работ по рекламе и PR, предоставление плана на утверждение Генеральному директору и ежеквартальное корректирование.

2. Выполнение PR-коммуникаций по всем линиям бизнеса, а также корпоративного и персонального PR сотрудников компании.

3. Участие в генерации информационных поводов для получения благоприятного информационного фона для всех направлений бизнеса компании.

4. Мониторинг PR-активности конкурентов.

5. Работа с PR-агентствами в случаях специальных событий и PR-программ.

6. Организация и проведение выставок, презентаций и конференций.

7. Создание положительного имиджа компании на рынке, повышение упоминаем ости компании в кругу целевой аудитории - потенциальных клиентов, узнаваемости торговой марки.

8. Поддержание базы данных получателей СМИ в действующем состоянии.

9. Проектирование, планирование, организация и проведение специальных мероприятий, направленных на повышение спроса на услуги компании.

10. Написание статей и аналитических материалов для сайта компании.

11. Написание текстов для пресс-релизов, рекламных текстов (для компании, для клиентов).

12. Работа с клиентами компании на PR- сопровождение.

13. Поддержание знакомств и деловых связей, способствующих продвижению услуг компании и расширение клиентской базы.

14. Контроль над своевременным устранением недостатков, указанных в рекламациях и претензиях поступающих от клиентов и потребителей, мотивация определенного отношения потребителей к услугам предприятия.

15. Организация и проведение презентаций продукции компании «Chemspec» для гостиниц, домов отдыха и других целевых аудиторий.

16. Составление (написание) статей о компании и осуществление публикаций статей и аналитических материалов.

17. Создание базы потенциальных клиентов для «Direct Mail», организация и проведение «Direct Mail» среди целевой аудитории клиентов, мониторинг результатов.

Менеджер по рекламе и PR в ООО «Русимпорт» занимается разработкой стратегии проведения рекламных мероприятий в Средствах Массовой Информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

Также в области деятельности менеджера по рекламе и PR в ООО «Русимпорт» лежит обязанность по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.

Менеджер по рекламе и PR в ООО «Русимпорт» систематически освещает в СМИ информацию о деятельности компании (то есть занимается размещением статей в изданиях типа: «Компания», «Секрет фирмы» и других). Также большое значение имеет мониторинг публикаций об ООО «Русимпорт».

Менеджер по рекламе и PR в ООО «Русимпорт» устанавливает контакты со средствами массовой информации. Также он должен контролировать ведение контрактов с подрядчиками (типографиями, дизайнерскими студиями, рекламными отделами изданий, изготовителями сувениров и т.п.), контролировать выход рекламы, и прочее.

Другими словами, менеджер по рекламе и PR в ООО «Русимпорт» контролирует всю рекламную деятельность предприятия с момента ее планирования до завершения (в том числе и занимается разработкой рекламной продукции, заказом сувенирной, рекламной и полиграфической продукции, оформлением выставочных стендов, версткой корпоративной газеты).

Менеджер по рекламе и PR в ООО «Русимпорт» контролирует выполнение плановых заданий и работу, а так же своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.

ООО «Русимпорт» заботится о достижении эффективных результатов деятельности отдела рекламы и PR.

Вообще связи с общественностью преследуют цели:

1. Установления доверительных отношений между производителем и потребителями;

2. Формирование имиджа или положительной репутации компании (производителя).

Необходимо отметить, что при довольно не грамотном рекламном отделе предприятия может создаваться не грамотная рекламная кампания, в случае пренебрежения услугами рекламных агентств. Пример неграмотного совмещения рекламного сообщения и средств распространения рекламы - реклама товаров для детей в печатном издании для мужчин (глянцевый журнал Men's Health).

Основные постулаты маркетинговой деятельности ООО “Русимпорт”

Коммуникационные каналы интерактивны
Все чаще актуально использование рекламы по запросу
Наличие современных технических средств делает достcупным информацию для обширного пользования (в том числе иинтернет)
Коммуникации обладают высоким уровнем селективности
Важно обеспечение устранения всех преград и угроз информационному потоку коммуникации (будь то общение внутри Общества, или же связей с общественностью)

Рис.2.6. Маркетинговые постулаты ООО “Русимпорт”



Безусловно, при контроле стимулирования необходимо учитывать не только усилия персонала (если речь идет о стимулировании собственного персонала), но и уровень адаптации продукции к требованиям рынка, например. То есть, персонал может делать максимум, однако результат будет не пропорционален этим усилиям.

Точно так же как и в случае стимулирования персонала - результаты стимулирования торговых посредников оцениваются увеличением объемов продаж, так как стимулирование способствует тому, что посредник все больше рекомендует необходимую продукцию, независимо от того какой жизненный цикл сейчас переживает данный товар.

ООО «Русимпорт» всегда учитывает роль уровня информированности потенциальных потребителей о предоставляемых услугах, их преимуществах, достоинствах.

Необходимо также сказать о наличии официального интернет-сайта ООО «Русимпорт», продвигаемого специалистами IT-отдела компании: www.proimport.ru.

ООО «Русимпорт» активно развивает область деловых коммуникаций, то есть связей со своими еловыми партнерами, планируя долгосрочные и среднесрочные программы взаимодействия, в том числе и учитывающие внешние условия и потенциальные угрозы (в том числе и экономические, политические), особенно в условиях экономического кризиса.

«Кризис 2008-2009 годов заставил предпринимателей изменить подход к продвижению товаров и услуг: статья расходов на маркетинг в бюджетах была урезана до минимума. Поэтому им пришлось искать эффективные инструменты, обладающие невысокой стоимостью» Виноградов В. Эффективность PR определяется вовсе не количеством публикаций // Журнал «Советник» - 2011 г., №11 - С.18-21.

Средством, помогающим в таком планировании и анализе угроз, является маркетинговое исследование:

1. Рынка (внутреннего, внешнего: зарубежного, международного);

2. Целевой аудитории (потребителей).

Анализ полученных результатов маркетингового исследования позволяет выбрать наиболее подходящее решение в нужный момент, таким образом избежать ошибок.

ООО «Русимпорт» придает большое значение обеспечению гибких форм взаимодействия со своими партнерами (посредниками), что делает такое взаимодействие еще более привлекательным.

Стратегия интегрирования маркетинговых коммуникаций, используемая исследуемым предприятием, основывается на совместном использовании каналов коммуникаций для достижения общей первостепенной цели. Конечно, такое совместное использование предполагает и увеличение расходов, увеличение маркетингового бюджета, а также увеличение объемов работы, связанной с планированием, организацией и управлением всей маркетинговой деятельности.

ООО «Русимпорт» подчеркивает, что самым эффективным использованием рекламы является чередование использования средств массовой информации, то есть дополнение одних средств другими. Другими словами, средства рекламного распространения способствуют достижению рекламного эффекта.

ООО «Русимпорт» в лице Генерального директора, и весь отдел маркетинга и PR, заботятся о четком соответствии всех видов маркетинговых коммуникаций маркетинговой стратегии Общества, сложившимся традициям и целям.

2.2 Рекламная деятельность, формирование спроса и связи с общественностью на исследуемом предприятии

Общество с Ограниченной Ответственностью «Русимпорт» ведет активную рекламную деятельность на всей территории Российской Федерации и стран СНГ, так как территориальный охват предоставляемых услуг является весьма внушительным (в том числе и страны дальнего зарубежья).

Учитывая масштабы предоставляемых услуг ООО «Русимпорт» важно понимать сложность организации и контроля всей маркетинговой деятельности компании, учета затрат и издержек.

Отдел рекламы и PR ООО «Русимпорт» вообще занимается в первую очередь «консалтингом, а также разработкой действенных и креативных PR-инструментов, направленных на формирование репутации, «долгосрочного» имиджа компании» Виноградов В. Эффективность PR определяется вовсе не количеством публикаций // Журнал «Советник» - 2011 г., №11 - С.18-21.

Процессом создания рекламного бюджета в ООО «Русимпорт» является важной частью маркетинговой деятельности предприятия. Знаменитая фраза американского предпринимателя начала прошлого века Джона Ванамакера о том, что он знает, что тратит половину денег на рекламу впустую, но не знает, какую половину, не потеряла актуальность и в наши дни.

Практически все компании сталкиваются с проблемой определения оптимального рекламного бюджета и практически никто не может определить это магическое число -- бюджет, который позволил бы получить cтопроцентную отдачу от рекламы.

Любое отклонение от оптимальности приводит к неэффективности: при меньшем бюджете компания недополучает прибыль от продаж (так как не все потребители осведомлены о товаре), при большем бюджете компания просто выбрасывает часть средств на ветер (так как все потребители осведомлены и дополнительная реклама не требуется).

Тем не менее, первая ситуация, когда из-за недостаточного уровня рекламы компания может понести существенные потери, является более серьезной, чем вторая - когда компания перетрачивает средства на рекламу. В пользу более высокого уровня расходов говорит и тот факт, что целью рекламы является не только информирование потребителей, но и напоминание и убеждение.

Рис.2.7. Увеличение эффективности рекламы при больших затратах на нее

Однако и в этом случае главный вопрос - об оптимальном уровне бюджета - остается открытым. Многие профессионалы при расчете рекламного бюджета опираются на собственный опыт, здравый смысл и несложные взаимозависимости. В последнее время появились более сложные методы расчета рекламного бюджета, но и их оценка и применение не должны быть оторваны от практики.

Самый бесхитростный, популярный и до определенного момента действенный метод. Рассчитывается либо по результатам прошлого года (определяется как доля рекламных затрат в общем объеме продаж компании) или как планируемый процент от продаж в следующем году. Либо оба подхода комбинируются.

Главный минус этого метода - нельзя учесть динамику рынка, изменении конкурентной среды и падения (повышения) уровня продаж услуги.

«Процент от прибыли»: мы не можем знать, сколько товара продадите в следующем году, но знаем, какова доля вашей прибыли на единицу услуги. Разброс уровней рентабельности даже внутри конкретной товарной категории очень велик. Но это - известная величина.

Определяя рекламный бюджет как некий процент от прибыли и грамотно оценивая свой рынок, можно достаточно правильно и эффективно спланировать затраты на рекламу. Минус этого метода, так же как и предыдущего, состоит в том, что при использовании его необходимо комбинировать с другими подходами и учитывать постоянные изменения рыночной ситуации.

«Конкурентный паритет»: для российского бизнеса этот метод является одним из наиболее применимых.

Во-первых, можно получить достаточно достоверные данные о рекламных расходах основных конкурентов.

Во-вторых, с помощью опросов и исследований определить, где мы находимся по отношению к конкурентам, как хорошо нас знают и покупают.

Важно постоянно анализировать маркетинговую среду и учитывать, когда целесообразнее использовать определенный вид маркетинговой коммуникации.

В-третьих, зная чужие рекламные расходы и сравнивая их с информацией о продажах, можно делать выводы об эффективности или неэффективности своих затрат на медиа.

ООО «Русимпорт» всегда основывается на том, что зная порядок ценообразования на рекламные носители, можно достаточно точно подсчитать реальные затраты по каждому из конкурентов.

«Согласование с задачей»: один из наиболее интересных и применимых на практике методов определения рекламного бюджета. Он устанавливает основные цели и способы использования рекламы для их достижения. Иначе этот метод называется «целевым». Принципиально важно, что реклама в данном случае рассматривается как часть маркетинговой стратегии, оказывающей влияние на продажи услуги.

Метод состоит из трех этапов.

Рис.2.8. Этапы метода “согласование с задачей”

Этап 1. Определение цели.

Исходя из объемов производства, потенциала, объема рынка, существующего уровня продаж, анализа конкурентной среды, ставятся определенные, имеющие количественные измерения, маркетинговые цели.

При этом важно реально оценивать свои возможности и складывающуюся рыночную ситуацию. В том числе и уровень и степень конкуренции. Говоря о конкурентах ООО «Русимпорт» можно указать основных:

1. ООО «Фемида»;

2. ООО «Корона»;

3. ООО ЧОО «Беркут»;

4. ТСЖ «Родник».



Рис.2.9. Основные конкуренты ООО “Русимпорт”

«Наше главное преимущество - это многолетний опыт» Официальный интернет-сайт ООО «Русимпорт» // www.proimport.ru.

ООО «Русимпорт» ведет постоянный учет своих основных конкурентов, анализируя показатели деятельности, свои преимущества перед ними, проводит анализ конкурентоспособности предоставляемых услуг, особенно учитывая постоянные перемены и скачки на рынке.

Этап 2. Определение стратегии.

Иначе говоря - разработка программы целей. Именно программы достижения целей, а не концепции рекламной кампании.

Дело в том, что концепция рекламной кампании предполагает и определение бюджета. В данном случае ООО «Русимпорт» занимается определением того, как и что необходимо сделать, чтобы добиться, намеченных результатов.

Проводимые маркетинговые исследования целевой аудитории делятся на два типа:

1. Исследования микроаудитории (потребители, поставщики, посредники, трудовой персонал);

2. Исследования макроаудитории (внешние силы, воздействующие на общественное мнение).

Используя данные маркетинговых исследований, анализируя свои, а также чужие успехи и ошибки, понимая механизм воздействия рекламы на своего потребителя, ООО «Русимпорт» планирует варианты рекламного воздействия, учитывающие охват целевой аудитории, сезонность, виды медиа-носителей, необходимое число контактов аудитории с нашим сообщением.

Этап 3. Оценка затрат.

После определения целей и стратегии, отдел маркетинга и PR ООО «Русимпорт» составляет проект стоимости программы. Иногда получается так, что сумма существенно выше наших первоначальных планов и экономически нецелесообразной. В этом случае нужно либо корректировать цели (наименьший риск), либо смириться с тем, что на данном этапе прибыль от проекта будет минимальной.

На практике применимы оба подхода, единственный критерий в их использовании - время. Если ставится задача весьма быстро достичь максимальных рекламных показателей (рейтинг, частота, охват), то неизбежные расходы очень высоки. Зато результативность рекламы можно будет почувствовать очень скоро.

В другом случае, когда принимается стратегия долгосрочного выхода на рынок и постепенного завоевания доли, выбранная программа растягивается во времени с тем, чтобы рекламные расходы укладывались в экономические показатели компании.

ООО «Русимпорт» всегда подчеркивает необходимость внимательного анализа результатов каждого этапа рекламной кампании, для чего еще на этапе ее разработки требуется подготовка критериев оценки ее эффективности.

Плюс этого метода, как считает ООО «Русимпорт», состоит в том, что он максимально приспособлен к изменениям рынка, имеет как логическое, так и математическое обоснование. Недостаток - очень сложно заранее определить объем средств для достижения поставленной цели, однако при комбинировании этого метода с другими можно получить хороший результат.

Помимо всего прочего ООО «Русимпорт», а именно руководитель отдела рекламы и PR, постоянно подчеркивает роль рекламного сообщения.

Рекламное сообщение должно прямо или косвенно показывать все преимущества предлагаемой продукции, которых нет у конкурирующих товаров. Потребитель должен понимать, что он теряет, не выбирая рекламируемый товар.

«Доступная ценовая политика и высочайший уровень сервиса компании ООО «Русимпорт» Вас приятно удивят» Официальный интернет-сайт ООО «Русимпорт» // www.proimport.ru.

Именно поэтому перед формированием рекламного сообщения важно проведение исследования, которое показывает отношение потребителей к продукции: нужна ли такая продукция покупателям, ощущают ли они потребность в ней, каков уровень спроса, каково соотношения спроса и предложения на рынке.

Так же важно учитывать и такую категорию целевой аудитории, которая приобретает продукцию не для себя: что станет для них ключевым фактором при выборе рекламируемой продукции и «срабатывает ли рекламное обращение, вовлекает ли оно людей в число потребителей?» Ривз Р. Реальность в рекламе // Психология и психоанализ рекламы. Личностно-ориентированный подход - Редактор-составитель Д.Я. Райгородский // Учебное пособие для факультетов психологии, социологии, экономики и журналистики // Самара: Издательский Дом БАХРАХ-М, 2001г. - С.57-73 - С.61.

После предварительного анализа необходимо приступить к самой формулировке рекламного сообщения, или к ее графическому представлению несколькими способами:

a. иногда достаточно заголовка (слогана, лозунга),

b. иногда необходима иллюстрация (иллюстрирование только продукта, или продукта с людьми, или привлечение знаменитого персонажа, животных и т.д.),

c. необходимо определить технику иллюстрации (фотография, рисунок, 3D-иллюстрация, фото-коллаж и прочее),

Необходимо определить способ изображения на иллюстрации упаковки рекламируемого продукта или логотипа производителя (и необходимо ли вообще появление упаковки на иллюстрации). Возможно какое-либо специфическое выделение упаковки продукта или логотипа производителя.

Важно также определить размер рекламного сообщения, объем, выбор шрифта, и общее расположение материала относительно всего печатного издания (планировка расположения), схему - статичное или динамичное рекламное сообщение. Важным вопросом также является вопрос цены в рекламе - указывать ли ее, и если да, то каким образом.

Вообще, при выборе печатных средств распространения рекламы руководствуются многими факторами, начиная с учета качества и типа бумаги, и заканчивая выбором цветовой палитры для изображений.

Важно также учитывать форму рекламного издания, которая будет наиболее подходить выбранному печатному изданию:

· листовка,

· вкладыш,

· упаковочный пакет,

· календарь,

· памятка,

· иллюстрированное письмо,

· буклет,

· книга,

· каталог,

· или плакат.

Точно также при выборе средств распространения рекламы важно учитывать всю информацию о видах средств массовой информации продолжительность подготовки и периодичность выпуска, территориальный охват.

Стимулирование сбыта

По отношению к торговому персоналу

По отношению к потребителю
По отношению к торговым посредникам

Рис.2.10. Направления стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта основывается на стремлении побудить потребителей к приобретению определенного товара, то есть заключается в побудительных мерах. Стимулирование сбыта может быть направлено на потребителей, а также на торговых посредников, торговый персонал.

Другими словами, исследуемое предприятие делает основной акцент на том, что стимулирование сбыта представляет собой основу маркетинговой кампании, которая состоит из различных средств, способствующих ускорению продаж и увеличению продаж.

Стимулирование сбыта по отношению к торговым посредникам также имеет целью увеличение объемов получаемой прибыли за счет достижения особой заинтересованности в продажах посредников, которые также становятся заинтересованы в этом. Именно с этой целью в современных условиях торговые посредники часто представляются как партнеры.

Стимулирование сбыта по отношению к торговому персоналу в ООО «Русимпорт» основывается на постоянном поощрении высоких показателей предоставления услуг, заключения контрактов, постоянно действующей системе мотивации, предполагающей особую систему оплаты труда, а также дополнительные подарки и бонусы.

По различным данным, стимулирование персонала приводит к повышению уровня осведомленности о продукции, увеличению объемов закупок дистрибьюторами. Постоянное стимулирование персонала способствует борьбе с конкурентами, а также оживлению мест продаж.

Другими словами, стимулирование по отношению к потребителю ориентировано в первую очередь на увеличение числа продаж, а также на увеличение числа потребителей.

Необходимо также отметить, что коммуникационные задачи могут выполняться также с помощью таких средств как цена, продукция, система распределения. Это подчеркивает тот факт, что все формы коммуникационного маркетинга, каналы коммуникаций, могут взаимно дополнять друг друга.

К примеру, менеджер отделе маркетинга и PR получает:

1. бонус (равный преумножению ежемесячной заработной платы на коэффициент 1.0) за выполнение ежемесячного плана, и

2. бонус (равный преумножению ежемесячной заработной платы на 1.2) за перевыполнение ежемесячного плана (выполнение плана на 120%).

Таб.2.2. Расчет сдельной части заработной платы. Менеджер Отдела Маркетинга и PR

Расчет сдельной части заработной платы. Менеджер Отдела Маркетинга и PR.
Выполнение плана	< 80%	80-120%	>120
Коэффициент оплаты	0,8	1,0	1,1

Стимулирование сбыта по отношению к потребителям заключается в предоставлении каких-либо стимулирующих и побудительных мер - скидок или каких-либо других выгодных условий приобретения.

«Наша задача предоставить Вам полный комплект услуг за минимальную плату» Официальный интернет-сайт ООО «Русимпорт» // www.proimport.ru.

ООО «Русимпорт» ведет гибкую систему скидок для своих постоянных клиентов, а также для новых и повторных клиентов.

Объемы затрачиваемых средств на рекламную деятельность и деятельность в области стимулирования сбыта в ООО «Русимпорт» не так велика как могла бы.

Основным средством стимулирования сбыта, постоянно используемым предприятием, являются внешние вывески (баннеры), которые рассредоточены по территории Российской Федерации, то есть наружная реклама.

Также большое значение занимает продвижение официального интернет-сайта, что находится также под пристальным вниманием руководства исследуемого предприятия - Общества с Ограниченной Ответственностью «Русимпорт».

Общество с Ограниченной Ответственностью «Русимпорт» всегда ориентируется на достижение сочетания небольших объемов затрат и высокой эффективности работы отдела рекламы и PR. Увеличение объемов продаж и объемов прибыли является основной и первичной задачей стимулирования сбыта. Стимулирование сбыта является одним из ключевых факторов маркетинга и играет ключевую роль в успехе предприятия на рынке.

Вообще, в случаях, когда рекламодатель владеет собственным рекламным отделом, нет необходимости прибегать к помощи рекламных агентств. С другой стороны, рекламные агентства обладают большими знаниями и опытом проведения рекламных кампаний, что не всегда свойственно рекламным отделам рекламодателя.

Использование рекламных средств предполагает необходимость создания графика, учитывающего время и место использования средств распространения, их длительность и предполагаемый эффект.

Отдел рекламы и PR различает несколько видов проводимых рекламных кампаний: в зависимости от используемого средства распространения (печатные издания, интернет, телевидение, радио, внешние вывески, спонсорство, прочее), уровня интенсивности (ровные рекламные кампании или нарастающие, нисходящие), задач (стимулирование спроса или формирование спроса), сроков проведения кампании, типа рынка (внутренние, международные, иностранные).

Отдел рекламы и PR Общества с Ограниченной Ответственностью «Русимпорт» придерживается мнения, что «PR - один из наименее затратных маркетинговых инструментов, обладающий при этом высокой эффективностью» Виноградов В. Эффективность PR определяется вовсе не количеством публикаций // Журнал «Советник» - 2011 г., №11 - С.18-21.

Помимо прочего, Отдел рекламы и PR Общества с Ограниченной Ответственностью «Русимпорт» стремится к активному развитию стратегии совмещенного использования маркетинговых стратегий.

В России большое влияние на понимание PR оказало определение, данное в появившейся в 1990 г. первой переводной книге английского PR-специалиста Сэма Блэка: «PR - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Перевод книги С. Блэка (известной специалистам только в Великобритании), в 1990-х гг. возглавлявшего Международную ассоциацию по связям с общественностью, целое десятилетие был практически единственным авторитетным изданием в России, но сегодня эта книга, несмотря на высокий индекс цитируемости, анахронична.

Неопровержимыми достоинствами стратегии совмещенного использования являются:

1. Совмещение маркетинговых коммуникаций позволяет целиком управлять всей кампанией по продвижению выбранного товара, следовать одной общей цели;

2. Совмещение маркетинговых коммуникаций предполагает единство планирования всей кампанией по продвижению;

3. Совмещение маркетинговых коммуникаций предполагает наличие одной общей цели, достижение которой становится более эффективным;

4. Единство маркетингового бюджета.

5. Использование данной стратегии не всегда означает увеличение бюджета, преумножение его на число маркетинговых коммуникаций. Иногда достаточно разделить имеющийся маркетинговый бюджет на несколько видов маркетинговых коммуникаций, но сократить их по времени, к примеру (или по длительности, интенсивности, территориальному охвату).



Заключение

Первая глава данного исследования основывается на изучении теоретических основ коммуникационного комплекса маркетинга, то есть самого понятия и классификации видов и форм маркетинговых коммуникаций. Объектом исследования стала суть понятия, цели и задачи основных направлений маркетинговых коммуникаций: рекламы, стимулирования сбыта и связей с общественностью, директ-маркетинга, спонсорства, коммерческого Френдинга.

Современные маркетинговые коммуникации находятся под влиянием, так называемой технической основы, то есть телекоммуникационными, интерактивными достижениями. Такие достижения способствовали преобразованию средств маркетинговых коммуникаций, в том числе и аудиовизуальных.

Понятие рекламной кампании, и других видов маркетинговых коммуникаций, было рассмотрено комплексно, в тесной связи проводимых программ, видов рекламной кампании (в зависимости от объекта рекламирования, целей рекламирования, территориального охвата, интенсивности воздействия).

Вне зависимости от типа маркетинговой коммуникации важно тщательное проведение всех этапов: планирования, организации, управления. Управление маркетинговой коммуникации заключается в постоянном контроле (контроль соответствия плану проекта, соответствия маркетинговой стратегии в целом).

Планирование рекламной деятельности является весьма трудоемким и всеохватывающим трудом. Правильно спланированную рекламную кампанию предприятию легко осуществить и организовать, а также легко контролировать и анализировать полученные результаты.

Так же же рассмотрению подлежало понятие маркетинговой стратегии, учет целей которой является необходимостью при выборе подходящего направления маркетинговых коммуникаций, так как это составляет основу стратегического подхода к маркетинговым коммуникациям.

Объектом анализа выступило также существующее множество задач рекламы, основные из которых можно сформулировать следующим образом:

1. создать благоприятное отношение к фирме и ее товарам;

2. воздействовать на рынок создать психологические барьеры для сбыта товаров конкурентов;

3. содействовать продаже товаров;

4. способствовать внедрению на рынок нового товара;

5. сохранить сбыт уже известного товара;

6. способствовать расширению рынков сбыта;

7. использовать не только персонал фирмы и системы сбыта, но и журналистов, государственных служащих и других лиц для активной деятельности в пользу фирмы по продаже ее товаров;

8. завершить сбытовые операции при уходе с рынка.

Со временем меняются российские оценки рекламы. Достаточно вспомнить весьма характерное высказывание ХIХ века, принадлежащее Н. Плискому: «Многие из русских полагают, «реклама» (в каком бы виде она ни появилась) - не более как одно из орудий «надувательной» системы, и поэтому безусловно вредна» Н. Плиский - автор книги «Реклама. Ее назначение, происхождение и история», написанной в 1894 г., где собраны курьезы рекламы того века. .

Несколько позднее издатель журнала «Комиссионер» Э.Ж. Завадский в одной из своих статей отметил, что «давно уже признано, что всеобщее осведомление, рекламирование - единственный верный и прочный залог успеха и процветания всякого дела». А держатель первой российской конторы объявлений - прообраза современного рекламного агентства - мелкий российский предприниматель ХIХ века Людвиг Метцль был автором фразы: «объявление есть двигатель торговли», модификация которой - «реклама - двигатель торговли» стала общеизвестной.

Большое количество определений понятий видов маркетинговых коммуникаций в целом свидетельствует о многообразной и сложной сущности связей с общественностью, желании выделить одну или несколько сторон этой деятельности.

Вторая глава данного исследования является практической, в которой рассматривается маркетинговая стратегия сбыта и рекламы в ООО «Русимпорт». Анализу подлежали общие организационные и экономические характеристики предприятия, а также деятельность отдела рекламы и PR ООО «Русимпорт». Процесс планирования и реализация рекламы, стимулрования сбыта и связей с общественностью рассмотрен на примере деятельности ООО «Русимпорт».

Отдел рекламы и PR ООО «Русимпорт» основывается на идее совмещения маркетинговых коммуникаций, то есть совместном использовании каналов коммуникаций для достижения общей первостепенной цели. Другими словами, Отдел рекламы и PR ООО «Русимпорт» активно развивает стратегию интегрирования маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации служат помощникам в реализации маркетинговой стратегии предприятия.

Постоянное и грамотное использование определенных видов маркетинговых коммуникаций способствует развитию и повышению эффективности предприятия, упрочнения своих позиций на рынке, увеличению объемов получаемой прибыли.



Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Горизонтальная маркетинговая система	система, которая функционирует на основе объединения усилий одной или более компаний одного уровня в целях освоения новых маркетинговых возможностей
2	Дифференцированный маркетинг	предполагает ориентацию фирмы на два и более различных сегмента рынка, каждый из которых характеризуется отличительными совокупностями покупателей, и разработку плана маркетинга для каждого сегмента
3	Директ-маркетинг	прямой тип маркетинговой коммуникации, заключающийся в установлении прямого контакта с потребителем, с целевой аудиторией
4	Емкость рынка	объемом реализуемого товара за конкретный период времени
5	Канал распределения	совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю
6	Комплексное исследование рынка	предполагает изучение товара, рынка, покупателей и конкурентов
7	Конкурентоспособность фирмы	относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурирующих фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность фирмы характеризует ее возможности приспособления к условиям рыночной конкуренции
8	Личные продажи	Вид маркетинговой коммуникации, требующий личных контактов с потребителями, способствующие побуждению потенциального покупателя.
9	Маркетинг	вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, призван ориентировать производство на выпуск необходимой потребителю продукции, пользующейся спросом на рынке
10	Модель развития рынка	условное отображение реальной действительности и схематически выражает внутреннюю структуру и связи данного рынка
11	Первичная информация	впервые полученная информация для решения конкретной проблемы
12	Реклама	информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса
13	Рекламная кампания	комплекс рекламных программ (или мероприятий), осуществляемых в определенный временной отрезок (определенный период) для достижения определенной цели в конце данного периода
14	Рынок	совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей товара
16	Связи с общественностью	планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией (фирмой-товаропроизводителем) и общественностью.
17	Спонсорство	Отрасль рекламной деятельности, которая основывается на определенном вкладе в деятельность так спонсируемого объекта.



Список использованных источников

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров -- Public relations for managers and marketers / И. Алешина; Ассоц. авт. и изд. «Тандем» 255 с. М. Изд-во ООО «Гном-пресс» 1997

2. Буланов А. Завтра-маркетинг. -- СПб: Питер, 2008. -- 256 с: ил. -- (Серия «Маркетинг для профессионалов»)

3. Васильев Г.А. Основы маркетинга. - М.: ЮНИТИ, 2005

4. Виноградов В. Эффективность PR определяется вовсе не количеством публикаций // Журнал «Советник» - 2011 г., №11

5. Ганаева Е. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации //Практический маркетинг. - 2006. - № 10

6. Гончарук В. Алгоритмы преобразований в бизнесе. Практика консультирования. Маркетинговый подход. Издательство: «Дело», 2001

7. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. -- М.: «Вершина», 2008

8. Гуров Ф. Новые возможности media relations в Интернете // // Журнал «Советник» - 2011 г., №4

9. Дейан А.,.Троадек А.и Л. Стимулирование сбыта. 9-е издание - Пер. с франц. Под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест»

10. Демин Ю. Бизнес PR. Издательство: «Бератор-пресс», 2003

11. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Классификация и определение состава услуг логистических центров. - Журнал «логистика сегодня» // №5, 2011г.

12. Елисеев Д.Ю. Концепция управления грузовыми перевозками в мультимодальных узлах с применением транспортно-логистических центров. - Журнал «Логистика сегодня» // №1, 2010 г.

13. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 496с. - (Серия «Высшее образование»).

14. Золотов В.В., Федорова Н.Н. Планирование рекламной компании на предприятии//Консультант директора. - № 23-24, 1999

15. Ильясов Ф.Н. Возможен ли переход от конкуренции рекламы к конкуренции качества // Социологические исследования - 2009 г. - №7

16. Красина Н.Н. Технология продаж на выставках. - Журнал «Личные продажи» - №1, 2010 г.

17. Куренков Петр Владимирович, Балалаев Александр Сергеевич. Логистика взаимодействия железнодорожного и морского транспорта при внешнеторговых перевозках // Журнал «Логистика сегодня», №4, 2010 г.

18. Ляпина Т. Бизнес и коммуникации или Школа современной рекламы. Издательство: «Альтерпресс», 2002

19. Марков С. PR в России больше чем PR. Издательство: «АСТ», 2001

20. Макаров А.М. Модель управления развитием предприятия в системе координации взаимодействий с потребителями // Практический маркетинг, 2012, №2(180)

21. Мехлер Гарольд. Власть и магия PR. Издательство: «Питер», 2004

22. Популярный словарь иностранных слов: около 5000 слов / Под редакцией И.В. Нечаевой. - М.: Азбуковник

23. Подкопаева Ю.В. Особенности внутреннего PR // Маркетинговые исследования, 2010г., №4

24. Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. -- М.: «Альпина Паблишер», 2011. -- С. 352.

25. Силина С., Крючкова Г. Управление маркетинговыми коммуникациями: стратегический аспект // Журнал «Маркетинговые коммуникации» - Рубрика «Интегрированные маркетинговые коммуникации» - 2011 г. - №6

26. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

27. Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ВЗФЭИ, 2003

28. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005

29. Уэллс У. Реклама: принципы и практика // Advertising: principes & practice. -- СПб.: «Питер», 2001.

30. Харитонова Я.Н. Отношения с потребителями: тенденции развития // Маркетинговые исследования, 2012, №1

31. Храмов Е. Интернет-маркетинг. Возможна ли стратегия в сети? // Журнал «Маркетинговые коммуникации» - Рубрика «Планирование стратегии Интернет-маркетинга» - 2011 г. - №2

32. Хруцкий В.Е. Семь шагов конкуретного преимущества // Служба PR - 2012г. №4

33. Шевченко Д.А. О профессии (или кто такой PR - менеджер) // Гильдия Маркетологов - 2012 // http://www.marketologi.ru/lib/shev/pr-manager.html

34. Шуклина З.Н., Юдина И.В. Особенности инновационного управления маркетингом // Наука и экономика, 2011, №8

35. Шилова М. Директ-маркетинг как способ увеличения продаж // Журнал «Индустриальный и 2b2 маркетинг» - Рубрика «Директ-маркетинг» - 2009 г. - №4

36. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. -- М.: Экономика, 1990.

37. Dictionary of Sociology, 1944г.

38. Friending Group Russia&CIS // www.friendinggroup.ru //

39. Webster's New World Dictionar for Young Adults, 1994г.



Приложение А



Приложение Б



Приложение В

Размещено на Allbest.ru