использование маркетинга в коммерческой деятельности

«AVON» - одна из крупнейших фирм, чья сбытовая и коммуникационная деятельность основана на, так называемой, личной продаже.

Эта международная промышленно-торговая корпорация, имеющая членов более чем в 30 странах, годовой оборот которой превышает З млрд. долл. И занимает одно из ведущих мест в мире по производству и реализации косметических средств.

В России свою коммерческую деятельность фирма «AVON» начала в 1995 году и до сегодняшнего времени является единственным официальным дистрибьютором продукции торговой марки «AVON» в России. По итогам за первый год работы, «AVON» в России был признан самым быстроразвивающимся новым рынком за всю историю. Ежегодно на российском рынке «AVON» предлагает своим покупателям более 300 новинок, представленных наименованиями декоративной косметики, парфюмерии и средств по уходу за кожей лица, тела и волосами, с которыми можно ознакомиться в ежемесячно обновляемых красочных каталогах компании.

Я считаю, что в эффективности развития экономической и коммерческой деятельности заслуга как раз маркетинговой системы данной компании:

Во-первых, необходимо отметить, что торговый агент (торговый представитель, коммивояжер) является центральной фигурой всего сбытового процесса. Как правило, торговыми агентами компании «AVON» являются женщины, поэтому их житейский опыт, советы «женщина женщине», общительность, знание психологии покупательниц, профессиональная подготовка во многом определяют успех данной фирмы.

Во-вторых, это очень выгодный и первый в России такой способ продажи: демонстрация на дому образцов товаров и красочные каталоги с фотографиями и подробным описанием каждого вида товара, принятые заказы выполняются в течение 1-2 недель. Это очень удобно в первую очередь для домохозяек, молодых мам, у которых нет времени на посещение магазинов.

В-третьих, большое внимание уделяется такому важному, на мой взгляд, механизму маркетинга как реклама. Мы можем видеть компанию «AVON» в качестве спонсора очень известных и высокорейтинговых телевизионных шоу, таких как «Ледниковый период» и «Танцы на льду», пропагандирующих спорт, здоровый образ жизни, а, главное, красоту! Также лицами фирмы являются известные телеведущие, спортсменки и актрисы.

В-четвертых, компания «AVON» это еще и представитель рабочих мест. Компания дает возможность женщинам начать свой собственный бизнес, получить финансовую независимость, развивает предпринимательские навыки. Кроме того, торговый агент получает вознаграждение с каждой единицы товара, которое представляет собой разницу между установленными фирмой ценой реализации для клиента и ценой реализации для торгового агента, это гибкий рабочий график, расширение круга знакомств и общения. Компания уникальна в своей приверженности интересам женщин. В отличие от большинства компаний, занимающихся прямыми продажами, «AVON» не требует вступительных взносов, более того, предлагает своим представителям систему кредитов и бесплатное обучение в учебных центрах. Для стимулирования роста продаж используется система поощрения представителей.

В-пятых, продукция «AVON» - это сравнительно низкие цены, система скидок и различных выгодных подарочных предложений.

Также хочу отметить, что важным залогом успеха фирмы «AVON» является высокое качество продукции. Изделия «AVON» для ухода за кожей всесторонне исследуются и подвергаются тщательному тестированию. Они отражают самые последние научные достижения, что обеспечивает покупателей современнейшей продукцией.

Заключение

В рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Существуют различные пути повышения эффективности фирмы, но особое внимание концентрируется именно на службе маркетинга, на том как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а следовательно, и повысить прибыль фирмы.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Если предприятия недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, это впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. В настоящее время при увеличении количества как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Итак, маркетинг повышает эффективность и прибыльность и является неотъемлемой частью политики торгового предприятия.

Список использованной литературы

1. Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина « Коммерческая деятельность» М: ИТК «Дашков и К», 2002 г.

2. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. «Маркетинг в коммерции» М: ИТК «Дашков и К», 2007 г.

3. Годин А.М. «Маркетинг» М: ИТК «Дашков и К», 2006 г.

4. http://www.marketing.spb.ru В.Н. Наумов «Энциклопедия маркетинга»

5. http://www.mavriz.ru Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»

Приложение 1

Новогодний каталог «AVON» декабрь 2008 г.

На обложке изображены многократные чемпионы мира и Европы по фигурному катанию Ирина Слуцкая и Илья Авербух.

Одна из страниц новогоднего каталога «AVON»