Роль маркетинга в деятельности предприятия

Одна из наиболее очевидных задач маркетолога -- сделать всю подготовительную работу для того, чтобы подобные переговоры сотрудников компании проходили максимально успешно. Естественно, только этим маркетинг не ограничивается, но рост продаж -- наиболее понятная и распространенная задача.

Маркетинг -- самая сложная из всех бизнес-дисциплин, так как пытается изменить поведение человека, поэтому и результат маркетинга настолько же многообещающ, насколько мало предсказуем.

Классическое определение маркетинга состоит в том, что это "набор мероприятий, которые направляют поток товаров и услуг от производителя к потребителю таким способом, чтобы одновременно достигались базовые цели предприятия и максимальное удовлетворение потребностей покупателя".

В этой связи последнее время особое значение приобретает функция маркетинга, направленная на создание дополнительной стоимости товаров и самого предприятия, в конечном счете. Измеряется эффективность этой функции с помощью такого показателя как ROMI -- Rate Of Investments in Marketing, т.е. возвратность инвестиций в маркетинг. Инвестиции в маркетинг -- это в первую очередь инвестиции в добавленную стоимость продукции или услуг, а не в продажи. Отсутствие инвестиций в маркетинг -- упущенная выгода и потеря рынка.

Когда начинают сопоставлять Маркетинг и Продажи, прежде всего надо понять, что это совсем не одно и то же. Ваш отдел продаж -- не Ваша маркетинговая сила и наоборот. Продажи и маркетинг -- отдельные функции. Роль маркетинга не в том, чтобы делать продажи. Она в том, чтобы создавать наиболее благоприятные условия, чтобы компания смогла сделать больше продаж. Поэтому в некоторых случаях, маркетинг окажет поддержку так, чтобы поднять продажи. В другие времена, стратегический приоритет будет отдан инвестициям в лидерство и захват сегмента.

Самое важное -- в том, чтобы понять, что маркетинг заранее создает такой климат, что предполагаемые клиенты захотят иметь дела с Вашей организацией. Маркетинг помогает возвращать клиента -- это открывает дверь для новых клиентов. Маркетинг делает продажи легче и проще. Обе эти составляющие -- важная часть долгосрочного успеха компании.

Понимая эти различия, всегда можно дать ответы на сложные вопросы:

Зачем нужны дорогостоящие рекламные программы?

Зачем нужны утомительные программы связи с общественностью?

Зачем нужны "малоэффективные" программы продажи товаров по почте?

Вот только несколько серьезных оснований. Это нужно, чтобы:

проложить путь торговым представителям;

открыть двери, закрытые для конкурентов;

продолжать расширяться и набирать персонал;

активизировать рекламирование потребителями Вашей компании ("сарафанное радио");

дать современную картину положения Вашей компании на рынке и её продаж;

создать общенациональную осведомленность о Ваших товарах или услугах;

вывести новую продукцию на рынок;

позволить Вам рассказать вашу историю точно так, как Вы этого хотите;

поддержать дух Вашего торгового штата;

продолжать удерживать клиентов, если ведущий их в компании менеджер занят;

освободить ваш дорогой коммерческий персонал от отнимающих много времени пустых запросов;

достигнуть большое количество людей за относительно маленькую сумму денег;

поддерживать постоянную связь с клиентами и быть в курсе с их намерениями;

проверить сплетню и исправить ложные слухи;

уведомлять клиентов о новых событиях, средствах обслуживания, и т.д.;

добираться к высшему исполнительному руководству, когда это действительно нужно;

уменьшить время и стоимость личных продаж;

добавлять весомость к своим словам, делая их частью публичного выступления;

разработать и ввести новые идеи;

синхронизировать личные продажи, продвижение, и рекламные усилия в СМИ с хорошим выбором времени;

осваивать новые рынки;

извлекать выгоду из более разумного использования ресурсов.

Проблема маркетинга в организации -- это проблема балансирования между внутренними ресурсами организации и необходимыми ресурсами для привлечения и удержания спроса.

Вывод

В данной курсовой работе я изучила теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия, в том числе рассмотрела основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов, методы продвижения товаров на рынок, а также процесс планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности. Практика развития маркетинга на отечественных предприятиях показывает, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую или даже рекламную деятельность.

По мере развития рыночных отношений маркетинг все более будет интегрироваться в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений будет лежать информация, поступающая от рынка.

Таким образом, маркетинг в наше время становится очень перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в международной сфере экономических отношений.

Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы как управление маркетинговой деятельностью, я отметил, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Список литературы

1.Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. Финстатинформ, 2005

2.Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. Экономика, 2008

3.Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2006

4.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха : маркетинг.- М.: Международные отношения, 2005.

5.Котлер Ф. Основы маркетинга. -М: Прогресс, 2006

6.Родин В.Г. Основы маркетинга, 2005

7.Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.- М: Финансы и Статистика, 2006.

8.Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. -М: Финансы и статистика, 2007

9.Рыбак С. "Автоприцепы от "Тонара" приближают товар к народу", "Капитал", 1997, 11 февраля.

10. Мандрова Н. "Исследования дороги, но бизнес еще дороже", "Коммерсант DAILY", 2005

Размещено на Allbest.ru