Для того чтобы рассмотреть сильные и слабые стороны компании «Реммастер» во взаимодействии с возможностями и угрозами, используем SWOT - анализ.

Проанализируем основные результаты применения SWOT-анализа при разработке мероприятий по повышению конкуренции фирмы «Реммастер».

Можно выделить сильные и слабые стороны предприятия.

Сильными сторонами фирмы «Реммастер» являются:

· более образованный и динамичный молодой состав руководства и персонала среднего звена по сравнению с фирмами-конкурентами;

· активная роль маркетинга (большое внимание уделяется маркетингу в городе и Пермском крае, лучшее знание заказчиков, лучшее обслуживание);

· бесплатная доставка на следующий день после размещения заказа;

· вопросы поставок товара решаются более гибко, чем у конкурентов;

· менее дорогая закупка и длительные отсрочки платежей, предоставленные фирмами-поставщиками;

· хорошая репутация (положительный имидж) у покупателей.

Слабыми сторонами фирмы «Реммастер» являются:

· зависимость от поставщиков;

· недостаточный контроль исполнения приказов;

· отсутствие достаточного парка машин для доставки;

· отсутствие единого товарного склада;

· недостаточная известность фирмы в регионах.

Сведем сильные и слабые стороны предприятия в таблицу 2.3.

Рассмотрев возможности компании «Реммастер», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно сделать следующие выводы о ее работе.

Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на усиление своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.

Это можно сформулировать следующим образом: сначала минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, затем выйти на новые рынки, заключив договора в городах Пермского края. Необходимо заполнить пробелы в организационной структуре, что еще больше повысит эффективность деятельности.

Таблица 2.3 - Сильные и слабые стороны фирмы «Реммастер»

Уже 8 лет, с 1997 года фирма «Реммастер» ИП Чугунова работает на рынке г. Перми, Пермского края, г. Ижевска. Сегодня предприятие поставляет и обеспечивает сервисом автогаражное оборудование и снабжаем станции шимонотажного обслуживания грузовых и легковых автомобилей, небольшие автосервисы, моечные посты необходимыми оборудованием и расходными материалами. В настоящее время компания обладает квалифицированным персоналом, наработаны связи и поставщиками и постоянными клиентами. Автосервисное направление деятельности ИП Чугунова - старейшее и главное.

Фирма достаточно благополучно пережила начало мирового финансовго кризиса в 2008 году, а также неплохо развивалась в рассматриваемый период с 2005 по 2009 гг.

Темпы прироста расходов превышают темпы прироста доходов, балансовая прибыль фирмы «Реммастер» растет. В рассматриваемый период (2005-2009 гг.) фирма, улучшила свои финансовые результаты, она развивается. Показатели рентабельности за данный период выросли.

Основной объем продаж фирмы «Реммастер» составляет шиномонтажное и подъемное оборудование, а наиболее конкурентоспособным является моечное оборудование. При этом объемы продаж по основным видам продукции в 2009 году не только достигли запланированных, но и превысили объемы, относительно предыдущего периода (по всем классам товаров).

Конкуренты предрасположены к пассивным продажам товаров известных марок или передаче не рекламируемых товаров на полную реализацию и ограниченную доставку по точкам розничной сети. В таком случае, на рынке остается место для фирмы, мобильной и активно продвигающей продукцию своих партнеров - производителей.

Угрозу появления новых конкурентов можно серьезно рассматривать только со стороны московских фирм, давно уже занявших свои ниши в столице.

Основными клиентами фирмы «Реммастер» являются авто-магазины и станции технического обслуживания.

Компания «Реммастер» имеет лучшие условия поставок товаров, по сравнению с конкурентами, что выражается в дополнительных скидках и увеличенных отсрочках оплаты поставок. «Реммастер» доводит сведения о новых продуктах до каждого своего клиента.

Конкурентные преимущества:

· оперативная эффективность в продвижении новых товаров на рынок;

· товар всегда доставляют на следующий день после получения заказа;

· помощники менеджеров, выписывающие товарно-транспортные накладные, знают о нем все и могут в случае его отсутствия на складе предложить альтернативу;

· кладовщики, комплектующие заказы имеют посменный график работ, позволяющий не прерывать процесс приемки и отгрузки товара со склада и на склад;

· использование Интернета для общения с клиентами, которое фирма стала применять одной из первых в городе, и собственный, постоянно обновляемый сайт с полной информацией об услугах, товарах, новинках и условиях, повысил интерес к фирме и определил быстрейший способ заказать доставку имеющегося в наличии товара.

Так как компания «Реммастер» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на усиление своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Это можно сформулировать следующим образом: сначала минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, затем выйти на новые рынки, заключив договора в городах Пермского края. Необходимо заполнить пробелы в организационной структуре, что еще больше повысит эффективность деятельности.

2.5 Мероприятия для повышения конкурентоспособности предприятия

Проведя ситуационный анализ, можно принять решение по выбору стратегии повышения конкурентоспособности фирмы ИП Чугурова Г.А. «Реммастер» путем создания диверсифицированной компании:

Мероприятие 1. Работа с новыми брендами

Внутри самой фирмы «Реммастер» проблемы с внедрением и долгосрочном использовании стратегии дифференциации продукта могут возникнуть на этапе «продажи» персоналу руководством своего выбора того бренда, который нужно будет продвигать вместо, или на ряду, со старыми. Некоторая зависимость от стереотипа, что слишком дешевые или слишком дорогие новые марки - это либо не качественный, либо никому не нужный товар, мешает операционистам сосредоточиться на идее управляемости спросом. Преодолеть внутреннее сопротивление сотрудников, когда они сами выступают в роли «покупателей идей», поможет проведение семинаров по описанию технологий производства и соблюдения стандартов ISO производителями запчастей. Не малую роль здесь сыграет и поощрительная материальная составляющая, основанная на оценке количества личных продаж.

Ценовая категория новинки должна идеально вписаться между уже предлагаемыми или точно соответствовать определенной для возможности стать заменой - это уже совместная задача для менеджеров по закупкам и продажам.

Процесс выхода, например, на (новый для фирмы) рынок профессиональной авто-химии с продукцией под маркой «AREXONS», возможно будет сопряжен с элементарной нехваткой человеческих ресурсов, так как поиск новых клиентов может оказаться более трудоемким, чем может себе позволить фирма на сегодняшний день.

Та же самая проблема, очевидно, возникнет и с продвижением продукции «MOTIP DUPLI GROUP». Решаются эти задачи в одно действие: дополнительный набор торговых представителей. Для выполнения этих задач нам будут необходимы еще два торговых представителя.

Сопутствующая расширению ассортимента и, соответственно, увеличению количества товарных запасов, проблема нехватки складских площадей остается неразрешенной около года, так как для поддержания высокой скорости сбора заказов новый склад необходимо было иметь поблизости от основного. Вопрос необходимости таких вложений становится еще острее вместе с новыми обязательствами, взятыми фирмой, о продвижении серии недорогой авто-косметики «BBF» местного производства и запчастей марки «КЕДР», - складировать их на данный момент некуда. Для решения этой проблемы необходимо арендовать склад, граничащий с уже действующим дополнительным складом фирмы.

Наряду с этим нужно учитывать, что выполнение такого обязательства, как доставка заказа на следующий день после его размещения. Большое количество заказов, полученных отделом продаж, может стать причиной неэффективной работы склада и транспортного звена, попросту «завалив» их заказами. Решить эту задачу можно двумя способами: увеличением численности транспортного звена или налаживанием системы логистики доставки. Дополнительно привлечь двух-трех водителей, с автомобилями малой грузоподъемности, для доставки заказов на СТО в течение двух часов. Второй вариант более рационален (налаживание системы логистики доставки), так как не зависит от возможных колебаний спроса в определенный день и позволяет точнее планировать маршруты для экспедиторов. Выполнение этой задачи может натолкнуться на сопротивление самих клиентов, для которых это задумано. Поскольку определенный день в неделе или месяце для доставки заказа не может быть установлен конкретно по той причине, что заказ составляется по мере продажи товара, а может не совпадать с заранее намеченным днем. Это еще одно свидетельство того, что бизнес в большинстве авто-магазинов ведут люди с низкой квалификацией.

Мероприятие 2. Создание собственного розничного магазина

Собственная розничная сеть может стать еще одним крупным клиентом, что, несомненно, увеличит объемы продаж и ассортимент закупаемых партий товара, а также позволит диктовать условия поставщикам.

В целях снижения рисков, с юридической точки зрения, - это должна быть независимая организация. Общество с ограниченной ответственностью будет иметь самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, содержащую его полное наименование на русском языке и указанием его местонахождения. А также штамп и бланки со своими фирменными наименованиями.

Предлагаем линейную структуру управления. Отличительной чертой будет являться прямое воздействие на все элементы фирмы и сосредоточение в одних руках всех функций руководства.

В иерархии управления фирмой, высшую должность займет Генеральный директор. Далее - бухгалтер и продавцы-кассиры, каждый из которых будет курировать отдельный отдел автозапчастей (заниматься поставкой товара, поддерживать необходимый ассортимент, контролировать ценовую политику). В их компетенции - определение общих вопросов направления деятельности, подписание договоров, кроме того, решение более простых проблем, исполнение необходимой текущей работы, осуществление контроля и координации деятельности других подчиненных.

Во время производственного процесса сотрудники должны находиться в тесной взаимосвязи друг с другом; по необходимости, помогая, и заменяя друг друга. Сдерживающим фактором является необходимость согласования какого-либо вопроса с руководителем фирмы.

Местом для торговли будет арендованное помещение, поделенное на торговый зал и небольшой офис (150 м кв. + 30 м кв.). Поставка товара будет осуществляться централизованно - с основного из трех складов. Предполагается, что поставки будут осуществляться каждую неделю одинаковыми по суммам заказами, чтобы в дальнейшем оплата за них также проводилась последовательно. Это позволит магазину работать постоянно на товарных кредитах и закупать больший ассортимент, не вкладывая своих денег.

Помимо основного товара, поступающего с главного склада, необходимо будет расширить ассортимент. Данный товар мы рекомендуем брать на реализацию. Мы предлагаем для продажи следующий сопутствующий товар: амортизаторы «PLAZA», инструмент для автосервиса «АВТОМ - 2», слесарно-монтажный инструмент «Дело техники», глушители «NEX», свечи зажигания «Standard», автомобильные антенны «Триада», моторные и трансмиссионные масла «Лукойл», автошампунь с полиролью «Чистик» а также продукцию компании «Finwhale» и «База все для УАЗа».

При работе с покупателями будет предусмотрен расчет как за наличный расчет, (денежные средства поступают в кассу фирмы) так и безналичный расчет (денежные средства поступают на расчетный счет).

Открытие магазина потребует дополнительных затрат. Характеристики и цены на приобретаемое оборудование приведены в таблице 2.4.

Таблиц 2.4 - Характеристики и цены на приобретаемое оборудование для открытия нового магазина фирмы «Реммастер»

Таким образом, как следует из представленных в таблице 2.5. данных, общие затраты на открытие нового розничного магазина фирмы «Реммастер» составят: 250 тыс. рублей.

Проведя ситуационный анализ, можно принять решение по выбору стратегии для фирмы «Реммастер» путем создания диверсифицированной компании:

3) Для существующего вида бизнеса предлагается стратегия вертикальной интеграции, связанная с созданием рознично-сервисной сети;

4) Для диверсификации деятельности - стратегия выхода на рынок с новым товаром (рынок моторных масел и автохимии).

Для достижения указанных целей необходимо реализовать следующие мероприятия:

1) Составить смету затрат для создания розничного магазина;

2) Размещение рекламы продукции в печатных изданиях и в сети Интернет;

3) Участие в ежегодных международных автовыставках;

4) Установить новое оборудование;

5) Арендовать дополнительные складские помещения;

6) Максимально использовать современные операционные системы в работе с поставщиками и клиентами (выделенная линия Интернет - ввести услугу заказов в режиме on-line);

7) Дополнительный набор торговых представителей;

8) Выход на (новый для фирмы) рынок профессиональной автохимии с продукцией под маркой «MOTIP DUPLI GROUP», «AREXONS».

Реализация указанных стратегий позволит перейти от текущего управления к стратегическому управлению компании и создаст условия для ее стабильного развития на предстоящий период. Таким образом, разработанные рекомендации позволят укрепить рыночные позиции фирмы «Реммастер» и повысить ее конкурентоспособность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Курсовая работа выполнена на основе детального изучения деятельности торговой организации «Реммастер».

В теоретической части рассмотрено понятие конкурентоспособности. Выяснили, что:

· конкурентоспособность продукции носит относительный, а не абсолютный характер: она может обнаружить себя только по отношению к другой продукции,

· конкурентоспособность есть результат совокупного воздействия потребительских и стоимостных характеристик продукции, а также организации деятельности предприятия производителя по сбыту продукции, которая должна соответствовать условиям рынка, конкретным требованиям потребителей по экономическим, качественным характеристикам и по коммерческим условиям реализации.

· оценка конкурентоспособности продукции служит исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Она должна производиться на всех этапах движения продукции, начиная с процесса проектирования и заканчивая процессом ее эксплуатации потребителем.

· конкурентоспособность представляет собой результат совокупного воздействия потребительских и стоимостных характеристик продукции, а также организации деятельности предприятия по сбыту продукции.

Уже 8 лет, с 1997 года фирма «Реммастер» ИП Чугунова работает на рынке г. Перми, Пермского края, г. Ижевска. Сегодня предприятие поставляет и обеспечивает сервисом автогаражное оборудование и снабжаем станции шимонотажного обслуживания грузовых и легковых автомобилей, небольшие автосервисы, моечные посты необходимыми оборудованием и расходными материаламиВ настоящее время компания обладает квалифицированным персоналом, наработаны связи и поставщиками и постоянными клиентами. Автосервисное направление деятельности ИП Чугунова - старейшее и главное.

Фирма достаточно благополучно пережила начало мирового финансовго кризиса в 2008 году, а также неплохо развивалась в рассматриваемый период с 2005 по 2009 гг.

Темпы прироста расходов превышают темпы прироста доходов, балансовая прибыль фирмы «Реммастер» растет. В рассматриваемый период (2005-2009 гг.) фирма, улучшила свои финансовые результаты, она развивается. Показатели рентабельности за данный период выросли.

Основной объем продаж фирмы «Реммастер» составляет шиномонтажное и подъемное оборудование, а наиболее конкурентоспособным является моечное оборудование. При этом объемы продаж по основным видам продукции в 2009 году не только достигли запланированных, но и превысили объемы, относительно предыдущего периода (по всем классам товаров).

Конкуренты предрасположены к пассивным продажам товаров известных марок или передаче не рекламируемых товаров на полную реализацию и ограниченную доставку по точкам розничной сети. В таком случае, на рынке остается место для фирмы, мобильной и активно продвигающей продукцию своих партнеров - производителей.

Угрозу появления новых конкурентов можно серьезно рассматривать только со стороны московских фирм, давно уже занявших свои ниши в столице.

Основными клиентами фирмы «Реммастер» являются авто-магазины и станции технического обслуживания.

Компания «Реммастер» имеет лучшие условия поставок товаров, по сравнению с конкурентами, что выражается в дополнительных скидках и увеличенных отсрочках оплаты поставок. «Реммастер» доводит сведения о новых продуктах до каждого своего клиента.

Конкурентные преимущества:

· оперативная эффективность в продвижении новых товаров на рынок;

· товар всегда доставляют на следующий день после получения заказа;

· помощники менеджеров, выписывающие товарно-транспортные накладные, знают о нем все и могут в случае его отсутствия на складе предложить альтернативу;

· кладовщики, комплектующие заказы имеют посменный график работ, позволяющий не прерывать процесс приемки и отгрузки товара со склада и на склад;

· использование Интернета для общения с клиентами, которое фирма стала применять одной из первых в городе, и собственный, постоянно обновляемый сайт с полной информацией об услугах, товарах, новинках и условиях, повысил интерес к фирме и определил быстрейший способ заказать доставку имеющегося в наличии товара.

Так как компания «Реммастер» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на усиление своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Это можно сформулировать следующим образом: сначала минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, затем выйти на новые рынки, заключив договора в городах Пермского края. Необходимо заполнить пробелы в организационной структуре, что еще больше повысит эффективность деятельности.

Проведя ситуационный анализ, можно принять решение по выбору стратегии для фирмы «Реммастер» путем создания диверсифицированной компании:

Для существующего вида бизнеса предлагается стратегия вертикальной интеграции, связанная с созданием рознично-сервисной сети;

Для диверсификации деятельности - стратегия выхода на рынок с новым товаром (рынок моторных масел и автохимии).

Для достижения указанных целей необходимо реализовать следующие мероприятия:

1) Составить смету затрат для создания розничного магазина;

2) Размещение рекламы продукции в печатных изданиях и в сети Интернет;

3) Участие в ежегодных международных автовыставках;

4) Установить новое оборудование;

5) Арендовать дополнительные складские помещения;

6) Максимально использовать современные операционные системы в работе с поставщиками и клиентами (выделенная линия Интернет - ввести услугу заказов в режиме on-line);

7) Дополнительный набор торговых представителей;

8) Выход на (новый для фирмы) рынок профессиональной автохимии с продукцией под маркой «MOTIP DUPLI GROUP», «AREXONS».

Реализация указанных стратегий позволит перейти от текущего управления к стратегическому управлению компании и создаст условия для ее стабильного развития на предстоящий период. Таким образом, разработанные рекомендации позволят укрепить рыночные позиции фирмы «Реммастер» и повысить ее конкурентоспособность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ