Логистический подход к организации и управлению экономической деятельностью

Рис. 4. График зависимости затрат на обслуживание от уровня обслуживания

С другой стороны, снижение уровня обслуживания ведет к увеличению потерь, вызванных ухудшением качества сервиса (рис. 5).

Рис. 5.

График зависимости потерь, вызванных ухудшением обслуживания, от величины уровня обслуживания

Таким образом, рост конкурентоспособности компании, вызванный ростом уровня обслуживания, сопровождается, с одной стороны, снижением потерь на рынке, а с другой повышением расходов на сервис. Задача логистической службы заключается в поиске оптимальной величины уровня обслуживания. Графически оптимальный размер уровня сервиса можно определить, построив суммарную кривую F, отражающую поведение затрат и потерь в зависимости от изменения уровня обслуживания (рис. 6).

Рис.12.3. Зависимость затрат и потерь от величины уровня обслуживания.

Заключение

В условиях современного рынка фирмы все больше ориентируются на потребителя, что проявляется в их стремлении к удовлетворению возможных потребностей потребителей. Для конкретного потребителя высокий уровень качества определенного товара или услуги означает наличие такого сочетания потребительских свойств, которое удовлетворяет его потребности. Одним из таких важных свойств является стоимость товара или услуги, которая в значительной степени зависит от издержек, связанных с различными операциями и работами. Снижение общих издержек может быть достигнуто путем применения концепции и принципов логистики в практике деятельности компаний.

Идеи логистики являются принципиально новыми для большинства российских предпринимателей, менеджеров, инженерно-технических работников. В этой связи целесообразно остановиться на основных положениях логистики.

Логистическая деятельность носит интегрированный характер и простирается от момента возникновения потребности в товаре или услуге и до момента удовлетворения данной потребности. Логистика определяется как совместная деятельность различных предприятий по интеграции всех процессов, связанных с достижением цели их бизнеса.

Все функции и операции должны планироваться, управляться и координироваться в целом. Все процессы, протекающие в рамках отдельных функций, согласовываются друг с другом и создают, таким образом, резервы снижения общих издержек. Основу интегрированной системы логистики образуют такие важнейшие сферы бизнеса, как закупка сырья и материалов, производство, сбыт, потоки материалов, транспорт, информация, финансы, а также системы управление запасом, качеством, планирование потребности в материалах и т.п.

Успех в бизнесе зависит не только от результатов деятельности отдельной компании, но и от ее партнеров - поставщиков, дилеров, дистрибьюторов, перевозчиков, экспедиторов и т.п. Необходимость обеспечения взаимосвязей различных задач, функций и процессов требует всеохватывающего, комплексного и интегрированного подхода на основе принципов логистики.

Список литературы

1. www.uni-car.ru

2. Логистика: Учебно-практическое пособие для вузов - Чудаков А.Д. - 2008г

3. http://www.aup.ru

4. http://www.labex.rul

5. http://biznesinkubator.rul

6. http://russeca.kent.edu/InternationalBusiness/Chapter06/T06p3.html

7. http://www.aup.ru

8. Гаджинский, А.М. Практикум по логистике / А.М. Гаджинский. - М.: Дашков и К, 2005. - 260 с.Неруш, Ю.М. Логистика в схемах и таблицах: учеб. пособие для вузов / Ю.М. Неруш. - М. : Проспект, 2006. - 185

9. Новиков, О.А. Логистика: учеб.пособие / О.А. Новиков, С.А. Уваров. - СПб. : Бизнес-Пресса, 2000. - 208 с Степанов, В.И. Логистика: учеб. / В.И. Степанов - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 448 с.

10. Чеботаев, А.А. Логистика: Логистическ. технологии: учеб.пособие для вузов / А.А. Чеботаев - М.: Дашков и К, 2002. - 172 с.

11. www.e-college.ru

Размещено на Allbest.ru