Характеристика деятельности предприятия "Полиграф Сервис"
Структура предприятия "Полиграф Сервис". Направление деятельности и оказываемые услуги: полиграфия и разработка макетов различного характера. Технические возможности, оборудование. Примеры разработанных макетов. Сбор материала по теме "Реклама".
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 28.02.2012 |
Размер файла | 127,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Внешняя реклама пользовалась громадным успехом в 1990-е гг. Сейчас общие расходы на внешние СМИ оцениваются в более чем $ 1,5 млрд, причем это был не просто стихийный рост. Ранее 50 % площадей на постерах и рекламных щитах использовалось для рекламы сигарет и ликеров. Социальное давление и изменения в образе жизни уменьшили эти площади до 20 % и даже больше, принуждая компании, занимающиеся наружной рекламой, искать другие источники дохода. Развлечения, средства массовой информации, путешествия, медицина и одежда заняли оставшиеся площади. Другой важный сдвиг произошел в пользу местных компаний и национальных компаний, размещающих местные обращения.
Внутренняя реклама
Реклама внутренняя (оформительская) - это вся текстовая или изобразительная информация о вашей фирме, а также реклама продукции, размещенная в пределах вашего выставочного стенда.
Она может состоять:
из надписи на фризе (названии вашей фирмы, логотипа);
плакатов, размещенных на стенах;
плоских крупногабаритных или объемных изображений вашей продукции или фирменных знаков;
объемных фигур, шаров, экранов с бегущей строкой или изображением, названием фирмы или ее знака, размещенных непосредственно над или около выставочного стенда.
Реклама внутренняя для раздачи посетителям может состоять из информационных, рекламных листов, буклетов, проспектов, прайс-листов, а также сувенирных изделий с рекламой вашей фирмы: пакетов, ручек, календарей и т.п.
Внутренняя реклама - это все рекламные материалы, размещенные внутри различных публичных помещений. Целевую аудиторию такого вида рекламы составляют посетители. Как правило, посетитель находится в помещении в течение длительного времени, и за это время плакаты и постеры неоднократно попадают ему на глаза. Таким образом возрастает степень психологического воздействия рекламы и, соответственно, True line рекламных элементов поднимается почти до 100%. Внутренняя реклама является одной из самых эффективных, так как направлена на конкретную аудиторию все элементы которой заинтересованы в рекламе. Очень часто человек на уровне подсознания покупает в принципе не нужные ему вещи, выбирает определенные марки или бренды.
При этом он не совсем осознает необходимость своего выбора, не имеет конкретных фактов и доводов, просто знает, что ЭТО "ЛУЧШЕ". Подобное восприятие окружающего мира очень эффективно формирует любая качественно созданная реклама. Наше рекламное агентство стремиться поддерживать высокое качество работ даже во времена кризиса. Созданием рекламных образов у нас занимаются высококвалифицированные специалисты, которые имеют огромный опыт работы в рекламном бизнесе. Они легко и просто создадут Ваш рекламный образ и водворят его в жизнь. При изготовлении рекламных элементов мы всегда используем только высококачественные материалы от проверенных и надежных поставщиков. Все этапы работ мы выполняем сами, не прибегая к аутсорсингу. Этому нам способствует наличие производственного цеха, укомплектованного всеми необходимыми машинами и конечно же хорошие специалисты, работающие с ними.
Организация рекламы
Реклама оказывает большое влияние на потребителя в выборе товаров.
У человека существует система установок, стереотипов, через которые можно и нужно формировать образ, причем, в совокупности с изобразительно-выразительными средствами языка. Реклама достигнет цели лишь в том случае, если при её создании будут учитываться особенности человеческой психики.
Общепринятой моделью восприятия рекламы принято считать AIDMA model**, подразумевающую следующую цепочку "Внимание - Интерес - Желание - Мотив-Действие". Прежде всего, реклама должна привлечь внимание потенциального Потребителя, которое может быть как произвольным, так и непроизвольным. Первое возникает тогда, когда предмет замечен как бы случайно, без намеренного указания на него со стороны. Поэтому для такого привлечения внимания часто используются яркие, запечатлевающиеся в сознании образы, ассоциации. Второе - требует определенного напряжения, связанного с тем, что человек сознательно хочет что-то увидеть.
Далее реклама должна пробудить интерес потребителя, воздействуя на его интеллект или эмоции. Если реклама привлекает эмоционально, то, чтобы заставить человека задержать на ней свое внимание, она должна заинтересовать его своим содержанием, вызвать ту или иную реакцию. Например, обрадовать, заинтриговать, удивить, подбодрить. Хорошая реклама не только сформирует в сознании потребителя представление о продукции, создаст рекламный образ, но и пробудит в нем желание воспользоваться ею, т.е. последовать неким ненавязчивым "советам". Это, в конечном счёте, и есть её главная задача. Воздействие рекламы зависит и от содержащейся в ней оценки рекламируемой продукции, и от аргументации в её пользу. Если такой оценки и аргументации потребитель не обнаруживает, то и влияние рекламы значительно ослабевает.
Эффективность рекламы
Эффективность и сила рекламы заключается в том, насколько ясно будет для человека представление о внешнем виде и содержании рекламируемого товара. Он представляет собой совокупность рекламного текста, графического изображения, слогана, и т.д. Если эти элементы рекламы тщательно проработаны и существуют во взаимосвязи, представляя одно целое, то вероятнее всего, что эта реклама может стать эффективной.
Реклама обязательно должна быть направлена на определенную группу людей и эта группа должна быть хорошо изучена. Для этого проводят маркетинговые, социологические и прочие исследования, чтобы можно было прогнозировать действия этой группы. И поскольку образ жизни группы с определенным доходом достаточно последователен, придерживающиеся его люди, скорее всего будут единообразно реагировать и приобретать одинаковые или сходные товары. Происходит ориентация на своего потенциального клиента. Таким образом, реклама, создающая привлекательный образ и направленная на определенную аудиторию, является довольно эффективной.
Активно действуя на сознание потребителя и пропагандируя те или иные свойства товара, реклама оказывает большое влияние на формирование потребностей в целом: уровня и стиля потребления, образа жизни, моды и т.д.
Объекты графического дизайна
Визитная карточка - самый простой и эффективный способ заработать себе хорошую репутацию в бизнесе. При первом же знакомстве с деловым партнером ваша визитка убедительно продемонстрирует ему степень солидности вашей фирмы и ваше положение в ней. А после, выделяясь в его визитке на фоне других бумажных прямоугольников, она постоянно будет напоминать ему о вас. Как грамотно сделать визитку, которая будет постоянно работать на Вас и помогать в делах?
Визитки
Визитные карточки впервые появились в Европе в XVII веке. Вельможи и члены королевской семьи отправляли своим вассалам визитные карты, чтобы возвестить о своем намерении почтить их посещением. В XIX веке визитные карточки заменяли несостоявшийся визит: их оставляли в прихожей или отправляли с курьером, чтобы обозначить свое внимание к знакомым. С помощью визиток поздравляли с праздниками, изъявляли благодарность или соболезнования, выражали желание познакомиться (в таком случае визитная карточка, оставленная в холле дома, предваряла визит её обладателя).
В XIX веке на визитках было сделано миллионное состояние, когда Адольф - Эжен Дизери придумал способ печатать на визитной карточке фотографию ее владельца: эти фотокарточки стоили совсем недорого и в течение нескольких лет пользовались бешеной популярностью у европейской светской молодежи.
В современном мире визитка стала аксессуаром делового общения: ею обмениваются при встрече и сберегают потом на случай дальнейших бизнес - контактов. Из предмета одноразового использования визитки превратились в хранилище деловых связей - важнейший инструмент современного бизнеса. Коллекция в визитнице - арсенал активного бизнесмена и показатель его успешности и активности в своем деле.
При знакомстве. Обмен визитками - жест деловой вежливости, часто совершаемый на первом этапе общения: вместо того, чтобы подробно рассказывать, кто ты такой, проще и быстрее вручить визитку - и понимающему человеку сразу становится все понятно. На переговорах, получив визитку, не стоит совать ее в карман не глядя: лучше положить перед собой. Это облегчит вам общение с партнером, если вы вдруг не расслышали или забыли его имя и отчество.
При прощании. Обмениваясь визитками, люди подтверждают взаимное намерение продолжить общение, перевести его в деловую плоскость, обсудить дальнейшее сотрудничество. Обычно обмен визиткам завершает знакомство на приеме, на выставке или на конференции. В этом случае уже важно не имя/фамилия/компания/должность, а обозначенные на визитке координаты для связи.
Не устраивайте из этой формальности церемониальный процесс. Один мой знакомый - директор издательства, вручая визитку, долго и старательно вписывает на свободное место номер своего мобильного телефона. Это сильно нервирует собеседника, который давно достал свою собственную визитку и держит ее на весу в ожидании, когда же можно будет от нее избавиться. Разговор уже закончен, договоренность о дальнейшем сотрудничестве достигнута, уже пора закругляться и уходить, а тут такая оказия. Лучше позаботиться заранее о том, чтобы вся необходимая информация была обозначена на визитке. Закажите два варианта визитки - с указанием мобильного телефона и без него, если уж вы не хотите делиться такими интимными сведениями направо и налево. Но надписывать ручкой на свой или чужой типографской визитке - дурной тон.
Личные визитные карточки в последнее время становятся очень популярны среди молодежи, актеров, лиц творческих профессий. Почему? Ответ очевиден - на такой визитке Вы можете написать все, что угодно, не уделять внимание строгости фона и шрифта и даже позволить себе щепотку креатива - ведь это лично Ваша карточка, что хочу - то и печатаю.
На личных визитках неуместны Ваши регалии, атрибуты, степени, чины и звания. Она призвана лишь для того, чтобы Вас вспомнили новые друзья, девушка или парень.
Это Ваше лицо, причем не Вас как гражданина, а как представителя той структуры или компании, в которой вы трудитесь. Именно поэтому вульгарность, цыганщина и отсебятина здесь категорически не уместны.
На такой визитке Вы обязаны указать Ваши ФИО, должность, статус, степень или чин, мобильный и рабочий телефоны, факс и обязательно адрес корпоративной электронной почты и сайта в сети Интернет. Визитка требует безукоризненного соблюдения корпоративного стиля компании: цвета, шрифт, логотип.
Корпоративная визитка бывает двух типов: это обезличенная визитная карточка с информацией о самой компании, направлении ее деятельности, ее офисах и представительствах. А для сотрудников компании корпоративные визитки изготавливаются в едином фирменном стиле: удобно в этом случае сделать заказ сторонней фирме, занимающейся изготовлением визиток.
После разработки дизайна и утверждения макета корпоративной визитной карточки вы сможете отправлять им по электронной почте сведения о новых сотрудниках: вставка в готовый макет имени и фамилии делается очень быстро. Напечатать новую визитку в типографии - и сотрудник сможет сразу приступать к своим обязанностям.
Можно наблюдать, как постепенно уходит в прошлое тенденция заказывать двусторонние визитки, рассчитанные одновременно на российских и иностранных партнеров: на одной стороне визитки - русский текст, на второй, оборотной, - английский, немецкий или даже японский. Дело в том, что такая визитка часто порождает недоумение, попадаясь на глаза "не той стороной": российский партнер вынужден вглядываться в латиницу, а японец - изумленно созерцать кириллические символы, не догадываясь, что визитку надо просто перевернуть. Гораздо вежливее будет заказать две разные односторонние визитки: затраты при этом возрастут лишь на стоимость бумаги.
Двусторонняя визитка имеет право на существование, если это корпоративная визитка, и на обороте расположена схема проезда к офису, однако при этом можно только надеяться, что ваш клиент или партнер догадается вытащить ее из визитницы и повертеть в руках в поисках дополнительной информации.
Размер традиционной и наиболее удобной визитки - 90 на 50 мм. Именно под такой формат рассчитаны все визитницы, и, если ваша визитка вдруг окажется шире или длиннее, у тех, кому вы ее вручили, могут возникнуть сложности с ее хранением. Поэтому в этом плане лучше придерживаться стандарта. Если вы делаете дизайн визитки самостоятельно, чтобы потом отдать ее в типографию, помните, что в макете визитки нужно запланировать 4 мм "припуска" - как говорят полиграфисты, "на обрез". Иначе при послепечатной обработке может пострадать важная информация - например, будет отрезана половина телефонного номера или электронного адреса, которые обычно размещаются в самом низу визитки.
Если вы не вольный студент на заработках, не артистическая личность, жаждущая эпатировать публику, и не гламурная особа, то информация на вашей визитке должна быть исчерпывающей и лаконичной. Полностью указывают имя и отчество (не инициалы! иначе вспомнить, как к вам следует обращаться, смогут только люди с уникальной памятью!), фамилию, должность, место работы и координаты для связи (телефоны, факс, электронный адрес, сайт компании).
Бонусная информация о предоставляемых вашей фирмой услугах, сфере ее деятельности имеет право на существование, если она сформулирована кратко: визитка - это не рекламный буклет. Девизы, слоганы, государственные гербы, фотографии владельца на деловой визитке выглядит несколько странно. Впрочем, если вы вхожи в Дворянское собрание, размещение родового герба на визитке будет вполне уместно.
Если вы составляете текст для визитки самостоятельно, а не передаете эту работу профессионалам в издательско-полиграфическом деле, обязательно обратите внимание на грамотность подачи информации на визитке. Ни один бизнесмен не захочет лицезреть собственную визитку в "Идиотеке" Артемия Лебедева. В идеале проект визитки стоит показать корректору или хотя бы просто грамотному человеку во избежание случайных ляпов, опечаток и ошибок, которые сложно заметить создателю визитки.
Печать полноцветной визитки обойдется дороже, чем одноцветной (черно-белой), но можно заказать эффектную визитку на цветной бумаге: например, белые буквы на красном фоне - это будет и экономно, и оригинально. Такая визитка всегда будет привлекать внимание среди множества однотипных черно-белых карточек в визитнице. Правда, далеко не все компании или бизнесмены могут позволить себе столь броский дизайн, и, если ваш бизнес - регистрация фирм или юридическое сопровождение, лучше выбрать привычный строгий стиль оформления или более приглушенные, спокойные оттенки бумаги.
Визитная карточка - неизменный атрибут активного современного человека и в деловой сфере, и в социальных кругах. Привлекательная, продуманная визитная карточка может быть эффективнее иных рекламных кампаний. Дизайнерские визитки демонстрируют весь спектр возможностей и способностей ее автора, корпоративные визитные карточки - солидность и серьезность компании, личные визитки студента или фрилансера - его отношение к жизни и собственные амбиции. Маленький бумажный прямоугольник отражает, как в зеркале, лицо своего хозяина, и каждая мелочь, каждая деталь оформления визитной карточки - значима.
Существует такой вариант дизайна - как верстка. На типовой карточке размещают логотип компании, ее контактные данные, имя сотрудника и занимаемую должность. Чтобы изготовить такие визитки, достаточно воспользоваться типовой бумагой, которая обычно есть в наличии, в нашей компании ее выбор ограничивается 10-15 видами. Верстка визиток чаще всего используется при изготовлении макета визиток для сотрудников компаний, с существующим фирменным стилем. Эта работа тоже достаточно серьезная, т.к. необходимо строго соблюсти все требования стиля, но она исключает любое творчество.
Если же вы хотите, чтобы дизайн был эксклюзивным, действительно запоминающимся, бросающимся в глаза среди десятков других визиток, необходимо заказать авторский дизайн визиток. В этом случае работа будет вестись по всем пунктам создания визитки: от выбора подходящих материалов, применения специальных технологий печати до тщательного подбора цветовых оттенков и создания эксклюзивной формы. При разработке дизайна могут быть учтены тактильные ощущения при контакте с материалом визиток, композиция, цветовое решение и даже запах визиток.
Солидные визитки должны быть изящными и дорогими. Именно поэтому они изготавливаются из специальной, дизайнерской бумаги, металла или дерева. Можно иметь визитки, которые имитируют фактуру какого-либо материала.
Ряд компаний делают заказы на изготовление эксклюзивных визиток, которые делаются из таких материалов, как кожа, пластик или шпон. Это особенно удобно тем, кто соотносит собственную профессию с материалом визитки. Скажем, деревянные визитки прекрасно подходят представителям компаний, выпускающих паркетную доску. Дизайн визитки включает в себя подбор оптимального способа изготовления: шелкография, лакирование, тиснение фольгой, гравировка или термоподъем. Эти методы позволяют сделать из визитки настоящий шедевр, поэтому их широко применяют в наши дни.
Цель, с которой часто используют визитки - заставить обратить на себя внимание, заинтересовать, остаться в памяти. В этом случае подойдут визитки, имеющие необычную форму, например, треугольника или овала. Единственный минус этих визиток - их неудобно хранить в стандартной визитнице.
Фигурные визитки хорошо подходят креативным людям творческих профессий. Необычный дизайн визитки может удивить и даже поразить. Но если вам нужны визитки для деловых отношений, чтобы просто передать информацию о себе или компании, обычные прямоугольные карточки прекрасно справятся с этой задачей.
Неважно, кому вы будете вручать визитки, надпись на ней должна легко читаться, она должна быть грамотной и правильно расположенной. Если использовать больше, чем два шрифта и три оттенка цвета, то эффект может быть обратный - визитки будет тяжело читать и воспринимать. Важные пункты желательно выделить: например, телефон напечатать полужирным шрифтом, а адрес электронной почты и веб - сайта - синими буквами.
Некоторые компании заказывают двухсторонние визитки, на разных сторонах которых текст написан на разных языках. Такой подход вряд ли можно назвать удачным, он может указать на ваше финансовое неблагополучие - попытку сэкономить. Если нужна информация на иностранном языке, ее лучше разместить на отдельном комплекте визиток. Не смотря на это - этому правилу следуют в основном иностранные компании.
Зато дизайн визиток допускает размещение на обратной стороне рекламы. Хотя, это может быть в большей мере оправдано для специалистов по продажам или торговых представителей, но не для руководства компании.
Среди менеджеров высшего звена не принято обмениваться корпоративными визитками, здесь больше подходят личные карточки с персональной информацией: имя, прямой телефон, личный адрес электронной почты. Дизайн такого уровня визиток, требует особого внимания.
Ни цифровая печать, ни офсетная, ни шелкография не принесут результата при изготовлении визитки, если не грамотно разработан её макет.
Профессиональные дизайнеры осуществляют разработку дизайна визиток с учетом статуса владельца, корпоративных особенностей и предназначения карточек. Если визитки нужны для личных контактов, то дизайнер может учесть личные качества и предпочтения владельца. Если же визитки требуются для профессиональной деятельности, их стиль будет более деловым и сдержанным. Если у вас уже есть макет, то дизайнеры только внесут коррективы, если того будут требовать технические условия печати.
Баннер
Баннер (англ. banner - флаг, транспарант) - графическое изображение рекламного характера. Баннеры размещают для привлечения клиентов или для формирования позитивного имиджа.
Основные виды баннеров
В наружной рекламе
Под словом "баннер" обычно подразумевается тканевое полотно прямоугольной формы информационного или рекламного содержания. В деловой среде его синонимами выступают перетяжки, транспаранты. Все эти изделия являются эффективными инструментами наружной рекламы и изготавливаются методом широкоформатной печати.
Основным материалом для их производства служат литые толстые полихлорвиниловые пленки, называемые часто, за преимущественное использование, баннерной тканью. Наиболее популярным размером является 468х60 пикселей и 100x100px. Текстовые баннеры, в целом, разницы межу ними никакой нет. Только у одних красивые картинки, у других более содержательный текст.
В интернет - рекламе
Баннер - один из преобладающих форматов интернет - рекламы. Представляет собой графическое изображение, аналогичное рекламному модулю в прессе, но способное содержать анимированные (редко видео-) элементы, а также являющееся гиперссылкой на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной информацией.
Существует три вида баннеров: статические и динамические, по клику. Статические баннеры размещаются на определенный срок. В данному случае рекламодатель покупает конкретно место. Чаще всего статистические данные можно встретить на региональных интернет порталах. Следовательно, выбирая динамику рекламодатель платит за количество показов на 1 пользователя. Динамические баннеры используют, как региональные так и федеральные порталы. По клику рекламодатель платит конкретно за клик т.е. переход на его сайт. Примером может случить Контекстная реклама.
Традиционные баннеры представляли собой графические изображения в формате GIF или JPEG. Изображения на них могли быть как статические, так и анимированные (в формате GIF эффект движения достигается чередованием нескольких изображений).
Более новые баннеры изготавливаются по технологиям Flash или Java. В отличие от традиционных, использующих растровую графику, эти баннеры используют векторную графику, что позволяет делать анимационные эффекты при небольшом размере баннера.
В спорте
Баннер на трибунах московского "Спартака"
На спортивных мероприятиях баннеры размещаются болельщиками с целью оказать поддержку отдельному спортсмену или целой команде, или, наоборот, выразить недовольство игрой или политикой руководства, или высмеять и оскорбить противника и/или его болельщиков. Как правило, большинство таких баннеров используется только один раз.
В футбольной среде существуют официальные правила, которые запрещают проносить на стадион баннеры, содержащие любые формы проявления дискриминации, а также нецензурные выражения. За запрещенный баннер, каким-либо образом пронесённый на стадион, штраф могут наложить на клуб или на отдельных болельщиков команды.
Кроме того, многие официальные или неофициальные фан - клубы имеют неизменные баннеры, на которых написаны названия организаций/группировок или их лозунг. Их обычно вывешивают на стадионе во время гостевого матча, реже - домашнего. Как правило, такой баннер становится "визитной карточкой" фан - клуба. Иногда на обратной стороне баннера отмечают дату и место выезда.
Деловое письмо
Делопроизводство любой компании включает письма, и поэтому деловая переписка по-прежнему остается важнейшей частью взаимоотношений между партнерами, клиентами и заказчиками, работодателями и работниками. Необходимо четко знать, как правильно написать письмо, чем отличается деловое письмо от личного, что должно включать в себя оформление письма, как писать письма для разных ситуаций.
Бланк
Деловое письмо (Business letter) должно быть оформлено на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация:
название организации;
физический адрес организации;
телефон и факс;
web-сайт и e-mail.
Также на бланке могут быть отражены реквизиты организации и её логотип.
Наличие всей этой информации позволяет адресату быстро узнать отправителя и направить ответное письмо на правильный адрес.
Поля
Деловое письмо обязательно должно иметь поля: слева - около трёх сантиметров, справа - около полутора.
Поля необходимы для возможных заметок, которые будет делать адресат, а также для подшивки письма в архивную папку.
Регистрационный номер
Регистрационный номер письма, включающий в себя дату подписания письма руководителем, необходим для Вашего же удобства. Например, Вы решили отправить письмо в другую организацию и не присвоили ему дату и номер. А если эта компания получает несколько тысяч писем в день, как Вы будете отслеживать судьбу своего послания? Обычно ищут по дате и номеру. Особенно это актуально для государственных учреждений. Письмо-ответ помимо собственного исходящего номера должно также содержать информацию о номере входящего письма, ответом на которое оно является. Регистрационный номер ставится в верхнем левом углу письма. Естественно, что в любой организации входящие и исходящие письма должны аккуратно регистрироваться.
Шапка письма
Шапка письма, содержащая обращение к адресату, размещается чуть ниже регистрационного номера и обычно оформляется следующим образом: должность и ФИО адресата пишутся в верхнем правом углу письма. Непосредственно обращение оформляется по центру письма и заканчивается восклицательным знаком. Шапка может быть выделена жирным шрифтом.
Шрифт
Шрифт письма принципиальным образом влияет на его восприятие адресатом. Шрифт не должен быть слишком мелким или слишком крупным. При этом, он должен быть одинаковым на всём протяжении письма.
Стандартной практикой является использование шрифта Times New Roman с 12-м размером кегля и единичным интервалом между строками. Но если Вам известно, что у адресата плохое зрение, проявите заботу - увеличьте шрифт письма. К выбору шрифта писем личной деловой переписки (приглашения, поздравления, соболезнования и т.п.) можно подойти более творчески.
Нумерация листов
Нумерация листов особенно важна для писем, объем которых превышает 2 страницы, а особенно для тех, что содержат приложения. При проставлении нумерации листов в текстовом редакторе Microsoft Word мы рекомендуем Вам пользоваться функцией "Колонтитулы" - "Вставить автотекст" - "Стр. № из всего". Это позволит адресату правильно оценить общий объем письма и не перепутать последовательность его страниц. Нумерация проставляется в нижнем правом углу листа.
Информация об исполнителе
Информация об исполнителе должна обязательно содержаться во всех деловых письмах, которые подписывают топ - менеджеры компании и руководители подразделений. Это позволит адресату быстро найти конкретного специалиста, отвечающего за решение вопроса в компании-отправителе.
Информация об исполнителе должна содержать его ФИО (желательно полностью, иначе Вашему контрагенту будет сложно начинать телефонный разговор, который может потребоваться для выяснения дополнительной информации) и номер контактного телефона - рабочего или мобильного. Также желательно указать адрес электронной почты.
Информация об исполнителе пишется в самом конце письма после подписи. Кегль его шрифта должен быть на одну или две единицы меньше шрифта основного текста письма.
Карманный календарь
Кармамнный календарь - малоформатный печатный календарь такого размера, чтобы его можно было положить в карман (то есть не больше почтовой открытки). Выпускается в виде таблицы (один плотный лист) или книжки (отрывной карманный календарь). Коллекционирование карманных календарей называется филотаймией или календаристикой.
В европейских странах карманные календари известны ещё с начала XIX века.
Российский календарь 1886 года
В 1885 году право на выпуск календарей получили земства, и тогда же в России начался повсеместный выпуск дешёвых календарей, в том числе и малоформатных, карманных. Поскольку календари выпускают на следующий год, то годом начала истории отечественного карманного календаря считается 1886 год.
Карманные календари сразу по их появлении были замечены как наиболее дешёвое средство рекламы и как таковые уже использовались в Европе в течение всего XIX века. В случае хорошего оформления и умело поданной информации календарь, в отличие от буклетов, имеет ещё и утилитарное значение, он не выбрасывается сразу же по получении его возможным клиентом, а хранится, как минимум, в течение года, тем самым многократно увеличивая свои рекламные возможности.
Карманные календари дореволюционной России обычно подразделяются на три основные категории: календари торговой рекламы, календари деловые (их отличает строгая информационность и отсутствие рисунков), календари для народного просвещения (выпускались издательством Сытина). Материал для карманных календарей используется самый разнообразный. Календари печатаются на бумаге и картоне, на жести, шёлке и коже. Во втором десятилетии XX века появляются календари на алюминии - металле, который только начинал в то время входить в быт.
Большими тиражами карманные календари в СССР стали выпускаться с 1986 года. До этого года общее количество выпущенных в СССР карманных календарей оценивается в 20-22 тыс. видов. После 1986 года такое же количество календариков стало выходить каждые пять лет (1987-1991, 1992-1996), а затем и просто за два года (1998-1999). При цифровой и офсетной печати карманных календарей используется плотная бумага с последующей двусторонней глянцевой ламинацией. По желанию заказчика при оформлении уголки могут быть округлены. Современная полиграфия карманных календарей позволяет применять при окончательном оформлении тиснение, фольгирование и т.д.
Листовки
Листовки - вид рекламной полиграфической продукции, изготавливаемый из бумаги любого формата, печать текста на котором осуществляется с обеих сторон.
Листовки очень популярны среди фирм, рекламирующих свои товары или услуги, так как могут вместить достаточно много информации и отличаются низкой ценой.
Печать листовок крайне важна, так как успех рекламной кампании продукции во многом зависит от качественного изготовления листовок. Чем быстрее произойдет печать листовок, тем скорее начнется их распространение, то есть товар начнут рекламировать. За счет того, что стоимость одного экземпляра листовки мала, для получения большего результата их печатают огромными партиями. Стоимость листовки определяется затратами на ее распространение и ценой бумаги.
Печать листовок производится с двух сторон для того, чтобы максимально эффективно провести рекламную кампанию.
Изготовление листовок - довольно трудоемкий процесс, который можно доверить только опытным специалистам. Листовка должна быть высокого качества, иметь определенный стиль. Это позволит Вашей фирме получить максимальный результат от распространения листовок. Листовки бывают рекламными, имиджевыми и информационными. Печать листовок выполняется как в черно-белом, так и в цветном варианте, для изготовления листовок может применяться бумага любого формата и типа. Листовки помогают оперативно заявить о рекламной кампании Вашей фирмы и привлечь большое число клиентов. Листовки просто необходимы в ситуации, когда Вам нужно быстро разрекламировать продукт, проинформировать о его свойствах и дать адреса магазинов, в которых осуществляется продажа данного товара. Листовки очень часто применяют для рекламы или презентации товара или услуги на выставках.
Изготовление листовок пользуется огромным спросом у политиков при проведении их предвыборной кампании. Стиль этих листовок должен быть грамотно продуман, а печать листовок качественно выполнена. Изготовление листовок осуществляется с применением офсетной бумаги. Листовки, выполненные на такой бумаге, получаются полноцветными и качественными. Перед печатью листовок необходимо тщательно продумать их дизайн и наполнение, так как это является гарантией успеха рекламы продукции Вашей фирмы.
Конверт
Фирменный конверт - один из наиболее востребованных элементов фирменного стиля компании. Обычно используется для пересылки деловой документации и рекламных материалов. Форматы конвертов могут быть разными, и при их выборе чаще всего ориентируются на функцию конверта в последующем. Размеры конвертов - базируются на стандартных размерах бумажных листов:
в конверт Е65 (Eвростандарт) помещается сложенный втрое лист А4,в конверт С6 - А4 сложенный вчетверо или А5 сложенный пополам,
в конверт С5 - А4 сложенный вдвое или лист формата А5,в Пакет С4 - журнал или лист формата А4.
Оформление фирменного конверта как правило лаконично. Помимо логотипа компании, на нем размещается адресный блок организации и блок для нанесения адреса получателя "кому/куда".
Основное назначение конвертов - это адресная почтовая рассылка и корпоративная переписка. Конверты, изготовленные на мелованной бумаге, выглядят более презентабельно. Стоимость таких конвертов будет немного дороже, в отличие от конвертов на стандартной бумаге.
Особой популярностью пользуются конверты из дизайнерской бумаги. Такие конверты всегда выделяются на фоне остальной почты. Напечатанная на них информация, смотрится ярко и привлекательно. Такие письма читают в первую очередь.
Штендер
Штендер, это уникальное средство привлечения широкой аудитории к магазину, товару, услуге. Уникальным оно является благодаря своему соотношению цены и эффективности. В отличии от дорогостоящих стационарных вывесок штендер мобилен. И благодаря этому, можно методом экспериментов подобрать идеальное место, где он будет "бросаться в глаза" проходящим мимо людям. Тем не менее штендер может стать и отличным дополнением основной вывеске, оповещая ваших клиентов об акциях, скидках, распродажах, пополнении ассортимента. Для молодой, недавно открывшейся организации штендер может стать единственным решением, благодаря которому в одночасье удастся получить поток клиентов. Ведь всем известно, что изготовление, оформление, монтаж стационарных вывесок отнимает много времени и сил, да и к тому же не всегда есть возможность едва открывшись побаловать себя вывеской стоимостью 50-100т. р, а иногда под неё элементарно не отведено места.
Лайтбокс
Лайтбоксы, или по другому, световые короба - один из самых распространенных и рекламных конструкций, применяемых при рекламном оформлении торговых площадей.
Лайтбокс - это неотъемлемая часть системы рекламной поддержки бренда.
Лайтбокс можно встретить в любом магазине от крупных торговых центров до небольших павильонов. Этот вид рекламы сильно распространен, что объясняется его действенностью и эффективностью в сочетании с малой стоимостью.
Описание: Лайтбокс (световые короба) - это ящик, передняя панель которого полупрозрачна, изготовлена из акрилового стекла. Задняя панель лайтбокса выполняет конструктивную функцию (на ней крепятся лампы дневного света и электропроводка). Стороны светового короба могут быть изготовлены из алюминиевого или металлического профиля, окрашенного порошковым красителем. Изображение наносится на лицевую часть лайтбокса с помощью аппликации из виниловой пленки или методом фотопечати. Основной вид подсвета на световом коробе - это люминесцентные лампы, лампы накаливания и неоновые трубки.
Лайтбокс можно вешать на стену, крепить на стойке и кронштейнах, подвешивать к потолку, устанавливать на так называемой "ноге".
Преимущества световых коробов:
эффективный инструмент брендинга;
реклама не забывается и становится легко узнаваемой потенциальными потребителями;
идеальны для проведения краткосрочных рекламных кампаний: например, сезонных распродаж;
высокая рекламная эффективность.
2.2 Подбор аналогов и прототипов. Анализ собранного материала
Визитная карточка
В настоящее время ни у кого не возникает вопросов, что такое визитки и для чего они нужны. И, несомненно, визитная карточка как короткая презентация личности должна быть у человека, ведущего активную деловую деятельность. Как правило, на визитке изображена контактная информация, по которой можно:
уточнить имя и фамилию владельца карточки;
узнать правильное название должности, компании;
достаточно просто найти ее владельца по указанным телефонам или адресу.
Иными словами, визитка - это приглашение на продолжение сотрудничества или знакомства.
Размеры визитных карточек
90 Ч 50 мм - популярный размер визитки в Украине.
85,6 Ч 53,98 мм (3,370 Ч 2,125 дюйма по ISO), иногда 85 Ч 55 мм (в ЕС) - формат, определённый в ISO 7810 ID-1.
74 x 52 мм (2,913 x 2,047 дюйма) - размер визиток, основан на формате бумаги A8.
81 x 57 мм - DIN C8 (1/16 формата C4).
3Ѕ x 2 дюйма (88,9 Ч 50,8 мм, иногда 89 Ч 51 мм) - популярный размер визитки в США.
91 Ч 55 мм (3,582 x 2,165 дюйма) - популярный размер визитки в Японии, так называемый формат yongф.
Визитки бывают нескольких видов.
Личные визитки. Цель - для личного общения. Особенности: наличие контактных данных без указания рода деятельности. Изготовление визитных карточек: любой стиль и дизайн, отражают индивидуальные предпочтения владельца.
Корпоративные визитные карточки. Цель - презентация компании, а не конкретного сотрудника, как правило, распространяются на выставках и мероприятиях разного рода. Особенности: данные фирмы, сфера ее деятельности, предоставляемые услуги, контактная информация; без указания имён и фамилий. Печать визиток: корпоративный стиль компании, имиджевый характер карточки.
Деловая визитка. Цель - бизнес-интересы, как правило, распространяются на переговорах и официальных встречах. Особенности: личные данные владельца, бизнес-информация, контакты.
Изготовление визиток: логотип и корпоративный стиль компании, при необходимости - использование государственных знаков, традиционно - дизайн строгий. Печать визиток может быть на плотной бумаге, картоне, пластике или металлической основе. Цифровая печать визитных карточек - лидер в изготовлении печатной продукции. Такой метод печати позволяет изготавливать яркие визитки срочно, с высоким качеством и недорого.
Фирменный конверт
Фирменный конверт - один из наиболее востребованных элементов фирменного стиля компании. Обычно используется для пересылки деловой документации и рекламных материалов. Форматы конвертов могут быть разными, и при их выборе чаще всего ориентируются на функцию конверта в последующем. Размеры конвертов - базируются на стандартных размерах бумажных листов:
в конверт Е65 (Eвростандарт) помещается сложенный втрое лист А4,в конверт С6 - А4 сложенный вчетверо или А5 сложенный пополам,
в конверт С5 - А4 сложенный вдвое или лист формата А5,в Пакет С4 - журнал или лист формата А4.
Оформление фирменного конверта как правило лаконично. Помимо логотипа компании, на нем размещается адресный блок организации и блок для нанесения адреса получателя "кому/куда".
Основное назначение конвертов - это адресная почтовая рассылка и корпоративная переписка. Конверты, изготовленные на мелованной бумаге, выглядят более презентабельно. Стоимость таких конвертов будет немного дороже, в отличие от конвертов на стандартной бумаге.
Особой популярностью пользуются конверты из дизайнерской бумаги. Такие конверты всегда выделяются на фоне остальной почты. Напечатанная на них информация, смотрится ярко и привлекательно. Такие письма читают в первую очередь.
Карманный календарь
Карманный календарь - это дешевый и достаточно эффективный носитель рекламы. Удобно всегда иметь при себе один или несколько карманных календариков. Иногда карманный календарик может выступать в роли визитной карточки. Стандартный размер карманного календаря - 70 х 100 мм. Печать карманных календарей выполняется на картоне или бумаге с высокой плотностью. На одной стороне карманного календаря размещается изобразительное поле, на другой - календарная сетка. Обычно карманный календарь ламинируется с двух сторон и имеет закругленные уголки.
Основные этапы изготовления карманных календарей: создание в электронном виде макета календаря, верстка и печать карманных календарей необходимиым тиражом, ламинация, вырезание и скругление углов у календаря. Скругление уголков календаря выполняется методом туннельной высечки при помощи сквозного штампа. Для изготовления карманного календаря обычно используют мелованную бумагу или мелованный картон.
Сейчас для дизайна карманных календарей предоставляются различные возможности: тиснение фольгой, фигурная вырубка, ламинирование, нестандартное оформление календарной сетки и пр. Если вы предполагаете использовать календарь как раздаточный рекламный материал на презентации, выставке, конференции, то следует особо позаботиться о запоминающемся и оригинальном дизайне календаря, чтобы он выглядел достойно по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов, был броским, запоминающимся.
На лицевой стороне календаря, как правило печатаются различные красивые изображения или фотографии, размещается информация о фирме: координаты, логотип, слоган, перечень услуг и товаров. Календарная сетка также может иметь разнообразную структуру и оформление, важно только, чтобы она была интуитивно понятна и читабельна. Обычно карманные календари выпускаются большими тиражами, поэтому стоимость отдельного календаря невелика.
2.3 Разработка концепции
Современная конкурентная борьба на рынке мороженого заставляет производителей все больше и больше внимания уделять упаковке. Ее форма и внешний вид влияют на выбор покупателя даже значительнее, чем рекламная политика и промоактивность. По статистическим данным, мороженое относится к продуктам импульсного спроса, поэтому решение о покупке той или иной марки/вкуса потребитель принимает непосредственно у прилавка. В торговых павильонах так называемой "современной розницы" - супермаркетах и других форматах самообслуживания, доля импульсных покупок на каждого потребителя доходит до 60% от всего объема потребительской корзины. В такой ситуации именно упаковка становится ключевым способом общения с потребителем, инструментом "трансляции" ценностей продукта.
Заставить упаковку работать на вас сможет профессиональный дизайн, разработанный с учетом всех ваших бизнес-целей и правил дизайнерской работы. Залогом эффективного дизайна является проведение проекта в заранее определенной последовательности. Отступление от такого графика и перемешивание этапов друг с другом приводит к хаотичной неструктурированной работе, и, соответственно, к такому же хаотичному неструктурированному результату.
Выполнение определенных этапов работы имеет время и последовательность (и финансовое измерение, конечно). Каждый проект по упаковке состоит их 4-х больших шагов:
Шаг 1. Дизайн-исследования.
Шаг 2. Анализ и разработка стратегии.
Шаг 3. Дизайн.
Шаг 4. Оценка.
Четкое соблюдение такой последовательности работы с проектом позволит предупредить принятие ошибочных решений по дизайну.
Разработка цвето-графической концепции (сокращенно - ЦГК) - всего лишь один из пунктов работы дизайнеров, находящийся на Шаге 3. Понимать этот термин нужно прямо так, как он звучит. На этом этапе работы ждать от дизайнера готовых макетов упаковки продукта с проработанными элементами оформления не стоит. В рамках этапа работ по ЦГК продуктом работы дизайнера являются схемы дизайн-макетов с применением различных стилистических решений. ЦГК иллюстрирует ту дизайн-стратегию, которую вы выбрали на предыдущем этапе.
К работе над ним специалисты приступают только после того, как получены данные двух предыдущих шагов - результаты исследований и выбор дизайн-стратегии продукта. Наше "академическое" определение ЦГК упаковки звучит так: "цвето-графическая концепция (ЦГК) упаковки - схема расположения основных графических элементов (логотип; наименование продукта; тематическая иллюстрация; фон; графические знаки отличия данной группы продукции) на размерной схеме данного типа упаковки. Разработка ЦГК упаковки не включает размещения конкретных текстовых блоков и специфических графических элементов".
На практике ЦГК выглядит как альтернативные предложения по дизайну упаковки. Очень часто в процессе обсуждения проекта возникает важный для работы с упаковкой вопрос - как определить, действительно ли поданные на рассмотрение варианты дизайна являются альтернативными? Бывает, что среди множества поданных вариантов, большинство, или даже все, воплощают одну и ту же идею, одно и то же видение и стратегию. При этом различия в цвете и графике не играют серьезной роли. Со всех этих "одинаковых" вариантов потребитель "считает" одно послание и сформирует одно конкретное впечатление. Таким образом, Заказчик оказывается в ситуации "вне выбора" - ведь не бывает выбора "один из одного". Для того, чтобы предупредить эту ситуацию, необходимо понимать сущность "альтернативности". Альтернативность каждого макета заключается в зоне стратегических различий в сообщении потребителю. Так, варианты каждого из направлений должны обладать одним (максимум - двумя) коммуникативным акцентом. Например, Вариант №1 сообщает о "красоте и кокетстве", Вариант № 2 - "легкости и грации", а Вариант №3 - об "энергичности". В зависимости от коммуникационной задачи, дизайнер применяет те или иные дизайнерские технологии - стилистические приемы, цвета, полутона, шрифты, и другие специализированные инструменты работы.
Важно также определить сложнейшее понятие проекта - стиль. Часто его употребляют в самых разных значениях, но применительно к упаковке ему можно дать более-менее точные характеристики. Итак, "стиль - характеристика дизайн-макета, сутью которой является единство композиционного решения, цвето-графической схемы, предметных особенностей промышленного материала и отраслевого соответствия. Стиль может иметь исторические, этнические, культурные и прочие особенности". Для того, чтобы оценить предложенные альтернативные решения ЦГК, необходимо провести короткий анализ вариантов на предмет их соответствия поставленным целям и задачам. Как правило, именно на почве "соответствует-не соответствует" разворачиваются самые жаркие баталии в обсуждении проекта Заказчиками и Исполнителями.
Итак, давайте представим себе, что дизайнер/агентство присылает вам первые варианты своих работ. В большинстве случаев - это 3-4 варианта альтернативных концепций. Оценка всех концепций будет заключаться в ответе на самый важный комплексный вопрос: "Каким образом средствами дизайна (шрифта, композиции, цвета…) выражены важные для потребителя характеристики продукта в привлекающих внимание сюжетах?"
Каждую из концепций мы можем предварительно оценить в зависимости от того, как четко они выражают характеристики, важные для потребителя или, по-другому, ценностно-психологические характеристики. На рисунке стилистического профиля за это отвечает одна из осей - в качестве примера здесь перечислены характеристики, важные для спортивных принадлежностей (одежды, аксессуаров, энергетических напитков и пр.). Сумел ли дизайнер в цвете и шрифте отразить активность и риск? Получилось ли у него в конструкции упаковки отразить ощущение скорости и стремительности? Такая матрица оценки предложенных вариантов должна быть использована как в потребительском тестировании упаковки, так и в ходе внутренних обсуждений вашей компании. Главное, понимать, что ведущую роль играет именно мнение потенциальных покупателей.
Следующий важный момент оценки упаковки - сюжет. Сюжетный параметр дизайн-проекта характеризует творческую идею упаковки и ее реализацию в промышленном и графическом стиле. Сюжет в упаковке - то же самое, что сюжет хорошего кинофильма. Его можно легко представить, он отлично запоминается, оставляет яркие впечатления, о которых можно рассказать близким или вспомнить при случае. Когда говорят - стильная, эффектная, запоминающаяся упаковка, то имеют ввиду именно ее сюжетную характеристику. Увидеть, что такое сюжет, можно на иллюстрации цвето-графических концепций для созданной нами марки мороженого "Vitamix" ("Витамикс") - илл.2. Эту марку мы придумали и воплотили в концепциях специально для этой статьи. Именно сюжет упаковки, его стилистическое решение позволило респондентам исследования приписать вкусу мороженого различные характеристики.
Как видите, даже без специальной подготовки, пользуясь просто аналитическим инструментом многопрофильного анализа, можно логически рассмотреть предложенные проекты. Оценка работ дизайнера по стилистическому профилю позволит вам принять верное решение относительно наиболее перспективного дизайн-макета упаковки. Самое главное, что определение каждого параметра позволит вам и вашим дизайнерам понять, какие моменты должны быть в дальнейшем доработаны.
Итак, разработка того, что мы привыкли называть "дизайном" (то есть ЦГК - цвето-графические концепции) только этап в общей схеме работы с дизайном упаковки. Успешный дизайн упаковки мороженого очень много значит для потребительского выбора и совершения покупки. Можно сказать, что упаковка становится решающим фактором возврата инвестиций, ведь, все, что позволило продукту появится на прилавке - новое оборудование, технологии, персонал, производственный мощности и прочее, - становится на чашу весов в момент простого потребительского выбора - покупки одной упаковки мороженого. Таким образом, от эффективного дизайна зависит очень многое, и грамотное обращение с ним позволит вам укрепить позиции своего бизнеса, выигрывать конкурентные войны.
2.4 Эскизирование (в дополнении). Изготовление оригинала макета. Задание агентства
На выше указанном рисунке представлен макет состоящий из:
Делового письма;
Визитной карточки;
Фирменного конверта;
С помощью программы Corel Drow
Данный макет был зделан на производственной практике для заказчика
Размер визитки 90x50мм
Размер конверта 21x15 см
Размер делового письма формат А4
Размером является 468х60 пикселей и 100x100px.
На выше указанном рисунке представлен макет состоящий из:
Делового письма;
Визитной карточки;
Фирменного конверта;
С помощью программы Corel Drow
Данный макет был зделан на производственной практике для заказчика
Размер визитки 90x50мм
Размер конверта 21x15 см
Размер делового письма формат А4
Размером является 468х60 пикселей и 100x100px.
Вывод
Внутренние транзитные обращения можно изучать; внешние сообщения должны быть видны сразу.
Реклама в кинотеатре является самой приковывающей внимание формой рекламы из-за воздействия изображений на экране, которые крупнее, чем в жизни; однако это еще подлежит обсуждению. Инновационные средства включают множество способов, которые или представляют торговое сообщение, или напоминают, или призывают к действию.
Подобные документы
Общая характеристика, отличительные особенности различных макетов рекламных текстов, преимущества и недостатки их использования: мондриан, сетка, окно, перенасыщенная текстом реклама, рамка, цирк, полоса, аксиальное расположение, комикс, силуэт, алфавит.
презентация [1,2 M], добавлен 08.06.2014Организационная структура предприятия, предоставляемые услуги. Характеристика инновационной деятельности предприятия. Мероприятия по снижению уровня рисков. Усовершенствование работы станции технического обслуживания путем внедрения новых технологий.
курсовая работа [63,5 K], добавлен 11.01.2014Особенности, задачи и функции маркетинговой деятельности как рыночной концепции управления. Анализ маркетинговой деятельности ООО "Грин стрит": сравнительная характеристика конкурентов, оказываемые услуги, реклама, преимущества и недостатки деятельности.
дипломная работа [900,2 K], добавлен 28.06.2011Сбытовая политика организации, виды сбыта и их классификации. Оценка основных показателей логистического сервиса в ЗАО "Строй сервис". Мероприятия по совершенствованию системы логистического обслуживания предприятия как фактор роста конкурентоспособности.
курсовая работа [865,8 K], добавлен 11.09.2015Состав и структура сферы услуг, комплексная классификация и производственный сервис. Основное и принципиальное отличие услуги от товара, сервис сферы общественного устройства, творческий характер в сфере обслуживания и комплексная классификация.
реферат [23,1 K], добавлен 08.05.2012Характеристика организационно-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО "Климат-сервис": формирование ассортиментной политики; организация закупок и заказов товаров; порядок проведения товарной экспертизы. Использование компьютерных технологий.
отчет по практике [45,0 K], добавлен 21.02.2013Сервис как специфический вид деятельности. Принцип разработки сопутствующих услуг. Характеристика ЗАО "ТрансТелеКом". Анализ его слабых и сильных сторон, маркетинговой среды. Организация сервисной политики на предприятии и рекомендации по ее разработке.
курсовая работа [191,6 K], добавлен 04.04.2012Анализ товарной номенклатуры ТПК "Монтаж Сервис", ассортиментные группы: навесы для автомобилей, металлические лестницы. Каналы сбыта предприятия, рекламная деятельность, целевая аудитория, дополнительные услуги. Правовое регулирование производства.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 08.01.2014Понятие и виды сервисного обслуживания. Зависимость затрат на сервис и объема продаж от уровня сервиса. Анализ основных показателей деятельности ООО "Мир техники". Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности магазина бытовой техники.
курсовая работа [407,2 K], добавлен 15.04.2014Анализ свойств услуг компьютерного сервис-центра. Основные методы расчета ценообразования. Маркетинговые исследования в сфере компьютерного сервиса. Основные конкуренты компании "Свега-сервис". Сбыт и продвижение услуг компьютерного сервис-центра.
контрольная работа [139,3 K], добавлен 16.04.2012