Изучение покупательского спроса на продукцию фирмы

При этом представляет интерес мнение респондентов о размере дохода в категориях по уровню дохода:

· высокий уровень дохода -- более 12 000 руб. на одного человека;

· средний уровень дохода -- 4000--5000 руб. на одного человека;

· низкий уровень дохода -- до 1300 руб. на одного человека.

4.2.3 Результаты интервьюирования

Анализ результатов интервьюирования показал, что 65% респондентов изъявили желание купить микрооранжерею. При этом:

31,5% -- хотели бы купить оранжерею, чтобы держать ее в домашних условиях, из них:

· дома -- 88,4%,

· на даче -- 11,6%;

33,5% -- хотели бы купить оранжерею, чтобы содержать ее в служебных и других помещениях, из них:

· в служебных помещениях -- 86,2%,

· в домах отдыха -- 13,8%;

32,5% -- ответили, что им оранжерея не нужна;

2,5% -- затруднились ответить.

Таблица 10 Привлекательные для респондентов качества микрооранжереи

Таблица 11 Распределение ответов респондентов на вопрос: “Какие виды растений и цветов Вы содержите дома и в служебных помещениях?”.

Таблица 12 Места размещения растений в домашних условиях и в служебных помещениях (в % к числу ответов).

Таблица 13 Отношение респондентов к цене оранжереи

Интересным оказался факт, что в группу респондентов, не акцентировавших внимание на цене, вошли 83% всех респондентов с высоким уровнем дохода, желающих купить оранжерею, и 46% всех респондентов со средним уровнем дохода, также изъявивших желание купить оранжерею.

Аналогично, в группу респондентов, назвавших приемлемой цену в 300--350 руб., вошли 12% всех респондентов со средним уровнем дохода и 33,3% всех респондентов с низким уровнем дохода, пожелавших купить оранжерею.

В то же время 35% всех респондентов со средним уровнем дохода, 67,7% с низким уровнем дохода, изъявивших желание купить оранжерею, составили группу, которая считает, что цена на микрооранжерею не должна превышать 200--250 руб.

И, наконец, последняя группа сформировалась из 17% всех респондентов с высоким уровнем дохода, изъявивших желание купить оранжерею, и 7% всех аналогичных респондентов со средним уровнем дохода.

Обращает на себя внимание высокая доля респондентов, высказавших свои замечания. Так, 71% респондентов, изъявивших желание купить оранжерею, все же заявили, что предложенный вариант оранжереи их не устраивает по конструкции, по дизайну и другим признакам. Всего замечаний было высказано более 270.

Таблица 14 Структура замечаний респондентов

Наиболее разнообразные замечания респонденты высказали по дизайну оранжереи (в % к итогу этих замечаний):

30,0% -- не устроила форма оранжереи, им хотелось бы обтекаемые, округлые формы корпуса;

25,2% -- дизайн не понравился в целом;

15,0% -- хотят, чтобы были представлены оранжереи разнообразных форм: угловые, округлые, выпуклые, пирамидальные, под высокие растения и т.д.;

12,1% -- считают, что по цвету корпус оранжереи должен быть также разнообразным и с использованием тонирования;

11,2% -- хотели бы оранжерею на специальной подставке;

3,7% -- нравится задняя стенка полукруглая зеркальная, объемная или прозрачная с фоном, внешняя стенка выпуклая;

1,9% -- не понравилось размещение эмблемы на фасаде;

0,9% -- пожелали вариант оранжереи с камнями и песком на грунте;

ИТОГО: 100%.

Все пожелания по цене касались ее снижения.

Пожелания по весу можно охарактеризовать одним словом -- “уменьшить”.

Что касается размера, то были высказаны следующие пожелания (в % к итогу):

48,8% -- считают, что надо делать оранжереи различных размеров;

29,3% -- хотели бы, чтобы все габариты оранжереи были увеличены;

9,5% -- хотят иметь удлиненную форму оранжереи;

7,3% -- более широкую;

5,1% -- нужна оранжерея уменьшенных размеров;

ИТОГО: 100%.

По используемым материалам:

54,0% -- пожелали, чтобы корпус оранжереи был из пластмассы разных цветов и оттенков;

27,1% -- хотят, чтобы корпус оранжереи был выполнен “под дерево”;

8,1% -- предпочитают корпус оранжереи “под натуральный камень”;

5,4% -- из тонированного стекла;

5,4% -- из нержавеющей стали;

ИТОГО: 100%.

Наряду с замечаниями респонденты высказали ряд пожеланий:

-- 60% пожеланий касались комплектации оранжереи растениями. Респонденты предложили комплектовать оранжереи яркими цветами (35,0%) и экзотическими растениями (25,0%); 

-- кроме того, было предложено изготавливать оранжереи по индивидуальному заказу (дизайн под определенный интерьер -- 20,0%, композиция растений по заказу -- 10,0%);

-- 10,0% пожеланий касались цены. Респонденты считают, что оранжереи должны быть представлены как дорогие, так и дешевые в ассортименте, в зависимости от формы, используемого материала и цветочной композиции.

4.2.4 Выводы по исследованию

· Принцип устройства микрооранжереи, удобство использования и положительное влияние на человека респондентами одобрены (65% покупателей).

· Выявились два основных сегмента потенциальных покупателей. Это:

1. Юридические лица, которые могут использовать оранжерею в служебных и других помещениях (51,5%) (коммерческие организации, вузы, дома отдыха, поликлиники, школы и другие субъекты рынка);

2. Физические лица, желающие купить оранжерею для размещения ее в квартире и на даче (48,5%) (семьи из 4-х и 3-х человек с детьми до 16 лет (55,5%), семьи из 2-х человек, не имеющие детей до 16 лет (17,7%), и семьи из 3-х человек, тоже не имеющие детей до 16 лет (14,6%)).

· Предложенный для исследования опытный образец оранжереи, по общему мнению, “больничный”. Такую оранжерею хотели бы иметь лишь ограниченные в своих возможностях бюджетные организации и пожилые граждане, при условии, что цена ее не превысит 200--250 руб.

· Более 52% замечаний относительно оранжереи были высказаны по дизайну и применяемым материалам. Это связано с тем, что гармонию цвета и формы предмета необходимо рассматривать в конкретной пространственной среде и при этом каждый человек воспринимает эту гармонию по-своему.

Поэтому в ходе исследования и было получено такое большое количество пожеланий и наибольшее их число касалось формы корпуса оранжереи (48,7% всех замечаний по дизайну), его цветовой гаммы (12,1%), разнообразия габаритов (48,8% всех замечаний по размеру), а также использования в качестве материала для изготовления оранжереи пластмассы разнообразных цветов и оттенков (54,0% всех замечаний по материалу) или сделать корпус оранжереи “под дерево” (27,1%).

То, что 65% опрошенных одобрили саму идею домашней микрооранжереи и изъявили желание приобрести ее, подтвердило целесообразность разработки и производства оранжерей интерьерного типа.

Однако поскольку 71% этих респондентов заявили, что предложенный для исследования образец их не устраивает по конструкции, по дизайну и другим признакам, то при разработке производственных образцов необходимо учесть все замечания и пожелания покупателей. Только при выполнении этого условия имеет смысл разворачивать производство.

Заключение

1. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». М., «Финпресс», 1998.

2. Дружинин Н.К, «Математическая статистика в экономике», М., «Статистика», 1971.

3. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. «Общая теория статистики», М., «Финансы и статистика», 1996.

4. Ламбен Жан-Жак, «Стратегический маркетинг», Санкт-Петербург, «Наука», 1996.

5. «Определение емкости рынка на домашние настенные микрооранжереи», Веденеев Д.С., журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №3, 2000 г.

6. Маслова Т. Д., Ковалик Л. Н., Божук С. Г., «Маркетинг», Санкт-Петербург, «Питер», 2001 г.

7. Голубков Е.П., «Исследование рынков», журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №1, 1999г.

8. Голубков Е.П., «Маркетинговые исследования товара», журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №4, 1999г.

9. «Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований», под редакцией Голубкова Е.П. и Жандарова А.М. М., «Экономика», 1987.