Конкурентоспособность продукции фирмы

В силу своей комплексности и многогранности качество - проблема, требующая на уровне промышленного предприятия, фирмы согласованных усилий всех подразделений и служб для принятия решений. Согласованность усилий - непременное условие поддержания качества продукции на требуемом уровне. Чтобы данное условие соблюдалось, необходима четкая программа действий, в которой формулируются цели и задачи, методы и средства решения проблемы качества в течение планируемого периода, приводятся расчеты по соотношению затраты - выпуск для определения экономической эффективности всей работы по поддержанию качества и установлению предельных уровней связанных с этим затрат как в целом, так и по отдельным видам продуктов ассортимента. Наличие такой программы позволяет не только иметь полное представление о состоянии дел на предприятии в целом с решением проблемы качества и наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их функций, области взаимодействия, требующих объединенных усилий.

Решение проблемы качества в России в новых условиях во многом зависит от создания соответствующей законодательной базы. Ее составные элементы - Закон о защите прав потребителей; Законы о стандартизации и сертификации; Закон о метрологии, - тесно увязанный с другими «смежными» законодательными актами (например, такими, как Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности», Закон «Об охране окружающей среды»). Разработана Государственная программа России по управлению качеством продукции. В ней отражена государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающем интересам различных групп потребителей, а также отвечающих задачам социально-экономического развития России.

Особое место в программе управления качеством отведено экономическим методам. К их числу отнесены: государственное регулирование рынка через совершенствование системы налогообложения и другие финансовые рычаги; содействие развитию конкуренции; проведение в жизнь положений законодательства об антимонопольной деятельности; создание эффективного механизма правовой защиты российских потребителей. Особое внимание в программе уделяется проблеме защиты прав потребителей. В нашей стране потребитель длительное время был полностью устранен из системы управления качеством продукции. Административно-командная система с ее тотальной монополией, в потребителе не нуждалась. Практически заранее предопределялось, что покупать и по какой цене. В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Основы маркетинга. Ростов на Дону: Феникс, 2001.

2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ООО «ЗНАК ПЛЮС»

2.1 Общая характеристика ООО «Знак плюс»

ООО «Знак плюс» - малое предприятие. Данное предприятие является авторизированным дилером московской фирмы «Depo». Географически предприятие расположено по адресу: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 98. Эта фирма занимается изготовлением фирменной атрибутики.

Общепринято считать, что фирменный стиль - визитная карточка предприятия. Фирменный стиль во многом зависит от фирменной атрибутики. С фирменного стиля начинается обретение собственного подчерка в работе на рынке.

Спроектированный на основе фирменной атрибутики - логотипа, знака, с учетом спецификации деятельности - фирменный стиль, в частности, как визуальный образ владельца, оригинальная система оформления деловых документов, рекламы, сувениров, выставочных элементов, других средств коммуникации, используемых им в работе, подчеркивает индивидуальность обладателя стиля, делает его более "заметным среди конкурентов".

Фирменный стиль создает предпосылки для более эффективного восприятия образа владельца на рынке и может в целом содействовать успеху его деятельности.

«Знак плюс» разрабатывает товарные знаки, эмблемы, стилеобразующие элементы, примеры решения и использования фирменного стиля в деловых и информационных материалах.

- Изготовление проспектов и листовок.

Проспекты и плакаты это один из видов печатной рекламы. От того, на каком уровне они выполнены, может зависеть судьба сделки. Рассмотрим такую ситуацию: клиент просит дать ему проспект, для того чтобы обсудить предстоящую сделку со своим шефом. У шефа представление о товаре или услуге сложится из рассказа своего служащего и информации, которая находится в проспекте. Поэтому проспект должен отражать все достоинства данного товара или услуги красочные иллюстрации относительно внешнего вида или применения товара сравнительные характеристики с другими товарами того же назначения, а также информацию о фирме производителе или продавце.

- Изготовление фирменных каталогов, брошюр и других печатных изделий.

Фирменный каталог - это печатное издание, в котором приводится полный или частичный ассортимент фирмы. В каталогах обычно указываются основные характеристики товара, стоимость товара и приводится внешний вид товара. Каталогами пользуются фирмы организующее торговлю по почте или товары которых слишком большие и их нельзя выставить в торговом павильоне, а также товары которые будут производиться специально на заказ.

- Занимается разработкой маркетинговых исследований.

Организационная структура предприятия состоит: Непосредственный руководитель, главный бухгалтер, несколько отделов:

- дизайн и креативные разработки;

- размещение рекламных поверхностей;

- размещение рекламы в СМИ;

- сувенирная и представительская продукция;

- наружная реклама.

Клиентами ООО "Знак плюс" являются:

- компьютерные салоны "ОЛВИКО"; - фирма "Кристина" (мебель); - "СМАРТС" (сотовая связь); - сеть магазинов обуви "Каприз", "Марафон"; - ООО "Народные окна" (пластиковые окна, двери); - автосалон "Шкода"; - кухни "Шик"; и др.

2.2 Анализ конкурентоспособности фирмы «Знак плюс»

Еще 15-20 лет назад фирм, занимающихся производством полиграфической продукции, было буквально единицы, особенно в России. 10-12 лет назад все из существующих сегодня на российском рынке фирм только начали создаваться и внедряться на рынок. Сегодня этих фирм огромное количество, и очень известных, и не очень. Вот только некоторые, присутствующие на самарском рынке: Знак плюс, Парад, Финист, Норма и др., и между ними, естественно, существует очень жесткая конкуренция. Все, разумеется, я не знаю, и перечислить не могу, да и не имеет смысла. Анализировать конкурентоспособность каждой фирмы я тоже, естественно, не буду. Однако я произведу оценку конкурентоспособности фирмы «Знак плюс» с самой знакомой мне и известной на самарском рынке фирмой «Норма».

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

- если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

- если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

- рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

- анализируются направления развития аналогичных разработок;

- рассматриваются сферы возможного использования продукции;

- анализируется круг постоянных покупателей.

На конкурентоспособность фирм, занимающихся продажей полиграфической продукции, влияют следующие параметры: качество, привлекательность, стаж работы на самарском рынке, т.е. известность фирмы и цена выпускаемой ею продукцией.

В качестве оценки конкурентоспособности товаров этих фирм возьмем открывшийся супермаркет, который прорекламировал свою деятельность, воспользовавшись услугами этих двух компаний. За базу примем ряд продукции, заказанный супермаркетом, для рекламы своей деятельности.

1. Разработка рекламной кампании с оптимизацией затрат.

Включает: - анализ ситуации; - цели рекламной кампании; - разработка рекламной стратегии; - составление списка рекламных мероприятий; - выбор средств массовой информации;

- составление медиаплана рекламных сообщений; - составление бюджета рекламной кампании и его оптимизация; - разработка креативной идеи рекламной кампании и ее адаптация для рекламных сообщений. 2. Реклама на щитах 3х6м в г. Тольятти (Сторона с ночной подсветкой)

3. Фирменный пакет.

4. Световая рекламная установка.

Стоимость этих товаров на самарском рынке рассчитывается из:

- цены материалов;

- производства продукции;

- амортизационных отчислений;

- транспортных расходов;

- налогов;

- торговых наценок;

- производственных расходов и заработной платы персонала фирмы;

А теперь рассчитаем стоимость данной комплексной рекламы в этих фирмах для открывшегося супермаркета с оплатой наличными (цены на 01 ноября 2007г.).

Таблица 2.1

Стоимость комплексной рекламы ООО «Знак плюс»

Наименование товара или услуги	Цена, руб.
1. 1. Разработка рекламной кампании с оптимизацией затрат. Включает: - анализ ситуации; - цели рекламной кампании; - разработка рекламной стратегии; - составление списка рекламных мероприятий; - выбор средств массовой информации; - составление медиа-плана рекламных сообщений; - составление бюджета рекламной кампании и его оптимизация; - разработка креативной идеи рекламной кампании и ее адаптация для рекламных сообщений А) Видео-реклама - Сценарий видеоролика.- Текст бегущей строки Б) Аудио-реклама - Сценарий аудио-ролика.- Текст радиосообщения. В) Газетная реклама - Макеты рекламных сообщений.- Тексты рекламных сообщений. Г) Другие рекламные сообщения (согласно разработанному списку).	400000 - 600000
2. Реклама на щитах 3х6м в г. Тольятти (Сторона с ночной подсветкой).	72000
3. Фирменный пакет.	30000 - 40000
4. Световая рекламная установка.	30000 - 40000

Возьмем среднюю цену на предлагаемые товары:

Итого, цена на комплексную рекламу у данной фирмы составит

500000 + 72000 + 35000 + 35000 = 642000 руб.

Таблица 2.2

Стоимость комплексной рекламы ООО «Норма»:

Наименование товара или услуги	Цена, руб.
1. 1. Разработка рекламной кампании с оптимизацией затрат. Включает: - анализ ситуации; - цели рекламной кампании; - разработка рекламной стратегии; - составление списка рекламных мероприятий; - выбор средств массовой информации; - составление медиа-плана рекламных сообщений; - составление бюджета рекламной кампании и его оптимизация; - разработка креативной идеи рекламной кампании и ее адаптация для рекламных сообщений А) Видео-реклама - Сценарий видеоролика.- Текст бегущей строки Б) Аудио-реклама - Сценарий аудио-ролика.- Текст радиосообщения. В) Газетная реклама - Макеты рекламных сообщений.- Тексты рекламных сообщений. Г) Другие рекламные сообщения (согласно разработанному списку).	350000 - 600000
2. Реклама на щитах 3х6м в г. Тольятти (Сторона с ночной подсветкой).	75000
3. Фирменный пакет.	40000
4. Световая рекламная установка.	50000

Итого, цена на комплексную рекламу у данной фирмы составит

475000 + 75000 + 40000 + 50000 = 640000 руб.

Рассчитав стоимость на комплексную рекламу можно сделать вывод, что фирма «Норма» является наиболее конкурентоспособной, так как ее цена наименьшая. Но также можно сказать, что между двумя фирмами идет жесткая конкуренция. Это можно судить по незначительной разнице в итоговой сумме, а также по диапазону цен на отдельную продукцию.

Главными показателями конкурентоспособности полиграфических фирм является: качество, привлекательность, стаж работы на рынке, квалификация персонала, которые определяют по 25-бальной шкале.

- качество - 5 баллов;

- привлекательность - 5 баллов;

- цена - 5 баллов;

- стаж работы на рынке - 5 баллов;

- квалификация персонала - 5 баллов;

Таблица 2.3

Показатели конкурентоспособности фирм «Знак плюс», «Норма»

Показатели конкурентоспособности полиграфических фирм	«Знак плюс»	«Норма»
Качество	4	4
Привлекательность	5	4
Цена	4	5
Стаж работы на рынке	5	3
Квалификация персонала	4	5
Итого	22	21

Качество: подразумевает как качество самой продукции, так и качество проделанной работы (насколько был изучен рынок, как сильно повлияла реклама на потребителей и т.д.)

Привлекательность: подразумевает насколько агрессивно или наоборот действует реклама на подсознание человека, стиль, гамма красок и т.д.

Цена: Расчет по прайс-листам стоимости рассмотренной мною комплексной рекламы этих фирм показал, что дешевле всего комплексная реклама обойдется в фирме «Норма», поэтому она получила наивысшую оценку, соответственно организация «Знак плюс» - получила более низкую оценку.

Стаж работы на рынке: определяется завоеванием сегмента самарского рынка. Так как организация «Знак плюс» является одной из первых, открывшихся фирм в Самарской области, ей досталось сотрудничество с наиболее известными и крупными фирмами этого округа. Соответственно фирма «Знак плюс» получила наивысшую оценку. Фирма «Норма» - развивающееся предприятие, с меньшим количеством сотрудничающих фирм. Исходя из этого можно судить о поставленном балле.

Квалификация персонала: Под квалификацией персонала подразумеваются консультации клиентов для выбора рекламной продукции, соответствующего их нуждам, потребностям и ценовой категории, качественное выполнение работы и.т.д.

Общая оценка конкурентоспособности: 25-20 баллов - отлично; 20-17 баллов - хорошо; 17-13 баллов - удовлетворительно; 13 баллов и менее - неудовлетворительно.

Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: ни одна из фирм не получила наивысшую оценку - 25 баллов. Фирма «Знак плюс» и «Норма» попадают в поле отличной оценки, что свидетельствует о жесткой конкурентной борьбе между этими двумя фирмами (см. рис.2.1)

Рис 2.1. Оценка конкурентоспособности товара.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ООО «ЗНАК ПЛЮС»

3.1 Пути повышения конкурентоспособности товаров

Как уже отмечалось, в конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн легкового автомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет новую марку автомобиля от провала на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

- добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

- выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

- отыскать новое применение выпускаемым товарам;

- своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;

- найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;

- осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

- регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.

В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор.

Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автопогрузчиков. Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет - покупатель будет искать другого продавца.

Чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и, прежде всего, получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители. В заключении решается вопрос, соответствует ли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его в результате комплексного исследования рынка.

Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике:

- продолжать ли производство данного товара и его сбыт;

- провести ли модернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны;

- снять ли его с производства и приступить к выпуску нового товара;

- приступить ли к поиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальных ресурсов, наличия товаре проводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечения сервиса проданного товара.

Бесспорно должен изучаться вопрос со стороны промышленной фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объема производства товара, который позволил бы овладеть запланированными долями намеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта. Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия - возможностей приобрести необходимые материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты, привлечь требуемые финансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры.

Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов. Выпуская новую продукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара, который может в любое время с учетом непредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегодня многие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезной реструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукции налаживают выпуск товаров народного потребления.

Однако создание нового товара - процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологических решений и модернизации производственной базы речь идет в конечном счете о создании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка. Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей. Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика.

В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико-экономических параметров, сколько стремление создать "товар рыночной новизны" с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.

После предварительной оценки идеи о создании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество), в основе которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходе на покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него; характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможности конкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, - руководством предприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска нового изделия. Эта оценка включает в себя прежде всего определение экономических параметров изготовления головного образца составляется калькуляция себестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средств от продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразности запуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-план выпуска нового изделия, исследуются источники снабжения и разрабатывается комплекс мер по обеспечению реализации товара - от рекламы до технического обслуживания.

На принятие решения о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора:

- производственный - определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек;

- рыночный - изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.

При выработке рыночной стратегии очень важно научиться своевременно изымать экономически неэффективный товар из производственной программы промышленной фирмы.

Как правило, изымаются морально устаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянно контролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение о производстве новых изделий и снятии устаревших.

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара. Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта. В связи с этим очень важно для дальнейшего развития конкурентоспособности товара {прежде чем перейти к новому, его модификации, снятию с производства) попытаться выйти с ним на новый рынок сбыта, так как на внутреннем его конкурентоспособность резко упала. Но при этом надо точно знать степень обеспеченности новых рынков высококвалифицированными работниками ремонтных и обслуживающих организаций, так как в противном случае покупатели могут потребовать повышения надежности и упрощения конструкции реализуемой продукции.

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения:

- изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

- изменение порядка проектирования продукции;

- изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

- изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

- изменение порядка реализации продукции на рынке;

- изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

- изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

- изменение системы стимулирования поставщиков;

- изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.

10 этапов для повышения качества по Джозефу М. Джурану7. В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Основы маркетинга. Ростов на Дону: Феникс, 2001.:

1. Сформируйте осознание потребности в качественной работе и создайте возможность для улучшения качества.

2. Установите цели для постоянного совершенствования деятельности.

3. Создайте организацию, которая будет работать над достижением целей, создав условия для определения проблем, выбора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов.

4. Предоставьте обучение всем сотрудникам организации.

5. Выполняйте проекты для решения проблем.

6. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.

7. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества.

8. Сообщайте о результатах.

9. Регистрируйте успехи.

10. Внедряйте достижения, которых Вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем самым, закрепляя их.

3.2 Пути повышения конкурентоспособности товаров в деятельности фирмы «Знак плюс»

Оценив уровень конкурентоспособности фирмы «Знак плюс» по сравнению с фирмой «Норма» мы увидели, что она по всем показателям приравнивается к основным конкурентам, кроме цены.

Что же можно порекомендовать фирме «Знак плюс» для снижения цен на свои товары?

1) Можно поискать другого поставщика, у которого будут ниже дилерские цены. Например, можно выяснить, с какими поставщиками работает фирма «Норма», посмотреть и сравнить их цены и, если цены окажутся ниже, перейти к ним.

2) Возможно, у фирмы «Знак плюс» слишком большая торговая наценка, которая на данный момент составляет 20%. Можно посоветовать снизить ее до 15%.

3) Поскольку «Знак плюс» - фирма очень известная в Тольятти, с высоким стажем работы, можно посоветовать сократить до минимума расходы на рекламу и маркетинговые исследования. Единственное, для чего сейчас могут потребоваться маркетинговые исследования - это поиск другого поставщика;

4) Что касается производственных расходов, то можно посоветовать сменить местоположение офиса, найдя помещение с более низкой арендной платой, что повлечет за собой временное увеличение издержек на рекламу для того, чтобы клиенты узнали новое местонахождение фирмы.

5) Ну и последнее, что можно посоветовать фирме «Знак плюс», для снижения цен на рекламные товары и полиграфическую продукцию - это использовать такой вид маркетинга, как ввести систему скидок. Например, скидки постоянным клиентам, скидки по дисконтным картам, бесплатная консультация или работа фотографа и т.д.

Так же рекомендуется проводить специализированные выставки. Здесь, следует иметь в виду, что некоторые фирмы демонстрируют на выставках еще не освоенную продукцию. В то же время бывают случаи, когда из опасения утечки информации, фирмы показывают на выставках устаревшие изделия, предпочитая показывать новейшую продукцию только своим клиентам непосредственно на предприятиях.

Следует в сжатые сроки и с применением режима экономии завершить ремонт офисных помещений, провести благоустройство прилегающей территории. Улучшить финансовую составляющую конкурентоспособности за счет сокращения расходов по всей статьям. Работать постоянно над снижением рисков. Продолжать инвестировать средства на приобретение площадей в разных районах области, введенной в эксплуатацию и приносящей доходы от аренды.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Термин «конкуренция» в экономической литературе имеет различные трактовки. В общем понимании - это тип поведения фирм - соперников на определенном рынке. Конкурентоспособность товара (услуги) - его преимущество по сравнению с каким-то другим товаром при решении потенциальным покупателем своих проблем. В общем виде, конкурентоспособность - это сравнительное преимущество, которое не является моментным качеством товара, а заменяется во времени под воздействием множества различных фактор. Конкурентоспособность может быть оценена только в сравнении конкурентов.

При исследовании конкурентоспособности необходимо:

1. выбрать базовые товары сравнения,

2. выбрать критерии сравнения (показатели).

Обоснованно сравнивать идентичные товары, то есть те, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, распространяются по аналогичным каналам, ориентированы на одну и ту же целевую группу.

По М. Е. Портеру существует 2 вида конкурентного преимущества:

1. снижение издержек,

2. дифференциация товара.

Исследование конкурентоспособности можно проводить методами:

- метод расчета единичных и групповых показателей,

- метод с использованием функции желательности,

- метод многокритериальной оптимизации.

В качестве объекта исследования в работе была рассмотрена деятельность ООО «Знак плюс».

Анализ конкурентной среды предприятия позволил сделать следующие выводы:

1. Угроза со стороны организаций занимающихся аналогичной деятельностью незначительны.

2. Клиентов у организации «Знак плюс» большое количество.

3. Конкуренция внутри отрасли жесткая.

Дальнейшее исследование потребовало выделение стратегической группы приоритетных конкурентов. Был определен один главный конкурент, с которым в дальнейшем осуществлялось сравнение. Кроме того, была определена единица сравнения как стоимость рекламных мероприятий одного из супермаркетов.

Целью исследования конкурентоспособности ООО «Знак плюс», было определение направлений формирования конкурентных преимуществ. Были сделаны следующие выводы:

Что фирма «Норма» по сравнению фирмы «Знак плюс» является наиболее конкурентоспособной, так как ее цены на их продукцию меньше.

Стаж работы на рынке: определяется завоеванием сегмента самарского рынка. Так как организация «Знак плюс» является одной из первых, открывшихся фирм в Самарской области, ей досталось сотрудничество с наиболее известными и крупными фирмами этого округа. Соответственно фирма «Знак плюс» имеет большую базу клиентов а фирма «Норма» - развивающееся предприятие, с меньшим количеством сотрудничающих фирм исходя из этого клиентов у этой организации меньше.

Так как ООО «Знак плюс» имеет большой стаж работы на рынке, то персонал имеет высокий уровень квалификации, дают профессиональные консультации клиентам для выбора рекламной продукции, соответствующего их нуждам, потребностям и ценовой категории, качественное выполнение работы

Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: фирмы «Знак плюс» и «Норма» попадают в поле отличной оценки, что свидетельствует о жесткой конкурентной борьбе между этими двумя фирмами

На основании сделанных выводов были предложены следующие рекомендации по обеспечению повышения конкурентоспособности ООО «Знак плюс»»:

Что же можно порекомендовать фирме «Знак плюс» для снижения цен на свои товары?

- можно поискать другого поставщика, у которого будут ниже дилерские цены. Например, можно выяснить, с какими поставщиками работает фирма «Норма», посмотреть и сравнить их цены и, если цены окажутся ниже, перейти к ним;

- возможно, у фирмы «Знак плюс» слишком большая торговая наценка, которая на данный момент составляет 20%. Можно посоветовать снизить ее до 15%;

- поскольку «Знак плюс» - фирма очень известная в Тольятти, с высоким стажем работы, можно посоветовать сократить до минимума расходы на рекламу и маркетинговые исследования. Единственное, для чего сейчас могут потребоваться маркетинговые исследования - это поиск другого поставщика;

- что касается производственных расходов, то можно посоветовать сменить местоположение офиса, найдя помещение с более низкой арендной платой, что повлечет за собой временное увеличение издержек на рекламу для того, чтобы клиенты узнали новое местонахождение фирмы;

- ну и последнее, что можно посоветовать фирме «Знак плюс», для снижения цен на рекламные товары и полиграфическую продукцию - это использовать такой вид маркетинга, как ввести систему скидок. Например, скидки постоянным клиентам, скидки по дисконтным картам, бесплатная консультация или работа фотографа и т.д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь. - М.: Институт мировой экономики, 2004.

2. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. - Москва, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006.

3. Афанасьев А.А., Левин М.Б. Создание моделей зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3(41). - С. 108 - 115.

4. Бабин В.А. О практических аспектах оценки риска в бизнесе : организация управления, управление риском на предприятиях // Управление риском. - 2003. - № 2. - С.52 - 55.

5. Бабин В.А. Практические аспекты оценки риска в бизнесе: организация управления // Управление риском. - 2004. - № 3. - С. 18 - 20.

6. Буянов В.П. Учет рисков в экономических решениях коммерческой фирмы: экономические методы управления, страхование // Управление риском. - 2003. - № 2. - С. 56 - 58.

7. Воронов А.А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №4(36). - С.44 - 51.

8. Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. - 2001. - № 2. - С. 56 - 64.

9. Голубков Е.П. Основы маркетинга. 2-изд. - М.: Финпресс, 2003.

10. Гурков И., Титова Н. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. - 2005. - № 1. - С. 20 - 34.

11. Литвинов Ф.И. Оценка рисков в предпринимательской деятельности: теория и методология // Маркетинг Лифиц И., в России и за рубежом. - 2008. - № 4. - С. 12 - 15.

12. Ковылина О. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли: Маркетинг // Маркетинг. - 2006. - № 3. - С. 62 - 69.

13. Савкина Р., Конкурентоспособность малых предприятий торговли // Малое предприятие. - 2005. - № 9. - С. 13 - 15.

14. Тащиян Г.О. Исследование конкурентоспособности наукоемкой машиностроительной продукции ОАО «Юрмаш» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 5(43). - С. 17 - 35.

15 Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 4 (36). - С.53 - 67.

16. Фатхутдинов Р.А. «Стратегический маркетинг»: Учебник. - М.: ЗАО. - 2002.

17. В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Основы маркетинга. Ростов на Дону: Феникс, 2001.

18. Черкасова В. Комплексный подход к управлению рисками// Риск. - 2005. - № 2. - С. - 35 - 39.

19. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА - М, 2003.

20. http://www.marketinq.spb.ru/read/m21/2/him.