Организация сбытовой деятельности

Развитие сети лизинговых фирм способствует увеличению ими закупок партий машин, оборудования и другого имущества для осуществления лизинговой деятельности.

Для лизингополучателей эффективность лизинговых операций определяется следующими обстоятельствами:

- лизинг позволяет приобрести и использовать необходимое оборудование, технику без крупных капиталовложений даже неустойчивым в финансовом плане предприятиям;

- от лизингополучателя не требуется залог или предоставление других гарантий в отличие от условий получения банковского кредита;

- условия договора лизинга, как правило, более выгодны, чем условия кредитования банками;

- лизингополучателю не приходится решать проблемы реализации оборудования по истечении срока аренды.

В зависимости от масштаба лизинговых операций и их доли в общем обороте они могут получать то или иное организационное оформление в составе службы маркетинга или сбыта.

При крупных объемах целесообразно создание лизинговых отделов, тем более что они должны взаимодействовать не только с потребителями, но и с банковскими учреждениями.

Перспективы развития рынка лизинговых услуг в РБ определяются:

- результативностью научных исследований в области теории и практики лизинга за рубежом, оценки отечественного опыта в данной сфере;

- наличием инвестиционных налоговых льгот для лизинговых операций;

- совершенствованием правового регулирования лизинговой деятельности.

6. Организация сервисного обслуживания

Важной составляющей сбытовой политики предприятия является сервисное обслуживание. Необходимость сервисного обслуживания возникает в связи с ростом требований покупателей к качеству и оперативности технического обслуживания приобретаемых машин, оборудования, бытовой техники, компьютеров. Покупатели стремятся к снижению потерь, связанных с ошибками в эксплуатации и отказами техники.

Сервисное обслуживание -- это совокупность услуг, предоставляемых покупателям при приобретении и потреблении продукции предприятия. Значение сервиса состоит в следующем:

- сервис является источником получения дополнительных доходов предприятия;

- сервис является источником информации обо всех сторонах эксплуатации товара, об оценках покупателей, конкурентов;

- сервис обеспечивает формирование стабильного рынка для продукции предприятия;

- сервис повышает конкурентоспособность продукции и обеспечивает предприятию конкурентные преимущества.

Предприятие, выпускающее изделие, требующее сервиса и не предлагающее его, обречено на поражение в конкурентной борьбе.

Сервисное обслуживание делится на предпродажное и послепродажное.

Предпродажное обслуживание связано с подготовкой товара к продаже и осуществляется с целью минимизации усилий покупателя при выборе, апробировании и приобретении товара.

К предпродажному обслуживанию относится:

- подготовка каталогов, прейскурантов, технической документации;

- консультирование и информирование покупателей при выборе товара;

- демонстрация образцов товара, инструктаж покупателя;

- доставка товара к месту продажи;

- подготовка товара к продаже:

а) распаковка;

б) установка и монтаж;

в) подготовка к работе;

г) устранение дефектов и неисправностей;

д) доведение параметров до эксплуатационного уровня;

е) демонстрация товара;

ж) испытательная эксплуатация товара. Указанные услуги выполняются бесплатно.

Послепродажное обслуживание включает комплекс услуг,

предоставляемых покупателю от момента продажи товара до его утилизации:

- комплектацию и упаковку;

- подготовку к эксплуатации:

а) распаковку и расконсервацию;

б) установку и монтаж;

в) подготовку к работе;

г) наладку и регулирование;

д) устранение дефектов и неисправностей;

е) доведение параметров до эксплуатационного уровня;

ж) опытную эксплуатацию;

з) обучение, консультации и инструктаж пользователей;

- обеспечение запасными частями;

- гарантийное обслуживание;

- послегарантийное обслуживание.

Сервисное обслуживание в гарантийный период выполняется бесплатно и предусматривает:

- планово-предупредительные осмотры;

- текущий ремонт и замену неисправных деталей и частей при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.

Условия гарантийного обслуживания могут включать также подготовку и обучение персонала, замену дефектного товара. На данном этапе производится рассмотрение поступающих от потребителя рекламаций. Сроки и качество гарантийного обслуживания в сочетании с льготными условиями поставок являются важнейшим средством обеспечения конкурентоспособности предприятия-изготовителя. Послегарантийное обслуживание осуществляется с целью поддержания проданных товаров в технически исправном состоянии в течение всего срока эксплуатации и включает следующие услуги:

- контроль условий и процесса эксплуатации;

- проведение текущего, мелкого, среднего (возможно, и капитального) ремонта;

- поставка запасных частей и комплектующих;

- обеспечение дополнительной технической документацией;

- оказание технической помощи и консультирование;

- дополнительное обучение и переподготовку персонала. Сервисное обслуживание может выполняться:

- предприятием-изготовителем;

- филиалами предприятия-изготовителя;

- комплектацию и упаковку;

- подготовку к эксплуатации:

а) распаковку и расконсервацию;

б) установку и монтаж;

в) подготовку к работе;

г) наладку и регулирование;

д) устранение дефектов и неисправностей;

е) доведение параметров до эксплуатационного уровня;

ж) опытную эксплуатацию;

з) обучение, консультации и инструктаж пользователей;

- обеспечение запасными частями;

- гарантийное обслуживание;

- послегарантийное обслуживание.

Сервисное обслуживание в гарантийный период выполняется бесплатно и предусматривает:

- планово-предупредительные осмотры;

- текущий ремонт и замену неисправных деталей и частей при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.

Условия гарантийного обслуживания могут включать также подготовку и обучение персонала, замену дефектного товара. На данном этапе производится рассмотрение поступающих от потребителя рекламаций. Сроки и качество гарантийного обслуживания в сочетании с льготными условиями поставок являются важнейшим средством обеспечения конкурентоспособности предприятия-изготовителя. Послегарантийное обслуживание осуществляется с целью поддержания проданных товаров в технически исправном состоянии в течение всего срока эксплуатации и включает следующие услуги:

- контроль условий и процесса эксплуатации;

- проведение текущего, мелкого, среднего (возможно, и капитального) ремонта;

- поставка запасных частей и комплектующих;

- обеспечение дополнительной технической документацией;

- оказание технической помощи и консультирование;

- дополнительное обучение и переподготовку персонала. Сервисное обслуживание может выполняться:

- предприятием-изготовителем;

- филиалами предприятия-изготовителя;

- объединением предприятий-изготовителей;

- независимыми специализированными предприятиями;

- посредниками;

- самим предприятием-покупателем.

Организационная структура службы сервиса имеет относительную самостоятельность либо входит в состав службы сбыта или службы маркетинга.

Качество сервиса определяет степень успеха деятельности предприятия на рынке. Эффективный сервис становится стимулом для приобретения товаров предприятия и инструментом укрепления доверия к нему. Существуют следующие основные правила организации эффективного сервиса:

1. Сервис должен быть обещан покупателю. Предварительно следует изучить, какой уровень сервиса различные группы покупателей считают отличным.

2. Технологический пакет сервисных мероприятий следует сделать достаточно широким. Он должен обеспечивать возможность получения консультаций и высокоэффективную эксплуатацию товара покупателем.

3. Качество и гарантии сервисного обслуживания должны превосходить ожидания потребителей, что обеспечивает закрепление положительной оценки покупателями предприятия-изготовителя и его товара, позволяет продлить контакты с ним до следующей покупки.

4. Послепродажный сервис должен быть оперативным, так как способность быстро реагировать на запросы является приоритетной с точки зрения потребителя.

5. Техническая и коммерческая компетентность персонала, оказывающего сервисные услуги, разработка стандартов обслуживания для каждого сотрудника обеспечивают высокое качество всех производимых операции и удовлетворение требований потребителя. В этих целях необходимы создание и организация системы подготовки и обучения персонала сервисных служб.

6. Система материально-технического обеспечения сервисной службы должна гарантировать своевременное выполнение работ.

7. Размещение технических центров, станций и складов запасных частей должно быть оптимальным, обеспечивать удобство получения сервисных услуг покупателями.

7. Виды сбытовой документации

7.1 Виды документов по реализации, сбыту и продаже продукции

Движение готовой продукции от производителя к потребителю оформляется различными специальными товаросопроводительными документами, к которым относятся:

1) Коммерческие документы, которые дают стоимостную, качественную и количественную характеристику товара:

Счет-фактура является обязательным документом при оформлении каждой отгрузки товаров. Она является свидетельством приобретения товара и основанием для взаимных расчетов поставщика и покупателя, содержит подробные характеристики товаров. Счет-фактура, как правило, выписывается в одном экземпляре с достаточным количеством копий. Копии фактуры необходимы для выполнения различных процедур в процессе реализации сделки.

Упаковочный лист -- перечень всех видов и сортов товаров, находящихся в каждом товарном месте.

Фактура-проформа выписывается перед заключением контракта, содержит сведения о цене и стоимости партии товара. Выписывается при поставке товара на консигнацию, выставки, ярмарки, аукционы.

Товарная накладная на отпуск и оприходование товарно-материальных ценностей. Товарную накладную выписывает отправитель при отправке груза железнодорожным транспортом. Первый экземпляр товарной накладной остается у отправителя и предназначается для списания выбывших товарно-материальных ценностей, второй экземпляр отправляют получателю груза.

Товарно-транспортная накладная на перевозку грузов автомобильным транспортом выписывается, как правило, в четырех экземплярах. Один экземпляр предназначается для списания товарно-материальных ценностей и остается у грузоотправителя. Второй экземпляр предназначается для оприходования поступивших покупателю товарно-материальных ценностей. Третий экземпляр, заверенный подписями (штампами) грузоотправителя, служит основанием для расчета. Четвертый экземпляр, заверенный подписями (штампами) грузоотправителя, служит основанием для учета транспортной работы и прилагается к путевому листу.

В товарных и товарно-транспортных накладных в обязательном порядке указывают:

-- обоснование цены: номер и дату договора, протокола согласования цен, калькуляции, прейскуранта и т. п.;

-- номер и дату качественного удостоверения, сертификата соответствия;

-- отпускную цену товаропроизводителя;

-- размер и сумму оптовой (торговой) надбавки;

-- розничную цену (при отпуске в розничные торговые предприятия) и другие реквизиты.

2) Транспортные документы:

Железнодорожная накладная является двусторонним соглашением о перевозке, заключаемым между отправителем и железной дорогой. Железнодорожную накладную оформляет товарная контора железной дороги в трех экземплярах. Железнодорожная накладная включает:

-- имя и адрес отправителя и получателя;

-- название железнодорожной станции назначения;

-- описание погруженного товара и упаковки;

-- указания товарных мест, веса и прочие характеристики груза;

-- инструкцию по виду отправления (обычное, срочное; для экспресс-отправления выдаются специальные формуляры);

-- маршрут движения;

-- тариф за перевозку, скидки, расчет стоимости перевозки;

-- штемпель станции назначения, штемпель веса;

-- список документов, включенных в железнодорожную накладную (спецификации товара, таможенные фактуры, свидетельства происхождения и др.).

Железнодорожная накладная дает получателю право получить товар.

Дубликат железнодорожной накладной является свидетельством выполнения доставки товара. Он позволяет отправителю распоряжаться товаром, но только до момента прибытия товара на станцию назначения и получения его адресатом. Предоставляется продавцом для реализации валютных платежей в рамках документарного инкассо, аккредитива, банковской гарантии или в рамках других форм платежей.

Международная накладная воздушного транспорта подтверждает заключение соглашения о перевозке товара авиатранспортом в рамках международного оборота.

Международная накладная автомобильного транспорта CMR подтверждает соглашение об автомобильных перевозках между отправителем и перевозчиком.

Коносамент речного транспорта подтверждает заключение соглашения о перевозке товара между отгрузчиком и перевозчиком по рекам.

Коносамент морского транспорта подтверждает приемку товара для перевозки по морю или комбинированной транспортировки и условия договора перевозки между владельцем транспортного средства и лицом, оплачивающим поставку.

3) Транспортно-экспедиторские документы:

Отгрузочное поручение - перечень операций, поручаемых экспедитору.

Экспедиторские инструкции: экспедиторское свидетельство о получении груза; складская расписка экспедитора; складская квитанция; ордер на выдачу товара; ордер на обработку груза.

4) Документы, удостоверяющие качество:

Удостоверение качества оформляет поставщик-товаропроизводитель на особо скоропортящиеся пищевые продукты с указанием на каждую партию и единицу упаковки даты и часа выработки, температуры хранения, конечные сроки реализации согласно действующим государственным стандартам, ОСТам или техническим условиям.

Сертификат соответствия выдается на серию, партию продукции или каждое изделие для подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов или других нормативных документов по стандартизации.

Ветеринарное свидетельство на мясо, яйцо, подлежащее обязательному клеймению, штамповке (с указанием категории, даты выпуска), оформляется поставщиком и служит допуском к приемке товаров покупателем.

5) Складские документы:

Простое складское свидетельство является подтверждением принятия на склад партий товаров с указанием лица, которому может быть выдан товар.

ПСС должно содержать:

- наименование и место нахождения товарного; склада, принявшего товар на хранение;

- текущий номер складского свидетельства по реестру склада;

- наименование и количество принятого на хранение товара -число единиц и (или) товарных мест и (или) мера (вес, объем)

товара;

- срок, на который товар принят на хранение, если такой срок устанавливается, либо указание, что товар принят ни хранение до востребования; \

- размер вознаграждения за хранение либо тарифы, на основании которых он исчисляется, и порядок оплаты хранения;

- дата выдачи складского свидетельства.

Двойное складское свидетельство отличается от простого тем, что представляет собой ценную бумагу и является документом, допускающим передачу.

6) Документы по платежно-банковским операциям:

- платежное поручение;

- требование-поручение;

- извещение о платеже по товарному аккредитиву;

- товарный аккредитив;

- инкассовое поручение;

- банковская гарантия;

- заявка на банковскую гарантию;

- вексель и т. д.

7) Документы, оформляемые при перемещении товаров через таможенную границ)':

Таможенная фактура -- требуется прежде всего с целью установления размера пошлины в стране импортера, возможно, с учетом предпочтительных таможенных тарифов, вытекающих из международных соглашений.

Свидетельство происхождения -- требуется во многих странах при оформлении таможенных документов на товары независимо от предъявления таможенных фактур.

К основным документам, оформляемым при перемещении товара через таможенную границ)', относятся:

- грузовая таможенная декларация - единый административный документ, который в трех экземплярах заполняет таможенный орган по установленной форме с использованием утвержденных классификаторов нормативно-справочной информации на каждую партию экспортируемого (импортируемого) товара;

- декларация «Паспорт сделки» заполняется всеми субъектами хозяйствования Республики Беларусь по импорту (экспорту) товаров в порядке исполнения договора (контракта) купли-продажи (поставки), комиссии или консигнации с нерезидентом Республики Беларусь.

8. Организация сбыта и реализация продукции на предприятии

Я проходила практику на иностранном унитарном частном производственном предприятии «Брэйк хайдроликс» компании «Толлгейт системз лимитед», которое располагается по адресу Республика Беларусь 220036 Минск, Лынькова, 126 тел./факс: (017)285-40-58.

ИП «Брэйк хайдроликс»- многопрофильная фирма, поставляющая на рынок Республики Беларусь широкий спектр резинотехнических, металлических и электромеханических изделий, комплектующих и материалов ведущих отечественных и импортных фирм - производителей.

Фирма «Брейхайдролик» обеспечивает доставку и таможенную очистку поставляемой техники, ввод в эксплуатацию, гарантийное и пост гарантийное сервисное обслуживание, а также обучение персонала работе с приобретенным оборудованием на всей территории Республики Беларусь и за ее пределами.

Данное предприятие использует собственную систему сбыта.

Собственная система сбыта предполагает осуществление сбытовых функций субъектами сбыта, которые в экономическом и административном отношениях зависят от предприятия. Она включает:

- отделов сбыта производственного предприятия;

- отдел сбыта подразделений, филиалов, сборочных цехов;

- руководство предприятия;

- постоянно действующие ярмарки и выставки;

. В сбытовой деятельности используется три основных метода сбыта:

- прямой или непосредственный;

- косвенный;

- комбинированный или смешанный.

На ИП «Брэйк хайдроликс»используется прямой сбыт, который предусматривает, что производитель продукции вступает в непосредственные отношения с потребителями без привлечения посредников.

Структура и функции службы сбыта.

Организационная структура - конструкция организации, на основе которой происходит управление коммерческой деятельностью, а так же устойчивые связи между звеньями организации.

Организационная структура отдела сбыта на предприятии «Брэйк хайдроликс» имеет следующий вид:

Основными функциональными направлениями деятельности отдела сбыта на ИП «Брэйк хайдроликс»являются:

- коммерческая деятельность по реализации готовой продукции;

- обеспечения качества обслуживания клиентов;

- подготовка информации;

- организационная поддержка и учет результатов сбытовой деятельности.

Для того чтобы обеспечить успешную коммерческую деятельность по реализации продукции отдел сбыта на ИП «Брэйк хайдроликс»придерживается следующих функций:

- участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж;

- изучение спроса на выпускаемую продукцию;

- подготовка и заключение договоров с покупателями на поставку продукции;

- подготовка материалов для заявления претензий и исков к другим предприятиям и организациям по вопросам сбыта.

Организация договорной работы на ИП «Брэйк хайдроликс».

Основным договором при организации сбыта на ИП «Брэйк хайдроликс»является договор поставки.

Договор поставки - это коммерческий документ, согласованный и подписанный партнерами, один из которых продает товар, а другой покупает.

В договоре поставки оговорены права и обязанности сторон по поставке товаров. Предметом договора поставки является товар. Поставщик обязуется в условленные сроки, не совпадающие с моментом заключения договора, передать его покупателю в собственность, а покупатель обязуется уплатить за него определенную цену. Сторонами договора являются поставщик и покупатель как юридические, так и физические лица.

Договор поставки создает длительные отношения между сторонами, его исполнение, как правило, осуществляется по частям согласованными партиями и в определенные сроки. Заключается только в письменном виде.

Учет исполнения договоров поставки на предприятии «Медицин Сервис» осуществляется автоматизированным способом. Этой работой занимаются коммерческие и юридические службы, а вопросами цен и оплаты - бухгалтерия. При автоматизированном учете договоров поставки можно контролировать их выполнение в более детализированном виде. Представляется возможность обрабатывать огромный объем коммерческой информации и использовать ее в нужный момент. Выполнение договоров контролируется по общему объему, развернутому ассортименту, срокам поставки, качеству, комплектности, соблюдению транспортных условий, расчетной дисциплины и т.д. Необходимо следить за наличием и правильным оформлением сопроводительных документов. Укрепление договорной дисциплины, высокая ответственность сторон за выполнение условий поставки товаров - залог коммерческого успеха предприятий, работающих на рынке товаров и услуг.

Современные формы и методы реализации продукции.

В современной практике работы предприятия выделяют множество форм реализации продукции. К ним относится:

1. сбыт через посредников;

2. фирменная торговля;

3. сбыт через организаторов оптового оборота;

4. сбыт через ярмарки и выставки;

5. реализация продукции собственными сбытовыми подразделениями.

Предприятие ИП «Брэйк хайдроликс»часто сбывает свою продукцию через выставки.

Для участия в выставке предприятию необходимо до определенного срока направить в адрес организатора выставки заверенные подписью и печатью заявочные формы: «Договор-заявка на участие», «Заявка на дополнительные услуги», «Каталог», «Приглашения и пропуска». В заявке в обязательном порядке должен присутствовать эскиз стенда. Стенд должен соответствовать строительным нормам и предписаниям организатора. Стоимость участия в выставке определяется в соответствии с расценками, приведенными в договоре-заявке.

Так как предприятие не использует рекламу, которая могла бы обеспечить более эффективную деятельность по сбыту продукции, то участие в выставке позволяет добиться этого. Участие в выставке позволяет привлечь новых покупателей, заключаются новые договора, что как правило, приводит к получению дополнительных средств, увеличению прибыли предприятия. Все это дает возможность предприятию лучше закрепиться на рынке товаров и услуг, организовывать более эффективную деятельность.

Виды сбытовой документации.

Движение готовой продукции на ИП «Брэйк хайдроликс» к потребителю оформляется различными специальными товаросопроводительными документами, к которым относятся:

1. Счет - фактура выписывается продавцом на имя покупателя при фактической отгрузке товара и является требованием продавца к покупателю оплатить указанную в счете сумму. Таким образом, счет - фактура оформляет поставку и отражает количество и цену поставляемого товара.

Реквизитами счета- фактуры являются:

· Наименование продавца и покупателя, их адреса

· Номер и дата счета

· Данные, характеризующие товар

Счет-фактура, как правило, выписывается в одном экземпляре с достаточным количеством копий. Копии фактуры необходимы для выполнения различных процедур в процессе реализации сделки.

2. Спецификация является обязательным товарным документом. Она в обязательном порядке прилагается к договору. В ней в развернутом виде по ассортименту указывается количество, цена, сумма, сроки доставки. В соответствии с ней должна осуществляться отгрузка.

3.Товарная накладная на отпуск и оприходование товарно-материальных ценностей. Товарную накладную выписывает отправитель при отправке груза железнодорожным транспортом. Первый экземпляр товарной накладной остается у отправителя и предназначается для списания выбывших товарно-материальных ценностей, второй экземпляр отправляют получателю груза.

Товарно-транспортная накладная на перевозку грузов автомобильным транспортом выписывается, как правило, в четырех экземплярах. Один экземпляр предназначается для списания товарно-материальных ценностей и остается у грузоотправителя. Второй экземпляр предназначается для оприходования поступивших покупателю товарно-материальных ценностей. Третий экземпляр, заверенный подписями (штампами) грузоотправителя, служит основанием для расчета. Четвертый экземпляр, заверенный подписями (штампами) грузоотправителя, служит основанием для учета транспортной работы и прилагается к путевому листу.

В товарных и товарно-транспортных накладных в обязательном порядке указывают:

-- обоснование цены: номер и дату договора, протокола согласования цен, калькуляции, прейскуранта и т. п.;

-- номер и дату качественного удостоверения, сертификата соответствия;

-- отпускную цену товаропроизводителя;

-- размер и сумму оптовой (торговой) надбавки;

-- розничную цену (при отпуске в розничные торговые предприятия) и другие реквизиты.

Заключение

В результате написания данной курсовой работы я закрепила и углубила свои теоретические знания, полученные при изучении специальных предметов, изучила деятельность конкретного предприятия.

Иностранное унитарное частное предприятие «Брэйк хайдроликс» компании «Толлгейт системз лимитед» создано в соответствии с законами РБ «о предприятиях», «об иностранных инвестициях на территории РБ» и другим законодательствам РБ. Предприятие является юридическим лицом в РБ, в уставном фонде которого иностранные инвестиции составляют 100%. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судах, открывать расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, иметь печати, штампы, фирменные бланки и товарный знак. Целью создания предприятия является производство конкурентоспособной продукции и осуществления иной хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли, для удовлетворения социальных и экономических интересов учредителя и членов трудового коллектива предприятия, а также на удовлетворения потребностей населения в товарах, работах и услугах.

Органом управления предприятия является его директор. Директор назначается на должность и освобождается от нее учредителями.

Руководство деятельностью филиалов и иных структурных подразделений предприятия, дочерних предприятий осуществляется директорами, (главами) филиалов и подразделений назначаемыми на должность и увольняемыми директором предприятия.

Имущество предприятия составляют основные фонды, оборотные средства, а также иные материальные ценности и нематериальные активы, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе предприятия. Уставный фонд предприятия составляет 4741364 долларов США.

Предприятие производит ежемесячные отчисления в резервный фонд в размере прибыли, остающейся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет, но на сумму не более 25 % фактически сформированного уставного фонда. Кроме резервного фонда за счет прибыли предприятия создаются следующие фонды: фонд накопления, фонд потребления, другие фонды.

Персонал предприятия и его структурных подразделений комплектуется в соответствии со штатным расписанием предприятия и состоит как из белорусских граждан, так и иностранцев.

Реорганизация предприятия (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) может быть осуществлена по решению, принятым учредителем или в случаях, предусмотренных законодательством, судом, и доводится до сведения всех лиц, состоящих с предприятием в договорных отношениях.

Я считаю, что предприятию следует расширяться, т.к. фирма довольно давно функционирует на рынке и уже имеет своих постоянных партнеров, следовательно для получения более высокой прибыли следует искать новых поставщиков и покупателей и расширять штат сотрудников. Одним из путей расширения является участие в оптовых ярмарках и выставках. ИП “Брэйк хайдроликс” принимает участие в выставках, однако данное участие не приносит значительных результатов. Я считаю, надо прибегнуть к вручению подарков посетителям, в виде каких-либо сувениры с логотипом предприятия, так как это повысит имидж предприятия, и большее количество людей будет знать, чем занимается данная фирма.

Список используемой литературы

1. « Сбытовая и снабженческая деятельность» А.В. Барадулин

2. «Сбытовая деятельность» О.Н. Бородин

3. «Организация коммерческой деятельности», С.П. Гурская

4. «Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке» Под редакцией А.В. Зарянова

5. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

6. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. Мн.: Выш. шк., 1998.

7. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие/С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - Мн.: Выш. шк., 2000.

Размещено на Allbest.ru