Маркетинговое исследование рынка

низкий

средний

низкий

высокий

высокий

Соответствие уровню средних доходов

+

+

+

+

-

Методы ценообразования

затратный

затратный

затратный

На конкурента

На конкурента

Товародвижении: форма сбыта

Оптово- На местном рынке розничная сеть

На местном рынке, розничная сеть

На местном рынке, розничная сеть

На местном рынке, розничная сеть

На местном рынке, розничная сеть

Каналы товародвижения

развиты

развиты

развиты

развиты

развиты

Торговые посредники и контроль над ними

+

+

+

+

+

Условия доставки товара

-

-

-

-

-

Коммуникации: Виды коммуникаций

-

-

-

-

-

Предпочтительные формы рекламы

телевидение

пресса

пресса

пресса

пресса

Методы стимулирования сбыта

Скидки

Подарки, акции

Подарки, акции

Подарки, акции

-

Предлагаемые гарантии

-

--

-

-

Организация всех форм сервисного обслуживания

-

-

-

-

-

Полнота информации для потребителя

+

+

+

+

+

Фирма. Расположение фирмы

Неудобное

Удобное

Удобное

Удобное

Удобное

Количество филиалов (производственных и торговых)

Не большое

Большое

Не большое

Не большое

Не большое

Местоположение фирмы

Неудобное

Удобное

Удобное

Удобное

Удобное

Взаимоотношения с клиентурой

хорошие

хорошие

хорошие

хорошие

хорошие

Итак, как видно из табл., основные конкуренты ЗАО СОК «Вестфалика»-ЗАО «КОРС» и «Монро»». Для определения этапов жизненного цикла продукции приведем рис. 2.2

Рис. 2.2. Жизненный цикл продукции

Таким образом, из рис. 2.2. видно, что продукция ЗАО «Вестфалика» находится в стадии зрелости.

2.3.2 Анализ результатов проведенного исследования

В результате проведенного исследования можно отметить следующее.

ЗАО «Вестфалика» занимает устойчивое положение на рынке (~23 % рынка). Компания существует в условиях монополистической конкуренции на рынке.

Основными конкурентами компании являются ЗАО «КОРС» и «Монро».

Продукция ЗАО СОК «Вестфалика» находится в стадии зрелости жизненного цикла, спрос на нее постоянно растет.

2.4 Результаты анкетного исследования

Для сегментирования рынка компании ЗАО «Вестфалика» был проведен анкетный опрос потребителей.

Анализ данных начинается с перевода полученных "сырых" сведений в осмысленную информацию и включает их введение в компьютер, проверку на предмет выявления ошибок, кодирование, представление в матричной форме (табулирование). Обычно закодированные исходные данные представляются в виде матрицы, столбцы которой содержат ответы на различные вопросы анкеты, а ряды - респондентов или изучаемые ситуации. Все это называется преобразованием исходных данных.

В ходе обработки первичной информации были составлены следующие таблицы (табл.2.12. - 2.25).

Таблица 2.12

Доставляет ли Вам удовольствие покупка обуви?(%)

Да	Нет	Иногда
83	0	17

Из табл. 2.12. видно, что большинство потребителей покупка обуви удовлетворяет, 17% потребителей бывают не удовлетворены покупкой обуви.

Таблица 2.13

Где Вы обычно покупаете зимнюю обувь?(%)

Обувном салоне	Магазине	Рынке	Других местах
30	53	16	0

Таблица 2.13. показывает, что большинство потребителей предпочитают покупать обувь в магазинах и обувных салонах.

Таблица 2.14

Назовите наиболее известные Вам магазины женской обуви?(%)

Вестфалика	РоссИта	Монро	КОРС	Виконт	Lotta	Classik	Другие
34	18	15	9	5	6	7	6

Из таблицы 2.14. видно, что магазины ЗАО СОК «Вестфалика» хорошо знакомы потребителям, на втором месте находятся сеть магазинов РоссИта и Монро.

Таблица 2.15

На что Вы опираетесь при выборе обуви?(%)

Личные предпоч.	Советы близких и друзей	Доступность цены	Качество модели	Моду	Обслуж. покуп.	Другое
63	7	17	0	0	3	10

Как показывает табл. 2.15., большинство потребителей при покупке обуви опираются на личные предпочтения.

Таблица 2.16

Проранжируйте (от 1 до 5 баллов), что на Ваш взгляд, является наиболее существенным (5 баллов) при покупке зимней обуви, а что нет (1 балл)?(%)

Фирма производитель/марка	Цена	Качество	Дизайн	Сервис
16	20	26	24	14

Из табл. 2.16 видно, что наиболее существенными факторами при покупке обуви для потребителей являются качество, дизайн и цена.

Таблица 2.17

Из какого материала Вы предпочитаете покупать зимнюю обувь?(%)

Натуральной кожи	Замши	Искусственной кожи	Нубука	Другого
80	20	0	0	0

Большинство потребителей предпочитают покупать обувь из натуральной кожи.

Таблица 2.18.

Выбирая зимнюю обувь, Вы отдаете предпочтения обуви:(%)

На высоком каблуке	На низком каблуке	На танкетке	На платформе
50	20	10	20

Как показывает таблица 2.19, большинство потребителей предпочитает обувь с каблуком.

Таблица 2.20.

Обувь, какого цвета Вы предпочитаете(%)

Черного	Коричневого	Другого
83	10	7

Из таблицы 2.20. видно, что большинство потребителей предпочитает обувь черного цвета.

Таблица 2.21

Оказывает ли влияние цена на Ваш выбор?(%)

Да	Нет	Иногда
40	7	53

Таблица 2.21. показывает, что цена обуви не всегда является определяющим фактором при покупке обуви.

Таблица 2.22

Какая цена на зимнюю обувь из натуральной кожи для Вас приемлема?(%)

Отечественный производитель, руб.	Зарубежный производитель, руб.
Сапоги	Полусапожки	Ботинки	Сапоги	Полусапожки	Ботинки
2800	2500	1800	3800	2900	2300

Таблица 2.22 показывает, что для потребителя желаемая цена обуви отечественного производства колеблется от 1800-2800 руб., для зарубежного производства - в пределах 2300-3800 руб.

Таблица 2.23

Обувь, какого производителя Вы предпочитаете?(%)

Российского	Зарубежного	Совместного производства
33	27	40

Большинство потребителей предпочитают обувь совместного производства.

Таблица 2.24.

Ваш возраст(%)

До 20 лет	21-30 лет	31-40 лет	41-50 лет	Старше 51 года
20	20	23	20	17

Опрашиваемые потребители представлены практическими равными возрастными категориями.

Таблица 2.25.

Социальный статус(%)

Работающий	Учащийся, студент	Безработный	Пенсионер	Другой
40	38	7	3	17

Большинство опрашиваемых потребителей - работающие (40%), как видно из табл. 2.26

Таблица 2.26

Ваше материальное положение(%)

Не хватает денег на питание	Хватает денег только на питание	Хватает денег на питание +одежду	Хватает денег на питание +одежду + бытовые товары	Хватает денег на покупку автомобиля и/или квартиры
7	13	50	30	0

Таблица показывает, что большинство опрашиваемых потребителей - представители среднего доходного класса.

Сопоставляя и группируя вопросы анкеты, можно проиллюстрировать основные потребительские предпочтения потребителей обуви (рис. 2.3-2.6).

Рисунок 2.3. Зависимость выбранной модели от возраста покупателей

Рисунок 2.4. Зависимость предпочитаемого цвета от возраста

Рисунок 2.5. Зависимость места покупки обуви от социального статуса

 Рисунок 2.6. Зависимость предпочитаемой цены от материального положения покупателей

3. Выводы и рекомендации

Наибольшим спросом при выборе обуви обладает обувь на высоком каблуке (рис. 2.1.). Обувь на высоком каблуке предпочитают женщины в возрасте до 20, 21-30 и 31-40 лет. Причем наибольший процент - среди женщин в возрасте 21-30 лет. Можно отметить, что опрошенные молодые женщины (до 20 и 21-30 лет) вообще не носят обувь на низком каблуке. Сравнивая обувь на танкетке и платформе, молодые женщины отдают предпочтение обуви на платформе.

Женщины старшего возраста (41-50 лет) предпочитают обувь как на высоком каблуке (7 %), так и на платформе (8%).

Большинство покупательниц старше 51 года предпочитают обувь на низком каблуке (11 %). Небольшое количество опрошенных (3 %) выбирают модели обуви как на танкетке, так и на платформе.

Наименьшей популярностью среди покупательниц всех возрастов пользуется обувь на танкетке.

Анализируя зависимость предпочитаемого цвета от возраста, можно отметить, что подавляющее большинство опрошенных женщин всех возрастов предпочитают обувь черного цвета. Женщины молодого и среднего возраста (до 20, 21-30 и 31-40 лет) допускают при выборе обуви другие цвета. Женщины в возрасте 41-50 лет и старше кроме обуви черного цвета также выбирают обувь коричневого цвета (рис. 2.2.).

Исследование показало, что большинство потребителей при покупке обуви опираются на личные предпочтения.

Наиболее существенными факторами при покупке обуви для потребителей являются качество, дизайн и цена.

Большинство потребителей предпочитают покупать обувь из натуральной кожи на высоком каблуке.

В ходе исследования было установлено, что цена обуви не всегда является определяющим фактором при покупке обуви.

Что касается производства обуви, то распределение между предпочтением российского и совместного производства примерно равное (33 % и 27 % соответственно).

Анализируя зависимость места покупки обуви от социального статуса, можно отметить, что в обувных салонах обувь приобретают обувь работающие (19 %), учащиеся и студенты (15 %), безработные (2 %), а также другие социальные категории. Большинство опрошенных, приобретающих обувь в магазинах (16 %) - учащиеся и студенты, а также работающие (13 %). Процент пенсионеров и безработных, приобретающих обувь в магазине очень низок - 1%. Можно также отметить, что среди мест покупки обуви большинство опрошенных всех возрастов предпочитает магазины всем другим местам (рис. 2.3.).

Анализируя зависимость предпочитаемой цены от материального положения покупателей, можно отметить, что для покупателей, которым не хватает денег на питание, оптимальная цена на: сапоги - 1300 руб., полусапожки - 900 руб., ботинки - 700 руб.; для покупателей которым хватает денег только на питание - сапоги - 1600, полусапожки - 1300, ботинки - 1200; для покупателей, которым хватает денег на питание +одежду - сапоги - 2500, полусапожки - 2400, ботинки - 2300; хватает денег на питание +одежду + бытовые товары - сапоги - 3200, полусапожки - 2900, ботинки - 2500 (рис. 2.4.).

Таким образом, в ходе проведенного исследования сложились достаточно конкретные потребительские предпочтения при покупке женской зимней обуви, которые компания может использовать при разработке новых обувных коллекций.

В ходе проведенного маркетингового исследования, выявили, что фирма «Вестфалика» конкурентоспособна на рынке женской зимней обуви.

Подводя итоги маркетингового исследования, можно увидеть некоторые зависимости и предложить ряд рекомендаций для более эффективной деятельности фирмы «Вестфалика» на рынке женской зимней обуви г. Новосибирска.

Целевая аудитория ЗАО СОК «Вестфалика» достаточно широка и охватывает женщин в возрасте как до 20 и старше 50 лет. Опрошенные потребители представлены практически равными по количеству возрастными категориями.

Наибольшая категория опрошенных потребителей - работающие (40 %) и студенты (38 %), наименьшая - пенсионеры (3 %). При производстве обуви следует ориентироваться именно на данные целевые сегменты.

При этом необходимо отметить, что большинство потребителей продукции находится в возрасте 31-40 и 41-50 лет. Женщины более молодого возраста все-таки предпочитают приобретать обувь, отвечающую самым последним модным тенденциям в обувных салонах, а для женщин старше 50 лет продукция ЗАО СОК «Вестфалика» является достаточно дорогой.

При разработке новой зимней коллекции ЗАО СОК «Вестфалика» можно рекомендовать производить обувь в соответствии с выявленными потребительскими предпочтениями.

Определяющими характеристиками при выборе обуви для опрошенных являются: качество (26 % ответов), дизайн (24 % ответов), цена (20 % ответов), производитель (16 % ответов) и сервис (14 % ответов).

Обувь компании «Вестфалика» можно характеризовать как качественную, о чем свидетельствует соответствование продукции требованиям ГОСТ, а также награждение продукции медалями на различных конкурсах.

Однако из практики работы компании известно, что наибольшие усилия при производстве обуви отнимает дизайн. Обувные колодки быстро выходят из моды, а закупка их за рубежом является дорогостоящей. Этим также объясняется, что большинство покупательниц продукции ЗАО СОК «Вестфалика» находятся в средней возрастной категории (31-40 лет), ценящие в обуви, прежде всего качество и комфорт.

Для привлечения новых целевых сегментов целесообразно при разработке новых коллекций целесообразно уделить особое внимание интересному дизайну.

Данную информацию можно использовать при разработке новых обувных коллекций: при производстве обуви следует уделить особое внимание качеству и дизайну моделей.

Большинство моделей в коллекции, согласно результатам опроса должны быть на каблуке, количество моделей на танкетке должно быть минимально.

Основной цвет моделей обуви должен быть черный. Для покупательниц старше 30 лет целесообразно производить обувь коричневого цвета.

В связи с тем, что яркие цвета обуви (красный, бордо, а также комбинированные цвета) предпочитают в основном молодые девушки, особого акцента при производстве обуви на данные цвета делать не следует.

Опрошенные потребители предпочитают приобретать обувь из натуральной кожи (80 %) и замши (20 %). Других материалов при производстве обуви опрошенные потребители не указали. Поэтому при разработке новых коллекций нецелесообразно использовать искусственные материалы.

При выборе обуви покупательницы руководствуются в основном личными предпочтениями (63 % ответов). 17 % ответивших ориентируются при выборе обуви на доступность цены. Поэтому при реализации комплекса маркетинга специалистам ЗАО СОК «Вестфалика» следует уделить особое внимание ценовой стратегии.

Целевая аудитория ЗАО СОК «Вестфалика» - люди со средним материальным достатком. Поэтому при установлении цены следует учитывать, что оптимальной желаемой ценой на обувь для потребителей являются: цена сапог - 2500 руб., полусапожек - 2400 руб., ботинок - 2300 руб.

Таким образом, подводя итог, можно отметить, к основным рекомендациям по комплексу маркетинга ЗАО СОК «Вестфалика» можно отнести рекомендации по совершенствованию дизайна обуви.

Заключение

Сбор информации очень важный этап изучения рынка. Как правило, не существует единого источника информации, содержащего все необходимые сведения об изучаемом предмете или процессе. При маркетинговом исследовании используются следующие типы информации: общая, коммерческая и специальная.

В настоящей работе проведено маркетинговое исследования обувного рынка г. Новосибирска для ЗАО «Вестфалика», основной целью которого являлось изучение потребительских предпочтений при покупке обуви. Актуальность исследования обусловлена необходимостью компании в получении объективной рыночной информации о своем положении на рынке, а также о мотивациях текущих и потенциальных потребителей. Эта информация может быть использована компанией для развития своей маркетинговой активности на рынке и повышения эффективности работы. Маркетинговое исследование позволит компании получить объективную оценку реально существующей ситуации на рынке зимней обуви г.Новосибирска. Данные могут быть использованы компанией при разработке новых обувных коллекций. Информация, полученная фирмой в ходе исследования, может послужить основанием для разработки маркетинговой стратегии, направленной на выбор сегмента рынка.

Объем выборки респондентов при надежности 0,954 и ошибке 5% составил 398 человек.

Сбор первичной информации проводился методом опроса (анкетирование). Для этого была составлена анкета, состоящая из 24 вопросов закрытого типа. Опрос проводился в фирменных магазинах ЗАО СОК «Вестфалика».

В ходе обработки анкеты и систематизации полученной информации были получены следующие данные:

Продукция ЗАО «Вестфалика» конкурентоспособная на обувном рынке г. Новосибирска. Большинство опрошенных потребителей предпочитают обувь российского и совместного производства, а также хорошо знакомы с продукцией компании «Вестфалика».

Потребителей привлекает ценовая и рекламная стратегия компании. Из проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Наибольшим спросом при выборе обуви обладает обувь на каблуке. Обувь на каблуке предпочитают женщины в возрасте до 20, 21-30 и 31-40 лет. Причем наибольший процент - среди женщин в возрасте 21-30 лет. Можно отметить, что опрошенные молодые женщины (до 20 и 21-30 лет) вообще не носят обувь без каблука. Сравнивая обувь на танкетке и платформе, молодые женщины отдают предпочтение обуви на платформе. Женщины старшего возраста (41-50 лет) предпочитают обувь как на каблуке (7 %), так и на платформе (8%). Большинство покупательниц старше 51 года предпочитают обувь без каблука (11 %). Небольшое количество опрошенных (3 %) выбирают модели обуви как на танкетке, так и на платформе. Наименьшей популярностью среди покупательниц всех возрастов пользуется обувь на танкетке.

Анализируя зависимость предпочитаемого цвета от возраста, можно отметить, что подавляющее большинство опрошенных женщин всех возрастов предпочитают обувь черного цвета. Женщины молодого и среднего возраста (до 20, 21-30 и 31-40 лет) допускают при выборе обуви другие цвета. Женщины в возрасте 41-50 лет и старше кроме обуви черного цвета также выбирают обувь коричневого цвета.

Анализируя зависимость места покупки обуви от социального статуса, можно отметить, что в обувных салонах обувь приобретают обувь работающие (19 %), учащиеся и студенты (15 %), безработные (2 %), а также другие социальные категории. Большинство опрошенных, приобретающих обувь в магазинах (16 %) - учащиеся и студенты, а также работающие (13 %). Процент пенсионеров и безработных, приобретающих обувь в магазине очень низок - 1%. Можно также отметить, что среди мест покупки обуви большинство опрошенных всех возрастов предпочитает магазины всем другим местам.

Анализируя зависимость предпочитаемой цены от материального положения покупателей, можно отметить, что для покупателей, которым не хватает денег на питание, оптимальная цена на: сапоги - 1300 руб., полусапожки - 900 руб., ботинки - 700 руб.; для покупателей которым хватает денег только на питание - сапоги - 1600, полусапожки - 1300, ботинки - 1200; для покупателей, которым хватает денег на питание +одежду - сапоги - 2500, полусапожки - 2400, ботинки - 2300; хватает денег на питание +одежду + бытовые товары - сапоги - 3200, полусапожки - 2900, ботинки - 2500.

Исходя из полученных результатов ЗАО СОК «Вестфалика» можно дать следующие рекомендации:

При разработке новой зимней коллекции ЗАО СОК «Вестфалика» можно рекомендовать производить обувь в соответствии с выявленными потребительскими предпочтениями. А именно: большинство моделей в коллекции должны быть на каблуке, количество моделей на танкетке должно быть минимально.

Основной цвет моделей обуви должен быть черный. Для покупательниц старше 30 лет целесообразно производить обувь коричневого цвета.

Целевая аудитория ЗАО СОК «Вестфалика» - люди со средним материальным достатком. Поэтому при установлении цены следует учитывать, что оптимальной желаемой ценой на обувь для потребителей являются: цена сапог - 2500 руб., полусапожек - 2400 руб., ботинок - 2300 руб.

Литература

1. Азоев Г., Яхин В. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №2

2. Алексеев А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997. N 3.

3. Алексеев А.А. “Технологические” методы проблемных маркетинговых исследований: “опрос техническими средствами” и “полевой эксперимент” // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. N 2.

4. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 1.

5. Афанасьев А. А., Левин М. Б. Создание модели зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности: Некоторые аспекты выбора объекта наблюдения // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 3. - С. 108-120

6. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. 1996. -N5.

7. Беляевский И.К. Теория маркетингового исследования: проблемы создания учебного курса// Проблемы статистического анализа рыночных процессов. М. 1993.

8. Березин И.С. Проведение массовых опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 5.

9. Бушуева Л.И. Статистические методы в маркетинговых исследованиях. Сыктывкар, 1999.

10. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 4.

11. Вествуд Дж. Маркетинговый план. СПб: Питер, 2001. -- 256 с.

12. Гальчев Ф.И. Аналитический обзор современных методов маркетинговых исследований. Вып.3. М. 1997.

13. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетингового исследования// Маркетинг. 1995. 2-3.

14. Глушакова Т.И. План маркетинга: основные части// Практический маркетинг. 2000. N 2(36), 3(37), 5(39), 6(40).

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования товара// Маркетинг в России и за рубежом, 2001. N 5-6; 2002. N 1-6; 2003. N 1-4.

16. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. N 2.

17. Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом, 1997. NN 5-6. 1998. N 1.2.3.4.6.

18. Голубков Е.П. Составление анкет и разработка выборочного плана // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №3

19. Денисова Г.С. Гук А.А. Маркетинговые исследования российского рынка: опыт анализа// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999. N 1.

20. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. -- СПб: Питер, 2001. -- 256с.

21. Долбунов А.А. Маркетинг ниш: как это может быть// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. N 3.

22. http://www.khabkrai.ru/news/newsfull.html?id=940

23. http://www.westfalika.ru/rus_partners.php

24. http://www.expert.ru/expert/ratings/exp200/i2003/itab1.htm

ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета

Уважаемые господа! ЗАО СОК «Вестфалика» проводит маркетинговое исследование, посвященное изучению рынка зимней женской обуви г.Новосибирска.

Просим Вас принять участие в этой работе. Пожалуйста, внимательно прочитайте каждый вопрос анкеты, затем обведите кружком вариант ответа, соответствующий Вашему мнению или напишите ответ в свободной форме в отведенной строке.

Спасибо Вам за сотрудничество!

1. Доставляет ли Вам удовольствие покупка обуви?

а. Да.

б. Нет.

в. Иногда.

2. Где Вы обычно покупаете зимнюю обувь?

а. Обувном салоне.

б. Магазине.

в. Рынке.

г. Других местах

д. __________________________________________________

3. Назовите наиболее известные Вам магазины женской обуви ________________________________________________________________, в том числе в Вашем районе?___________________________________________

4. На что Вы опираетесь при выборе обуви?

а. Личные предпочтения.

б. Советы близких и друзей.

в. Доступность цены.

г. Качество модели.

д. Моду.

е. Обслуживание покупателей.

ж. Другое __________________________________________________

5. Проранжируйте (от 1 до 5 баллов), что на Ваш взгляд, является наиболее существенным (5 баллов) при покупке зимней обуви, а что нет (1 балл)?

	Ранг
Фирма производитель/марка
Цена
Качество
Дизайн
Сервис

6. Из какого материала Вы предпочитаете покупать зимнюю обувь?

а. Натуральной кожи.

б. Замши.

в. Искусственной кожи.

г. Нубука.

д. Другого _________________________________________________

7. Выбирая зимнюю обувь, Вы отдаете предпочтения обуви:

а. С каблуком.

б. Без каблука.

в. На танкетке.

г. На платформе.

8. Обувь, какого цвета Вы предпочитаете:

а. Черного.

б. Коричневого.

в. Другого _________________________________________________

9. Оказывает ли влияние цена на Ваш выбор?

а. Да.

б. Нет.

в. Иногда.

10. Какая цена на зимнюю обувь из натуральной кожи для Вас приемлема:

Товар	Отечественный производитель, руб.	Зарубежный производитель, руб.
Сапоги
Полусапожки
Ботинки

11. Обувь, какого производителя Вы предпочитаете?

а. Российского.

б. Зарубежного.

в. Совместного производства.

А теперь, будьте добры, несколько слов о себе:

12. Ваш возраст:

а. До 20 лет.

б. 21-30 лет.

в. 31-40 лет.

г. 41-50 лет.

д. Старше 51 года.

13. Социальный статус:

а. Работающий.

б. Учащийся, студент.

в. Безработный.

г. Пенсионер.

д. Другой _________________________________________________

14. Ваше материальное положение:

а. Не хватает денег на питание.

б. Хватает денег только на питание.

в. Хватает денег на питание +одежду.

г. Хватает денег на питание +одежду + бытовые товары.

д. Хватает денег на покупку автомобиля и/или квартиры.

15. В каком районе Вы проживаете?____________________________

Еще раз благодарим Вас за оказанное внимание к нашей анкете и в содействии проведения маркетингового исследования.

Всего Вам наилучшего!