Как ИТ-организация может завоевать доверие своих клиентов: практический подход
Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Бирюков |
| Дата добавления | 25.08.2020 |
| Размер файла | 310,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Значение доверия между сторонами для успеха переговоров. Переговоры как особый вид отношений между людьми и институтами. Типы отношений доверия между сторонами. Выполнение взятых на себя обещаний. Доверие, основанное на рациональной оценке ситуации.
презентация [73,8 K], добавлен 07.01.2015Феномен доверия в отечественных и зарубежных исследованиях. Анализ моделей и типов корпоративной культуры в современных организациях. Ценности, являющиеся необходимым условием для поддержания максимальной физической и умственной активности сотрудников.
курсовая работа [55,7 K], добавлен 21.07.2015Обязательные атрибуты лояльности. Понятие, сущность и классификация лояльности персонала. Факторы, способствующие возникновению лояльности сотрудника по отношению к организации. Условия возникновения доверия. Программы повышения лояльности клиентов.
курсовая работа [122,5 K], добавлен 20.12.2015Теоретические основы процессного подхода к управлению качеством. Система управления сбытом гостиничных услуг. Проблемы качества обслуживания клиентов гостиницы при предоставлении номеров, телефонных переговоров и их анализ с помощью диаграммы Парето.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 28.01.2013Сущность конфликтов в организации. Виды и основные причины конфликтов. Понятие и методы управления конфликтами. Анализ возникновения причин конфликтов в оздоровительно-спортивном комплексе "Олимпиец". Исследование доверия сотрудников к организации.
курсовая работа [91,8 K], добавлен 18.12.2013Объект, предмет и метод теории организации, ее связь с другими науками. Организационные процессы в природе и обществе. Системный подход к организации. Сущность и задачи управления, общие условия эффективного выполнения управляющей системой своих функций.
курс лекций [786,5 K], добавлен 12.01.2012Организационная структура современной кондитерской фабрики. Описание основных бизнес-процессов, клиентов и степени их удовлетворенности, поставщиков материальных ресурсов и услуг. Организация информационно-компьютерной поддержки деятельности предприятия.
контрольная работа [394,0 K], добавлен 13.10.2014Основные функции организации как группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Ситуационный подход. Особенности использования внутренних и внешних переменных. Организация как открытая управленческая система.
реферат [41,4 K], добавлен 24.06.2019Виды моделей. Модели принятия решений. Причины, по которым может быть снижена эффективность моделей. Виды управленческих решений. Управление запасами. Модель линейного программирования. Экономический анализ. Этапы построения моделей.
реферат [30,0 K], добавлен 28.03.2007Виды инновационных стратегий и форм коммерциализации результатов. Европейский подход к проблеме коммерциализации. Состав и особенности бизнес-процессов разработки и коммерциализации инноваций. Организация продвижения инноваций на рынке и ее диффузии.
реферат [35,4 K], добавлен 07.03.2012