нацеливающими на результат (result-oriented) - они должны нацеливать на достижение конкретных результатов;

привязанными к определенному времени (time-specific) - они должны быть ограничены определенными временными рамками, с тем чтобы можно было проследить за сроками их выполнения.

Четко сформулированы цели закрепления лидерских позиции детского сада и увеличения ее конкурентоспособности, а также цели личного самосовершенствования персонала в ходе обучения.

Цели измеримы, так как существует ндекс удовлетворенности родителей и персонала.

Все поставленные цели достижимы, они не должны привести к стрессам в организации, а наоборот реализовать потенциал высокообразованных работников.

Все цели ориентированы не результат, а не просто их исполнение. Каждой цели отводится определенный срок.

Таким образом, сделав выводы, все цели можно свести к пяти пунктам:

1. Повысить индекс удовлетворенности сотрудников компании, совместить их личное видение с общим, донести до них миссию компанию.

2. Реализовать творческий потенциал сотрудников для непрерывного совершенствования детского сада.

3. Повысить уровень удовлетворенности потребителей (родителей).

4. Закрепить лидерское положение на рынке образовательных услуг в городе Каменск - Уральский.

При этом почти все цели сбалансированы, маркетинговые цели составляют 50%, а организационные по 25% - рисунок 1

Рисунок 1

Круговая диаграмма целей

Определение стратегических целей производится согласованно с возможными способами их достижения и миссиями компании. Приложение №1

После установления цели необходимо произвести анализ целевых перспектив изменений на основе модели OBSC. Приложение № 2, 3,4

Но анализа целевых перспектив недостаточно, так как еще нужно

провести проверку осуществимости целей изменений с помощью PEST и SWOT анализов (SWOT - для каждой перспективы).

Проанализировав данные PEST-анализа (Приложение № 5), можно убедиться, что все перспективы осуществимы, небольшие проблемы макросреды заключаются в нестабильности экономики.

SWOT - анализ дает нам представление о сильных и слабых сторонах наших целей, общей перспективе каждого направления.

В процессе проведения внутреннего аудита компании оцениваются ресурсы фирмы, анализируется конкурентоспособность. В процессе проведения анализа подтверждается или изменяется формулировка устойчивых конкурентных преимуществ компании (детского сада). Учитель Ю.Г., Учитель М.Ю. SWOT-анализ и синтез - основа формирования корпоративной стратегии. - М., ЛКИ, 2008. - 248 с.

Если сопоставить данные (Приложение № 6), то мы можем увидеть, что все цели имеют значительный потенциал и преимущества, в то время как угрозы и недостатки либо отсутствуют, либо маловероятны. Но их нужно учитывать при внедрении изменений.

Таким образом, мы приходим к выводу, что изменения в организации целесообразны и осуществимы.

2.3.2 Проведение изменений в Детском саду

На основе теоретических и практических данных в Детском саду была избрана модель интегрального метода управления развитием и изменениями - TPS Рамперсада. Выбор пал на нее не случайно, так как она сочетает в себе многие черты других методов организационных изменений. В частности обнаруживает мягкий подход, ориентированный на кадровые ресурсы компании, высокий уровень образования сотрудников и стремление руководства создать атмосферу партнерства и распределения ответственности.

Тактика определяется как совокупность средств и приемов для достижения намеченной цели. Это те инструменты, при помощи которых реализуются изменения - обучение, семинары, тренинги, курсы, беседы.

Прежде чем приступить к планированию изменений выбираются ключевые показателя для оценки их эффективности. Во внутренней среде Детского сада должны произойти изменения, влияющие на организацию управления, но главным образом на изменение организационной культуры и личного видения сотрудников. Во внешней среде желаема удовлетворенность родителей, качества реализации программы образования. Исходя из этого, в качестве показателей эффективности КРI изменений мы изберем: качества реализации программы образования, индекс удовлетворенности родителей индекс удовлетворенности сотрудников в %.

После того, как мы определили цели изменений и подтвердили возможность их внедрения нужно произвести перевод целей изменения в задачи.

В 2010 - 2011 учебном году основная деятельность детского сада была направлена на достижение следующих задач:

· Создание условий для введения в действия ФГТ

· Создание единой системы контрольно измерительных материалов в соответствии с ФГТ.

· Создание оптимального психолого-педагогического условия языкового и речевого развития дошкольников.

На основе поставленных задач составляется план работы (изменений по стратегическим инициативам), где определяется срок и ответственный за выполнения данной задачи.

Осуществляя руководство деятельностью в данных направлениях, было проведено:

· Семинары "Моделирование образовательной программы на основе ФГТ"

· Консультация по разработке рабочих программ педагогов, "Организация педагогической работы по развитию речи"

· Индивидуальные собеседования по разработке инструментария для оценивания образовательной программы:

анализ задач программы (возможна другая форма оценивания, н-р: наблюдение педагогического процесса),

правильное определение целей, задач, постановка вопросов к контрольным материалам;

· Тематическая проверка "Состояние воспитательно-образовательной работы по теме речевого развития дошкольников".

· Смотр - конкурс "Центр речевого развития", целью которого являлось создание условий для максимального речевого развития детей дошкольного возраста.

· Взаимопросмотры образовательной деятельности по теме языкового и речевого развития дошкольников с целью повышения педагогического мастерства

В связи с заболеваниями, связанными с отклонениями дыхательной системы - бронхит, ларинготрахеит, и т.д., остро встала проблема профилактика верхних дыхательных путей. Одним из методов такой профилактики, является обучение детей рациональному дыханию, способствующему сохранению и укреплению здоровья. С воспитателем по физической культуре разработали проект здоровьезберегающей направленности "Дыхательная гимнастика - элемент физического воспитания в процессе оздоровления детей дошкольного возраста". Также был составлен план проведения "малых Олимпийских игр" воспитателем по физической культуре, как элемент диагностики физического развития дошкольников посредством, цель которого - определение уровня физического развития детей дошкольного возраста, воспитание мотивации здорового образа жизни и введение традиции ежегодного проведения малых Олимпийских игр для воспитанников.

В воспитательно-образовательный процесс введена порциальная программа "Ладушки" И.А. Лыковой, которая формирует эстетическое отношение и художественно-творческое развитие в изобразительной деятельности и представляет реализацию базисного содержания и специфических задач художественно-эстетического образования детей в изобразительной деятельности.

В рамках работы по приоритетному направлению в детском саду большое внимание уделяется художественно - эстетическому развитию детей. Функционирует 6 кружков, целью которых расширение знаний и умений детей в художественно - изобразительной деятельности, а также развитие художественных способностей детей, где каждый педагог вел кружковую работу один раз в неделю по своей разработанной теме.

Методическая работа с педагогами в течение учебного года была направлена на оказание консультативной помощи, развитие проектировочных и рефлексивных способностей.

В 2011 - 2012 учебном году деятельность детского сада направлена на решение следующих задач:

· Совершенствовать условия образовательного процесса по внедрению ФГТ

· Внедрение и апробация комплексной программы ОТ РОЖДЕНИЯ ДО ШКОЛЫ. Основная общеобразовательная программа дошкольного образования /Под ред. Н.Е. Вераксы, Т.С. Комаровой, М.А. Васильевой.

· Развитие исследовательских умений и навыков у дошкольников, как важнейшего источника получения представлений об окружающем мире

· Совершенствовать сюжетно - ролевую игру, как форму социализации ребенка

Осуществляя руководство деятельностью в данных направлениях, были проведены 2 педсовета - организационный, тематический. С целью повышения профессиональной компетенции педагогов в соответствии с задачами состоялись следующие мероприятия:

Консультации "Современные представления об исследовательском обучении", "Инновационные подходы в организации детской экспериментальной работы"

Семинар "Особенности опытно - исследовательской деятельности детей"

Взаимопросмотры образовательной деятельности по темам: "Поисково - исследовательская деятельность дошкольников"; "Организация сюжетно - ролевых игр" с целью повышения педагогического мастерства.

Индивидуальные собеседования по разработке приложений к рабочей программе - различные картотеки игр.

В этом учебном году продолжается работа по приоритетному направлению, художественно - эстетическое развитие детей осуществляется в разных видах деятельности, используется разнообразные формы работы с детьми (выставки, конкурс чтецов, театральная неделя, где каждая возрастная группа будет показывать свое представление). Осуществляется пополнение предметно-развивающей среды и оформление интерьера детского сада - оформление фойе творческими работами детей.

Особое внимание уделялось организации кружковой деятельности. В этом году функционирует всего 5 кружков.

Работа с родителями направлена на повышение их социально педагогической компетенции с целью обеспечения единого образовательного пространства. Наиболее активно используются следующие психолого-педагогические формы работы с родителями: консультативно-рекомендательная, лекционно-просветительская, индивидуальный практикум для родителей, организация "круглых столов", детских утренников и праздников, открытых занятий. В беседах родители получают необходимые знания по различным вопросам воспитания детей, получают ответы на возникающие вопросы, знакомятся с современной литературой, раскрывающей содержание той или иной проблемы. На практических занятиях родители получают знания по формированию тех или иных умений и навыков у ребенка. В каждой группе функционируют родительские уголки, информация для родителей оформляется красочно, эстетично, с учетом современных требований.

Повышение методической подготовленности педагога и организации педагогического процесса ведется через обмен опытом между членами коллектива; выявление и пропаганда актуального педагогического опыта в дошкольном образовательном учреждении групповые и индивидуальные формы работы. К групповым формам работы относятся: семинары; семинары - практикумы; коллективные просмотры педагогического процесса; совещания; консультации; педагогические советы. Индивидуальной формой является оказание конкретной помощи педагогу в решении проблем, которые вызывают у него затруднение. К данным формам методической работы относятся: индивидуальные консультации; беседы; наставничество; саморазвитие.

Таким образом, деятельность педагогического коллектива была разнообразной и многоплановой.

Инструменты информационного влияния на педагогов более разнообразны. Здесь применяются: взаимопросмотры, объединяющие педагогов в одно целое; стимулирование педагогов.

Из нематериальных стимулов персонала, стоит подробно остановиться на таких методах, как поощрение и наказание.

Поощрение (похвала) должно быть справедливым и своевременным. Если сотрудник премируется или получает благодарность за достижение, спустя три-четыре месяца, эмоциональный отклик (а значит, и мотивирующий эффект) будет очень слабым. Поощряют на предприятии не только выдающиеся достижения, но и промежуточные результаты.

Поощрение не эпизодическое и не является необычным явлением в коллективе. Кроме того, достижение реально выполнимо для большинства сотрудников (разумеется, при условии прикладывания дополнительных усилий), чтобы у работников был смысл, стремиться к этому уровню.

Поощрение, неважно, материальное или словесное, как правило, делается достоянием общественности. Справедливое поощрение мотивирует не только автора, но и окружающих. При этом обязательно сопровождается поощрение комментариями: что именно вознаграждается, какие усилия предпринял человек для достижения этого результата и т.д. С похвалой не делаются параллельно критических замечаний, а вместе с премией - не объявляется сбор средств на общественные нужды.

Наказание (выговор), как правило, делается лично, без свидетелей. В нашем случае это повторный контроль, при котором так же, как и при поощрении, обязательно присутствует "детализация" - что именно произошло, что было сделано не так, как следовало бы сделать. Это инструмент развития, а не карательная санкция. Необходимый этап (в наказании) - поддержка. Она состоит в том, чтобы показать, что осуждается поступок, а не человек, что руководство верит в него самого и видит ресурсы для исправления ситуации. Магура М., Курбатова М. Сереты мотивации или мотивация без секретов. - М.: Журнал «Управление персоналом», 2007. - 656 с.

Следующие элементы мотивации также очень важны:

чёткая формулировка требований - один из базовых элементов мотивирующего (эффективного) управления. Неопределённость пугает и демотивирует большинство людей. Требования зафиксированы в письменном виде и донесены до каждого сотрудника (например, стандарты обслуживания или правила внутреннего трудового распорядка).

разумный последовательный контроль: небольшое количество строгих запретов и неизбежные (и при этом справедливые) санкции за их нарушение.

хорошие взаимоотношения в коллективе - сразу было определено, что можно считать хорошими взаимоотношениями. Во-первых, отношения хорошие, если они способствуют выполнению работы (а это значит, что излишне задушевные разговоры, сопровождающиеся бесконечными чаепитиями и перекурами, могут не попасть под это определение). И, во-вторых, хорошие взаимоотношения не снижают уровень самоуважения ни одной из сторон.

новизна в работе. Для большинства людей разумное количество перемен, как правило, выступает в качестве мотивирующего фактора. Новыми могут быть выполняемые функции, поручения, ассортиментные группы или правила. Главное - соблюдать чувство меры, объяснять сотрудникам, с чем связана необходимость изменений и, при необходимости, оказывать дополнительную помощь в их осуществлении.

привлечение сотрудников к выработке важных решений. Использование этого метода требует умения руководителя оценить профессиональную зрелость сотрудников (в том числе и умение мыслить не только личными интересами и сегодняшним днём). Расширяя область, на которую могут повлиять рядовые сотрудники, руководство тем самым повышает их заинтересованность в конечном результате. У людей формируется понимание того, что они не просто "винтики" в общем механизме, а полноправные участники процесса.

2.3.3 Оценка изменений в детском саду по модели интегрального метода управления изменениями

В следующем цикле улучшения, что пришелся на:

2010 - 2011 учебный год, был сделан акцент на развитие речи дошкольников (рост коммуникативных навыков на 20%). Наряду с развитием речи дошкольников профессионализм педагогов в области связной речи возрос на 10%, педагоги используют в работе современные методики.

В результате проделанной работы диагностика детей дошкольного возраста показала такие результаты:

Результаты диагностики детей

Программа "Радуга"
Направления развития	Физическое	Познавательно-речевое	Социально-личностное	Художественно-эстетическое
Ноябрь 2010 г	В - 48,0% С - 46,4% Н - 5,6%	В - 41,7% С - 49,1% Н - 9,2%	В - 31,3 % С - 59,1% Н - 9,6 %	В - 36,4 % С - 55,4 % Н - 8,2 %
Май 2011 г	В - 55% С - 45% Н - 0%	В - 35% С - 65% Н - 0%	В - 55 % С - 45% Н - 0%	В - 45 % С - 55 % Н - 0 %

Оценка эффективности проведенных изменений включала анализ повышения качества профессионализма педагогов.

Изучение педагогического опыта способствовало повышению качества образовательного процесса, профессиональному росту педагогов и нацеливает их на творческое использование своих знаний. Педагоги стали активнее представлять свой опыт коллегам.

Анализ аттестации педагогических и руководящих работников детского сада

Учебный год	Всего педагогов	Высшая	Первая	Вторая	Не аттестован
Начало 2010-2011	12	1 (8%)	5 (42%)	2 (17%)	4 (33%)
Конец 2010-2011	12	1 (8%)	6 (51%)	4 (33%)	1 (8%)

С целью повышения качества профессионализма и реализации инновационно-творческого подхода к процессу воспитания и образования детей дошкольного возраста педагогические работники представляют опыт работы педагогическому коллективу и сообществу города.

Представление опыта педагогическому сообществу

Форма мероприятия, тема	Кем представлялся опыт

Коллектив участвует в городских мероприятиях.

№	Мероприятие
1.	Педагогические чтения	Благодарственное письмо за участие "Взаимодействие детского сада с семьей"
2		Благодарственное письмо за участие "Развитие эстетических чувств у старших дошкольников в процессе ознакомления с творчеством художников-иллюстраторов".
3.	"Зеленый огонек".	Благодарственное письмо за участие в городском конкурсе по профилактике детского дорожно-транспортного травматизма

В каждой возрастной группе разработана рабочая программа в соответствии с ФГТ, разработан режим дня, где указана общая длительность организационной образовательной деятельности. Разработана система мониторинга для изучения результатов освоения детьми основной общеобразовательной программы дошкольного образования в соответствии с ФГТ.

2011-2012 учебный год, также были достигнуты намеченные задачи детского сада:

Предметно-развивающая среда создана в соответствии с возрастными особенностями детей. Педагоги владеют на достаточном уровне экспериментальной деятельностью, но обучение получается не проблемным, т.е. не содержит элементы исследовательского поиска. Дети с интересом занимаются экспериментальной деятельностью, но затрудняются в выдвижении гипотез (решение проблемы разными способами). Не могут в речевых формах сформулировать вывод исследовательской деятельности.

Реализация проекта здоровьесберегающей направленности "Дыхательная гимнастика - элемент физического воспитания в процессе оздоровления детей дошкольного возраста" воспитателя по физической культуре, показала улучшение. В то же время, проблема сохранения здоровья детей остается актуальной и на последующие годы.

Распределение детей по группам здоровья

Группы здоровья	I	II	III	IV
2010-2011	46	39	7	1
2011-2012	44	40	7	1

Анализ заболеваемости (в днях)

Причина пропусков	2010	2011
Пропущено дней 1 ребёнком по болезни за год	7,6	7,6

Анализ заболеваемости (в случаях на 1000 детей)

	2010-2011 уч. г.	2011 - 2012 уч. г
Общая	1064	1055
В т. ч. грипп, ОРЗ	523	514
Травматизм (в т. ч. отравления)	-	-

Продолжается работа по приоритетному направлению, художественно - эстетическое развитие детей. Осуществляется пополнение предметно-развивающей среды и оформление интерьера детского сада - оформление фойе творческими работами детей. Каждая группа детского сада эстетически оформлена в определенном стиле, имеются театральные, игровые уголки, центры искусства.

Педагогом Ивановой Марины Николаевны был разработан долгосрочный проект по развитию творческих способностей детей посредством тестопластики.

Особое внимание уделялось организации кружковой деятельности. В этом году функционирует всего 5 кружков.

Так же были достигнуты намеченные в ходе задачи детского сада с взаимодействием потребителей (родителей, законных представителей) Воспитатели каждой возрастной группы в сентябре месяце составили план работы с родителями на год, где прописывалась тематика консультаций, родительских собраний, фотовыставок, совместных праздников и др. Удовлетворенность родителей возросла на 15%.

Кроме того, коренным образом изменилось отношение сотрудников к работе. У педагогического коллектива сформирована потребность непрерывного профессионального роста как условие достижения результативности учебно-воспитательного процесса.

Анализ аттестации педагогических и руководящих работников детского сада

Учебный год	Всего педагогов	Высшая	Первая	Вторая	Не аттестован
2010-2011	12	8%	51%	33%	8%
2011-2012	13	8%	38, 5%	38,5 %	15%

Представление опыта педагогическому сообществу

Форма мероприятия, тема	Кем представлялся опыт
Деловая игра "Развитие творческих способностей дошкольников через активизацию художественно - эстетической деятельности"	воспитатель по ИЗО Власова Н. С.
Совместная деятельность педагога и психолога по адаптации "Давайте жить дружно".	Педагог-психолог Епифанцева О. Т. воспитатель Степанова И.Б.

Коллектив участвует в городских мероприятиях.

№	Мероприятие
1
	"Каменска радуга"
3	Городская военно-спортивная игра "Зарничка-2011"
4	городской туристический слет "Планета дошколят"
5	педагогические чтения "Развитие творческих способностей посредством тестопластики"
6	Городской конкурс по профилактике детского дорожно-транспортного травматизма "Зеленый огонек".
7	Пожарная безопасность

Повысилось качество, инициативность, дисциплинированность сотрудников, что не могло не отразится на эффективности организационной деятельности. Развитие образовательных учреждений предусматривает качественные позитивные изменения. Такие изменения возможны в том случае, когда управляемая и управляющая системы испытывают потребность и работают в инновационном режиме. Общая цель инновационной деятельности в детском саду - улучшение способности педагогической системы детского сада достигать качественно более высоких результатов образования.

Инновационная деятельность

Технология	Цели	Результат
Программа "От рождения до школы" под ред. Н.Е. Вераксы, Т.С. Комаровой, М.А. Васильевой.	Создание благоприятных условий для полноценного проживания ребенком дошкольного детства, формирование основ базовой культуры личности, всестороннее развитие психических и физических качеств.	Реализация Федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования.
Проект здоровьесберегающей направленности "Дыхательная гимнастика - элемент физического воспитания в процессе оздоровления детей дошкольного возраста"	Направлена на создание в детском саду здоровьесберегающего образовательного пространства, обеспечивающего гармоничное разностороннее развитие каждого ребёнка.	Внедрена в образовательный процесс с 2010-2011 учебного года, реализуется во всех группах детского сада.
Образовательная программа Детского сада	в соответствии с требованиями основных нормативных документов Закона Российской Федерации "Об образовании" и Типового положения о дошкольном образовательном учреждении, в соответствии с временными государственными требованиями в области дошкольного воспитания и образования и является обязательным нормативным документом, разрабатываемым и реализуемым, согласно п.5, ст.14 Закона РФ "Об образовании", "каждым образовательным учреждением самостоятельно".	I часть. Обязательная часть. Программы обеспечивает достижение воспитанниками готовности к школе, а именно необходимый и достаточный уровень развития ребенка для успешного освоения им основных общеобразовательных программ начального общего образования. II часть Программы, формируемая участниками образовательного процесса, отражает: 1) наличие приоритетных направлений деятельности детского сада.2) традиции детского сада (сладкий вечер, день радостных встреч, масленица и т.д.)
"Египетское письмо" О.В. Шурыгина.	Направлена на развитие понятийно-конкретной формы мышления, восприятия, воображения, внимания, памяти.
Сайт детского сада	Развитие сотрудничества между воспитателями и родителями посредством живого общения с родителями на страницах сайта

Таким образом, достигнутые результаты работы, в целом, соответствуют поставленным целям и задачам. Изменилась самооценка педагогов, которая оказывает существенное влияние на эффективность их деятельности. Придает педагогу уверенность в себе, позволяет успешно ставить и достигать поставленные перед собой цели. Детский сад предполагает и впредь практиковать процесс непрерывного улучшения по схеме "Планирование - Эксперимент - Проверка-Внедрение изменений".

Заключение

Дипломная работа была посвящена теме внедрения изменений в организации на примере Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения "Детский сад № 38 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому направлению развития детей"

В наши задачи входило как теоретическое изучение темы изменений в организации, так и практическая разработка этапов внедрения изменений в образовательном учреждении (на основе модели TPS Рамперсада).

Проведя данную работу, мы убедились, что организационные изменения обусловлены реакцией образовательного учреждения (ОУ) на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности). Детские сады (ОУ) вынуждены постоянно приспосабливаться к среде, в которой существуют.

К организационным изменениям относятся:

в основной структуре - характер и уровень активности педагогов, правовая структура;

в задачах и деятельности - набор оказываемых услуг, взаимосвязь с родителями и детьми;

в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, педагогические процессы;

в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы.

Организационные изменения также проводятся по теории Е и теории О. Первая теория ставит перед собой финансовые цели, а вторая - корпоративную культуру и мотивацию сотрудников.

Сами методы изменений могут быть жесткими, подразумевающими реструктуризацию и перестановку кадров и мягкими.

На примере Детского сада занимающейся образовательной деятельностью наглядно изучили метод организационных изменений по интегральной методике изменений модели - TPS Рамперсада. Была создана система сбалансированных показателей (PBCS), охарактеризована миссия детского сада, ее видение, сформулированы задачи деятельности детского сада.

На их основе были выяснены предпосылки к изменениям, обоснование выбранного метода изменений. Выбраны цели предприятия и разработаны конкретные задачи изменений: формирование корпоративной культуры, развитие творческого потенциала организации, через объединение общего и личного видения, внедрение инновационных технологий, основанных на творческом подходе, разработка образовательной программы детского сада.

В результаты были достигнуты короткосрочные перспективы - положительная динамика освоения образовательной программы детского сада, улучшен показатель удовлетворенности родителей и сотрудников.

Намечены перспективы для долгосрочной цели - поддержания высокого уровня имиджа в городе.

Теперь детский сад продолжает поддерживать процесс улучшений по модели TPS Рамперсада схеме "Планирование - Эксперимент - Проверка-Внедрение изменений" или (анализ-Планирование - мотивация - Организация-Контроль - контроль)

Следовательно, мы смогли доказать эффективность этой модели организационных изменений и цели нашей работы достигнуты, а гипотеза доказана.

Список источников литературы

1. Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций). Приложение к Приказу Минэкономики России от 1 октября 1997 г. № 118

2. Приказ от 15.12.97 N 2504 О подготовке и переподготовке руководителей и специалистов по вопросам реформирования и составления бизнес-планов: постановление Правительства Российской Федерации: "ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 октября 1997 г. N 1373 г. Москва "О реформе предприятий и иных коммерческих организаций".

3. Tom Burns, G. M. Stalker - The Management

4. Семенов В.Г. Психология управления. - М.: Издательство Дальневосточного университета, Владивосток, 2000 г. - 250 с.

5. Beer M., Nohria N. Resolving the Tension between Theories E and O of Change / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000.

6. Conger J. Effective Change Begins at the Top / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000. С.99

7. Galbraith J. The Role of Formal Structures and Processes / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000.

8. Ghoshal S., Bartlett C. Rebuilding for Behavioral Context / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000.

9. Senge P. The Puzzles and Paradoxes of How Living Companies Create Wealth / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000.

10. Bennis W. Leadership of Change / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000.

11. Weick K. Emergent Change as a Universal in Organizations / Breaking the Code of Change. - Harvard Business School Press, Boston, 2000.

12. Широкова Г.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры теории менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета/Опубликовано в номере: Менеджмент в России и за рубежом №1/2005

13. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем. М.: Фонд "Проблемы управления", 1999. - 150 с.

14. Аронов И.З., Ляпина Г.И. Анализ структур управления в рыночных условиях. // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 5.

15. Мухин В.И. Основы теории управления: учебник для вузов / В.И. Мухин. - М.: Экзамен, 2003. - 256с.

16. Семенов В.Г. "ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ". Издательство Дальневосточного университета, Владивосток, 2000 г.С. 20

17. Краус Г. TG. Деловой язык. Современный сленг профессионалов. - М.: Омега-Л, 2008. - 114 с.

18. deming.ru Сайт ассоциации Деминга в России

19. www.jobgrade.ru Сайт мотивации и стимулирования труда

20. Рамперсад Хьюберт К. "Общее управление качеством: личностные и организационные изменения", Изд-во "Олимп-Бизнес", М., 2005 г.

21 Каплан, Нортон "Организация, ориентированная на стратегию" Перевод на русский язык: издательство "Олимп-Бизнес" в 2004 г.

22. Рамперсад Хьюберт К. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации. - М: Олимп-Бизнес, 2005. - 176 с.

23. Сovey S. The Seven Habits of Highly Effective People. Free Press. 1989.

24. Business Week, January 15, 1979, pp.60 - 61

25. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. - М.: Эксмо, 2005. - 544 с.

26. Емельянов Е.Н., Пахомов Ю.В., Проведение системных организационных изменений. Опубликован: Менеджмент в России и за рубежом №3, 2006.

27. Емельянов Евгений Николаевич, Поварницына С.Е., Психология бизнеса. Учебное пособие. - М.: АРМАДА, 1998. - 511 с.

28. Deming, W. Edwards (1986). Out of the Crisis, MIT Press.

29. Kolb. D. A. and Fry, R. (1975) Toward an applied theory of experiential learning. in C. Cooper (ed.) Theories of Group Process, London: John Wiley

30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2007. - 672 с.

31. Чистяков К. "Проактивное управление проблемами"/ источник - www.itexpert.ru/ обучение управлению информационными технологиями

32. Рыбкин. И.В. Коучинг социального успеха. - М.: Институт общегуманитарных исследований, 2005. - 224 с.

33. Комплексный экономический анализ предприятия. Учебник для ВУЗов. - Спб.: Питер, 2007. - 576 с.

34. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, применение и внедрение решающих показателей. - М.: Олимп-Бизнес, 2088. - 288 с.

35. Гринберг А.С., Король И.А., Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.

36. Мацумото Д. Психология и культура, 1-е издание. Спб.: Питер, 2003. - 720 с.

37. Рыбкин И.В. Коучинг: истоки, походы, перспективы. Сборник статей. - М.: Речь, 2003. - 120 с.

38. http://www.gubki.ru/ Официальный сайт ООО "Фибропласт"

39. Соломанидина Т.О., Волгина О.Н. Организационная культура в схемах и таблицах. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004. - 358 с.

40. Учитель Ю.Г., Учитель М.Ю. SWOT-анализ и синтез - основа формирования корпоративной стратегии. - М., ЛКИ, 2008. - 248 с.

41. Котенева Е.Н. Управление затратами предприятия. - М.: Дашков И К, 2008. - 224 с.

42. Басовский Л.Е. Управление качеством. - М.: Инфра-М, 2001. - 212 с.

43. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: рекомендации для руководителей банков, предприятий и риск-менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 380 с.

44. Кузнецов И. Корпоративная культура. Учебное пособие. - М.: Книжный Дом, 2006. - 304 с.

45. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 278 с.

46. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов. - М.: Журнал "Управление персоналом", 2007. - 656 с.

Приложения

Приложение №1

Определение стратегических целей Детского сада

Ключевые характеристики миссии	Способы достижения	Стратегические Цели
ПЕРСПЕКТИВА ПОТРЕБИТЕЛИ
Миссия "общечеловеческое предназначение": делать жизнь потребителей лучше и комфортнее	Взаимосвязь с родителями (потребителями)	Увеличение индекса удовлетворенности потребителей (родителей)
ПЕРСПЕКТИВА ПРОЦЕССЫ
Миссия непрерывного обновления детского сада	Внедрение интегрированного метода управления изменением. Повышение личной ответственности персонала	Повышение имиджа Детского сада
ПЕРСПЕКТИВА ОБУЧЕНИЕ
Миссия "общечеловеческое предназначение": делать жизнь сотрудников лучше и комфортнее	Формирование организационной культуры Повышение квалификационного уровня работников	Максимальное использование кадрового потенциала, творческих способностей сотрудников

Приложение 2

Анализ целевых перспектив изменений - потребители

Стратегическая цель	Количеств. /Качеств. показатель	Основная проблема в реализации	Основной инструмент достижения
Повышение уровня удовлетворенности потребителей	Индекс удовлетворенности потребителей	Некомпетентность родителей	Творческий подход к взаимодействию с родителями. Активное участие родителей в образовательном процессе

Приложение № 3

Анализ целевых перспектив изменений - внутренние процессы

Стратегическая цель	Количеств. /Качеств. показатель	Основная проблема в реализации	Основной инструмент достижения
Повышение удовлетворенности сотрудников	Индекс удовлетворенности сотрудников	Сопротивление со стороны сотрудников	Курсы, тренинги, семинары, консультации
Реализация творческого потенциала сотрудников	Количество инноваций на предприятии	Угнетение личной инициативы в следствии недостатков управления	Реструктуризация

Приложение № 4

Анализ целевых перспектив изменений - обучение

Стратегическая цель	Количеств. /Качеств. показатель	Основная проблема в реализации	Основной инструмент достижения
Совмещение общих целей и личных целей сотрудников	Уровень активности педагогов	Сопротивление педагогов	Самообразование
Повышение квалификационного уровня персонала	Данные аттестации педагогов	Сопротивление педагогов	Обучение

Приложение № 5

Проверка осуществимости целей изменений с помощью PEST-анализа

Целевые перспективы	PEST факторы
	Политические факторы	Влияние экономики	Социо-культур. Тенденции	Технологические инновации
Увеличение качества образования детей дошкольного возраста	Осуществимо	Могут возникнуть незначительные проблемы,	Осуществимо	Осуществимо
Повышение уровня удовлетворенности родителей	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо
Повышение уровня удовлетворенности педагогов	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо
Реализация творческого потенциала сотрудников	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо
Повышение квалификации сотрудников	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо	Осуществимо

Приложение № 6

Проверка осуществимости целей изменений с помощью SWOT - анализа

Целевые перспективы	SWOT факторы
	Сильные стороны	Слабые стороны
	Возможности	Преимущества	Угрозы	Недостатки
Имидж детского сада	Повышения имиджа детского сада	Стабильное положение	Активность конкурентов	Отсутствие стратегии
Качества образования дошкольников.	Инновации в организации	Стабильное положение на рынке образовательных услуг	Новые игроки на рынке	Система повышения квалификации
Повышение уровня удовлетворенности родителей	Развитие взаимосвязи с родителями	Тенденции спроса	Демографический спад	Отсутствие компетентности родителей
Повышение уровня удовлетворенности педагогов	Формирование сплоченного коллектива	Кадровый потенциал	Сопротивление сотрудников	Не сформирована корпоративная культура
Реализация творческого потенциала сотрудников	Повышение квалификации сотрудников	Кадровый потенциал	Сопротивление сотрудников	Уровень образования работников

Размещено на Allbest.ru