Изучение ассортимента и предпочтений потребителей на рынке парфюмерно-косметических товаров
Понятие товарного рынка, теоретические аспекты его формирования. Классификация парфюмерно-косметических товаров (духи, одеколон, декоративная косметика, крем). Изучение ассортимента и предпочтений потребителей на рынке парфюмерно-косметических товаров.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.04.2011 |
| Размер файла | 85,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Туалетное мыло выпускают твердое, жидкое и порошкообразное. По назначению мыло бывает обычное и специальное.
Обычное может быть с цветочной («Земляничное», «Сирень», «Гвоздика») и с фантазийной («Косметическое», «Подарочное», «Консул», «Люкс» и др.) отдушкой.
По содержанию жирных кислот мыло выпускают 74, 78, 80%-ное. Процент содержания жирных кислот определяет качество мыла.
Специальное мыло содержит добавки различного назначения. В мыло «Лесное» введен хвойно-хлорофилло-каротиновый экстракт. Это мыло рекомендуется для сухой кожи, склонной к раздражению. Мыло «Сульсеновое» содержит 2,5% сульсена, рекомендуется для укрепления волос и уничтожения зуда и перхоти. Мыло «Гаяне» содержит натуральную краску - хну.
По форме куска мыло выпускают круглое, овальное, прямоугольное, фигурное. Масса куска - от 20 до 200 г. Упаковывают мыло в бумажную или целлофановую обертку, в картонные футляры, в коробки набором по 3-5 штук; выпускают его и без упаковки.
На сорта туалетное мыло не делят.
В заключение отметим, что за последние годы ассортимент косметической промышленности обогатился новыми видами изделий, содержащих активнодействующие вещества, необходимые для стимулирования жизнедеятельности кожи. К таким веществам относят витамины, гормоны, фосфатиды, ферменты и другие полезные добавки.
3. Изучение ассортимента и предпочтений потребителей на рынке парфюмерно-косметических товаров г. Владивостока
3.1 Общая характеристика объекта исследования, методы исследования
Объектом исследования в данной работе являлся владивостокский рынок парфюмерно-косметических товаров.
Российский парфюмерно-косметический рынок сегодня характеризуется исключительно высокой конкуренцией между марками, перенасыщением товарами, зависимостью положения компании от правильно выбранных каналов дистрибьюции и форм продаж. Именно поэтому парфюмерно-косметические компании все большее внимание начинают уделять тому, как и где реализовывать свою продукцию.
Анализируя современные формы торговли, необходимо учитывать и особенности сбыта парфюмерно-косметических товаров. Сбыту парфюмерно-косметических товаров свойственны следующие тенденции:
1. Глобализация рынков сбыта.
Производители многих видов парфюмерно-косметических товаров развивают свою деятельность на мировых рынках, достигая экономического эффекта за счет масштаба производственно-сбытовой деятельности. Существование раздельных национальных или региональных рынков становится неактуальным.
2.Растущие компетентность и требовательность потребителей.
По мере насыщения рынков, усиления конкуренции потребитель имеет возможность выбора из большего числа предложений. По этой причине постоянно растут требования к качеству, надежности, безопасности продукции. В первую очередь это относится к таким группам товаров, как косметические средства и товары для детей.
Потребитель становится чрезвычайно информированным, в том числе за счет активизации работы информационных каналов (Интернет, электронная почта, телереклама, почтовая реклама и т.д.).
Для защиты своих интересов потребители объединяются в различные союзы и ассоциации.
3.Усиление конкуренции между производителями.
К настоящему времени товарное насыщение рынков приводит к усилению конкуренции, падению спроса и, как следствие, к снижению прибыли предприятий. В этих условиях акцент делается на удержание старых покупателей и на активный поиск новых.
В оптовой и розничной торговле косметическими средствами и туалетными принадлежностями на российском рынке за последние десять лет произошли серьезные изменения. Классическая цепочка: производитель - оптовая компания (дистрибьютор) - розничные продавцы - конечный потребитель, претерпела значительные изменения. В связи с произошедшими переменами рассматривать оптовую и розничную торговлю парфюмерно-косметическими товарами необходимо в комплексе.
Сегодня все производители косметических средств и туалетных принадлежностей заинтересованы в розничных магазинах и в дальнейшем они будут играть доминирующую роль в торговле и на территории России. Компании, которые занимаются только дистрибьюцией, постепенно отходят на второй план. Это обусловлено целым рядом причин:
Во-первых, производитель старается напрямую выйти на потребителя, используя возможности прямого сбыта: телепродажу, продажу со складов, продажу по каталогам и т.д.
Во-вторых, все большее распространение получает открытие производителями в странах своих представительств и, как результат, реализация продукции напрямую розничным продавцам. Предполагается, что представительства будут заинтересованы в прямом и более эффективном воздействии на российский рынок, чем частные компании-дистрибьюторы.
В-третьих, все большее распространение получает система франчайзинга.
В-четвертых, в результате увеличения конкуренции в области розничной торговли парфюмерно-косметическими товарами розничные предприятия стремятся снизить свои издержки путем заключения прямых контрактов с производителями.
Таким образом, перечисленные выше особенности использования компаниями-производителями каналов распределения для усиления своих позиций в конкурентной борьбе ставят оптовые парфюмерно-косметические компании перед выбором: либо видоизменить, расширить зону своей деятельности, либо в ближайшие годы столкнуться с необходимостью закрыть бизнес.
В настоящее время изменения происходят не только в оптовой торговле парфюмерно-косметическими товарами, но и в розничной торговле. В последние десять лет для розничной торговли парфюмерно-косметическими товарами на российском рынке было характерно стремительное развитие прежде всего в направлении создания крупных розничных сетей.
Рассмотренные тенденции являются следствием усиления конкурентной борьбы на российском парфюмерно-косметическом рынке. От того, насколько правильно выберет парфюмерно-косметическая компания формы и методы торговли, во многом будут зависеть ее конкурентоспособность на рынке и возможности улучшения на нем своих позиций.
Анализ ассортимента и потребительских предпочтений на рынке парфюмерно-косметических товаров г, Владивостока представлен в параграфе 3.2 курсовой работы.
Решение об ассортименте и потребительских предпочтениях на рынке парфюмерно-косметических товаров г, Владивостока принималось на основании результатов рыночных исследований.
Основные этапы проведения исследования:
- разработка концепции исследования
- поиск и сбор информации;
- обработка данных;
- подготовка итоговой аналитической записки (отчета).
По способу получения информации были проведены вторичные и первичные исследования.
Вторичные исследования базируются на уже имеющейся информации, поэтому они являются кабинетными исследованиями. Вторичные исследования по своему содержанию - это анализ имеющихся источников об изучаемой, исследуемой проблеме маркетинга.
В качестве внутренних источников информации были использованы:
- маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации);
- данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям);
- сообщения торгового персонала, отчеты по командировке, обзоры жалоб и рекламаций от потребителей, благодарственные письма, деловая корреспонденция фирмы и т.д.;
- прочие данные (о производительности установок, оборудования, о загрузке производственных мощностей, прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.).
В качестве внешних источников выступили:
- ежегодники статистической информации;
- книги, сообщения в журналах и газетах;
- газеты бесплатных объявлений;
- наружная реклама;
- публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, конференций;
- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
- публикации торгово-промышленных палат и объединений;
- публикации национальных и международных официальных организаций;
- материалы консалтинговых организаций.
- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций.
Первичные данные получены в результате специально проведенных для решения проблемы так называемых полевых исследований; их сбор осуществлен путем наблюдений, опросов.
3.2 Результаты исследования
Динамичные изменения конъюнктуры парфюмерно-косметического рынка не могли не повлиять на тенденции развития этого рынка на Дальнем Востоке России, в одном из наиболее перспективных регионов страны по геополитическому положению.
Часть рынка импортной парфюмерно-косметической продукции представлена такими производителями, как:
- «Yves Rocher» (Адмирала Фокина, 16);
- «Л'Этуаль» (ул. Светланская, 25);
- «Ile de Beaute» (ул. Светланская, 29),
которые являются как поставщиками, так и непосредственно продавцами своей продукции.
Более половины всех товаров, реализуемых через розничную торговую сеть, приобретается через оптовые фирмы г. Владивостока.
Лидирующие позиции по поставкам оптовых партий парфюмерно-косметической продукции в розничную торговую сеть занимают две самые крупные фирмы:
- «Основа Косметик» (Гамарника, 3б)
- и оптовая база, расположенная по адресу Енисейская, 7-32 (табл. 3.1).
Таблица 3.1 Соотношение поступления парфюмерно-косметической продукции в розничную торговлю через оптовые фирмы г. Владивостока
|
Наименование оптовых фирм |
Процентное соотношение поступления продукции |
|
|
Основа Косметик |
27,0% |
|
|
Енисейская, 7-32 |
26,9% |
|
|
Росбакалея |
15,4% |
|
|
Иртышская, 17 |
11,5% |
|
|
Другие оптовые базы |
19,2% |
|
|
Итого |
100% |
Ассортимент оптовых фирм на 60% состоит из импортных товаров. Остальные 40% продукции приходится на российских производителей. Более половины этого объема парфюмерно-косметической продукции поступает в розничную торговую сеть непосредственно от российских производителей (ПКФ «Сувенир», «Шарм Клео Косметик»).
Анализ ассортимента позволил сгруппировать его по следующим признакам:
-первая группа - это чаще всего новые товары, о которых очень мало информации. Они рассчитаны на рынок, который недостаточно хорошо насыщен. Эти товары хорошо покупаются в регионах размещения того или иного производителя;
-вторая группа - это те товары, которые можно отнести к слабым маркам. Люди уже выделяют эти товары из основной массы парфюмерно-косметической продукции, но в большей степени они не обладают признаками «продвинутой» марки. Для второй группы характерно приписывание потребителями одних и тех же атрибутов разным маркам. Еще одна важная особенность этой группы товаров - у нее нет своего покупателя, ее покупают все понемногу, и это, скорее всего, совпадает с общей тенденцией потребления самого товара. Покупается что-то в красивой упаковке изучения то, что привлекает внимание, без названия. По данным последних опросов, эта группа уменьшается;
-третья группа - это те товары, которые можно отнести к собственным и родовым маркам. Во-первых, они четко позиционируются по отношению к остальным маркам. Если потребителям дать шкалу позиционирования и предложить оценить качество, доступность, ситуацию использования этого товара и цену, то по всем этим критериям они дадут четкий ответ. Во-вторых, у товаров этой группы есть свои потребители, так как эти товары обладают особыми вкусовыми или другими качествами. Реально конкурентная борьба будет происходить за потребителей именно этой группы товаров.
В предпочтениях потребителей относительно отечественной парфюмерно-косметической продукции можно выделить три основных производителя, продукция которых вызывает полное доверие пользователей и потенциальных потребителей. Это московская парфюмерно-косметическая фабрика «Свобода», санкт-петербургская «Невская косметика», екатеринбургский концерн «Калина». Как оптовых, так и розничных потребителей вполне устраивают пена и качество этой продукции.
В ходе исследования розничной торговой сети г. Владивостока были получены следующие результаты:
-в парфюмерно-косметических отделах магазинов типа «универмаг» представлены как импортные, так и отечественные парфюмерно-косметические товары. В центре города и на его окраинах процентное соотношение ассортимента косметических товаров различно: в центральных универмагах - более 60% продукции импортных производителей, а в «окраинных» магазинах преобладает отечественный товар;
-ассортимент парфюмерно-косметических отделов супермаркетов на 90% состоит из импортной продукции, причем все представленные товары относятся к собственным и родовым маркам;
-наибольшей популярностью пользуются следующие отечественные марки парфюмерно-косметической продукции: «Свобода», «Калина», «Невская косметика», «Низар», «Сувенир», «Линда» (рис.1);
Рисунок 1 Структура популярности торговых марок косметической продукции оптовых торговых фирм.
-посещаемость одной такой торговой точки в центре города составляет 700-900 человек в день на окраинах города, в краевых центрах эта цифра составляет 200-350 человек в день. Из этого числа посетителей совершают ежедневно покупки в центральных торговых точках от 50 до 180 человек и 20-80 человек - на окраине города и краевых центрах. В выходные дни эта цифра увеличивается в 1,5-2,5 раза, а в праздничные - в 4-5 раз.
Изучение розничных пользователей и потенциальных потребителей парфюмерно-косметической продукции позволило получить следующие результаты:
-основными покупателями отечественной парфюмерно-косметической продукции являются женщины в возрасте от 20 до 50 лет с доходом от 6000 до 9000 руб. в месяц на одного члена семьи;
-около 40% опрошенных предпочитают косметику и парфюмерию импортного производства (рис. 2). Интересно, что потребители и потенциальные пользователи парфюмерно-косметического рынка г. Владивостока предпочитают шампуни импортного производства, в то время как зубную пасту, крем для ухода за кожей лица и рук - отечественного производства.
Рисунок 2. Структура предпочтений владивостокских потребителей в отношении отечественных и импортных парфюмерно-косметических товаров
-чаще всего потребители приобретают крем для ухода за кожей лица, шампунь, крем для рук (рис. 3). Более 95% женщин считают эти покупки товарами «первой необходимости». Около 25% респондентов ответили, что приобретают шампунь отдельно для каждого члена семьи, но более 70% из этой группы покупают один шампунь для взрослых членов семьи и один - для детей;
-большинство людей покупают парфюмерные и косметические товары на вещевых и оптовых рынках, на лотках, не зная о подлинном качестве товаров, часто не интересуясь сроком их годности (рис. 4);
-независимо от глубины и разнообразия ассортимента парфюмерно-косметической продукции, представленного в розничной торговой сети, пользователи и потенциальные потребители ищут на прилавках магазинов товары, которых нет в продаже: ароматизированные шелковые нити для чистки зубов, нейтральное мыло, ароматизированные зубочистки, малообъемные флаконы шампуней.
Рисунок 3. Соотношение товарных групп в общем объеме приобретаемых парфюмерно-косметических товаров в месяц.
Рисунок 4. Соотношение предпочтений покупателей в отношении приобретения парфюмерно-косметической продукции в различных торговых точках.
Кроме того, более подробно были исследованы потребительские предпочтения зубных паст. Это исследование дало следующие результаты:
а)потребители предпочитают отечественную зубную пасту, потому что она:
-дешевле;
-сделана из натуральных компонентов;
-стала более эффективной;
б)потребители предпочитают импортную зубную пасту, потому что она:
-лучше по качеству;
-обладает хорошим вкусом и запахом;
-лучше оформлена;
-не содержит мелких комочков и однородна;
-обладает отбеливающим и более длительным освежающим эффектом;
-многофункциональна;
-хорошо рекламируется.
Несмотря на доверительное отношение пользователей и потенциальных потребителей к отечественной косметической продукции, отмечается недостаточная информированность об отечественных парфюмерных и косметических товарах, особенно это касается новинок (рис. 5).
По мнению менеджеров по сбыту оптовых фирм, отечественные производители предоставляют очень мало информации как о самом товаре, так и о его ингредиентах, полезных свойствах и противопоказаниях. При этом они советуют размещать эту информацию прежде всего на упаковке, которая остается у потребителя дольше, чем рекламный буклет или листовка.
Некоторые фирмы-производители, занимающиеся сбытом товара через сеть многоуровнего маркетинга, осуществляют обучение своих сотрудников. Каждый консультант может самым подробным образом рассказать о достоинствах товара, методах его использования, противопоказаниях, если таковые имеются. Как правило, распространяемая таким образом косметика стоит дороже, чем косметика «среднего уровня», и обладает усиленным действием, применение этой косметики требует специального обучения.
В результате анализа выявлено, что самым популярным источником получения информации являются советы знакомых или родственников. На втором месте стоят советы продавцов. Реклама в средствах массовой информации не пользуется таким доверием, как два предыдущих источника (табл. 3.2).
Рисунок 5. Информированность потребителей об отечественной парфюмерно-косметической продукции.
Таблица 3.2 Соотношение степени доверия потребителей к различным источникам информации о парфюмерно-косметической продукции
|
№ |
Источники информации |
Соотношение респондентов, % |
|
|
1 |
Советы родственников и знакомых |
31,7 |
|
|
2 |
Советы продавцов |
25,1 |
|
|
3 |
Реклама в бесплатных изданиях |
7,9 |
|
|
4 |
Реклама в других изданиях |
6,3 |
|
|
5 |
Телереклама |
3,8 |
|
|
6 |
Радиореклама |
0,5 |
|
|
7 |
Наружная реклама |
0,1 |
Для потребителей парфюмерии и косметики характерны следующие восприятия различных видов рекламы:
-телереклама вызывает отрицательные эмоции у большинства респондентов;
-реклама на радио и в прессе оставляет большинство опрошенных равнодушными.
Ясно видна следующая тенденция: чем выше степень воздействия данного вида рекламы, тем более раздражающей она является для большинства респондентов. Именно поэтому телереклама имеет столько противников.
Рассматривая зависимость отношения к определенному виду рекламы от социально-демографических показателей, следует отметить следующую закономерность:
-положительное отношение к теле- и радиорекламе больше присутствует у женщин от 14 до 34 лет;
-отрицательное отношение к рекламе в прессе в большей степени присутствует у женщин старше 45 лет;
-по остальным пунктам можно сказать, что все категории населения в них присутствуют приблизительно в равных пропорциях.
Наиболее предпочитаемый вид телерекламы - сюжетная, художественная реклама, радиорекламы - в виде музыкальной композиции, песни. В целом, почти 90% опрошенных женщин заявили, что любимым героем рекламы является ребенок. У мужчин же предпочитаемым героем рекламы является женщина. «Любимой» телевизионной рекламой большинство респондентов назвали рекламу подгузников «Хаггис». Реклама женских гигиенических средств и жевательных резинок - лидеры раздражающей рекламы на телевидении.
Итак, анализируя сложившуюся ситуацию на парфюмерно-косметическом рынке г. Владивостока, можно сделать следующие основные выводы:
Содержание рынка отечественной парфюмерно-косметической продукции в городе определяет главным образом продукция трех российских производителей: АО ПКФ «Свобода» (г. Москва), концерна «Калина» (г. Екатеринбург), АО «Невская косметика» (г. Санкт-Петербург). Основными поставщиками которой являются ООО «Основа Косметик» (Гамарника, 3б) и ЗАО «Енисейская, 7-32».
Укрепление позиций указанных производителей достигнуто за счет реализации обоснованной рекламной и маркетинговой политики и внедрения результатов научных разработок. Укрепление позиций отечественных производителей в дальнейшем может быть достигнуто за счет улучшения упаковки и рекламной поддержки, осуществляемой с учетом рекламных предпочтений потенциальных потребителей.
Заключение
На основании вышесказанного сделаем необходимые выводы.
Для изучения деталей развития парфюмерно-косметического рынка г. Владивостока нами было проведено исследование этого рынка. При проведении исследования нас интересовали следующие проблемы структура ассортимента парфюмерно-косметических товаров оптовых фирм и розничных торговых предприятий, предпочтения пользователей и потенциальных потребителей косметических товаров, приверженность к торговым маркам, уровень информированности об отечественном производителе и его продукции. В ходе исследования были не только опрошены пользователи и потенциальные потребители парфюмерии и косметики, но и изучены оптовые торговые фирмы и розничные предприятия, занимающиеся реализацией этой продукции.
По итогам проведенного исследования были получены следующие результаты:
Активность российского парфюмерно-косметического рынка начиная с 1999 г. постоянно растет: увеличиваются его обороты и число оптовых и розничных фирм, занимающихся реализацией парфюмерной и косметической продукции. Но самое важное то, что растет число отечественных производителей парфюмерно-косметической продукции.
За последние четыре года произошло существенное увеличение количества российских производителей и улучшение качества производимой ими продукции. Заметно возросло качество упаковки, качество этикетки и, естественно, самой косметики, в том числе и декоративной. При этом более низкие цены позволяют не только успешно конкурировать с зарубежными аналогами, но и выходить на западные рынки - СНГ, ОАЭ, Индии, Саудовской Аравии, Непала, Пакистана. В дальнейшем эксперты прогнозируют увеличение доли импортной продукции на российском рынке.
Владивостокскийрынок с полным правом можно назвать неотъемлемой частью мирового рынка. Во владивостокских магазинах представлена большая часть тех брендов, которые продаются в Европе.
Количество подделок и «серой» косметики на владивостокских прилавках тоже снижается, но не слишком заметно. По оценкам Российской парфюмерно-косметической ассоциации, на долю недоброкачественной парфюмерии приходится 30%, а косметики - 15-20%. Причем в сетевых магазинах (например, «Л'Этуаль») подделки встречаются крайне редко.
Немаловажную роль играет и нормативно-правовое регулирование парфюмерно-косметического рынка. Сейчас в России нормативно-правовое регулирование косметического рынка приводится в соответствие с международными стандартами.
Говоря о перспективах развития, на наш взгляд, необходимо отметить следующее.
Все большее значение на конкурентоспособность косметических товаров начинают оказывать бренды. Активно будет развиваться во Владивостоке сектор косметики для детей и подростков. Продолжается демократизация элитных средств косметики: качественные бренды становятся доступны покупателям со средним достатком. Появляются так называемые «канонизированные бренды», олицетворяющие массовое потребление новых товаров. Специалисты также называют знаковым моментом стремление массового покупателя приобрести эксклюзивный товар.
Важное значение имеет для развития рынка парфюмерно-косметических товаров во Владивостоке и непосредственное соседство стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Так, можно прогнозировать в ближайшем будущем более выход на владивостокский рынок японской косметики и парфюмерии.
Наконец, первостепенную роль на рынке будут играть компании те компании, которые грамотнее освоят современные методы и способы реализации парфюмерно-косметической продукции.
Список использованных источников
1 Айсли В.Л. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1984.
2 Алексеев Н.С, Кутянин Г.И., Ганцов Ш.К. Введение в товароведение промышленных товаров. М.: Экономика, 1982.
3 Валицкий С. П. Экспертиза потребительских свойств новых товаров. М.: Экономика, 1981.
4 Васильев Г.А., Нагопетьянц Н.А. Коммерческое товароведение и экспертиза. М.: ЮНИТИ, 1997.
5 Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2000.
6 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998.
7 Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. Учебник. М.: Экономика, 1997.
8 Гурова Т., Медовников Д., Новиков А. Новости национального потребления // Эксперт. 2000. № 5. С. 15-19.
9 Дебатова А. Новое поколение «Свободы» // Новости в мире косметики. 2000. № 4. С. 15-17.
10 Дебатова А. Самый амбициозный директор // Новости в мире косметики. 1999. № 5-6. С. 57-60.
11 Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 1998.
12 Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие. М.: Высш. школа, 1995.
13 Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2002.
14 Дымшиц М. Разработка имени бренда // Рекламные идеи - YES. 1999. №4. С. 23-25.
15 Кондырева С.В. Особенности формирования национального брэнда в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №3. С. 47-49.
16 Костина Г. Пришло время русских липосом! // Эксперт. 1998. № 48.
17 Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Бизнес-книга, 1995.
18 Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб.: Наука, 1996.
19 Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 2001.
20 Лифиц И.М. Исследование непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1988.
21 Никишкин В., Цветкова А. Маркетинг в современной торговле // Маркетинг.2002. № 4 (65). С. 46.
22 Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. М.: Норма, 1999.
23 Петрище Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственныхтоваров: Учебник. М.: Дашков и Ко, 2004.
24 Рожков И. Время новых подходов // Новости в мире косметики. 1998. № 9-10. С. 58-60.
25 Российский косметический рынок: сегодня и завтра // Новости в мире косметики. 1999. № 5-6. С. 47-51.
26 Самойлов А. Ю. Некоторые аспекты российского рынка косметики // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 6. С. 81-93.
27 Серегина Н. Власть телепузиков // Новости в мире косметики. 2002. №7- №8. С. 44-49.
28 Смолий Л. Мамы всякие нужны, мамы всякие важны, даже зеленые
29 Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2000.
30 Шепелев А.Ф., Печенежская И.А. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров: Учебное пособие. М.: Март, 2004.
31 Шепелев А.Ф., Печенежская И.А., Ивахненко Т.Е. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров: Учебное пособие. Ростов н/Д: Март, 2001.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Ассортимент косметических средств очень велик и разнообразен. Применение косметики должно быть безвредно для кожи и организма. Сырье, производство и показатели качества парфюмерно-косметических товаров. Продажа парфюмерно-косметических товаров.
реферат [20,9 K], добавлен 26.05.2008Краткая история косметологии. Классификация и характеристика ассортимента косметических товаров. Основные требования к качеству декоративной косметики. Упаковка, маркировка и хранение косметических средств. Формирование парфюмерно-косметического рынка.
реферат [65,3 K], добавлен 16.05.2009Характеристика потребительских свойств парфюмерно-косметических товаров: классификация ассортимента, сырье и материалы, используемые для изготовления, упаковка и маркировка. Особенности транспортирования, хранения и контроля качества данной продукции.
курсовая работа [145,7 K], добавлен 05.04.2010Понятие ассортимента парфюмерных товаров и его идентификация. Изучение группировки косметических средств по назначению. Маркировка, упаковка и хранение парфюмерно-косметических средств. Экспериментальная оценка качества туши для ресниц и лака для ногтей.
курсовая работа [78,7 K], добавлен 11.10.2015Группа парфюмерно-косметических товаров, их классификация по различным признакам. Показатели состояния рынка и его перспективы. Основные производители и поставщики. Создание собственной парфюмерной марки. Понятие сегмента рынка и класса продукции.
реферат [18,8 K], добавлен 22.01.2011Понятие парфюмерно-косметических товаров, их общая характеристика. Показатели безопасности и качества ПКТ. Органолептические и физико-химические свойства парфюмерных жидкостей, кремов, зубных паст, шампуней, декоративной косметики. Контрабанда товаров.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 05.11.2011Анализ состояния потребительского рынка парфюмерных изделий. Функциональные, эргономические, эстетические свойства парфюмерно-косметических средств. Факторы формирования их ассортимента и качества. Органолептическая оценка образцов тонального крема.
курсовая работа [87,0 K], добавлен 24.02.2015Маркетинговый анализ организации торгово-технологического процесса продажи парфюмерных и косметических товаров в торговой сети. Технология приемки и подготовки товаров к продаже. Методы торгового обслуживанию по продаже парфюмерно-косметических товаров.
презентация [488,9 K], добавлен 16.02.2014- Анализ ассортимента и качества косметических товаров, реализуемых компанией ООО "Орифлейм Косметикс"
Состояние рынка косметических товаров в Российской Федерации. Классификация и потребительские свойства косметических товаров, требования к их качеству. Обзор каналов сбыта продукции и ассортимента товара. Сегментирование рынка по группам потребителей.
курсовая работа [73,6 K], добавлен 29.01.2014 Требования к качеству, маркировке, упаковке парфюмерно-косметических товаров и бытовых химических товаров. Оценка качества маркировки и полноты информации, предоставляемой потребителям магазина п. Сибиряк. Экспертиза качества 10 наименований зубных паст.
курсовая работа [80,1 K], добавлен 14.03.2011
