Организация и пути развития розничной торговой сети

В этих целях предусматривается введение для постоянных контингентов покупателей корпоративных пластиковых карточек, служащих удобной формой расчета, предоставления различного рода скидок и бонуса.

Важным звеном корпоративного управления является хорошо налаженная работа торгового менеджмента, включая функции координации, маркетинга, эффективной организации труда, экономии издержек обращения и образцового обслуживания населения. В центре внимания при этом находятся вопросы защиты прав потребителя. Необходимо также постоянно заботиться об инвестиционной привлекательности торговых предприятий с целью повышения их эффективности.

Для удобства покупателей постоянно принимаются меры по увеличению количества магазинов самообслуживания - их в области работает свыше 1860. В области насчитывается 87 рынков, 49 из которых находится в ведении потребительской кооперации.

На автомобильных дорогах Минской области участников движения обслуживает более 140 объектов торговли и общественного питания. В настоящее время продолжается работа по доведению сети предприятий придорожного сервиса до евроуровня.

Торговля - это, пожалуй, единственная отрасль, в которой самым тесным образом концентрируются интересы большинства отраслей народного хозяйства. По состоянию на 2008 год в торговле было занято около 23 тысяч человек, из них в розничной торговле - свыше 17 тысяч, общественном питании - около 5 тысяч человек. В основном это высококвалифицированные специалисты, профессионалы своего дела. Многие из них отмечены наградами республиканского и областного значения.

Также я считаю, что улучшение структуры торговой сети зависит от сотрудников организации. Грамотно подобранный штат сотрудников оказывает огромное влияние на результаты работы. Следует этому аспекту уделять большое внимание. Важнейшим представителем торговли является продавец. Он постоянно взаимодействует с покупателями и является визитной карточкой предприятия. Поэтому я считаю, что продавец должен постоянно повышать свою квалификацию - посещать тренинги, семинары. А также важно, чтобы у продавца помимо профессиональных знаний были развиты такие качества, как стрессоустойчивость, человеколюбие, клиентоориентированность, коммуникабельность, позитивность (доброжелательность, корректность, неконфликтность) и др.

Заключение

В данной работе мы рассматривали тему «Организация и пути развития розничной торговой сети». Я считаю, что организационные структуры и системы торговых компаний призваны обеспечить эффективное удовлетворение потребностей покупателей. Организационная структура определяет обязанности каждого работника и иерархическую структуру компании.

Торговля как отрасль народного хозяйства имеет сложное организационное построение. Оно характеризуется, с одной стороны, многообразием форм управления торговыми предприятиями и организациями, а с другой -- различием организационных структур управления торговлей отдельных торговых систем.

Общее количество магазинов, их товарная специализация, размеры, методы работы, территориальное размещение должны способствовать налаживанию во всех районах и населённых пунктах пропорционального и равномерного размещения розничной сети с широким применением прогрессивных методов обслуживания населения. Размещение розничной торговой сети в г. Минске осуществляется на основе принципов, обеспечивающих равномерное размещение торговой сети и групповое расположение магазинов. В настоящее время применяется функциональная система размещения торговых предприятий, в соответствии с которой торговая сеть подразделяется на две взаимосвязанные группы магазинов: 1) магазины районов жилой застройки и 2) магазины общегородского значения. В жилой застройке концентрируются 75% всей торговой площади продовольственных магазинов и 25% торговой площади непродовольственных.

Главная цель развития торговой сети состоит в совершенствовании ее деятельности, обеспечении платежеспособного спроса различных категорий населения высококачественными товарами и услугами в широком ассортименте, активном продвижении отечественных товаров на внутренний рынок.

Для достижения этой цели требуется решение следующих задач:

-реформирование управления и отношений собственности, формирование эффективной системы государственного регулирования деятельности торговых организаций через инвестиционную, финансово-кредитную политику, управление государственной долей собственности;

- формирование нормативно-правовой базы развития торговли;

- развитие инфраструктуры торговли и товарных рынков;

-формирование современного технически оснащенного оптового звена, поддержка малого и среднего бизнеса;

- развитие конкуренции;

- создание благоприятных условий для импорта на монополизированные товарные рынки и защиты внутреннего рынка при наличии на нем достаточной конкуренции между отечественными производителями;

- снижение общего уровня издержек и цен в процессе товародвижения;

- развитие системы защиты прав потребителей, ужесточение механизма сертификации и стандартизации товаров, защита рынка от недоброкачественного импорта.

За последнее десятилетие в сегменте розничной торговли Республика Беларусь произошли значительные изменения. Если на этапе начала экономических реформ преобладала государственная торговля, а частный сектор только зарождался, в 2008 г. в г. Минске 82% товарооборота приходилось на предприятия розничной торговли без доли государственного участия.

В тенденциях развития торговой инфраструктуры в целом наметилась тенденция роста торговых площадей и торговых объектов, при этом наблюдается рост строительства торговых объектов площадью свыше 1000 кв.м. До 2000 г. в столице было всего несколько объектов, торговые площади которых превышали 1000 кв.м. В 2000-2004 гг. было построено несколько торговых центров, однако их площадь не превышала 2500-3000 кв.м. Лишь после 2004 г. начали активно вводиться в строй торговые центры с площадями более 5000 кв.м.

Наибольшие объекты розничной торговли (формата «гастроном» и «магазин самообслуживания»), постепенно реорганизуются в сети. Тенденция включения обособленных магазинов в состав сетей сохраняется, и после интереса к минским сетям российских ритейлеров может активизироваться.

Согласно концепции развития столицы, решить проблему обеспечения населения г. Минска торговыми площадями, придать облик европейского города и минимизировать товарооборот в секторе неорганизованной торговли (рынки, ларьки), призваны объекты розничной торговли современных форматов, как правило, торговый центр с якорным продовольственным супермаркетом или гипермаркет. Торговые центры все активно привлекают население не только широким ассортиментом товаров, комплексом услуг, но и развлекательной инфраструктурой.

В настоящее время спрос населения на продовольственные товары и в значительной степени, на ТНП, удовлетворяется за счет рынков. Рынки до сих пор остаются важными игроками рынка торговли. И в среднесрочной перспективе роль рынков в удовлетворении потребностей населения остается высокой. Это объясняется тем, что в современных торговых центрах цены на товары высокие, что связано отчасти и с высокими издержками арендаторов торговых мест в торговых центрах. Аналогичные товары на рынках иногда в разы могут быть дешевле, чем в павильонах торговых центров. Такая ситуация привлекает к ним как малообеспеченные слои населения, а также и более обеспеченные, которые логично полагают, что нет смысла платить за аналогичный товар большие деньги. В долгосрочном периоде перспективы у рынков нет, поскольку их ликвидация или перепрофилирование в городской черте возможны административными методами. Рынки на периферии города, а также крупнейшие в центральной части (Комаровский, Червенский), будут сохранены и как важные места торговли, и как своеобразный городской ландшафт.

Список литературы:

1) Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. - Спб.: Питер, 2006. - 352с.: ил. - («Серия для вузов»).

2) Леви М, Вейтц Б.А. Основы розничной торговли/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер». 1999. - 448с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

3) Организация и технология торговли: учебник/ С.Н. Виноградова [и др.]; под об. ред. С.Н. Виноградовой. - 2-е изд., перераб. -Мн.: Выш.шк., 2005.-479 с.

4) Организация и технология торговли: практикум / Л.С. Климченя, О.А. Бобровская, В.В. Лагойко. - Минск: БГЭУ, 2008. - 235 с.

5) Официальный интернет - портал Президента Республики Беларусь www.president.gov.by

6) Плотонов В.Н. Организация торговли: Учеб. Пособие. -Мн.: БГЭУ, 2002.- 287с.

7) Розничная торговля Республики Беларусь 2008. Статистический сборник.

8) Республиканский научно-популярный журнал «Гермес» за 2008 год.

9) Электронная энциклопедия «Википедия» www.ru.wikipedia.org

10) Э. Ньюмэн, П. Кален. Розничная торговля: организация и управление / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2005.- 416.; ил. - (Серия «Практика менеджмента»).

Размещено на Allbest.ru