Роль маркетингу в процесі управління підприємством

Використовуючи дані, побудуємо криву попиту.

Малюнок 11 - Крива попиту на продукцію ТОВ «Метаком»

У разі досліджуваного продукту це співвідношення становить 50,74 / 108 = 0,4698. Отже, попит на домофони не є еластичним, оскільки модуль коефіцієнта еластичності 1.

Керівництву ТОВ «Метаком» слід задуматися про зниження ціни на свою продукцію. Знижена ціна принесе більший обсяг загального доходу. І такий підхід має сенс до тих пір, поки немає непропорційного зростання витрат з виробництва і збуту товару.

3. Аналіз витрат. Попит, як правило, визначає максимальну ціну, яку фірма може запросити за свій товар. Ну а мінімальна ціна визначається витратами фірми. ТОВ «Метаком», як і будь-яке інше підприємство, прагнути призначити на товар таку ціну, щоб вона повністю покривала всі витрати з його виробництва, розподілу і збуту. Для отримання прибутку необхідно, щоб обсяг виручки від продажів перевищував суму постійних і змінних витрат. Постійні витрати - це витрати, які залишаються незмінними при зростанні обсягу виробництва, в даному випадку - це сума загальновиробничих, загальногосподарських витрат і палива. До них відносяться: витрати допоміжного виробництва (бензин, амортизація, відрядження); загальновиробничі витрати і загальногосподарські витрати (послуги, надані підприємству, відсотки за кредит, поштово-телеграфні витрати).

Змінні витрати змінюються у прямій залежності від рівня виробництва. Це сума таких компонентів: сировина і основні матеріали, транспортні витрати, допоміжні матеріали, заробітна плата та нарахування на заробітну плату. Розрахунок всіх витрат передбачається методом калькуляції повної собівартості, що дозволяє одержати уявлення про всі витрати, які несе підприємство у зв'язку з виробництвом і збутом товару.

4. Аналіз цін і товарів конкурентів. Хоча максимальна ціна і визначається попитом, а мінімальна - витратами, на встановлення підприємством середнього діапазону цін впливають ціни конкурентів і їхні ринкові реакції. Знаннями про ціни і товари конкурентів підприємство може скористатися в якості відправної точки для потреб власного ціноутворення. Тому ТОВ «Метаком» окрім витратного методу використовує метод орієнтації на конкурентів, встановлюючи свої ціни не занадто високими і не надто низькими. Можна сказати, що ціна на домофони ТОВ «Метаком» є найбільш оптимальною для утримання значної частки ринку. Конкурувати з продуктами, що знаходяться у більш високої цінової ніші не представляється доцільним у силу втрати частки ринку.

5. Вибір методів ціноутворення. Знаючи графік попиту, розрахункову суму витрат і ціни конкурентів, ТОВ «Метаком» готова до вибору ціни власного товару. Ціни товарів конкурентів і товарів-замінників дають середній рівень, якого ТОВ «Метаком» слід дотримуватися при призначенні ціни. У своїй стратегії ціноутворення ТОВ «Метаком» використовує метод розрахунку ціни на основі аналізу беззбитковості і забезпечення цільового прибутку. Даний метод дозволяє враховувати такі ринкові фактори: ціни конкурентів і можливі обсяги продажів при різних цінах. При цьому підприємство повинне розглядати різні варіанти цін і їх вплив на обсяг збуту, необхідний для подолання рівня беззбитковості й одержання цільового прибутку внаслідок встановлення цільової ціни, яка передбачає збільшення до ціни беззбитковості фіксованої надбавки - маржі.

Так як ринок систем контролю та обмеження доступу умовно можна розділити на три цільових сегмента, то можна рекомендувати для кожного з них певну ціну. Наприклад, для систем контролю і обмеження доступу, розроблених для фізичних осіб - одиничних покупців, ціна повинна бути нижчою, ніж для інших, оскільки цю продукцію купують за готівку і працює реклама продукції (за принципом «мені порадили знайомі»). Системи контролю і обмеження доступу для підприємств можуть бути за ціною вище звичайних, так як фірми, що піклуються про свою безпеку, в основному звертають увагу на властивості і якість систем контролю та обмеження доступу, а не на ціну. Можна зробити висновок, що ТОВ «Метаком» не буде в збитку, оскільки ціна для одного покупця компенсує ціну іншого. Підводячи підсумок, можна сказати, що ТОВ «Метаком» використовує ефективний метод ціноутворення, заснований на комплексному вивченні ринкової ситуації, політики конкурентів і власних витрат на виробництво продукції.

3 Розвиток маркетингової діяльності ТОВ «Метаком» за допомогою впровадження нововведень

Проведемо аналіз ринку охоронних систем та послуг з їх установки та експлуатації, систем обмеження доступу. Для аналізу зовнішнього середовища ближнього оточення використовуємо модель п'яти сил Портера, яка включає наступні фактори:

1. Виробники аналогічної продукції (внутрішньогалузева конкуренція).

2. Сила впливу постачальника.

3. Конкурентна сила покупців продукту.

4. Сила потенційних виробників аналогічної продукції.

5. Сила виробників товарів-замінників.

Для узагальнення результатів аналізу складемо таблицю 7.

Головний конкурент ТОВ «Метаком» - ТОВ «Десна» надає послуги не такого широкого асортименту як досліджуване підприємство (реалізація не власної продукції, немає послуг з виготовлення кодових ключів), але за рахунок постійної клієнтури, налагодженої системи транспорту і довшого здійснення діяльності у цій сфері займає досить велику частку ринку. Всі інші підприємства конкуренти, в основному, є охоронними підприємствами і конкурують з ТОВ «Метаком» тільки в частині асортименту з систем контролю доступу та сигналізації.

Для узагальнення результатів аналізу зовнішнього середовища ближнього оточення складемо таблицю 8.

Таблиця 8

Узагальнення результатів оцінки факторів прямого впливу зовнішнього середовища ТОВ «Метаком»

Основні конкуренти ТОВ «Метаком» - ТОВ «Десна», ПОП «Едельвейс». Ціни на продукцію і послуги в цих фірмах незначно відрізняються від цін досліджуваного підприємства, не всі з них надають послуги та реалізують продукцію такого широкого асортименту як ТОВ «Метаком», але у багатьох з них добре розвинена збутова мережа, свої роздрібні торговельні приміщення, постійна клієнтура .

Споживачі - населення, організації та фірми:

- Фізичні особи (в основному жителі квартирних будинків);

- Організації-покупці.

В цілому вплив прямого впливу зовнішнього середовища потрапляє в область значень (15; 45), тобто сприятливо впливає.

Основними техніко-економічними показниками організації ТОВ «Метаком» є реалізовані домофони і системи контролю доступу, а також послуги з гарантійного та післягарантійному обслуговуванню, ремонту, пуско-налагоджувальні роботи, навчання персоналу. Проаналізувавши ці показники можна сказати, що з кожним роком спостерігається їх зростання. Слід зазначити, що ТОВ «Метаком» досить унікально на ринку систем контролю доступу і є основним «гравцем» на ринку міста:

- Виробництво продукції досить унікально, використовуються всі новітні досягнення НТП, йде постійне оновлення та розширення асортименту, використовуються високотехнологічні розробки як самого підприємства, так і сторонніх фірм;

- Нове обладнання і висококваліфікований персонал відповідають всім сучасним вимогам для організації успішної діяльності;

- Асортимент продукції носить широкий споживчий характер і відрізняється досить низькими цінами;

- Також приваблює клієнтів та організація ремонту, гарантійного і післягарантійного обслуговування.

Також позитивно впливає на формування купівельного попиту той факт, що колектив підприємства завжди ввічливий, коректний, попереджувальний. Як негативний факт варто відзначити що практично не розвинена реклама продукції та послуг. У той же час, як позитивний факт, слід зазначити, що підприємство зберігає своє місце на ринку, забезпечує високу соціальну захищеність своїх працівників, цілком кредитоспроможне і, найголовніше, у ТОВ «Метаком» є резерви зростання та підвищення ефективності господарсько-економічної діяльності.

Найбільш ефективними умовами досягнення цінової конкурентоспроможності на ТОВ «Метаком» можна вважати наступні:

- Управління витратами - орієнтація менеджерів і персоналу на економію і скорочення витрат;

- Бюджетування, контролінг - використання жорстких систем контролю над витратами шляхом попереднього затвердження структури і складу обгрунтованих і лімітованих витрат;

- Спеціалізація - можливість накопичення унікального досвіду, кваліфікації, використання високоефективного спеціалізованого обладнання;

- Технологічна перевага - підбірка комплектуючих, менші витрати матеріалів, енергії, праці на одиницю продукції (її монтаж);

- АВС - аналіз - виробництво стандартної продукції, послуг, що задовольняють базові потреби, з обгрунтуванням тільки тих витрат, які забезпечують досягнення основних споживчих властивостей послуг;

- Сучасні методи ціноутворення.

ТОВ «Метаком» здійснює оптову та роздрібну реалізацію охоронного обладнання через оптовий склад, магазин, а також монтаж обладнання на місці (у споживача).

Найкращою формою організації господарських зв'язків з оптовими покупцями щодо продажу товарів є договір купівлі-продажу. Даний договір складається в трьох примірниках, кожен з яких має однакову юридичну силу, і містить такі основні умови: предмет договору; якість товару, права та обов'язки сторін; ціна і порядок розрахунку; умови поставки; відповідальності сторін; форс-мажорні обставини, вирішення спорів , термін дії договору.

Крім оптового продажу на підприємстві ТОВ «Метаком» застосовується продаж товарів у роздріб приватним особам за зразками. Даний метод роздрібної торгівлі є найбільш оптимальним.

ТОВ «Метаком» надає додаткові види послуг для своїх покупців, які можна розділити, на чотири групи:

1. Надання допомоги покупцю в здійсненні покупки і при її використанні - прийом і виконання замовлень на товари;

2. Інформаційно-консультаційні послуги - надання інформації про товари та їх виробниках;

3. Монтаж і установка систем контролю та обмеження доступу;

4. Сервісне і післягарантійне обслуговування, купленого товару.

Покупець, прийшовши в магазин ТОВ «Метаком» або звернувшись по телефону, може вибрати необхідний йому товар, скориставшись послугами продавця-консультанта. При необхідності монтажу, за заявкою покупця до нього виїжджає майстер, що виробляє виміри і попередній розрахунок вартості замовлення. Після узгодження всіх юридичних формальностей, в т.ч. за потребою з відділами позавідомчої охорони м. Брянська, спеціалісти ТОВ «Метаком» виробляють установку і наладку купленого устаткування. За такою ж схемою підприємство працює і з покупцями - юридичними особами, від роботи з фізичними особами їх відрізняє тільки форма оплати - готівкова / безготівкова. Крім того, покупці - юридичні особи в більшості своїй є оптовими покупцями, купуючи обладнання та послуги з його монтажу відразу на декілька об'єктів.

Відпуск товарів у магазині здійснює касир-обліковець. Консультаційну роботу з покупцями здійснює продавець-консультант, він допомагає в здійсненні покупок, інформує про нові надходження товарів, їх виробниках, наявності комплектуючих і додаткових товарів. В даний час асортимент ТОВ «Метаком» представлений широким спектром координатних домофонних систем, абонентських пристроїв, електромагнітних замків та ключів, контролерів.

Керівництво ТОВ «Метаком» ставить за мету збереження лідируючого положення на ринку продукту за показниками якості систем контролю та обмеження доступу. При встановленні остаточної ціни ТОВ «Метаком» використовує один з підходів диференційованого ціноутворення «тимчасовий», тобто ціна встановлюється в залежності від пори року. Влітку і восени ціна на продукцію вище, ніж в інші пори року, що пов'язано зі зростанням попиту на продукцію. Таким чином, конкретним вираженням диференціювання є так звана «змінюється ціна», що реагує на зміну витрат і попиту.

Так як ринок систем контролю та обмеження доступу умовно можна розділити на три цільових сегмента, то можна рекомендувати для кожного з них певну ціну. Наприклад, для систем контролю і обмеження доступу, розроблених для фізичних осіб - одиничних покупців, ціна повинна бути нижчою, ніж для інших, оскільки цю продукцію купують за готівку і працює реклама продукції (за принципом «мені порадили знайомі»). Системи контролю і обмеження доступу для підприємств можуть бути за ціною вище звичайних, так як фірми, що піклуються про свою безпеку, в основному звертають увагу на властивості і якість систем контролю та обмеження доступу, а не на ціну. Можна зробити висновок, що ТОВ «Метаком» не буде в збитку, оскільки ціна для одного покупця компенсує ціну іншого. Підводячи підсумок, можна сказати, що ТОВ «Метаком» використовує ефективний метод ціноутворення, заснований на комплексному вивченні ринкової ситуації, політики конкурентів і власних витрат на виробництво продукції.

Постійно оновлюваний асортимент з урахуванням потреб як інсталяторів, так і кінцевих споживачів, застосування нових технологічних рішень, дозволяють компанії успішно розвиватися і займати лідируючі позиції на ринку міста. Злиття монтажного і торгового представництва з чинним сервісним центром дозволяє оперативно і з мінімальними витратами вирішувати завдання з придбання, ремонту і гарантійного обслуговування продукції компанії «Метаком».

Досвід експлуатації базових моделей, відгуки та побажання клієнтів, дозволяють постійно знижувати кількість складних вузлів в апаратурі, покращувати дизайн і надійність в моделях домофонів серії МК2003, МК20ТМ, МК2006ТМ. Слід зазначити, що вся продукція проходить жорстку перевірку якості на всіх етапах виробництва і монтажу.

Тепер розглянемо ряд нововведень впроваджених на підприємстві при розробці та вдосконаленні домофонного ряду.

Так Багатоабонентна мікропроцесорний цифровий домофон МК2007ТМ (RF)-DE (DM) є новою розробкою компанії «Метаком». Його панель має трехразрядного цифровий індикатор, вбудований контроллер ключів Touch Memory, можливість використання брелоків proximity (у варіації виконання RF). В якості абонентських пристроїв підходять будь-які цифрові трубки вітчизняного та імпортного виробництва. Ємність абонентів традиційно для цифрових абонентів може досягати 255. в викличну панель може вбудовуватися відеокамера, є інфрачервона підсвітка для відеокамери. Вандалозахисна конструкція корпусу, вологозахищена клавіатура з підсвічуванням кожної клавіші, натиснення на клавіші супроводжується звуковим сигналом.

Основними функціями МК2007ТМ (RF)-DE (DM) є:

- Виклик абонента шляхом набору номера на лицьовій панелі;

- Звуковий контроль посилки виклику абоненту (інша тональність, якщо трубка абонента не укладена);

- Дуплексний зв'язок абонент-відвідувач;

- Звукова сигналізація використання індивідуального коду абонента або ключа на відповідне абонентський пристрій;

- Дистанційне відкривання замка з абонентського пристрою і місцеве відкривання замка ключем;

- Робота в режимі кодової панелі.

Особливості домофонів серії МК2007ТМ (RF)-DE (DM):

- Тестування лінії на обрив і коротке замикання у всіх режимах;

- Відсутність критичних параметрів до джерел живлення;

- Вибіркове відключення трубок;

- Повернення до заводських установок при збереженні бази ключів.

У домофони серії МК2008ТМ-RF, створені на базі домофонів серії МК2003ТМ-RF, були внесені певні зміни на підставі урахування потреб як інсталяторів, так і кінцевих споживачів, що безсумнівно можна вважати нововведенням, оскільки домофам нової серії притаманні принципові відмінності.

Перерахуємо особливості домофонів серії МК2008ТМ-RF, що мають додаткові зручності при установці і експлуатації:

- Автоматична генерація таблиці індивідуальних кодів доступу для абонентів по 1000000 кодових таблиць для кожної розрядності (1-6 цифр);

- Програмування електронних ключів з прив'язкою до квартир;

- Комплектація домофонів комутаторами СОМ-80, СОМ-160, СОМ-220 (на 80, 160,220 абонентів відповідно);

- Можливість підключення двох викличних панелей до одного комутатора;

- Чотирипровідна лінія зв'язку між викличної панеллю і комутатором;

- Індикація режимів роботи на трехразрядного світлодіодному індикаторі;

- Звуковий контроль натискання кнопок;

- Можливість заборони обслуговування ТКП абонентів при збереженні доступу за індивідуальним кодом;

- Робота кодового замка в режимі загального коду або в режимі індивідуальних кодів;

- Настройка всіх параметрів роботи для найбільш повної відповідності, вимогам, що пред'являються за місцем установки;

У сукупності все вищезгадане дозволяє ТОВ «Метаком» утримувати низькі ціни на пропоновану продукцію при збереженні її високої якості.

Висновок

Ціна товару на ринку піддається змінам насамперед під впливом попиту та пропозиції. Головним фактором, що впливає на величину пропозиції товарів на ринку, є витрати виробництва. Згладжує і тимчасово усуває протиріччя між попитом та пропозицією конкуренція, яка буває цінової і не ціновий. Іншими факторами, що впливають на пропозицію товарів на ринку, є: стан фінансово-кредитної сфери, подання та можливості споживачів, державне регулювання цін. Ціни на товари класифікують за характером обслуговуваного обороту, за ступенем свободи від впливу держави, за способом фіксації, за ступенем обгрунтованості, за часом дії.

Аналіз ситуації на підприємстві показав, що п оявленіе нових технологій дозволяє більш мобільним конкурентам покращувати якість обслужіваніяпотребітелей. Технологічні нововведення представляють конкурентам значні переваги в конкурентній боротьбі. Отже, на ТОВ «Метаком» повинна існувати налагоджена система управління ціноутворенням. Впровадження на підприємстві системи управління ціною продукції, що представляє собою дійсно цілісну, нерозривну, ефективно і злагоджено функціонуючу систему, слугуватиме запорукою його успішної діяльності і не призведе до створення кризової ситуації на підприємстві.

Підводячи підсумок, можна сказати, що ТОВ «Метаком» використовує ефективний метод ціноутворення, заснований на комплексному вивченні ринкової ситуації, політики конкурентів і власних витрат на виробництво продукціі.Іспользуемий метод дозволяє займати ТОВ «Метаком» міцне, стійке і стабільне положення на ринку фасованої продукції , а також збільшувати ринкову частку в порівнянні з конкурентами.

Список використаної літератури

Андрєєв П.Л. Забезпечення фінансової стійкості с / г підприємств / / АПК: економіка, управління, 2002, № 9

Ансофф І. Стратегічне управління: скор. пер. з англ. - М.: «Економіка», 1989. - 519 с.

Андрєєв П.Л. Забезпечення фінансової стійкості підприємств / / Економіка, управління, 2002, № 9

Акімова Т.А. Теорія організації: Уч.пособие для вузів. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - С. 367

Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегічний менеджмент: навч. посіб. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 285 с.

Брянська область в цифрах: Короткий стат. збірник; облкомстата, Брянськ - 2003.

Веснин В.Р. Менеджмент: Підручник. - М.: ТК Велбі, 2004. - С. 504;

Виссема Х. Стратегічний менеджмент та підприємництво: можливості для майбутнього процвітання / пров. з англ. - М.: Изд-во «Финпресс», 2000. - 272 с.

Виханский О.С. Стратегічне управління. - М.: Гардарики, 2001. - 296 с.

Дурович А. П. Основи маркетингу: Учеб. посібник / А.П. Дурович .- М.: Нове знання, 2004.-512с.

Єгоров В.В. Прогнозорованіе національної економіки: Учеб. посібник - М.: ИНФРА - М, 2001. - 184 с.

Ігнатов В. Г., Бутов В.І. Регіонознавство (економіка і управління): Учеб. посібник.-М.: «Тесса», Ростов н / Д.: вид. центр МарТ, 2000.-416 с.

Класики менеджменту / під ред. Уорнера Спб Пітер, 2001 - 1168с.

Котлер, Філіп, Армстронг, Гарі, Сондерс, Джон, Вонг, Вероніка. Основи маркетингу: Пер. з анг.-2-е європ. вид. - М., Спб., К., Видавничий будинок Вільямс, 2001.-994с. : Іл.-Парал. тит. англ.

Коренченко Р.А. Загальна теорія організації: Підручник для вузів - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - С. 286

Лапигін Ю.М. Стратегічний менеджмент: навч. посіб. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 236 с.

Маркова В.Д. Стратегічний менеджмент: курс лекцій - М.: ИНФРА-М, 2001. - 288 с.

Менеджмент, маркетинг і економіка / За ред. А. П. Егоршина - Н. Новгород: НІМБ - 2001 р. - 526 с.

Мерчандайзинг: управління роздрібними продажами. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 274 с.

Мінцберг Г. Структура в кулаці: створення ефективної організації / пров. з англ. під ред. Ю. Н. Каптуревского - СПб: Питер, 2002. - С. 512

Неруш Ю.М. Логістика: навч. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 389 с.

Панкратов Ф.Г. Комерційна діяльність: навч. - М.: «Дашков і К», 2004. - 504 с.

Панов А.І. Стратегічний менеджмент: навч. посіб. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 303 с.

Самсонов Н.Ф. Фінансовий менеджмент: Навчальний посібник. М.: ИНФРА-М 2002 - 495 с.

Стоянова Е.С. Фінансовий менеджмент Підручник для вузів М.: Перспектива 2005 - 425 с.

Степанов В.І. Логістика: навч. - М.: ТК Велбі, 2006. - 488 с.

Стратегічний менеджмент / за ред. Петрова О.М. - СПб.: Питер, 2006. - 496 с.

Теорія управління. Підручник / за заг. ред. А. Л. Гапоненко - М.: Изд-во РАГС, 2005. - С. 558

Шмельов Н. Економічні перспективи Росії / / питання економіки. 2005. № 1, № 4.

1. Размещено на www.allbest.ru