Creation of a marketing department and it’s development on the example of Kerama Marazzi company

Guide for interviews with 10 experts.

Questions for the interview with the CEO of Kerama-Sochi LLC.

1) Почему вы решили, что вашему филиалу необходим маркетинговый отдел?

2) Какие маркетинговые решения Вы уже принимали без службы маркетинга и кто реализовывал поставленные задачи?

3) Какие трудности возникали при реализации маркетинговых задач?

4) Какие маркетинговые задачи Вы получаете от головного офиса, а какие разрабатываете сами?

5) Нужно ли согласовывать маркетинговые решения с головным офисом? На каком этапе?

6) Какие именно маркетинговые задачи Вы хотели бы ставить перед будущим маркетинговым отделом?

7) Компания проводит раз в год презентацию новой коллекции (информация взята с официального веб сайта компании), филиалам тоже нужно проводить презентации такого формата? Если да, то сколько примерно выходит затрат на проведение такого формата мероприятия?

Questions for interviews with 8 specialists from different branches of Kerama Marazzi LLC.

1) Какие факторы поспособствовали тому, что филиалу нужен собственный маркетинговый отдел?

2) Как взаимодействует Ваш маркетинговый отдел с головным маркетинговым отделом?

3) Какую структуру организации имеет Ваш маркетинговый отдел?

4) Каких специалистов включает Ваш маркетинговый отдел?

5) Какое количество специалистов входит в маркетинговый отдел организации?

6) Какие задачи реализовывает маркетинговый отдел?

7) Какие функции могут решаться локальным отделом, а какие головным офисом?

- маркетинговое планирование;

- управление ценами;

- разработка продукта;

- продвижение товара;

- маркетинговые исследования;

- СММ.

8) На каком этапе ваш маркетинговый отдел согласовывает все решения с головным отделом?

9) Какие функции выполняет каждый специалист маркетинговой службы?

10) Что следует включить в бюджетный план для создания отдела маркетинга?

11) Какие каналы для общения с клиентами использует маркетинговый отдел?

12) Проводит ли Ваш отдел маркетинга какие-либо мероприятия для привлечения новых клиентов?

13) Использует ли Ваш отдел для рекламы продукции- радиостанции? Если да, то с какой периодичностью эффективнее всего работает?

14) Использует ли Ваш отдел для рекламы продукции - печатные СМИ? Если да, то с какой периодичностью эффективнее всего работает?

15) Использует ли Ваш отдел для рекламы продукции- продвижение веб сайта? Если да, то с какой периодичностью эффективнее всего работает?

16) Использует ли Ваш отдел для рекламы продукции - баннеры? Если да, то с какой периодичностью эффективнее всего работает?

17) Какие еще маркетинговые инструменты для рекламы продукции использует Ваш маркетинговый отдел?

Questions for the interview with Yegorova Elena Vyacheslavovna (director of the head marketing department of Kerama Marazzi LLC).

1) Ваш маркетинговый отдел взаимодействует со всеми маркетинговыми отделами филиалов ООО Kerama Marazzi?

2) Как головной отдел взаимодействует с маркетинговыми отделами филиалов?

3) Какие функции могут решаться локальным отделом, а какие головным офисом?

- маркетинговое планирование;

- управление ценами;

- разработка продукта;

- продвижение товара;

- маркетинговые исследования;

- СММ.

4) Существует ли какая-либо поддержка маркетинговых отделов филиалов со стороны головного отдела? Если да, то какая?

Appendix 5