Система работы с кадровым резервом на замещение управленческих должностей
Анализ теоретических основ системы отбора кандидатов для зачисления в резерв руководящих кадров. Методика формирования резерва руководящих кадров. Направления совершенствования системы работы с кадровым резервом на замещение управленческих должностей.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.10.2023 |
| Размер файла | 233,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1.3 Анализ методики формирования резерва руководящих кадров
Резерв руководителей должны составлять в основном специалисты в возрасте 25-30 лет. Практика показала, что средний возраст кандидатов, включаемых обычно в резерв, близок к 40 годам и имел тенденцию к повышению. Это позволяет сделать вывод, что специалисты, входящие в резерв руководителей, по возрасту находятся преимущественно в зоне спада творческой активности, хотя и обладают достаточным опытом.
Все кадровые проблемы взаимосвязаны. Подбор способствует лучшей расстановке кадров: рациональная (с учетом перспективы развития) расстановка кадров создает благоприятные условия для формирования резерва руководителей, а хороший резерв служит основой для принятия правильных решений при подборе руководящих кадров.
Необходима комплексная и объективная оценка уровня кадрового обеспечения (укомплектованности кадрами соответствующей квалификации) аппарата государственных органов всех ветвей власти на основе соблюдения принципов: достаточности для реализации возможных функций и полномочий; экономических возможностей государственного органа; обеспечения профессионализма дееспособности аппарата; дифференцированного подхода к формированию кадрового корпуса различных ветвей и уровней власти и др.
В теоретическом плане также важно выявить доминирующие тенденции в развитии кадрового корпуса государственных органов, спроектировать модель управления его использования, выявить причины торможения внедрения инновационных технологий в управление персоналом, неустойчивости гражданско-мировоззренческих позиций в сознании и поведении части служащих.
К профессиональным качествам относятся знания, умения и навыки работника, полученные в результате специального образования, стажа работы, научной деятельности, повышения квалификации в основной и смежной областях. Так, например, кроме знаний, связанных непосредственно с выполнением должностных обязанностей, каждому руководителю необходимы знания в области экономики, права, психологии управленческой деятельности, социального управления [9].
Для эффективного осуществления функций управления руководителям необходимы также организаторские способности, то есть умение видеть перспективу, самостоятельно принимать решения, проявлять принципиальность в их отстаивании и реализации, анализировать и правильно использовать деловые качества подчиненных, то есть распределять работу, руководствуясь объективной оценкой их качеств и способностей, создавая при этом стимулы, побуждающие к более эффективному труду [35].
К личностным качествам относятся психофизические и духовно нравственные качества. Это сила воли, выдержка, память, коммуникабельность, порядочность, честность, справедливость, тактичность, умение уважать подчиненных, стимулировать развитие их способностей [9].
Важным требованием к деловой карьере кандидата, рекомендуемого в состав резерва кадров, является создание условий, в которых он приобретает системные представления о функционировании предприятия, организации, учреждения. Одним из важнейших критериев для кандидата, зачисленного в резерв кадров, является наличие у него способностей усваивать правила делового общения, а именно умений: общаться с людьми с учетом их возраста, пола, должности; слушать и слышать собеседника; управлять своим эмоциональным состоянием; вести развернутую беседу; проводить совещания и выступать на них; определять и предвидеть социально-психологическое состояние коллектива и партнеров; правильно воспринимать и использовать критику.
Первичный отбор кандидатов в резерв имеет цель - исключение тех лиц, которые не отвечают большинству требований, предъявляемых к должности, и формирование предварительного резерва. Включение в окончательный резерв осуществляется конкурсной комиссией. Состав и порядок работы конкурсной комиссии определяются руководителем государственного органа (организации).
Основными критериями для зачисления в резерв руководящих кадров являются: результаты его практической деятельности на занимаемой должности; деловые и личностные качества кандидата, его способности к предстоящей работе, потенциальные возможности; результаты тестирования и последней аттестации кандидата; отзывы лиц, непосредственно работающих с кандидатом; возраст кандидата и состояние его здоровья [10].
Перед включением отобранных кандидатов в резерв с ними проводят индивидуальные беседы непосредственные руководители. В процессе собеседования выявляются заинтересованность претендента в конкретной руководящей работе и способность ее выполнять. По результатам собеседования готовится отчет, в котором дается оценка управленческого потенциала кандидата. В качестве наиболее распространенных способов получения достоверной информации о личных делах и моральных качествах на каждого кандидата в резерв могут быть: отзывы непосредственных руководителей; отзывы коллег по совместной работе; подготовленные кандидатами в резерв отчеты о выполнении разовых поручений; итоги работы возглавляемого им коллектива, характеристики с предыдущей работы.
В резерв включаются граждане, принявшие участие в конкурсном отборе и рекомендованные конкурсной комиссией для зачисления в кадровый резерв; государственные служащие, уволенные в результате ликвидации государственного органа, сокращения численности работников или штата. После решения конкурсной комиссии список лиц, зачисленных в резерв, а также план работы с резервом утверждается руководителем соответствующего государственного органа. Сведения о зачислении в резерв вносятся в личное дело кандидата по месту его работы.
Зачисленный в резерв работник имеет право: первоочередного направления на переподготовку, повышение квалификации, стажировку; исполнять в установленном порядке служебные обязанности временно отсутствующих вышестоящих должностных лиц, а также руководящих работников, должности которых являются вакантными [10].
Лица, включенные в резерв, при прочих равных условиях с другими претендентами на конкретную должность обладают преимущественным правом на занятие этой должности.
Оценка управленческого потенциала (способности лица эффективно выполнять управленческие функции на конкретной должности) имеет решающее значение и в общем случае предусматривает учет:
социально-демографических характеристик (уровень образования, возраст, общий стаж трудовой деятельности, в том числе на руководящих должностях);
личностные качества кандидата.
Социально-демографические характеристики кандидата отражаются в соответствующей анкете.
Среди факторов, определяющих соответствие оценок действительному качеству труда, значительную роль играют систематичность изучения и оценивание личности.
При оценке личностных качеств работника в общем случае должны анализироваться: профессионально-деловые и морально-психологические характеристики; его психофизиологическое состояние (здоровье, психопатические характеристики - уровень соответствия психологического и физиологического состояния, оцениваемые путем специальных обследований.
В практике работы с персоналом сложились следующие методы оценки личностных качеств работников: изучение жизненного пути работника; изучение мнения коллектива о работнике; анализ документальной информации о работнике и результатах его трудовой деятельности; собеседование; анкетирование; психологическое тестирование; экспертная оценка.
Изучение документов включает анализ анкетных данных кандидата в резерв, его служебных характеристик. Материалы собеседования дополняют данные о личных качествах канди-дата. В практике кадровой работы используются три вида со-беседований: биографическое, ситуационное, критериальное.
При организации собеседования следует учесть те требования, которые предъявляются к лицу, проводящему собеседование, а именно: четкость формулировок задаваемых вопросов; контроль хода собеседования, запоминание и анализ услышанного; оценка результатов беседы и четкость предлагаемых рекомендаций о возможности использования претендента на соответствующей должности.
Результаты собеседований должны быть зафиксированы документально в соответствующем отчете, в котором дается оценка личностных качеств, достаточности уровня профес-сиональной подготовленности претендента для выполнения функциональных обязанностей на новой должности, либо указывается, в какой области недостаточно профессиональных знаний, а также отмечаются те качества, которые препятствуют занятию претендентом руководящей должности [23].
В практике оценки работника широкое распространение получило анкетирование. В анкете отражаются биографические сведения, служебные перемещения работника, деятельность на занимаемых им должностях. Изучение анкеты дает возможность установить частоту смены мест работы, продолжительность работы в каждом подразделении. Характер перемещений по службе позволяет получить известное представление о профессиональном опыте и его содержании, уровне деловых качеств, коммуникабельности. Данные об уровне образования могут служить свидетельством степени его интеллектуального потенциала и т.п.
Психологическое тестирование позволяет выявить врожденные и социально приобретенные черты характера, скрыть внутренние тенденции в поведении, характер мышления, способность руководителя работать в условиях длительных перегрузок и частой смены заданий. Результаты психологического тестирования позволяют получить психологический портрет личности тестируемого, что является основанием для психологического заключения по вопросам дальнейшей работы с кандидатом на руководящую должность [22].
Экспертная оценка является разновидностью групповой оценки. Обобщение мнений экспертов дает возможность получить достаточно объективную характеристику на кандидата, выдвигаемого в резерв [34].
Оценка личностных качеств кандидата завершается характеристикой, отражающей целостный образ личности ра-ботника с указанием, с какими видами обязанностей он справ-ляется хорошо, какие из функциональных обязанностей вызы-вают у него затруднения; его реакция на критику со стороны руководства и подчиненных, отношение к нововведениям; как кандидат выполняет работу в сложных ситуациях, как он ор-ганизует свою работу и строит отношения с подчиненными и руководством; его отношение к повышению квалификации [12].
В характеристике отмечается уровень лидерских способностей: решительность, инициативность при решении внезапно возникающих проблем, способность взять на себя ответственность без прямого на то указания, расставить кадры; умение и желание выступать перед аудиторией, влиять на ее умонастроение; умение вести индивидуальную работу с людьми, внимательное и доброжелательное отношение к подчиненным и коллегам.
К работе по оценке личностных качеств кандидатов руководящих должностей могут привлекаться организации и лица, имеющие опыт профессиональной работы в об-ласти диагностики качеств личности, а также лица, имеющие непосредственные деловые контакты с оцениваемым [23].
Таким образом, резерв руководящих кадров должен обновляться по мере необходимости и ежегодно пересматриваться. Изменения в составе резерва производятся в порядке, предусмотренном для его утверждения. Срок нахождения в резерве определяется практической целесообразностью и перспективами служебного роста кандидата.
На каждое лицо, зачисленное в резерв, подразделением по работе с кадрами ведется документация, в которой содержатся все основные сведения о работнике в период его нахождения в резерве: анкетные данные, характеристики, данные об оценке личностных качеств работника, отчеты об
отборочном собеседовании, сведения о результатах деятельности, индивидуальные планы подготовки, данные о прохождении повышения квалификации, переподготовки, отчеты о стажировках, сведения о должностных перемещениях работника [12].
Регулярное обновление резерва и планомерная работа с ним позволяет повысить его эффективность с учетом современных требований.
1.4 Проблемы формирования резерва кадров в государственных органах
Как показывает практика, современная экономическая среда - это время скоростных изменений и глобализации. Деловой мир сталкивается с постоянно растущей сложностью и разноплановостью задач управления. В стремлении адаптироваться к новым тенденциям изменяется стратегия поведения, организационная культура и структура. Происходит процесс развития управления, который подразумевает под собой воспроизводство, закрепление, распространение и практическое применение таких качеств организации как постоянное совершенствование, высокая адаптивность к изменениям, инновационность, ориентация на новшества, а также поиск, разработку и внедрение прогрессивных идей. Все это непременно находит свое отражение в работе с персоналом, как главным исполнителем стратегических целей и задач.
Перед руководством различных уровней управления ставится задача развития не только технической составляющей процесса, но и эффективного корпоративного развития персонала. Однако, несмотря на огромное количество предложений на рынке труда, дефицит компетентных специалистов существует. Следовательно, одним из эффективных инструментов корпоративной системы развития персонала является создание кадрового резерва.
В современной научной литературе имеются разнообразные исследования по государственной кадровой политике, профессиональной культуре госслужащих, а также системе профессиональной подготовки кадров. Однако надо признать, что как отечественных, так и зарубежных исследований в виде монографий, книг, статей в научных журналах, посвященных кадровому резерву в системе государственного управления, недостаточно, а посвященных проблемам формирования резерва кадров в отечественной научной литературе единицы.
Сегодня, когда закрывать вакансии все труднее, а вопрос о решении проблемы кадрового «голода» становится для кадровых служб важнейшим, наиболее трудозатратным и дорогостоящим, многие учреждения стали активно развивать такое направление, как работу с внутренним кадровым резервом, при формировании которого также могут возникать проблемные ситуации.
В большинстве случаев, основная проблема состоит в том, что резерв кадров существует формально. Сейчас очень непростое в экономическом плане время и значимость формирования кадрового резерва уходит на второй план. Однако именно он может обеспечить массу преимуществ:
сэкономить время на поиск необходимых сотрудников. Если в организации открывается вакантное место, которое нужно срочно заполнить, то при наличии резерва кадров проблема решается автоматически;
своевременно подготовить перспективных сотрудников к переходу на новую должность;
мотивировать сотрудников. Если работник знает, что его готовят к повышению, он уверен в своем будущем в этой организации и станет прилагать гораздо больше усилий к работе и повышению своей квалификации.
При формировании резерва кадровая служба может столкнуться с рядом трудностей на любом этапе этого процесса.
Первая проблема - возможность возникновения ситуации, когда линейные руководители не допускают мысли о создании резерва кадров. Они могут аргументировать свое решение тем, что им некогда заниматься обучением подчиненных, да и у самих подчиненных нет на это времени. Однако на самом деле менеджер, скорее всего, с одной стороны просто не хочет терять опытных специалистов, ведь при получении повышения, ему придется искать им замену, с другой - видит в этом личную угрозу потери работы. Причина подобного поведения со стороны руководящего звена может крыться в специфике общей организационной культуры, т. е. когда сотрудник не получает обратной связи в отношении своей работы, когда о его успехах не говорят, а о своих неудачах он только догадывается либо узнает о них из третьих уст. Чтобы переубедить таких менеджеров, ответственный за формирование кадрового резерва должен объяснить им, что сотрудники с высоким потенциалом могут просто уйти из компании, если не способствовать их развитию.
Вторая проблема - выдвижение линейными руководителями «своих» кандидатов на включение в кадровый резерв. Нередко это обусловлено лишь тем, что руководителю будет психологически комфортно работать с определенным сотрудником, а не другим кандидатом, обладающим высоким трудовым потенциалом и профессионализмом. Если подобный формальный подход встретит противодействие кадровой службы, то велика вероятность возникновения конфликта. К тому же такие действия могут послужить сильным демотиватором для остальных подчиненных и даже причиной их увольнения. Решение этой проблемы видится в четкой регламентации всех этапов, касающихся формирования и работы с Резервом, а также в постоянном повышении профессионализма и значимости кадровой службы.
Третья проблема - это отношение к формированию кадрового резерва руководителей организации. Только в том случае, если высшее руководство полностью не только поддерживает процесс формирования резерва и работы с ним, но и понимает важность и необходимость его существования в организации и всякий раз транслирует это понимание линейным руководителям и сотрудникам, можно ожидать, что процесс будет развиваться.
Четвертая проблема - включение работника в резерв без его согласия. Если сотрудник представляет для государственного органа интерес, кадровая служба незамедлительно включает его в кадровый резерв. Однако не все подчиненные хотят быть даже линейными руководителями - и в этом случае очень важно никого не заставлять. Даже если человек обладает для этого всеми необходимыми качествами, надо в первую очередь учитывать его пожелания. Можно попытаться найти компромисс, но, если это не удастся, лучше просто оставить подчиненного в покое.
Пятая проблема - отсутствие понимания того, что работа с кадровым резервом входит в общую структуру стратегического развития компании (сотрудники не связывают результаты своей ежедневной работы со стратегическими целями предприятия). Решить данную проблему можно при помощи информирования сотрудников о стратегии и результатах развития предприятия, организации, либо региона.
Шестая проблема - формирование резерва требует серьезных затрат. Руководители обязательно должны понимать, что подготовка кадрового резерва - это составляющая работы с персоналом, которая может быть затратной и не приносить видимых быстрых дивидендов. Нужно, чтобы руководители осознавали, что резерв - это долгосрочная инвестиция в персонал: высоких результатов от реализации программы подготовки данной структуры можно ожидать только при кропотливом и аккуратном отношении к принципам и задачам формирования кадрового резерва.
Седьмая проблема - отток «резервистов». При наличии данной проблемы необходимо понять истинную причину, по которой работник, состоящий в резерве кадров, покидает учреждение. Следует вместе с резервистом проследить его профессиональный путь и выяснить, на каком этапе у него возникло желание уйти из государственного органа, в связи, с чем поменялась его мотивация.
Восьмая проблема - снижение мотивации. В ситуации, когда часть сотрудников попадает в резерв кадров, у тех, кто в него не вошел, может не только появиться зависть по отношению к резервистам, но и снизиться мотивация. Руководители в обязательном порядке должны поговорить с не вошедшими в кадровый резерв подчиненными, объяснить, что у них тоже есть шанс туда попасть, если эффективность их работы повыситься. Но оказаться просто в резерве недостаточно - нужно суметь закрепиться на месте, достичь высоких результатов в профессиональном развитии, и постоянно стремиться к лучшему. Несколько раз в год проводиться оценка сотрудника. В итоге оценки будет решено, кого исключить из кадрового резерва, а кого добавить в резерв. Каждый сотрудник может оказаться на месте друг друга, поэтому здесь и важно постоянное развитие профессиональных качеств. Второй причиной снижения мотивации является «раздутый» резерв. Кадровый резерв надо формировать с учетом истинной потребности в тех или иных специалистах на сегодняшний день и с расчетом на будущее. Правило «чем больше, тем лучше» в данном случае не работает. Ведь если входящий в резерв специалист не видит реальных перспектив, то мотивации для развития у него не будет.
Девятая проблема - возникает на этапе прохождения сотрудниками, зачисленными в кадровый резерв стажировки. Беря «резервиста» к себе на стажировку, менеджер впускает его на свою территорию. Здесь скрыть свои возможные недостатки и управленческие ошибки от «резервиста» практически невозможно. Это вызывает у менеджера повышенную тревожность и нежелание обучать подопечного, которое он объясняет тем, что дел и так слишком много. В данной ситуации работа с резервом - это часть организационной культуры. Именно так и не иначе она позиционируется руководством.
Десятая проблема, при наличии которой возможность создания кадрового резерва приравнивается к нулю, -- отсутствие целостной системы работы с персоналом и взаимодействия с резервом (как составляющей части первой). Она случается, когда формирование кадрового резерва в государственном органе происходит «набегами», т.е. когда у руководителя есть настроение этим заняться или просто возникает потребность в новых сотрудниках. Чтобы польза от резерва была максимальной, этот процесс должен быть непрерывным.
Одиннадцатой проблемой является одинаковое отношение линейных руководителей ко всем сотрудникам. Из-за этого сама идея формирования кадрового резерва, к примеру - для руководящих должностей, кажется им несправедливой. Они теряют время, вместо того чтобы признать: есть и более, и менее ценные специалисты. И развитию первых нужно уделять больше и внимания, и ресурсов. Только осознав, что выделение среди сотрудников лучших - это естественный процесс, можно сформировать действительно эффективный кадровый резерв.
Двенадцатой проблемой формирования кадрового потенциала выступает проблема подготовки резерва кадров и обеспечения непрерывного их образования (по принципу: от образования «на всю жизнь» к образованию «через всю жизнь») в контексте перехода национальной экономики на инновационный путь развития.
Важнейшим фактором формирования личности современного управленца является овладение руководителями и специалистами современными профессиональными знаниями, умениями и навыками. Одно из центральных мест в этом отводится обучению кадрового резерва в системе переподготовки и повышения квалификации кадров (последипломного образования). Данные направления кадровой работы определены как одни из приоритетных в Концепции государственной кадровой политики Республики Беларусь.
Более того, сегодня управленец должен не только владеть современными профессиональными знаниями, умениями, навыками, но и постоянно их обновлять в соответствии с меняющимися условиями внешней социально-политической и экономической среды, стратегическими целями и перспективами социально-экономического развития республики и курируемых сфер деятельности. Первостепенная роль в этом отводится системе переподготовки и повышения квалификации резерва кадров (системе непрерывного последипломного образования).
Действующая система переподготовки и повышения квалификации далека от совершенства. Это относится, прежде всего, к организации управления системой, направленности и содержанию обучения. Отсутствует четкий порядок планирования обучения и его финансирования. Не обеспечивается требуемый уровень координации деятельности звеньев управления системой обучения и учебных заведений. А результаты обучения далеко не всегда учитываются при подборе и аттестации, формировании кадрового резерва.
Кроме того, функционирующая в республике система последипломного образования руководящих кадров и специалистов не может в полной мере удовлетворить потребности в последипломном обучении руководителей. При достаточно большом числе образовательных учреждений, ведущих переподготовку и повышение квалификации кадров, предложение на рынке образовательных услуг для руководящих кадров весьма ограничено. Специализации, формы и сроки обучения не являются достаточными с учетом требований, которые предъявляются к современному руководителю, особенно среднего и базового уровней (районных и городских управленческих структур).
Анализ специализаций обучения образовательных учреждений республики (кроме Академии управления) и видов образовательных услуг, которыми могут воспользоваться руководители органов государственного управления и хозяйствующих субъектов области, показывает, что в основном это экономическая подготовка, языковая (на уровне делового общения и углубленная), повышение квалификации в области предметной деятельности. Наряду с этим не обеспечиваются в должном объеме образовательные услуги в области права и психологии.
Существенным является и то, что обучение всех уровней кадрового резерва в настоящее время часто носит общий, академический характер и недостаточно ориентировано на приобретение обучающимися функциональной грамотности - на овладение современными управленческими технологиями, необходимыми для принятия эффективных решений.
К примеру, в Академии управления разработана и используется система отбора кадров для обучения по ряду установленных критериев, являющаяся необходимым элементом формирования контингента обучаемых и их ориентации на конкретную образовательную специальность. Разрабатываются и применяются информационные компьютерные технологии для подготовки управленческих кадров, диагностики личностных качеств и психофизиологических характеристик кандидатов на занятие руководящих должностей.
В целом, ряд направлений работы в области совершенствования последипломного образования руководителей и специалистов республики определены в Государственной программе «Образование и молодежная политика» на 2016 - 2020 годы. В программе предусмотрены меры по координации деятельности учреждений переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов, созданных при ведущих вузах, с республиканскими и местными органами государственного управления; по совершенствованию учебно-методического, кадрового, информационно-технического и финансового обеспечения этих институтов и определены основные направления развития системы последипломного образования руководящих кадров с использованием системы дистанционного обучения и информационных образовательных технологий.
Изучение методов формирования качественного резерва кадров в государственном секторе с целью повышения конкурентоспособности руководящих кадров показывает, что здесь нет единой универсальной концепции. Это обусловлено тем, что непрерывность трансформации государственного управления обеспечивается, во-первых, за счет привычного управления, осуществляемого на основе сформировавшейся практики, во-вторых, с учетом постоянно меняющейся ситуации в обществе, появления новых идей и возможностей, результатов прогнозирования и моделирования ситуации.
Поэтому процесс формирования резерва кадров требует высокой управленческой компетентности, детального знания особенностей среды и достоверной информации.
Для того чтобы создать эффективный резерв и поднять уровень профессионализма руководящих кадров необходимо постоянно улучшать кадровую систему: формировать систему непрерывного образования (профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации), обеспечивать прозрачность и обоснованность принятия кадровых решений, создавать атмосферу сотрудничества с общественностью, основанную на принципах демократии и партнерства. Для решения этих задач целесообразно разрабатывать специальные программы по подготовке кадров (например, программа «Кадры»), создать предпосылки формирования эффективного резерва кадров.
Результаты работы с резервом кадров в системе государственных органов и организаций в нашем государстве находится под пристальным контролем власти. Но, к сожалению, здесь существуют проблемы, которые не разрешены до сих пор. Президент Республики Беларусь, посещая в июле 2014 года Могилевскую область, потребовал активизировать работу по формированию резерва кадров, дал конкретные поручения для обеспечения преемственности, своевременной смены руководителей организаций, предприятий.
Для успешного решения стратегических задач и реализации целей формирования резерва кадров необходимо иметь адаптированное к современным условиям государственное управление. В настоящее время государственному управлению не хватает административного мастерства рыночного характера, профессионального осуществления функций государственного менеджмента, умений качественного управления, что препятствует успешному социально-экономическому развитию белорусского общества.
В связи с этим формирование резерва кадров в государственном секторе приобретает особое значение. Результаты многочисленных исследований указывают на то, что система подготовки и формирования кадрового резерва подлежит активному дальнейшему совершенствованию в соответствии с основной целью проводимой реформы государственного управления - это создание имиджа государственного учреждения и имиджа государственного служащего - управленца.
Тем не менее, остаются актуальными недостатки, выявляемые в ходе исследований работы по формированию резерва кадров.
Результаты исследования, проводимые группой ученых научно-исследовательского института труда под руководством Е.П. Пархимчика показали, что в 40 % случаев отбор работников для включения в резерв кадров проходит без должного анализа деловых и личностных качеств кандидатов, без применения хорошо разработанных и адаптированных к нашим условиям методик. В половине случаев отсутствует система служебного и профессионального роста. Вакантные должности руководителей нижнего уровня, по оценке 40 % экспертов, заполняются молодыми специалистами, которые из-за низкой зарплаты не задерживаются на занимаемых должностях [21].
В абсолютном большинстве случаев (более 85 %) аттестация проводится регулярно, однако, ее результаты не всегда используются должным образом: рекомендации аттестационной комиссии учитываются при профессиональном продвижении только в 48 % случаев). Более чем в половине случаев (56,7 %) отсутствует система служебного и профессионального роста. Решение о назначении на должность нередко принимаются келейно [22]. Такие недочеты, безусловно, крайне отрицательно сказываются на отношении работников к включению в резерв кадров, повышению квалификации.
Еще одним сдерживающим фактором в работе с Резервом является отсутствие контроля оценки и качества работы по его формированию. Важным элементом оценки качества работы с резервом может выступать кадровый аудит. По мнению трети опрошенных руководителей кадровых служб, проведение аудита деятельности кадровых служб будет способствовать совершенствованию их работы. Цель такого аудита - рост эффективности работы кадровой службы и управления персоналом отдельной организации.
На основе результатов проводимых исследований ученые формулируют актуальные проблемы работы по формированию резерва кадров в государственных органах, которые необходимо решить:
преодоление формализма в организации работы по формированию резерва кадров;
повышение компетентности работников кадровых служб в организации системной работы с резервом кадров;
правовое регулирование инновационных подходов к практической подготовке резервистов;
контроль над работой с резервом и оценка ее качества;
документационное обеспечение работы с резервом.
Решение обозначенных проблем - важнейший элемент кадровой безопасности. Выступая с Посланием белорусскому народу и Национальному собранию 21 апреля 2016 года, Президент Республики Беларусь отметил, что изменения в экономике влекут за собой изменения в кадровой политике. В связи с новыми вызовами времени и необходимостью поиска инновационных управленческих решений во всех сферах деятельности актуальной является задача своевременной смены лиц руководящего состава.
Представляется, что ближайшей задачей кадровых служб в свете требований главы государства является проведение аудита работы с резервом кадров.
Таким образом, работа с резервом кадров, как и любая деятельность по управлению трудовыми ресурсами, требует системного и планового подхода. Она должна проводиться постоянно и целенаправленно, а не быть очередной кампанией по внедрению форм управления.
Достижение положительного эффекта от работы с кадровым резервом может быть в случае, если развитие резерва является главной частью системы работы с персоналом, при проведении определенного комплекса стандартных процедур и мероприятий.
Формирование, ввод и функционирование системы работы с резервом кадров как частью стратегического развития предприятия зависят от трех главных факторов:
1. Поддержка высшего звена управления.
2. Авторитет кадровых служб и их руководителей.
3. Подготовленность работников кадровых служб и руководителей, задействованных в системе работы с резервом.
Значительно снижает эффективность работы с кадровым резервом или вообще делает цели организации недостижимыми отсутствие, либо слабость даже одного из выше указанных факторов.
Формирование и развитие кадрового резерва и работа с ним могут быть действенными только при поддержке высшего руководящего звена, и не просто следующего моде в управлении персоналом, а реально знающего, который понимает необходимость кадрового резерва для стратегического развития предприятия. Для продуктивной работы с кадровым резервом необходимо, чтобы руководство понимало цели и задачи при его формировании, а так же что резерв кадров - это долгосрочная инвестиция в трудовые ресурсы, которая является значимым элементом системы формирования государственной системы управления, так как от неё во многом зависит модернизация общества, его социально-экономическое и технологическое развитие.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
Работа с резервом в государственном органе включает в себя следующие направления: формирование резерва; подготовку лиц, состоящих в резерве; контроль за состоянием резерва; принятие решений о должностном продвижении лиц, состоящих в резерве.
Общее руководство работой с резервом руководящих кадров в государственном органе осуществляет руководитель этого органа. Текущая работа с резервом выполняется структурным подразделением государственного органа по работе с кадрами.
Работа по формированию резерва руководящих кадров в местных органах власти в Республике Беларусь была организована в два этапа. На первом этапе состоялись заседания областных, городских, районных исполнительных комитетов с участием руководящих работников Администрации Президента Республики Беларусь, Правительства, на которых самым тщательным, скрупулезным образом рассмотрена каждая кандидатура, рекомендуемая для зачисления в резерв.
На втором этапе осуществлено формирование действенного резерва кадров, прежде всего, республиканских органов государственного управления и объединений, подчиненных Правительству, председателей облисполкомов, а также тех кадров из перечня № 1 кадрового реестра Главы государства, которые назначаются Президентом Республики Беларусь или с его согласия.
Реализация обоих этапов позволила создать эффективную систему формирования управленческого кадрового резерва на всех уровнях государственного управления.
Работа с резервом кадров, как и любая деятельность по управлению трудовыми ресурсами, требует системного и планового подхода.
Повышение уровня качества резерва кадров для сферы государственного управления - это актуальное и важное направление модернизации государственного аппарата. В качестве основных приоритетов здесь выступают интеллектуализация кадрового резерва, выработка способности гибко и оперативно реагировать на стремительно происходящие перемены в обществе, а также формирование качеств личности, которые должны быть присущи специалисту в условиях рыночной экономики: адаптивность, толерантность и конкурентоспособность. Таким образом, перед лицом вызовов нового общественного строя и новой экономики специалист сферы государственного управления должен обладать такими качествами, которые ранее, были не актуальны.
ГЛАВА 2
АНАЛИЗ МЕТОДИКИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕЗЕРВА РУКОВОДЯЩИХ КАДРОВ В АДМИНИСТРАЦИИ ПЕРВОМАЙСКОГО РАЙОНА г. БОБРУЙСКА
2.1 Анализ деятельности и структуры администрации Первомайского района г.Бобруйска
Структура администрации района разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 4 января 2010 г. № 108-3 «О местном управлении и самоуправлении в Республике Беларусь» и распоряжением главы администрации Первомайского района г.Бобруйска от 26 июня 2017 года № 73-р «О структуре и численности работников администрации» (с изменениями).
В структуре администрации района 2 управления, 7 отделов и 1 сектор.
Общая численность работников администрации района составляет 49 человек, в том числе численность государственных служащих - 25 (руководство - 5, начальники управлений и отделов - 8, заместитель председателя комиссии по делам несовершеннолетних - 1, заместители начальников управлений и отделов - 2, заведующие секторами - 1, главные специалисты - 8).
Средний возраст государственных служащих составляет 39,6 лет: до 30 лет - 5 (20,8 %), 31-35 лет - 4 (16,7%), 36-40 лет - 3 (12,5%), 41-45 лет - 5 (20,8 %), 46-50 лет - 4 (16,7%), 51-55 лет - 2 (8,3%), 56 - 60 лет - 1 (4,2%).
Таблица 1 - Структура и численность администрации Первомайского района г.Бобруйска
|
Наименование структурных подразделений и должностей |
Численность государственных служащих |
Численность работников, осуществляющих обеспечение деятельности и техническое обслуживание |
Численность персонала по обслуживанию зданий |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Руководство администрации |
||||
|
Глава администрации |
1 |
|||
|
Первый заместитель главы |
1 |
|||
|
Заместители главы |
2 |
|||
|
Управляющий делами - начальник управления делами |
1 |
|||
|
Итого: |
5 |
|||
|
Управление социальной защиты |
||||
|
Начальник управления |
1 |
|||
|
Заместитель начальника управления |
1 |
|||
|
Главный бухгалтер |
1 |
|||
|
Служба назначения и выплаты пенсий |
||||
|
Начальник службы |
1 |
|||
|
Заместитель начальника службы |
1 |
|||
|
Старший инспектор |
4 |
|||
|
Итого: |
6 |
|||
|
Служба назначения и выплаты пособий, социально-бытового обеспечения |
||||
|
Начальник службы |
1 |
|||
|
Заместитель начальника службы |
1 |
|||
|
Старший инспектор |
3 |
|||
|
Итого: |
5 |
|||
|
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений |
0,5 |
|||
|
Уборщик помещений (служебных) |
1 |
|||
|
Всего: |
2 |
12 |
1,5 |
|
|
Главный бухгалтер |
1 |
|||
|
Итого: |
1 |
|||
|
Управление делами |
||||
|
Заместитель председателя комиссии по делам несовершеннолетних |
1 |
|||
|
Водитель автомобиля |
1 |
|||
|
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений |
2,25 |
|||
|
Уборщик помещений (служебных) |
3,75 |
|||
|
Уборщик территорий |
0,75 |
|||
|
Итого: |
1 |
1 |
6,25 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Отделы: |
||||
|
Экономики |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Главный специалист |
1 |
|||
|
Итого: |
2 |
|||
|
Образования, спорта и туризма |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Заместитель начальника |
1 |
|||
|
Главный специалист |
2 |
|||
|
Итого: |
4 |
|||
|
Идеологической работы, культуры и по делам молодежи |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Главный специалист |
1 |
|||
|
Итого: |
2 |
|||
|
Жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Главный специалист |
1 |
|||
|
Итого: |
2 |
|||
|
Организационно-кадровой работы |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Главный специалист |
1 |
|||
|
Итого: |
2 |
|||
|
По работе с обращениями граждан и юридических лиц |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Главный специалист |
1 |
|||
|
Итого: |
2 |
|||
|
Записи актов гражданского состояния |
||||
|
Начальник отдела |
1 |
|||
|
Главный специалист |
1 |
|||
|
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений |
0,75 |
|||
|
Уборщик помещений (служебных) |
1 |
|||
|
Итого: |
2 |
1,75 |
||
|
Юридический сектор |
||||
|
Заведующий сектором |
1 |
|||
|
Всего: |
25 |
14 |
10 |
Из 49 работников - 41 или 83,7 % женщины.
Средний возраст государственных служащих составляет 39,6 лет: до 30 лет - 5 (20,8 %), 31-35 лет - 4 (16,7%), 36-40 лет - 3 (12,5%), 41-45 лет - 5 (20,8 %), 46-50 лет - 4 (16,7%), 51-55 лет - 2 (8,3%), 56 - 60 лет - 1 (4,2%). Работников, достигших пенсионного возраста - нет.
По стажу работы в должности: до 1 года - 2 (8,3%), 1-3 года - 4 (16,7%), 3-5 лет - 7 (29,2%), 5-10 лет - 6 (25%), свыше 10 лет - 5 (20,8%).
Все государственные служащие имеют высшее образование. По специальности: инженерное - 2 (8,3%), гуманитарное - 5 (20,8%), экономическое - 6 (25%), юридическое - 9 (37,5%), прочее - 2 (8,3%). Окончили Академию управления при Президенте Республики Беларусь - 5 человек (20,8%), являются слушателями Академии управления при Президенте Республики Беларусь - 1 человек (4,2%), имеют два и более высших образований -2 человек (8,3%).
За отчетный период госслужащие аппарата администрации района повышали квалификацию в Институте высших управленческих кадров Академии управления при Президенте Республики Беларусь: в 2009 г. - 5, в 2010 г. - 4; в 2011 г. - 7; в 2012 г. - 5; в 2013 г. - 6; в 2014 г. - 1; в 2015 г. - 10; в 2016 г. - 7; в 2017 - 1; в Областном Центре повышения квалификации руководящих кадров: в 2009г. - 6, в 2010 г. - 4, в 2011 г. - 5, в 2012 г. - 8; в 2013 г. - 4; в 2014 г. - 2; в 2017 - 6.
При администрации района работает аттестационная комиссия.
Фактов освобождения от занимаемой должности по итогам аттестации не было.
Согласно Положению о комплектовании резерва руководящих кадров администрации Первомайского района г. Бобруйска, его подготовке, порядке использования и обновления и Положению о конкурсной комиссии по формированию резерва руководящих кадров администрации Первомайского района г.Бобруйска, утвержденным распоряжением главы администрации района от 3 ноября 2015 г. № 164-р, при отборе кандидатов учитывались их результаты практической деятельности на занимаемой должности (в возглавляемом коллективе), показатели состояния трудовой и исполнительской дисциплины, обеспечения безопасного труда в возглавляемом коллективе, деловые и личностные качества и способность к предстоящей работе, потенциальные возможности, результаты последней аттестации кандидата, отзывы лиц, непосредственно работающих с кандидатом, возраст и состояние его здоровья.
В отделе организационно-кадровой работы ведется документация, содержащая основные сведения о лицах, состоящих в резерве кадров: сведения о должностных перемещениях, характеристики, копии документов об образовании и переподготовке, обоснования зачисления в резерв.
В резерв руководящих кадров администрации района включено 36 специалистов, в том числе 23 (62,2%) - женщины. Все специалисты имеют высшее образование.
Средний возраст резервистов составляет 34 года: до 30 лет - 9 (25%), 30-35 лет - 14 (38,9%), 36-40 лет - 7 (19,4%), 41-45 лет - 6 (16,7%).
По специальности: инженерное - 2 (5,5%), педагогическое - 8 (22,2%), экономическое - 4 (11,1%), юридическое - 13 (36,2%), прочее - 9 (25%).
По роду деятельности: работники госаппарата - 25 (69,5%), специалисты предприятий, учреждений и организаций города - 11 (30,5%).
Окончили Академию управления при Президенте Республики Беларусь - 8. Являются слушателями Академии управления при Президенте Республики Беларусь - 1. Имеют два высших образования - 1.
Ежегодно составляется и утверждается план мероприятий по работе с резервом кадров, график стажировки кандидатов на должности начальников отделов и управлений администрации района. В отделах и управлениях разрабатываются программы стажировок.
С 2006 года в администрации района сложилась определенная тенденция ротации кадров между Бобруйским горисполкомом и администрацией района.
Из числа лиц, включенных в резерв руководящих кадров, получили назначение с повышением в должности: в 2008 году - 2, в 2009 году - 2, в 2010 году - 2, в 2011 году - 4, в 2012 году - 3; в 2013 году - 2; в 2014 году - 2; в 2015 году - 3, в 2016 году - 2, в 2017 году - 5.
В отделе организационно-кадровой работы создан и постоянно обновляется банк данных о качественном составе руководителей и их заместителей предприятий и организаций района.
Назначение (освобождение) и согласование назначений (освобождений) на руководящие должности производится в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 6 июля 2005 года № 752 «О порядке согласования кандидатур на должности руководителей некоторых организаций» и решением Могилевского облисполкома от 29 сентября 2005 года № 20-18 «О согласовании кандидатур на должности руководителей некоторых организаций председателями городских, районных исполнительных комитетов».
Сформирован перспективный резерв кадров, в который включены 30 человек в возрасте до 31 года, куда вошли учащиеся ВУЗов, а также молодые специалисты, работающие на предприятиях и организациях района. Основными направлениями в работе с перспективным кадровым резервом является установление связей с высшими учебными заведениями города и республики, промышленными предприятиями и организациями района.
Ежегодно составляется и утверждается план мероприятий по работе с перспективным резервом кадров, график стажировки кандидатов на должности начальников отделов и управлений администрации района.
С 01.06.2018 года во исполнение Указа Президента Республики Беларусь от 28 февраля 2018 г. № 91-дсп «О структуре и численности государственных органов», на основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 19 марта 2018 г. № 203 «О порядке и условиях создания структурных подразделений в государственных органах и штатном расписании отдельных государственных органов», решения Могилевского облисполкома от 27 марта 2018 г. № 13-3 «О некоторых мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 28 февраля 2018 г. № 91-дсп» внесены изменения в структуру администрации района.
Таблица 2 - Структура и численность администрации Первомайского района г.Бобруйска с 01.06.2018
|
Наименование структурных |
Штатная численность работников |
|||||
|
подразделений, государственных должностей |
всего |
в том числе |
||||
|
(профессий) работников |
Государственные служащие |
работники, обеспечивающие деятельность и техническое обслуживание |
работники, обеспечивающие деятельность по обслуживанию зданий |
иные |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Глава |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Первый заместитель главы |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Заместитель главы |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
Управляющий делами |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Заместитель председателя комиссии по делам несовершеннолетних |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный бухгалтер |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Водитель автомобиля |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений |
2,25 |
- |
- |
2,25 |
- |
|
|
Уборщик служебных помещений |
3,75 |
- |
- |
3,75 |
- |
|
|
Уборщик территорий |
0,75 |
- |
- |
0,75 |
- |
|
|
Начальник управления |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Заместитель начальника управления |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный бухгалтер |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений |
0,5 |
- |
- |
0,5 |
- |
|
|
Уборщик служебных помещений |
1 |
- |
- |
1 |
- |
|
|
Начальник службы |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Заместитель начальника службы |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Старший инспектор |
4 |
- |
4 |
- |
- |
|
|
Начальник службы |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Заместитель начальника службы |
1 |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Старший инспектор |
3 |
- |
3 |
- |
- |
|
|
Итого по управлению |
15,5 |
2 |
12 |
1,5 |
- |
|
|
Начальник отдела |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный специалист |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
Итого по отделу |
3 |
3 |
- |
- |
- |
|
|
Начальник отдела |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный специалист |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
Итого по отделу |
3 |
3 |
- |
- |
- |
|
|
Заведующий сектором |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный специалист |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Итого по сектору |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
Заведующий сектором |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный специалист |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Итого по сектору |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
Заведующий сектором |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный специалист |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Итого по сектору |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
Заведующий сектором |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Главный специалист |
1 |
1 |
- |
- |
- |
|
|
Итого по сектору |
2 |
2 |
- |
- |
- |
|
|
ВСЕГО по администрации |
44,25 |
22 |
14 |
8,25 |
- |
Суть изменений в том, что отделы преобразованы сектора, отдел загс передан в горисполком, отдел по образованию переименован, в отдел жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и юридической работы включен юрист.
2.2 Система работы по формированию резерва руководящих кадров в администрации Первомайского района г.Бобруйска
Актуальность выбранного направления исследования заключается в том, что на современном этапе развития страны требования к управленческим кадрам постоянно возрастают. Для удержания и развития наиболее перспективных сотрудников с высоким профессиональным потенциалом, необходимо создавать систему работы с резервом: подбора, развития и перемещения, будущих руководителей (резерва руководителей) и рассматривать управление этой системой как стратегически важную задачу.
Сегодняшние организации заинтересованы и способствуют профессиональному росту своих сотрудников на всех уровнях иерархии. Однако существует группа должностей, которым уделяется особое внимание. Это должности высших руководителей, оказывающих исключительное влияние на развитие региона либо организации. Способность выявлять и успешно готовить будущих руководителей является сегодня важнейшим фактором успешного функционирования, поэтому в администрации Первомайского района г.Бобруйска особое внимание уделяется формированию резерва кадров и организации работы с ним.
Значимая роль в работе по формированию резерва отводится отделу организационно-кадровой работы администрации Первомайского района г.Бобруйска. Анализируя практику работы сотрудников отдела, можно отметить, что в настоящее время они активно заняты поисками в области создания системы диагностики управленческих кадров.
Однако в данной области имеются некоторые проблемы. Данная тема недостаточно изучена применительно к новым условиям хозяйствования, ее решение не обеспечено необходимыми, отвечающими современным требованиям, методическими и аналитическими материалами. Недостаточная изученность механизма формирования кадрового резерва в современных условиях приводит к тому, что потребности в человеческих ресурсах полностью не удовлетворяются.
Подобные документы
Формирование списков кандидатов в резерв, обучение, подготовка и индивидуальное развитие. Проведение исследования о работе с кадровым резервом ОАО "Институт БЕЛОРГСТАНКИНПРОМ" в свете современных требований к системе подбора и отбора руководящих кадров.
курсовая работа [78,5 K], добавлен 16.01.2014Теоретические и методологические основы формирования и работы с кадровым резервом на предприятии. Анализ работы с кадровым резервом на примере ОАО ПО "Электрохимический завод". Рекомендации по совершенствованию работы с кадровым резервом в ОАО ПО "ЭХЗ".
дипломная работа [2,6 M], добавлен 12.07.2011Рекомендации по совершенствованию работы с кадровым резервом ОАО "Альфа Банк". Показатели деятельности организации. Численность персонала, анализ его движения. Описание уровней должностей. Критерии отбора и оценка персонала для кадрового резерва.
презентация [276,9 K], добавлен 25.06.2013Сущность и цели работы с кадровым резервом. Принципы работы с кадровым резервом. Методы подбора кандидатов в кадровый резерв. Изучение работы с кадровым резервом. Описание объектов и методов исследования. Результаты исследования. Организация конкурсов.
курсовая работа [58,3 K], добавлен 12.12.2008Теоретические основы формирования и управления кадровым резервом на современном предприятии. Анализ состава, структуры персонала ОАО ПО "ЭХЗ", формирования и развития кадрового резерва. Разработка рекомендаций по управлению кадровым резервом ОАО ПО "ЭХЗ".
презентация [3,3 M], добавлен 12.07.2011Понятие, сущность и содержание, цели работы с кадровым резервом, принципы осуществления данного процесса и оценка полученных результатов. Краткая характеристика предприятия, анализ и пути совершенствования системы формирования кадрового резерва.
курсовая работа [56,0 K], добавлен 25.11.2014Теоретико-правовые основы организации работы с резервом руководящих кадров уголовно-исполнительной системы в России. Основные цели, задачи и принципы создания резерва кадров. Координация работы с сотрудниками, зачисленными в резерв на выдвижение.
реферат [40,0 K], добавлен 27.05.2014Теоретические основы формирования и использования кадрового резерва предприятия. Краткая характеристика производственно-хозяйственной деятельности швейной фабрики. Анализ организации и направления совершенствования работы с резервом сотрудников.
курсовая работа [691,2 K], добавлен 02.09.2012Понятие, сущность и порядок формирования кадрового резерва в организации. Планирование и организация работы с резервом кадров в Администрации г. Кирова. Анализ проблем расстановки работников и предложения по совершенствованию управления в данной сфере.
дипломная работа [393,5 K], добавлен 29.08.2014Понятие и сущность кадрового резерва, использование компетентностного подхода при его формировании. Ассессмент-центр как метод формирования кадрового резерва. Диагностика управленческих качеств руководителей, включенных в состав управленческого резерва.
дипломная работа [776,4 K], добавлен 22.02.2016


