Разработка и внедрение интернет-магазина автомобильных шин и дисков ООО "Автопробег"

При решении задачи работы с заявками используется ряд классификаторов и кодов, которые представлены в таблице 2.1. Краткие обозначения систем кодирования представлены в таблице 2.2. Краткие обозначения видов классификаторов представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.1.

Перечень обозначений систем кодирования

Система кодирования	Краткое обозначение
Порядковая	П
Серийно-порядковая	СП
Разрядная (позиционная)	Р
Комбинированная (смешанная)	К

Таблица 2.2.

Перечень обозначений видов классификаторов

Вид классификатора	Краткое обозначение
Общегосударственный	ОГ
Отраслевой	О
Локальный	Л
Международный	М

Таблица 2.3.

Краткие обозначения видов классификаторов представлены в таблице

п/п	Наименование объекта кодируемо го множества	Значность кода	Система кодирования	Вид классификатора	Список кодов и их значения
					Код	Значение
1	2	3	4	5	6	7
1	Код заявки	13	Р	Л	19990604/10	19990604 дата регистрации заявки 10 - номер заявки за день
2	Код товара	1	П	Л	1D9	Порядковые номера товаров
3	Код клиента	5	П	Л	00001 ? 99999	Порядковые номера клиентов
4	Код срока выполнения заявки	2	П	Л	01 ? 99	Порядковые номера сроков выполнения работ
5	ИНН организации	10	Р	ОГ	77/30/006009	77 - код города 30 - номер налоговой инспекции 006009 - порядковый Номер организации
6	ОКОНХ	5	Р	ОГ	2/3/4/5/7	2-отрасль народного хозяйства, 3-подортасль, 4-вид, 5-группа, подгруппа

2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

При машинной реализации задачи автоматизации для формирования входного оперативного файла используются данные из первичного документа - «Справочник шин».

В котором указаны следующие данные:

1. Типы рисунка протектора:

- Дорожный;

- Универсальный;

- Повышенной проходимости;

- Продольные рёбра;

- Гладкий

- Карьерный;

- Зимний;

- Всесезонный;

- Дождевой.

2. Типоразмер автошин:

А) Пневматические шины для легковых автомобилей, мотоциклов и др.:

Диагональные шины с отношением высоты профиля к его шинирне, равным 0,88 и более, имеют дюймовое обозначение:

8,40-15,

где 8,40 - обозначение номинальной ширины профиля (в дюймах); 15 - обозначение номинального посадочного диаметра обода (в дюймах).

Диагональные шины с отношением высоты профиля к его шинирне, равным 0,82 имеют смешанное обозначение (в миллиметрах и дюймах):

155-13/6,15-13,

где 155 и 6,15 - обозначение номинальной ширины профиля (в милиметрах и дюймах); 13 - обозначение номинального посадочного диаметра обода (в дюймах).

Радиальные шины имеют смешанное обозначение, буквенный индекс R и дополнительный индекс серии, обозначающий отношение высоты профиля к его шинирне:

05/70R14,

где 205 - обозначение номинальной ширины профиля (в милиметрах); 70 - номинальное отношение высоты прифиля шины к его ширине в процентах; 14 - обозначение номинального посадочного диаметра обода (в дюймах).

Если в конце записи типоразмера стоит индекс C это означает, что покрышка предназначена для легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости.

Пример: 215/90R15С

Б)Пневматические шины для тракторов и сельскохозяйственных машин:

Диагональные шины обычного профиля:

11,2-20,

диагональные низкопрофильные:

18,4L-30 или 16,5/70-18 ,

В)Пневматические шины для грузовых автомобилей, автобусов, троллейбусов и дорожно-строительных машин:

12,00-20; 12,00R20.

Возможно, также, обозначение этих же шин в миллиметрах:

320-508; 320R508;

или двойное обозначение:

320-508(12,00-20); 320-508Р(12,00Р20).

Низкопрофильные шины в обозначении содержат значение "высота профиля/ ширина профиля":

315/80R22,5.

Особое отличие в обозначении имеют лишь широкопрофильные шины:

1300х530-533,

где 1300 - условный наружный диаметр (в мм); 530 - условная ширина профиля (в мм); 533 - условный диаметр обода (в мм).

3. Радиальная/Диагональная автошина

Обозначение "RADIAL" либо буквами "Р" русского или "R" латинского алфавитов в обозначении типоразмера шины.

4. Камерная/Бескамерная автошина

Обозначение бескамерной шины - "TUBELESS", а камерной - "TUBE TYRE".

Входной документ «Справочник дисков» содержит следующие данные:

Пример маркировки колесного диска: 5Jx13 ET=29 PCD=4x98 DIA=58,6.

ET=29 - вылет. Может быть меньше стандартного на 10 мм и зависит от ширины обода. Чем меньше величина вылета, тем шире колесная база.

13 - размер (диаметр) обода колеса в дюймах. Может быть различным для одного и того же автомобиля и зависит от размера монтируемой шины.

DIA=58,6 - диаметр ступичного отверстия в мм.

PCD=4х98 - количество и диаметр расположения (в мм) крепежных отверстий. Должны полностью соответствовать стандартным.

5J - ширина колеса в дюймах. Может быть различным для одного и того же автомобиля и зависит от размера монтируемой шины. J - указывает на наличие одного буртика.

В процессе описания структуры записи файлов для описания типа полей записи используются сокращенные обозначения, приведенные в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Перечень обозначений типов полей записи базы данных

Наименование типа поля записи	Полное название	Краткое обозначение
Символьный тип	Character	С
Числовой тип	Numerical	N
Календарная дата	Date	D

Структура файлов БД нормативно-справочной информации представлена в таблицах 2.5. - 2.7.

Таблица 2.5.Структура БД «Справочник клиентов»

№	Наименование поля	Идентификатор	Тип	Значность
1	Логин	LOG	C	15
2	Пароль	PAR	C	15
3	Код клиента	KЦD KL	N	12
4	Ф.И.О. клиента	FIO KL	С	30
5	Адрес клиента	ADR KL	С	30
6	Телефон клиента	TEL KL	N	15
7	Электронный адрес	EMAIL KL	С	30
8	Название организации	NAS ORG	С	100
9	Юридический адрес организации	UADR ORG	С	30
10	Фактический адрес организации	FADR ORG	С	30
11	ИНН организации	INN ORG	N	10
12	Номер счета	№ S ORG	N	12
13	ОКОНХ	OKOHX ORG	N	5

Таблица 2.6.

Структура БД «Справочник шин»

№	Наименование поля	Идентификатор	Тип	Значность
1	Наименование продукции	NAIM PROD	C	30
2	Производитель	PAR	C	20
3	Сезон	CES	C	4
4	Ошиповка	OSH	C	8
5	Радиус	PAD	N	3
6	Стоимость	COST	C	10

Таблица 2.7.

Структура БД «Справочник дисков»

№	Наименование поля	Идентификатор	Тип	Значность
1	Наименование продукции	NAIM PROD	C	30
2	Марка	MAR	C	20
3	Ширина обода	SHIR OB	C	4
4	Диаметр диска	DIAM DIS	N	8
5	Кол-во отверстий (PCD)	PCD	N	3
6	Вылет (ET)	ET	N	3
7	Стоимость	COST	C	10

2.2.4 Характеристика результатной информации

В Данном разделе описаны итоговые данные полученные после выполнения запросов поставленной задачи.

Результативной информацией при покупке через интернет-магазин является выходной документ «Счет на оплату».

Выходной документ «Счет на оплату» содержит следующие данные:

- Наименование получателя платежа;

- ИНН получателя платежа;

- Номер счета получателя платежа;

- БИК;

- Номер кор.счета банка получателя платежа;

- ФИО плательщика;

- Адрес плательщика;

- Сумма платежа;

- Сумма оплаты за услуги;

- Итого.

Макет выходного документа «Счет на оплату» представлена на рис.2.2. Код страницы представлен в приложении 16.

2.2.5 Формализация расчётов показателей

В данном пункте осуществляется формализация решения подзадач, которая сводится к рассмотрению последовательности проведения расчетов, а также выделению алгоритмов расчета показателей на каждом этапе, перечисленных разделе «Сущность задачи».

Рассмотрим основные показатели, где перечислены все входные элементы.

Таблица 2.8.

Формализованное описание входных показателей

№ п/п	Наименование входного показателя	Идентификатор входного показателя
	Количество новых заявок от i-ого клиента в месяц - d	Qdi
	Количество данных i-ого клиента на j-ый заказ в месяц - d	Xdij
	Количество поступивших документов в месяц d	Zd

Таблица 2.9.

Таблица формализованного описания результатных показателей

№ п/п	Наименование результатного показателя	Идентификатор результатного показателя	Алгоритм расчета
1	Количество новых заявок от i-ого клиента с начала месяца - d	Qri	, где D1 - 1е число r-того месяца, а D2 текущее число
2	Количество данных i-ого клиента на j-ый заказ в месяц - d	Xdij	, где D1 - 1е число r-того месяца, а D2 текущее число
3	Количество поступивших документов в месяц d	Zd	, где D1 - 1е число r-того месяца, а D2 текущее число

Система после расчета данных будет формировать их в виде отчета. Пример отчета о количестве новых заявок от i-ого клиента с начала месяца приведен на рисунке 2.3.

2.3 Программное обеспечение задачи

2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

В связи с тем, что при решении задачи используется технология обработки информации в режиме диалога, взаимодействие пользователя с программой можно представить в виде схемы диалога (см. приложение 14).

Диалог, реализованный в программе относится к типу менюориентированных диалогов. Схема диалога представляет собой общую конструкцию диалога, т.е. требуемую последовательность обмена данными между пользователем и системой. В верхнем уровне схемы располагается главное меню, инициирующее задачу, затем происходит разветвление различной степени в зависимости от числа вариантов ответа пользователя на запрос ЭВМ или возможных реакций ЭВМ на конкретные сообщения.

Заходя на сайт интернет - магазина открывается главная страница, вначале необходимо зарегистрироваться (получить логин и пароль), сообщив определенные данные о себе. Для того, чтобы оформить заказ, необходимо выбрать товар и нажать кнопку «Купить», после чего он будет помещен в список выбранных товаров, условно называемый «пользовательской корзиной». На содержимое корзины можно оформить заказ, выполнив команду на оформление заказа. При оформлении заказа покупателю предлагается уточнить вариант доставки и оплаты.

После подтверждения параметров заказа покупателю сообщается идентификационный номер заказа и место на сайте продавца, где можно отслеживать ход его выполнения.

При постоянном использовании определенного магазина обычно клиенту предоставляются дополнительные услуги. Например, «Быстрый заказ» - в этом случае заказу автоматически будут присвоены выбранные ранее стандартные параметры: адрес доставки, вид оплаты и т.п.

Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и офлайновые.

После выбора товара зарегистрированному пользователю предложат выбрать способ оплаты и способ доставки товара. Проверив все данные, необходимо будет подтвердить заказ.

Покупатель выбирает товар в Интернет-магазине, заполняет форму (размещает заказ), информация о сделанном заказе просматривается менеджером магазина и передается на выполнение.

2.3.2 Характеристика базы данных

База данных - это организованная структура, которая служит для хранения информации. В наше время, в базах данных хранятся не только данные, но и информация.

В результате взаимодействия данных, содержащихся в базе, с методами, доступными конкретным сотрудникам, образуется информация, которую они потребляют и на основании которой в пределах собственной компетенции производят ввод и редактирование данных. С понятием базы данных тесно связано понятие системы управления базой данных. Это комплекс программных средств, предназначенных для создания структуры новой базы, наполнение ее содержимым, редактирование содержимого и визуализации информации.

Под визуализацией информации базы понимается отбор отображаемых данных в соответствии с заданным критерием, их упорядочение, оформление и последующая выдача на устройства вывода или передачи по каналам связи.

В мире существует множество систем управления базами данных. Несмотря на то, что они могут по-разному работать с разными объектами и предоставляют пользователю различные функции и средства, большинство СУБД опираются на единый устоявшийся комплекс основных понятий.

Дает нам возможность рассмотреть одну систему и обобщить ее понятия, приемы и методы на весь класс СУБД. В качестве такого учебного объекта мы выберем СУБД Microsoft Access, входящую в пакет Microsoft Office. Информатика: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) / Острейковский В.А., М: Высшая школа, 2001.- 511 с.

База данных состоит из шести основных таблиц:

1. Каталог шин. В данной таблице будут собираться данные, характеризующие технические показатели представленных в магазине автошин. Такие как: наименование товара, производитель, сезон шин, ошиповка, радиус, и стоимость товара.

2. Каталог дисков. Таблица с данными о имеющихся в магазине дисках: наименование товара, марка, ширина обода, диаметр диска, количество отверстий, вылет.

3. Сотрудники. Содержит данные о сотрудниках магазина. Их фамилии, должность и рабочий телефон.

4. Клиенты. Таблица с данными, указанными покупателями при регистрации: логин, пароль, фамилия, адрес доставки, адрес электронной почты и телефон.

5. Текущая скидка. В эту таблицу администратор вносит данные о имеющихся в данный момент скидках на определенные товары.

6. Таблица заказ формируется на основе данных указанных клиентом и уже имеющихся в других БД.

2.3.4 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт интернет-магазина. Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые элементы интерфейса для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи.

2.5 Схема взаимодействия покупателя с интернет-магазином

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара ему требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. Для защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по защищенному каналу, например, по протоколу SSL. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе с электронной витрины поступает в торговую систему интернет-магазина. Там осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки.

В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством электронной почты или по телефону.

Если магазин имеет возможность оплаты покупки по сети, тогда на этапе оплаты подключается платежная система. После сообщения о проведении виртуального платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки.

В целом, систему электронной торговли можно разделить на три основных элемента: интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой, система оплаты покупки, система доставки товара.

Рассмотрим каждую из этих составляющих более подробно.

Основные функции программного обеспечения интернет-магазинов

Web-витрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам.

Рассмотрим основные функции, выполняемые программным обеспечением интернет-магазина.

В общем случае в их перечень входит информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации.

Обслуживание покупателей

Элементами, на основе которых строится взаимодействие покупателя с электронным магазином, являются каталог товаров, дополнительная справочная информация, работа с виртуальной корзиной, а также процедура регистрации.

В процессе выбора товара формируется список отобранного товара -- виртуальная торговая корзина. Как и в случае с реальной корзиной, любой товар по желанию покупателя может быть в любой момент изъят с последующим пересчетом общей стоимости покупки. И, разумеется, необходимо, чтобы текущее содержимое корзины постоянно отображалось перед пользователем. После окончания выбора товара наступает момент оформления заказа с определением метода оплаты и доставки, а также регистрация покупателя. В тех случаях, когда выбор условий доставки произведен покупателем заранее, ее стоимость может сразу учитываться при расчете общей стоимости покупки.

Регистрация может происходить до или после выбора товаров. В первом случае создается регистрационный вход, которым могут воспользоваться постоянные клиенты магазина. Для них реализуется специальная система обслуживания и схема оплаты. Возможность регистрации после выбора товара позволяет клиенту сохранить анонимность и экономит время, если он не принял решения о покупке. Во время регистрации система обеспечивает безопасность личной информации покупателя, пользуясь при передаче данных защищенными методами, например, протоколом SSL.

Обработка заказов

Процесс обработки заказа начинается с проверки наличия товара и резервирования его на складе. При отсутствии части заказа система информирует покупателя о возможной задержке. Затем инициируется запрос к выбранной платежной системе и при подтверждении оплаты происходит оформление заказа на доставку товара. Покупатель со своей стороны может получать информацию о его прохождении.

Оплата товара

В целом можно выделить два варианта оплаты купленного товара: оплату в момент его получения (при доставке курьером, по почте наложенным платежом или визите покупателя в реальный магазин) и на предварительную оплату (при передаче информации через Интернет, доставке обычной или экспресс-почтой, магистральным транспортом). К варианту предварительной оплаты также можно отнести различные схемы, связанные с резервированием суммы покупки на счете покупателя с действительным переводом средств только после осуществления доставки (так называемые защищенные сделки).

Существующие способы осуществления платежей:

- наличными курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин;

- банковским переводом, то есть путем перечисления средств на расчетный счет (для иностранных граждан -- валютный счет) электронного магазина;

- наложенным платежом в почтовом отделении при получении товара согласно действующим почтовым правилам;

- почтовым (телеграфным) переводом;

- при помощи платежных систем Интернета.

Доставка товара

Существуют следующие способы доставки товаров покупателю:

- международной курьерской службой;

- собственной курьерской службой магазина или при помощи профессиональной курьерской службы;

- почтой (по предоплате или наложенным платежом);

- с использованием магистрального транспорта;

- международной почтовой службой;

- самовывозом -- клиент приезжает за заказанным товаром сам;

- по телекоммуникационным сетям -- для информационного содержания, программных средств или других продуктов, имеющих «электронную» природу.

Принимать оплату виртуальной покупки фирма может своими силами, используя банковский перевод или наличный расчет. Счет для оплаты банковским переводом может быть составлен на web-сервере с последующей распечаткой покупателем на локальном принтере. Также можно воспользоваться услугами различных платежных систем, основные технические и организационные параметры которых приведены в главе «Инфраструктура интернет-маркетинга».

2.3.5 Описание программных модулей

Рассмотрим более подробно процесс работы программных модулей программы при обработке заявок сотрудниками магазина. Структура программного комплекса представлена на рис.2.6. в виде схемы взаимодействия модулей программного комплекса.

Она отражает структуру программного комплекса, организацию диалога задачи и показывает связь модулей программы между собой. Названия всех модулей и их описание представлены в таблице 2.10.

Таблица 2.10.

Модули и базы данных программного комплекса

№ п/п	Идентификатор программного модуля	Выполняемые функции
1	2	3
1	Arm_ur	Головной модуль выполняющий все необходимые настройки среды для работы программы и вызывающий главное меню
2	Urist	Управляющий модуль, обеспечивающий взаимодействие всех остальных модулей, он выводит начальную информацию на экран в виде головного меню
3	Zayavka	Экранная форма содержащая реквизиты заявки для добавления их в БД заявок
4	Editez	Экранная форма с помощью которой осуществляется выбор заявки из списка заявок для дальнейшей ее корректировки
5	Vоewz	Модуль осуществляющий вывод заявки на экран и печать
6	Zayav	Шаблон заявки
7	View_p	Модуль осуществляющий формирование и вывод на экран и печать пачек заявок
8	Zayavki1	Шаблон пачек заявок сформированных по клиентам
9	Zayavki2	Шаблон пачек заявок сформированных по срокам выполнения заявок
10	Zayavki3	Шаблон пачек заявок сформированных по специалистам, выполняющим эти заявки
11	Otv	Экранная форма с помощью которой осуществляется выбор заявки из списка заявок, выбор типа ответа и запрос на вид ответа: текстовый или из файла; при выборе текстового ответа осуществляется вызов текстового редактора, а при выборе файла запрашивается его имя, и файл копируется в папку с ответами
12	Edit_otv	Экранная форма с помощью которой осуществляется выбор заявки из списка заявок, выбор типа ответа и открытие файла с выбранным ответом в окне текстового редактора
13	Form_ch	Экранная форма с реквизитами используемыми для формирования и вывода на экран и печать счета за товар
14	Chet	Шаблон счета
15	Klients	Экранная форма с помощью которой осуществляется выбор клиента из списка клиентов, редактирование реквизитов этого клиента или удаление его из справочника клиентов
16	Addklnt	Экранная форма содержащая реквизиты клиента для добавления их в справочник клиентов
17	Otrasl	Экранная форма с помощью которой осуществляется выбор товара из списка товаров, редактирование редактирование данных или удаление его из справочника
18	Addotr	Экранная форма содержащая данные о товаре для добавления их в справочник товаров

2.4 Технологическое обеспечение задачи

2.4.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Технологический процесс машинной обработки экономической информации представляет собой совокупность операций, осуществляемых в строго определенной последовательности с начального момента до окончательного получения заданных результатов. Его можно подразделить на четыре укрупненных этапа: первичный, подготовительный, основной и заключительный. На первичном этапе осуществляется сбор исходных данных, их регистрация и передача для ввода. Подготовительный этап охватывает операции по приему, контролю и регистрации входной информации и переносу ее в базу данных. Основной этап обеспечивает непосредственную обработку информации. На заключительном этапе осуществляется передача результатной информации потребителю.

В условиях диалоговой обработки внемашинная и внутримашинная технологии тесно связаны друг с другом и не имеют четкой границы, также как и нет четкого разграничения подготовительного, основного и заключительного этапа технологического процесса. Это происходит по причине того, что работа в диалоговом режиме не имеет заранее определенной последовательности действий. Поэтому схема технологического процесса в диалоговом режиме представляет собой совокупность технологических операций, соответствующих схеме диалога задачи и представлена в виде схемы работы системы (см. рис.2.7, 2.8, 2.9 ,2.10).

2.4.2 Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Отдельные части (блоки) схемы реализуют выполнение пунктов меню, соответствующих схеме диалога. Рассмотрим подробнее режим работы сотрудников с заявками.

2.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание

В поисковую систему вводим название интернет- магазина. Из списка подученных страниц выбираем нужный сайт. Попадаем на главную страницу интернет- магазина (см. рис. 2.8.). код страницы представлен в приложении 17.

В центральной части главной страницы интернет- магазина, предлагается выбрать шины и диски для легковых и грузовых автомобилей. Выбираем нужную нам позицию. Попадаем в каталог дисков, где по определенным параметрам можно выбрать нужный нам товар (см.рис.2.9). Код страницы представлен в приложении 18. После ввода параметров дисков, система осуществляет отбор товаров и выдает результаты поиска, в котором указывается: параметры дисков, цена, наличие, код товара (см.рис.2.10). Кликаем кнопку «В корзину», после чего система предлагает перейти в корзину или осуществить подбор шин. Таким же образом осуществляем подбор шин. Далее нажимаем «Перейти в корзину» и на экран выводится бланк оформления заказа (см. рис.2.11). Код страницы представлен в приложении 16. В бланке заказы выводится информация о выбранных товарах, выбирается способ доставки (доставка или самовывоз). Способы оплаты (наличными, безналичным расчетом или через банк).

После того как выбран способ оплаты и доставки, предлагается произвести регистрацию в системе (см.рис. 2.12). Код страницы представлен в приложении 15. После регистрации заказу присваивается номер, и он отправляется на обработку (см.рис. 2.13).

Далее система формирует счет на оплату товаров и услуг, который покупатель может распечатать и о нему оплатить товары в сбербанке (рис.2.14).

III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Под эффективностью в общем случае понимается степень соответствия системы поставленным перед ней целям. Экономическая эффективность - это мера соотношения затрат на разработку, внедрение, эксплуатацию и модернизацию системы и прибыли от ее применения.

При оценке эффективности ЭИС используют обобщающие и частные показатели.

К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:

- годовой экономический эффект;

- расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений;

- срок окупаемости системы.

Годовой экономический эффект от разработки и внедрения ЭИС служит для сравнения различных направлений капитальных вложений и рассчитывается по формуле:

Э = П - К * Е_н

где Э - годовой экономический эффект;

П - годовая экономия(годовой прирост прибыли), руб.;

К - единовременные капитальные затраты, руб.;

Е_н - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений.

Значение Е_н принимается равным 0.15. Е_н представляет собой минимальную норму эффективности капитальных вложений, ниже которой они нецелесообразны.

Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений определяется по формуле:

Е_р = П / К

Полученное значение сравнивается со значением Е_н . Если Е_р ? Е_н , то капитальные затраты можно считать целесообразными, в противном случае они экономически необоснованны.

Срок окупаемости Т представляет собой период времени (в годах), в течение которого капитальные затраты на разработку ЭИС полностью окупятся, и рассчитывается по формуле:

Т = К / П

Данный способ расчета выбран потому, что при внедрении интеренет-магазина известна только расходная часть (затраты на лицензии, услуги консультантов, техническую поддержку), а входящие денежные потоки (выгоды, полученные в результате внедрения) не могут быть определены с достаточно точно.

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

Единовременные затраты на создание и внедрение интернет магазина приведены в таблице 2.11.

Таблица 2.11.

Единовременные затраты на создание и внедрение интернет магазина

№ п/п	Затраты проекта	Стоимость
1	Сервер HP ProLiant DL380 модель 407549-421	32700
2	СУБД MySQL версии 4.1	8000
3	Программа SENDMAIL	0
4	Ноутбук 3 шт.	60000
5	Разработка сайта	20000
6	Услуги Web-дизайнера	6000
	Итого:	126 700

Ожидаемый экономический результат от внедрения интернет - магазина ООО «Автопробег» составит мин. 1500 тыс.руб.

Годовой экономический эффект от разработки и внедрения интернет- магазина составит:

Э = П - К * Е_н = 500 000 - 126 700*0,15 = 480 995 руб.

Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений:

Е_р = П / К = 500 000/126 700=3,94

Е_р > Е_н, это значит, что капитальные затраты можно считать целесообразными.

Срок окупаемости проекта:

Т = К / П =126 700/500 000=0,25 года или 4 месяца.

По мнению аналитиков Goldman Sachs, путем интернетизации торгово-закупочной деятельности предприятия различных отраслей индустрии могут обеспечить и уже обеспечивают экономию своих производственных расходов в пределах от 2% до 40%. Практика электронного бизнеса успела со всей очевидностью доказать, что преимущества Интернета в деле минимизации издержек и, соответственно, «коэффициента трения» торговых процессов проявляются не только в сфере розничных операций.

В соответствии с оценками ООО «Автопробег», перенос организации приобретения товаров в интернет-магазине позволит снизить затраты на одну среднестатистическую торговую сделку с 4000 до 300 рублей.

А данные ООО «Автопробег» свидетельствуют, что внутренние издержки компании, связанные с выполнением заказов, уменьшатся в результате интернетизации со 4400 до 1400 рублей.

При параллельном сокращении времени исполнения заказа с 4 дней до 1,25 дня.

К 2013 году компания предполагает, что более 90% заказов будут обрабатываться с помощью интернет-магазина.

В заключении можно сказать, что точные показатели эффективности от внедрения интернет-магазина будут получены только после разработки и полного его внедрения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время Интернет стал одним из основных инструментов ведения бизнеса. Это объясняется как популярностью Интернета, так и его преимуществами для ведения коммерческой деятельности. Присутствие торговой компании в Интернете необходимо для успешной конкурентной борьбы в современных условиях.

Основной инструмент электронной торговли -- это Интернет-магазин. Однако открытию Интернет-магазина должна предшествовать разработка стратегии открытия бизнеса в Интернете. Среди важнейших вопросов, которые предстоит решить компании, можно отметить разработку ассортиментной политики, организацию системы доставки, разработку бизнес-процессов и организационной структуры, выбор способа разработки и сопровождения информационной системы Интернет-магазина, организацию маркетинговой деятельности.

При создании Интернет-магазина в существующей компании требуется провести реинжениринг бизнес-процессов для их адаптации к электронному бизнесу. Наибольшей эффективности можно добиться, если провести полный реинжениринг бизнес-процессов, начиная от описания процессов «как есть» до разработки процессов «как должно быть».

При открытии Интернет-магазина в существующей компании необходимо внести изменения в организационную структуру. В частности, следует привлечь специалистов в области электронной торговли, а также руководителя Интернет-проекта, отвечающего за успех торговой деятельности через Интернет. В традиционной торговой компании целесообразно создать подразделение или филиал организации для ведения электронного бизнеса.

Информационная система Интернет-магазина может быть разработана как силами самой торговой компании, так и силами компании-аутсорсера. Последний вариант более предпочтительный, если у торговой компании нет опыта ведения сложных IT-проектов.

Настоящая дипломная работа показала актуальность развития электронного бизнеса в современных условиях, наметила пути открытия такого бизнеса или перехода к нему. В работе приведены конкретные рекомендации, позволившие добиться успеха на этом пути компании ООО «Автопробег».

Следуя разработанной стратегии, компания ООО «Автопробег» создала подразделение Интернет-торговли и открыла Интернет-магазин.

Предварительные работы, связанные с разработкой информационной системы Интернет-магазина, подготовкой материалов для размещения на электронной витрине, а также с созданием нового подразделения заняли три месяца.

Первые два месяца Интернет-магазин активно рекламировался в электронных ресурсах. Большинство покупателей приходило на сайт с платных Интернет-каталогов, таких как Яндекс-Маркет, Рамблер-Покупки и другие. В дальнейшем количество посещений с платных и бесплатных поисковых ресурсов выровнялось.

Представление каталога товаров в Интернете привело к увеличению продаж через традиционный розничный салон компании. Это связано с тем, что значительная часть посетителей выбирает товары в Интернет-магазинах, но делает покупки в традиционных магазинах. При этом зачастую покупатель выбирает тот магазин, где нашел нужный товар.

Реализация бизнес-процессов происходила постепенно. Информационная система Интернет-магазина была создана с поддержкой разработанных бизнес-процессов, что помогало в обучении новых сотрудников, и переобучении сотрудников, перешедших из других подразделений. Однако на выполнение бизнес-функций первое время тратилось больше времени, чем планировалось.

Программное и аппаратное обеспечение было выбрано в соответствии с рекомендациями. Информационная система была разработана и сопровождается аутсорсинговой компанией.

При увеличении количества заказов, принимаемых через Интернет-магазин, потребовалась расширить функциональность модуля аналитики. Система была дополнена следующими отчетами:

- о продажах с детализацией по товарам (моделям, типам, брэндам), способам оплаты и доставки, а также по регионам;

- о работе с транспортными компаниями;

- о работе курьеров и менеджеров каталога;

- о закупках товаров и состоянии склада;

- о посещаемости и эффективности посещений Интернет-магазина с платных ресурсов.

Планируемая автоматическая загрузка прайс-листов с сайтов поставщиков была реализована только для нескольких поставщиков. Остальные поставщики не поддерживают актуальное состояние прайс-листов на своих сайтах. Прайс-листы от них приходят по электронной почте и импортируются в систему вручную менеджером по закупкам.

Поставленные цели открытия Интернет-подразделения в компании ООО «Автопробег» были достигнуты. В настоящее время целями Интернет-подразделения является поддержание конкурентоспособности Интернет-магазина и увеличение количества продаж через Интернет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Специальная научная литература:

1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернет.- Учебное пособие. - М.: «Дашков и К0», 2005.

2. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность /.-М.:Радио и связь,2000.-200 с.:ил.

3. Завалеев В. Курс ЦИТ «Internet-технологии в проектах с пластиковыми карточками», Центр Информационных Технологий ,2007.

4. Информатика: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) / Острейковский В.А., М: Высшая школа, 2001.- 511 с.

5. Информатика: Учебник для вузов / Козырев А.А.- СПб: издательство Михайлова В.А., 2002.- 511 с.

6. Кавторева Я. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет. - Фактор, 2009 - 119 с.

7. Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство.- СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2006.

8. Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии, Учебное пособие. М.:2005 г.

9. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет, 2_е изд., М.: Бук. пресс, 2006. - 384 с.

10. Эффективная работа с СУБД А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов СПб.: Питер, 2009. - 822 с.

Методические, справочные и нормативные материалы, статьи периодической печати:

1. Алексеев А. Будущее электронной коммерции //Инфобизнес,2009. № 48

2. Ашманов И. С. Национальные особенности поисковых систем // Журнал «Компьютер в школе», № 01, 2009 год // Издательство «Открытые системы»

3. Ездаков А. Российские электронные витрины // Сети. 2008. № 9

4. Малевский П., Чернышев А., Дубина А. Системы электронной коммерции для операторов связи // ПаРаДис. 2009. № 1

5. Создание и поддержка Интернет-магазина на базе WWWB Сервера Журнал «Главбух», 2009. №4

Названия и адреса Интернет-ресурсов:

1. Ивашов А. Электронные магазины: от сельпо до супермаркета - http:// archives. maillist.ru/ 72200/ 181108. html

2. Малышева Н. Виртуальные покупки Электронная версия еженедельника «Аргументы и факты» - http://www.aif.ru

3. Методика создания интернет-магазина - http://www.delna.ru/ page/ shop. html

4. Сайт Fodex - Этапы разработки интернет-магазина - http://www.fodex.ru