Тому головна сучасна тенденція - створення «брендів чесної комунікації».

Бренди нового часу:

1. Бренди правди. Люди хочуть дізнатися реальні історії походження продуктів і почути рекомендації від реальних людей. Особливо добре така зворотній зв'язок вже організована на ринку екологічно чистих продуктів: є багато сайтів, де споживачі отримують від виробників допомогу у виборі. Вибір допомагають зробити і соціальні мережі, так як в них можна отримати рекомендації, гідні довіри. Крім того, багато відомих людей, що користуються тими або іншими продуктами, із задоволенням говорять про це публічно і таким чином рекламують їх безкоштовно. Наприклад, Бред Пітт охоче фотографується зі своєю родиною на тлі улюбленого автомобіля. Не за гроші, а тому що йому дійсно подобається цей автомобіль!

2. Бренди відносин. Людям у нову епоху важливий не просто продукт, а відносини, які він створює. Приміром, автомобіль BMW сфокусований на продукті, на технологіях. Це класичний продукт минулої епохи. А ось Mini Сooper - це вже не просто машина, але в першу чергу - клуб, соціальне об'єднання, співтовариство зі своїми звичаями та ритуалами. Навіть москвичі - власники Mini Сooper раз на місяць великим караваном, неймовірно розфарбовані, їдуть за місто, щоб поснідати разом. Це вже не просто бренд - це певні взаємовідносини, особливий стиль життя. Інший приклад - прихильники Apple, фанати не тільки Mac-ів, але і iPod, iPhone [18].

Підводячи підсумок, можна сказати, що під час економічного спаду споживач все ретельніше буде підходити до вибору бренду і розуміння його переваг. Таким чином, бренди, які не мають під собою серйозного базу і стратегію розвитку, можуть зникнути з ринку або повинні будуть докорінно змінитися. Їм необхідно приготуватися до серйозної конкуренції, де будуть задіяні всі засоби інновацій, дизайну, неординарності і просування.

Позитивною рисою продуманої стратегії компанії в цей період може бути успішна оптимізація ресурсів і технологічних процесів, звичайно, не на шкоду якості, сервісу та інших складових продукту. Така стратегія визначить сильні й ефективні елементи для нової хвилі популярності бренду і капіталізації на ньому в післякризовий період. Новими перевагами бренду перед конкурентами можуть стати наступні: нова ніша, новий продукт, сильна команда фахівців.

Під час кризи компаніям рекомендується постійно відслідковувати дії конкурентів і моментально використати ті можливості, які з'являються з-за їх мінливих стратегій: ключове розташування в роздробі, розміщення реклами, рекрутинг, виробничі потужності та ін. Також компаніям необхідно бути ефективними опортуністами, неординарно та інноваційно мислити щодо продукції та бренду [17].

2. Інтернет-маркетинг

Світова економічна криза вплинула практично на всі сфери підприємницької діяльності. Представники бізнесу змушені оптимізувати витрати підприємств, мінімізувати невиробничі витрати, шукати креативні, нетрадиційні шляхи збереження ефективності виробництва і бізнесу в цілому. Одним із напрямів антикризової діяльності на підприємстві може стати інтернет-маркетинг.

За останні роки бурхливий розвиток інформаційних технологій дозволив сформувати віртуальне середовище зі специфічними рисами: можливістю динамічного ведення бізнесу відсутністю територіальних і політичних обмежень, не поставлених у просторі та часі інтерактивною комунікацією відповідно до моделі «від багатьох -- багатьом» і «один -- одному» тощо.

Ці властивості інтернет-середовища трансформують і динамічно розвивають сучасні бізнес-процеси, дають додаткові можливості в їх оптимізації і підвищенні ефективності, створюють передумови для «перетікання» частини бізнесу, а подекуди і цілком у віртуальне середовище.

Не останню роль відіграє й те, що у інтернет-маркетологів з'являється безліч унікальних можливостей із просування товарів і послуг, які недоступні в реальному світі. Встановлені завдання з освоєння принципово нового простору з глобальними, соціальними, економічними, інформаційними, комунікативними і культурними зв'язками. Усвідомлення масштабності і багатогранності завдань, раціонально відібрані стратегічні напрями використання інтернет-маркетингу в діяльності підприємства здатні забезпечити конкурентоспроможність на ринку в умовах економічного спаду систем.

У 2008 р. Україна подолала 20%-й бар'єр проникнення в Інтернет, що зумовило комерційний інтерес до віртуального середовища. Незважаючи на складну економічну ситуацію, зростання кількості інтернет-користувачів неухильно триває, і загальна їх кількість, за даними Вікіпедії «Глобальна статистика українського Інтернету», на кінець 2009 р. становила 12,34 млн осіб.. Аналітики зазначають також і збільшення темпів зростання інтернет-аудиторії, розширення її географії, збільшення активності тощо. Важливо також, що велика кількість підприємств і установ використовують Інтернет не тільки як додатковий канал комунікації, але і роблять спроби вести повноцінний бізнес в інтернет-просторі.

Набуває актуальності вивчення і використання українськими бізнесменами досвіду зарубіжних колег у застосуванні інформаційних маркетингових технологій в бізнесі на розвинених віртуальних ринках. Нерозв'язані раніше загальнонаукові проблеми лежать у площині можливості комплексного впровадження інтернет-маркетингу в умовах економічного спаду вітчизняних підприємств [14].

Розвиток інфраструктури глобальної мережі Інтернет і коммерцілізація Інтернету привели до змін способів ведення бізнесу і появі електронного ринку. Інтернет став використовуватися як інтерактивний канал взаємодії компаній з бізнес-партнерами та клієнтами, що забезпечило ведення інтерактивного маркетингу (Інтернет-маркетингу) і здійснення прямих онлайнових продажів. Традиційні бізнес-процеси (продаж, маркетинг, постачання і т.д.) в мережної економіки набувають нових форм.

Таким чином, бурхливе зростання електронного бізнесу та електронної комерції стали основою для появи Інтернет-маркетингу (он-лайн маркетингу). Інструменти Інтернет-маркетингу значно відрізняються від традиційних інструментів маркетингу.

До основних переваг Інтернет-маркетингу в порівнянні з офф-лайновими засобами маркетингу відносяться:

v найширший охоплення цільової аудиторії (глобалізація ринку);

v персоналізація взаємодії з клієнтами;

v зниження транзакційних витрат.

Інтернет-маркетинг - це комплекс заходів по просуванню і продажу на ринку товарів і послуг за допомогою мережевих технологій Інтернет. Для просування товарів і послуг в Інтернеті необхідно мати свій Web-сайт, на якому повинна бути представлена різна інформація про товари або послуги та засоби, за допомогою яких споживач може розмістити і оплатити замовлення.

В даний час Інтернет-маркетинг - це самостійний вид діяльності, який відноситься до електронного бізнесу. У глобальній мережі Інтернет існує безліч сайтів, які надають маркетингові послуги (послуги з просування сайту в пошукових системах) [21].

Розглянемо специфіку впровадження інтернет-маркетингу на сучасному етапі розвитку економіки в ракурсі рішення поставленої задачі. У загальному вигляді інтернет-маркетинг дає можливість:

Ш доступу до динамічної і багатогранної маркетингової інформації;

Ш зменшення внутрішньофірмових маркетингових витрат;

Ш розширення потенціалу просування товарів, послуг, бренду;

Ш розвитку додаткових специфічних каналів розподілу.

Аналіз кожного аспекту дозволив відмежувати контури сфер застосування у ході розробки антикризових маркетингових програм.

По-перше, в умовах економічної кризи виникають такі основні завдання маркетингових досліджень в Інтернеті:

Ш дослідження динаміки розвитку реальних і віртуальних ринків;

Ш пошук партнерів, постачальників, клієнтів;

Ш проведення бенчмаркінгу як основи вивчення віртуального конкурентного середовища, «інформаційна розвідка»;

Ш маркетингові пасивні й активні (зокрема інтерактивні) дослідження користувачів у віртуальному середовищі -- наявне програмне забезпечення дозволяє отримувати при пасивних дослідженнях користувачів понад 600 показників;

Ш створення і постійне оновлення клієнтської бази даних.

По-друге, для зменшення внутрішньофірмових маркетингових витрат можна використовувати три інтернет-стратегії (табл. 3.1).

Запровадження пропонованих стратегій залежить від взаємодії багатьох параметрів мікро- і макромаркетингового середовища. Вони мають бути застосовані в міру мережної готовності підприємства, Починати слід з максимального використання відомих інструментів інтернет-маркетингу і просуватися у напрямі створення віртуальних підрозділів і формування віртуальних послуг і товарів. Можливе й окреме використання даних напрямів розвитку. їх чітке і цілеспрямоване застосування в складних ринкових умовах може надати значну конкурентну перевагу підприємству.

Таблиця 3.1. Типи Інтернет-стратегій

В умовах економічної кризи перед підприємствами постало актуальне завдання вибору і розробки механізмів збереження позицій на ринку, оптимізації скорочених бюджетів. Одним із шляхів вирішення даної проблеми може бути застосування принципів інтернет-маркетингу в антикризовій діяльності [14].

Висновки

У даній курсовій роботі були вивчені теоретичні аспекти маркетингової діяльності підприємства, у тому числі розглянуті основні концепції маркетингу, стратегічне планування маркетингу, оцінки ефективності маркетингової діяльності та сучасні аспекти маркетингу.

Черговий етап розвитку української економіки впритул підвів українські підприємства до усвідомлення проблеми необхідності практичного застосування маркетингових принципів у своїй повсякденній діяльності. Маркетинг є одним з найважливіших різновидів економічної і суспільної діяльності. Мета маркетингу - підвищення якості товарів і послуг, поліпшення умов їх придбання, що у свою чергу приведе до підвищення рівня життя в країні, підвищення якості життя.

В даний час не одне підприємство в системі ринкових відносин не може нормально функціонувати без маркетингової служби на підприємстві. І корисність маркетингу з кожним моментом усі зростає. Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. Тому, у нових умовах виживає те підприємство, що може найбільше точно виділяти й уловлювати розмаїтість смаків. Цьому і сприяє маркетинг.

В період економічного спаду все частіше застосовуються нові стратегії маркетингової діяльності, такі як інтернет-маркетинг - недорогий, але досить ефективний метод просування товару на ринок.

В міру розвитку ринкових відносин маркетинг усе більш буде інтегруватися в загальну систему управління підприємством, коли в основі прийняття практично усіх виробничих, збутових, фінансових, адміністративних і інших рішень буде лежати інформація, що надходить від ринку. Для реалізації цих підходів потрібні не тільки підготовлені фахівці, а певні зусилля по створенню управлінських структур, в завдання яких входить планування, організація і контроль маркетингової діяльності на підприємстві.

В сучасних умовах функціонування торговельних підприємств на ринку, що характеризуються підвищеним рівнем ризику і невизначеністю, використання маркетингового підходу до організації збутової діяльності є єдиною і необхідною передумовою її вдосконалення, що забезпечить їм не тільки короткочасний комерційний успіх, але й посилить стратегічне спрямування.

Таким чином, маркетинг у наш час стає дуже перспективною областю. Керівники повинні зрозуміти, що нема рації робити те, що ніхто ніколи не купить, а значить необхідно мати у своєму штаті людей, що знають і розуміє нестатки населення. Тільки так можна забезпечити стабільне зростання прибутку компанії і зайняти гідне місце в міжнародній сфері економічних відносин.

Список літературних джерел